部長月工作總結

部長月工作總結

部長要腳踏實地，認真做好本職工作，那么部長月工作總結怎么寫呢?下面是小編為大家整理的關于部長月工作總結，希望對您有所幫助。歡迎大家閱讀參考學習!

部長月工作總結1

轉眼間入職京航大酒店工作已經差不多一年了，根據公司經理的工作安排，主要負責樓面的日常運作和部門的培訓工作，現將20____年度工作情況作總結匯報，并就20____年的工作打算作簡要概述。

一、廳面現場管理

1、禮節(jié)禮貌要求每天例會反復練習，員工見到客人要禮貌用語，特別是前臺收銀和區(qū)域看位服務人員要求做到一呼便應，要求把禮節(jié)禮貌應用到工作中的每一點滴,員工之間相互監(jiān)督,共同進步。

2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發(fā)現儀容問題立即指正，監(jiān)督對客禮儀禮貌的運用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。

3、嚴抓定崗定位和服務意識，提高服務效率，針對服務人員在用餐高峰期的時候進行合理的調配，以領班或主管為中心隨時支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負其責，明確各自的工作內容，進行分工合作，認真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。

4、提倡效率服務，要求員工只要有客人需要服務的立即進行為客人服務。

5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結。

6、衛(wèi)生管理公共區(qū)域，要求保潔人員或樓面所有員工看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。

7、自助餐是餐廳新開項目，為了進一部的提升自助餐服務的質量，制定了《自助餐服務整體實操方案》，進一步規(guī)范了自助餐服務的操作流程和服務標準。

8、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率

，收集餐廳顧客對服務質量、品質等方面的投訴，作為改善日常管理及服務提供重要依據，餐廳所有人員對收集的案例進行分析總結，針對問題拿出解決方案，使日常服務更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。

9、現場監(jiān)督和走動管理是餐飲管理的重要形式，并直接參與現場服務，對現場出現的問題給予及時糾正和提示，對典型問題進行記錄并向部門負責人反映分析問題根源，堵塞管理漏洞。

二、員工日常管理

1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團隊、調整好轉型心態(tài)將直接影響服務質量及團隊建設。根據新員工特點及入職情況，開展專題培訓，目的是調整新員工的心態(tài)，正視角色轉化，認識餐飲行業(yè)特點。使新員工在心理上作好充分的思想準備，緩解了因角色轉變的不適應而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團隊的步伐。

2、注重員工的成長，時刻關注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進行學習，并以對員工進行考核，檢查培訓效果，發(fā)現不足之處及時彌補，并對培訓計劃加以改進,每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現問題解決問題。

3、結合工作實際加強培訓，目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。并結合日常餐廳案例分析的形式進行剖析，使員員對日常服務有了全新的認識和理解，在日常服務意識上形成了一致。

三、工作中存在不足

1、在工作的過程中不夠細節(jié)化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現問題的存在。

3、培訓過程中互動環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力。

四、20____年工作計劃

1、做好內咳嗽憊芾恚詮芾砩獻齙街貧妊廈鰨止っ魅貳

2、在現有的例會基礎上進一步深化例會的內容，提升研討的深度和廣度，把服務質量研討會建設成為所有服務人員的溝通平臺，相互學習，相互借鑒，分享服務經驗，激發(fā)思想

3、將在現有服務水準的基礎上對服務進行創(chuàng)新提升，主抓服務細節(jié)和人性化服務，提高服務人員的入職資格，加強日常服務，樹立優(yōu)質服務窗口，制造服務亮點，樹立良好的餐飲品牌形象。

4、在物品管理上責任到人，有章可循，有據可查，有人執(zhí)行，有人監(jiān)督。

5、加大力度對會員客戶的維護。

五、對餐廳整體管理經營的策劃

1、嚴格管理制度、用工培訓制度，劃分明確崗位考核等級，增強員工競爭意識，提高個人素質及工作效率。

2、增強員工效益意識，加強成本控制，節(jié)約費用開支。培訓員工養(yǎng)成良好的節(jié)約習慣，合理用水用電等，發(fā)現浪費現象，及時制止并嚴格執(zhí)行相關處罰制度。

