人事考評制度

---------------------------- 精品word文檔 值得下載 值得擁有----------------------------------------------主題 績效考評制度 文件編號 AP-0312-05批準(zhǔn) 總裁簽名:

生效日起 2004年1月1日（草稿）第一章 總則第一條 考評目的通過建立科學(xué)、合理、公正、公平的人事考評制度，規(guī)范人事考評工作，公正評價(jià)員工的成就及對企業(yè)的貢獻(xiàn)，進(jìn)而充分發(fā)揮員工的積極性、創(chuàng)造性，提高工作績效。為后備人員的選拔、培養(yǎng)，高效、合理配置公司人力資源提供依據(jù)。最終促進(jìn)集團(tuán)公司整體績效提高，實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營目標(biāo)。第二條 定義1、人事考評：以客觀事實(shí)為依據(jù)，對員工的工作態(tài)度、能力、行為效果、進(jìn)行有組織的觀察評價(jià)。2、考評周期：人事考評從開始到結(jié)束的時(shí)間長度稱為考評周期，公司管理人員以季度為周期進(jìn)行人事考評。3、一般職員：部門主管以下人員（含）。4、中級職員：部門主管級管理人員。5、考評者：公司人事考評工作的執(zhí)行人員。6、被考評者：接受人事考評的人員。第三條 考評原則1、實(shí)事求是、公正公平、優(yōu)勝劣汰。2、以崗位職責(zé)為基礎(chǔ)，以工作目標(biāo)為依據(jù)，以事實(shí)為標(biāo)準(zhǔn)。3、考評過程保密，結(jié)果公開。4、每季度人事考評，激勵先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，即時(shí)激勵。第四條 考評范圍本制度適用于集團(tuán)總部所有員工。---------------------------- 精品word文檔 值得下載 值得擁有------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 精品word文檔 值得下載 值得擁有----------------------------------------------第五條 考評方式1、考評以問卷及表格的方式進(jìn)行。第六條 考評作用1、對于公司人事考評可以達(dá)到⑴、培訓(xùn)需求分析依據(jù)。人力資源部在進(jìn)行培訓(xùn)需求分析時(shí)，應(yīng)把人事考評的結(jié)果作為員工是否需要培訓(xùn)，以及培訓(xùn)什么的主要依據(jù)。⑵、績效改進(jìn)的目的?？茖W(xué)分析人事考評的結(jié)果，利于績效不良者制訂績效改進(jìn)計(jì)劃，能對員工實(shí)行有針對性的指導(dǎo)，改善和提高員工的工作績效。⑶、激勵依據(jù)。對考評結(jié)果優(yōu)異者或突出者，給予獎勵。人事調(diào)整依據(jù)。人事調(diào)整必須嚴(yán)格與人事考評的結(jié)果結(jié)合起來。⑷、薪資調(diào)整。人事考評結(jié)果是薪資調(diào)整的重要依據(jù)。 薪資調(diào)整必須參考半年以內(nèi)的工作績效。⑸、人才選拔。將工作結(jié)果與目標(biāo)比較，考察員工工作績效如何。員工之間的績效比較就能成為人才選拔的重要參考依據(jù)。2、對于部門主管人事考評可以達(dá)到：⑴、幫助下屬建立職業(yè)工作關(guān)系；⑵、借以闡述主管對下屬的期望；⑶、了解下屬對其職責(zé)與目標(biāo)任務(wù)的看法；⑷、取得下屬對主管、對公司的看法和建議；⑸、提供主管與下屬溝通，共同探討的機(jī)會。3、對于員工，人事考評可以達(dá)到：⑴、更準(zhǔn)確了解自己的職責(zé)和目標(biāo)；---------------------------- 精品word文檔 值得下載 值得擁有------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 精品word文檔 值得下載 值得擁有----------------------------------------------⑵、工作中的成就和能力獲得公司的認(rèn)可；⑶、獲得提出建議與意見的機(jī)會；⑷、了解與自己有關(guān)的各項(xiàng)政策的推行情況；⑸、科學(xué)、合理規(guī)劃職業(yè)生涯發(fā)展；⑹、參與公司管理的機(jī)會。