有效溝通技巧課件

有效溝通技巧PPT(PPT34頁)2022/11/4有效溝通技巧PPT有效溝通技巧PPT(PPT34頁)2022/11/2有效溝通1關(guān)于溝通的小故事●“可以嗎？”

在北京一個(gè)農(nóng)村的一個(gè)老頭，他有三個(gè)兒子。大兒子、二兒子都在城里工作，小兒子和他在一起，父子相依為命。突然有一天，一個(gè)人找到老頭，對(duì)他說：“尊敬的老人家，我想把你的小兒子帶到城里去工作，可以嗎？”老頭氣憤地說：“不行，絕對(duì)不行，你出去吧！”這個(gè)人說：“如果我在城里給你的兒子找個(gè)對(duì)象，可以嗎？”老頭搖搖頭：“不行，你走吧！”這個(gè)人又說：“如果我給你兒子找的對(duì)象，也就是你未來的兒媳婦是李嘉誠的女兒呢？”這時(shí)，老頭動(dòng)心了。過了幾天，這個(gè)人找到了香港富商李嘉誠，對(duì)他說：“尊敬的李嘉誠先生，我想給你的女兒找個(gè)對(duì)象，可以嗎？”李嘉誠說：“快滾出去吧！”這個(gè)人又說：“如果我給你女兒找的對(duì)象，也就是你未來的女婿是中國銀行副總裁，可以嗎？”李嘉誠同意了。有效溝通技巧PPT關(guān)于溝通的小故事●“可以嗎？”有效溝通技巧PPT2關(guān)于溝通小故事又過了幾天，這個(gè)人找到了中國銀行總裁周小川，對(duì)他總裁先生說：“不可能，這里這么多副總裁，我為什么還要任命一個(gè)副總裁呢，而且必須馬上？”這個(gè)人說：“如果你任命的這個(gè)副總裁是李嘉誠的女婿，可以嗎？”總裁先生當(dāng)然同意了。雖然這個(gè)故事不盡真實(shí)，存在許多令人懷疑之處，但它在一定程度上體現(xiàn)了溝通的力量。這個(gè)故事告訴我們，溝通時(shí)，信心非常重要，只有心里認(rèn)定了這件對(duì)雙方都有好處，才能獲得對(duì)方的配合，取得溝通的成功。而且認(rèn)定了這一點(diǎn)后，還要不屈不撓，不怕拒絕，直到取得最后的勝利。溝通是個(gè)很大的課題，非三言兩語可說清楚。下面，讓我們結(jié)合剛剛看過這個(gè)小故事看看溝通的技巧存在那些重點(diǎn)：有效溝通技巧PPT關(guān)于溝通小故事又過了幾天，這個(gè)人找到了中國銀行總裁周小川，對(duì)3成功的因素85%溝通與人際關(guān)系15%專業(yè)知識(shí)和技術(shù)有效溝通技巧PPT成功的因素85%溝通與人際關(guān)系15%專業(yè)知識(shí)和技術(shù)有效溝通技4成功失敗溝通溝通的重要性有效溝通技巧PPT成功失敗溝通溝通的重要性有效溝通技巧PPT5溝通的三個(gè)行為傾聽聽提問問說話說有效溝通技巧PPT溝通的三個(gè)行為傾聽聽提問問說話說有效溝通技巧PPT6參與溝通，要有兩方當(dāng)事人發(fā)訊人——傳送方受訊人——接收方你要讓對(duì)方確定你真正了解溝通的內(nèi)容，才算達(dá)到溝通的目的。有效溝通技巧PPT參與溝通，要有兩方當(dāng)事人發(fā)訊人——傳送方受訊人——接收方你要7高效溝通的三個(gè)原則原則一：談?wù)撔袨椴徽務(wù)搨€(gè)性原則二：明確溝通原則三：積極聆聽有效溝通技巧PPT高效溝通的三個(gè)原則原則一：談?wù)撔袨椴徽務(wù)搨€(gè)性原則二：明確溝通8用詞錯(cuò)誤，辭不達(dá)意咬文嚼字，過于啰嗦不善言辭，口齒不清只要?jiǎng)e人聽自己的態(tài)度不正確對(duì)接收方反應(yīng)不靈敏溝通的主要障礙（傳遞方）有效溝通技巧PPT用詞錯(cuò)誤，辭不達(dá)意溝通的主要障礙（傳遞方）有效溝通技巧PPT9經(jīng)過他人傳遞而誤會(huì)環(huán)境選擇不當(dāng)溝通時(shí)機(jī)不當(dāng)溝通的主要障礙（傳遞管道）有效溝通技巧PPT經(jīng)過他人傳遞而誤會(huì)溝通的主要障礙（傳遞管道）有效溝通技巧PP10一個(gè)人的口頭溝通能力好壞，決定了你在工作、社交和個(gè)人生活中的品質(zhì)和效益。口頭溝通－－如何提升你的表達(dá)能力、說明力有效溝通技巧PPT一個(gè)人的口頭溝通能力好壞，決定了你在工作、社交和個(gè)人生活11有一個(gè)明確的目標(biāo)達(dá)成共同的協(xié)議溝通信息、思想和情感口頭溝通三要素除了三要素之外，還要根據(jù)當(dāng)時(shí)的氣氛，考慮說話的目的、內(nèi)容，以及話的長(zhǎng)短。

