直播工作流程梳理sop直播運營

直播工作流程梳理編號項目人員工作內(nèi)容時效是否完成審核人1.直播間素材建立和直播選品，做好素材，提前分配和選品。最遲開播前72小時完成?運2.協(xié)助主播策劃直播打法和節(jié)奏，根據(jù)主播貨品結構和主推貨品，提供互動玩法建議。最遲開播前72小時完成?1直播刖營3.每場直播活動主利」益點，了解每場主播的需求和想法。最遲開播前72小時完成?跟班運營4.確保各部門協(xié)調(diào)溝通完成，溝通好客戶、助理、推廣。最遲開播前72小時完成?主播1.選貨挑貨，挑選直播貨品，及時借出。最遲開播前24小時完成?

2.了解貨品知識，篩選主推貨品，了解本場貨品基本構成，食品占比多少，美妝占比多少，腰部貨品和頭部貨品占比。最遲開播前24小時完成匠?3.確定本場主要貨品和主利益點，本場最主推五件貨，以及分別對應的貨品利益點。最遲開播前24小時完成匠?4.策劃溝通本場直播打法和節(jié)奏，告知運營和助理提前知會本場重點。最遲開播前24小時完成匠?1.開播前做售出檢查確認完畢后，才可以再抖音商家后臺進行上鏈接。開播前兩小時到崗匠?2.抖音商家上鏈接的過程如果有本場自己的鏈接所顯示的日期備注是其他場次的需要更改為本場此。不可以只改價格、庫存就直接上架使用。開播前1小時內(nèi)完成匠?3.抖音商家后臺上鏈接的過程，確定好自己直播的賬號，掃完巨量百應之后要立馬將手機歸還。開播前半小時完成匠?4.抖音的每位主播都有自己的專屬貼片，開播之前必須調(diào)整好你們主播所屬的貼片。開播前5分鐘完成匠?助理

1.監(jiān)控直播數(shù)據(jù)，及時關注直播銷售數(shù)據(jù)和直播間活動進行情況。每場直播關注兩次匠?運營2.協(xié)助各部門確保直播按照策劃順利執(zhí)行\(zhòng)匠?3.直播間意外問題處理，及時響應處理直播間意外。30分鐘內(nèi)匠?直播中1.開場白，大家好，歡迎來到xx抖音直播間+我是主播xx+山西xx最知名的電子商務平臺+喜歡主播點點關注，+本場主推利益點固定開場白匠?跟班運營主2.公司品牌介紹xx是山西最知名的電子商務交易平臺+喜歡主播點點關注。每小時介紹一次匠?播3.引導關注語，歡迎XX來到直播間，點點左上角關注，非常重要，每位新人打招呼匠?4.本場活動介紹和利益點商品半小時一次匠?2

5.五分鐘介紹一款商品年份成色口感使用心得和場景搭配。匠?6.固定結束語，感謝大家觀看盛世直播+我是主播xx+一句自我介紹+主播本人下場直播在xx+喜歡主播點點關注，不迷路+品牌介紹+下一場直播馬上開始啦結束語匠?1.準時開播。（因主播、助理個人原因晚開播10分鐘以內(nèi)）1、直播過程中講端內(nèi)的活動頁分別復制多個，按照品類劃分出來，方便你們找鏈接，抖音的圖片太小不方便看。不晚于規(guī)定時間10分鐘口?助2.直播中，先上鏈接（與主播溝通）開播前一個小時優(yōu)先處理，后臺鏈接，直播間商品擺放，直播電腦貼片以及其他直播設備調(diào)整。開播后5分鐘內(nèi)?理3.客戶點單，優(yōu)先借出，在做鏈接，便不可借出告知主播。直播過程中必須跑屏，相關話術表。點單5分鐘內(nèi)拿到直播間，鏈接5分鐘內(nèi)完成?4.設備、訂單、系統(tǒng)問題立刻解決。如果有售賣的訂單需要及時進行備注。售出訂單5分鐘內(nèi)發(fā)貨?直播運營1.收集各部門直播總結反饋制定調(diào)整策略和解決辦法。根據(jù)主播、助理反饋，以及流量，貨品等元素總結直播直播結束后12小時之內(nèi)?跟班運營3

2.數(shù)據(jù)總結復盤和反饋。監(jiān)控直播關鍵數(shù)據(jù)：銷售、增粉、流量直播結束后12小時之內(nèi)匠?3.直播流量數(shù)據(jù)跟蹤和復盤。根據(jù)每場直播關鍵數(shù)據(jù)和助理主播反饋制定調(diào)整策略直播結束后12小時之內(nèi)匠?1.復盤總結。最遲結束后12小時完成匠?主播2.主推貨品銷售情況。最遲結束后12小時完成匠?3.主推活動主播感受。最遲結束后12小時完成匠?助1.確認直播關閉，手機端結束，OBS端點結束。結束直播5分鐘內(nèi)執(zhí)行匠?理2.整理貨品。直播結束前45分鐘開始匠?后

3.放歸原處。直播結束后1個小時^匠4.歸還