辦公室優(yōu)質(zhì)服務(wù)個(gè)人總結(jié)

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辦公室優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施2007-12-1616:47:00第1文秘網(wǎng)第1公文網(wǎng)辦公室優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施2005年3月28日

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高干部隊(duì)伍素質(zhì)。努力營(yíng)造勤于學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)的濃厚氛圍，落實(shí)學(xué)習(xí)制度，創(chuàng)新學(xué)習(xí)形式，堅(jiān)持學(xué)用結(jié)合，不斷提高履職能力和“三個(gè)服務(wù)”（為黨委服務(wù)、為部門(mén)服務(wù)、為基層和群眾服務(wù)）水平。

2、務(wù)實(shí)創(chuàng)新，進(jìn)一步增強(qiáng)為黨委服務(wù)的主動(dòng)性。圍繞領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重點(diǎn)、熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，主動(dòng)開(kāi)展調(diào)查研究，積極提供對(duì)策建議。不斷拓寬信息工作渠道，為領(lǐng)導(dǎo)提供全方位資訊參考。辦好《泉州金融》，改進(jìn)督查方法，推動(dòng)黨委、市中支重大決策和重要工作部署，領(lǐng)導(dǎo)重要批示的貫徹落實(shí)。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)控制文件數(shù)量和會(huì)議頻度，減

少不必要的禮儀慶典活動(dòng)，加快機(jī)關(guān)政務(wù)信息化建設(shè)步伐，實(shí)現(xiàn)政務(wù)信息網(wǎng)上流轉(zhuǎn)，改變文山會(huì)海等基層反映比較集中的問(wèn)題。

3、轉(zhuǎn)變思路，進(jìn)一步拓寬為部門(mén)服務(wù)的領(lǐng)域。堅(jiān)持和完善每季一次的行務(wù)會(huì)議、各市（縣）支行辦公室主任網(wǎng)上聯(lián)系會(huì)議等制度，交流情況，搞好協(xié)調(diào)。加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)，力爭(zhēng)每一到兩年舉辦一期全轄性的秘書(shū)工作培訓(xùn)班。通過(guò)《泉州金融》辦好精品欄目，特色欄目和基礎(chǔ)欄目等，為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供更多高質(zhì)量的決策信息，為基層提供更多有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)借鑒。每年修訂編印全轄系統(tǒng)通訊錄，為各部門(mén)加強(qiáng)聯(lián)系提供方便。每年匯編大事記，做好工作資料積累。

4、改進(jìn)作風(fēng)，進(jìn)一步密切與基層員工的聯(lián)系。建立健全與基層掛鉤聯(lián)系制度，傾聽(tīng)群眾的呼聲，及時(shí)反映基層員工的意見(jiàn)與建議，主動(dòng)幫助協(xié)調(diào)解決基層和群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制，堅(jiān)決杜絕門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦現(xiàn)象。加強(qiáng)與科室和同志之

間的聯(lián)系，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作、互幫互學(xué)的優(yōu)良作風(fēng)，積極參加“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，力爭(zhēng)在機(jī)關(guān)工作績(jī)效綜合考評(píng)中取得一流成績(jī)。

5、突出重點(diǎn)，進(jìn)一步提高窗口部門(mén)的服務(wù)水平。秘書(shū)和督辦崗位日常工作要努力做到六句話：“待人接物熱情，辦文辦會(huì)細(xì)心，內(nèi)外協(xié)調(diào)到位，處理問(wèn)題穩(wěn)妥，服務(wù)保障有力，檔案資料齊全”。機(jī)要崗位處理文電要做到“八個(gè)字”：熱情（禮貌謙虛）、準(zhǔn)確（沒(méi)有差錯(cuò)）、高效（既快又好）、安全（萬(wàn)無(wú)一失）。文檔收發(fā)崗位要做到“五個(gè)一點(diǎn)”：上班提前一點(diǎn)、待人熱情一點(diǎn)、登記細(xì)致一點(diǎn)、分發(fā)迅速一點(diǎn)、傳遞安全及時(shí)一點(diǎn)。

