XY公司會計(jì)業(yè)務(wù)流程再造研究

PAGEIVPAGEII工程碩士學(xué)位論文XY公司會計(jì)業(yè)務(wù)流程再造研究作者姓名工程領(lǐng)域校內(nèi)指導(dǎo)教師校外指導(dǎo)教師所在學(xué)院論文提交日期摘要伴隨著全球經(jīng)濟(jì)自由化以及信息化的不斷向前發(fā)展，眾多公司在金融方面的壓力劇增。此外，市場競爭趨向白熱化，都令眾多公司務(wù)必針對市場需求的變幻莫測、市場環(huán)境以及競爭勢頭進(jìn)行及時的調(diào)整，如何脫離困境，是擺在眾多公司面前的棘手問題。因此，一些公司嘗試借助于降低成本、減少開支的等手段來增加收益水平，以增強(qiáng)其競爭優(yōu)勢。但是實(shí)踐顯示，在傳統(tǒng)按職責(zé)來分工的制度背景之下，成本管理所起到的作用十分有限，不僅無法獲得長期顯著的成效，甚至還將會對公司的發(fā)展?jié)摿υ斐梢欢ǖ挠绊?。在?jīng)濟(jì)全球化局勢迅猛發(fā)展的時代背景下，公司怎樣在經(jīng)濟(jì)浪潮中，能夠始終迎難而上，增強(qiáng)公司綜合競爭實(shí)力，是國內(nèi)眾多公司需要面對的現(xiàn)實(shí)問題。公司會計(jì)業(yè)務(wù)流程再造的基礎(chǔ)理論，于上個世紀(jì)九十年代在美國產(chǎn)生，經(jīng)歷了二十多年的不斷發(fā)展，管理領(lǐng)域?qū)τ跁?jì)業(yè)務(wù)流程再造的相關(guān)研究，依舊保持十足的熱度，此外，眾多失敗的教訓(xùn)，也引起了一系列的強(qiáng)烈爭議。由于公司會計(jì)業(yè)務(wù)流程再造工作，是相對來說比較復(fù)雜的一項(xiàng)工程，在其實(shí)施過程中，以及實(shí)施之后，都會令公司的會計(jì)流程體系出現(xiàn)根本性的轉(zhuǎn)變，由此成為公司發(fā)展中的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。一個成功的會計(jì)業(yè)務(wù)流程再造體系，能夠令公司煥然一新，成為公司順利完成戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型以及飛躍式發(fā)展的有效動力，但是如果再造失敗，不但會為公司資源造成巨大的損失，還會令公司再度陷入財務(wù)管理混亂的泥潭。本文的內(nèi)容中，先是介紹了公司會計(jì)業(yè)務(wù)流程再造的研究背景和相關(guān)的意義，此外，對公司會計(jì)業(yè)務(wù)流程再造方面的理論知識及風(fēng)險管理做了論述；其次論述了XY公司會計(jì)業(yè)務(wù)流程的現(xiàn)狀，探討了其中出現(xiàn)的問題，此外對XY公司會計(jì)業(yè)務(wù)流程再造的必要性及可行性做了深入的研究。接下來綜合考慮會計(jì)業(yè)務(wù)流程的實(shí)際內(nèi)容，針對XY公司會計(jì)業(yè)務(wù)處理流程、核算與組織體系、管理控制體系出現(xiàn)過的問題，做出流程再造策略的研究；最后，對XY公司會計(jì)業(yè)務(wù)流程再造的成效做出預(yù)測，并對會計(jì)業(yè)務(wù)流程再造策略實(shí)施之后的可能出現(xiàn)風(fēng)險和相應(yīng)風(fēng)險控制的手段做了分析。本文以XY公司做為研究對象，對其會計(jì)業(yè)務(wù)流程再造進(jìn)行了研究，試圖制定關(guān)于會計(jì)業(yè)務(wù)流程再造相對完善的管理體系，以便于解決現(xiàn)階段XY公司會計(jì)業(yè)務(wù)流程中不利于自身發(fā)展的問題，為國內(nèi)眾多公司制定完善的流程體系，以改善公司管理與效益帶來理論及實(shí)踐上的參考。關(guān)鍵詞：會計(jì)流程；流程再造；會計(jì)業(yè)務(wù)AbstractWitheconomicliberalizationandrapiddevelopmentofinformationtechnology,financialpressuresfacedbyvariouscompaniesincreasinglyhuge.Inaddition,intensecompetitioninthemarkettrend,manycompanieshavemadesuretomaketimelyadjustmentsforthevagariesofthemarketenvironmentandcompetitivemomentuminmarketdemand,howoutofthewoods,isplacedinfrontofmanycompaniesthornyproblem.Thus,bymeansofsomecompaniestrytoreducecostsandexpensesandothermeanstoincreasetheincomelevel,toenhancetheircompetitiveadvantage.Butpracticeshowsthatunderthetraditionalsystemtothebackgroundbythedivisionofresponsibilities,costmanagementplaysaverylimitedrole,notonlycannotgetlong-termsignificantresults,andevenacertainimpactwillbethecompany'sdevelopmentpotential.Underthebackgroundofeconomicglobalization,therapiddevelopmentofthesituation,howthecompanyintheeconomictide,canalwaysbedifficulties,andenhancethecompany'soverallcompetitivestrength,isrealitymanydomesticcompaniesneedtoface.Basictheoryofcorporateaccountingbusinessprocessreengineering,intheninetiesintheUnitedStatestoproduce,hasexperienced20yearsofcontinuousdevelopment,managementaccountingresearchforbusinessprocessreengineering,stillremaininfullheat,inaddition,anumberoffailures,butalsocausedaseriesofintensecontroversy.Duetothecompany'saccountingbusinessprocessreengineeringworkisrelativelycomplexaproject,inthecourseofitsimplementation,aswellasaftertheimplementation,thecompanywillmakeafundamentalchangeintheaccountingprocesssystemappeared,whichbecameaturningpointinthecompany'sdevelopment.Asuccessfulaccountingbusinessprocessreengineeringsystem,tomakethecompanyanewlook,aneffectivepowercompanysuccessfullycompletedthestrategictransformationandleapsandbounds,butifrecyclingfails,itwillnotonlyresultinhugelossesforthecompany'sresources,butalsomakethecompanyagaininfinancialchaoticmanagementquagmire.Thispaperintroducesthecompany'saccountingbusinessprocessreengineeringbackgroundandsignificance,whilethecompany'saccountingbasicsofbusinessprocessreengineering,andriskmanagementtheorydidreviewsummarizes;secondlydiscussesthestatusXYCompanyAccountingbusinessprocessesarediscussedwhichappeartheproblem,inadditiontothenecessityandfeasibilityofthecompany'saccountingbusinessprocessreengineeringXYdoin-depthresearch.Next,consideringtheactualcontentoftheaccountingbusinessprocesses,appearedfortheXYCompanyAccountingbusinessprocesses,accountingandorganizationalsystem,managementcontrolsystemproblems,makereengineeringresearchstrategy;Finally,theXYCompanyAccountingBusinessProcessReengineeringtopredicttheeffectivenessof,andrisksandtheappropriatemeansofriskcontrolstrategiesthatmayariseaftertheimplementationofaccountingandrecyclingbusinessprocessestodotheanalysis.Inthispaper,XYCompanyasaresearchobject,itsaccountingbusinessprocessreengineeringhasbeenstudiedwithregardtotryingtodevelopaccountingbusinessprocessreengineeringrelativelysoundmanagementsystem,inordertosolvethecompany'saccountingbusinessprocessesXYstageisnotconducivetotheproblemsoftheirowndevelopment,formanydomesticcompaniestodevelopprocessestoimprovethesysteminordertoimprovecorporategovernanceandefficiencytobringtheoryandpracticeofreference.Keyword:AgriculturalProducts;OnlineToOffline;ExperienceShopofDelicacyPAGEIIPAGEVI目錄TOC\h\z\t"標(biāo)題1,1,標(biāo)題2,2,標(biāo)題3,3"摘要 