電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析：大數(shù)據(jù)營銷 數(shù)據(jù)運營 流量轉(zhuǎn)化課程標準教案

《電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析：大數(shù)據(jù)營銷數(shù)據(jù)化運營流量轉(zhuǎn)化》課程標準教案課程編碼課程編碼課程類別核心專業(yè)課學(xué)時64學(xué)分4編寫執(zhí)筆人審定負責人適用專業(yè)電子商務(wù)專業(yè)等編寫日期一、課程性質(zhì)該課程是電子商務(wù)專業(yè)核心課程，同時是電子商務(wù)專業(yè)的一門面向職業(yè)崗位（群）課程主要是培養(yǎng)學(xué)生完整數(shù)據(jù)分析的理念與運用相關(guān)數(shù)據(jù)處理工具進行數(shù)據(jù)分析的能力，為學(xué)生將來從事數(shù)據(jù)分析相關(guān)工作打下基礎(chǔ)。等，后續(xù)課程有《電子商務(wù)綜合實訓(xùn)》《畢業(yè)實習(xí)》等課程。二、設(shè)計思路課方法，通過操作+報告的考試方法，全面考核學(xué)生實際分析電子商務(wù)數(shù)據(jù)的能力。（2造職業(yè)氛圍，逐漸培養(yǎng)學(xué)生電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析的能力。（第2版）》精品課程資源。4.（第2）突出能力目標。三、課程目標職業(yè)知識目標和電子商務(wù)數(shù)據(jù)的概述，電商數(shù)據(jù)分析的意義、方法和指標等基本知識；掌握各種數(shù)據(jù)分析工具的知識，如Alexa意參謀、CRM熟練掌握市場行情分析、行業(yè)數(shù)據(jù)挖掘等相關(guān)知識。熟練掌握競爭對手界定、收集并分析競爭對手數(shù)據(jù)的相關(guān)知識。掌握商品定價策略、商品定價方法等相關(guān)知識。熟練掌握網(wǎng)站流量分析、店鋪流量分析的相關(guān)知識。析的相關(guān)知識。了解電商庫存，掌握分析電商庫存數(shù)據(jù)的相關(guān)知識。熟練掌握會員數(shù)據(jù)的作用與獲取、會員數(shù)據(jù)基本分析方法、RFM分析的相關(guān)知識。掌握利潤與利潤率的定義、成本數(shù)據(jù)分析、利潤預(yù)測的相關(guān)知識。職業(yè)技能目標能應(yīng)用現(xiàn)代計算工具和軟件分析數(shù)據(jù)資料；能使用專業(yè)知識分析電子商務(wù)運營中存在的問題；具有搜集、處理、使用調(diào)查信息的能力；3.職業(yè)素養(yǎng)目標具有踏實、勤奮、積極、主動、負責、良好表達、溝通的職業(yè)素養(yǎng)；培養(yǎng)團隊協(xié)作、組織、協(xié)調(diào)、決策的職業(yè)素養(yǎng)。具備保守公司機密的職業(yè)素養(yǎng)。培養(yǎng)獨立學(xué)習(xí)、商業(yè)運作的職業(yè)素養(yǎng)。四、課程內(nèi)容和要求序號教學(xué)內(nèi)容12345序號教學(xué)內(nèi)容123456789大數(shù)據(jù)時代——電商運營與數(shù)據(jù)分析分析工具尋找切入點——利用市場數(shù)據(jù)選擇商品知己知彼——競爭對手數(shù)據(jù)分析決定客單價的關(guān)鍵——商品定價分析精準引流——流量數(shù)據(jù)分析提升銷量——運營與銷售數(shù)據(jù)分析解決壓貨煩惱——庫存數(shù)據(jù)分析電商核心——會員數(shù)據(jù)分析成果檢驗——利潤數(shù)據(jù)分析的制作化運營分析要求講授課時分配實訓(xùn)合計熟悉314掌握314掌握426掌握426掌握426掌握426掌握426掌握426掌握426掌握426掌握213掌握235總計總計4222642.課程教學(xué)的重點、難點及解決方法析；流量數(shù)據(jù)分析；運營與銷售數(shù)據(jù)分析；庫存數(shù)據(jù)分析；會員數(shù)據(jù)分析。3.課程教學(xué)具體設(shè)計以下按章介紹。表1《電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析（第2版）》課程各章課程具體設(shè)計情況一覽表第1章：大數(shù)據(jù)時代——電商運營與數(shù)據(jù)分析第1節(jié)：電子商務(wù)運營與數(shù)據(jù)基礎(chǔ)能力目標 知識目標初步具備判斷電商數(shù)據(jù)具有的價值的能力 了解電子商務(wù)的功能、模式與特點了解電商運營的核心目標和分類熟悉電子商務(wù)數(shù)據(jù)的分類和作用訓(xùn)練方法據(jù)的作用2能力目標初步具備電商數(shù)據(jù)分析的基本能力

