《中小民營企業(yè)采購過程中供應商管理研究（論文）》

中小民營企業(yè)采購過程中供應商管理研究——以H公司為例TOC\o"1-3"\h\u28375一、引言 127040二、H公司供應商的評價選擇與管理的現(xiàn)狀 16938（一）H公司簡介 17638（二）H公司現(xiàn)有供應商評價選擇體系 266771.挑選候選供應商 2312802.填寫《供方資料表》，進行初步的審核 2298953.對五家潛在供應商進行評價 2102314.分配采購份額 32682（三）H公司現(xiàn)有供應商管理體系 3327461.供應商質(zhì)量管理組織 3217932.供應商質(zhì)量管理方法 420375三、H公司在現(xiàn)有供應商選擇與管理過程中存在的問題 425043（一）供應商的評價選擇方法不健全 457501.對供應商的交貨準時性預估不足 497242.沒有全面的評估供應商交付能力 5247753.沒有建立完善的供應商評價與選擇流程 524381（二）評價指標不全面及權(quán)重設置不科學 622154（三）用主觀判斷法來選擇候選供應商 623306（四）供應商質(zhì)量管理存在問題 71798四、優(yōu)化H公司供應商評價選擇與管理的對策 711405（一）建立健全供應商評價選擇方法 732186（二）確定供應商評價與選擇指標權(quán)重 819033（三）候選的供應商，由專家小組討論后決定 821428（四）強化供應商質(zhì)量的管理 868941.供應商質(zhì)量工程師的培養(yǎng) 8185782.建立供應商供貨激勵機制 928189結(jié)束語 92249參考文獻 11一、引言世界經(jīng)濟迅猛發(fā)展，市場需求在不斷改變、信息技術(shù)不斷更新，企業(yè)如何在這種情況下生存與發(fā)展逐漸成為一個不容忽視的問題。為了解決這個問題，企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)模式需要進行調(diào)整，企業(yè)的經(jīng)營模式也需要進行較大的改變。企業(yè)面對潛在的威脅與挑戰(zhàn)時，最好的方法莫過于提升自己的綜合實力，提高自己在市場上的地位，使企業(yè)具有強大的競爭力。所以企業(yè)需要提高自身的生產(chǎn)效率，增強創(chuàng)新，提高企業(yè)的經(jīng)濟實力。中小民營企業(yè)目前是我國國民經(jīng)濟的重要組成部分，中小民營企業(yè)的良好發(fā)展對于促進國民經(jīng)濟增長具有現(xiàn)實意義。但是中小企業(yè)由于自身企業(yè)規(guī)模和特性的影響，對于供應商的選擇，供應鏈的完善等方面還存在著缺失，這都阻礙了中小企業(yè)發(fā)展的腳步。因此優(yōu)化供應商的選擇和管理，對于降低中小企業(yè)成本，實現(xiàn)利益最大化，促進中小企業(yè)長足發(fā)展是非常有必要的。二、H公司供應商的評價選擇與管理的現(xiàn)狀（一）H公司簡介1998年公司在上海市政府的大力支持中橫空出世，在得到中科院的技術(shù)支持和上海市的資金扶持的幫助下，作為試點單位在現(xiàn)代汽車行業(yè)中艱難探索，并于2002年4月正式成立目前的H公司。公司作為一個行業(yè)探索者，始終以新型的、高科技的、具有自主產(chǎn)權(quán)的技術(shù)為發(fā)展核心，堅持以誠信為本，創(chuàng)新為基，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，注重高效的產(chǎn)業(yè)發(fā)展。公司的主要研發(fā)方向有三方面：一是LED技術(shù)，包括汽車燈和信號燈；二是汽車輔助工具，比如調(diào)光執(zhí)行器、清洗器、HID鎮(zhèn)流器；三是智能燈光控制系統(tǒng)。