第七條 考評要求1、必須嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。2、嚴(yán)禁以個(gè)人好惡參加考評。3、考評人員必須高度負(fù)責(zé)，嚴(yán)格按考評計(jì)劃和要求進(jìn)行考評。4、對考評結(jié)果如實(shí)反映，不得隱瞞、歪曲、包庇。5、考評者要嚴(yán)格做好保密工作，不得泄露考評內(nèi)容。6、考評人員必須高度負(fù)責(zé)，嚴(yán)格按考評計(jì)劃和要求進(jìn)行考評第八條 權(quán)責(zé)分工1、人力資源部負(fù)責(zé)考評制度的編寫、解釋、培訓(xùn)及考評工作的組織、指導(dǎo)、監(jiān)督。2、部門經(jīng)理負(fù)責(zé)對一般管理人員的考評工作的具體組織實(shí)施。3、中級以上人員考評由公司人力資源部直接進(jìn)行。5、在考評期間，考評者原則由此制度規(guī)定人員完成，如果考評者遇到人事調(diào)動等情況不能完成。則由職務(wù)代理人完成。第二章 人事考評分類第九條 分類人事考評按時(shí)間可分為試用期考評、季度考評和年度考評。按職務(wù)可分為：一般職員考評、中級職員考評。第十條 試用期考評：1、試用期考評是指根據(jù)新進(jìn)人員工作職責(zé)，工作目標(biāo)或計(jì)劃以試用期為周期對被---------------------------- 精品word文檔 值得下載 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值得下載 值得擁有------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 精品word文檔 值得下載 值得擁有----------------------------------------------⑶、貫徹公司精神理念及各類制度；⑷、尚能貫徹公司理念及各類制度，偶爾有問題發(fā)生；⑸、不能準(zhǔn)確貫徹，經(jīng)常有問題發(fā)生。第十四條 綜合能力提升是指業(yè)務(wù)知識和工作能力，目的是考察員工的基本能力，業(yè)務(wù)能力，應(yīng)用能力，創(chuàng)新能力等。具體如下：1、管理統(tǒng)率：根據(jù)下屬性格、經(jīng)驗(yàn)、學(xué)識等進(jìn)行合理分工，科學(xué)部署，進(jìn)而組織部署完成工作任務(wù)的能力。2、理解執(zhí)行：對上級的決定計(jì)劃準(zhǔn)確理解和執(zhí)行能力（中級職員人員） 。3、專業(yè)知識(能力)：是否具有豐富的崗位相關(guān)知識。4、溝通協(xié)調(diào)：通過文字或口頭，使他人了解本人意圖，圓滿處理各類事務(wù)的能力。5、統(tǒng)籌策劃：準(zhǔn)確把握問題的所在并提出切實(shí)可行方案的能力。6、計(jì)劃安排：對份內(nèi)工作進(jìn)行合理、科學(xué)安排的能力（一般管理人員） 。7、判斷決策：準(zhǔn)確把握問題關(guān)鍵，立足全局，全面迅速做出決定的能力。8、培訓(xùn)指導(dǎo)：積極合理的培訓(xùn)、指導(dǎo)、激勵下屬工作，使下屬能動的接受工作并完成任務(wù)的能力。9、應(yīng)變創(chuàng)新：思維敏捷，臨危不亂，面對困難和問題能及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決辦法的能力。第十五條 工作態(tài)度是指勤奮敬業(yè)的表現(xiàn)，目的是考察員工工作上是否具有積極性、主動性，是否能鉆研業(yè)務(wù)、勇于創(chuàng)新，是否能充分發(fā)揮自己的能力，是否具有較好的組織紀(jì)律性等；具體如下：1、人際關(guān)系：是否與同事、上下級相處融洽，并受到歡迎。2、組織紀(jì)律性：是否能嚴(yán)格遵守公司制度，以身做則。3、團(tuán)隊(duì)合作：---------------------------- 精品word文檔 值得下載 值得擁有------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 精品word文檔 值得下載 值得擁有----------------------------------------------是否具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和服務(wù)意識，工作上理解、支持、配合。