2021年廣東省云浮市統招專升本管理學自考真題(含答案)

2021年廣東省云浮市統招專升本管理學自考真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.組織文化的核心是（）

A.群體意識B.價值觀念C.傳統習慣D.組織環(huán)境

2.使計劃數字化的工作被稱為（）

A.規(guī)劃B.決策C.預算D.預測

3.產生新想法并加以處理，以及將關系抽象化的思維能力是管理者的（）

A.技術技能B.人際技能C.概念技能D.決策技能

4.如果組織面對的是壟斷程度較高的市場，那么下列通常不是其決策重點的是（）

A.如何改善生產條件B.如何完善營銷網絡C.如何擴大生產規(guī)模D.如何降低生產成本

5.赫茨伯格的雙因素理論中,所謂保健因素一般指與工作環(huán)境有關的因素，其特點是（）

A.得不到沒有滿意,也未必不滿意

B.得不到則滿意,得到也未必滿意

C.得不到則不滿意,得到則沒有不滿意

D.得不到則不滿意,得到則滿意

6.（）是日常工作中為提高生產效率、工作效率而做出的決策，牽涉范圍較窄

A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術決策C.非程序化決策D.業(yè)務決策

7.由外部或內部的審計人員對管理政策及其績效進行評估的審計方法是（）

A.外部審計B.內部審計C.管理審計D.經營審計

8.把管理理論的各個流派稱之為管理理論叢林的管理學家是（）

A.泰羅B.韋伯C.孔茨D.馬斯洛

9.目標管理的基本精神是（）

A.以自我管理為中心B.以監(jiān)督控制為中心C.以崗位設置為中心D.以人員編制為中心

10.目標管理的意義，以下不正確的是（）

A.有利于提高企業(yè)的經濟效益

B.有利于調動企業(yè)及員工的積極性

C.有利于提高企業(yè)的應變能力

D.有利于加強對企業(yè)員工的監(jiān)督

二、填空題(10題)11.奎因和卡梅隆把組織的生命周期劃分為四個階段，即創(chuàng)業(yè)階段、集合階段、規(guī)范化階段和____

12.____是塑造組織文化的首要戰(zhàn)略問題

13.沖突產生的原因包括____、結構差異和個體差異

14.管理的本質是協調，協調的中心是____

15.____道德觀認為，那些按照同工同酬的原則和公平公正的標準向員工支付薪酬的行為是善的

16.____是企業(yè)存在的理由和目的

17.凡事預則立，不預則廢體現了____的重要性

18.管理內容的核心就是____

19.國外學者的研究表明，道德發(fā)展要經歷____三個層次

20.期望理論認為員工在工作中的積極性和努力程度，激發(fā)力量是期望值與____的乘積

三、判斷題(10題)21.古典決策理論認為，決策者在識別和發(fā)現問題中容易受知覺上的偏差的影響（）

A.否B.是

22.霍桑試驗證明了經濟人假設的正確性（）

A.否B.是

23.組織文化結構包括物質層、制度層和精神層三個層次，其中制度層是組織文化的核心和靈魂（）

A.否B.是

24.管理方格圖中，（9，1）型對應的領導方式是鄉(xiāng)村俱樂部型（）

A.否B.是

25.平衡積分卡的控制指標由財務、顧客、內外部經營過程以及學習和成長四個方面構成（）

A.否B.是

26.在管理中，決策是每一個管理人員都可能要從事的活動（）

A.否B.是

27.將企業(yè)資產負債表和收益表上的相關項目進行對比，形成一個比率，從中分析和評價企業(yè)經營成果和財力狀況的控制方法為比率分析法（）

A.否B.是

28.法約爾認為企業(yè)經營需要管理、商業(yè)、財務、安全、會計、決策六種活動（）

A.否B.是

29.激勵工作充滿科學性與藝術性，決不能一味地采取原始重賞之下，必有勇夫的做法（）

A.否B.是

30.決策樹技術是風險型決策通常采用的決策方法（）

A.否B.是

四、簡答題(5題)31.創(chuàng)新職能的基本內容

32.赫茨伯格認為哪些是激勵因素，哪些是保健因素？

33.簡述組織設計的基本原則

34.需要層次理論是從社會文化的系統出發(fā)，對人的需要進行分類，通過提供一種未滿足的需要的框架，尋求管理對象的激勵效率。簡述需要層次理論的主要內容

35.控制有哪些作用?

