廣東省2021年01月自學(xué)考試11468工作崗位研究原理與應(yīng)用試題答案_第1頁
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文檔簡介

2021年1月高等教育自學(xué)考試廣東統(tǒng)一命題考試工作崗位研究原理與應(yīng)用課程代碼:11468一、單項選擇題:本大題共20小題,每小題l分,共20分。在每小題列出的備選項中只有一項是最符合題目要求的,請將其選出。1.采用直接觀察法進(jìn)行工作分析時,調(diào)查者在什么地方觀察比較合適?(B)2-68A.工作者身邊 B.不引人注意的地方C.工作者對面 D.引人注意的地方2.由主管人員在日常工作中記錄與分析所管轄人員的工作任務(wù)、職責(zé)與要求的工作分析方法是(A)2-24A.主管人員分析法 B.訪談法C.工作日志法 D.觀察法3.為實現(xiàn)某一特定目的所從事的具體活動是(A)1-2A.任務(wù) B.職責(zé)C.崗位 D.職業(yè)4.人力資源管理的基礎(chǔ)和前提是(C)1-3A.人力資源規(guī)劃 B.薪酬管理C.工作分析 D.員工招聘5.在工作分析過程中,中層管理人員需要擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧话ǎ–)3-57A.支持并協(xié)助工作分析專家實施工作分析計劃B.選擇適合參與工作信息搜集的任職者C.根據(jù)信息搜集過程和信息分析的結(jié)果,編制工作說明書D.審核與認(rèn)可工作分析結(jié)果6.能夠監(jiān)控在職者所從事的工作,對目標(biāo)工作的相關(guān)情況非常了解的主體是(C)3-61A.工作分析專家 B.工作任職者C.工作任職者的上級主管 D.組織高層領(lǐng)導(dǎo)7.工作規(guī)范的內(nèi)容較為簡單,主要涉及的是(C)4-91A.崗位的性質(zhì)和特征的說明 B.有關(guān)崗位程序的說明C.對崗位人員任職資格條件的要求 D.有關(guān)崗位的方法和要求說明8.在一般性的人員任職條件中,視覺、聽覺等感知能力屬于(B)4-92A.身體索質(zhì) B.心理素質(zhì)C.知識經(jīng)驗 D.職業(yè)品德9.工作設(shè)計的實質(zhì)是(D)5-119A.工作任務(wù)變革 B.工作結(jié)構(gòu)變革C.工作職責(zé)變革 D.一場組織的變革10.將職權(quán)和權(quán)力委派給下屬稱(B)5-136A.轉(zhuǎn)讓 B.授權(quán)C.轉(zhuǎn)移 D.越權(quán)11.最簡單、最容易操作的工作評價方法是(C)6-156A.評分法 B.分類法C.排列法 D.因素比較法12.工作評價是對企業(yè)各類崗位的_____進(jìn)行衡量的過程。(C)6-142A.有形價值 B.無形價值C.相對價值 D.絕對價值13.根據(jù)組織內(nèi)部管理人員或外部管理專家對外部環(huán)境變化、組織應(yīng)對變化的經(jīng)驗估計,預(yù)測組織在中、短期的人力資源需求的方法是(B)7-188A.現(xiàn)狀頂測法 B.經(jīng)驗預(yù)測法C.自上而下法 D.統(tǒng)計學(xué)方法14.在人力資源素質(zhì)評價的因素中,演講能力屬于(D)7-196A.體質(zhì) B.智力C.情商 D.能力和素養(yǎng)15.對同類應(yīng)聘者按事先制定好的面試提綱上的問題一一發(fā)問,并按照標(biāo)準(zhǔn)格式記下面試者回答和對他的評價的面試方式是(A)7-193A.結(jié)構(gòu)化面試 B.非結(jié)構(gòu)化面試C.混合面試 D.問卷面試16.在確保滿足培訓(xùn)需求的同時,企業(yè)的金錢、時間及努力不會浪費(fèi)在無謂的培訓(xùn)活動中,需要進(jìn)行(C)8-205A.培訓(xùn)需求方案制訂 B.培訓(xùn)需求方法選擇C.培訓(xùn)需求分析 D.培訓(xùn)需求確定17.決定績效評估方式的是(C)9-232A.任職者特點(diǎn) B.績效評估標(biāo)準(zhǔn)C.