IIAbstract III第一章緒論 11.1研究背景及意義 11.1.1研究背景 11.1.2研究意義 21.2文獻(xiàn)綜述 21.2.1業(yè)務(wù)流程再造的含義和研究現(xiàn)狀 21.2.2會計(jì)業(yè)務(wù)流程再造實(shí)踐的發(fā)展?fàn)顩r 51.3研究方法 8第二章XY公司會計(jì)業(yè)務(wù)及其流程分析 92.1XY公司及業(yè)務(wù)特點(diǎn) 92.2會計(jì)業(yè)務(wù)流程的梳理 102.2.1賬務(wù)信息收集 112.2.2財務(wù)報表統(tǒng)計(jì)和整理 122.2.3財務(wù)報表分析 122.2.4會計(jì)流程整合 142.3XY公司會計(jì)業(yè)務(wù)中存在的問題 152.3.1營業(yè)收入下降 162.3.2利潤率下降 162.3.3流動資金不足 172.4問題原因分析 172.4.1營業(yè)收入和增長率二者呈現(xiàn)不配比 172.4.2應(yīng)收賬款的數(shù)字上升，同時引起了流動資金的缺乏 172.5本章小結(jié) 18第三章XY公司會計(jì)核算流程優(yōu)化方案 193.1業(yè)務(wù)流程再造總目標(biāo) 193.2會計(jì)業(yè)務(wù)流程再造的指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn) 203.3業(yè)務(wù)流程再造方案 213.3.1會計(jì)作業(yè)集中化 213.3.2業(yè)務(wù)集中上收規(guī)劃 223.3.3新會計(jì)業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì) 233.3.4崗位設(shè)置 243.3.5標(biāo)準(zhǔn)化流程模板建立 253.4本章小結(jié) 26第四章再造方案實(shí)施與制度保障 274.1會計(jì)業(yè)務(wù)新流程實(shí)施 274.1.1新流程工作指導(dǎo)原則 274.1.2新流程會計(jì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建 274.2會計(jì)業(yè)務(wù)新流程在制度方面的保障 284.2.1新會計(jì)流程執(zhí)行保障 284.2.2新會計(jì)業(yè)務(wù)流程的風(fēng)險控制工作 294.3本章小結(jié) 31結(jié)論 32參考文獻(xiàn) 34攻讀碩士學(xué)位期間取得的研究成果 37致謝 38第一章緒論P(yáng)AGE48華南理工大學(xué)工程碩士學(xué)位論文PAGE58第一章緒論1.1研究背景及意義在本章節(jié)中，對業(yè)務(wù)流程再造的研究背景做了細(xì)致的闡述，并引出要進(jìn)行XY公司會計(jì)業(yè)務(wù)流程再造的研究目的，以及本選題的研究意義。1.1.1研究背景在當(dāng)前新形勢下世界范圍內(nèi)各國的經(jīng)濟(jì)都呈現(xiàn)快速全球化的發(fā)展態(tài)勢，大型企業(yè)企業(yè)面臨著國內(nèi)和國際市場的雙重壓力。在信息對稱、功能完善的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，全面地提升企業(yè)的管理水平，對于企業(yè)在市場上掌握核心競爭力至關(guān)重要。當(dāng)前國際形勢下，企業(yè)致力于將經(jīng)營過程中的相關(guān)各方，如制造商、供應(yīng)商、分銷網(wǎng)絡(luò)、客戶等對象都納入到一個緊密聯(lián)系的商業(yè)過程中。此外，還致力于將物流、資金流和信息流都進(jìn)行有效的集成化管理，以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)來源的全面準(zhǔn)確，多方之間的實(shí)時共享以及提供多路徑的查詢，為企業(yè)的長期規(guī)劃，有效控制，決策活動的執(zhí)行，以及對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的評估提供全方位、系統(tǒng)化的支持。我國政府對會計(jì)行業(yè)的改革，始終強(qiáng)調(diào)要堅(jiān)持在中國特色的國情基礎(chǔ)上，以國際慣例為參考進(jìn)行改進(jìn)。近年來我國在法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章或規(guī)范性文件等多個方面，對會計(jì)行業(yè)進(jìn)行了完善和改進(jìn)，但我國的會計(jì)業(yè)務(wù)流程和管理體系方面，與國際慣例仍然存在一定的差距。隨著我國在加入WTO時的承諾逐步進(jìn)入實(shí)施階段，將在更多行業(yè)實(shí)施全面的對外開放，國內(nèi)企業(yè)將與發(fā)達(dá)國家的跨國企業(yè)公平競爭。為進(jìn)一步加快我國企業(yè)的經(jīng)濟(jì)全球化步伐，保持我國經(jīng)濟(jì)的快速、穩(wěn)定增長，對會計(jì)這一國際商業(yè)語言應(yīng)進(jìn)一步改進(jìn)，更好的符合國際慣例。借助于增加會計(jì)數(shù)據(jù)及具體操作的透明度，會計(jì)業(yè)務(wù)流程的再造研究，信息化系統(tǒng)的滲透，以此來強(qiáng)化國內(nèi)公司的會計(jì)及財務(wù)管理工作能力。除此之外，還需要眾多企業(yè)的會計(jì)在處理實(shí)際的會計(jì)流程時，遵循行業(yè)內(nèi)部以及國家的相應(yīng)法規(guī)[1]。伴隨經(jīng)濟(jì)全球化，現(xiàn)代企業(yè)管理變革的潮流勢不可擋，世界上主要發(fā)達(dá)國家的大型跨國企業(yè)都采取了相應(yīng)的改進(jìn)措施，來順應(yīng)這一發(fā)展趨勢，并且已經(jīng)取得了不過的業(yè)績。而伴隨我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)制度和環(huán)境的建立和完善，我國開始實(shí)行“以信息化帶動工業(yè)化，以工業(yè)化促進(jìn)信息化，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展”，這就要求企業(yè)必須改變過去的落后管理方式，建立起適應(yīng)現(xiàn)代社會的信息化管理組織和架構(gòu)。上世紀(jì)80年代后，沈陽第一機(jī)床廠為代表的一些機(jī)械類制造企業(yè)，開始進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部的會計(jì)財務(wù)改革，和信息化企業(yè)管理系統(tǒng)的建立。雖然國內(nèi)的眾多企業(yè)都完成了歷時20多年的追求以及探索工作，但因?yàn)閲鴥?nèi)眾多企業(yè)的信息化程度不高，外加應(yīng)用意識不強(qiáng)等原因，國內(nèi)的企業(yè)在應(yīng)用廣度以及深度方面還有待于提升，經(jīng)驗(yàn)不足，應(yīng)用效果也不佳[2]。XY公司自從創(chuàng)始至今，始終重視自身行業(yè)的信息化方面建設(shè)工作，為不同的行政管理部門以及建設(shè)領(lǐng)域的眾多企事業(yè)單位，給予系統(tǒng)的信息化技術(shù)解決措施。公司在電子政務(wù)、建筑企業(yè)信息化管理、施工管理和建設(shè)工程質(zhì)量、安全監(jiān)督管理、建設(shè)項(xiàng)目的質(zhì)量測試等一系列的領(lǐng)域帶來了眾多的技術(shù)措施，擔(dān)負(fù)了眾多建設(shè)部以及廣東省內(nèi)的技術(shù)攻關(guān)項(xiàng)目。1.1.2研究意義本論文基于目前我國企業(yè)會計(jì)和財務(wù)管理的現(xiàn)狀，按照“檢查問題—查找原因—重新設(shè)計(jì)和改進(jìn)”的思路來研究XY公司的會計(jì)業(yè)務(wù)流程再造問題。并從實(shí)務(wù)上分析近年來企業(yè)會計(jì)管理中遇到的問題，力求能為我國企業(yè)的會計(jì)業(yè)務(wù)流程的再造，提供一定的理論指導(dǎo)和參考價值。本研究課題，對于當(dāng)前中國大量的中、小企業(yè)會計(jì)財務(wù)業(yè)務(wù)流程改進(jìn)具有全新的指導(dǎo)意義，和重要的理論研究價值。本文還從會計(jì)業(yè)務(wù)流程再造的具體情況為著眼點(diǎn)，主要論述了會計(jì)業(yè)務(wù)流程再造中需要掌握的關(guān)鍵問題，把會計(jì)業(yè)務(wù)流程再造理論，與實(shí)際工作相聯(lián)系。先是論述了本課題的研究背景和意義，分析了現(xiàn)階段，國內(nèi)外眾多業(yè)務(wù)流程再造的實(shí)際情況；其次，簡要總結(jié)了會計(jì)業(yè)務(wù)的概念，相應(yīng)的研究方法，其作用，任務(wù)，主要特征，外加具體針對的對象，在這樣的概念上，提出了XY公司會計(jì)流程再造的內(nèi)涵；第三，通過分析XY公司會計(jì)業(yè)務(wù)流程的現(xiàn)狀，分析了其會計(jì)業(yè)務(wù)流程再造的必要性以及可行性；最后，著重論述了XY公司會計(jì)業(yè)務(wù)流程再造的設(shè)想，以會計(jì)業(yè)務(wù)流程再造的概念做為基礎(chǔ)，提出了XY公司會計(jì)業(yè)務(wù)流程再造的最終目標(biāo)、具體原則，在相應(yīng)的實(shí)施細(xì)節(jié)上做出了探討，并對XY公司會計(jì)業(yè)務(wù)流程再造過程中，容易出現(xiàn)的風(fēng)險做出相應(yīng)的評估，同時提出防范風(fēng)險的一系列措施。1.2文獻(xiàn)綜述1.2.1業(yè)務(wù)流程再造的含義和研究現(xiàn)狀（1）業(yè)務(wù)流程再造含義“業(yè)務(wù)流程再造”的定義，最開始是麻省理工學(xué)院的相關(guān)學(xué)者邁克·哈默教授做出的（Hammer，1990）。業(yè)務(wù)流程再造(BusinessProcessRe-engineering，BPR)的原始定義，是指以客戶的需求為基本目標(biāo)，以客戶滿意為目的而進(jìn)行的業(yè)務(wù)流程改造，主要包括對現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性的再思考，和重新徹底地再設(shè)計(jì)，其中會用到當(dāng)代最新的制造技術(shù)、信息技術(shù)和現(xiàn)代化的管理方式，對傳統(tǒng)的職能組織的結(jié)構(gòu)進(jìn)行改造，盡力實(shí)現(xiàn)管理層面和技術(shù)層面的集約化，通過設(shè)立全新高效的基于流程的組織結(jié)構(gòu)，極大地改善企業(yè)的經(jīng)營效率、產(chǎn)品質(zhì)量和成本，以及企業(yè)的擴(kuò)展速度。