有效溝通技巧PPT有一個(gè)明確的目標(biāo)口頭溝通三要素除了三要素之外，還要根據(jù)當(dāng)時(shí)的12先過濾一次一個(gè)觀念相同長(zhǎng)話短說要確認(rèn)口頭溝通，提升表達(dá)力的方法有效溝通技巧PPT先過濾口頭溝通，提升表達(dá)力的方法有效溝通技巧PPT13舉出具體的實(shí)例提出證據(jù)以數(shù)字來說明運(yùn)用專家或證人的供詞訴諸對(duì)方的視、聽、觸、嗅、味五種感覺示范無往不勝的說服法溝通的最終目的是說服他人采取積極正確的行動(dòng)。有效溝通技巧PPT舉出具體的實(shí)例無往不勝的說服法溝通的最終目的是說服他人采取積14口頭溝通時(shí)，多說些正面贊美別人的口頭禪有效溝通技巧PPT口頭溝通時(shí)，多說些正面贊美別人的口頭禪有效溝通技巧PPT15少用情緒性的字眼批評(píng)別人。少用情緒性的字眼拒絕別人的好意。PS：講話帶刺是不當(dāng)?shù)臏贤ā?/p>

注意自己的措詞，多使用事實(shí)陳述有效溝通技巧PPT少用情緒性的字眼批評(píng)別人。注意自己的措詞，多使用事實(shí)陳述有效16少講些譏笑的話，多講些贊美的話。少講些批評(píng)的話，多講些鼓勵(lì)的話。少講些帶情緒性的話，多講些就是就是的話。少講些模棱兩可的話，多講些語意明確的話。少講些了破壞性的話，多講些建議性的話。進(jìn)行口頭溝通時(shí)，要注意的用語口頭溝通——想要表達(dá)得好，最有效的方法，就是在開口前，先把話想好。有效溝通技巧PPT少講些譏笑的話，多講些贊美的話。進(jìn)行口頭溝通時(shí)，要注意的用語17關(guān)鍵的溝通技巧：傾聽是成功的右手，說服是成功的左手。有效溝通技巧PPT關(guān)鍵的溝通技巧：傾聽是成功的右手，有效溝通技巧PPT18給予對(duì)方高度的尊重獲得信息追求樂趣收集回饋意見增進(jìn)了解傾聽的重要性有效溝通技巧PPT給予對(duì)方高度的尊重傾聽的重要性有效溝通技巧PPT19傾聽的原則適應(yīng)講話者的風(fēng)格眼耳并用首先尋求理解他人，然后再被他人理解鼓勵(lì)他人表達(dá)自己有效溝通技巧PPT傾聽的原則適應(yīng)講話者的風(fēng)格有效溝通技巧PPT20準(zhǔn)備傾聽發(fā)出準(zhǔn)備傾聽的信息在溝通過程中采取積極的行動(dòng)理解對(duì)方全部的信息傾聽的四個(gè)步驟有效溝通技巧PPT準(zhǔn)備傾聽傾聽的四個(gè)步驟有效溝通技巧PPT21聽而不聞假裝聆聽選擇性的聆聽專注的聆聽設(shè)身處地的聆聽傾聽的五個(gè)層次有效溝通技巧PPT聽而不聞傾聽的五個(gè)層次有效溝通技巧PPT221、主動(dòng)傾聽2、以反應(yīng)知會(huì)3、詢問互動(dòng)4、情緒控制5、覺察非語言的信息6、組織聽到的信息有效培養(yǎng)傾聽能力的幾個(gè)秘訣有效溝通技巧PPT1、主動(dòng)傾聽有效培養(yǎng)傾聽能力的幾個(gè)秘訣有效溝通技巧PPT23

