居家無(wú)憂家財(cái)險(xiǎn)經(jīng)典系列產(chǎn)品方案特色亮點(diǎn)常見(jiàn)問(wèn)題課件

“居家無(wú)憂”家財(cái)險(xiǎn)經(jīng)典系列“居家無(wú)憂”家財(cái)險(xiǎn)經(jīng)典系列1C2產(chǎn)品方案特色亮點(diǎn)常見(jiàn)問(wèn)題123

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ontentsPartPartPart“萬(wàn)一網(wǎng)

保險(xiǎn)資料下載

門戶網(wǎng)站

”“萬(wàn)一網(wǎng)

制作整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，

違者必究”C2產(chǎn)品方案1 目錄“萬(wàn)一網(wǎng)保險(xiǎn)資料下載門戶2一、產(chǎn)品方案（設(shè)計(jì)思路）3一、產(chǎn)品方案（設(shè)計(jì)思路）33所以……選擇保障歷史賠案數(shù)量最多風(fēng)險(xiǎn)42016-2019年，家庭風(fēng)險(xiǎn)事故

賠案數(shù)量最多的原因?yàn)椋鹤匀粸?zāi)害、水暖管爆裂和火災(zāi)事故。1災(zāi)因維度所以……選擇保障歷史賠案數(shù)量最多風(fēng)險(xiǎn)42016-2019年，4所以……選擇保障歷史賠款占比最多風(fēng)險(xiǎn)52016-2019年，家庭風(fēng)險(xiǎn)事故

賠款占比最多的原因?yàn)椋鹤匀粸?zāi)害，火災(zāi)事故和水暖管爆裂。1災(zāi)因維度所以……選擇保障歷史賠款占比最多風(fēng)險(xiǎn)52016-2019年，562017年，我國(guó)自然災(zāi)害

損失情況。數(shù)據(jù)：全國(guó)自然災(zāi)害損失情況

災(zāi)因維度

1全國(guó)人次受災(zāi)間房屋倒塌，間嚴(yán)重?fù)p壞間一般損壞62017年，我國(guó)自然災(zāi)害損失情況。數(shù)據(jù)：全國(guó)自然災(zāi)害損672016年，我國(guó)火災(zāi)

損失情況。數(shù)據(jù)：全國(guó)火災(zāi)損失情況

災(zāi)因維度

1全國(guó)共接報(bào)火災(zāi)起

直接財(cái)產(chǎn)損失住宅火災(zāi)直接財(cái)產(chǎn)損失元

元。72016年，我國(guó)火災(zāi)損失情況。數(shù)據(jù)：全國(guó)火災(zāi)損失情況全7（一）

最經(jīng)典的家庭風(fēng)險(xiǎn)保障方案8方案保障內(nèi)容保障額度（元）火災(zāi)無(wú)憂風(fēng)雨無(wú)憂

財(cái)產(chǎn)損失

第三者責(zé)任災(zāi)后恢復(fù)費(fèi)用

財(cái)產(chǎn)損失

第三者責(zé)任10萬(wàn)10萬(wàn)

1萬(wàn)10萬(wàn)10萬(wàn)災(zāi)后恢復(fù)費(fèi)用1萬(wàn)漏水無(wú)憂關(guān)愛(ài)無(wú)憂

財(cái)產(chǎn)損失

第三者責(zé)任

災(zāi)后恢復(fù)費(fèi)用

熊孩子責(zé)任

寵物責(zé)任

家政人員責(zé)任保費(fèi)10萬(wàn)10萬(wàn)

1萬(wàn)

1萬(wàn)

1萬(wàn)

1萬(wàn)99元居家風(fēng)險(xiǎn)自然災(zāi)害火災(zāi)水暖管

爆裂經(jīng)典版（一）最經(jīng)典的家庭風(fēng)險(xiǎn)保障方案8方案保障內(nèi)容保障額度（元）81

經(jīng)典版適用客群：

99元家庭/個(gè)人，自住/租住?

火災(zāi)無(wú)憂?

風(fēng)雨無(wú)憂?

漏水無(wú)憂?

關(guān)愛(ài)無(wú)憂2

出行版

適用客群：

168元

家庭/個(gè)人，自住/租住

有車/用車/車險(xiǎn)交叉客戶?

火災(zāi)無(wú)憂?

風(fēng)雨無(wú)憂?

漏水無(wú)憂?

關(guān)愛(ài)無(wú)憂?

出行無(wú)憂（+全國(guó)道路救援）HOT3出行Plus版

適用客群：

268元

家庭/個(gè)人，自住/租住

有車/用車/車險(xiǎn)交叉客戶

考慮出境旅游客戶?

火災(zāi)無(wú)憂?

風(fēng)雨無(wú)憂?

漏水無(wú)憂?

關(guān)愛(ài)無(wú)憂?

出行無(wú)憂（+全國(guó)道路救援）

HOT?

