蜂鳥團隊版操作手冊

蜂鳥團隊版PC端調(diào)度系統(tǒng)操作APP操作產(chǎn)品介紹Web

系統(tǒng)蜂鳥團隊版APP團隊管理區(qū)域調(diào)度員配送員如何打開/PC端調(diào)度系統(tǒng)：打開瀏覽器，輸入

：APP端：：支持IOS和Android兩個版本，請使用

瀏覽器輸入

或掃描右側(cè)蜂鳥團隊版PC端調(diào)度系統(tǒng)操作APP操作登錄PC端：第團隊管理、調(diào)度員輸入相應賬號（號），獲取輸入，點擊登錄若收不到，點擊“語音”獲取下方可掃描 配送員APP訂單管理登錄后，左側(cè)邊欄有：訂單管理（區(qū)域管理員）、 管理、商家管理、數(shù)據(jù)總覽點擊“訂單管理”查看訂單相關(guān)信息和地圖信息訂單管理下拉有：待指派、配送中、異常訂單、完成訂單待指派點擊訂單中“查看詳情”可查看訂單詳情，包括取送餐信息待指派戳這里點擊訂單中“查看詳情”可查看訂單詳情，包括取送餐信息點擊訂單可在地圖上顯示取餐餐廳的位置地圖中標記有各“上班”狀態(tài)配送員的 、待取餐訂單數(shù)和待配送訂單數(shù)點擊可展開查看和指派戳這里待指派里戳這里右側(cè)欄配送員 ，同樣可以查看待取餐和待送達的訂單數(shù)，也同樣可以指派訂單在左上方的搜索欄可通過商家名稱搜索訂單在右上方的搜索欄可通過號搜索配送員配送中指派后的訂單可以在“配送中

”頁面查看在配送員取餐前，可點擊撤銷指派，撤銷后訂單回到“待指派”頁面戳這里戳這里可點擊箭頭符合查看訂單詳情異常訂單戳這里訂單詳情頁面中，點擊左下角按鍵可標記訂單異常選擇異常種類，“其他原因”請輸入具體情況異常訂單戳這里在“異常訂單”中可查看被標記異常的訂單及異常原因點擊“√”可將訂單標記正常也可以進入訂單詳情頁面恢復正?；謴驼５挠唵螌⒒氐奖粯擞洰惓Ｖ暗臓顟B(tài)完成訂單在“完成訂單”中可查看當日已完成送達的訂單訂單信息以列表形式展示相應的餐廳、配送員和用戶等待時間用戶等待時間根據(jù)時間長短分別標為綠色、橙色和紅色在訂單詳情中，有每一階段的處理時長展示管理商管理員和區(qū)域管理員賬戶均可進行 管理該頁面可進行添加、停用、啟用、刪除和編輯信息的功能管理權(quán)限：商管理員→區(qū)域管理員、配送員區(qū)域管理員→配送員商管理員賬戶可切換團隊進行操作商家管理商管理員和區(qū)域管理員賬戶均可進行商家頁面查看區(qū)域管理員只能查看本區(qū)域內(nèi)服務的商家商管理員可查看所有區(qū)域的商家，并在商家配送服務時進行同意和的操作數(shù)據(jù)總覽商管理員和區(qū)域管理員賬戶均可進行數(shù)據(jù)總覽查看日常運營統(tǒng)計中為每條訂單的信息和狀態(tài)業(yè)務情況中為訂單完成的信息和代收款信息騎手效率中為每個配送員取送餐的平均時長信息蜂鳥團隊版PC端調(diào)度系統(tǒng)操作APP操作登錄后主界面配送員通過

和登陸登錄進入APP彈出開啟GPS定位功能浮層訂單處理餐廳接單后，自動發(fā)送至調(diào)度員處，調(diào)度員根據(jù)情況進行指派訂單點擊“確認取走”后，訂單進入“待送達”調(diào)度員分配后，訂單直接進入“待取餐”配送員取餐戳這里預訂單若訂單為預定時間送達，訂單后會由綠色的“預定”字樣，并可在訂單各環(huán)節(jié)界面中，查看到預定送達時間和超過預定時間搜索功能無訂單時顯示暫無訂單圖標搜索4位收貨人

號碼可以快速找到訂單顯示出訂單頁面訂單詳情在頁面底部固定顯示接單按鈕，點擊可以轉(zhuǎn)換到“待取餐”狀態(tài)確定送達：點擊可以將訂單狀態(tài)標記為已完成戳這里接單點擊“確認取走”，訂單狀態(tài)改為“待送達”點擊確認取走戳這里確認送達異常訂單取餐后，如遇異常情況，可點擊訂單進入詳情“工作匯總”中查看異常訂單，可重新標記正常戳這里標記異常自定義異常原因填寫異常信息戳這里標記正常確認送達餐品送達后，點擊“確認送達”戳這里確認送達點擊“確定”，確定后訂單結(jié)束，操作不可逆當日代收金額總數(shù)在“工作匯總”-“已完成”中可查看當日已送達的所有訂單和代收金額總數(shù)，增加近3日的工作匯總選項，左右滑動可以實現(xiàn)切換工作匯總在“工作匯總”中，可查看已完成配送的訂單和標記異常的訂單的明細個人中心增加上班和下班選項，點擊下班后，待接單頁面變?yōu)榭瞻谞顟B(tài)，其他頁面狀態(tài)正常戳這里選擇上下班點擊上班后，更換為上班狀態(tài)，可以獲取從當前時刻開始的新訂單消息。下班狀態(tài)下進入工作頁面，會收到是否上班的提醒，并可立即開啟上班狀態(tài)地圖追蹤點擊導航鍵生成導航路線在