為了保障產(chǎn)品質(zhì)量，公司在2003年通過了ISO質(zhì)量認證，并于2007年通過了TS16949認證，這些認證都是產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定優(yōu)異的保證。公司的力求為客戶提供專業(yè)周到的服務，滿足消費者的不同需求，樹立質(zhì)量為上的企業(yè)發(fā)展理念，秉持公司宗旨，一切以客戶為上，務實求發(fā)展，創(chuàng)新求效益，以面對未來市場的全方位、多層次的挑戰(zhàn)。（二）H公司現(xiàn)有供應商評價選擇體系當前的H公司，對于供應商評價與選擇有屬于自己的一套獨特體系，但是流程相對簡單。H公司對于自己有期望與之建立長期采購合作關(guān)系的供應商，就會要求其填寫《供方資料表》，這份表格是H公司對供應商綜合信息的整合。這項表格中的信息包括公司的基礎資料、企業(yè)注冊時的資金數(shù)額、企業(yè)人員結(jié)構(gòu)的組成。如果合作的企業(yè)是代理商的話，還會要求其提供代理證書等相關(guān)文件和信息。同時，H公司在愿意與之合作的企業(yè)中篩選五家企業(yè)作為自己的潛在供應商，并對這五家企業(yè)進行綜合評價，綜合評價的內(nèi)容就包括市場調(diào)研、質(zhì)量、價格、交期等。在對這些因素進行綜合考量后，最終決定三家合格企業(yè)作為自己的穩(wěn)定供應商，并將其列進《合格供應商名錄》。與此同時，對這三家企業(yè)的綜合評價的結(jié)果也是企業(yè)采購分配份額的參考依據(jù)。H公司供應商評價與選擇的流程主要就包括以下幾個步驟：挑選候選供應商企業(yè)對供應商的評價與選擇，首先就是挑選候選供應商。候選供應商來源在于采購人員業(yè)務范圍內(nèi)所接觸的供應商，采購人員通過以往的經(jīng)驗和感受，產(chǎn)生對供應商的具體印象，印象良好且符合公司要求的供應商則會被采購人員向公司推薦。還有部分候選供應商則是來源于研發(fā)人員所了解到的具有一定資質(zhì)的供應商和公司客戶所推薦的供應商。這些候選供應商都是企業(yè)以后有意向與之建立長期合作伙伴關(guān)系的供應商，對于企業(yè)供應商的選擇有著重要作用。2.填寫《供方資料表》，進行初步的審核供應商需要對H公司所提供的《供方資料表》進行認真填寫，資料表中的信息是H公司對供應方企業(yè)的綜合評定，其中包含了供應方的基本信息，如營業(yè)執(zhí)照、稅務登記等。還需要考量供應方的生產(chǎn)能力是否符合H公司的需要，生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量是否符合要求。如果供應方是代理商的話，還需要提供正式的代理證書等信息。供應商信息填完后，將表格上交給H公司，由公司采購人員進行信息的整理和篩選，并對供應商進行初步的審核，最終會有五家公司被篩選出來，而這五家供應商則會被作為H公司的潛在供應商。3.對五家潛在供應商進行評價對于H公司而言，選擇出五家潛在供應商是遠遠不夠的，初步的審核僅僅是對供應商綜合實力按照一定順序所得出的結(jié)果。要進一步分析潛在供應商是否符合企業(yè)的要求，還需要組織相關(guān)人員對供應商進行評價。相關(guān)人員的組成往往包括科技研發(fā)人員、質(zhì)量檢測人員、產(chǎn)品采購人員等。在這一過程中，H公司會對供應商進行全面、詳細的評審。并且對不同產(chǎn)品的需求進行分類，制定不同的評審標準。對于那些價格較為昂貴的定制器件，公司會派出質(zhì)量檢測人員去檢測產(chǎn)品的質(zhì)量，看是否符合公司的要求。而科技研發(fā)人員則是對供應商生產(chǎn)的元器件進行驗證，判斷元器件的性能是否符合要求。采購人員則是簡單地對供應商的價格、交貨柔性等商務條件進行評價判斷。當三組人員的評審結(jié)果整理后，選擇出三家供應商作為合格供應商，其他兩家作為備選。