如何制定下月工作方案

如何制定下月工作方案于工作競爭激烈，為了滿意.的生產力，不得不提高工作效率，與此同時工作的步伐就加快了，為了使步伐的加快不影響正常的秩序，這時就得提出一種方案。以下是我給大家整理的內容，盼望大家能夠喜愛!

如何制定下月工作方案1

一、勤奮學習，與時俱進

理論是行動的先導。作為客服服務人員，我深刻體會到學習不僅是任務，而且是一種責任，更是工作的切實需要。今后我會努力提高業(yè)務水平，注意用理論聯(lián)系實際，用實踐熬煉自己，為公司貢獻自己的微薄之力。

二、立足本職，愛崗敬業(yè)

1、作為客服人員，我始終認為“把簡潔的事做好就是不簡潔”。工作中仔細對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是樂觀、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決聽從公司的支配，全身心的投入到替班工作中去;每當公司要開展新的業(yè)務時，自己總是對新業(yè)務做到全面、具體的了解、把握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務全面、深化的開展起來。

2、在工作中，每個人都應當嚴格根據(jù)“顧客至上，服務第一”的工作思路，對顧客提出的詢問，做到具體的解答;對顧客反映的問題，自己能解決的就樂觀、穩(wěn)妥的賜予解決，對自己不能解決的問題，樂觀向上級照實反映，爭取盡快給顧客做以回復;對顧客提出的問題和解決與否，做到登記具體，每天查閱，發(fā)覺問題準時解決，有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生。同時，虛心向老同事請教也是做好工作的重點。努力學習和借鑒他們的工作閱歷和技巧，既有利于本職工作，在與各部門之間的協(xié)調溝通上也會有很大的關心。

3、不遲到，不早退，不懶散。能夠仔細樂觀的完成領導支配的各項任務。

三、微笑服務——客服基本素養(yǎng)之一

當今.，全部的服務行業(yè)都在提倡微笑服務。微笑是企業(yè)對于一名員工的基本要求，但微笑不僅僅是一個表達心情的方式，它是我們的一個工作技能，做為一名客服工作人員，我們理應被要求做到技術技能與完善服務一體化微笑是一把利劍，可以溶化堅冰。可見，微笑是我們在工作上自我愛護的一種必要手段。微笑是心情愉悅的一種表現(xiàn)，當客戶需要我們供應關心時，我們準時地傳遞一份微笑，收獲一份盼望。微笑服務是一種力氣，它不僅可以產生良好的經濟效益，還可以制造無價的.效益，使企業(yè)口碑良好，聲譽懼加。

微笑服務是人際交往的通行證，它不僅是縮當心理距離、達成情感溝通的階梯，而且也是實現(xiàn)主動、熱忱、耐心、周到、細致、文明服務的主徑，又是達到服務語言增值增效的強力添加劑。我們所提倡的微笑服務，是健康的性格，樂觀的心情，良好的修養(yǎng)，堅決的信念等幾種心理基礎素養(yǎng)的自然流露。只有喜愛生活、喜愛顧客、喜愛自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又舒適優(yōu)雅的微笑服務。

如何制定下月工作方案2

20__年x月的工作即將綻開，為了更順當?shù)拈_展工作，以下我結合前段工作的總結，對下月工作重點的方案。

一、快速開展服務巡檢活動，安撫老客戶、大客戶的依靠心理

由于公司相當大的一部分銷售是由老客戶介紹來的，我們在市場還沒有完全進入旺季來，由公司相關領導帶領服務、銷售相關人員對大客戶、能夠為公司介紹銷售機器的客戶進行服務巡檢活動，解決客戶存在的服務問題，讓他們充分體驗到柳工老客戶、大客戶的優(yōu)越性，他們這樣才能夠更好地為公司整機銷售做出關心。

二、開發(fā)細分市場，充分依托原有資源

老用戶、老關系，必需在每個區(qū)域肯定建立x-x個鐵桿用戶。

高度重視市場支持體系的建設(當?shù)氐男蘩韽S、配件店、平板運輸老板、業(yè)內人士)：以誠懇、大度的態(tài)度，合理布局、精確?????判其熱忱度和影響力、反復激發(fā)他們的樂觀性。

積累原始用戶信息：跑重點工程、工地、開發(fā)區(qū)、住宅建設小區(qū)、礦山、沙石場、市政和水利施工單位、城鎮(zhèn)拆遷戶和拆遷村、查電話黃頁、查當?shù)貓蠹?。關鍵是系統(tǒng)開發(fā)，切忌大而劃之。吃得苦中苦、方為人上人。