境外無(wú)憂

NEW9（二）

最全面的居家出行保障方案1 經(jīng)典版2 出行版3出行Plus版9（二）最全面的居家出910在路上

方案境外無(wú)憂出行無(wú)憂

保障內(nèi)容

旅行中斷

旅行取消

旅行證件重置

個(gè)人責(zé)任

個(gè)人行李盜搶

個(gè)人隨身物品盜搶全國(guó)道路救援（服務(wù)）

行李延誤/丟失

法律費(fèi)用

盜搶保險(xiǎn)

賬戶資金安全

出行版

-

-

-

-

-

-全年不限次

1萬(wàn)

1萬(wàn)

1萬(wàn)

1萬(wàn)出行Plus版

1萬(wàn)

1萬(wàn)

1萬(wàn)

1萬(wàn)

0.5萬(wàn)

0.5萬(wàn)全年不限次

1萬(wàn)

1萬(wàn)

1萬(wàn)

1萬(wàn)在家里+

經(jīng)典版保費(fèi)168元268元出行版

=

經(jīng)典版+出行無(wú)憂出行Plus版

=

經(jīng)典版+出行無(wú)憂+境外無(wú)憂（二）

最全面的居家出行保障方案出行版/出行Plus版10在路上 方案 保障內(nèi)容 出行版出行Plus版在家里1011（二）

最全面的居家出行保障方案（全國(guó)道路救援服務(wù)）11（二）最全面的居家出行保障方案（全國(guó)道路救援服務(wù)）11C12產(chǎn)品方案特色亮點(diǎn)常見(jiàn)問(wèn)題123

目錄

ontentsPartPartPartC12產(chǎn)品方案1 目錄12方案保障內(nèi)容火災(zāi)無(wú)憂財(cái)產(chǎn)損失第三者責(zé)任災(zāi)后恢復(fù)費(fèi)用風(fēng)雨無(wú)憂財(cái)產(chǎn)損失第三者責(zé)任災(zāi)后恢復(fù)費(fèi)用漏水無(wú)憂財(cái)產(chǎn)損失第三者責(zé)任災(zāi)后恢復(fù)費(fèi)用關(guān)愛(ài)無(wú)憂熊孩子責(zé)任寵物責(zé)任家政人員責(zé)任13（一）更清晰的產(chǎn)品展示

“居家無(wú)憂”家財(cái)險(xiǎn)（經(jīng)典系列）優(yōu)化了傳統(tǒng)家財(cái)險(xiǎn)的展示模式，以災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)類型為維度，更直接地喚

起客戶對(duì)具體風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)注，提升消費(fèi)者購(gòu)買需求。

方案家財(cái)無(wú)憂責(zé)任無(wú)憂意外無(wú)憂

保障內(nèi)容房屋及室內(nèi)附屬設(shè)備

室內(nèi)裝潢

室內(nèi)財(cái)產(chǎn)管道破裂及水漬損失

火災(zāi)、爆炸責(zé)任管道破裂及水漬責(zé)任

物體意外墜落責(zé)任

清除殘骸費(fèi)用方案保障內(nèi)容火災(zāi)無(wú)憂財(cái)產(chǎn)損失第三者責(zé)任災(zāi)后恢復(fù)費(fèi)用風(fēng)雨無(wú)憂財(cái)13“居家無(wú)憂”經(jīng)典系列

房屋及室內(nèi)附屬設(shè)備

/室內(nèi)裝潢/室內(nèi)財(cái)產(chǎn)

共享保額10萬(wàn)（二）更實(shí)惠的共享保額

“居家無(wú)憂”家財(cái)險(xiǎn)（經(jīng)典系列）優(yōu)化了傳統(tǒng)家財(cái)險(xiǎn)房屋各項(xiàng)標(biāo)的分項(xiàng)保額的限制，多項(xiàng)標(biāo)的（房屋及

室內(nèi)附屬設(shè)備、室內(nèi)裝潢和室內(nèi)財(cái)產(chǎn)）改共享一個(gè)保額，有效保障了“室內(nèi)裝潢”和“室內(nèi)財(cái)產(chǎn)”小額

頻發(fā)的損失風(fēng)險(xiǎn)，保障更充分，更貼近消費(fèi)者日常所需。

趕上暴雨，墻面損得不成樣子，豪華

衣柜也被泡了，大概損失墻面2萬(wàn)，

豪華衣柜2萬(wàn)，可以得到全額賠償嗎？

不可以

賠償金額受限于

分項(xiàng)保額

傳統(tǒng)家財(cái)險(xiǎn)房屋及室內(nèi)附屬設(shè)備

10萬(wàn)室內(nèi)裝潢

1萬(wàn)室內(nèi)財(cái)產(chǎn)

1萬(wàn)

