各崗位職責(zé)描述

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各崗位職責(zé)描述

賣場(chǎng)店長(zhǎng)崗位職責(zé)

：

．貫徹執(zhí)行公司決策，并對(duì)相關(guān)指標(biāo)合理分配，確保公司各種（營運(yùn)、費(fèi)用效1

率等）目標(biāo)的完成。

．完成公司各指令任務(wù)，傳達(dá)公司相關(guān)指示，反饋部門建議，保證各營運(yùn)工作2

正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

．組織部門日常管理及運(yùn)營工作，合理調(diào)配人力。3

．店內(nèi)各部門事項(xiàng)協(xié)調(diào)，店與店、店與總部協(xié)調(diào)，參加總部的各項(xiàng)會(huì)議傳達(dá)總4

部各項(xiàng)工作。

．店內(nèi)各部門人員培養(yǎng)、推薦及人員品德培養(yǎng)，培養(yǎng)本部門員工組織行為。5

6．合理控制庫存周轉(zhuǎn)及損耗，各種門店項(xiàng)目審核，各費(fèi)用審批確認(rèn)。

處理商場(chǎng)各類突發(fā)事件。．7

．掌握商場(chǎng)銷售情況及竟?fàn)幍甑男畔ⅲ岢龊侠砘ㄗh。8

．門店社區(qū)關(guān)系，各政府部門關(guān)系直轄市，維護(hù)企業(yè)外部形象。9

．公司制度，培養(yǎng)員工工作習(xí)慣，宣傳人本企業(yè)精神，養(yǎng)成良好風(fēng)氣。10

學(xué)習(xí)連鎖管理知識(shí)，維護(hù)門店統(tǒng)一形象，執(zhí)行企業(yè)規(guī)范流程、工作標(biāo)準(zhǔn)。．11

．確保門店財(cái)產(chǎn)、人員安全，保障員工的生活質(zhì)量，并做好溝通工作，對(duì)員工12

的日常行為負(fù)責(zé)。

13．了解主管、員工公司內(nèi)外動(dòng)向，增強(qiáng)集體凝聚力。

標(biāo)準(zhǔn)店店長(zhǎng)崗位描述：

．徹執(zhí)行公司決策，并對(duì)相關(guān)指標(biāo)合理分配，確保公司各種（營運(yùn)、費(fèi)用效率1

等）目標(biāo)的完成。

．完成公司各指令任務(wù)，傳達(dá)公司相關(guān)指示，反饋部門建議，保證各營運(yùn)工作2

正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

．組織部門日常管理及運(yùn)營工作，合理調(diào)配人力。3

．店內(nèi)各部門事項(xiàng)協(xié)調(diào)，店與店、店與總部協(xié)調(diào)，參加總部的各項(xiàng)會(huì)議傳達(dá)總4

部各項(xiàng)工作。

．店內(nèi)各部門人員培養(yǎng)、推薦及人員品德培養(yǎng)，培養(yǎng)本部門員工組織行為。5

6．合理控制庫存周轉(zhuǎn)及損耗，各種門店項(xiàng)目審核，各費(fèi)用審批確認(rèn)。處理商場(chǎng)

各類突發(fā)事件。

．掌握商場(chǎng)銷售情況及竟?fàn)幍甑男畔?，提出合理化建議。7

．門店社區(qū)關(guān)系，各政府部門關(guān)系協(xié)調(diào)，維護(hù)企業(yè)外部形象。8

．宣傳公司制度，培養(yǎng)員工工作習(xí)慣，宣傳人本企業(yè)精神，養(yǎng)成良好風(fēng)氣。9

．確保門店財(cái)產(chǎn)、人員安全，保障員工的生活質(zhì)量，并做好溝通工作，對(duì)員工10

的日常行為負(fù)責(zé)。

．了解主管、員工公司內(nèi)外動(dòng)向，增強(qiáng)集體凝聚力。11

店秘崗位職責(zé)描述：

．對(duì)店長(zhǎng)負(fù)責(zé)，傳達(dá)店長(zhǎng)指示和決議，并監(jiān)督執(zhí)行，為店長(zhǎng)解決日?，嵤拢?

