新版標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)試卷ISO

2015版ISO9001標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)試題ISO9001:2015版質(zhì)量管理體系培訓(xùn)、選擇題（每題1分，共10分）請(qǐng)?jiān)谙铝袡M線(xiàn)上，填出正確的答案1、未來(lái)質(zhì)量管理體系認(rèn)證依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)是A.ISO9004：2009B.ISO14001：2015C.ISO19011：2011D.ISO9001：20152、ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)的“允許的剪裁”的正確理解是A.根據(jù)組織所提供的產(chǎn)品的性質(zhì)決定刪減；8.不可以刪減；C.外部顧客要求情況下可以刪減；D.該標(biāo)準(zhǔn)第8章中的某些要求。E無(wú)刪減一說(shuō)，對(duì)不適用進(jìn)行評(píng)審，不采用應(yīng)有充分理由。3.質(zhì)量管理體系文件的變化A,不強(qiáng)制要求編制《質(zhì)量手冊(cè)》；B,不嚴(yán)格規(guī)定《程序文件》數(shù)量;C.合并了文件和記錄要求；D.A+B+C。?4.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，最高管理者應(yīng)—A,以保證產(chǎn)品質(zhì)量為目標(biāo)；B,以質(zhì)量方針為目標(biāo)；C,持續(xù)關(guān)注提高顧客滿(mǎn)意度；？D,以企業(yè)效益為目標(biāo)。？5、新版編制未要求設(shè)立管理者代表，其目的是A.管理者代表職務(wù)沒(méi)有作用；B,管理層職責(zé)不清；C,無(wú)法確定質(zhì)量管理體系過(guò)程之間的相互作用的表述；以要求最高管理者親自負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的策劃、實(shí)施和改進(jìn)。6、新增的“應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)的策劃”要求是A.顧客規(guī)定的要求；B.考慮適用的法律、法規(guī)要求;C.考慮組織確定的附加要求；D.組織應(yīng)將“風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)的措施融入QMS并實(shí)施"。7、新版本標(biāo)準(zhǔn)對(duì)“質(zhì)量目標(biāo)”策劃的控制要求是。A.考慮接受合同或接受定單要求；B.應(yīng)在相關(guān)職能、層次及過(guò)程中建立質(zhì)量目標(biāo)；C.產(chǎn)品要求得到規(guī)定之前；D.無(wú)變化要求。8.新標(biāo)準(zhǔn)“變更策劃”的要求是。A.變更的目的和任何潛在的后果；B.質(zhì)量管理體系的完整性；C.資源的可獲取性；D.職責(zé)和權(quán)限的分配或調(diào)整9、組織的知識(shí)管理目的是_=。A.在應(yīng)對(duì)變化的需要和變化的趨勢(shì)時(shí)，組織應(yīng)考慮現(xiàn)有的知識(shí)，并確定如何獲取或訪(fǎng)問(wèn)更多的必要信息。B.對(duì)適當(dāng)?shù)闹R(shí)在使用中要定期進(jìn)行更新，以保持它們的新鮮和適用；C.對(duì)有特殊質(zhì)量要求進(jìn)行知識(shí)控制的過(guò)程;D.對(duì)生產(chǎn)過(guò)程復(fù)雜必須有特定的知識(shí)支持 E以上全部對(duì)10、新標(biāo)準(zhǔn)”外部供應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)”控制要求是。A.組織外購(gòu)的產(chǎn)品；B.組織外部的服務(wù)人員；C.組織的外供產(chǎn)品;D.由組織實(shí)施的對(duì)外部供應(yīng)商績(jī)效的控制和監(jiān)視。