教學(xué)建議據(jù)的作用知識目標了解分析電子商務(wù)數(shù)據(jù)的原因熟悉分析不同電商崗位數(shù)據(jù)的意義熟悉電商數(shù)據(jù)分析的常用方法掌握電商數(shù)據(jù)分析的常用指標掌握分析電商數(shù)據(jù)的步驟訓(xùn)練方法 教學(xué)建議采用實際案例的方法，讓學(xué)生使用不同 學(xué)生分組討論，然后派代表發(fā)言，教的方法針對某公司的電商數(shù)據(jù)進行分析 進行點評21能力目標具備借助外部工具監(jiān)控數(shù)據(jù)的能力

知識目標熟悉使用Alexa掌握借助阿里指數(shù)查看區(qū)域與行業(yè)數(shù)據(jù)訓(xùn)練方法運用模擬工作情景的方法，要求學(xué)生使用Alexa某一區(qū)域與行業(yè)的數(shù)據(jù)，使用百度指數(shù)查看某一關(guān)鍵詞的趨勢、需求和人群畫像2能力目標具備運用站內(nèi)工具查看數(shù)據(jù)的能力訓(xùn)練方法采用實際案例的方法，讓學(xué)生使用生意CRM業(yè)的電商數(shù)據(jù)

的方法群畫像的方法教學(xué)建議的相關(guān)數(shù)據(jù)，并進行簡單分析知識目標熟悉使用生意參謀查看數(shù)據(jù)的方法熟悉CRM教學(xué)建議CRM戶關(guān)系管理軟件查看并分析數(shù)據(jù)的方法，加深熟悉程度第3章：尋找切入點——利用市場數(shù)據(jù)選擇商品第1節(jié)：市場行情分析能力目標具備分析市場行情的能力訓(xùn)練方法析某一具體行業(yè)的行情2能力目標具備挖掘行業(yè)數(shù)據(jù)的能力訓(xùn)練方法采用實際案例的方法，讓學(xué)生:Excel度；使用生意參謀采集某個行業(yè)各月的交易Excel

知識目標掌握市場容量大小的分析方法掌握行業(yè)發(fā)展趨勢的分析方法掌握市場潛力的分析方法教學(xué)建議析，提交簡單的分析報告。知識目標掌握行業(yè)穩(wěn)定性與集中度分析的方法熟悉環(huán)比與同比數(shù)據(jù)掌握建立波士頓矩陣的方法教學(xué)建議單的分析報告數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)第4章：知己知彼——競爭對手數(shù)據(jù)分析1能力目標具備界定和采集競爭對手數(shù)據(jù)的能力訓(xùn)練方法的數(shù)據(jù)2能力目標具備分析競爭對手數(shù)據(jù)的能力訓(xùn)練方法業(yè)競爭對手的數(shù)據(jù)51能力目標3訓(xùn)練方法要求學(xué)生陳述3種定價策略的原理2能力目標初步具備為商品定價的能力

知識目標熟悉競爭對手界定的方法熟悉收集競爭對手數(shù)據(jù)的方法教學(xué)建議學(xué)生分組討論，教師抽問并點評知識目標了解分析競爭對手的方法掌握使用生意參謀分析競爭對手的方法掌握使用店偵探分析競爭對手的方法教學(xué)建議單的分析報告知識目標了解基于成本的定價策略了解基于競爭對手的定價策略了解基于商品價值的定價策略教學(xué)建議價策略知識目標了解錨定效應(yīng)了解損失厭惡了解誘餌效應(yīng)了解折中效應(yīng)了解預(yù)期效應(yīng)了解心理賬戶訓(xùn)練方法體商品定價