高店長(zhǎng)工作效率。

．賣場(chǎng)衛(wèi)生環(huán)境的巡視檢查，員工出勤、形象、紀(jì)律的監(jiān)督檢查，并將問題和2

結(jié)果反饋店長(zhǎng)

．與總部人事、文員、后勤的接口，門店各部門，總部各部門住處通知，準(zhǔn)確3

傳達(dá)。

．負(fù)責(zé)門店各種表格文件的收發(fā)、發(fā)放、回收、跟蹤，賣場(chǎng)公共資料文件整理4

保管，賣場(chǎng)辦公用品的管理和發(fā)放。

．對(duì)門店各課長(zhǎng)對(duì)本課工衣、胸卡管理的抽查，對(duì)宿舍管理員的管理工作進(jìn)行5

監(jiān)督。

．負(fù)責(zé)門店辦公用品的統(tǒng)一監(jiān)督管理，包括電腦、電話、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)和相6

關(guān)耗材等。

．門店日常會(huì)議安排，通知、記錄、反饋、總部各部門住處通知準(zhǔn)確傳達(dá)。7

．門店各日常規(guī)定、文件、工作事項(xiàng)、計(jì)劃、執(zhí)行案、數(shù)據(jù)表格發(fā)放、回收、8

跟蹤。

．賣場(chǎng)有關(guān)經(jīng)營管理費(fèi)用住處的記錄、統(tǒng)計(jì)分析，賣場(chǎng)經(jīng)營指標(biāo)進(jìn)度的統(tǒng)計(jì)分9

析。

．門店各種資料檔案的統(tǒng)一登記管理。10

．店長(zhǎng)交辦的其它事項(xiàng)，各部門相關(guān)報(bào)表的跟催11

對(duì)于職責(zé)范圍內(nèi)的各工作但有絕對(duì)建議權(quán)，不直接管理，執(zhí)行店長(zhǎng)行使權(quán)，．12

事項(xiàng)有跟蹤上級(jí)處罰權(quán)。

信息員崗職責(zé)描述：

．店長(zhǎng)所須報(bào)表的準(zhǔn)備和審核。1

．負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)賣場(chǎng)進(jìn)銷存數(shù)據(jù)使用跟蹤。2