哈默和錢皮在其著作《企業(yè)再造：企業(yè)革命的宣言書》里面，把業(yè)務(wù)流程再造的含義稱為：對公司的業(yè)務(wù)流程做出基礎(chǔ)方面的重新思考以及根本性的重新設(shè)計(jì)，以謀求在公司的成本、客戶服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量等評價績效的參數(shù)上獲取顯而易見的成效。他們的研究認(rèn)為企業(yè)家們過去都遵循，亞當(dāng)斯密提出的勞動分工思想，將內(nèi)部工作分解為最簡單和基本步驟，以此來進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部的管理；該書作者認(rèn)為，現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)該“將工作任務(wù)流程重新組合，以達(dá)到首尾一致的目的”，并依據(jù)這種新觀念來建立和運(yùn)用企業(yè)。繼著作《企業(yè)再造》之后，斯坦頓和哈默(S.A.Stanton，1995)再次合作，出版了《再造革命》一書，內(nèi)容主要包括如何指導(dǎo)企業(yè)再造的方法和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。1996年哈默在對部分實(shí)施再造的公司做出實(shí)證的分析后，編寫了著作《超越再造》，其對公司業(yè)務(wù)的定義中提到，再造的重點(diǎn)，是重新設(shè)計(jì)企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營流程，并相應(yīng)地制定相符的組織結(jié)構(gòu)及制度，改變傳統(tǒng)的管理層級以及職務(wù)分工模式，組成由專業(yè)人員、流程主持人以及流程執(zhí)行者建立的核心團(tuán)隊(duì)，目的是為客戶帶來高質(zhì)量服務(wù)以及產(chǎn)品。現(xiàn)階段，經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，企業(yè)如果想保存自身的競爭實(shí)力，就務(wù)必要實(shí)行以流程為主要內(nèi)容的生產(chǎn)經(jīng)營以及管理體制[3]。（2）業(yè)務(wù)流程再造落實(shí)措施的研究現(xiàn)狀有關(guān)業(yè)務(wù)流程再造的內(nèi)涵或解釋也存在幾種爭論意見，例如達(dá)文波特(T．H．Davenport，1999)等人認(rèn)為，流程再造特指組織內(nèi)和組織之間，關(guān)于工作分工流程的重新劃分與設(shè)計(jì)。來自日本的小林裕（1995），其精通業(yè)務(wù)流程的再造方案設(shè)計(jì)工作，他指出，所謂的業(yè)務(wù)流程再造，重要內(nèi)容就是對部分關(guān)鍵要素的重新構(gòu)建。而毛哲(M．Morrow)和哈哲爾(M．Hazel，1994)對流程再造做出了比較全面的定義，他們認(rèn)為業(yè)務(wù)流程再造是指重新安排流程中關(guān)鍵的行為活動、和信息要素，最終達(dá)到簡化流程、降低成本、提高質(zhì)量和柔性管理的目的。后來的學(xué)者研究認(rèn)為這個定義較為準(zhǔn)確地指出了BPR的實(shí)質(zhì)內(nèi)涵，比較重視思想性和主動性，認(rèn)為業(yè)務(wù)流程再造是對企業(yè)如何運(yùn)作進(jìn)行根本性的再思考，并對以前的組織、決策、工作流程和信息系統(tǒng)以集成化方式進(jìn)行再設(shè)計(jì)。洛文沙(J．N．Loewenthal，1996)將流程再造定義為，從企業(yè)擴(kuò)展到非盈利的組織，認(rèn)為業(yè)務(wù)流程再造以組織的核心競爭力為重點(diǎn)，對內(nèi)部的工作流程、和結(jié)構(gòu)進(jìn)行根本性再思考設(shè)計(jì)，最終實(shí)現(xiàn)了企業(yè)或組織內(nèi)部業(yè)績的提高。P11ilipMolyneux（1996）的定義則強(qiáng)調(diào)，銀行再造以業(yè)務(wù)操作流程為起點(diǎn)，探索一種更為合理的銀行經(jīng)營方式，理論基礎(chǔ)大致包括基礎(chǔ)理論、和應(yīng)用理論兩方面，前者是指銀行業(yè)務(wù)再造的基本理念內(nèi)涵，包括功能（資源）虛化原則、有效性優(yōu)先原則、和資源集成化原則三種。后者主要用于指導(dǎo)流程再造過程中的具體方法應(yīng)用，還包括最流程的要素分析方法。Kliem（2006）等人，把業(yè)務(wù)流程的再造，劃分成員工、管理、商業(yè)環(huán)境以及技術(shù)風(fēng)險支持等四大方面，而這四方面都包含眾多相對應(yīng)的風(fēng)險因素。并且著眼于管理的角度，把業(yè)務(wù)流程再造的風(fēng)險劃分為四大類：缺少平等看待、缺少來自管理層的支持、缺少工作環(huán)境中的合作、不能良好適應(yīng)流程的改變，其研究成果考慮了業(yè)務(wù)再造流程的風(fēng)險問題[4]。（3）業(yè)務(wù)流程再造具體方法的研究現(xiàn)狀根據(jù)路徑依賴的基本理論，企業(yè)流程再造的實(shí)行不能割裂企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，不能忽略企業(yè)的現(xiàn)實(shí)存在，還要針對具體情況進(jìn)行具體分析。佩帕德和菲利普·羅蘭于1995年編寫了《業(yè)務(wù)流程再造精要》著作，其對BPR的解釋是一種改進(jìn)型的哲理，提到業(yè)務(wù)再造方法，要以重新設(shè)計(jì)組織經(jīng)營的流程當(dāng)做根本目標(biāo)，最終目的是使新流程得到最大化的增值，進(jìn)而完善企業(yè)的全局經(jīng)營效果[5]。2001年邁克爾·哈默歷時10年研究并出版新著《企業(yè)行動綱領(lǐng)》對企業(yè)進(jìn)行根本性變革的主張做出全新闡述，不再把“根本性”看作“企業(yè)再造”這一經(jīng)營理念的核心概念。覺得“過程”最可以精確地表達(dá)“企業(yè)再造”的本質(zhì)以及含義。對公司來說，“過程”即在公司經(jīng)營中，進(jìn)行的具體“業(yè)務(wù)流程”，佩帕德和菲利普在《業(yè)務(wù)流程再造精要》這一著作中，也提到，BPR的重點(diǎn)內(nèi)容是改之有進(jìn)，而并非為變而變。即便是必須進(jìn)行激進(jìn)的變革，也要將改進(jìn)作為根本目標(biāo)，牢記階段性變革只是達(dá)到改進(jìn)的手段。為了實(shí)現(xiàn)完善目的，并非一定要對流程以及組織做出根本性的革新（喬·佩帕德，2003）。漸進(jìn)式的溫和變革的掛點(diǎn)認(rèn)為，局部的流程改進(jìn)本身并不一定能帶來整個組織在績效上的顯著改善。但作為持續(xù)改進(jìn)過程整體的一部分，公司內(nèi)部多次重復(fù)實(shí)行這種局部改進(jìn)，就有可能讓整個組織在績效上取得巨大的改善。就企業(yè)流程再造產(chǎn)生的績效改進(jìn)潛力，佩帕德認(rèn)為潛在的效益與流程再造的規(guī)模和范圍直接相關(guān)，如果改進(jìn)部分是直接面對客戶的產(chǎn)品或服務(wù)的流程，即使再小也能產(chǎn)生顯著的效益，提高企業(yè)的信譽(yù)和產(chǎn)品競爭力。針對業(yè)務(wù)流程再造階段過程中，有幾個得到良好應(yīng)用的分類方法，例如邁克爾·哈默于2002年提出的四階段法（邁克爾·哈默，2002）：第一階段，主要進(jìn)行再造團(tuán)隊(duì)的確定，以及團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)責(zé)人，例如選擇流程主持人以及再造項(xiàng)目的主管，建立其委員會；第二階段，主要內(nèi)容是尋找再造的機(jī)會，選取再造會計(jì)業(yè)務(wù)的流程，接下來確定再造會計(jì)業(yè)務(wù)的流程順序，同時要分析客戶的實(shí)際需求及具體業(yè)務(wù)流程；第三階段是重新設(shè)計(jì)和改造流程階段，團(tuán)隊(duì)成員集思廣益，運(yùn)用多種方法和有效的工具，重新設(shè)計(jì)的構(gòu)造業(yè)務(wù)流程；第四階段是業(yè)務(wù)流程再造方案的具體落實(shí)階段，依據(jù)擬定的再造方案來實(shí)施流程的優(yōu)化設(shè)計(jì)[6]。德國學(xué)者佩帕德和菲利普在《業(yè)務(wù)流程再造精要》一書中，研究了更新后的五階段模式法（喬·佩帕德，2003）。第一步，要熟悉企業(yè)環(huán)境并對其重塑；第二步負(fù)責(zé)對具體環(huán)境的分析、和診斷，查找問題的源頭，并找出解決方案并重新設(shè)計(jì)流程；第三步負(fù)責(zé)重構(gòu)組織；第四步進(jìn)行試點(diǎn)運(yùn)行工作，并檢驗(yàn)新流程的可行性；第五步完成再造后的新戰(zhàn)略落實(shí)工作[7]。1.2.2會計(jì)業(yè)務(wù)流程再造實(shí)踐的發(fā)展?fàn)顩r伯利?米恩斯(1932)出版的《現(xiàn)代企業(yè)與私人財產(chǎn)》一書中，首次提出了分離所有權(quán)和控制權(quán)的新命題，開創(chuàng)了從激勵角度來分析企業(yè)管理和企業(yè)盈利關(guān)系的先驅(qū)。之后逐漸發(fā)展起來的現(xiàn)代企業(yè)，開始將控制權(quán)從擁有者轉(zhuǎn)移到管理者，取代了傳統(tǒng)的經(jīng)營控制權(quán)和所有權(quán)集于一體的模式，這樣企業(yè)的所有者便成為委托人，而管理者則成為了代理人，出現(xiàn)了所謂的委托-代理關(guān)系。在西方的發(fā)達(dá)國家當(dāng)中，委托責(zé)任的定義和實(shí)際應(yīng)用歷史悠久，步入新時期的商品經(jīng)濟(jì)社會中，隨著社會化大生產(chǎn)前景的日益壯大，來自社會上的資源(資本)的兩權(quán)分離現(xiàn)象，將會變得更加盛行和深入。此后受托管理模式越來越普及，存在兩權(quán)分離的企業(yè)或組織內(nèi)部都是通過委托管理的模式進(jìn)行運(yùn)行。在類似這樣的委托管理模式上，社會資源的受托方面，所需要承擔(dān)的重要義務(wù)就是，向社會資源的委托方及時準(zhǔn)確地匯報其管理任務(wù)的落實(shí)情況以及具體結(jié)果等。財務(wù)會計(jì)報告便是在這種背景下產(chǎn)生，作為受托人向委托人呈報資產(chǎn)管理結(jié)果的受體。在上個世紀(jì)的主要會計(jì)業(yè)務(wù)流程的出現(xiàn)、發(fā)展和實(shí)質(zhì)內(nèi)容，都和受托責(zé)任這樣的經(jīng)濟(jì)活動出現(xiàn)及發(fā)展存在相互的聯(lián)系[8]。