14可以“居家無(wú)憂”經(jīng)典系列（二）更實(shí)惠的共享保額 不可以可以1415例：某被保險(xiǎn)客戶家中的暖氣突然跑水，家中無(wú)人，待發(fā)現(xiàn)后據(jù)暖氣跑水已經(jīng)超過(guò)5個(gè)小時(shí)，本次事故造成被保險(xiǎn)客戶自家損失5萬(wàn)元和樓下鄰居損失5萬(wàn)元?！緜鹘y(tǒng)家財(cái)險(xiǎn)】財(cái)產(chǎn)損失部分每次事故絕對(duì)免賠額500元，責(zé)任保障部分每次事故免賠率10%：（50,000-500）

+

50,000*（1-10%）=94,500【“居家無(wú)憂”經(jīng)典系列】0免賠額：50,000

+

50,000=100,000“居家無(wú)憂”家財(cái)險(xiǎn)經(jīng)典系列

取消了免賠額、不足額投保比例賠付的約束，在保額范圍內(nèi)100%足額賠付。（三）

更體貼的理賠條件15例：某被保險(xiǎn)客戶家中的暖氣突然跑水，家中無(wú)人，待發(fā)現(xiàn)后據(jù)15（三）

更體貼的理賠條件16“居家無(wú)憂”家財(cái)險(xiǎn)經(jīng)典系列

取消了免賠額、不足額投保比例賠付的約束，在保額范圍內(nèi)100%足額賠付。例：某被保險(xiǎn)客戶家中室內(nèi)裝潢20萬(wàn)。因充電手機(jī)電池爆炸發(fā)生火災(zāi)，其墻面毀壞嚴(yán)重了，損失5萬(wàn)元?！緜鹘y(tǒng)家財(cái)險(xiǎn)】假設(shè)該客戶所持保單保障室內(nèi)裝潢10萬(wàn)：賠付金額=損失金額

*（室內(nèi)裝潢保額/發(fā)生損失時(shí)室內(nèi)裝潢價(jià)值）=50,000*100,

000/

200,

000=25,000【“居家無(wú)憂”經(jīng)典系列】取消比例賠付：該產(chǎn)品采用“第一危險(xiǎn)方式”賠償和“共享保額”方案設(shè)計(jì)

，即在保額范圍內(nèi)100%足額賠付：賠付金額=損失金額

=50,000（三）更體貼的理賠條件16“居家無(wú)憂”家財(cái)險(xiǎn)經(jīng)典系列取消16（四）更豐富的價(jià)格選擇1799元每天0.27元，保障財(cái)富最集中的財(cái)產(chǎn)（家）。（四）更豐富的價(jià)格選擇1799元每天0.27元，保障財(cái)富最集17（四）更豐富的價(jià)格選擇1899元168元每天0.46

元，保障在家里，保障在路上。尊享不限次“全國(guó)道路救援”貴賓服務(wù)。（四）更豐富的價(jià)格選擇1899元168元每天0.46元，保18（四）更豐富的價(jià)格選擇1999元168元

268元每天0.73

元，保障在家里，保障在路上；境內(nèi)、境外更無(wú)憂。尊享不限次“全國(guó)道路救援”貴賓服務(wù)。（四）更豐富的價(jià)格選擇1999元168元每天0.73元，保19C20產(chǎn)品方案特色亮點(diǎn)常見(jiàn)問(wèn)題123

目錄

ontentsPartPartPartC20產(chǎn)品方案1 目錄20Q：如何選擇“經(jīng)典系列”保障方案？21Q：如何選擇“經(jīng)典系列”保障方案？212122在家里

方案火災(zāi)無(wú)憂風(fēng)雨無(wú)憂漏水無(wú)憂關(guān)愛(ài)無(wú)憂

保障內(nèi)容

財(cái)產(chǎn)損失

第三者責(zé)任

災(zāi)后恢復(fù)費(fèi)用

財(cái)產(chǎn)損失

第三者責(zé)任

災(zāi)后恢復(fù)費(fèi)用

財(cái)產(chǎn)損失

第三者責(zé)任

災(zāi)后恢復(fù)費(fèi)用

熊孩子責(zé)任

寵物責(zé)任

家政人員責(zé)任全國(guó)道路救援（服務(wù)）

行李延誤/丟失

經(jīng)典版100,000100,000

10,000100,000100,000

10,000100,000100,000

10,000

10,000

10,000

10,000

-

-保障額度（元）

出行版

100,000

100,000

10,000

100,000

100,000

10,000

100,000

100,000

10,000

10,000

10,000

10,000

全年不限次

10,000出行Plus版

100,000

100,000

10,000

100,000

100,000

10,000

100,000

100,000

10,000

10,000

10,000

10,000全年不限次

10,000在路上在境外出行無(wú)憂境外無(wú)憂

法律費(fèi)用

盜搶保險(xiǎn)賬戶資金安全

旅行中斷

旅行取消旅行證件重置

個(gè)人責(zé)任-------10,00010,00010,000

-

-

-

-10,00010,00010,00010,00010,00010,00010,000

個(gè)人行李盜搶個(gè)人隨身物品盜搶保費(fèi)