原始用戶信息要準時整理分類，從中篩選出自己有用的信息。在每個地區(qū)鎖定主要競爭對手，知己知彼，利用對手的弱點查找商機和突破點。

緊密圍繞本地當前市場購機熱點地區(qū)、用戶群、熱點工程、行業(yè)，開展銷售工作。

注意勝利率，開發(fā)一個勝利一個，開發(fā)一個點映照一片天。賣挖機肯定要學會批發(fā)和之術。

三、針對每一個重點市場

堅決不移的貫徹兩個“三足鼎立”的核心市場開發(fā)手段每個大區(qū)、辦事處、銷售員均應非常明確的選定所轄銷售區(qū)域內，縣、區(qū)、鎮(zhèn)或特定人群(10個以上關系較好的老板組成的群體)的前三位的重點市場，并制定相應的銷售目標以及開拓方案。

公司盼望在年底前在各地區(qū)均形成分級的“三足鼎立”的市場格局，以確保銷售的持續(xù)增長。

針對每一個重點市場，應構建以當?shù)氐闹饕偁帉κ值拇笥脩艋虼匀?，當?shù)氐睦嫌脩?，修理廠、配件店為主的“三足鼎立”的市場支持體系(即渠道)，為此也應選定相應的開發(fā)對象及制定開發(fā)方案、確定銷售目標。

四、關注用戶群體的開發(fā)

用戶因地域、親屬關系、生意聯(lián)系、挖機品牌而自然形成的用戶群體是工程機械營銷中最迷人的蛋糕，在日常訪問中高度重視和了解各類用戶群體，對群體內的用戶肯定要在最短的時間內全面見面訪問，力爭深化了解和熟識。面對群體老大或很有影響力的人物應長期相處，切忌直接推銷，應先獲得其好感和初步認可，其主要目的要放在其幫忙介紹購機信息上。

對群體中有肯定影響力的用戶購機信息要高度重視，準時上報，利用一切資源全力拿下。一但有所突破應當準時擴大戰(zhàn)果。

五、在適當?shù)臅r候開展促銷、展現(xiàn)會

充分利用好產品展現(xiàn)會，產品展現(xiàn)會是公司對當?shù)厥袌鲎钣行У闹С趾屯顿Y，是公司對當?shù)赜脩艏?、全面的展現(xiàn)和介紹品牌及產品，突破和鞏固當?shù)厥袌龅淖钣行У氖侄?。一場勝利的展會往往是打開和鞏固一個市場的關鍵!

六、要讓一線的銷售人員樹立良好的職業(yè)心態(tài)

1、業(yè)務人員要留意形象、言表、態(tài)度、禮節(jié)，留意當?shù)仫L俗習慣。

2、市場開發(fā)要撲進去，到忘我境界。

3、強調市場開拓方案制定，避開盲目、混亂的追趕信息式的銷售。

4、產品宣揚要統(tǒng)一口徑，系統(tǒng)介紹。

5、平常心對個單，提高對客戶的駕馭力量。

6、強化團隊意識，擴大信息溝通，要學會啟動和利用各種資源。

7、要機智，對用戶需求及各種突發(fā)大事要精確?????把握。

8、厲行節(jié)省，提高實效。

機會可遇不行求，在整個行業(yè)開頭大洗牌的同時我們肯定要抓住這次機會，打破市場格局，快速占據(jù)市場。以完成下月的銷售目標，同時也為之后的市場打下堅實的基礎。

如何制定下月工作方案3

會計工作是一項政策性、業(yè)務性強，而且比較繁雜的工作，我們將進一步加強管理，嚴格按會計制度要求辦理一切會計業(yè)務。

一、加強管理，進一步做好日常工作

1、做好出納核算工作。按制度規(guī)定審核每一張原始憑證，對不合理、不合法、手續(xù)不全的憑證不予辦理或退回補辦。按規(guī)定辦理現(xiàn)金收付和銀行結算業(yè)務，嚴格支票領用手續(xù)，不簽發(fā)空頭支票。

2、做好預決算工作。依據(jù)財政要求和本校實際狀況編制年度預算收支方案，并嚴格執(zhí)行，全面做好財務年終決算工作。合理支配和節(jié)省使用資金，嚴格按制度辦事，使有限的資金得到合理的運用，保證黨校事業(yè)經費的正常運行。

3、做好辦班收費工作。有條不紊地做好函授大專、本科、電大班和討論生班，各類內外聯(lián)班的收費、結報、核算工作。并按規(guī)定管理、使用非稅票據(jù)。