按照受托責(zé)任觀學(xué)說，委托人主要關(guān)心的是，受托資源的使用管理狀況和使用成果（增值），因此一般要求向資源委托方提供受托責(zé)任履行情況的信息。具體到會計(jì)信息的制作，盡管企業(yè)的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動大都是伴隨著資金流、物流、和信息流產(chǎn)生的過程，但由于傳統(tǒng)會計(jì)的目標(biāo)僅僅定位于履行受托責(zé)任，加之傳統(tǒng)會計(jì)存在的體系結(jié)構(gòu)、思想和技術(shù)等方面的種種制約，在一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動中，會計(jì)師收集數(shù)據(jù)的主要依據(jù)是該數(shù)據(jù)對組織財務(wù)報表的有用程度（只采集會計(jì)事項(xiàng)內(nèi)的數(shù)據(jù)集），最終只對企業(yè)經(jīng)營事件數(shù)據(jù)的部分信息(資金流)加以采集。與業(yè)務(wù)活動過程相伴隨的貨物流動、和信息傳播等內(nèi)容，不在財務(wù)管理的名目之列。因此在基于受托責(zé)任觀背景的企業(yè)中，會計(jì)業(yè)務(wù)流程的目的是，為了得到完整合格的財務(wù)報告。以往常見的會計(jì)業(yè)務(wù)流程，是確定在勞動分工理論基礎(chǔ)上的的一項(xiàng)有序的業(yè)務(wù)流程，其入口內(nèi)容重點(diǎn)是會計(jì)憑證。企業(yè)的會計(jì)人員會根據(jù)，銷售發(fā)票、采購發(fā)票、原料入庫單、和產(chǎn)品出庫憑證等單據(jù)，完成賬務(wù)信息的收集和備注，運(yùn)用會計(jì)科目和復(fù)式記賬法這兩大會計(jì)工具，對組織的資產(chǎn)、負(fù)責(zé)、收入、所有者權(quán)益、稅費(fèi)和利潤的財務(wù)度量結(jié)果，分類匯總后做作下一步分析使用。先要做出賬簿登記和財務(wù)報表的具體編制工作，然后應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)化的會計(jì)報表方案，把經(jīng)過匯總和分析的數(shù)據(jù)定期給予信息的實(shí)際使用者[9]。以往常見的會計(jì)業(yè)務(wù)流程，主要劃分為:“識別具體的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)-登記入賬-錄入分類賬-制定變動前試算表-制定變動分錄并過賬-制定變動后試算表-制定財務(wù)報表-制定結(jié)賬分錄并過賬-制定結(jié)賬后試算表-制定結(jié)轉(zhuǎn)分錄并過賬”。國內(nèi)學(xué)者（劉杰、莊明來，2010），從社會主義市場經(jīng)濟(jì)的時代背景出發(fā)，企業(yè)的會計(jì)業(yè)務(wù)流程再造進(jìn)行了研究，他們指出，會計(jì)業(yè)務(wù)再造是在管理變革創(chuàng)新思維基礎(chǔ)上的。會計(jì)業(yè)務(wù)流程再造，不僅要從技術(shù)層面強(qiáng)調(diào)“根本性的重新思考”、和“徹底改造”，還要結(jié)合具體企業(yè)的內(nèi)部文化、和員工素質(zhì)等特征，研究如何將信息技術(shù)手段應(yīng)用到會計(jì)業(yè)務(wù)流程再造中。除此之外，他們還分析了社會文化觀以及交易成本經(jīng)濟(jì)學(xué)，對國內(nèi)的企業(yè)會計(jì)業(yè)務(wù)流程再造具有顯著的影響[10]。陳佳（陳佳，2009）等人通過對大量數(shù)據(jù)的分析研究，結(jié)果發(fā)現(xiàn)我國特大、和大型制造業(yè)骨干企業(yè)有5000多家，而年?duì)I業(yè)收入大于5000萬元的企業(yè)，約有30多萬家。這些企業(yè)中已經(jīng)實(shí)施，或準(zhǔn)備實(shí)施信息化管理改進(jìn)的，大型企業(yè)約1000家，中小型企業(yè)約3000家。包括機(jī)械設(shè)備、冶金化工、生物制藥、電子信息、石油化工、出版行業(yè)、商業(yè)貿(mào)易等眾多領(lǐng)域。他們的數(shù)據(jù)分析也發(fā)現(xiàn)在銀行、證券、和投資等行業(yè)中，信息化管理方式的應(yīng)用和開展比較發(fā)達(dá)?？偟膩碚f，國內(nèi)企業(yè)的會計(jì)以及財務(wù)管理系統(tǒng)的信息化程度有待提升，其管理水平不足[11]。朱冬梅（朱冬梅，2007）研究了平安保險公司的會計(jì)業(yè)務(wù)流程再造，指出保險公司會計(jì)業(yè)務(wù)流程再造遵循的基本原則有，以客戶為中心；效率與風(fēng)險控制并重；基于集成的理念；運(yùn)用信息化管理系統(tǒng)。針對平安公司的會計(jì)業(yè)務(wù)流程中出現(xiàn)的典型問題，對會計(jì)業(yè)務(wù)流程做出了系統(tǒng)性的完善以及優(yōu)化設(shè)計(jì)研究。平安保險完成了從傳統(tǒng)的事后管理，向?qū)崟r管理模式的轉(zhuǎn)變，完成了管理由粗放型向精細(xì)化的模式轉(zhuǎn)變，良好地體現(xiàn)了以財務(wù)管理為中心的企業(yè)管理原則，強(qiáng)化了集團(tuán)對分公司的合理集權(quán)管理模式[12]。現(xiàn)階段，國內(nèi)針對會計(jì)業(yè)務(wù)流程管理的研究不足，張華平（張華平，2011）對基于價值鏈會計(jì)流程控制問題做了細(xì)致的研究。其結(jié)果表明，針對會計(jì)信息應(yīng)用者，在會計(jì)信息方面要求的顯著提高，標(biāo)準(zhǔn)化的會計(jì)業(yè)務(wù)流程，基于價值鏈的會計(jì)信息共享變得至關(guān)重要，此外，也要強(qiáng)化對價值鏈會計(jì)業(yè)務(wù)實(shí)際流程的管理，就可以免得再造后的會計(jì)業(yè)務(wù)流程逐步失去控制，使公司對會計(jì)業(yè)務(wù)流程始終能夠高度管理。在探討了國內(nèi)外對會計(jì)業(yè)務(wù)流程控制分析結(jié)果后，研究了基于價值鏈的會計(jì)流程再造對流程控制具體作用帶來的影響[13]。價值鏈相關(guān)的公司做出會計(jì)業(yè)務(wù)流程再造工作，以優(yōu)化企業(yè)的價值鏈為重點(diǎn)工作，最終的目標(biāo)，是完成價值鏈相關(guān)企業(yè)之間信息資源共享，以及提升企業(yè)的核心競爭力。為了實(shí)現(xiàn)績效評價中關(guān)鍵指標(biāo)都取得顯著進(jìn)步，對企業(yè)的會計(jì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，最終實(shí)現(xiàn)財務(wù)、和業(yè)務(wù)的一體化目標(biāo)，提供更加豐富的定量財務(wù)信息和定性的非財務(wù)信息。另一方面，傳統(tǒng)意義上會計(jì)業(yè)務(wù)流程中，采集的數(shù)據(jù)信息只是局限于企業(yè)內(nèi)部端口，對企業(yè)整個價值鏈上其他相關(guān)利益客體的信息不做統(tǒng)計(jì)，也就無法了解到客戶、與供應(yīng)商的經(jīng)營狀況等信息，最終不能充分地滿足企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展，對會計(jì)信息的需求（劉杰，2009）。而會計(jì)業(yè)務(wù)流程再造，為整合商品價值鏈相關(guān)聯(lián)企業(yè)之間會計(jì)數(shù)據(jù)和信息分享，提供了絕佳的平臺和全新的思路。借助于會計(jì)業(yè)務(wù)流程再造工作，促進(jìn)價值鏈上企業(yè)之間的相應(yīng)會計(jì)信息共享與整合，為企業(yè)經(jīng)營管理層，給予更加詳細(xì)的競爭者、客戶以及供應(yīng)商的具體會計(jì)數(shù)據(jù)，以便于更好地服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展管理[14]。劉明勇（2009）主要研究了會計(jì)業(yè)務(wù)流程再造的方案采納問題，他提到，以會計(jì)業(yè)務(wù)重點(diǎn)工作為主要內(nèi)容，重新進(jìn)行業(yè)務(wù)分工方面的設(shè)計(jì)，以落實(shí)業(yè)務(wù)流程的再造工作；落實(shí)公司一些網(wǎng)點(diǎn)會計(jì)資源的綜合化管理，以及員工的多方面革新；成立全新的業(yè)務(wù)核算預(yù)警監(jiān)控系統(tǒng)[15]。張長偉等人（2009）著重分析了商業(yè)銀行中，會計(jì)業(yè)務(wù)流程的再造研究，對銀行管理創(chuàng)新方面帶來了積極的意義。他們首先對銀行會計(jì)模式風(fēng)險的表現(xiàn)形式為出發(fā)點(diǎn)，闡述了銀行傳統(tǒng)模式的會計(jì)業(yè)務(wù)流程的各種弊端，論證了改造商業(yè)銀行內(nèi)落后的會計(jì)業(yè)務(wù)流程，對銀行業(yè)務(wù)創(chuàng)新和盈利能力的促進(jìn)作用。同時借助于實(shí)際的案例分析，探討了國內(nèi)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)流程再造的措施及具體實(shí)施起來的注意事項(xiàng)[16]。1.3研究方法1．參考資料法：查閱關(guān)于流程再造，特別是會計(jì)業(yè)務(wù)流程再造的書籍資料、文獻(xiàn)等，了解流程再造理論歷史過程，和最新的研究進(jìn)展，重點(diǎn)理解會計(jì)業(yè)務(wù)流程再造的實(shí)施方法和目標(biāo)設(shè)定。2．模型分析法：借助于設(shè)計(jì)數(shù)學(xué)模型以及流程模型圖，來分析XY公司會計(jì)業(yè)務(wù)流程再造的眾多影響問題，以及影響問題的相應(yīng)變量值。3.歸納演繹法：運(yùn)用該法解構(gòu)與綜合相對分析的方法研究XY公司的會計(jì)業(yè)務(wù)流程再造特性、流程再造風(fēng)險、控制思路和效能變化等方面內(nèi)容。結(jié)論第二章XY公司會計(jì)業(yè)務(wù)及其流程分析本章將首先對XY公司及其業(yè)務(wù)特點(diǎn)進(jìn)行說明，重點(diǎn)針對會計(jì)業(yè)務(wù)的流程進(jìn)行梳理，包括會計(jì)業(yè)務(wù)的主要分類，以及不同種類會計(jì)業(yè)務(wù)的特征進(jìn)行討論；之后對XY公司會計(jì)業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的問題作出檢查及相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)，和對實(shí)際的問題發(fā)生原因進(jìn)行了研究。