-

-99元

-

-168元5,0005,000268元Q：“經(jīng)典系列”的產(chǎn)品方案？22在家里 方案 保障內(nèi)容 經(jīng)典版保障額度（元）出行P22Q：如何購(gòu)買“經(jīng)典系列”？23Q：如何購(gòu)買“經(jīng)典系列”？2323現(xiàn)場(chǎng)查勘理賠處理

出險(xiǎn)報(bào)案在接到客戶索賠電話后，應(yīng)告知或協(xié)助客戶盡快撥打全國(guó)統(tǒng)一報(bào)案電話：95519或4008695519，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，盡

申請(qǐng)理賠協(xié)助客戶收集齊全的理賠資料提交至公司，公司將及時(shí)進(jìn)行審核。向客戶反饋。若客戶對(duì)理賠時(shí)效、定損金額等方面不滿，在向理賠人員反映情況的同時(shí)，還應(yīng)協(xié)助理賠人員做好對(duì)客戶的解釋、安撫工作，盡可能確?？蛻魧?duì)理賠處理結(jié)果的滿意程度。提醒客戶配合理賠人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查勘，做好客戶與理賠人員的溝通工作，并協(xié)助客戶按照理賠人員要求準(zhǔn)備相關(guān)資料向公司申請(qǐng)索賠。Q：理賠流程是怎樣的？

客戶提交索賠申請(qǐng)后，應(yīng)及時(shí)跟進(jìn)理賠進(jìn)度并力施救，保持手機(jī)通暢，以便公司理賠人員能第一時(shí)間與客戶聯(lián)系。

24現(xiàn)場(chǎng)查勘理賠處理 出險(xiǎn)報(bào)案 申請(qǐng)理賠向客戶反饋。若客戶對(duì)理賠24Q：其他常見(jiàn)問(wèn)題？25關(guān)于“居家無(wú)憂”家財(cái)險(xiǎn)（經(jīng)典系列）的購(gòu)買條件1、房產(chǎn)證寫(xiě)的是父母/孩子的名字，房子是自己和家人在住，可以購(gòu)買嗎？答：可以。在此情況下，建議被保險(xiǎn)人寫(xiě)父母/孩子的名字。2、房屋是商品房，有購(gòu)房合同，但是房本還沒(méi)下來(lái)，可以購(gòu)買嗎？答：

如果您的房屋具有購(gòu)房合同，就可以申請(qǐng)投保。3、房屋是自己蓋的，可以購(gòu)買家財(cái)險(xiǎn)嗎？答：如果您的自蓋房屋具有合法的產(chǎn)權(quán)證明或購(gòu)房合同，就可以申請(qǐng)投保。4、我是租房住，可以購(gòu)買家財(cái)險(xiǎn)嗎？答：租房住也是可以購(gòu)買的，理賠時(shí)準(zhǔn)備好房屋租賃合同即可。Q：其他常見(jiàn)問(wèn)題？25關(guān)于“居家無(wú)憂”家財(cái)險(xiǎn)（經(jīng)典系列）的25Q：其他常見(jiàn)問(wèn)題？關(guān)于全國(guó)道路救援服務(wù)

1、如果家里的車是親戚/朋友名下的牌照，購(gòu)買“居家無(wú)憂”家財(cái)險(xiǎn)（出行版）/（出行Plus版），是否可以享有“全國(guó)道路救援”服務(wù)？

答：可以享有。在投保填寫(xiě)信息時(shí)，請(qǐng)?jiān)凇暗缆肪仍囍餍畔ⅰ辈糠郑ㄔ摬糠謨?nèi)容可以不同于投保人、被保險(xiǎn)人）填寫(xiě)您希望享受該保單提供“全國(guó)道路救援”服務(wù)的具體車輛及車主信息。

2、一張“居家無(wú)憂”家財(cái)險(xiǎn)（出行版）/（出行Plus版）保單可否多輛車享受“全國(guó)道路救援”服務(wù)？

答：抱歉，一張保單僅支持錄入一個(gè)車牌號(hào)碼。

26Q：其他常見(jiàn)問(wèn)題？關(guān)于全國(guó)道路救援服務(wù) 1、如果家里的車是26Q：其他常見(jiàn)問(wèn)題？關(guān)于出險(xiǎn)后的止損義務(wù)

Q：出險(xiǎn)后，我需要做什么？

答：為了防止您在發(fā)生損失后，由于疏忽導(dǎo)致?lián)p失無(wú)限擴(kuò)大，我公司通過(guò)設(shè)置相應(yīng)責(zé)任的“損失追溯期”提醒您在以下情形發(fā)生后及時(shí)止損：