當出現(xiàn)下列四種情況時，則需要對供應商進行重新審核認定：①供應商內(nèi)部發(fā)生重大的人員變化或供應商被收購，無法滿足公司的供貨需求。②供應商年終的績效評價不符合要求，在規(guī)定的整改時間內(nèi)無法完成整改。③供應商在交易過程中，除不可抗力，出現(xiàn)三次以上的延遲交貨的情況。④供應商量產(chǎn)階段提供的產(chǎn)品與樣品階段提供的產(chǎn)品的不一致，經(jīng)過整改無法改變。4.分配采購份額當H公司確定好三家合格供應商后，在實際的采購過程中，則根據(jù)三家供應商的綜合評分的高低分配采購的數(shù)額。評分越高，分配到的數(shù)額也就越大。供應商所能分配得到的具體數(shù)額，往往由采購人員決定。（三）H公司現(xiàn)有供應商管理體系1.供應商質(zhì)量管理組織H公司設立了7個部門，但是負責供應商質(zhì)量管理的部門僅有采購部和質(zhì)保部。采購部和質(zhì)保部的人員分別為采購員和過程質(zhì)量科的工作人員，現(xiàn)有人員共有12人，7人為采購員，5人為過程質(zhì)量科的工作人員。在H公司的供應商管理體系中，采購員和過程質(zhì)量科的工作人員的職責是不同的：過程質(zhì)量科的工作人員的主要職責是處理公司內(nèi)部產(chǎn)線中的質(zhì)量問題，如：零部件來料不良問題、設備工裝故障、工藝問題、設計缺陷等，并協(xié)調(diào)各相關(guān)部門解決以保證生產(chǎn)的正常進行和產(chǎn)品的質(zhì)量。采購員則主要負責零部件的采購、訂貨和供應商發(fā)票的核對，并協(xié)調(diào)過程質(zhì)量工程師對供應商的來料問題進行跟蹤解決。當前H公司的格局是：采購部負責統(tǒng)一管理供應商，管理的范圍包括供應商的訂單、送貨數(shù)量、發(fā)票管理。實際工作中，H公司并未專門設置質(zhì)量管理人員，很多關(guān)于質(zhì)量管理的公司都是按照公司的要求盡可能的簡單處理。H公司主要的質(zhì)量管理工作在于控制供應商的來料質(zhì)量，主要由質(zhì)量工程師負責，采購員只負責幫助處理一些細節(jié)性的問題。2.供應商質(zhì)量管理方法供應商質(zhì)量管理主要采取兩種方式：首先是來料檢驗。來料檢驗就是公司的質(zhì)量保障部門對供應商提供的產(chǎn)品按照一定比例進行抽查，抽查的項目包括產(chǎn)品的外形、質(zhì)量、性能等方面。當公司采購的材料出現(xiàn)重大質(zhì)量問題時，檢驗的標準也會相應提高，要求也會更加嚴格。其次是交付評估。公司會對供應商提供的產(chǎn)品的檢驗結(jié)果上交給企業(yè)相關(guān)部門，相關(guān)部門對資料進行匯總，對供應商的綜合水平進行評估，進而選擇質(zhì)量好、價格低、服務優(yōu)秀的供應商。三、H公司在現(xiàn)有供應商選擇與管理過程中存在的問題H公司是一家中小型的民營企業(yè)，受到客觀因素的影響，現(xiàn)有的供應商選擇與管理過程中暴露出許許多多不可避免的問題，主要包括以下幾點：（一）供應商的評價選擇方法不健全1.對供應商的交貨準時性預估不足當今社會，信息的傳播速度明顯加快，生產(chǎn)加工的節(jié)奏也在快速提升。企業(yè)對于訂單要求的交貨時間也越來越短，經(jīng)常出現(xiàn)催單、催貨的現(xiàn)象?，F(xiàn)如今對于企業(yè)而言，通常會要求供應商在企業(yè)下單后的一兩周內(nèi)交貨。[15]企業(yè)下單前會對供應商的交貨時間作出具體要求，而供應商往往也會按照企業(yè)的要求在規(guī)定的時間內(nèi)進行備貨、發(fā)貨。但是，受到交通條件、內(nèi)部管理等因素的影響，供應商經(jīng)常會出現(xiàn)延遲交貨的現(xiàn)象。