4、積極主動性：工作是否積極主動，敢于承擔(dān)責(zé)任，遇到工作不推委。5、責(zé)任心：工作是否認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)于律己，不亂發(fā)議論和牢騷。6、進(jìn)取心：是否積極向上，不斷自我學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取。7、下屬認(rèn)可度：在下屬心目中的是否較高地位，是否被下屬認(rèn)可。第十六條 工作績效是指工作目標(biāo)完成、準(zhǔn)確度、效益和對公司的貢獻(xiàn)，目的是考察員工的工作成績，看完成工作任務(wù)的質(zhì)量和數(shù)量，從事創(chuàng)造性勞動的成績、工作效率及為公司所做的貢獻(xiàn)大小。各類人員的工作績效由專業(yè)部門負(fù)責(zé)考評。1、目標(biāo)達(dá)成度：《工作計(jì)劃書》指定的目標(biāo)及《職務(wù)說明書》所規(guī)定的工作職責(zé)完成情況。2、工作品質(zhì)：所轄范圍內(nèi)的工作秩序是否良好，處理事務(wù)是否按規(guī)定完成，要求歸檔的文件，表單，資料是否齊全和管理有序。3、工作方法：完成的工作的方法是否科學(xué)、合理、合法、高效。4、績效增長：管理人員本身責(zé)任的執(zhí)行情況，下屬績效的改進(jìn)情況。第四章 考評流程第十七條 試用期考評與季度人事考評除考核周期不一外，流程相同。第十八條 一般人員1、自我考評：考評周期滿后，3個(gè)工作日內(nèi)總結(jié)上季度工作完成情況，根據(jù)《工作計(jì)劃書》完成《自我考評表》。自我考評必須詳細(xì)說明工作計(jì)劃完成情況、原因及應(yīng)對措施。2、協(xié)作部門考評：《協(xié)作部門考評表》由公司人力資源部負(fù)責(zé)組織，考核期滿后

4個(gè)工作日內(nèi)完---------------------------- 精品word文檔 值得下載 值得擁有------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 精品word文檔 值得下載 值得擁有----------------------------------------------成考評。3、部門經(jīng)理考評：4個(gè)工作日內(nèi)考評完畢。4、主管經(jīng)理考評：5個(gè)工作日內(nèi)主管副總經(jīng)理考評。5、6個(gè)工作日內(nèi)人力資源部匯總，完成《季度人事考評統(tǒng)計(jì)表》 。6、7個(gè)工作日內(nèi)送總經(jīng)理核準(zhǔn)。7、所有考評資料由人力資源部存檔，當(dāng)期考評工作結(jié)束。第十九條 中層人員1、自我考評：考評周期滿后，3個(gè)工作日內(nèi)總結(jié)上季度工作完成情況，根據(jù)《工作計(jì)劃書》完成《自我考評表》。自我考評必須詳細(xì)說明工作計(jì)劃完成情況、原因及應(yīng)對措施。2、下屬考評：《下屬考評表》由人力資源部發(fā)送至專人接收。當(dāng)事人填寫完畢后直接遞交人力資源部。其它任何人員不得查閱。3、協(xié)作部門考評：《協(xié)作部門考評表》由上海公司人力資源部負(fù)責(zé)組織，考核期滿后內(nèi)完成考評。4、部門經(jīng)理考評：4個(gè)工作日內(nèi)部部門經(jīng)理（副理）考評。5、主管經(jīng)理考評：5個(gè)工作日內(nèi)主管副總經(jīng)理考評。6、6個(gè)工作日內(nèi)人力資源部匯總，完成《季度人事考評統(tǒng)計(jì)表》 。7、7個(gè)工作日內(nèi)送總經(jīng)理核準(zhǔn)。