五、案例分析(2題)36.藍總經理對小黃的操作方式進行糾正和對產品質量的控制，分別屬于何種類型的控制？

37.亨利機械公司的組織結構

30年前，亨利先生創(chuàng)辦了小型的亨利機械公司。在他的領導之下，公司業(yè)務穩(wěn)定發(fā)展，已經成為業(yè)內頗有名氣的一家專業(yè)性公司。在公司管理上，亨利先生自任總經理，下設辦公室、人事部、財務部，以及專門負責生產、營銷、采購、研發(fā)的部門，各部門有著自己的職責及業(yè)務范圍。亨利先生為了公司的發(fā)展傾注了所有的心血，凡事親力親為，還直接指揮公司產品的生產活動，各職能部門也對產品生產進行相應的業(yè)務指導。如今，亨利先生年歲已高，日益感到力不從心，打算將公司交給他的兒子小亨利管理。小亨利畢業(yè)于著名的史密斯商學院，擁有工商管理的碩士學位。小亨利認為，父親一生兢兢業(yè)業(yè)，謹小慎微，使得公司產品單一，已經影響了公司的發(fā)展。他上任后，一定要強化新產品開發(fā)，打造幾個品牌產品，不斷拓展公司的業(yè)務范圍，形成相對穩(wěn)定的業(yè)務團隊。小亨利提出，將來公司高層要集中精力做好決策，具體運營交給各個團隊去負責，不同產品實行獨立核算，自主經營。為此，他還要對公司管理體制進行改革，以適應公司新的發(fā)展需要。

請結合案例回答以下問題

該公司現有的組織結構屬于哪種形式?該組織結構形式有何優(yōu)缺點?

六、材料題(2題)38.根據資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

39.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

參考答案

1.BB本題考查組織文化的核心。組織精神與組織價值觀都是企業(yè)文化的核心，但組織價值觀是更核心的內容

2.C編制預算，用預算使計劃數字化

3.C本題考查卡茨的管理者的技能。概念技能是指把觀點設想出來并加以處理以及將關系抽象化的精神能力，表述與題干意思相符

4.BBB.如何完善營銷網絡屬于市場導向的競爭思想

5.CC保健因素一般指與工作環(huán)境有關的因素，是那些讓人們不滿意的因素，得不到則不滿意,得到則沒有不滿意

6.DD業(yè)務決策，又稱執(zhí)行性決策，是指日常工作中為提高生產效率和工作效率，合理組織業(yè)務活動進程等而進行的決策，具有瑣碎性、短期性與日常性的特點

7.CC本題考查審計的分類。根據審查主體和內容的不同，可將審計劃分為三種主要類型：①由外部審計機構的審計人員進行的外部審計；②由內部專職人員對企業(yè)財務控制系統進行全面評估的內部審計；③由外部或內部的審計人員對管理政策及其績效進行評估的管理審計

8.CC1961年12月美國管理學家哈羅德·孔茨發(fā)表了管理理論的叢林一文，對管理理論的各個流派做了總結，標志著現代管理理論的形成。孔茨被稱為穿梭在管理叢林中的游俠

9.A目標管理的基本精神是以自我管理為中心，因為目標的實施是由目標責任者自我不斷修正自己的行為

10.DD目標管理的意義：有利于調動企業(yè)及員工的積極性、有利于提高企業(yè)的經濟利益、有利于提高企業(yè)的應變能力、有利于提高企業(yè)的管理水平

11.精細階段

12.選擇正確的組織價值觀

13.溝通差異

14.人

15.公正公平

16.核心目標

17.計劃

18.維持和創(chuàng)新

19.前慣例、慣例、原則

20.效價

21.N×決策者在識別和發(fā)現問題中容易受知覺上的偏差的影響屬于行為決策理論的內容

22.N×梅奧對其領導的霍桑試驗進行總結，提出了人際關系學說，認為工人是社會人而不是經濟人

23.N×組織文化結構包括物質層、制度層和精神層三個層次，其中精神層是組織文化的核心和靈魂

24.N×（9，1）型，又稱為任務型管理，表示領導者只重視任務效果而不重視下屬的發(fā)展和士氣

25.N×平衡積分卡的控制指標由財務、顧客、內部經營過程以及學習和成長四個方面構成

26.Y√本題考查管理具有普遍性。任向管理者為實現目標實施有效管理，都要履行決策與計劃、組織、領導、控制、創(chuàng)新和職能

27.Y√本題考查比率分析法的定義

28.N×法約爾認為企業(yè)都存在著六種基本活動：一是技術活動；二是商業(yè)活動；三是財務活動；四是安全活動；五是會計活動；六是管理活動，沒有決策活動

29.Y

30.Y

31.（1）目標創(chuàng)新；（2）技術創(chuàng)新；（3）制度創(chuàng)新；（4）組織機構和結構的創(chuàng)新；（5）環(huán)境創(chuàng)新