（1）銀行卡被盜刷：請(qǐng)您在發(fā)生盜刷的48小時(shí)之內(nèi)向銀行完成掛失或凍結(jié)賬戶的操作。

（2）旅行證件丟失：請(qǐng)您在發(fā)現(xiàn)證件遺失、被盜竊或發(fā)生證件被搶劫或搶奪之時(shí)起的24小時(shí)之內(nèi)向事故發(fā)生地警方及有關(guān)部門報(bào)案。

（3）

個(gè)人行李/隨身物品盜搶：請(qǐng)您在發(fā)現(xiàn)個(gè)人行李和個(gè)人隨身物品被盜竊、搶劫后的12小時(shí)之內(nèi)向事故發(fā)生地警方、海關(guān)獲其他有關(guān)部門報(bào)案并領(lǐng)取其出具的保險(xiǎn)事故證明。

27Q：其他常見(jiàn)問(wèn)題？關(guān)于出險(xiǎn)后的止損義務(wù) Q：出險(xiǎn)后，我需要27Q：其他常見(jiàn)問(wèn)題？關(guān)于“出行無(wú)憂”

1、多久算“行李延誤”？

答：被保險(xiǎn)人搭乘的班機(jī)抵達(dá)目的地（但不包括居住地）6小時(shí)后（含6小時(shí)），尚未領(lǐng)到托運(yùn)行李，則視為被保險(xiǎn)人行李延誤。

2、多久算“行李丟失”？

答：被保險(xiǎn)人搭乘的班機(jī)抵達(dá)目的地（但不包括居住地）24小時(shí)后（含24小時(shí)），尚未領(lǐng)到托運(yùn)行李，則視為被保險(xiǎn)人行李丟失。

3、境外航班行李延誤/丟失是否屬于保障范圍？

答：屬于。

28Q：其他常見(jiàn)問(wèn)題？關(guān)于“出行無(wú)憂” 1、多久算“行李延誤”28Q：其他常見(jiàn)問(wèn)題？關(guān)于“生效日期”

1、保單生效日期是什么時(shí)候？

答：“居家無(wú)憂”家財(cái)險(xiǎn)（經(jīng)典系列）保單生效日期可自由選擇，最早生效日期為投保當(dāng)日起的次日零時(shí)。

2、全國(guó)道路救援服務(wù)生效日期是什么時(shí)候？

答：“全國(guó)道路救援”服務(wù)生效時(shí)間不同于保單生效日期。該服務(wù)將于投保完成之日的下月15日0時(shí)起生效。

29Q：其他常見(jiàn)問(wèn)題？關(guān)于“生效日期” 1、保單生效日期是什么29居家無(wú)憂，陪你守護(hù)最溫暖的地方：）居家無(wú)憂，陪你守護(hù)最溫暖的地方：）30“居家無(wú)憂”家財(cái)險(xiǎn)經(jīng)典系列“居家無(wú)憂”家財(cái)險(xiǎn)經(jīng)典系列31C2產(chǎn)品方案特色亮點(diǎn)常見(jiàn)問(wèn)題123

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”“萬(wàn)一網(wǎng)

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違者必究”C2產(chǎn)品方案1 目錄“萬(wàn)一網(wǎng)保險(xiǎn)資料下載門戶32一、產(chǎn)品方案（設(shè)計(jì)思路）3一、產(chǎn)品方案（設(shè)計(jì)思路）333所以……選擇保障歷史賠案數(shù)量最多風(fēng)險(xiǎn)42016-2019年，家庭風(fēng)險(xiǎn)事故

賠案數(shù)量最多的原因?yàn)椋鹤匀粸?zāi)害、水暖管爆裂和火災(zāi)事故。1災(zāi)因維度所以……選擇保障歷史賠案數(shù)量最多風(fēng)險(xiǎn)42016-2019年，34所以……選擇保障歷史賠款占比最多風(fēng)險(xiǎn)52016-2019年，家庭風(fēng)險(xiǎn)事故

賠款占比最多的原因?yàn)椋鹤匀粸?zāi)害，火災(zāi)事故和水暖管爆裂。1災(zāi)因維度所以……選擇保障歷史賠款占比最多風(fēng)險(xiǎn)52016-2019年，3562017年，我國(guó)自然災(zāi)害

損失情況。數(shù)據(jù)：全國(guó)自然災(zāi)害損失情況

災(zāi)因維度

1全國(guó)人次受災(zāi)間房屋倒塌，間嚴(yán)重?fù)p壞間一般損壞62017年，我國(guó)自然災(zāi)害損失情況。數(shù)據(jù)：全國(guó)自然災(zāi)害損3672016年，我國(guó)火災(zāi)