二、多選題（每題2分，共20分）請(qǐng)?jiān)谙铝袡M線(xiàn)上，填出正確的答案1、新的質(zhì)量管理原則，不包括?A：管理的系統(tǒng)方法B：過(guò)程方法C：關(guān)系管理D：循證決策E、風(fēng)險(xiǎn)管理2、關(guān)于“適用性”，以下說(shuō)法正確的是A：對(duì)ISO9001標(biāo)準(zhǔn)適用性的說(shuō)明是質(zhì)量管理體系范圍的內(nèi)容之一B：組織認(rèn)為其質(zhì)量管理體系的應(yīng)用范圍不適用ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的某些要求，應(yīng)說(shuō)明理由C：那些不適用組織的質(zhì)量管理體系的要求，不能影響組織確保產(chǎn)品和服務(wù)合格以及增強(qiáng)顧客滿(mǎn)意的能力或責(zé)任D:可以刪減標(biāo)準(zhǔn)第八章的條款3、組織在確定質(zhì)量管理體系范圍時(shí)考慮哪些方面?A：組織的環(huán)境（各種內(nèi)部和外部因素）A：組織的環(huán)境（各種內(nèi)部和外部因素）B：相關(guān)方的要求C：組織的產(chǎn)品和服務(wù)C：組織的產(chǎn)品和服務(wù)D:環(huán)境管理體系要求4、根據(jù)GB/T19001-2015，屬于對(duì)確定策劃和運(yùn)行質(zhì)量管理體系所必需的來(lái)自外部的原始的形成文件的信息是。?A：顧客或外單位提供的設(shè)計(jì)圖紙或其他技術(shù)文件？ B：公開(kāi)出版的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或外國(guó)標(biāo)準(zhǔn)？C：公開(kāi)出版的設(shè)計(jì)規(guī)范、材料規(guī)范等 D:以上全部5、應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的措施可以考慮A：規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)B：A：規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)B：為尋求機(jī)遇承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)C：消除風(fēng)險(xiǎn)源 D：改變風(fēng)險(xiǎn)的可能性和后果6、組織在策劃質(zhì)量管理體系的變更時(shí)，應(yīng)考慮到A：變更目的及其潛在后果 B：質(zhì)量管理體系的充分性C：資源的可獲得性 D:責(zé)任和權(quán)限的分配或再分配7、.ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)對(duì)“形成文件的信息”的要求主要有A：支持過(guò)程運(yùn)行所需的文件B：確認(rèn)其過(guò)程按策劃進(jìn)行所需的文件6：第三方認(rèn)證所需的文件D：滿(mǎn)足法定要求所需的文件8、關(guān)于相關(guān)方說(shuō)法正確的是A：相關(guān)方會(huì)對(duì)組織持續(xù)提供符合顧客要求和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù)的能力產(chǎn)生影響或潛在影響B(tài)：組織應(yīng)確定哪些相關(guān)方與質(zhì)量管理體系有關(guān)，以及相關(guān)的的要求C：組織應(yīng)監(jiān)視相關(guān)方及其要求的相關(guān)信息D：組織應(yīng)評(píng)審相關(guān)方及其要求的相關(guān)信息9、組織面臨的外部環(huán)境有哪些？A：法律法規(guī)B：技術(shù)因素 C:競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng) D：文化、社會(huì)和經(jīng)濟(jì)因素10、確定質(zhì)量管理體系的認(rèn)證范圍時(shí)，應(yīng)該考慮A：與組織的宗旨和戰(zhàn)略方向相關(guān)并影響其質(zhì)量管理體系實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果能力的外部和內(nèi)部問(wèn)題B：與組織質(zhì)量管理體系有關(guān)的利益相關(guān)方的要求C：組織質(zhì)量管理體系覆蓋的產(chǎn)品和服務(wù)D：任何不適用要求的正當(dāng)理由三、判斷題，正確的畫(huà)“J”，錯(cuò)誤的畫(huà)“X”。.新版標(biāo)準(zhǔn)不允許設(shè)立管理者代表。（ ）.原材料、半成品也是產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程預(yù)期輸出。（）.文件和記錄都不要再編寫(xiě)控制程序文件了。（）.形成文件的程序必須是書(shū)面的文件。（）.對(duì)質(zhì)量管理體系的刪減必須在質(zhì)量手冊(cè)中說(shuō)明其內(nèi)容和理由。.顧客財(cái)產(chǎn)一般為知識(shí)產(chǎn)權(quán)和個(gè)人信息。