6、規(guī)范管理，進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)和管理。上半年修訂出臺(tái)辦公室工作制度，以制度建設(shè)為突破口，嚴(yán)格規(guī)范辦公室的每一項(xiàng)工作和干部職工的一言一行，建立健全按章辦事、制度管人的內(nèi)部監(jiān)督管理機(jī)制，切實(shí)加強(qiáng)辦公室的各項(xiàng)管理。

7、領(lǐng)導(dǎo)帶頭，進(jìn)一步發(fā)揮班子成員的表率作用。科室領(lǐng)導(dǎo)以身作則，

帶頭改進(jìn)思想作風(fēng)、工作作風(fēng)和領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，真正做到求真務(wù)實(shí)、苦干實(shí)干、廉潔自律、親民為民，以自身的模范行動(dòng)為全室同志當(dāng)好表率。

8、持之以恒，進(jìn)一步深化文明科室創(chuàng)建活動(dòng)。積極開(kāi)展“三比三看”（比學(xué)習(xí)看素質(zhì)、比工作看實(shí)績(jī)、比作風(fēng)看形象）競(jìng)賽，建設(shè)“四型科室”（學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、服務(wù)型、廉潔型）活動(dòng)，著力在“三個(gè)服務(wù)”（為黨委服務(wù)、為部門(mén)服務(wù)、為基層和群眾服務(wù)）上下功夫，講求實(shí)效，主動(dòng)接受行風(fēng)評(píng)議和群眾監(jiān)督，廣泛聽(tīng)取兄弟部門(mén)、基層單位和群眾的意見(jiàn)和建議，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，努力實(shí)現(xiàn)“雙文明科室”目標(biāo)，把辦公室建設(shè)成為名符其實(shí)的轄區(qū)人民銀行“第一辦公室”。

辦公室優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施

第2篇：辦公室優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施辦公室優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施2005年3月28日

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高干部隊(duì)伍素質(zhì)。努力營(yíng)造勤于學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)的濃厚氛圍，落實(shí)學(xué)習(xí)制度，創(chuàng)新學(xué)習(xí)形式，堅(jiān)持學(xué)用結(jié)合，不斷提高履職能力和“三個(gè)服務(wù)”（為黨委服務(wù)、為部門(mén)服務(wù)、為基層和群眾服務(wù)）水平。

2、務(wù)實(shí)創(chuàng)新，進(jìn)一步增強(qiáng)為黨委服務(wù)的主動(dòng)性。圍繞領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重點(diǎn)、熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，主動(dòng)開(kāi)展調(diào)查研究，積極提供對(duì)策建議。不斷拓寬信息工作渠道，為領(lǐng)導(dǎo)提供全方位資訊參考。辦好《泉州金融》，改進(jìn)督查方法，推動(dòng)黨委、市中支重大決策和重要工作部署，領(lǐng)導(dǎo)重要批示的貫徹落實(shí)。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)控制文件數(shù)量和會(huì)議頻度，減少不必要的禮儀慶典活動(dòng)，加快機(jī)關(guān)政務(wù)信息化建設(shè)步伐，實(shí)現(xiàn)政務(wù)信息網(wǎng)上流轉(zhuǎn)，改變文山會(huì)海等基層反映比較集中的問(wèn)題。

3、轉(zhuǎn)變思路，進(jìn)一步拓寬為部門(mén)服務(wù)的領(lǐng)域。堅(jiān)持和完善每季一次的行務(wù)會(huì)議、各市（縣）支行辦公室主任網(wǎng)上聯(lián)系會(huì)議等制度，交流情況，搞好協(xié)調(diào)。加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)，力爭(zhēng)每一到兩年舉辦一期全轄性的秘書(shū)工作培訓(xùn)班。通過(guò)《泉州金融》辦好精品欄目，特色欄目和基礎(chǔ)欄目等，為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供更多高質(zhì)量的決策信息，為基層提供更多有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)借鑒。每年修訂編印全轄系統(tǒng)通訊錄，為各部門(mén)加強(qiáng)聯(lián)系提供方便。每年匯編大事記，做好工作資料積累。