損失情況。數(shù)據(jù)：全國(guó)火災(zāi)損失情況

災(zāi)因維度

1全國(guó)共接報(bào)火災(zāi)起

直接財(cái)產(chǎn)損失住宅火災(zāi)直接財(cái)產(chǎn)損失元

元。72016年，我國(guó)火災(zāi)損失情況。數(shù)據(jù)：全國(guó)火災(zāi)損失情況全37（一）

最經(jīng)典的家庭風(fēng)險(xiǎn)保障方案8方案保障內(nèi)容保障額度（元）火災(zāi)無(wú)憂風(fēng)雨無(wú)憂

財(cái)產(chǎn)損失

第三者責(zé)任災(zāi)后恢復(fù)費(fèi)用

財(cái)產(chǎn)損失

第三者責(zé)任10萬(wàn)10萬(wàn)

1萬(wàn)10萬(wàn)10萬(wàn)災(zāi)后恢復(fù)費(fèi)用1萬(wàn)漏水無(wú)憂關(guān)愛(ài)無(wú)憂

財(cái)產(chǎn)損失

第三者責(zé)任

災(zāi)后恢復(fù)費(fèi)用

熊孩子責(zé)任

寵物責(zé)任

家政人員責(zé)任保費(fèi)10萬(wàn)10萬(wàn)

1萬(wàn)

1萬(wàn)

1萬(wàn)

1萬(wàn)99元居家風(fēng)險(xiǎn)自然災(zāi)害火災(zāi)水暖管

爆裂經(jīng)典版（一）最經(jīng)典的家庭風(fēng)險(xiǎn)保障方案8方案保障內(nèi)容保障額度（元）381

經(jīng)典版適用客群：

99元家庭/個(gè)人，自住/租住?

火災(zāi)無(wú)憂?

風(fēng)雨無(wú)憂?

漏水無(wú)憂?

關(guān)愛(ài)無(wú)憂2

出行版

適用客群：

168元

家庭/個(gè)人，自住/租住

有車/用車/車險(xiǎn)交叉客戶?

火災(zāi)無(wú)憂?

風(fēng)雨無(wú)憂?

漏水無(wú)憂?

關(guān)愛(ài)無(wú)憂?

出行無(wú)憂（+全國(guó)道路救援）HOT3出行Plus版

適用客群：

268元

家庭/個(gè)人，自住/租住

有車/用車/車險(xiǎn)交叉客戶

考慮出境旅游客戶?

火災(zāi)無(wú)憂?

風(fēng)雨無(wú)憂?

漏水無(wú)憂?

關(guān)愛(ài)無(wú)憂?

出行無(wú)憂（+全國(guó)道路救援）

HOT?

境外無(wú)憂

NEW9（二）

最全面的居家出行保障方案1 經(jīng)典版2 出行版3出行Plus版9（二）最全面的居家出3910在路上

方案境外無(wú)憂出行無(wú)憂

保障內(nèi)容

旅行中斷

旅行取消

旅行證件重置

個(gè)人責(zé)任

個(gè)人行李盜搶

個(gè)人隨身物品盜搶全國(guó)道路救援（服務(wù)）

行李延誤/丟失

法律費(fèi)用

盜搶保險(xiǎn)

賬戶資金安全

出行版

-

-

-

-

-

-全年不限次

1萬(wàn)

1萬(wàn)

1萬(wàn)

1萬(wàn)出行Plus版

1萬(wàn)

1萬(wàn)

1萬(wàn)

1萬(wàn)

0.5萬(wàn)

0.5萬(wàn)全年不限次

1萬(wàn)

1萬(wàn)

1萬(wàn)

1萬(wàn)在家里+

經(jīng)典版保費(fèi)168元268元出行版

=

經(jīng)典版+出行無(wú)憂出行Plus版

=

經(jīng)典版+出行無(wú)憂+境外無(wú)憂（二）

最全面的居家出行保障方案出行版/出行Plus版10在路上 方案 保障內(nèi)容 出行版出行Plus版在家里4011（二）

最全面的居家出行保障方案（全國(guó)道路救援服務(wù)）11（二）最全面的居家出行保障方案（全國(guó)道路救援服務(wù)）41C12產(chǎn)品方案特色亮點(diǎn)常見(jiàn)問(wèn)題123

目錄

ontentsPartPartPartC12產(chǎn)品方案1 目錄42方案保障內(nèi)容火災(zāi)無(wú)憂財(cái)產(chǎn)損失第三者責(zé)任災(zāi)后恢復(fù)費(fèi)用風(fēng)雨無(wú)憂財(cái)產(chǎn)損失第三者責(zé)任災(zāi)后恢復(fù)費(fèi)用漏水無(wú)憂財(cái)產(chǎn)損失第三者責(zé)任災(zāi)后恢復(fù)費(fèi)用關(guān)愛(ài)無(wú)憂熊孩子責(zé)任寵物責(zé)任家政人員責(zé)任13（一）更清晰的產(chǎn)品展示

“居家無(wú)憂”家財(cái)險(xiǎn)（經(jīng)典系列）優(yōu)化了傳統(tǒng)家財(cái)險(xiǎn)的展示模式，以災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)類型為維度，更直接地喚