2.1XY公司及業(yè)務(wù)特點(diǎn) (1)公司簡介XY公司是廣州華軟科技發(fā)展有限公司旗下的分公司，以特種功能計(jì)算機(jī)軟件開發(fā)和銷售為主，集計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程、系統(tǒng)集成、網(wǎng)站建設(shè)、技術(shù)培訓(xùn)和服務(wù)為一體的信息科技企業(yè)。公司自1998年成立以來，已經(jīng)發(fā)展為廣州市天河國家級軟件園內(nèi)的骨干企業(yè)，在國內(nèi)建設(shè)行業(yè)應(yīng)用軟件行業(yè)占據(jù)較高的市場份額。企業(yè)成為首批通過廣東省信息產(chǎn)業(yè)廳“雙軟”認(rèn)證的企業(yè)之一，并于去年完成了廣州市科技局高新企業(yè)資格認(rèn)證，是微軟公司的認(rèn)證的智能客戶端開發(fā)商。公司下設(shè)部門主要有研發(fā)部、市場部、技術(shù)支持服務(wù)中心等，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、和網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)等方面都有先進(jìn)的技術(shù)優(yōu)勢和豐富的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)。與國內(nèi)著名院校、科研機(jī)構(gòu)和政府部門，建立了長期良好的合作關(guān)系，合作伙伴包括中山大學(xué)軟件研究所、清華土木水利工程學(xué)院、廣東建設(shè)工程安全監(jiān)督和質(zhì)量檢測總站、中科院廣州地化所等單位。（2）業(yè)務(wù)特點(diǎn)XY公司為用戶提供，多樣化的專業(yè)工程施工安全解決方案，主營產(chǎn)品為，建筑施工安全計(jì)算軟件系統(tǒng)。產(chǎn)品具有系統(tǒng)操作簡單，快速計(jì)算，智能顯示不符要求的參數(shù)信息等優(yōu)點(diǎn)。通過計(jì)算，得到的數(shù)據(jù)精確度較高，科學(xué)細(xì)致的研究結(jié)論。工程方面的安全計(jì)算方法始終遵循相應(yīng)的規(guī)范以及標(biāo)準(zhǔn)。腳手架、塔吊、和樓板強(qiáng)度、撓度和穩(wěn)定性計(jì)算內(nèi)容全面、計(jì)算結(jié)果準(zhǔn)確可靠，設(shè)計(jì)方案科學(xué)合理。解決方案多樣化。目前主要業(yè)務(wù)包括，腳手架、模板、大體積混凝土、垂直運(yùn)輸、臨時設(shè)施等專業(yè)工程施工方案。為了迎合不同的地區(qū)、不同種類的施工工藝、施工方面材料以及搭設(shè)方案對計(jì)算提出的不同種類要求，系統(tǒng)加入了一系列相應(yīng)的選項(xiàng)參數(shù)，即可完成設(shè)計(jì)計(jì)算用戶，根據(jù)實(shí)際情況選取相應(yīng)的參數(shù)，生成完整的計(jì)算方案。內(nèi)容非常全面，具備智能化的特征?？蛻糁恍栎斎雽?yīng)的參數(shù)，應(yīng)用系統(tǒng)的全智能化處理程序，迅速生成圖文并茂的安全專項(xiàng)施工方案。不同的方案同時又包括了眾多的計(jì)算內(nèi)容，如模板項(xiàng)目中梁的計(jì)算，比如說內(nèi)力計(jì)算、抗彎強(qiáng)度計(jì)算、抗剪強(qiáng)度計(jì)算以及變形驗(yàn)算等內(nèi)容，為施工現(xiàn)場的穩(wěn)定生產(chǎn)給予了智能化、規(guī)范化以及信息化的支撐作用?？焖俸怂阌?jì)算結(jié)果，實(shí)時調(diào)整設(shè)計(jì)參數(shù)。系統(tǒng)給予了快速的計(jì)算特性，客戶只需要點(diǎn)擊相應(yīng)的按鈕，便可以了解計(jì)算結(jié)果是否已經(jīng)達(dá)到事先的要求，此外提示您怎樣去進(jìn)行參數(shù)上的調(diào)整，良好改善了工程人員的現(xiàn)場工作效率。動態(tài)生成圖形。系統(tǒng)選擇了先進(jìn)的計(jì)算機(jī)圖形方法，按照客戶輸入不同種類的數(shù)據(jù)，系統(tǒng)自動識別，同時繪制出具體的工程圖、各類計(jì)算小圖以及變形圖等等，具備自由組合以及動態(tài)變化的特點(diǎn)。實(shí)際操作的界面友好、簡單易行、方便使用。系統(tǒng)采用時尚的Windows程序界面，操作簡單，無需特別培訓(xùn)即可熟練操作。此外，還包括簡明的提示內(nèi)容、具體的幫助信息，使客戶可以短時間內(nèi)，實(shí)現(xiàn)可靠計(jì)算以及綜合施工方案的確立。2.2會計(jì)業(yè)務(wù)流程的梳理會計(jì)業(yè)務(wù)流程，主要功能是為其他兩個流程提供信息傳遞服務(wù)，依托信息網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)與內(nèi)部用戶、和外部組織信息共享?；谛畔⑻幚淼倪^程，業(yè)務(wù)流程主要有數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)加工、信息存儲、輸出、反饋等四個重點(diǎn)環(huán)節(jié)。數(shù)據(jù)采集流程的任務(wù)，例如從相關(guān)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)及活動中搜集數(shù)據(jù)，為接下來的環(huán)節(jié)流程給予相應(yīng)的數(shù)據(jù)。比如說企業(yè)支付流程中，收集到的存貨和定單數(shù)據(jù)、競爭對手和供應(yīng)商資料等。從轉(zhuǎn)換流程中，獲得的數(shù)據(jù)有：生產(chǎn)過程中所需的材料費(fèi)、人工費(fèi)和生產(chǎn)制造費(fèi)用等。從銷售（收款）流程中，獲得的數(shù)據(jù)有：銷售方面的成本、費(fèi)用、應(yīng)收取的款項(xiàng)、現(xiàn)金周轉(zhuǎn)等。數(shù)據(jù)加工及信息存儲流程主要包括：數(shù)據(jù)加工及信息存儲這兩個既獨(dú)立又關(guān)聯(lián)的流程[17]。數(shù)據(jù)加工流程，是對采集到數(shù)據(jù)的完整性進(jìn)行檢查和核對，并對數(shù)據(jù)編碼、分類、計(jì)算和分析等操作。信息存儲流程，包括存儲、傳遞、查詢等三項(xiàng)內(nèi)容。信息輸出流程，主要負(fù)責(zé)輸出的企業(yè)業(yè)務(wù)流程具體資料，以及趨勢方面的內(nèi)容。財務(wù)會計(jì)的信息輸出流程，重點(diǎn)體現(xiàn)在財務(wù)報告的制作流程方面。會計(jì)業(yè)務(wù)流程的涵義為，企業(yè)內(nèi)的財務(wù)會計(jì)部門，以監(jiān)管和記錄經(jīng)濟(jì)活動中產(chǎn)生的財務(wù)信息為目標(biāo)，實(shí)施的一系列順序業(yè)務(wù)。會計(jì)業(yè)務(wù)員采用貨幣形式的計(jì)量方案，對企業(yè)內(nèi)眾多部門的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)做出核算及控制，實(shí)現(xiàn)對財務(wù)信息及其他經(jīng)濟(jì)信息的詳細(xì)記錄，為企業(yè)內(nèi)外的使用者給予有用的財務(wù)報告[18]。不論企業(yè)的類型和所要提供的服務(wù)種類如何，會計(jì)業(yè)務(wù)流程都可以概括為三類主要活動、或子流程：賬務(wù)信息收集，財務(wù)報表統(tǒng)計(jì)和整理，財務(wù)報表分析。2.2.1賬務(wù)信息收集賬務(wù)信息收集，是指會計(jì)工作人員對公司所有收入和支出的記錄和取證過程。會計(jì)收集賬務(wù)信息，要確保為公司財務(wù)報告給予高質(zhì)量的會計(jì)信息，要令財務(wù)報告中所給予的會計(jì)信息，對投資者以及眾多使用者決策具有相應(yīng)的價值。因此，要遵循下列幾項(xiàng)基本原則：可靠性、相關(guān)性、可理解性、可比性、實(shí)質(zhì)重于形式、重要性、謹(jǐn)慎性和及時性[19]。（1）可靠性（真實(shí)）。可靠性主要有：會計(jì)應(yīng)以實(shí)際完成的交易和事件作為根本，作出會計(jì)確認(rèn)、計(jì)量以及報告，準(zhǔn)確地體現(xiàn)符合確認(rèn)、計(jì)量需要的多數(shù)會計(jì)要素，此外還包括其他相應(yīng)的具體信息，確保了會計(jì)數(shù)據(jù)的詳細(xì)和準(zhǔn)確有效。（2）可理解性（完整、易懂）?？衫斫庑?，需要公司提供的會計(jì)信息要直觀易懂，便于財務(wù)方面報告操作者能夠掌握以及應(yīng)用。（3）相關(guān)性（對內(nèi)有用，對外有用）。這個要求體現(xiàn)為，企業(yè)采集和記錄的會計(jì)信息，應(yīng)當(dāng)以對投資者有價值為原則，包括所提供財務(wù)報告，也要以經(jīng)濟(jì)決策相關(guān)為前提，為投資者等財務(wù)報告使用者評價、或預(yù)測企業(yè)現(xiàn)在，或?qū)磉\(yùn)營情況提供相關(guān)的有價值會計(jì)信息。（4）可比性?？杀刃?，即要求公司提供的會計(jì)信息資源，應(yīng)具備可比性的特點(diǎn)，令賬務(wù)信息要具備以下幾大標(biāo)準(zhǔn)：第一是公司不同會計(jì)時期內(nèi)的可比，即縱向可比。為實(shí)現(xiàn)這樣的要求，公司在選擇具體會計(jì)方法時，要確保前后期能夠一致，就算出現(xiàn)了會計(jì)標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整，也需要依據(jù)相應(yīng)的方法作出會計(jì)口徑的變動，以此來保證會計(jì)信息的前后進(jìn)程一致；其次是同一會計(jì)時期內(nèi)，不同的企業(yè)之間的可比，即橫向可比。為實(shí)現(xiàn)這樣目的，企業(yè)要選擇國家統(tǒng)一規(guī)定的辦法，去做出會計(jì)處理。（5）實(shí)質(zhì)重于形式。實(shí)質(zhì)具體是指經(jīng)濟(jì)方面的實(shí)質(zhì)，形式指的是法律方面內(nèi)容，該原則需要公司在做出會計(jì)業(yè)務(wù)處理時，要以經(jīng)濟(jì)實(shí)質(zhì)為基礎(chǔ)。比如說融資租賃的會計(jì)信息方面工作。（6）重要性。針對會計(jì)業(yè)務(wù)的處理工作，重點(diǎn)要把握關(guān)鍵。其重要程度的衡量：只需具備以下內(nèi)容的其中一條，就可以確認(rèn)是重要的事項(xiàng)：一是金額的實(shí)際規(guī)模達(dá)到相應(yīng)的程度時，就要視其為重要信息；二是指標(biāo)本質(zhì)上是關(guān)鍵信息，例如凈利潤。（7）謹(jǐn)慎性（保守原則）。