3、加強部門之間協調關系。

4、重食品安全衛(wèi)生，抓好各項安全管理。

部長月工作總結2

很榮幸擔任理學部文藝部長一職，在進入大學的第一個學期，和理學部學生會的老師和同學們愉快合作，共同建設理學部的文藝生活。

⑴活動總結。本學期文藝部主要的活動有：

⒈理學部迎新晚會。

本次晚會由高英老師指導，文藝部擔任主辦方，聯合宣傳部，生活部等部門一起合作，在大學生活動中心舉行。晚會的節(jié)目十分精彩，大多是由理學部各專業(yè)提供節(jié)目，是一臺綜合歌舞，話劇，樂器表演，互動游戲于一身的文藝晚會。邀請了理學部的各位老師以及各專業(yè)班級的同學前來觀摩，現場氣氛十分火暴。最后一首《朋友》更是由當晚出席晚會的各位老師以及工作人員，所有演員一起登臺演唱，將現場氣氛一次次推向了高潮。綜觀本次晚會，從策劃到實行，從臺前到幕后，無一不凝聚了學生會指導老師和各部門工作人員的心血，獲得了老師和同學的一致好評，是理學部文藝部能力的初次展現，更是學生會凝聚力的全力體現。

⒉一臺由理學部與晉元中學合作的晚會。

本次晚會由文藝部和生活部共同負責，由合作雙方共同推出節(jié)目，在小禮堂舉行。文藝部主要負責晚會彩排，節(jié)目設計編排等工作。這臺晚會在文藝部和生活部以及其他工作人員的共同合作下，取得了圓滿的成功。這次活動進一步培養(yǎng)了文藝部各工作人員之間的默契，也促進了學生會在一步步的磨練中的團結精神。

⑵部門概況。

文藝部目前由一位部長，一位副部長，以及五位干事組成。這個不大的集體卻有超強的凝聚力，使得文藝部的工作開展得非常順利。在例會的工作計劃暢談中，各成員的發(fā)言均非常積極;而在任務的指定分派過程中，大家表現出一股凝聚精神，將任務各個擊破，按時完成;而在活動的現場，所有人員能做到一切以活動為重，做好充足的準備，使活動有條不紊地進行。每一個文藝部的一分子都能充分發(fā)揮自己所長，憑著強烈的集體榮譽感，和不怕挫折的精神，在文藝生活的舞臺前后演繹出我們自己的精彩!

⑶不足之處審核。

大學生活的第一學期很快地過去，在這一學期里，文藝部也有一些值得改進的地方。

如：加強活動前后的工作安排。由于時間安排上的偏差，文藝部后半學期的工作顯得有些單調，沒能進一步發(fā)揮所長，合理安排理學部的文藝生活。這點是非常值得反思的一點，也將會在下學期的工作安排中改進。

總體來說，文藝部本學期的活動展開還是非常成功的。我們將會發(fā)揚優(yōu)點，改進不足之處，共同將理學部的文藝生活建設得更加美好!

部長月工作總結3

一、努力學習，不斷提高政治理論水平和業(yè)務素質

書到用時方恨少，我越來越深刻地認識到知識的欠缺，只有抓緊一切可利用的時間努力學習，保證在行動上不偏離正確的軌道。同時，結合本職工作，我認真學習有關的民族宗教知識、管理知識、法律知識，不斷武裝自己的頭腦。并根據工作實際情況，努力用理論指導實踐，解決自己在工作中出現的問題。希望，將來回首自己所做的工作時不因碌碌無為而后悔，不因虛度時光而羞愧。

二、腳踏實地，認真做好本職工作

我深深地感觸到辦公室綜合性協調部門的重要性，辦公室的工作擔負著參謀，監(jiān)督，協調，服務的職能，半年來的工作實踐使我體會到，干好辦公室工作并不是一件容易的事情，要干好工作就要首先清楚自己所處的位置，清楚自己所應具備的職責和應盡的責任。按照分工，擺正位置，做到不越位，不離任、不超位，嚴格遵守職責，完成本職工作。只有把位置任準，把職責搞清，團結同志、誠懇待人，腳踏實地，忠于職守、勤奮工作，一步一個腳印，從小事做起，老老實實做人，認認真真工作，才能完成好本職工作，進而創(chuàng)造性地開展工作。

一、在黨務政務工作方面，我負責起草局機關黨政工作有關文件、會議紀要、調研文章、領導講話、對外宣傳材料和局本身的通知、信息等文件近百份。安質按時地完成了各項工作，保證了全局工作的正常進行。做好了我局機關各類規(guī)章制度的制定工作，堅持二、五中心組學習和政治學習，按照年初制定的學習計劃，認真準備好學習資料，按時組織學習。在日常的工作中注意搜集、匯總、反饋及時上報各方面的意見和材料，為局領導班子更好地決策，服務與業(yè)務科室提供參考依據。通過半年實踐，使我不僅在政治上得到進一步錘煉，文字上得到提高，而且在個人整體素質上和工作能力上得到了強化訓練。