（）.質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)的測(cè)量不包括對(duì)顧客滿(mǎn)意的測(cè)量。（）.組織應(yīng)在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的全過(guò)程中，針對(duì)監(jiān)視和測(cè)量要求識(shí)別產(chǎn)品的狀態(tài)。（）.質(zhì)量方針和目標(biāo)應(yīng)形成體系文件。（.外部供應(yīng)的過(guò)程是指為了質(zhì)量管理體系的需要，由組織選擇，并由外部方實(shí)施的過(guò)程。（表述不準(zhǔn)確）.法律法規(guī)要求可稱(chēng)作法定要求。（）.工作環(huán)境是指工作時(shí)的條件，包括作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)照明、天氣等。（）.由于組織規(guī)模小，產(chǎn)品單一，就可以對(duì)ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行刪減。（）.顧客僅指組織外部的接受產(chǎn)品的組織或個(gè)人。（）.不合格品處置也可以包括“照用”（use“asis”）。（）.管理評(píng)審活動(dòng)僅包括評(píng)價(jià)改進(jìn)的機(jī)會(huì)和質(zhì)量管理體系變更的要求。（）.組織應(yīng)評(píng)價(jià)質(zhì)量績(jī)效和質(zhì)量管理體系的有效性。（）.糾正措施應(yīng)與已發(fā)生不符合的影響相適應(yīng)。（）.新版標(biāo)準(zhǔn)不再要求針對(duì)潛在不符合原因采取預(yù)防措施。（）.不合格是指產(chǎn)品和服務(wù)的特性礴導(dǎo)致的不成功的結(jié)果。（）四、應(yīng)用題：指出不符合事實(shí)及相應(yīng)的條款號(hào)（每題4分，共20分）1、內(nèi)審員在精密配件車(chē)間審核，車(chē)間管理制度規(guī)定車(chē)間溫度應(yīng)保持在18°C以下，但現(xiàn)場(chǎng)溫度計(jì)顯示車(chē)間內(nèi)的溫度已達(dá)到25.5°C。（ ）2、對(duì)某快遞公司進(jìn)行審核時(shí)，內(nèi)審員發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)人員對(duì)客戶(hù)的個(gè)人信息隨意處置。內(nèi)審員向業(yè)務(wù)人員對(duì)個(gè)人信息有保密規(guī)定嗎？業(yè)務(wù)員答說(shuō)：〃無(wú)規(guī)定”。（3.吸頂燈裝配工藝規(guī)定：裝燈座后高壓測(cè)試，實(shí)際操作是高壓測(cè)試后裝燈電操作工人說(shuō)：“這樣做對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量沒(méi)有任何影響，而且效4、某單位內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核時(shí)，針對(duì)不同部門(mén)組成審核組。在對(duì)技術(shù)科審核的審核組配置中只有1位成員，組長(zhǎng)和組員均為技術(shù)科長(zhǎng)擔(dān)任。詢(xún)問(wèn)得知：公司規(guī)模小，只有他對(duì)技術(shù)科開(kāi)發(fā)工作內(nèi)容最了解。5、某公司在內(nèi)部質(zhì)量體系審核時(shí)，對(duì)銷(xiāo)售部進(jìn)行審核，內(nèi)審員詢(xún)問(wèn)銷(xiāo)售部主任，向顧客提供哪些附加服務(wù)，銷(xiāo)售部主任回答說(shuō)“不清楚”。（ ）五、案例分析應(yīng)用題：指出不符合事實(shí)及相應(yīng)的條款號(hào)（第一題6分，第二題、第三題各7分，共20分）。1、XX體育用品有限公司專(zhuān)業(yè)從事運(yùn)動(dòng)服裝的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)，產(chǎn)品均內(nèi)陸銷(xiāo)售。請(qǐng)運(yùn)用流程圖方法編制此絹織不合格處理流程（過(guò)程方法的^用I2、深圳XX電子有限公司專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)移動(dòng)電源，產(chǎn)品均外銷(xiāo)歐美市場(chǎng)。請(qǐng)編制此組織針對(duì)業(yè)務(wù)部進(jìn)行內(nèi)部審核的內(nèi)審檢查表。3、佛山XX實(shí)業(yè)有限公司于2015年1