4、改進(jìn)作風(fēng)，進(jìn)一步密切與基層員工的聯(lián)系。建立健全與基層掛鉤聯(lián)系制度，傾聽(tīng)群眾的呼聲，及時(shí)反映基層員工的意見(jiàn)與建議，主動(dòng)幫助協(xié)調(diào)解決基層和群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制，堅(jiān)決杜絕門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦現(xiàn)象。加強(qiáng)與科室和同志之間的聯(lián)系，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作、互幫互學(xué)的優(yōu)良作風(fēng)，積極參加“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，力爭(zhēng)在機(jī)關(guān)工作績(jī)效綜合考評(píng)中取得一流成績(jī)。

5、突出重點(diǎn)，進(jìn)一步提高窗口部門(mén)的服務(wù)水平。秘書(shū)和督辦崗位日常工作要努力做到六句話：“待人接物熱情，辦文辦會(huì)細(xì)心，內(nèi)外協(xié)調(diào)到位，處理問(wèn)題穩(wěn)妥，服務(wù)保障有力，檔案資料齊全”。機(jī)要崗位處理文電要做到“八個(gè)字”：熱情（禮貌謙虛）、準(zhǔn)確（沒(méi)有差錯(cuò)）、高效（既快又好）、安全（萬(wàn)無(wú)一失）。文檔收發(fā)崗位要做到“五個(gè)一點(diǎn)”：上班提前一點(diǎn)、待人熱情一點(diǎn)、登記細(xì)致一點(diǎn)、分發(fā)迅速一點(diǎn)、傳遞安全及時(shí)一點(diǎn)。

6、規(guī)范管理，進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)和管理。上半年修訂出臺(tái)辦公室工作制度，以制度建設(shè)為突破口，嚴(yán)格規(guī)范辦公室的每一項(xiàng)工作和干部職工的一言一行，建立健全按章辦事、制度管人的內(nèi)部監(jiān)督管理機(jī)制，切實(shí)加強(qiáng)辦公室的各項(xiàng)管理。

7、領(lǐng)導(dǎo)帶頭，進(jìn)一步發(fā)揮班子成員的表率作用?？剖翌I(lǐng)導(dǎo)以身作則，帶頭改進(jìn)思想作風(fēng)、工作作風(fēng)和領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，真正做到求真務(wù)實(shí)、苦干實(shí)干、廉潔自律、親民為民，以自身的模范行動(dòng)為全室同志當(dāng)好表率。

8、持之以恒，進(jìn)一步深化文明科室創(chuàng)建活動(dòng)。積極開(kāi)展“三比三看”（比學(xué)習(xí)看素質(zhì)、比工作看實(shí)績(jī)、比作風(fēng)看形象）競(jìng)賽，建設(shè)“四型科室”（學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、服務(wù)型、廉潔型）活動(dòng)，著力在“三個(gè)服務(wù)”（為黨委服務(wù)、為部門(mén)服務(wù)、為基層和群眾服務(wù)）上下功夫，講求實(shí)效，主動(dòng)接受行風(fēng)評(píng)議和群眾監(jiān)督，廣泛聽(tīng)取兄弟部門(mén)、基層單位和群眾的意見(jiàn)和建議，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，努力實(shí)現(xiàn)“雙文明科室”目標(biāo)，把辦公室建設(shè)成為名符其實(shí)的轄區(qū)人民銀行“第一辦公室”。

第3篇：政府辦公室優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)總結(jié)政府辦公室優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)總結(jié)

創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏群眾滿(mǎn)意

怎樣做好辦公室工作，為基層群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是xxx政府辦公室近年來(lái)一直在積極探討的問(wèn)題。為方便基層群眾，給群眾排憂解難，xxx政府辦公室通過(guò)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)的形式服務(wù)基層，服務(wù)群眾，在群眾中留下了滿(mǎn)意形象。

辦公室開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)首先得從自身做文章。我們意識(shí)

