2022年業(yè)務(wù)員年終個人工作總結(jié)

第PAGE5頁共NUMPAGES5頁2022年?業(yè)務(wù)員年終?個人工作總?結(jié)我自_?__年__?_月___?日入職公司?，履行業(yè)務(wù)?員的職責和?義務(wù)，在您?的正確領(lǐng)導?下積極開展?各項業(yè)務(wù)工?作，至今已?有一年。通?過一年來的?努力，我共?完成銷售量?___噸，?實現(xiàn)平均噸?鋼利潤__?_元/噸，?月平均銷售?量___噸?，利潤總額?53___?___元。?除___裕?豐貨款尚有?___萬元?未能收回之?外，其他貨?款均已安全?回籠。根椐?一年來的工?作實踐、經(jīng)?驗和教訓，?秉承實事求?是的原則，?我對個人工?作作如下總?結(jié)：一、?兩個感謝?首先要感謝?的是您對我?個人的信任?，在工作上?給予我最大?的支持。在?采購、銷售?、回款過程?中，您給予?我獨自操作?的最寬松的?環(huán)境。使我?以前的工作?經(jīng)驗和銷售?方式得以很?好的應(yīng)用，?這讓我在整?個操作過程?中深感欣慰?、倍受鼓舞?。其次是?感謝您把我?當成您的朋?友，以及在?工作和生活?上對我的關(guān)?心照顧。在?工作遇到困?難而我的思?路又不對的?時候，您會?與我進行良?好的溝通，?糾正我的思?路，使我的?業(yè)務(wù)工作能?順利的進行?下去。當我?們對某件事?情的處理上?執(zhí)不同看法?時，您很少?以領(lǐng)導者的?身份將事情?壓下，而是?通過講一些?道理讓我明?白，我__?決定并不正?確，從而使?我放棄固執(zhí)?的想法，減?少了我許多?的工作失誤?。相反的是?，我曾對您?心存的諸多?誤解，如今?令我感到萬?分羞愧。?二、幾點不?足首先是?為人的不足?。1、最?應(yīng)該反省的?是我急躁的?脾氣和固執(zhí)?的性格。這?讓我在工作?中經(jīng)常沖動?、發(fā)火，對?同事說些不?尊重的話和?做出一些不?尊重之事。?與一些同事?之間產(chǎn)生很?多矛盾和磨?擦，給自身?的工作帶來?許多麻煩。?學會尊重、?寬容別人才?能得到別人?的尊重和寬?容。如今我?明白了一個?道理，脾氣?是可以控制?的，而性格?是可以改變?的。在今后?的工作和生?活中不斷提?升自身的修?養(yǎng)，冷靜平?和的對待已?經(jīng)發(fā)生的事?情，盡可能?的做到己所?不欲勿施于?人。2、?心態(tài)極不穩(wěn)?定。在工作?比較順利、?達到個人短?時間內(nèi)的預(yù)?期目標的時?候，我的心?態(tài)出現(xiàn)較大?程度的失衡?。在___?年7、8、?___月，?由于市場的?因素和某些?客戶的預(yù)謀?，而讓我在?工作上暫時?取得的一點?點業(yè)績，令?我沾沾自喜?。自以為是?的認為，自?己做得如何?如何優(yōu)異，?產(chǎn)生異常的?優(yōu)越感。到?___月份?客戶開始拖?款，而且問?題越來越嚴?重時，我的?心態(tài)同樣出?現(xiàn)較大程度?的失衡。當?時滿心里想?的全是事情?的嚴重性和?后果的不確?定性。令我?思維混亂，?不能正常工?作和休息，?整個人顯得?十分頹廢。?患得患失的?心態(tài)從高到?低，令我的?承受能力幾?乎達到極限?。不能平心?靜氣的對待?問題這是我?為人心態(tài)的?不足。放下?得失，平淡?的對待事情?發(fā)展的經(jīng)過?，享受成敗?的人生經(jīng)歷?，將眼光放?得更長遠一?些，將目標?定得更高一?些，這也許?是在今后的?工作中調(diào)整?自我心態(tài)的?一劑良藥。?二是做事?的不足。?1、對目前?所掌握的客?戶資料及對?其以前的了?解依賴性太?強，對其目?前的生產(chǎn)及?資金狀況調(diào)?查不夠，風?險意識不強?。常常是未?經(jīng)現(xiàn)場考察?便想對新客?戶賒銷。這?樣的做法給?公司帶來極?大的資金風?險。對客戶?了解得不徹?底，僅僅是?對其規(guī)模、?產(chǎn)能、生產(chǎn)?是否正常作?一個基本的?了解，并沒?有通過對客?戶進行細致?的觀察，也?沒有對其信?用度、供應(yīng)?渠道、銷售?渠道、融資?渠道作進一?步的了解。?常常是在完?成銷售以后?才考慮客戶?是否存在資?金風險的問?題。這方面?，在今后的?工作中，應(yīng)?該做的是，?沒做實地考?察絕不賒銷?，沒有足夠?的了解絕不?放量，新客?戶一律先款?后貨或者貨?到立即付款?，絕不因為?利潤較高而?放棄正常操?作原則。?2、對包括?供應(yīng)商和終?端客戶在內(nèi)?的新客戶的?開發(fā)力度不?夠，對已經(jīng)?做開的客戶?依賴性太強?。由于炒貨?這種操作模?式對銷售而?言存在較大?的局限性，?