《護(hù)理管理學(xué)》知識(shí)考核點(diǎn)

第第PAGE4頁(yè)共4頁(yè)《護(hù)理管理學(xué)》知識(shí)考核點(diǎn)一．填空題（每小題2分，共20分）護(hù)理人力資源規(guī)劃是醫(yī)人力資源管部門(mén)_護(hù)理職_部門(mén)根據(jù)組織護(hù)理業(yè)務(wù)圍評(píng)估和確認(rèn)護(hù)理人力資源需求并做出策劃的過(guò)程。通過(guò)護(hù)理培訓(xùn)使護(hù)士在知識(shí)業(yè)務(wù)技、 工作能職業(yè)態(tài)_四個(gè)方面到提高，保證護(hù)理人員有能力按照工作崗位要求的標(biāo)準(zhǔn)完成所承擔(dān)或?qū)⒁袚?dān)的工作和任務(wù)。宏觀領(lǐng)導(dǎo)效能是指領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)在社會(huì)整體中所達(dá)成的效能，包社會(huì)效_和 經(jīng)濟(jì)能 等。垂直溝通可進(jìn)一步分上下。一個(gè)管理者若想和工作中所有人保持融洽的關(guān)系和良好的溝通，必須遵守三個(gè)原則：是_找到共同的利益基_，二_以誠(chéng)待_，三尊重所有的人。6．施控系統(tǒng)是控制主體，由三部分組成偏差測(cè)_機(jī)構(gòu)決_機(jī)構(gòu)執(zhí)行機(jī)構(gòu)?？刂七^(guò)程包括三個(gè)關(guān)鍵步驟確立標(biāo)、衡量標(biāo)準(zhǔn)衡量績(jī)。標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理成本是作控制成本開(kāi)、 評(píng)價(jià)實(shí)際成、衡量工作效率的依據(jù)和尺的一種目標(biāo)成本。醫(yī)囑信息屬護(hù)理業(yè)信息教學(xué)計(jì)劃實(shí)習(xí)屬護(hù)理教 信息。親自處理護(hù)士之間發(fā)生的沖突時(shí)有兩點(diǎn)需要記住一是 信任二合二．判斷題（每小題2分，共20分）（√）其他因素起次要作用（×）（√ ）4．實(shí)際工作中，風(fēng)險(xiǎn)管理和安全管理是同樣的工作（× 員工對(duì)控制系統(tǒng)的認(rèn)同感越高，控制系統(tǒng)發(fā)揮推動(dòng)和激勵(lì)作用越明顯（√）組織文化是指控制個(gè)人與群體相互作用和影響方式的價(jià)值觀、規(guī)范、行為標(biāo)準(zhǔn)和共同景的總和（×）7．上行溝通的方式可多種多樣，除了可用口頭或書(shū)面報(bào)告外，還可采用調(diào)查表、意見(jiàn)箱上下級(jí)之間組織討淪會(huì)等形式（√）8．懲罰是制止組織所不需要行為的一種有用方式，但一切懲罰都可能引起工作團(tuán)隊(duì)內(nèi)全成員對(duì)管理者的不滿（×）9．創(chuàng)新是將新技術(shù)應(yīng)用到項(xiàng)目中，應(yīng)用新技術(shù)生產(chǎn)新產(chǎn)品，提供新服務(wù)（√ ）10．醫(yī)患溝通作為病程記錄中常規(guī)項(xiàng)目應(yīng)納入醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量考核體系并獨(dú)立作為質(zhì)控點(diǎn)。（√）三．名詞解釋?zhuān)?241．模糊授權(quán)：有較大的自由空間和創(chuàng)造余地。目標(biāo)管理：是有組織中的管理者和被管理者共同參與目標(biāo)制定，在工作中由員工實(shí)行自我控制并努力完成工作目標(biāo)的管理方法。醫(yī)療事故：診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)，過(guò)失造成患者人身?yè)p害的事故。非建設(shè)性沖突：指沖突各方目標(biāo)不同造成的沖突，往往屬于對(duì)抗現(xiàn)在沖突。時(shí)間效能：是領(lǐng)導(dǎo)者在合理運(yùn)用時(shí)間、盡量節(jié)省時(shí)間，提高工作效率方面的效能。風(fēng)險(xiǎn)管理：風(fēng)險(xiǎn)，以實(shí)現(xiàn)最佳安全生產(chǎn)保障的科學(xué)管理方法。四．問(wèn)答題（每小題6分，共36分）敘述護(hù)理人力資源管理的目標(biāo)。1什么是項(xiàng)目選擇？項(xiàng)目選擇的原則有哪些？綜合考慮多種因素，權(quán)衡必要和可能，對(duì)可能的項(xiàng)目設(shè)想進(jìn)行比較、篩選、研究，進(jìn)而付諸實(shí)踐的過(guò)程。原則：科學(xué)化原則；民主原則；系統(tǒng)原則；效益原則。敘述溝通的概念和溝通的特點(diǎn)。指人與人之間信息交流、傳遞、理解，以期獲得反應(yīng)效果的過(guò)程。建設(shè)性沖突指沖突各方目標(biāo)一致，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑手段不同而產(chǎn)生的沖突。為中心；雙方爭(zhēng)論是為了尋求較好的方法解決問(wèn)題；相互信息交