到只有提高自身服務(wù)意識(shí)水平，才能更好地服務(wù)大眾，為此，我們做了如下努力：

一、加強(qiáng)自身建設(shè)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形成，關(guān)鍵是辦公室人員素質(zhì)的培養(yǎng)，因此我們?cè)陂_(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)的同時(shí)，一直堅(jiān)持不懈地努力提高辦公室成員自身素質(zhì)。我們從提高業(yè)務(wù)素質(zhì)、政治素質(zhì)和職業(yè)道德素質(zhì)三方面入手，全面加強(qiáng)工作人員能力建設(shè)。在業(yè)務(wù)方面不斷加強(qiáng)對(duì)人員的培訓(xùn)，采取“以老帶新，以管促學(xué)”的方法，開(kāi)展“崗位創(chuàng)優(yōu)”等活動(dòng)。多次派人到兄弟單位辦公室參觀學(xué)習(xí)，好范文版權(quán)所有把別人先進(jìn)的工作方法、管理經(jīng)驗(yàn)和思想觀念引進(jìn)來(lái)，并鼓勵(lì)工作人員參加各種學(xué)歷學(xué)習(xí)，以此來(lái)提高大家的工作能力，增強(qiáng)服務(wù)本領(lǐng)。

二、明確分工、團(tuán)結(jié)協(xié)作。在平時(shí)的日常工作中，我們既有明確分工又注意共同協(xié)作，工作嚴(yán)格按程序辦事。如文件的起草嚴(yán)格按照規(guī)定程序報(bào)批公文，杜絕了未經(jīng)辦公室審核的倒行文和逆行文；來(lái)點(diǎn)來(lái)文登記、綜合調(diào)研、撰寫(xiě)信息和材料報(bào)送等都是專(zhuān)人負(fù)責(zé)，明確的分工還需要默契的配合，xxx政府辦公室現(xiàn)有工作人員xxx名，大家團(tuán)結(jié)協(xié)作，目前各項(xiàng)工作正有條不紊的開(kāi)展。

三、開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)。今年是全省黨委辦系統(tǒng)的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”，借此契機(jī)，我們針對(duì)自身工作也提出了更高要求，力爭(zhēng)為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。7月中旬，辦公室為響應(yīng)上級(jí)號(hào)召更好開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，特確定8月為“優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)月”，并以接待人民群眾信訪次數(shù)、處理問(wèn)題效率和態(tài)度、值班情況等多方面為標(biāo)準(zhǔn)評(píng)選“優(yōu)質(zhì)服務(wù)個(gè)人”。

四、倡導(dǎo)吃苦精神，做到任勞任怨。辦公室工作內(nèi)容繁瑣，位置相當(dāng)重要，我們經(jīng)常倡導(dǎo)的是吃苦精神和認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度。辦公室工作人員始終做到恪盡職守。在機(jī)關(guān)工作人員中，辦公室人員一直堅(jiān)持做到先上班，晚下班，每天都是辦公室人員站好最后一班崗。為了搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，給人民群眾滿(mǎn)意，辦公室工作人員經(jīng)常犧牲自己的休息時(shí)間，寧可苦自己，也要讓群眾滿(mǎn)意而歸。

今年以來(lái)圍繞優(yōu)質(zhì)服務(wù)我們重點(diǎn)抓了以下幾方面工作：

一、完善各項(xiàng)服務(wù)制度。辦公室根據(jù)xxx政府的實(shí)際情況制定了《機(jī)關(guān)管理制度》等符合x(chóng)xx政府社情的優(yōu)質(zhì)服務(wù)制度，具體明確的管理和服務(wù)制度保證辦公室開(kāi)展工作有章可尋，辦公室人員在日常工作中嚴(yán)格遵照各項(xiàng)制度，循序漸進(jìn)，不斷總結(jié)。

二、廣泛進(jìn)行調(diào)查研究。辦公室人員充分認(rèn)識(shí)到調(diào)查研究是為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)的重要渠道，經(jīng)常利用休息時(shí)間分批到各村組、農(nóng)戶(hù)調(diào)查情況，和群眾好范文版權(quán)所有進(jìn)行面對(duì)面交談，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)政策，收集群眾對(duì)政府施政的意見(jiàn)和建議，整理寫(xiě)成調(diào)查報(bào)告，反饋給相關(guān)部門(mén)。調(diào)查研究成為辦公室人員的一項(xiàng)主要工作形式，調(diào)查結(jié)果也成了辦公室工作人員向領(lǐng)導(dǎo)提供決策的重要依據(jù)。