4、做好各類賬戶的收支登記工作。對行政、工會、基建、行政備查賬等賬戶的日常收、支業(yè)務進行憑證編制、審核、并準時登記入賬。正確、無誤報出各類賬戶報表，為領導決策供應真實、牢靠的依據(jù)。

5、做好各類繳費的結報工作。依據(jù)上級要求做好在職、離退休人員醫(yī)藥費結報、發(fā)放，和在編人員公積金、.保險金基數(shù)調整、匯繳工作。仔細做好統(tǒng)計報表編制、上報等工作。

6、做好固定資產的登記核查工作。協(xié)作校產辦建立健全學校固定資產管理制度，對新購、報廢固定資產準時登記與核查，做到帳帳相符，帳實相符。

7、做好領導臨時交辦的其他工作。

二、加強成本核算，進一步強化財務監(jiān)督

依據(jù)校部要求，從黨校事業(yè)進展的需要動身，協(xié)作中心財務做好餐飲、客房、會務等部門會計成本核算工作，同時加強對培訓中心財務工作的監(jiān)督與檢查，真正實現(xiàn)會計核算規(guī)范化，費用合理化，成本化。

三、加強學習，進一步提高業(yè)務素養(yǎng)

全體財會人員樂觀參與會計連續(xù)訓練和各種財會業(yè)務培訓，依據(jù)要求仔細做好會計年審、換證工作。在日常工作中加強學習會計制度和法規(guī)，學習業(yè)務學問和政府平臺新財會軟件運用操作，不斷提高自身素養(yǎng)和業(yè)務水平。嫻熟運用新軟件進行帳務處理、相關業(yè)務操作和報表的編制。

在新的一月里，我們財務科在上級財政部門和校領導的正確領導下，充分發(fā)揮財務部門的職能作用，努力做好工作，確保各項工作方案的順當完成，為黨校進展作出更大的貢獻。

如何制定下月工作方案4

為了加強與業(yè)主、物業(yè)使用人的溝通，做好小區(qū)工作，制定如下方案

一、環(huán)境綠化

植物管理，新繁殖鐵樹近十株，請住戶管好小孩，不要踐踏;

對區(qū)域內的樹木進行整形修剪。

二、環(huán)境保潔

做好環(huán)境衛(wèi)生工作，定期滅殺鼠、蟻、蠅、蟑螂、蚊等。

小區(qū)上門收垃圾時間為中午12：00前，請業(yè)主將垃圾放置門外，便于我們派人上門收取，不要放置在其他鄰居門外。我們對不遵守小區(qū)規(guī)定的住戶，公布房號且上報有關部門。

三、安全

原門崗24小時服務電話：“2621909”從20__年3月1日起變更為“2611833”;

住戶請來小區(qū)的客人及安裝、施工單位，我們住戶要務必告知房號，對物業(yè)安全秩序人員開展工作有很大關心;

管理處通過代租房屋，做好流淌人口登記工作，租金與去年同期對比3房增加200～300元達到1500元左右，2房增加250～300元達到1000元左右，1房增加200元以上達到750元左右，請大家出租務必找物業(yè)，必將令你滿足!電話：3058970(小莫);

嚴格進出管理，請住戶在星期一~五(8：00—18：00)，星期六~日(9：00—16：00)到物業(yè)公司管理處提前辦理出入條，夜間不應搬運物品;

大門口入口處將對人行道、單車道、小汽車道作局部調整，為行人、行車安全制造條件;

燃放煙花管理：加大宣揚力度，削減燃放煙花對人、財、物的影響;

小區(qū)養(yǎng)犬住戶日益增多，我們盼望住戶自律自愛;文明養(yǎng)狗，不要驚動鄰居。出門時，務必用繩牽制，定期打疫苗。避開鄰居糾紛。對于無人牽制的犬類，一般狀況視作無主犬只，住戶通過小區(qū)秩序員和房管員報主管部門處理，或向政府部門、110舉報。

四、公共秩序

代收掛號、快遞、包裹，做到件件通知住戶。

門崗向住戶供應公交車線路、便民電話查詢，平信已為住戶分類存放，請業(yè)主到門崗查詢;

對于小區(qū)內部秩序管理，我們提倡的是各個不同群體的利益需要和諧共處，近期在小區(qū)各人行通道上隔離主要確保老、弱、病、殘、幼人群便于行走，避開他們受到車輛的干擾，讓人進入小區(qū)感受到“慢“的節(jié)奏，能放松、能享受到小區(qū)軟硬件的便利，盼望大家能給與寬容、體諒這些弱勢群體