而H公司缺乏對這種風險的認識，沒有考慮到這種情況的發(fā)生，沒有做出合適的評價指標。H公司由于缺乏與供應商采購過程中的交流，缺少規(guī)避風險的意識，面對供應商出現(xiàn)延遲交貨沒有足夠的應對能力。H公司的企業(yè)規(guī)模較小，當供應商延遲交貨時，企業(yè)會失去對這種情況的可調(diào)控性，缺乏對供應商交貨準時性的預估。2.沒有全面的評估供應商交付能力隨著市場需求增加速度的不斷提高，供應商的交付能力面臨著嚴峻的考驗。供應商在收到公司的下單后，需要對貨物進行生產(chǎn)、準備、安排發(fā)貨。然而，在受到物料緊缺等因素的影響下，供應商有時候無法及時交貨。此時，如果企業(yè)沒有安排足夠的替代物料的話，也會使企業(yè)的生產(chǎn)停滯。另一方面，公司在生產(chǎn)過程中會對某種材料的耗用非常巨大，因此對該原材料的需求量也會十分巨大。當公司對供應商下單的數(shù)量超過供應商能力的訂單量，供應商也無法及時交貨。而H公司所需材料基本都是定制件，所以供應商的交貨能力對H公司而言十分重要。而H公司對于供應商的評價指標中缺乏對供應商交付能力的評估，這也與H公司的實際情況有著緊密關(guān)聯(lián)。H公司的規(guī)模較小，且生產(chǎn)的產(chǎn)品具有指向性，企業(yè)生產(chǎn)過多的產(chǎn)品會對企業(yè)的庫存造成壓力。3.沒有建立完善的供應商評價與選擇流程在企業(yè)選擇供應商過程中，管理執(zhí)行人員通常會將完善的供應商評價與選擇的流程作為選擇的依據(jù)，企業(yè)可以根據(jù)流程進行規(guī)劃安排，使得供應商的評價與選擇的各個環(huán)節(jié)更為緊密和順暢。然而，H公司在現(xiàn)有的供應商評價與選擇的流程之中，缺乏分辨標準元器件和定制元器件的評價與選擇。H公司目前的評價和選擇流程中將標準元器件和定制元器件放在同一個流程之中，這就使標準元器件和定制元器件的區(qū)分度不夠明顯，對于定制元器件的評估與選擇缺少足夠的分辨標準，缺少主要的評價指標。相比標準元器件，定制元器件更需要注重產(chǎn)品的開發(fā)能力、供應商研發(fā)人員的實力、產(chǎn)品創(chuàng)新度等。如果缺少對這些指標的評價，就會使得定制元器件的質(zhì)量得不到保證，耽誤新產(chǎn)品的生產(chǎn)效率，延誤項目進度。因此，企業(yè)需要對供應商的開發(fā)能力和實力、供應商研發(fā)人員的能力等方面格外關(guān)注，加強對供應商的考察。H公司是一家中小型的民營企業(yè)，受到企業(yè)戰(zhàn)略目標的短期性的影響，H公司缺乏足夠的危機意識。企業(yè)對供應商的評價選擇方法完全是為了滿足企業(yè)短期的戰(zhàn)略目標的完成，最終目的是為了使企業(yè)獲得經(jīng)濟利潤。因此，H公司無法對供應商的評價選擇建立完整的機制，無法做到面面俱全。（二）評價指標不全面及權(quán)重設置不科學H公司主要是從候選供應商的品質(zhì)、成本、技術(shù)和服務交期四個方面對供應商進行評價。這四項指標是構(gòu)成公司對供應商評價的最直接的因素，公司是否會選擇該供應商也取決于此。如果公司把指標設定的太過寬泛的話，就經(jīng)常會使得公司在評價供應商時視野的局限性。公司對供應商的評價更多的是體現(xiàn)于對企業(yè)自身利潤的重要性，而忽視了供應商與企業(yè)長期發(fā)展所需要的條件。[1]H公司僅僅對以上的四個指標進行評價，并未涉及到供應商在訂單到貨及時性、企業(yè)管理和財務等方面。另一方面，H公司側(cè)重于對四大指標進行打分，并且對四個指標實行相同的賦值，這就無法體現(xiàn)出四個指標的側(cè)重程度，無法將供應商的綜合實力充分體現(xiàn)出來，而且評價所得出來的結(jié)果也不一定與H公司的實際需求相匹配。H公司由于企業(yè)管理者思想的局限性，無法對企業(yè)的供應商評價指標的設置及權(quán)重作出合理的分配。