教學(xué)建議行點評61能力目標具備分析網(wǎng)站流量的能力知識目標了解瀏覽量與訪客數(shù)了解跳出率了解平均訪問頁面數(shù)了解網(wǎng)站外鏈訓(xùn)練方法 教學(xué)建議運用模擬工作情景的方法，要求學(xué)生分 學(xué)生分組討論，并派代表發(fā)言，教師析某個網(wǎng)站的流量 行點評第2節(jié)：店鋪流量分析能力目標具備分析店鋪流量的能力知識目標了解四大流量掌握流量結(jié)構(gòu)與分析掌握關(guān)鍵詞分析訓(xùn)練方法 教學(xué)建議采用實際案例的方法，讓學(xué)生分析某一 學(xué)生自己采集數(shù)據(jù)并進行分析，提交店鋪的流量 單的分析報告71能力目標具備通過交易數(shù)據(jù)診斷店鋪的能力訓(xùn)練方法某店鋪的交易數(shù)據(jù)進行分析2能力目標具備分析店鋪運營數(shù)據(jù)的能力

知識目標了解交易概況數(shù)據(jù)的分析了解交易構(gòu)成數(shù)據(jù)的分析了解交易明細數(shù)據(jù)的分析教學(xué)建議單的分析報告知識目標了解店鋪運營的重要數(shù)據(jù)掌握轉(zhuǎn)化漏斗模型掌握影響轉(zhuǎn)化的因素訓(xùn)練方法某店鋪的運營數(shù)據(jù)進行分析3能力目標具備分析店鋪客單價的能力訓(xùn)練方法析某店鋪采用的提升客單價的方法

教學(xué)建議單的分析報告知識目標了解客單價掌握提升客單價的方法教學(xué)建議行點評81能力目標知識目標熟悉電商庫存 了解庫存系統(tǒng)了解電商庫存的組成情況訓(xùn)練方法教學(xué)建議以具體案例導(dǎo)入，讓學(xué)生在案例中了解電商庫存的組成部分學(xué)生自學(xué)了解后，教師進行系統(tǒng)講述第2節(jié)：分析電商庫存數(shù)據(jù)能力目標具備分析電商庫存數(shù)據(jù)的能力知識目標了解庫存結(jié)構(gòu)掌握庫存天數(shù)和周轉(zhuǎn)率掌握分析庫存數(shù)據(jù)的方法掌握以銷量測庫存的方法訓(xùn)練方法 教學(xué)建議運用模擬工作情景的方法，要求學(xué)生對 學(xué)生自己采集數(shù)據(jù)并進行分析，提交某店鋪的庫存數(shù)據(jù)進行分析 單的分析報告91能力目標具備獲取會員數(shù)據(jù)的能力訓(xùn)練方法

知識目標了解會員數(shù)據(jù)分析的作用了解會員數(shù)據(jù)的獲取途徑教學(xué)建議CRM員管理軟件獲取會員數(shù)據(jù)學(xué)生自學(xué)了解后，教師進行系統(tǒng)講述2能力目標知識目標具備分析會員數(shù)據(jù)的能力 了解會員分布情況掌握會員增長與流失的分析掌握會員生命周期的分析掌握會員價值的挖掘訓(xùn)練方法教學(xué)建議運用模擬工作情景的方法，要求學(xué)生使Excel分析學(xué)生自學(xué)了解后，教師進行系統(tǒng)講述第3節(jié)：RFM模型分析能力目標具備應(yīng)用RFM知識目標了解RFM模型RFM訓(xùn)練方法教學(xué)建議提供具體的會員數(shù)據(jù)要求學(xué)生使用RFM 學(xué)生使用Excel表格進行分析，并作為模型對會員數(shù)據(jù)進行分析 課后作業(yè)提交第10章：成果檢驗——利潤數(shù)據(jù)分析1能力目標具備分析成本數(shù)據(jù)的能力訓(xùn)練方法析2能力目標具備預(yù)測利潤的能力

知識目標掌握商品成本的分析掌握推廣成本的分析掌握固定成本的分析教學(xué)建議學(xué)生自學(xué)了解后，教師進行系統(tǒng)講述知識目標掌握線性預(yù)測掌握模擬運算訓(xùn)練方法Excel數(shù)據(jù)進行分析