謹(jǐn)慎性原則，需要公司對交易以及事項(xiàng)做出會計(jì)確認(rèn)、計(jì)量以及報告要保持必備的謹(jǐn)慎，不應(yīng)高估資產(chǎn)、收益、低估負(fù)債以及費(fèi)用。企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動具備眾多風(fēng)險以及不確定性，比如說應(yīng)收款項(xiàng)的可收回性、固定資產(chǎn)的使用壽命、售出存貨將會出現(xiàn)的退貨及返修狀況等。（8）及時性（快，信息的生命）。及時性，需要企業(yè)針對已經(jīng)完成的交易和事項(xiàng)等，應(yīng)當(dāng)及時做出會計(jì)確認(rèn)、計(jì)量以及報告，不可以提前以及延后。第一體現(xiàn)在收集會計(jì)信息的及時性，就是指經(jīng)濟(jì)交易，或者在事件發(fā)生之后，立刻對眾多原始單據(jù)和憑證做出收集及整理；第二體現(xiàn)在及時處理會計(jì)數(shù)據(jù)，及時對經(jīng)濟(jì)交易、或事件進(jìn)行核對后，編制財務(wù)報告為下一步的財務(wù)工作提供基礎(chǔ)；第三，表現(xiàn)在及時地傳遞會計(jì)信息，按照相關(guān)的政策法規(guī)以及行業(yè)的實(shí)際特點(diǎn)，在相應(yīng)的有效期內(nèi)，及時把財務(wù)報告提供給資源管理以及擁有者[20]。2.2.2財務(wù)報表統(tǒng)計(jì)和整理 基于對收集到的賬務(wù)信息進(jìn)行歸納、和整理，得到的數(shù)據(jù)集合即為財務(wù)報表。財務(wù)報表，也是對外會計(jì)報表，是會計(jì)方面對外提供的體現(xiàn)財務(wù)現(xiàn)狀以及經(jīng)營的會計(jì)依據(jù)。往往會包括資產(chǎn)負(fù)債表、損益表、現(xiàn)金流量表、財務(wù)狀況變動表、附表以及附注，財務(wù)報表是財務(wù)報告的關(guān)鍵表現(xiàn)形式。對內(nèi)報表，是以會計(jì)準(zhǔn)則作為規(guī)范來進(jìn)行編制的，向所有者、債權(quán)人、政府和相關(guān)的各方及社會公眾等外部使用者公開的會計(jì)報表[21]。2.2.3財務(wù)報表分析 XY公司是一家從事計(jì)算機(jī)軟件開發(fā)及銷售為主要業(yè)務(wù)的公司，始建于1998年。經(jīng)過十幾年的拼搏，XY公司已經(jīng)從初步發(fā)展階段，逐步成為當(dāng)?shù)氐闹攸c(diǎn)企業(yè)?，F(xiàn)如今，XY公司的產(chǎn)品在多個領(lǐng)域得到了應(yīng)用，覆蓋眾多地區(qū)。XY公司近年來的發(fā)展迅速，是受到各界公認(rèn)的。XY公司創(chuàng)業(yè)初期，其注冊資本有3510萬元，但是僅在2013年，XY公司的純利潤已突破3130萬元的大關(guān)，2013年的財務(wù)報表，見表2-1所示：表2-12013年財務(wù)報表營業(yè)利潤凈利潤流動資產(chǎn)流動負(fù)債固定資產(chǎn)無形及其他資產(chǎn)1月404147.18405647.2047147822.232,164,626.3215634903.02616610.732月44452.0945952.0747734892.067437622.4715570263.95616610.733月58241.9050780.6147414744.107048110.8515505728.83616610.734月121872.00114410.7547512199.046886787.5015441081.79488564.935月1116236.791108775.6347986778.056647582.8615752484.89457743.066月1789917.441522704.9857699200.2115901516.0715699237.16466431.197月2303418.602036226.7953713412.5713052478.1715650728.08434511.828月3338062.593070870.7055129450.0913334754.4415583530.11402592.459月4677022.623976761.8354910890.2913838757.3915513203.36370673.0810月5677875.784977625.4258936588.4716708690.1015442876.61370673.0811月6011016.856135804.3160920491.7720094663.3515606140.45370673.0812月7447584.087858136.1259379051.4717533642.5215579531.70274914.97表2-1是XY公司2013年財務(wù)報表，從表中可以直觀地看到XY公司的2013年的業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r。XY公司的營業(yè)利潤保持穩(wěn)步增長。除此之外，XY公司還具備較強(qiáng)的可持續(xù)發(fā)展?jié)摿Γ唧w表現(xiàn)在XY公司擁有雄厚的技術(shù)研發(fā)實(shí)力方面。近些年來，XY公司始終走獨(dú)立研發(fā)的策略。從最初跟隨業(yè)內(nèi)發(fā)展的先進(jìn)技術(shù)，到占領(lǐng)未來業(yè)內(nèi)技術(shù)的頂峰規(guī)劃。XY公司技術(shù)團(tuán)隊(duì)是由華南理工大學(xué)計(jì)算機(jī)工程應(yīng)用研究所知名的教授等帶領(lǐng)下的一批資深工程師組成的，有著很強(qiáng)的技術(shù)開發(fā)能力。目前公司在業(yè)務(wù)運(yùn)營方面自主開發(fā)的業(yè)務(wù)平臺融短信、IVR、互聯(lián)網(wǎng)、WAP、移動互聯(lián)網(wǎng)等通訊方式于一體，并可快速、靈活的開發(fā)、加載各種業(yè)務(wù)，這為公司新的業(yè)務(wù)推出提供了良好的保證。截止到2012年底，XY公司依托華南理工大學(xué)多學(xué)科的優(yōu)勢，堅(jiān)持科研與應(yīng)用緊密結(jié)合的道路，將高校的科技成果迅速轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品，服務(wù)社會，發(fā)展民族信息產(chǎn)業(yè)。華工信元公司，現(xiàn)階段擁有30多個科技獎項(xiàng)及成果，在電信增值方面的業(yè)務(wù)、呼叫指揮中心、視頻通訊、電信方面的費(fèi)用管理、安全監(jiān)控、移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品等方向上，擁有多項(xiàng)具有自主知識產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品，是一家專門進(jìn)行計(jì)算機(jī)通信和相應(yīng)信息處理方面的產(chǎn)品研發(fā)的科技型公司，地處于環(huán)境優(yōu)雅、富有文化氣息、科技成果頗豐的華南理工大學(xué)的校園內(nèi)。XY公司帶有清晰的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)，并且以人為本，推行規(guī)范的現(xiàn)代公司管理制度，始終本著求實(shí)、務(wù)實(shí)、做實(shí)的一貫工作態(tài)度以及作風(fēng)。凡事從點(diǎn)滴起步，腳踏實(shí)地。遵循產(chǎn)品質(zhì)量至上及顧客至上的原則，努力保障用戶的利益，樹立優(yōu)秀的企業(yè)信譽(yù)及品牌，并以此來實(shí)現(xiàn)“以技術(shù)服務(wù)于社會”的發(fā)展目標(biāo)[22]。公司積極開拓省外市場，與浙江電信、湖南電信、湖南聯(lián)通、山東聯(lián)通、江蘇電信、江蘇移動、上海電信、四川電信合作，進(jìn)行了基于小靈通彩鈴、短信、電話會議、160/168聲訊業(yè)務(wù)、語音電話簿、固網(wǎng)秘書、聲動彩鈴、虛擬企業(yè)總機(jī)、118114通訊助理等多個業(yè)務(wù)的合作。在系統(tǒng)集成方面，承擔(dān)建設(shè)了山東壽光、青島、威海、廣州等地的平安城市、政府大樓、學(xué)校、企業(yè)等單位的視頻監(jiān)控及防盜報警系統(tǒng)。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，公司專注于Android和IOS二大主流智能手機(jī)平臺，初步形成了20多人的移動互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)及服務(wù)團(tuán)隊(duì)，具有極高的市場敏銳度和強(qiáng)大的研發(fā)能力。目前已經(jīng)研發(fā)完成的IUTELWIFI語音聊天軟件、手機(jī)多方通、天翼看交通、天翼看家、微信114優(yōu)禮兌換、天翼火車通、警民通、天翼看工地等移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用產(chǎn)品，在國內(nèi)同行業(yè)處于領(lǐng)先地位。綜上所述，XY公司在利潤方面迅猛增長的過程中，還始終保持良性以及穩(wěn)定態(tài)勢，外加公司領(lǐng)導(dǎo)對于會計(jì)業(yè)務(wù)流程再造內(nèi)涵的廣泛認(rèn)可，都為進(jìn)行會計(jì)業(yè)務(wù)流程再造墊定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。風(fēng)險和財務(wù)狀況分析后，增加了項(xiàng)目的可操作性，同時減小了項(xiàng)目投資風(fēng)險。2.2.4會計(jì)流程整合 傳統(tǒng)會計(jì)業(yè)務(wù)流程，以相互之間的順序化為基本，通常以原始憑證為起點(diǎn)開展會計(jì)業(yè)務(wù)。一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動發(fā)生后,會計(jì)人員依據(jù)業(yè)務(wù)人員傳送來的單據(jù)(如銷售發(fā)票、采購發(fā)票、入庫單、領(lǐng)料單等)編制成記賬憑證,運(yùn)用復(fù)式記賬法將經(jīng)過確認(rèn)的資產(chǎn)、負(fù)債、所有者權(quán)益、收入、費(fèi)用、利潤等要素，按會計(jì)原則記載進(jìn)指定的會計(jì)科目中,然后進(jìn)行會計(jì)賬簿的登記，和會計(jì)報表的編制。具體流程可用下圖2.1表示。