崗位特點(diǎn) D.績效評估內(nèi)容18.在按照績效計劃開展工作的過程中,管理者對員工進(jìn)行績效溝通、指導(dǎo)、幫助和監(jiān)督其表現(xiàn)稱為(B)9-231A.績效計劃 B.績效輔導(dǎo)C.績效考核 D.績效反饋19.企業(yè)最低薪酬與最高薪酬的確定問題是指(A)10-269A.薪酬范圍 B.薪酬C.薪酬的幅度 D.薪酬的公平性20.評價崗位凈勞動時間長短的是(D)6-146A.勞動率 B.勞動緊張程度C.體力勞動強(qiáng)度 D.工時利用率二、多項選擇題:本大題共10小題,每小題2分,共20分。在每小題列出的備選項中至少有兩項是符合題目要求的,請將其選出,錯選、多選或少選均無分。21.工作分析的內(nèi)容有(ABCDE)1-6A.工作職責(zé)分析 B.工作流程分析C.工作權(quán)限分析 D.工作關(guān)系分析E.工作環(huán)境分析22.以人員為導(dǎo)向的工作分析方法包括(CDE)2-28A.關(guān)鍵事件法 B.職能工作分析法C.職位分析問卷法 D.工作要素法E.臨界特質(zhì)分析法23.工作信息搜集者的類型通常包括(ABC)3-60A.工作分析專家 B.工作任職者C.工作任職者的上級主管 D.工作任職者的同事E.各部門的領(lǐng)導(dǎo)24.任職者要勝任該項工作必須具備的資格與條件稱(BCE)4-91A.工作性質(zhì) B.工作規(guī)范C.崗位規(guī)范 D.工作內(nèi)容E.任職資格25.工作說明書的主要內(nèi)容包括(ABCDE)4-99A.工作標(biāo)志 B.工作概要C.工作的績效標(biāo)準(zhǔn) D.工作聯(lián)系E.工作環(huán)境條件26.知識型員工的個性特點(diǎn)有(ABE)5-135A.自主意識強(qiáng) B.注重自我價值的實現(xiàn)C.重視行政權(quán)力 D.流動性小E.流動性大27.工作崗位的主要影響因素有(ABDE)6-161A.工作責(zé)任 B.工作技能.C.工作質(zhì)量 D.勞動強(qiáng)度E.工作環(huán)境28.影響組織人力資源需求的主要因素有(BC)7-187A.能力因素 B.組織的內(nèi)部因素C.組織的外部因素 D.素質(zhì)因素E.人力資源自身因素29.培訓(xùn)的重要性主要表現(xiàn)為(ABCDE)8-204A.培訓(xùn)能夠使員工更加認(rèn)同組織文化,更加清楚組織目標(biāo)B.培訓(xùn)能夠使員工加深對崗位要求的理解C.培訓(xùn)可以提高企業(yè)開發(fā)與研制新產(chǎn)品的能力D.當(dāng)培訓(xùn)產(chǎn)生效果時,可以減少管理成本E.培訓(xùn)具有激勵作用30.影響薪酬的內(nèi)在因素有(ABCDE)10-253A.權(quán)利和責(zé)任 B.技能和培訓(xùn)C.工作時間 D.工作環(huán)境E.福利及優(yōu)惠三、簡答題:本大題共5小題。每小題5分,共25分。31.簡述工作信息來源的渠道。3-62答:書面資料;(1分)任職者的報告;(1分)同事的報告;(1分)直接的觀察。(1分)【評分說明】(簡要說明得1分)32.簡述工作描述的基本內(nèi)容。4-81答:主要包括工作識別、工作概要、工作關(guān)系、工作職責(zé)、績效標(biāo)準(zhǔn)、工作環(huán)境等方面的內(nèi)容。【評分說明】(以上6點(diǎn)答對1點(diǎn)得1分,答對5點(diǎn)得5分)33.簡述關(guān)鍵勝任能力的內(nèi)容。7-193答:技術(shù)技能;(1分)認(rèn)知能力;(1分)工作風(fēng)格;(1分)人際技能。(1分)【評分說明】(簡要說明得1分)34.簡述工作分析與員工培訓(xùn)的關(guān)系。8-205答:(1)工作分析有利于員工培訓(xùn)需求的確定。(1分)企業(yè)開展培訓(xùn)工作時必須了解培訓(xùn)的需求、培訓(xùn)的目的。(1分)而這些培訓(xùn)需求的確定都離不開工作分析。(1分)(2)工作分析是設(shè)計員工培訓(xùn)方案的基礎(chǔ)。