好的印象，是成功的一半，往往第一印象要極為重要。成功的生涯，不能全靠才干和努力，好形象也是一個(gè)優(yōu)勢(shì)條件，足以使能力強(qiáng)的人如虎添翼。

非語言溝通的藝術(shù)和技巧有效溝通技巧PPT好的印象，是成功的一半，往往第一印象要極為重要。非語24肢體語言樂觀的神態(tài)服裝等塑造你的形象第一印象不光是靠語言制造的有效溝通技巧PPT肢體語言樂觀的神態(tài)服裝等塑造你的形象第一印象不光是靠語言制造25評(píng)書演員最為典型三個(gè)因素影響溝通的有效性7%用字遣詞38%聲音、語調(diào)55%表情動(dòng)作有效溝通技巧PPT評(píng)書演員最為典型三個(gè)因素影響溝通的有效性7%用字遣詞3826人人都具有運(yùn)用身體語言溝通的能力?？谡Z溝通是間斷的，身體語言的溝通是一個(gè)不停息，不間斷的過程。身體語言有私密特征，在特定情境中具有別人難以理解的特殊含義。身體語言的速度，可以自己掌握，可快可慢。身體語言可以實(shí)現(xiàn)跨文化的溝通。身體語言可以很容易學(xué)習(xí)，口語學(xué)習(xí)則不然。身體語言具有簡(jiǎn)約溝通的特殊功能。通過身體語言實(shí)現(xiàn)的溝通，稱作非語言溝通，也可以說是身體語言溝通。有效溝通技巧PPT人人都具有運(yùn)用身體語言溝通的能力。通過身體語言實(shí)現(xiàn)的溝通，稱27目光的溝通體勢(shì)的溝通手勢(shì)／面部表情的溝通聲音／言語表情的溝通人體空間位置的溝通穿著／裝飾的溝通禮物的溝通要達(dá)到最有效的人際溝通，除具備說話的技巧之外，還要學(xué)習(xí)到以下的六種技巧才行。時(shí)間、微笑的溝通有效溝通技巧PPT目光的溝通體勢(shì)的溝通手勢(shì)／面部表情的溝通聲音／言語表情的溝通28臉手勢(shì)頭部動(dòng)作眼神交流體態(tài)私人空間六條讓你更有魅力的小秘訣鏡子法則—善于發(fā)現(xiàn)他人的肢體動(dòng)作，然后像照鏡子一樣，做出與他相對(duì)稱的動(dòng)作。有效溝通技巧PPT臉六條讓你更有魅力的小秘訣鏡子法則—有效溝通技巧PPT29同事間的溝通挖掘大家的溝通潛力有效溝通技巧PPT同事間的溝通挖掘大家的溝通潛力有效溝通技巧PPT30同事間溝通的特點(diǎn)要和不同人際風(fēng)格的同事溝通，我們可以先判斷對(duì)方的人際風(fēng)格類型，依據(jù)在溝通過程中情感流露的多少，以及決策速度的快慢，我們可以把他們分為下列四種：細(xì)節(jié)型、溫和型、表露型和指揮型。四種人際風(fēng)格類型