經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)信息經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)信息有關(guān)部門原始憑證接受原始憑證原始憑證審核編制記賬憑證登記會計(jì)賬簿編制會計(jì)報表數(shù)據(jù)會計(jì)部門對賬對賬對賬圖2.1會計(jì)業(yè)務(wù)流程示意圖傳統(tǒng)的企業(yè)會計(jì)流程包含下面五個顯著特點(diǎn):（1）順序化的處理方式。傳統(tǒng)手工方式下的會計(jì)信息系統(tǒng)，是一個開環(huán)的信息系統(tǒng),會計(jì)數(shù)據(jù)的處理嚴(yán)格按照順序進(jìn)行,會計(jì)信息是會計(jì)數(shù)據(jù)在此開環(huán)系統(tǒng)中單項(xiàng)運(yùn)行的產(chǎn)物；（2）會計(jì)信息的綜合性與全局性。經(jīng)過這個流程的全程處理,最終得到的會計(jì)信息，是經(jīng)過人為處理過后的具有高度綜合性的信息；（3）信息的不準(zhǔn)確性。由于整個手工處理流程中多處涉及人為的處理,所以任何一個環(huán)節(jié)的錯誤，都可能導(dǎo)致對最終結(jié)果的不可逆影響。（4）在全部業(yè)務(wù)流程中，只重視資金周轉(zhuǎn)。手工方式下的會計(jì)流程產(chǎn)生的會計(jì)信息，集中體現(xiàn)了與業(yè)務(wù)流程相關(guān)的資金流動,其他諸如物流、信息數(shù)據(jù)的信息都得不到充分記錄和披露；（5）會計(jì)工作簡單化。手工方式會計(jì)流程，令會計(jì)工作實(shí)現(xiàn)簡單化，核算工作獲得重點(diǎn)關(guān)注，核對內(nèi)容及簡單計(jì)算進(jìn)行匯總，使會計(jì)工作得以簡化，會計(jì)職能無法充分體現(xiàn)[23]。2.3XY公司會計(jì)業(yè)務(wù)中存在的問題傳統(tǒng)的會計(jì)業(yè)務(wù)流程，不能全面準(zhǔn)確的反映企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營現(xiàn)狀，因此難以滿足賬務(wù)數(shù)據(jù)或財務(wù)報告使用者的多元化需求。傳統(tǒng)流程下的會計(jì)信息系統(tǒng)反映的是，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中的涉及財務(wù)的部分信息，結(jié)果會造成企業(yè)經(jīng)營信息遺漏，不同時期數(shù)據(jù)可比性差，缺乏一致性。主要表現(xiàn)在：一、受傳統(tǒng)會計(jì)組織結(jié)構(gòu)，會計(jì)思想，以及賬務(wù)核算技術(shù)的制約，在XY公司原有會計(jì)業(yè)務(wù)流程中，工作人員不能對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的，全部數(shù)據(jù)和相關(guān)信息憑證進(jìn)行收集，只抽取其中的部分有用數(shù)據(jù)做記錄，舍棄了大量的管理信息數(shù)據(jù)。這種情況的結(jié)果是，一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動或業(yè)務(wù)交易發(fā)生后，會計(jì)人員只能通過主觀判斷，伴隨業(yè)務(wù)產(chǎn)生的財務(wù)信息、和非財務(wù)信息。此外，還可能發(fā)生同一業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、和信息被多次記錄，既造成了大量有用管理信息被忽略，又造成了企業(yè)內(nèi)部信息流分離或重復(fù)記錄，降低效率。二、會計(jì)的處理方式，是對收集到的財務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行加工匯總，以總賬、明細(xì)賬、財務(wù)報表等方式，反映給信息使用者。這種方式呈現(xiàn)給信息使用者的結(jié)果通常僅有一張報表，有價值的財務(wù)信息不能通過直觀的方式表現(xiàn)出來。會造成信息使用者很難從海量財務(wù)數(shù)據(jù)中,發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的潛在問題、或有潛力的投資機(jī)會。本文的研究對象XY公司，以從事專業(yè)化軟件產(chǎn)品和服務(wù)為主，針對該公司經(jīng)營中存在的三方面問題進(jìn)行研究。2.3.1營業(yè)收入下降營業(yè)收入，無疑是銷售過程中的關(guān)鍵內(nèi)容，同時也是銷售工作中的一貫指標(biāo)。價格是否具備一定的競爭力，通常做為限制營業(yè)收入的最主要因素。在XY公司的具體業(yè)務(wù)中，各個銷售員工，往往會得到公司產(chǎn)品的價格列表，即目錄價。該表中的價格，在公司銷售的不同區(qū)域內(nèi)，針對全部客戶都是相同的。但是，市場內(nèi)部的情況是瞬息萬變的，每個客戶的具體情況也有所區(qū)別，乃至于同一個客戶，在某一項(xiàng)訂單的價格要求方面，也會不同。所以，在具體銷售的工作中，單憑目錄價實(shí)現(xiàn)成交的概率并不高，這在一定程度上，便影響了實(shí)際的營業(yè)收入。2.3.2利潤率下降會計(jì)業(yè)務(wù)流程體系，沒有和銷售模式的轉(zhuǎn)變實(shí)現(xiàn)同步。傳統(tǒng)的計(jì)算機(jī)軟件銷售主要借助于直銷的方式來完成，即客戶直接向XY公司訂購，部分通過代理商來進(jìn)行分銷商的銷售模式。該模式在銷售的工作中，加入了代理商的角色。但是代理商，并非客戶群體，從一定程度上說，代理商要與XY公司建立合作伙伴的關(guān)系，但最終能否真正建立起這樣良好穩(wěn)定的關(guān)系，便由XY公司在代理商環(huán)節(jié)的管理能力及相應(yīng)水平。由此可見，在利潤率下降方面，代理商起到較大程度的影響。2.3.3流動資金不足流動資金緊張，是眾多公司都常出現(xiàn)的問題，中小公司的現(xiàn)象更加嚴(yán)重。眾多中小公司不但在擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍與技術(shù)研發(fā)等方面的流動資金不足。眾多中小公司都存在流動資金持有方面不平衡的問題，即眾多中小公司的流動資金缺乏，周轉(zhuǎn)不易，期望銀行以及其他金融機(jī)構(gòu)的贊助，嚴(yán)重的甚至停產(chǎn)和破產(chǎn)，也有一些中小公司的流動資金即使不缺乏，但是往往又亟待需要改善流動資金的使用效率。流動資金不足的狀況，也一直在困擾著XY公司，不僅為XY公司的日常經(jīng)營工作帶來較大的影響，同時也會令公司全局的發(fā)展遭受不良的影響，因此，解決XY公司流動資金不足的問題，已經(jīng)成為會計(jì)流程再造工作的關(guān)鍵影響因素，應(yīng)努力確保符合XY公司日常經(jīng)營狀況的實(shí)際需要[24]。2.4問題原因分析2.4.1營業(yè)收入和增長率二者呈現(xiàn)不配比（1）XY公司更改了賒銷的原則，銷售額得到了一定的增長，但是增長的數(shù)額，小于實(shí)際賬款的數(shù)額；（2）銷售后的收款沒有形成規(guī)律；（3）XY公司的管理有待提高，原有的賬款沒有及時收回，又去開發(fā)新的客戶；（4）市場內(nèi)部環(huán)境不容樂觀，競爭日益嚴(yán)峻，XY公司在銷售業(yè)績毫無增長時，應(yīng)收的銷售數(shù)額變大；（5）市場形勢反常，而且容易發(fā)生客戶先付款后收貨的狀況，所以即使銷售收入顯著增加，但應(yīng)收的實(shí)際數(shù)額卻下降；（6）XY公司的經(jīng)營政策發(fā)生較大變化，主營業(yè)務(wù)的性質(zhì)更改，一些替代產(chǎn)品的供求狀況，和原產(chǎn)品的差異懸殊；（7）XY公司年度內(nèi)，做了停產(chǎn)清算的假想，銷售任務(wù)暫時停止?fàn)顟B(tài)；（8）XY公司無法適應(yīng)市場內(nèi)部的變化，現(xiàn)階段，XY公司產(chǎn)品日益被新產(chǎn)品所替代，客戶對舊的產(chǎn)品漸漸沒有了興趣，因此導(dǎo)致銷售量大大降低，但應(yīng)收的實(shí)際數(shù)額卻無法及時回收[25]。2.4.2應(yīng)收賬款的數(shù)字上升，同時引起了流動資金的缺乏因?yàn)樯鲜鎏岬降?，客戶賒欠，銷售款無法及時收回，流動資金十分緊張，不同公司間購銷的三角債務(wù)，往往造成更大量的應(yīng)收賬款數(shù)額，流動資金不足和在不同公司方面應(yīng)收賬款數(shù)額的加大，不斷帶來惡性循環(huán)，此外，只要完成了銷售的確認(rèn)收入，公司就應(yīng)該支付相應(yīng)的稅金開支，公司的賒欠數(shù)額越大，那么需要支付的稅金也就越多，長此以往，便嚴(yán)重造成XY公司的流動資金不足[26]。2.5本章小結(jié) 本章內(nèi)容中，介紹了XY公司的概況及其業(yè)務(wù)特點(diǎn)，并分析了其傳統(tǒng)的會計(jì)業(yè)務(wù)流程特征，通過2013年的財務(wù)報表，對其深入探討，針對營業(yè)收入、利潤率、流動資金三方面進(jìn)行論述，并分析其原因，為后面章節(jié)的流程再造，墊定堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。第三章XY公司會計(jì)核算流程優(yōu)化方案會計(jì)業(yè)務(wù)流程再造，最初是由美國的哈默(MiehaelHammer)以及錢皮(JamesChampy)二人提出的，該理論在上個世紀(jì)九十年代最大程度盛行。在會計(jì)業(yè)務(wù)流程再造的理論中,會計(jì)業(yè)務(wù)流程是需要再造的對象，其具體目標(biāo)是滿足客戶的實(shí)際要求，有力改善公司的財務(wù)狀況及客戶的滿意程度，實(shí)施起來，就是對現(xiàn)階段的會計(jì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行深入思考，通過科學(xué)合理的信息技術(shù)和現(xiàn)代化的管理方式，完成業(yè)務(wù)集成與管理集成，制定出新的過程型的組織結(jié)構(gòu)，取代原來的職能型組織結(jié)構(gòu)，以便于公司在經(jīng)營、成本、服務(wù)等領(lǐng)域得到長足改善，在這其中，人力資源成本約束尤為重要[27]。3.1業(yè)務(wù)流程再造總目標(biāo)業(yè)務(wù)流程總目標(biāo)的設(shè)定過程，同時也是制定XY公司會計(jì)業(yè)務(wù)流程再造主要方向的過程，所以總目標(biāo)的重要性不容忽視。為了對會計(jì)業(yè)務(wù)流程再造的總目標(biāo)做出合理定位，應(yīng)參考成功企業(yè)的案例。會計(jì)業(yè)務(wù)流程再造的總目標(biāo)制定后，接下來的工作便要確定會計(jì)業(yè)務(wù)流程再造的具體實(shí)施方案，并按照不同模式的采納，最后制定出會計(jì)業(yè)務(wù)流程再造的實(shí)際實(shí)施方案。