二、對外接待工作是一項重要而又繁雜的事情，要加班加點，有時節(jié)假日、雙休日也不能休息，要安排客人的吃、住和行程，同時也要回答客人提出的各種問題，在今后工作中必須進一步加強對全局總體工作、具體情況的了解和掌握。

部長月工作總結4

本學期的我們的工作緊密圍繞學校中心工作，以學社聯的指導思想為宗旨。我們總的指導思想是以服務學生素質拓展、服務校園文化繁榮為目標，以實現服務青年，服務大局，促進學生成才發(fā)展，以打造精品協會為重點。一手抓協會活動開展，一手抓協會規(guī)范建設，突顯協會的學術文化成分和發(fā)展層次，推進我?！皵盗繀f會—質量協會—精品協會”

的發(fā)展軌跡。將一個體系化，規(guī)范化，品牌化的踐類協會推向新的發(fā)展階段，努力使之立足校園，走向社會，不斷提升學社聯實踐類協會在全校的影響力。

一、聯合創(chuàng)新，加強自身組織建設，尋求服務能力新突破

1、在本學期我們通過努力不斷優(yōu)化實踐中心的內部機構設置，完善各項規(guī)章制度，加強與各協會之間的交流，積極探索科學高效管理模式，創(chuàng)新工作理念，改進工作方式，提高工作效率，開創(chuàng)新局面。落實《實踐類協會規(guī)范章程》，讓我們的工作更加的規(guī)范化。同時各協會也制定了相應的規(guī)章制度。

2、不斷加強時實踐中心內部成員與各協會之間的交流與溝通，減少重復性工作，提高工作效率。在本學期我們更加重視各項工作的計劃性，并明確要求實踐中心聯干部應積極參與各協會的活動，主動與協會同學進行聯系，增進感情，了解所需。在11

月中旬，我們在青春俱樂部召開了實踐類協會交流會，更多更多好的交流手段和更加深入的交流方式探索協會發(fā)展新思路，為實踐中心的成員和協會做了更好的聯動，一起前行提供保障。

二、加強對學生社團的科學管理，建立社團工作新機制

1、實踐類共有6個協會，協會會員100多人余人，通過一個學期的努力，總的來說協會的各項活動都有了一定的進步，質量上有所提升，切合學校實際，符合學生要求，緊跟社會需求。為達到學社聯的要求，落實我們制定的“數量社團—質量社團—精品社團”

這一發(fā)展思路。我們加強了各協會的的考核力度，更好的促進了各協會的發(fā)展，對提高協會的整體競爭力，真正實現協會的價值具有十分重要的意義。

2、在這個學期實踐中心一直都在積極探索更加合理有效的運行機制，通過落實“優(yōu)秀社團”

“優(yōu)秀會長”“優(yōu)秀會員”的評選，加大對各協會的扶持，提高各協會的競爭意識和工作積極性，使協會走上精品化、特色化道路。在實際工作中，我們繼續(xù)執(zhí)行協會活動管理操作辦法：活動申請(經費預算)——場地預約——活動審批——活動跟蹤(監(jiān)督)——活動總結——經費結算，我們的活動都需要分管部長、分管主席、主席和指導老師的簽名。有效的規(guī)范協會活動的舉辦，牢牢把握協會發(fā)展的大方向、大原則，促進協會的的蓬勃發(fā)展。

3、及時做好檔案建設和管理工作。我們所有協會的各項工作及活動開展資料都及時做到入檔存儲，及時上交到學社聯辦公室，進一步保證了協會各項工作的連續(xù)性和規(guī)范性，也更加確保個協會的各項工作有據可查。

4、抓好干部的思想教育和業(yè)務培訓，培養(yǎng)優(yōu)秀的社團負責人，重點培養(yǎng)會長的責任、團隊與服務意識。協會真正成為一個“團結、高效、務實、創(chuàng)新”的團隊，從而實現干部隊伍以及協會的可持續(xù)發(fā)展。

三、不斷推陳出新，樹立品牌意識，培育精品，弘揚特色，擴大協會影響。

各協會的活動都是根據自己協會的特點分類設計，爭創(chuàng)特色。我們做好了對協會的活動的備案和審批工作，嚴格把好質量關，在一定程度上確保了活動的質量和特色。