．負(fù)責(zé)賣場(chǎng)電腦使用的控制。3

．對(duì)在數(shù)據(jù)分析過程中發(fā)現(xiàn)影響銷售的某些因素及時(shí)提出，并提出整改方案。4

．負(fù)責(zé)門店電腦及周邊設(shè)施的維護(hù)及管理。5

．負(fù)責(zé)門店網(wǎng)絡(luò)的整改及其維護(hù)。6

．負(fù)責(zé)門店和總部系統(tǒng)維護(hù)員的工作銜接。7

物價(jià)員崗位職責(zé)描述：

1．負(fù)責(zé)賣場(chǎng)每日生鮮調(diào)價(jià)，必須反所需變價(jià)單品傳輸?shù)诫娮臃Q。

．負(fù)責(zé)賣場(chǎng)提供的物價(jià)牌打印及發(fā)送到各課2

．負(fù)責(zé)賣場(chǎng)驚爆商品的調(diào)價(jià)。3

．負(fù)責(zé)電子稱周邊數(shù)據(jù)的維護(hù)及電子稱網(wǎng)線維護(hù)。4

．負(fù)責(zé)賣場(chǎng)調(diào)價(jià)單的打印及發(fā)送。5

賣場(chǎng)出納崗位職責(zé)描述：

．每天的營業(yè)額進(jìn)行清點(diǎn)，包括折扣、購物券、現(xiàn)金以及統(tǒng)計(jì)收銀員當(dāng)天的溢1

缺，負(fù)責(zé)與銀行的交款工作。

．每日統(tǒng)計(jì)銷售收入平衡表以及銷售明細(xì)統(tǒng)計(jì)表，保證準(zhǔn)確無誤。2

．維護(hù)收銀中心的安全及衛(wèi)生。3

．核查精品柜帳實(shí)是否相符。4

．規(guī)范商場(chǎng)備用金，預(yù)支款的領(lǐng)用使用。5

合規(guī)性進(jìn)行檢查，對(duì)商場(chǎng)日常費(fèi)用支出的合理性，．商場(chǎng)費(fèi)用報(bào)銷憑證的審核，6

并及時(shí)做出反饋。

．每日現(xiàn)金帳與銀行帳準(zhǔn)確及時(shí)的登記，保證規(guī)范性。7

．負(fù)責(zé)商場(chǎng)購物券的日常銷售工作。8

．負(fù)責(zé)商場(chǎng)發(fā)票，收據(jù)使用規(guī)范性的日常檢查。9

美工崗位職現(xiàn)描述：

POP．店內(nèi)外1的統(tǒng)一書寫，要求文字書寫端正，無錯(cuò)別字、繁體字或不文雅的

用語出現(xiàn)。

、物價(jià)牌等廣告標(biāo)識(shí)的維護(hù)。POP．賣場(chǎng)2

．美工用品的合理使用和保管。3

．配合落實(shí)、執(zhí)行公司的營銷活動(dòng)方案。4

的保管和分發(fā)安排。DM．5

．門店物價(jià)牌的管理。6

控制。CI．公司的7

DM．8的管理及發(fā)放。

．門店美化、整改效果的合理建議。9

處長(zhǎng)崗位職責(zé)描述：

．總部及門店各項(xiàng)政策的宣傳及傳達(dá)，并具體落實(shí)執(zhí)行。1

．公司商品科促銷活動(dòng)的具體實(shí)施，并根據(jù)自身情況，擬訂部門營銷方案。2

．監(jiān)督本部門商品進(jìn)貨驗(yàn)收、倉儲(chǔ)、陳列，進(jìn)行銷售現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查，對(duì)本部門3