(1分)企業(yè)需要在工作分析的基礎(chǔ)上,根據(jù)各崗位的不同特點(diǎn),有針對性地設(shè)計不同崗位的培訓(xùn)方案。(1分)35.簡述薪酬結(jié)構(gòu)確定需要考慮的問題。10-269答:薪酬范圍(1分)薪率(1分)薪酬的幅度。(1分)【評分說明】(簡要說明得2分)四、論述隨:本大題共2小題,每小題10分共20分。36.試論述知識型員工工作設(shè)計的一般思路。5-136答:(1)授權(quán)。(1分)實現(xiàn)決策權(quán)與知識的匹配(1分)增強(qiáng)知識型員工的工作動力。(1分)(2)重視工作任務(wù)特征。(1分)對知識型員工的工作進(jìn)行設(shè)計,應(yīng)重視工作目標(biāo)??冃Х答?、工作自主性等工作任務(wù)特征。(2分)(3)圍繞工作團(tuán)隊進(jìn)行工作設(shè)計。(1分)圍繞團(tuán)隊進(jìn)行工作設(shè)計會對知識型員工產(chǎn)生強(qiáng)烈的激勵作用,主要表現(xiàn)在以下三個方面:提供參與式激勵;(1分)滿足工作自主性要求:(1分)共享信息、分享知識,滿足發(fā)展需要。(1分)37.試論述設(shè)計出科學(xué)合理的薪酬體系和薪酬制度的幾個步驟。10-255答:(1)工作分析;(1分)(論述得1分)(2)工作評價;(1分)(論述得1分)(3)薪酬調(diào)查;(1分)(論述得1分)(4)薪酬定位;(1分)(論述得1分)(5)薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計;(1分)(論述得1分)五、案例分析題:本題15分。38.R企業(yè)是一家典型的民營鋼鐵企業(yè)。2001年8月正式成立。隨著生產(chǎn)機(jī)械化程度的提高,企業(yè)對生產(chǎn)現(xiàn)場管理日益重視,許多崗位的工作內(nèi)客發(fā)生了變化,工作環(huán)境也改善了,崗位評價也發(fā)生了相應(yīng)的變化.在這種情況下,對R企業(yè)崗位重新設(shè)置及評價,并在此基礎(chǔ)上設(shè)置一套符合本企業(yè)崗位特征的薪酬體系就顯得尤為重要。伴隨著2008年金融危機(jī),企業(yè)度過了艱辛的一年,組織膨脹,人心渙散,許多生產(chǎn)管理和技術(shù)方面的核心員工紛紛跳槽,企業(yè)面臨著亟須調(diào)整的困境。改革成了必然。通過對企業(yè)員工訪談得知,很多員工對公司的薪酬不滿,尤其是中下級崗位的普通員工覺得薪酬既缺少外部的競爭力,又缺乏內(nèi)部公平性。一些崗位的工資設(shè)置不合理,未能反映其市場價格;一些員工崗位相似,工作內(nèi)容大致相同。但工資相差懸珠;有些員工工作業(yè)績相差很大,但工資水平相當(dāng),甚至出現(xiàn)了業(yè)績工資成反比的情況。這種現(xiàn)象,導(dǎo)致了員工產(chǎn)生嚴(yán)重的不公平感,大大挫傷了員工的積極性和主動性。R企業(yè)通過對問卷調(diào)查收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行因子分析;進(jìn)一步篩選和確定了工作評價的指標(biāo)??茖W(xué)合理地確定了指標(biāo)的權(quán)重分配,成功實施了工作評價,為制定科學(xué),合理的薪酬制度打下了堅實的基礎(chǔ),解決了員工公平性和滿意度的問題。結(jié)合案例分析說明:(1)工作評價的功能是什么?(2)如何進(jìn)行工作評價。6-144答:(1)工作評價的功能是什么?6-143工作評價具有以下功能:以量值表現(xiàn)崗位的特征;(1分)比較崗位價值的大??;(2分)為實現(xiàn)薪酬管理的內(nèi)部公平、公正提供依據(jù)。(2分)(2)如何進(jìn)行工作評價。①按照崗位的工作性質(zhì),先將企事業(yè)單位的全部崗位劃分為若干大類;(1分)②收集崗位的各種信息;(1分)③成立評價小組/r

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