三、認(rèn)真做好信訪接待工作。xxx政府地處城區(qū)北擴(kuò)的前沿，征地拆遷、經(jīng)濟(jì)環(huán)境整治等各類(lèi)矛盾層出不窮，信訪事件日益增多，根據(jù)市政府部署確定每周一為領(lǐng)導(dǎo)接待日，辦公室安排工作人員24小時(shí)值班，對(duì)來(lái)訪群眾及反映事件予以詳細(xì)登記，及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反饋，并耐心細(xì)致地做好信訪群眾的思想工作，讓群眾有難而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。自開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)接待日制度以來(lái)，每月平均接待處理信訪事件10余例，有效地維護(hù)了我鄉(xiāng)的安定團(tuán)結(jié)。

四、及時(shí)解決實(shí)際問(wèn)題。今年5月23日，xxx政府xxx村一農(nóng)家少女在晚上九點(diǎn)多回家途中遭到歹徒暴力性侵害，后住院治療一個(gè)多月，本不寬裕的家庭由于這起事件陷于舉債的窘境。辦公室得知此事后，工作人員馬上向分管領(lǐng)導(dǎo)反映，并幫助受害人家庭向司法、婦聯(lián)、民政部門(mén)反映，爭(zhēng)取法律援助和生活援助。問(wèn)題很快得到解決，歹徒被繩之以法，受害人家庭得到安撫，辦公室還組織人員代表黨委、政府在少女住院期間前去看望并送去幾百元現(xiàn)金援助，少女的父母感動(dòng)得熱淚盈眶，連聲感謝。面對(duì)群眾提出的意見(jiàn)，尤其是突發(fā)事件，辦公室總是在第一時(shí)間內(nèi)向領(lǐng)導(dǎo)以及有關(guān)部門(mén)反映，使矛盾得到處理，使突發(fā)事件得到平息。

通過(guò)開(kāi)展上述各項(xiàng)工作，辦公室逐步形成了比較符合本地特點(diǎn)又比較規(guī)范的服務(wù)體系。在今后的工作中辦公室將一如既往地嚴(yán)格要求開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷與時(shí)俱進(jìn)，以更高的標(biāo)準(zhǔn)為基層群眾服好務(wù)，站好崗。

第4篇：縣委辦公室優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)總結(jié)縣委辦公室優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)總結(jié)

“>縣委辦公室優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)總結(jié)2007-12-0714::11第1文秘網(wǎng)第1公文網(wǎng)縣委辦公室優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)總結(jié)縣委辦公室優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)總結(jié)(2)全面加強(qiáng)自身建設(shè)不斷提高服務(wù)水平—中共XX縣委辦公室優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)小結(jié)今年以來(lái)，XX縣委辦公室積極參與省委辦公廳和市委辦公室倡導(dǎo)開(kāi)展的優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，堅(jiān)持以爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)為目標(biāo)，全面加強(qiáng)業(yè)務(wù)建設(shè)、制度建設(shè)和能力建設(shè)，認(rèn)真履行參謀助手、信息反饋、督促檢查和綜合協(xié)調(diào)四大職能，切實(shí)搞好政務(wù)和事務(wù)兩大服務(wù)，工作效率和服務(wù)水平得到了明顯提高。

一、完善工作機(jī)制，濃厚活動(dòng)氛圍省委辦公廳、市委辦公室對(duì)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)有關(guān)活動(dòng)進(jìn)行部署后，XX縣委辦公室

高度重視，為確保活動(dòng)扎實(shí)有效開(kāi)展，從濃厚活動(dòng)氛圍入手，建立和完善了工作機(jī)制。

（一）爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)重視。在向縣委主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)全省黨委秘書(shū)長(zhǎng)辦公室主任會(huì)議、全市辦公室工作會(huì)議精神的基礎(chǔ)上，就辦公室開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)的打算、工作中存在的困難和問(wèn)題等情況形成專(zhuān)門(mén)材料，積極爭(zhēng)取了縣委書(shū)記、分管副書(shū)記到辦公室專(zhuān)門(mén)聽(tīng)取匯報(bào)?？h委領(lǐng)導(dǎo)對(duì)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)作了專(zhuān)門(mén)指示，并對(duì)工作中存在的困難和問(wèn)題提出了解決方案。特別是就加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)、建立縣委信息中心等問(wèn)題給予了重視和支持，為辦公室開(kāi)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)提供了領(lǐng)導(dǎo)保障，創(chuàng)造了良好條件。