商品的防損控制。

．按臺(tái)帳分配部門內(nèi)的陳列資源。4

．開展部門商品組織、開發(fā)、配備工作，淘汰滯銷品。5

．進(jìn)行部門日常工作的管理，銷售活動(dòng)組織安排。6

并與各主管關(guān)注銷售進(jìn)度，．掌握銷售動(dòng)態(tài)，7完成部門銷、分想部門銷售計(jì)劃，

毛利、周轉(zhuǎn)存貨等各項(xiàng)指標(biāo)。

．對(duì)競(jìng)爭(zhēng)店情況進(jìn)行收自集、分析作出應(yīng)對(duì)措施。提供銷售實(shí)際報(bào)告，提出合8

理化建議。

．對(duì)供應(yīng)商的合同履行情況進(jìn)行監(jiān)督，本部門促銷員的管理。9

．對(duì)部門內(nèi)員工提供培訓(xùn)，提高員工基本技能。10

營運(yùn)課長(zhǎng)崗位職責(zé)描述：

．負(fù)責(zé)編制本課初步年度、半年度和各季、月、周、日的銷售、拓展和管理計(jì)1

劃。

．組織分配并細(xì)化落實(shí)完成下達(dá)到課內(nèi)的各項(xiàng)銷售和管理任務(wù)指標(biāo)。2

．合理控制庫存，提高商品周轉(zhuǎn)，降低課內(nèi)各項(xiàng)成本費(fèi)用。3

．有目的、有計(jì)劃地有效開展市場(chǎng)調(diào)研工作，并作好相關(guān)總結(jié)和檔案管理。4

．配合執(zhí)行總部各項(xiàng)促銷活動(dòng)的開展，并提交新品引進(jìn)與淘汰建議和賣場(chǎng)促銷5

商品建議，以提高銷售。

防損課長(zhǎng)崗位職責(zé)描述：

．認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)制度和防損規(guī)定。1

．負(fù)責(zé)本部門所有安全及防損事宜的檢查、取證、處理。2

．負(fù)責(zé)各項(xiàng)安全防損防盜設(shè)施的維護(hù)，做到定期保養(yǎng)和檢驗(yàn)。3

．保持與公安、聯(lián)防、消防等單位和部門的良好關(guān)系，就相關(guān)工作的開展進(jìn)行4

咨詢和方案審查。

．開展年度部門軍事訓(xùn)練工作，進(jìn)行考勤、考核和培訓(xùn)組織及效果控制。5

6．負(fù)責(zé)組織本部門季節(jié)性防損工作的開展，如防蟲、防火、防水等。

．不定期的派員負(fù)責(zé)公司與銀行資金往來的安全。7

．積極組織課員崗前培訓(xùn)和在崗學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技能。8

養(yǎng)護(hù)課長(zhǎng)崗位職責(zé)描述：

．負(fù)責(zé)對(duì)公司設(shè)備進(jìn)行定期保養(yǎng)和檢修。1

．對(duì)設(shè)備的突發(fā)性問題及時(shí)做好維修，對(duì)不能處理事項(xiàng)反饋總部解決。2

．對(duì)商場(chǎng)閑置資產(chǎn)做好及時(shí)清理并填好閑置資產(chǎn)早請(qǐng)單。3

．對(duì)養(yǎng)護(hù)課課員做好每日工作監(jiān)督考核。4

．對(duì)養(yǎng)護(hù)課人員經(jīng)常培訓(xùn)，提高專業(yè)水平。5

商管課長(zhǎng)崗位職責(zé)描述：

．負(fù)責(zé)賣場(chǎng)進(jìn)出商品質(zhì)量、數(shù)量驗(yàn)收工作并遵守公司相關(guān)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。1

．監(jiān)督收貨、開單，對(duì)單據(jù)在收貨范圍周轉(zhuǎn)的跟蹤。2

．負(fù)責(zé)保持賣場(chǎng)收貨區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生、通道暢通及安全工作。3

．負(fù)責(zé)商管課相關(guān)表格制作及資料文件管理4

．協(xié)助賣場(chǎng)盤點(diǎn)疑問查詢，商場(chǎng)運(yùn)雜費(fèi)支付。5

．負(fù)責(zé)收貨區(qū)異常情況協(xié)調(diào)處理。6

．負(fù)責(zé)賣場(chǎng)運(yùn)輸管理與紙皮售購管理。7

．負(fù)責(zé)商管課相關(guān)設(shè)備、設(shè)施的管理。8

9．商管課課員的日常工作監(jiān)督管理。

收銀課長(zhǎng)崗位職責(zé)描述：

．負(fù)責(zé)收銀課工作，確保收銀工作正常進(jìn)行。1

．負(fù)責(zé)收銀員工作排班，及時(shí)發(fā)放收銀所需商品和備用金。2

．收銀機(jī)出現(xiàn)不能解決的故障及時(shí)通知電腦部門。3

機(jī)出現(xiàn)故障及時(shí)通知收銀員。POS．4

．嚴(yán)肅處理收銀員的差錯(cuò)或過失。5

．定期或不定期對(duì)收銀員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核。6

．收銀員服務(wù)和安全的管理。7

．收銀區(qū)域的現(xiàn)場(chǎng)管理。8

．對(duì)突發(fā)事件的和顧客抱怨的處理。9

．宣達(dá)公司文件精神并監(jiān)督執(zhí)行，收集合理化建議報(bào)有關(guān)部門。10

．接待顧客投訴，進(jìn)行商品退換操作和單據(jù)管理。11

．收銀工作損失防范。12

安全課員崗位職責(zé)描述：

．值班人員要特別注意禮貌、精神飽滿、舉止文雅，在崗期不得隨意離開工作1

崗位。

．對(duì)員工上下班（促銷員）胸卡佩帶情況嚴(yán)格檢查。2

．員工下班所帶物品檢查3

．認(rèn)真監(jiān)督收貨流程，并進(jìn)行抽查，防止不誠實(shí)行為發(fā)生。4

．對(duì)退換、維修的張品應(yīng)進(jìn)行認(rèn)真檢查登記，并做好跟蹤工作，重要情況應(yīng)及5

時(shí)匯報(bào)。

．嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入收貨區(qū)或其它禁止進(jìn)入的區(qū)域。6