4個(gè)工作日8、所有考評資料由人力資源部存檔，當(dāng)期考評工作結(jié)束。第二十條 考評流程1、試用期考評流程圖：（見附表一）2、季度人事考評流程圖：（見附表二）第五章 考評檔案保管---------------------------- 精品word文檔 值得下載 值得擁有------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 精品word文檔 值得下載 值得擁有----------------------------------------------第二十一條保管權(quán)限考評問卷由公司人力資源部負(fù)責(zé)保管。第二十二條保管時(shí)限所有考評檔案保管至少一年以上。第六章 考評結(jié)果應(yīng)用第二十三條人事考評等級劃分1、依據(jù)員工季度人事考評得分，將員工的季度人事考評分成五級。⑴、A（優(yōu)秀）：90分以上，工作相當(dāng)出色，幾乎無可挑剔；⑵、B（良好）：80-90(含)分，工作出色；⑶、C（中等）：70-80(含)分，工作表現(xiàn)稱職，無問題；⑷、D（尚可）：60-70(含)分，工作有問題，須引起注意；⑸、E（差）： 60以下(含)，工作有較大問題，不改正要淘汰。2、考評結(jié)果由人力資源部負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)填寫《員工季（年）度考評匯總表》并于向被考評人本人公布。第二十四條人力資源部為每位員工建立人事考評檔案，考評結(jié)果將作為薪資調(diào)整，人事調(diào)整，獎金發(fā)放，先進(jìn)評選等的重要依據(jù)。從而達(dá)到獎勤罰懶，激勵員工的目的。具體標(biāo)準(zhǔn)如下：1、底薪調(diào)整：（具本參見《薪資管理制度》）3、人事調(diào)整：員工人事考評成績由人力資源部存檔并作為人事調(diào)整，教育培訓(xùn)需求分析等工作的依據(jù)。4、考評改善：人事考評為 D或E者；⑴、中級人員由人力資源部會同主管部門以及相關(guān)人員做考評溝通后，做出《績效改善計(jì)劃》并列入下季度工作計(jì)劃；⑵、一般職員由部門經(jīng)理考評溝通后做出績效改善計(jì)劃并列入下季度工作計(jì)劃。---------------------------- 精品word文檔 值得下載 值得擁有------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 精品word文檔 值得下載 值得擁有----------------------------------------------5、其他獎勵：年度人事考評成績將作為年度崗位優(yōu)秀員工如“年度優(yōu)秀員工”，“優(yōu)秀經(jīng)理”評選的主要依據(jù)。第七 保密制度第二十五條目的本公司為鼓勵各級員工恪盡職守，且能為公司盈利與發(fā)展積極作貢獻(xiàn)，實(shí)施結(jié)果公開，過程保密的原則。為避免優(yōu)秀人員免遭嫉妒，特推行此保密制度。第二十六條對考評結(jié)果有異議者需按作業(yè)流程提出申訴，嚴(yán)禁私下討論考評過程和考評結(jié)果。第二十七條 各級人員的考核過程除考評流程相關(guān)人員外，一律保密。如有違反，將處罰如下：1、評者非經(jīng)核準(zhǔn)外，不得私自外泄任何人考評信息，如有泄漏事件，另調(diào)他職或辭退。2、私下討論考評結(jié)果者，通報(bào)批評。3、探詢非本職范圍內(nèi)考評過程者，通報(bào)批評4、討論非本職范圍內(nèi)考評過程被通報(bào)兩次者予以辭退。5、若因以上行為造成其它影響者除以上處理外，將視具體情況予以辭退處理并追究相關(guān)責(zé)任。第二十八條 考評過程如有不明之處，向人力資源部咨詢。第八章 考評申訴第二十九條被考評人根據(jù)事實(shí)，對考評結(jié)果有較大疑義的，可提出申訴。第三十條 申訴人必須實(shí)事求是并對申訴材料真實(shí)性負(fù)責(zé)。第三十一條提出申訴必須以《人事考評申訴表》的形式進(jìn)行。---------------------------- 精品word文檔 值得下載 值得擁有------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 精品word文檔 值得下載 值得擁有----------------------------------------------第三十二條申訴作業(yè)流程1、被考評人提交申訴申請。2、一般職員部門經(jīng)理受理，中級職員人力資源部受理3、成立申訴仲裁小組：中級以上職員由人力資源部組織成立仲裁小組。其中人力資源部 1人，被考評人部門同事1人，非主管部門職員 1人，