企業(yè)管理者認為企業(yè)的評價指標針對的只有關(guān)乎企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的主要因素，缺乏對其他因素的潛在影響的認識。而且，由于企業(yè)缺乏應有的管理體系，無法有效的對企業(yè)供應商評價指標的權(quán)重設置作出科學合理的分配。這就導致了企業(yè)的綜合實力無法得到彰顯，造成企業(yè)資源的浪費。（三）用主觀判斷法來選擇候選供應商H公司對于候選供應商的選擇往往主要采用主觀判斷的方法，這種方法受到人為主觀因素的影響很大，因此這種方法存在著許多的不足。第一，這種評判的方法是不科學的判斷，缺乏科學標準的指導，并且評判的依據(jù)也不夠明顯。根據(jù)個人的喜好來判斷供應商的好壞不具備信服力也會供應商對公司的不滿。評價人員對供應商的選擇充斥著濃郁的個人感情色彩，缺少客觀的判斷，忽略了供應商的實際情況。第二，企業(yè)沒有一個專門的評價小組，公司高層管理者也缺乏對評價小組建立的支持和認可。對供應商的評價沒有專業(yè)的人員，就會使企業(yè)的發(fā)展滯緩，企業(yè)的發(fā)展前景較為狹窄。評價人員必須要有一定的相關(guān)經(jīng)驗和專業(yè)知識，對自己企業(yè)所處行業(yè)有清楚的認識，了解供應商的行業(yè)競爭力與優(yōu)劣勢，這樣的評價結(jié)果才具有說服力。H公司的供應商的選擇經(jīng)常受到企業(yè)高層管理者以及采購人員的個人喜好的影響，太過于依靠主觀判斷。企業(yè)的文化風氣不夠良好，企業(yè)缺乏專業(yè)的供應商管理體系，缺乏專業(yè)的供應商管理人員及專家，這就導致了企業(yè)供應商選擇的主觀性和不穩(wěn)定性。（四）供應商質(zhì)量管理存在問題根據(jù)上文中的敘述，可知現(xiàn)在H公司在供應商質(zhì)量管理中存在的主要問題為：首先，部門職責界限劃分不明確：H公司對公司內(nèi)部機構(gòu)的劃分不夠科學，很多職責重復，很多領(lǐng)域沒有人管，這就會造成企業(yè)內(nèi)部的紊亂。其次，缺乏專業(yè)的供應商質(zhì)量工程師。企業(yè)沒有專門的機構(gòu)或人員負責質(zhì)量的管理，負責質(zhì)量管理的人員取法相應的專業(yè)知識，缺乏相應的管理經(jīng)驗。再次，供應商管理受到認為影響的因素過多，流程過于簡單，缺少對供應商前期開發(fā)開發(fā)和生產(chǎn)過程的專業(yè)評價機制。而且評審的方法和指標的設置也太過于籠統(tǒng)，無法準確評價處新供應商是否符合公司的需要。最后，在供應商質(zhì)量管理方法上，公司管理也相對簡單，缺乏系統(tǒng)的管理流程。公司對供應商的質(zhì)量管理，更多的是關(guān)注于進料檢驗和交付評估兩個方面。這樣公司的目光就會顯得狹隘，無法發(fā)現(xiàn)供應商潛在的問題。四、優(yōu)化H公司供應商評價選擇與管理的對策根據(jù)上文第四章，H公司供應商評價選擇與管理中存在的問題，接下來將對存在的問題一一提出改進策略。（一）建立健全供應商評價選擇方法現(xiàn)如今，采購人員獲得供應商的信息的渠道是多樣的。采購人員可以從雜志中了解其他相關(guān)企業(yè)的信息，可以通過參加產(chǎn)品展覽會了解其他企業(yè)的產(chǎn)品狀況，還可以通過網(wǎng)絡、同行業(yè)人員得到供應商的信息。采購部門的工作人員通過填寫《供應商基本資料表》對供應商的供貨水平、質(zhì)量體系、生產(chǎn)技術(shù)水平、產(chǎn)品質(zhì)量等方面進行基本情況的調(diào)查。除此之外，往往還涉及供應商的財務信息、質(zhì)量管理體系或產(chǎn)品認證證書等體現(xiàn)供應商企業(yè)信譽的資料和信息。