．確保工作區(qū)域安全、整潔，并保持出口暢通無阻。7

．對(duì)賣場(chǎng)員工出入情況進(jìn)行適當(dāng)控制，減少公司損失。8

．對(duì)賣場(chǎng)或公司員工安全事件和突發(fā)情況進(jìn)行控制。9

．負(fù)責(zé)商場(chǎng)的安全消防的各種設(shè)施的檢查和保養(yǎng)。10

11．負(fù)責(zé)并監(jiān)督員工的上下班情況。

．靈活處理商場(chǎng)隨時(shí)可能發(fā)生的事件。12

收銀員崗位職責(zé)描述：

．熟悉公司服務(wù)政策，熱情回答顧客有關(guān)詢問和簡(jiǎn)單意見處理。1

．規(guī)范操作收銀設(shè)備，提高收銀技能，注意安全，謹(jǐn)防假鈔。2

．營業(yè)前做好有關(guān)準(zhǔn)備工作。3

．營業(yè)中保持收銀區(qū)域整潔衛(wèi)生，清洗購物籃，整理好收銀臺(tái)前的小貨架。4

．不結(jié)賬時(shí)保持良好姿態(tài)，注意商場(chǎng)內(nèi)外情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理或上報(bào)。5

．熟記暢銷品貨號(hào)、價(jià)格及陳列位置，有關(guān)宣傳品信息，引導(dǎo)顧客遵守商場(chǎng)有6

關(guān)規(guī)定，發(fā)現(xiàn)商品規(guī)格、品名、貨號(hào)等不致情況，積極通知有關(guān)部門人員處

理。

．負(fù)責(zé)對(duì)商品進(jìn)行最終檢查，防止將不合格商品交給顧客，為顧客結(jié)賬入袋。7

．下班后清點(diǎn)備用金，及時(shí)清點(diǎn)營業(yè)款，整理收銀區(qū)環(huán)境。8

營業(yè)員崗位職責(zé)描述：

．負(fù)責(zé)賣場(chǎng)商品的美觀陳列。1

．負(fù)責(zé)賣場(chǎng)所轄區(qū)域的衛(wèi)生清潔，引導(dǎo)顧客遵守賣場(chǎng)公共秩序。2

．負(fù)責(zé)賣場(chǎng)商品的物價(jià)標(biāo)識(shí)的維護(hù)和更換。3

．負(fù)責(zé)對(duì)賣場(chǎng)商品的品質(zhì)檢查，控制商品在保質(zhì)期內(nèi)。4

．負(fù)責(zé)所管轄的本大類商品的訂貨、退貨、換貨工作，或保修工作。5

．負(fù)責(zé)對(duì)本大類商品中不合格品、報(bào)損商品、殘次品的登記。6

．熟悉相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，提供顧客產(chǎn)品咨詢和相關(guān)服務(wù)。7

．負(fù)責(zé)貨架排面整理，要貨、補(bǔ)貨、防損控制等工作。8

．配合公司定期與不定期的盤點(diǎn)工作。9

防損員崗位職責(zé)描述：

．督促商品的進(jìn)出流程，實(shí)行規(guī)范操作。1

．督促收銀員及商場(chǎng)員工的作假行為。2

．保障商場(chǎng)設(shè)備安全，如滅火器的檢查工作及商場(chǎng)各項(xiàng)消防器材和防損工作的3

開展

．員工內(nèi)盜和外盜的監(jiān)督及控制。4

．作好預(yù)防