起客戶對(duì)具體風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)注，提升消費(fèi)者購(gòu)買需求。

方案家財(cái)無(wú)憂責(zé)任無(wú)憂意外無(wú)憂

保障內(nèi)容房屋及室內(nèi)附屬設(shè)備

室內(nèi)裝潢

室內(nèi)財(cái)產(chǎn)管道破裂及水漬損失

火災(zāi)、爆炸責(zé)任管道破裂及水漬責(zé)任

物體意外墜落責(zé)任

清除殘骸費(fèi)用方案保障內(nèi)容火災(zāi)無(wú)憂財(cái)產(chǎn)損失第三者責(zé)任災(zāi)后恢復(fù)費(fèi)用風(fēng)雨無(wú)憂財(cái)43“居家無(wú)憂”經(jīng)典系列

房屋及室內(nèi)附屬設(shè)備

/室內(nèi)裝潢/室內(nèi)財(cái)產(chǎn)

共享保額10萬(wàn)（二）更實(shí)惠的共享保額

“居家無(wú)憂”家財(cái)險(xiǎn)（經(jīng)典系列）優(yōu)化了傳統(tǒng)家財(cái)險(xiǎn)房屋各項(xiàng)標(biāo)的分項(xiàng)保額的限制，多項(xiàng)標(biāo)的（房屋及

室內(nèi)附屬設(shè)備、室內(nèi)裝潢和室內(nèi)財(cái)產(chǎn)）改共享一個(gè)保額，有效保障了“室內(nèi)裝潢”和“室內(nèi)財(cái)產(chǎn)”小額

頻發(fā)的損失風(fēng)險(xiǎn)，保障更充分，更貼近消費(fèi)者日常所需。

趕上暴雨，墻面損得不成樣子，豪華

衣柜也被泡了，大概損失墻面2萬(wàn)，

豪華衣柜2萬(wàn)，可以得到全額賠償嗎？

不可以

賠償金額受限于

分項(xiàng)保額

傳統(tǒng)家財(cái)險(xiǎn)房屋及室內(nèi)附屬設(shè)備

10萬(wàn)室內(nèi)裝潢

1萬(wàn)室內(nèi)財(cái)產(chǎn)

1萬(wàn)

14可以“居家無(wú)憂”經(jīng)典系列（二）更實(shí)惠的共享保額 不可以可以4415例：某被保險(xiǎn)客戶家中的暖氣突然跑水，家中無(wú)人，待發(fā)現(xiàn)后據(jù)暖氣跑水已經(jīng)超過(guò)5個(gè)小時(shí)，本次事故造成被保險(xiǎn)客戶自家損失5萬(wàn)元和樓下鄰居損失5萬(wàn)元。【傳統(tǒng)家財(cái)險(xiǎn)】財(cái)產(chǎn)損失部分每次事故絕對(duì)免賠額500元，責(zé)任保障部分每次事故免賠率10%：（50,000-500）

+

50,000*（1-10%）=94,500【“居家無(wú)憂”經(jīng)典系列】0免賠額：50,000

+

50,000=100,000“居家無(wú)憂”家財(cái)險(xiǎn)經(jīng)典系列

取消了免賠額、不足額投保比例賠付的約束，在保額范圍內(nèi)100%足額賠付。（三）

更體貼的理賠條件15例：某被保險(xiǎn)客戶家中的暖氣突然跑水，家中無(wú)人，待發(fā)現(xiàn)后據(jù)45（三）

更體貼的理賠條件16“居家無(wú)憂”家財(cái)險(xiǎn)經(jīng)典系列

取消了免賠額、不足額投保比例賠付的約束，在保額范圍內(nèi)100%足額賠付。例：某被保險(xiǎn)客戶家中室內(nèi)裝潢20萬(wàn)。因充電手機(jī)電池爆炸發(fā)生火災(zāi)，其墻面毀壞嚴(yán)重了，損失5萬(wàn)元?！緜鹘y(tǒng)家財(cái)險(xiǎn)】假設(shè)該客戶所持保單保障室內(nèi)裝潢10萬(wàn)：賠付金額=損失金額

*（室內(nèi)裝潢保額/發(fā)生損失時(shí)室內(nèi)裝潢價(jià)值）=50,000*100,

000/

200,

000=25,000【“居家無(wú)憂”經(jīng)典系列】取消比例賠付：該產(chǎn)品采用“第一危險(xiǎn)方式”賠償和“共享保額”方案設(shè)計(jì)

，即在保額范圍內(nèi)100%足額賠付：賠付金額=損失金額

=50,000（三）更體貼的理賠條件16“居家無(wú)憂”家財(cái)險(xiǎn)經(jīng)典系列取消46（四）更豐富的價(jià)格選擇1799元每天0.27元，保障財(cái)富最集中的財(cái)產(chǎn)（家）。（四）更豐富的價(jià)格選擇1799元每天0.27元，保障財(cái)富最集47（四）更豐富的價(jià)格選擇1899元168元每天0.46