同時還注重對供應商的主要產(chǎn)品質(zhì)量、設備情況、檢測水平、人員信息以及其他關(guān)乎供應商工作情況的信息。根據(jù)這些信息，對供應商進行初步的評價。在對供應商的基本信息初步整理和評價后，公司相關(guān)部門還需對結(jié)果進行審核，符合審核要求后將供應商列入企業(yè)合作名單中，并與之簽訂相關(guān)協(xié)議。建立供應商檔案，將供應商的信息與協(xié)議整理合并，交給公司相關(guān)部門進行保存，為日后的良好合作奠定基礎。（二）確定供應商評價與選擇指標權(quán)重運用層次分析法確定供應商評價與選擇的指標權(quán)重。H公司根據(jù)已經(jīng)確認的供應商評價與選擇的指標體系，根據(jù)層次分析法的步驟，構(gòu)建符合公司的供應評價與選擇模型。設置專家小組，由專家小組進行打分，最終確定各個指標應該具備的權(quán)重。其中，專家小組的成員需要涉及到公司所有相關(guān)的部門，這些部門需要與供應商的聯(lián)系比較緊密，這樣才能較為全面、客觀的分析供應商實力。[21]（三）候選的供應商，由專家小組討論后決定候選的供應商的綜合實力往往處于同一階段水平，要想分析候選的供應商與公司的匹配度，則還設立專門的專家小組。專家小組要求對企業(yè)的業(yè)務比較熟練，對企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃比較了解。當要推薦候選供應商時，需要專家小組進行討論后決定。而對于那些技術(shù)要求較高的項目，更需要專家小組的研究、討論和決定。[3]（四）強化供應商質(zhì)量的管理1.供應商質(zhì)量工程師的培養(yǎng)H公司供應商質(zhì)量管理職責分工不夠明確，缺乏專業(yè)的供應商質(zhì)量管理人員，因此需要設立專門的供應商質(zhì)量檢測部門，配置供應商質(zhì)量管理工程師，專門負責公司的供應商質(zhì)量管理。供應商質(zhì)量管理工程師需要對供應商提供的產(chǎn)品進行嚴格把關(guān)，保證供應商的產(chǎn)品質(zhì)量，這是這個職位最基本的任務，也是其最根本的任務。首先，作為一名供應商質(zhì)量管理工程師，必須要熟練掌握相關(guān)的專業(yè)知識，具備相應的工作經(jīng)驗，能夠?qū)舅璁a(chǎn)品的質(zhì)量要求做到了然于胸。對于供應商要有足夠的認識，充分了解供應商的管理流程和生產(chǎn)環(huán)節(jié)。其次，供應商質(zhì)量管理工程師需要掌握解決問題的工具。他們需要對企業(yè)出現(xiàn)的問題迅速進行分析和解決。通過對各種問題解決工具和防錯的手法，找出企業(yè)出現(xiàn)的問題的根源在什么地方，并將其徹底解決，使供應商的過程和體系得到完善。最后，供應商質(zhì)量管理工程師必須掌握審核的技巧。公司對產(chǎn)品的審核時間不會安排過長，因此供應商質(zhì)量管理工程師需要掌握審核的技巧，提高審核效率，節(jié)約公司審核時間，善于發(fā)現(xiàn)問題，并及時反饋給公司和供應商，促進公司與供應商之間的合作。2.建立供應商供貨激勵機制企業(yè)與供應商的關(guān)系并不是一朝一夕的，雙方需要建立雙贏關(guān)系，這樣才能促進雙方的合作。要使這種長期的雙贏關(guān)系在供應商質(zhì)量管理過程中保持下去，就需要建立對供應商的激勵機制，激勵機制的建立，一定要體現(xiàn)公平、一致的原則。首先，要有意識地在供應商之間引入競爭機制，只有競爭才會使人進步。對于企業(yè)來說，要想獲得更為廣闊的市場就需要不斷的提升自己的實力，只有領(lǐng)先競爭對手，才會讓其他企業(yè)和用戶選擇自己。因此，引入競爭機制，可以促進供應商的提升層次，也有助于企業(yè)得到更好的原材料。其次，要對質(zhì)量水平表現(xiàn)優(yōu)秀的供應商對部分的零部件可以實行有針對性的免檢。最后，要進行年度優(yōu)秀