9月高客管家專項(xiàng)培訓(xùn)考試

9月高客管家專項(xiàng)培訓(xùn)考試您的姓名：[填空題]*_________________________________您所在的機(jī)構(gòu)：[填空題]*_________________________________1、以下哪種保單狀態(tài)不符合標(biāo)保計(jì)算要求[單選題]*A、保單繳費(fèi)結(jié)束，但是保單狀態(tài)仍然有效B、保單已領(lǐng)取滿期金(正確答案)C、保單狀態(tài)滿期且未領(lǐng)取滿期金D、保單變更投保人且保單狀態(tài)有效2、以下關(guān)于萬能險(xiǎn)產(chǎn)品折標(biāo)，描述準(zhǔn)確的是[單選題]*A、針對保單生效日期在20220226(含)以后的萬能保單不再折算標(biāo)保。B、針對保單生效日期在20220226(不含)以前的萬能保單按照(首期保費(fèi)+追加保費(fèi))*0.1折算標(biāo)保。C、針對繳費(fèi)日期是20220226(不含)以前的萬能保單，如果在2月26以后追加了保費(fèi)，仍然按照保費(fèi)*0.1進(jìn)行折標(biāo)。(正確答案)D、針對繳費(fèi)日期是20220226(不含)之前的萬能保單，生存金或者紅利轉(zhuǎn)萬能也會(huì)折算標(biāo)保。3、關(guān)于投連保單標(biāo)保說法不準(zhǔn)確的是()[單選題][單選題]*A、有一張有效投連保單生效日期是2022年，期繳保費(fèi)是50000元，手續(xù)費(fèi)500元，管理費(fèi)100元，折算標(biāo)保為5000元。B、有一張有效投連保單，保單生效日期是2021年10月15日，那么這張保單將從2022年開始，此后每年會(huì)在11月1號(hào)按照凈值(從11月1號(hào)往前減去6個(gè)自然月取平均)重新折算標(biāo)保。C、小明買了兩張投連保單，且保單狀態(tài)均為有效，其中保單a生效日期是2021年1月10號(hào)，保單b生效日期是2021年4月20日，那么小明的將在2022年2月1號(hào)按照平均凈值計(jì)算一次標(biāo)保，在2022年5月1號(hào)按照平均凈值也計(jì)算一次標(biāo)保。D、小明將自己的投連保單(狀態(tài)有效)變更為他的父親，此后這張保單的標(biāo)保仍然算在小明的名下。(正確答案)4、以下關(guān)于標(biāo)?？趶矫枋鰷?zhǔn)確的是()[單選題][單選題]*A、月繳的有效保單做了保全變更為年繳，標(biāo)保不變。B、小明有一張有效的萬能險(xiǎn)保單，保單生效日期恰好是2022年2月26號(hào)，那么這張萬能險(xiǎn)保單折算標(biāo)保為0。C、小明有一張有效的萬能保單，保單繳費(fèi)日期是2021年5月20日，首期保費(fèi)是190萬，小明在2022年5月20日又追加了10萬，那么小明的總標(biāo)保是20萬。(正確答案)D、有一張2022年8月份購買的有效投連保單，年繳保費(fèi)是10000，管理費(fèi)100元，標(biāo)保折算為990元。5、健投就醫(yī)服務(wù)的優(yōu)勢是哪些？（）[單選題][單選題]*A、醫(yī)療專家精準(zhǔn)分診B、自建陪診團(tuán)隊(duì)C、自有醫(yī)療實(shí)體背書D、以上全是(正確答案)6、重疾服務(wù)適用于哪些疾??？（）[單選題][單選題]*A、120種重疾、32種輕癥B、60種重疾、32種輕癥C、32種重疾D、120種重癥、60種輕癥(正確答案)7、健投部門主要覆蓋的城市？（）[單選題][單選題]*A、北京、上海、廣州、成都、南京、武漢、深圳、杭州(正確答案)B、北京、上海、廣州、成都、南京、天津、深圳、杭州C、北京、上海、廣州、蘇州、南京、天津、深圳、杭州D、北京、上海、廣州、寧波、南京、天津、深圳、杭州8、門診就診的復(fù)診時(shí)效是10天（判斷題）[判斷題]*對錯(cuò)(正確答案)9、2022年鉑金客戶是否可以選擇健康就診服務(wù)？（）[單選題]*A、是(正確答案)B、否10、重疾服務(wù)包含哪些內(nèi)容？*A、門診預(yù)約(正確答案)B、檢查加急(一項(xiàng))(正確答案)C、住院加急(正確答案)D、診后關(guān)懷(正確答案)11、2022年自簽體檢服務(wù)中，體檢后需要（

）內(nèi)進(jìn)行系統(tǒng)體檢資格回銷？[單選題]*A、當(dāng)天B、1天C、2天D、3天(正確答案)12、2022年自簽體檢服務(wù)中，各級別的體檢預(yù)算分別是多少？*A、白金、有約白金300元(正確答案)B、鉑金、有約鉑金400元(正確答案)C、鉆石1000元(正確答案)D、尊鉆1500元(正確答案)E、私鉆2000元(正確答案)F、黑鉆3000元(正確答案)G、有約白金、有約鉑金400元13、體檢服務(wù)需要提前在OA的CRM系統(tǒng)里提取貴賓高客清單數(shù)據(jù)查看，清單提取是按服務(wù)級別還是貴賓級別？[單選題]*A、服務(wù)級別(正確答案)B、貴賓級別14、如何在自簽體檢服務(wù)中做好客戶信息安全保護(hù)？*A、體檢清單（含敏感信息）打印出來后隨意放在柜面B、CRM體檢預(yù)約系統(tǒng)不能借給其他崗位或其他部門使用(正確答案)C、發(fā)體檢清單時(shí)，清單文件密碼可以在發(fā)文件同時(shí)發(fā)給對接人D、身份證號(hào)、手機(jī)號(hào)等敏感信息不能給其他崗位和部門使用(正確答案)E、發(fā)給乙方體檢對接人時(shí)文件需要加密碼(正確答案)15、使用了總對總體檢權(quán)益后，是否還可以在自簽體檢機(jī)構(gòu)參加團(tuán)檢?[單選題]*A、可以B、不可以(正確答案)16、貴賓泰醫(yī)通(綠通)服務(wù)申請的路徑有哪些？*A、泰生活(正確答案)B、泰行銷(正確答案)C、CRM(正確答案)D、泰康醫(yī)生APP17、貴賓高客泰醫(yī)通服務(wù)中(掛號(hào)費(fèi)、治療費(fèi)、藥費(fèi))是否需要客戶自費(fèi)？[單選題]*A、需要(正確答案)B、不需要18、重疾護(hù)航包括()種重疾()輕癥？[單選題]*A、100、20B、120、60(正確答案)C、80、30D、1