元，保障在家里，保障在路上。尊享不限次“全國(guó)道路救援”貴賓服務(wù)。（四）更豐富的價(jià)格選擇1899元168元每天0.46元，保48（四）更豐富的價(jià)格選擇1999元168元

268元每天0.73

元，保障在家里，保障在路上；境內(nèi)、境外更無(wú)憂。尊享不限次“全國(guó)道路救援”貴賓服務(wù)。（四）更豐富的價(jià)格選擇1999元168元每天0.73元，保49C20產(chǎn)品方案特色亮點(diǎn)常見(jiàn)問(wèn)題123

目錄

ontentsPartPartPartC20產(chǎn)品方案1 目錄50Q：如何選擇“經(jīng)典系列”保障方案？21Q：如何選擇“經(jīng)典系列”保障方案？215122在家里

方案火災(zāi)無(wú)憂風(fēng)雨無(wú)憂漏水無(wú)憂關(guān)愛(ài)無(wú)憂

保障內(nèi)容

財(cái)產(chǎn)損失

第三者責(zé)任

災(zāi)后恢復(fù)費(fèi)用

財(cái)產(chǎn)損失

第三者責(zé)任

災(zāi)后恢復(fù)費(fèi)用

財(cái)產(chǎn)損失

第三者責(zé)任

災(zāi)后恢復(fù)費(fèi)用

熊孩子責(zé)任

寵物責(zé)任

家政人員責(zé)任全國(guó)道路救援（服務(wù)）

行李延誤/丟失

經(jīng)典版100,000100,000

10,000100,000100,000

10,000100,000100,000

10,000

10,000

10,000

10,000

-

-保障額度（元）

出行版

100,000

100,000

10,000

100,000

100,000

10,000

100,000

100,000

10,000

10,000

10,000

10,000

全年不限次

10,000出行Plus版

100,000

100,000

10,000

100,000

100,000

10,000

100,000

100,000

10,000

10,000

10,000

10,000全年不限次

10,000在路上在境外出行無(wú)憂境外無(wú)憂

法律費(fèi)用

盜搶保險(xiǎn)賬戶資金安全

旅行中斷

旅行取消旅行證件重置

個(gè)人責(zé)任-------10,00010,00010,000

-

-

-

-10,00010,00010,00010,00010,00010,00010,000

個(gè)人行李盜搶個(gè)人隨身物品盜搶保費(fèi)

-

-99元

-

-168元5,0005,000268元Q：“經(jīng)典系列”的產(chǎn)品方案？22在家里 方案 保障內(nèi)容 經(jīng)典版保障額度（元）出行P52Q：如何購(gòu)買“經(jīng)典系列”？23Q：如何購(gòu)買“經(jīng)典系列”？2353現(xiàn)場(chǎng)查勘理賠處理

出險(xiǎn)報(bào)案在接到客戶索賠電話后，應(yīng)告知或協(xié)助客戶盡快撥打全國(guó)統(tǒng)一報(bào)案電話：95519或4008695519，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，盡

申請(qǐng)理賠協(xié)助客戶收集齊全的理賠資料提交至公司，公司將及時(shí)進(jìn)行審核。向客戶反饋。若客戶對(duì)理賠時(shí)效、定損金額等方面不滿，在向理賠人員反映情況的同時(shí)，還應(yīng)協(xié)助理賠人員做好對(duì)客戶的解釋、安撫工作，盡可能確?？蛻魧?duì)理賠處理結(jié)果的滿意程度。提醒客戶配合理賠人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查勘，做好客戶與理賠人員的溝通工作，并協(xié)助客戶按照理賠人員要求準(zhǔn)備相關(guān)資料向公司申請(qǐng)索賠。Q：理賠流程是怎樣的？

客戶提交索賠申請(qǐng)后，應(yīng)及時(shí)跟進(jìn)理賠進(jìn)度并力施救，保持手機(jī)通暢，以便公司理賠人員能第一時(shí)間與客戶聯(lián)系。

24現(xiàn)場(chǎng)查勘理賠處理 出險(xiǎn)報(bào)案 申請(qǐng)理賠向客戶反饋。若客戶對(duì)理賠54Q：其他常見(jiàn)問(wèn)題？25關(guān)于“居家無(wú)憂”家財(cái)險(xiǎn)（經(jīng)典系列）的購(gòu)買條件1、房產(chǎn)證寫(xiě)的是父母/孩子的名字，房子是自己和家人在住，可以購(gòu)買嗎？答：可以。在此情況下，建議被保險(xiǎn)人寫(xiě)父母/孩子的名字。2、房屋是商品房，有購(gòu)房合同，但是房本還沒(méi)下來(lái)，可以購(gòu)買嗎？