回首本學期，我們立足學院實際、緊跟時代潮流，不斷推陳出新，推出了一系列有獨具特色的活動，西部開發(fā)協會的西部志愿者展覽、社會調查協會關于大一學習情況的社會調查、還有怎樣寫策劃的策劃協會的講座、最重要的是我們還開展了6大協會的交流會。職業(yè)規(guī)劃與創(chuàng)業(yè)和留守兒童關愛協會也開展了豐富的內部活動。

部長月工作總結5

年，在縣委政府和上級宣傳部門的正確領導下，在社會各界各部門的大力支持下，在宣傳系統(tǒng)全體同志的共同努力下，我縣的宣傳思想工作取得了可喜的成績，實現了“滿堂紅”，在全市綜合考核中名列第一，并連續(xù)兩年被評為全省“三創(chuàng)一爭”先進集體。作為一名部長,我主要做了以下工作。

一認真學習，不斷提高理論水平和工作水平

我要求自己必須當好理論學習的帶頭人，理論政策的懂行人。我注重從三方面下功夫。一是學習政策理論知識。我認真學習了黨的十六大及十六屆四中五中全會精神，積極參加保持共產黨員先進性學習教育活動，認真學習省市縣有關工作會議精神，及時了解和掌握黨和國家的大政方針政策。二是學習宣傳思想工作業(yè)務知識。我利用專業(yè)刊物報紙及網絡，認真學習宣傳業(yè)務知識，深刻領會上級的指示精神及工作要求，提高業(yè)務工作能力。一年中，寫下了近萬的讀書筆記，撰寫并在省市刊物發(fā)表理論文章篇，其中《創(chuàng)建學習型黨組織應注意的幾個問題》獲全市“創(chuàng)建學習型黨組織，爭當學習型黨員”征文一等獎。三是學習工作方法和領導藝術。我虛心向基層干部群眾學習，向老同志學習，向班子成員中學習，遇到問題及時請示匯報，維護核心權威，維護班子集體意志和決策，在思想上行動上與班子保持高度一致，跟下級也時刻注意溝通和協調，取得了同志們的大力支持和配合。

二突出特色，扎實做好基礎工作和精品工程

今年的宣傳思想工作，我始終堅持一點，就是保質保量高水平地完成上級交給的各項基礎性工作任務，同時結合____實際，突出____特色，抓好精品工程。一是全力打造“學習型”機關。我們通過“請進來,走出去”的方法，在全縣建立了一批學習型組織，干部理論學習蔚然成風。二是唱響主旋律，打造良好的外宣形象。我們組織全縣新聞媒體及通訊員在《____日報》《____日報》上稿量及《____日報》頭+數均居全市之首，并進一步完善了外宣媒體《____網》的建設，投資充實了硬軟件設施，培養(yǎng)了一支近人的通訊員隊伍，現“____網”已成為全省一流的縣級網站，正爭創(chuàng)全國一流。三是突出品牌全力做好重點工程。今年，宣傳系統(tǒng)緊緊圍繞“____”和“____”文化品牌做文章，成功舉辦了____同志誕辰周年系列紀念活動，分別在__和____舉辦了高規(guī)格的紀念大會，向上爭取資金多萬元，累計投資多萬元對____紀念館____圖書館____大會堂____光輝一家塑像____廣場進行了全面整修，目前紀念館已成為全省重要的愛國主義教育基地和紅色旅游景區(qū)。整個廣場成為了全縣的政治文化中心和市民的休閑娛樂中心。同時，____故居申報“國?！币淹ㄟ^國家文物局和中宣部初審，并已完成土地報批文物規(guī)劃概念性詳規(guī)設計以及故居房屋修復__景區(qū)工程掃尾等基礎性工作。四是突出抓好村級文明創(chuàng)建工作，打造社會主義新農村。今年我們突出工作重點，著重抓了“五星級農戶”創(chuàng)評工作和蛇形山鎮(zhèn)____村的文明創(chuàng)建工作，年下半年以來，我們協助____村制訂了文明創(chuàng)建規(guī)劃，理順了思路，強化了措施，年元月日《____日報》b+頭條隆重推出了____村這個社會主義新農村建設的典型報道，受到全省上下的關注。同時，“萬村報欄工程”惠澤全縣廣大農民，成為農民了解時速政策的重要窗口發(fā)家致富的重要信息源。

三務求實效，不斷創(chuàng)新工作思路和工作機制

我?guī)ьI宣傳部一班人逐步完善了一套行之有效的宣傳