（二）統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)。通過(guò)分別召開(kāi)辦公室主任會(huì)議、組室負(fù)責(zé)人會(huì)議和干職工會(huì)議，并組織干部進(jìn)行座談，對(duì)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)、提高辦公室服務(wù)水平和工作質(zhì)量進(jìn)行了充分討論，同時(shí)將省、市關(guān)于開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)的文件復(fù)

印分發(fā)到各組室，由組室組織干職工進(jìn)行了認(rèn)真學(xué)習(xí)和研究，準(zhǔn)確把握了活動(dòng)的競(jìng)賽內(nèi)容、目標(biāo)和要求。以組室為單位，對(duì)照省、市有關(guān)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)的考評(píng)細(xì)則，按照各自的職能分工，全面分析查找了工作中存在的不足和差距，明確了努力方向和奮斗目標(biāo)。

（三）成立工作機(jī)構(gòu)。成立了全縣優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由縣委常委、縣委辦主任任組長(zhǎng)，辦公室其他班子成員任副組長(zhǎng)，科室主要負(fù)責(zé)人為成員，明確秘書(shū)組負(fù)責(zé)優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)的日常工作。

（四）制定實(shí)施方案。對(duì)照省、市要求，結(jié)合我縣實(shí)際，在各組室制定開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)實(shí)施方案的基礎(chǔ)上，制定了《縣委辦公室優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)實(shí)施方案》。

（五）建立點(diǎn)評(píng)制度。建立月通報(bào)和講評(píng)制度，堅(jiān)持每月底由組室負(fù)責(zé)人在全辦干職會(huì)上對(duì)本月工作進(jìn)行小結(jié)，對(duì)下個(gè)月工作進(jìn)行部署，然后由辦公室領(lǐng)導(dǎo)

進(jìn)行講評(píng)。會(huì)后對(duì)各科室的月工作安排打印分發(fā)到各科室，相互加強(qiáng)監(jiān)督，并由分管領(lǐng)導(dǎo)督促落實(shí)。同時(shí)，對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展情況每季度進(jìn)行一次“回頭看”，全面查找和分析存在的問(wèn)題，制定整改措施，促進(jìn)競(jìng)賽活動(dòng)的開(kāi)展。

二、強(qiáng)化工作措施，扎實(shí)推進(jìn)活動(dòng)開(kāi)展

（一）開(kāi)展主題活動(dòng)。為確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)扎實(shí)有效開(kāi)展，在積極開(kāi)展省、市部署的活動(dòng)的同時(shí)，開(kāi)展了“三比三看”的主題活動(dòng)，即比學(xué)習(xí)、看素質(zhì)，比工作、看實(shí)績(jī)，比作風(fēng)、看形象，年終對(duì)“三比三看”活動(dòng)的開(kāi)展情況進(jìn)行民主測(cè)評(píng)。同時(shí)號(hào)召辦公室工作人員通過(guò)“三比三看”活動(dòng)的開(kāi)展，努力成為“三大能手”，即文字寫(xiě)作的能手、綜合協(xié)調(diào)的能手、駕馭市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和處理復(fù)雜問(wèn)題的能手，要求干職工做一個(gè)不辜負(fù)崗位的人。“三比三看”活動(dòng)的開(kāi)展，使辦公室內(nèi)部形成了相互競(jìng)爭(zhēng)的風(fēng)氣，激發(fā)了干部比趕超的熱情，促進(jìn)了整體工作質(zhì)量的提升。

（二）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。制定了《縣委辦公室關(guān)于加強(qiáng)自身建設(shè)的決定》，就全辦干職工進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、加強(qiáng)團(tuán)結(jié)、加強(qiáng)責(zé)任、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)提出了要求。為優(yōu)化中層管理隊(duì)伍，充實(shí)辦公室中層骨干力量，上半年，