教學(xué)建議Excel課后作業(yè)提交第11章：有理有據(jù)——數(shù)據(jù)商業(yè)報告的制作第11章：有理有據(jù)——數(shù)據(jù)商業(yè)報告的制作第1節(jié)：數(shù)據(jù)商業(yè)報告的主要內(nèi)容能力目標 知識目標初步具備分析數(shù)據(jù)商業(yè)報告結(jié)構(gòu)的能力 了解數(shù)據(jù)商業(yè)報告的基本組成訓(xùn)練方法教學(xué)建議讓學(xué)生搜尋數(shù)據(jù)商業(yè)報告，分析其主要內(nèi)容構(gòu)成學(xué)生自學(xué)了解后，教師進行系統(tǒng)講述2能力目標知識目標具備制作數(shù)據(jù)商業(yè)報告的能力 掌握制作公司簡介的方法掌握編寫報告目標的方法掌握編寫報告流程的方法掌握收集數(shù)據(jù)的方法掌握顯示報告中的數(shù)據(jù)的方法掌握分析圖表數(shù)據(jù)的方法掌握得出報告結(jié)論的方法訓(xùn)練方法教學(xué)建議要求學(xué)生按照書中講解的流程制作數(shù)據(jù) 學(xué)生分組制作數(shù)據(jù)商業(yè)報告，并作為課商業(yè)報告 后作業(yè)提交第12章：成果檢驗——女裝店鋪數(shù)據(jù)化運營分析第12章：成果檢驗——女裝店鋪數(shù)據(jù)化運營分析第1節(jié)：選品——店鋪主營商品選擇分析能力目標 知識目標具備選擇分析店鋪主營商品的能力 掌握行業(yè)大盤分掌握行業(yè)趨勢分析訓(xùn)練方法教學(xué)建議結(jié)合具體案例，為該店鋪選品 先讓學(xué)生嘗試自己分析，教師再進行講解第2節(jié)：定價——以成本和價格帶為參考能力目標具備為商品定價的能力

知識目標方法專業(yè)： 物聯(lián)網(wǎng)專業(yè)職業(yè)： 物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)工程學(xué)習(xí)領(lǐng)域：移動物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)學(xué)習(xí)項目：調(diào)制與接入技術(shù)(6-8學(xué)時)學(xué)習(xí)任務(wù)5G掌握網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)與新架構(gòu)的特點。學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)功能虛擬化技術(shù)，掌握網(wǎng)絡(luò)功能虛擬化框架及設(shè)施管理。概念及應(yīng)用。學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)切片技術(shù)，掌握網(wǎng)絡(luò)切片技術(shù)的機制和原理。架構(gòu)，掌握其基本特點及應(yīng)用。教學(xué)過程設(shè)計：5G5G3G知識點1：5G網(wǎng)絡(luò)的特點：5G更好接入可靠性的用戶體驗，并滿足在高流量密度、高連接密度和高移動性環(huán)境下的接入需求。5G的移動互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)需求，在接入網(wǎng)方面，5G成本更低，運營效率更高；在核心網(wǎng)方面，網(wǎng)絡(luò)功能將進一步簡化與重構(gòu)，以提供高效靈活的網(wǎng)絡(luò)控制與轉(zhuǎn)發(fā)功能。5G網(wǎng)絡(luò)將全面提升智能感知和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的能網(wǎng)絡(luò)資源部署，實現(xiàn)自動化運營。5G業(yè)及垂直行業(yè)緊密結(jié)合，提升業(yè)務(wù)能力。知識點2：5G網(wǎng)絡(luò)中的新技術(shù)：5G術(shù)，以降低昂貴的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備投入。虛擬化技術(shù)通過5G的基礎(chǔ)設(shè)施平臺。5G件實現(xiàn)資源的靈活共享及新業(yè)務(wù)的快速開發(fā)和部署。軟件定義網(wǎng)絡(luò)技術(shù)可以實現(xiàn)控制功能和轉(zhuǎn)發(fā)功能的分離，有利于實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源的全局優(yōu)化調(diào)度。知識點3：5G網(wǎng)絡(luò)新架構(gòu):5G5G35G知識點1：網(wǎng)絡(luò)功能虛擬化引入：在早期的電信網(wǎng)絡(luò)中，幾乎每一種電信網(wǎng)元都有自身特有的物理形態(tài)。不同的網(wǎng)元可能會基于不同的架構(gòu)開發(fā)，不同設(shè)備制造商所提供的同一種網(wǎng)元也可能會在形狀、大小及供電方式等方面出現(xiàn)差異。這些外形各異、功能不同的設(shè)備給電信運營商帶來了巨大的難題。網(wǎng)絡(luò)功能虛擬化的概念：利用虛擬化技術(shù)實現(xiàn)電信網(wǎng)絡(luò)元件的軟件化。網(wǎng)絡(luò)功能虛擬化的核心思想是把邏輯上的電信網(wǎng)絡(luò)元件與具體的硬件設(shè)備解耦，以期在統(tǒng)一的硬件設(shè)備上運行不同的網(wǎng)絡(luò)功能。網(wǎng)絡(luò)功能虛擬化的架構(gòu)：一個網(wǎng)絡(luò)功能虛擬化環(huán)境包含網(wǎng)絡(luò)虛擬化部分。常用的虛擬化設(shè)施管理平臺：OpenStack當前通信領(lǐng)域中應(yīng)用最廣泛的云管理平臺之一。知識點2：軟件定義網(wǎng)絡(luò)定規(guī)范實現(xiàn)跨廠商設(shè)備之間的協(xié)議交互和流量互困難。軟件定義網(wǎng)絡(luò)的概念軟件定義網(wǎng)絡(luò)是一種新型的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，是網(wǎng)絡(luò)虛擬化的一種實現(xiàn)方式。軟件定義網(wǎng)絡(luò)的核心思想是將網(wǎng)絡(luò)的設(shè)備控制平面與數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)平面進行分離，并利用可編程化控制實現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)流量的靈活控制，使網(wǎng)絡(luò)作為管道顯得更加智能。軟件定義網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用知識點3：網(wǎng)絡(luò)切片技術(shù)引入：4G時代，業(yè)務(wù)的性能用帶寬就能衡量，只要帶寬足夠大，就能滿足客戶的需求。但是，隨著用戶類型變得多樣性及業(yè)務(wù)形式的增加，新的問題出現(xiàn)了，不同的業(yè)務(wù)對網(wǎng)絡(luò)的訴求是不一樣的，即使同一個業(yè)務(wù)的不同數(shù)據(jù)對網(wǎng)絡(luò)的連接性能要求也可能不相同。5G網(wǎng)絡(luò)服務(wù)具備更貼近用戶需求、定制化能力進一步提升、網(wǎng)絡(luò)與業(yè)務(wù)深度融合及服務(wù)更友好等特征，其中具有代表性的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能力包括網(wǎng)絡(luò)切片技術(shù)和移動邊緣計算技術(shù)等。網(wǎng)絡(luò)切片技術(shù)的概念：網(wǎng)絡(luò)切片是指基于客戶化需求可以被設(shè)計、部署、維護的邏輯網(wǎng)絡(luò)，其旨在滿足特定的客戶、業(yè)務(wù)、商業(yè)場景的業(yè)務(wù)特點及商業(yè)模式。網(wǎng)絡(luò)切片將現(xiàn)實存在的物理網(wǎng)絡(luò)在邏輯層面上劃分為多個不同類型的虛擬網(wǎng)絡(luò)，依照不同用戶的服務(wù)需求來進行劃分，從而應(yīng)對復(fù)雜多變的應(yīng)用場景。網(wǎng)絡(luò)切片技術(shù)的應(yīng)用：知識點4：移動邊緣計算能力的服務(wù)器，賦予接入網(wǎng)邊緣計算能力。延時長、計算負載大等不足。移動邊緣計算的應(yīng)用訓(xùn)練方法價3能力目標具備分析店鋪流量的能力訓(xùn)練方法時間段的流量數(shù)據(jù)