XY公司會計(jì)業(yè)務(wù)流程再造總目標(biāo)的確定從眾多公司的再造案例中能夠看到，會計(jì)業(yè)務(wù)流程再造最后目的，是要實(shí)現(xiàn)公司會計(jì)領(lǐng)域的戰(zhàn)略發(fā)展布局，而會計(jì)業(yè)務(wù)流程再造，要以公司會計(jì)戰(zhàn)略作為關(guān)鍵的指導(dǎo)原則。XY公司會計(jì)業(yè)務(wù)流程再造的總目標(biāo)，即始終堅(jiān)持以會計(jì)戰(zhàn)略為宗旨的重要指導(dǎo)思想，著眼于解決眼前的棘手問題，總目標(biāo)的實(shí)際內(nèi)容，主要有以下幾點(diǎn)：（1）再造會計(jì)流程體系，使XY公司的會計(jì)戰(zhàn)略可以進(jìn)行落實(shí)。會計(jì)流程體系的再造內(nèi)容，是會計(jì)業(yè)務(wù)流程再造過程中的主要任務(wù)。針對XY公司來說，再造后的業(yè)務(wù)流程體系，務(wù)必要和公司會計(jì)戰(zhàn)略的發(fā)展方向保持同等高度。具體而言，XY公司的會計(jì)業(yè)務(wù)流程體系，要展示出公司橫向一體化發(fā)展戰(zhàn)略的重要特色，能夠滿足不同客戶的差異化需求。除此之外，再造后的會計(jì)業(yè)務(wù)流程體系，要著眼于客戶的實(shí)際需求角度，直到可以有效符合客戶的具體需求。努力實(shí)現(xiàn)所有業(yè)務(wù)流程體系的連續(xù)運(yùn)營。（2）確立流程型的組織結(jié)構(gòu)，促進(jìn)會計(jì)業(yè)務(wù)流程效率的極大提升。組織結(jié)構(gòu)的革新工作，也作為會計(jì)業(yè)務(wù)流程再造的關(guān)鍵性工作。XY公司實(shí)行組織結(jié)構(gòu)革新的主要目標(biāo)，即制定流程型的組織機(jī)構(gòu)，解決原有結(jié)構(gòu)中，限制業(yè)務(wù)流程發(fā)展的不良方面問題，改善業(yè)務(wù)流程運(yùn)作的實(shí)際效率，此外，還要始終堅(jiān)持公司的發(fā)展戰(zhàn)略，作為指導(dǎo)思想的核心內(nèi)容，尤其是體現(xiàn)在XY公司的跨區(qū)域經(jīng)營理念方面。組織機(jī)構(gòu)通過了再造，應(yīng)可以實(shí)現(xiàn)集分權(quán)平衡的目標(biāo)，同時還應(yīng)優(yōu)化不同區(qū)域的機(jī)構(gòu)及XY公司總部的具體責(zé)權(quán)關(guān)系[28]。（3）使會計(jì)業(yè)務(wù)流程的管理制度得以完善，努力提高知識以及管理水平。會計(jì)業(yè)務(wù)流程管理的完善，是令會計(jì)業(yè)務(wù)流程再造成效得以穩(wěn)定的關(guān)鍵措施。針對XY公司來說，應(yīng)在會計(jì)業(yè)務(wù)流程再造的工作中，努力完成業(yè)務(wù)流程管理以及知識管理二者同步進(jìn)行。（4）做出內(nèi)部監(jiān)控理念的強(qiáng)化工作，努力加強(qiáng)監(jiān)管工作的力度。深化內(nèi)部監(jiān)控理念，是公司實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展和跨區(qū)域經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)的重點(diǎn)保障舉措。XY公司的內(nèi)部具體監(jiān)管工作，和會計(jì)業(yè)務(wù)流程的再造進(jìn)行良好結(jié)合，以便于落實(shí)內(nèi)部監(jiān)管和預(yù)防先行的發(fā)展策略[29]。3.2會計(jì)業(yè)務(wù)流程再造的指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)（1）對風(fēng)險進(jìn)行優(yōu)先控制XY公司業(yè)務(wù)方面的風(fēng)險，主要有信用、市場、操作風(fēng)險這三大類，風(fēng)險方面的管理，是XY公司穩(wěn)定運(yùn)營的根本，同時也是全局策略的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，涵蓋公司的各個層面以及業(yè)務(wù)范疇。會計(jì)業(yè)務(wù)具有交易密集型的特點(diǎn)，而且應(yīng)在交易自動化及辨別中，滲入眾多的信息和技術(shù)資源，具有很大程度的操作風(fēng)險。再造會計(jì)業(yè)務(wù)流程時，一定要重視風(fēng)險防范工作，加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)控，強(qiáng)化風(fēng)險的理念。（2）始終保持效率以及效益結(jié)合一套行之有效的會計(jì)業(yè)務(wù)處理流程，不僅能夠降低業(yè)務(wù)處理工作中的復(fù)雜程度，極大地提高相應(yīng)會計(jì)業(yè)務(wù)辦理的速度以及效率，還能夠節(jié)省業(yè)務(wù)處理流程中，必須的人力、物力以及財力，此外也能夠改善公司會計(jì)業(yè)務(wù)處理的工作效率，以便于實(shí)現(xiàn)節(jié)省人力資源、提高經(jīng)濟(jì)效益的發(fā)展目標(biāo)，以實(shí)現(xiàn)效率和效益的步調(diào)一致[30]。（3）提倡適當(dāng)超前，鼓勵會計(jì)業(yè)務(wù)創(chuàng)新和穩(wěn)步發(fā)展現(xiàn)階段，公司的現(xiàn)有產(chǎn)品，以及在產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面常見的問題，包括產(chǎn)品的種類比較單一，產(chǎn)品之間無法進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，眾多產(chǎn)品的設(shè)計(jì)研發(fā)無法滿足系列化的特點(diǎn)，產(chǎn)品的研發(fā)時間過長，品牌形象遜色等等，無法達(dá)到搶先占領(lǐng)市場一席之地的目的。再造后的會計(jì)業(yè)務(wù)流程，具備可組合性以及可塑造性的特點(diǎn)，可以有效地支持以及方便業(yè)務(wù)上的創(chuàng)新與發(fā)展。（4）因地制宜以及做到實(shí)事求是綜合公司的現(xiàn)狀，建立科學(xué)合理的實(shí)施細(xì)則，尊重分支機(jī)構(gòu)的現(xiàn)狀，大力提高分支的工作積極性。公司總部，重點(diǎn)負(fù)責(zé)指揮以及協(xié)調(diào)工作，分支機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)任務(wù)的落實(shí)以及實(shí)際操作，制定出與XY公司實(shí)際狀況相符、并且獨(dú)具特色的會計(jì)運(yùn)營體系[31]?？偠灾丛趹?zhàn)略上成為后起之秀，發(fā)掘自身的優(yōu)勢潛力，在戰(zhàn)術(shù)方面加快步伐，體現(xiàn)自身的獨(dú)具特色。3.3業(yè)務(wù)流程再造方案3.3.1會計(jì)作業(yè)集中化在會計(jì)業(yè)務(wù)組織結(jié)構(gòu)領(lǐng)域，眾多的公司長期以來，習(xí)慣采用以銷售區(qū)域?yàn)楦?，設(shè)立分支辦事處，同時建立了眾多的銷售處，這樣便導(dǎo)致了會計(jì)業(yè)務(wù)層級繁多、相應(yīng)的信息傳遞路徑較長等不利的問題?，F(xiàn)階段XY公司的會計(jì)信息系統(tǒng)還沒有實(shí)現(xiàn)完全的統(tǒng)一，又因?yàn)樾畔鬟f路徑的遞進(jìn)過程，其信息質(zhì)量出現(xiàn)持續(xù)下降的問題。隨著XY公司會計(jì)運(yùn)營環(huán)境的持續(xù)發(fā)展和變化，其參考國內(nèi)外眾多公司的成功組織管理案例，在實(shí)際工作中，要始終堅(jiān)持管理職責(zé)向上集中、產(chǎn)品銷售向下縱深的理念，對XY公司的會計(jì)作業(yè)進(jìn)行集中化的整合，設(shè)計(jì)出集中化的會計(jì)業(yè)務(wù)流程，以便于改善XY公司會計(jì)業(yè)務(wù)流程的工作效率及相應(yīng)的質(zhì)量，此外還要科學(xué)控制會計(jì)業(yè)務(wù)中的風(fēng)險。集中化的管理原則，在會計(jì)業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)中實(shí)現(xiàn)具體應(yīng)用時，把業(yè)務(wù)流程的工作重點(diǎn)，著眼于客戶和市場的具體需求中去，與此同時，XY公司的資源配置方式，與公司會計(jì)業(yè)務(wù)流程再造要實(shí)現(xiàn)步調(diào)一致，使其可以和集中化的特征相符[32]?，F(xiàn)階段，XY公司所采用的是“辦事處-銷售處-總部”這樣的三級會計(jì)核算制度。針對這樣制度引起的效率下降，以及風(fēng)險無法進(jìn)行控制等問題，公司的管理層已經(jīng)決定，將辦事處的業(yè)務(wù)上歸至銷售處，所以，方便對會計(jì)核算制度做出一系列的改革，由此形成了“銷售處-總部”的二級會計(jì)核算制度，在二級會計(jì)核算制度中，制定集中化的會計(jì)核算體系，在這樣的會計(jì)核算模式下，公司會計(jì)核算的均衡性，體現(xiàn)在整個路徑的賬務(wù)平衡方面。在實(shí)施公司會計(jì)作業(yè)體系的再造工作中，各分支及其銷售處都會獲得科學(xué)的整合，公司的職能和資源配置，都將具備簡潔和優(yōu)化的特點(diǎn)，在眾多辦事處及銷售處，其所受理的業(yè)務(wù)作業(yè)，將上報至總部，這樣便明確了清晰的業(yè)務(wù)路徑，集中化的管理模式，也將會實(shí)現(xiàn)。3.3.2業(yè)務(wù)集中上收規(guī)劃XY公司會計(jì)流程集中運(yùn)營的工作系統(tǒng)，從會計(jì)的柜面業(yè)務(wù)流程再造內(nèi)容入手，可應(yīng)用不同的后臺分離與集中運(yùn)營的業(yè)務(wù)。會計(jì)柜面業(yè)務(wù)流程的再造，其支持各分支機(jī)構(gòu)的會計(jì)運(yùn)營模式，各分支部可以選擇大中心以及小中心這兩類不同的形式建立運(yùn)營中心。在分支部大中心的形式下，其所有業(yè)務(wù)的處理均要在分支部的范圍內(nèi)進(jìn)行。在小中心的形式中,會計(jì)業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化處理工作，要在總部來進(jìn)行，而非標(biāo)準(zhǔn)化則要在各分支機(jī)構(gòu)來進(jìn)行。XY公司會計(jì)柜面業(yè)務(wù)流程再造的具體實(shí)施方案是：革新公司會計(jì)的管理方案，把現(xiàn)階段憑借增加檢查以及人力的管理方案，變革為憑借流程來進(jìn)行制約，主要依靠技術(shù)手