有效溝通技巧PPT同事間溝通的特點(diǎn)要和不同人際風(fēng)格的同事溝通，31學(xué)會(huì)與不同風(fēng)格的同事溝通

通過觀察對(duì)方在溝通中的表現(xiàn)，來確定他的人際風(fēng)格類型，然后采取與之相應(yīng)的措施與其溝通。有效溝通技巧PPT學(xué)會(huì)與不同風(fēng)格的同事溝通通過觀察對(duì)方在溝通中32肯定自己、肯定別人的人—才會(huì)成功

——互相鼓舞、相得益彰否定自己、否定別人的人——沒有目標(biāo)、沒有希望否定自己、肯定別人的人——缺乏自信、悲觀盲從肯定自己、否定別人的人——自高自大、目中無人有效溝通技巧PPT肯定自己、肯定別人的人—才會(huì)成功否定自己、否定別人的人——沒33演講完畢，謝謝聽講!再見，seeyouagain3rew2022/11/4有效溝通技巧PPT演講完畢，謝謝聽講!再見，seeyouagain3rew34有效溝通技巧PPT(PPT34頁)2022/11/4有效溝通技巧PPT有效溝通技巧PPT(PPT34頁)2022/11/2有效溝通35關(guān)于溝通的小故事●“可以嗎？”