教學(xué)建議學(xué)生分組討論，派代表發(fā)言，教師點評知識目標掌握流量整體結(jié)構(gòu)的分析掌握流量細分的分析掌握流量轉(zhuǎn)化的分析教學(xué)建議學(xué)生分組討論，派代表發(fā)言，教師點評第4節(jié)：優(yōu)化——運營數(shù)據(jù)分析能力目標 知識目標具備分析店鋪運營數(shù)據(jù)的能力具備分析店鋪運營數(shù)據(jù)的能力掌握店鋪運營診斷掌握搜索流量的優(yōu)化掌握成交轉(zhuǎn)化率的分析訓(xùn)練方法教學(xué)建議要求學(xué)生按照書中的方法分析店鋪其他時間段的運營數(shù)據(jù)學(xué)生分組討論，派代表發(fā)言，教師點評5能力目標知識目標具備分析店鋪利潤的能力 掌握店鋪利潤分析的方法訓(xùn)練方法教學(xué)建議要求學(xué)生按照書中的方法分析店鋪其他時間段的利潤數(shù)據(jù)學(xué)生分組討論，派代表發(fā)言，教師點評五、教學(xué)實施教材選用建議《電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析：理論、方法、案例（微課版）秀芳、文燕平編著，人民郵電出版社，2020-08-01《Excel電商數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用（微課版）出版社，2020-12-01教學(xué)方法建議案例教學(xué)法。教師選用典型案例，組織學(xué)生分析并匯報討論結(jié)果。教各個章節(jié)的學(xué)習(xí)，