所以花更多?的時間和精?力不斷尋找?最佳貨源和?能適應(yīng)炒貨?的客戶才是?炒貨業(yè)務(wù)開?展和提高業(yè)?績的根本之?路，而且會?是一個長期?的過程。對?老客戶依賴?性太強的直?接后果就是?希望對其放?量至無限大?，以增大資?金回籠風險?作為代價提?高業(yè)績，把?正常的業(yè)務(wù)?來往變成了?賭客戶無資?金風險的個?人行為。這?樣的做法一?但出現(xiàn)問題?，后果將十?分嚴重。賒?銷本身就存?在風險，而?把風險控制?在最小的范?圍之內(nèi)，把?資金安全永?遠放在首位?才是工作的?重中之重。?3、對客?戶心態(tài)的判?斷不夠。對?已經(jīng)合作一?段時間的供?應(yīng)商和客戶?，我會輕信?他們。從供?應(yīng)商報價和?客戶反饋得?到的市場信?息，大多數(shù)?情況下我是?聽之信之，?極少持懷疑?態(tài)度，沒有?作進一步的?分析和判斷?。這樣做的?后果會由于?信息的不準?確導致公司?對市場的判?斷可能出現(xiàn)?偏差，在操?作中可能導?致嚴重失誤?。也會出現(xiàn)?采購價較高?而銷售價格?偏低的情況?。這都會造?成公司一定?程度的損失?。4、在?工作中我很?少動腦筋思?考問題，即?使思考了也?不夠細致，?思維方式比?較單一。很?多時候我都?是按程序做?事，根據(jù)領(lǐng)?導的交待辦?事。極少動?腦琢磨客戶?，琢磨市場?，琢磨導致?問題發(fā)生的?根本原因。?總覺得沒什?么好思考的?。而思維方?式因為沒有?經(jīng)過對事情?周密、細致?的思考和全?面的分析，?從而變得比?較單一。作?為一個業(yè)務(wù)?員，必須考?慮很多東西?，以清晰的?思路，思考?事情的每一?個細節(jié)，才?能正確判斷?客戶的真實?情況。三?、工作失誤?___年?我在工作中?出現(xiàn)的最嚴?重的失誤，?是___裕?豐拖欠貨款?事件。以接?近___元?/噸的利潤?作為銷售目?的，以__?_萬元的保?證金作為回?籠貨款和滯?納金的保障??？此迫f無?一失，卻隱?含了造成嚴?重后果的多?個失誤。?失誤一：在?___月份?的銷售中，?我對___?裕豐的銷售?量達到操作?以來的最高?，貨款也像?前幾個月一?樣，雖然有?拖延，但拖?延的時間并?不長，而且?也按合同支?付了利息，?這讓我感覺?得其經(jīng)營狀?況并沒有太?大問題。由?于去___?的路程較遠?，為了節(jié)約?費用，我并?沒有常經(jīng)去?實地考察了?解其生產(chǎn)經(jīng)?營狀況。疏?于對客戶進?行經(jīng)常性的?實地了解。?這是導致后?來在___?月份對其放?量和從__?_月份開始?嚴重拖延的?首要原因，?同時也是我?作為一個業(yè)?務(wù)員的重大?失職。失?誤二：__?_裕豐作為?一個月生產(chǎn)?能力只有_?__多噸的?廠，僅憑二?十萬違約保?證金便給其?放量___?車計___?噸貨，貨款?達到___?萬元。這是?種極不正常?的操作模式?，潛伏了巨?大的資金安?全隱患。僅?憑著自己對?客戶信用和?資金實力的?猜測和估計?，遠不足以?成為放量的?依據(jù)。在其?經(jīng)常拖延支?付貨款時，?我沒有對其?供應(yīng)渠道進?行調(diào)查摸底?和了解其外?欠貨款的情?況下，賒銷?___萬元?，這是一個?工作上的重?大過失。從?某種意義上?可以說是一?種對公司資?金安全不負?責的表現(xiàn)。?失誤三：?當___裕?豐拖欠貨款?的時間越來?越長而每次?的還款金額?越來越小時?，我仍寄希?望于客戶的?承諾和信用?。并沒有通?過有效的法?律途徑來追?付欠款。直?到發(fā)現(xiàn)客戶?已經(jīng)停產(chǎn)，?上門追付貨?款的人越來?越多時才向?法院提起訴?訟。在把握?主動性的時?間上往后延?遲了至少兩?個月時間。?這是單方面?一味的相信?客戶，簡單?對客戶寄于?希望，在其?多次的違背?承諾時，表?現(xiàn)出無計可?施和軟弱。?沒有把握主?動權(quán)及時采?取有效的法?律措施，這?是遇到問題?時，處理過?程中的重大?失誤。在今?后的工作中?，遇到問題?時應(yīng)該作出?最快的反映?，想出最有?效的解決辦?法，采取相?應(yīng)的有效措?施解決問題?。而不能太?多的顧及合?作關(guān)系等因?素，而耽誤?把握主動的?最佳時機。?四、工作?業(yè)績我對?業(yè)務(wù)這項職?業(yè)充滿熱愛?，我努力嘗?試認真的做?好每單業(yè)務(wù)?，跟好操作?過程中的每?個環(huán)節(jié)，提?高每個月的?銷售量和利?潤。可在總?結(jié)序言中所?述的個人業(yè)?績令我本人?感到汗顏。?在入職伊始?，我對個人?業(yè)績的預(yù)計?值是月平均?銷售量在_/r/