在北京一個(gè)農(nóng)村的一個(gè)老頭，他有三個(gè)兒子。大兒子、二兒子都在城里工作，小兒子和他在一起，父子相依為命。突然有一天，一個(gè)人找到老頭，對(duì)他說：“尊敬的老人家，我想把你的小兒子帶到城里去工作，可以嗎？”老頭氣憤地說：“不行，絕對(duì)不行，你出去吧！”這個(gè)人說：“如果我在城里給你的兒子找個(gè)對(duì)象，可以嗎？”老頭搖搖頭：“不行，你走吧！”這個(gè)人又說：“如果我給你兒子找的對(duì)象，也就是你未來的兒媳婦是李嘉誠的女兒呢？”這時(shí)，老頭動(dòng)心了。過了幾天，這個(gè)人找到了香港富商李嘉誠，對(duì)他說：“尊敬的李嘉誠先生，我想給你的女兒找個(gè)對(duì)象，可以嗎？”李嘉誠說：“快滾出去吧！”這個(gè)人又說：“如果我給你女兒找的對(duì)象，也就是你未來的女婿是中國銀行副總裁，可以嗎？”李嘉誠同意了。有效溝通技巧PPT關(guān)于溝通的小故事●“可以嗎？”有效溝通技巧PPT36關(guān)于溝通小故事又過了幾天，這個(gè)人找到了中國銀行總裁周小川，對(duì)他總裁先生說：“不可能，這里這么多副總裁，我為什么還要任命一個(gè)副總裁呢，而且必須馬上？”這個(gè)人說：“如果你任命的這個(gè)副總裁是李嘉誠的女婿，可以嗎？”總裁先生當(dāng)然同意了。雖然這個(gè)故事不盡真實(shí)，存在許多令人懷疑之處，但它在一定程度上體現(xiàn)了溝通的力量。這個(gè)故事告訴我們，溝通時(shí)，信心非常重要，只有心里認(rèn)定了這件對(duì)雙方都有好處，才能獲得對(duì)方的配合，取得溝通的成功。而且認(rèn)定了這一點(diǎn)后，還要不屈不撓，不怕拒絕，直到取得最后的勝利。溝通是個(gè)很大的課題，非三言兩語可說清楚。下面，讓我們結(jié)合剛剛看過這個(gè)小故事看看溝通的技巧存在那些重點(diǎn)：有效溝通技巧PPT關(guān)于溝通小故事又過了幾天，這個(gè)人找到了中國銀行總裁周小川，對(duì)37成功的因素85%溝通與人際關(guān)系15%專業(yè)知識(shí)和技術(shù)有效溝通技巧PPT成功的因素85%溝通與人際關(guān)系15%專業(yè)知識(shí)和技術(shù)有效溝通技38成功失敗溝通溝通的重要性有效溝通技巧PPT成功失敗溝通溝通的重要性有效溝通技巧PPT39溝通的三個(gè)行為傾聽聽提問問說話說有效溝通技巧PPT溝通的三個(gè)行為傾聽聽提問問說話說有效溝通技巧PPT40參與溝通，要有兩方當(dāng)事人發(fā)訊人——傳送方受訊人——接收方你要讓對(duì)方確定你真正了解溝通的內(nèi)容，才算達(dá)到溝通的目的。有效溝通技巧PPT參與溝通，要有兩方當(dāng)事人發(fā)訊人——傳送方受訊人——接收方你要41高效溝通的三個(gè)原則原則一：談?wù)撔袨椴徽務(wù)搨€(gè)性原則二：明確溝通原則三：積極聆聽有效溝通技巧PPT高效溝通的三個(gè)原則原則一：談?wù)撔袨椴徽務(wù)搨€(gè)性原則二：明確溝通42用詞錯(cuò)誤，辭不達(dá)意咬文嚼字，過于啰嗦不善言辭，口齒不清只要?jiǎng)e人聽自己的態(tài)度不正確對(duì)接收方反應(yīng)不靈敏溝通的主要障礙（傳遞方）有效溝通技巧PPT用詞錯(cuò)誤，辭不達(dá)意溝通的主要障礙（傳遞方）有效溝通技巧PPT43經(jīng)過他人傳遞而誤會(huì)環(huán)境選擇不當(dāng)溝通時(shí)機(jī)不當(dāng)溝通的主要障礙（傳遞管道）有效溝通技巧PPT經(jīng)過他人傳遞而誤會(huì)溝通的主要障礙（傳遞管道）有效溝通技巧PP44一個(gè)人的口頭溝通能力好壞，決定了你在工作、社交和個(gè)人生活中的品質(zhì)和效益。口頭溝通－－如何提升你的表達(dá)能力、說明力有效溝通技巧PPT一個(gè)人的口頭溝通能力好壞，決定了你在工作、社交和個(gè)人生活45有一個(gè)明確的目標(biāo)達(dá)成共同的協(xié)議溝通信息、思想和情感口頭溝通三要素除了三要素之外，還要根據(jù)當(dāng)時(shí)的氣氛，考慮說話的目的、內(nèi)容，以及話的長(zhǎng)短。

有效溝通技巧PPT有一個(gè)明確的目標(biāo)口頭溝通三要素除了三要素之外，還要根據(jù)當(dāng)時(shí)的46先過濾一次一個(gè)觀念相同長(zhǎng)話短說要確認(rèn)口頭溝通，提升表達(dá)力的方法有效溝通技巧PPT先過濾口頭溝通，提升表達(dá)力的方法有效溝通技巧PPT47舉出具體的實(shí)例提出證據(jù)以數(shù)字來說明運(yùn)用專家或證人的供詞訴諸對(duì)方的視、聽、觸、嗅、味五種感覺示范無往不勝的說服法溝通的最終目的是說服他人采取積極正確的行動(dòng)。有效溝通技巧PPT舉出具體的實(shí)例無往不勝的說服法溝通的最終目的是說服他人采取積48口頭溝通時(shí)，多說些正面贊美別人的口頭禪有效溝通技巧PPT口頭溝通時(shí)，多說些正面贊美別人的口頭禪有效溝通技巧PPT49少用情緒性的字眼批評(píng)別人。少用情緒性的字眼拒絕別人的好意。PS：講話帶刺是不當(dāng)?shù)臏贤ā?/p>