32.員工感到滿意的都是屬于工作本身或工作內容方面的，稱之為激勵因素；使員工感到不滿意的都是屬于工作環(huán)境或工作關系方面，稱之為保健因素，它不能起激勵員工的作用。激勵因素：①工作上的成就；②得到賞識；③進步；④工作本身；⑤個人發(fā)展的可能性；⑥責任；保健因素：①公司的政策與行政管理；②技術監(jiān)督系統；③與監(jiān)督者個人之間的關系；④與上級之間的關系；⑤與下屬之間的關系；⑥薪金；⑦工作安全性；⑧個人生活；⑨工作環(huán)境；⑩地位

33.組織設計的基本原則有：（1）專業(yè)化分工的原則；（2）統一指揮原則；（3）控制幅度原則；（4）權責對等原則；（5）柔性經濟原則

34.需要層次理論是由美國社會心理學家亞伯拉罕·馬斯洛提出來的，因而也被稱為馬斯洛需要層次論。（1）需要層次論主要試圖回答決定人的行為的尚未得到滿足的需要的內容。（2）馬斯洛的需要層次理論有兩個基本論點。一個基本論點是：人是有需要的動物，其需要取決于他已經得到了什么，還缺少什么。一個基本論點是：人的需要都有輕重層次，某一層需要得到滿足后，另一層需要才出現。（3）馬斯洛認為人有五個層次的需求，從低到高分別是：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我實現的需要

35.控制的作用：（1）提高組織工作成果的質量；（2）正視組織環(huán)境因素的變化；（3）加快組織產品服務的更新；（4）提升產品和服務的價值；（5）推動授權和團隊工作

36.①藍總經理對小黃操作方式進行糾正屬于同期控制。同期控制，亦稱現場控制或過程控制，是指企業(yè)經營過程開始以后，對活動中的人和事進行指導和監(jiān)督。②藍總經理對產品質量的控制屬于反饋控制。反饋控制，亦稱成果控制或事后控制，是指在一個時期的生產經營活動已經結束以后，對本期的資源利用狀況及其結果進行總結。成果控制的主要作用，是通過總結過去的經驗和教訓，為未來計劃的制定和活動的安排提供借鑒。成果控制主要包括財務分析、成本分析、質量分析以及職工成績評定等內容

37.該公司現有的組織結構形式是直線—職能制。直線—職能制的優(yōu)點：①分工細密，任務明確，且各個部門的職責具有明顯的邊界；②穩(wěn)定性較高，在外部環(huán)境變化不大的情況下，易于發(fā)揮組織的集團效率。直線—職能制的缺點：①缺乏信息交流，各部門缺乏全局觀點，不同的職能機構之間，職能人員與指揮人員之間目標不易統一，矛盾較多，最高領導者協調工作量大；②不易于從企業(yè)內部培養(yǎng)熟悉全面情況的管理人才，使職能組織促使職能人員僅重視其有關的專業(yè)知識和才能，而不重視管理；③整個組織系統剛性較大，分工很細，手續(xù)繁雜，反應較慢，不易迅速適應新的情況

38.（1）所犯錯誤：

①沒有做好長期計劃，使企業(yè)發(fā)展沒有明確的方向。

②市場環(huán)境發(fā)生變化后沒有及時應對，反映出計劃缺少彈性。

③沒有及時安排新產品開發(fā)計劃。

④競爭戰(zhàn)略的選擇嚴重失誤。具體表現在產品的選擇、市場的選擇、競爭戰(zhàn)略的選擇和內部危機的處理上。

（2）①加強產品研發(fā)，開發(fā)新產品。

②及時拓展海外市場。

③加大宣傳提升自身產品品牌知名度，積極應對競爭對手的挑戰(zhàn)。加大員工培訓力度，提高產品的質量和科技含量。

④安排企業(yè)的管理制度的改革，提高企業(yè)效率，完善企業(yè)激勵制度，調動員工工作積極性

39.（1）集權：指決策指揮權在組織層級系統中較高層次上的集中。（2）分權：指決策指揮權在組織層級系統中較低管理層次上