注意自己的措詞，多使用事實(shí)陳述有效溝通技巧PPT少用情緒性的字眼批評(píng)別人。注意自己的措詞，多使用事實(shí)陳述有效50少講些譏笑的話，多講些贊美的話。少講些批評(píng)的話，多講些鼓勵(lì)的話。少講些帶情緒性的話，多講些就是就是的話。少講些模棱兩可的話，多講些語意明確的話。少講些了破壞性的話，多講些建議性的話。進(jìn)行口頭溝通時(shí)，要注意的用語口頭溝通——想要表達(dá)得好，最有效的方法，就是在開口前，先把話想好。有效溝通技巧PPT少講些譏笑的話，多講些贊美的話。進(jìn)行口頭溝通時(shí)，要注意的用語51關(guān)鍵的溝通技巧：傾聽是成功的右手，說服是成功的左手。有效溝通技巧PPT關(guān)鍵的溝通技巧：傾聽是成功的右手，有效溝通技巧PPT52給予對(duì)方高度的尊重獲得信息追求樂趣收集回饋意見增進(jìn)了解傾聽的重要性有效溝通技巧PPT給予對(duì)方高度的尊重傾聽的重要性有效溝通技巧PPT53傾聽的原則適應(yīng)講話者的風(fēng)格眼耳并用首先尋求理解他人，然后再被他人理解鼓勵(lì)他人表達(dá)自己有效溝通技巧PPT傾聽的原則適應(yīng)講話者的風(fēng)格有效溝通技巧PPT54準(zhǔn)備傾聽發(fā)出準(zhǔn)備傾聽的信息在溝通過程中采取積極的行動(dòng)理解對(duì)方全部的信息傾聽的四個(gè)步驟有效溝通技巧PPT準(zhǔn)備傾聽傾聽的四個(gè)步驟有效溝通技巧PPT55聽而不聞假裝聆聽選擇性的聆聽專注的聆聽設(shè)身處地的聆聽傾聽的五個(gè)層次有效溝通技巧PPT聽而不聞傾聽的五個(gè)層次有效溝通技巧PPT561、主動(dòng)傾聽2、以反應(yīng)知會(huì)3、詢問互動(dòng)4、情緒控制5、覺察非語言的信息6、組織聽到的信息有效培養(yǎng)傾聽能力的幾個(gè)秘訣有效溝通技巧PPT1、主動(dòng)傾聽有效培養(yǎng)傾聽能力的幾個(gè)秘訣有效溝通技巧PPT57

好的印象，是成功的一半，往往第一印象要極為重要。成功的生涯，不能全靠才干和努力，好形象也是一個(gè)優(yōu)勢(shì)條件，足以使能力強(qiáng)的人如虎添翼。

非語言溝通的藝術(shù)和技巧有效溝通技巧PPT好的印象，是成功的一半，往往第一印象要極為重要。非語58肢體語言樂觀的神態(tài)服裝等塑造你的形象第一印象不光是靠語言制造的有效溝通技巧PPT肢體語言樂觀的神態(tài)服裝等塑造你的形象第一印象不光是靠語言制造59評(píng)書演員最為典型三個(gè)因素影響溝通的有效性7%用字遣詞38%聲音、語調(diào)55%表情動(dòng)作有效溝通技巧PPT評(píng)書演員最為典型三個(gè)因素影響溝通的有效性7%用字遣詞3860人人都具有運(yùn)用身體語言溝通的能力。口語溝通是間斷的，身體語言的溝通是一個(gè)不停息，不間斷的過程。身體語言有私密特征，在特定情境中具有別人難以理解的特殊含義。身體語言的速度，可以自己掌握，可快可慢。身體語言可以實(shí)現(xiàn)跨文化的溝通。身體語言可以很容易學(xué)習(xí)，口語學(xué)習(xí)則不然。身體語言具有簡(jiǎn)約溝通的特殊功能。通過身體語言實(shí)現(xiàn)的溝通，稱作非語言溝通，也可以說是身體語言溝通。有效溝通技巧PPT人人都具有運(yùn)用身體語言溝通的能力。通過身體語言實(shí)現(xiàn)的溝通，稱61目光的溝通體勢(shì)的溝通手勢(shì)／面部表情