it行業(yè)年終工作總結報告

it行業(yè)年關工作總結報告it行業(yè)年關工作總結報告it行業(yè)年關工作總結報告it行業(yè)年關工作總結報告it行業(yè)年關工作總結it行業(yè)年關工作總結.txt懂得放手的人找到輕松，懂得忘記的人找到自由，懂得關懷的人找到幸福！女人的聰穎在于能欣賞男人的聰明。生活是燈，工作是油，若要燈亮，就要加油！相愛時，飛到天邊都感覺扎實，由于有你的掛念；分手后，坐在家里都感覺失重，由于沒有了方向。緊張而有序的一年又要過去了，忙碌的一年里，在領導及各部門各同事的幫助下，我順利的完成了今年度的工作。為了今后更好的工作，總結經(jīng)驗、完滿不足，自己就今年度的工作總結以下：1、及時響應了各部門的電腦軟件、硬件、郵件、網(wǎng)絡、打印機的保護。盡可能的降低設備使用故障率，在其出現(xiàn)故障的時候，并做到了能在當?shù)亟鉀Q就當?shù)亟鉀Q,不能夠當?shù)亟鉀Q的也在最短的時間內恩賜了解決。2、對中心每臺電腦安裝防病毒軟件,防備了病毒在企業(yè)局域網(wǎng)內自我復制相互流傳，占用局域網(wǎng)的網(wǎng)絡資源,甚至使得系統(tǒng)崩潰,扔掉硬盤的重要資料等各種危害,并及時的對軟件進行升級,如期的除去隔離病毒的文件夾。3、及時的對系統(tǒng)補丁進行更新，防備了病毒和黑客經(jīng)過系統(tǒng)漏洞進行的損壞和攻擊。對ie、outlook、office等應用程序也打上最新的補丁,其他還關閉了一些不需要的服務,關閉guset帳號等。1/40it行業(yè)年關工作總結報告4、項目機房系統(tǒng)更新，系統(tǒng)從原有的2014更新到xp，重新安裝了全部軟件，解決了一部分原無法解決的問題，并重新部署殺毒軟件解決方案。5、交換機、路由等網(wǎng)絡硬件設備的保護,障蔽中心不用的端口,安全設置等,保證企業(yè)全部電腦的安全正常工作,優(yōu)化路由運行速度,節(jié)約帶寬,提升上網(wǎng)的速度化和牢固化,使我們上網(wǎng)的速度大大提升,保證網(wǎng)絡順暢。6、針對服務器，3次被黑客攻擊采用相應的解決方案。重新部署服務器。7、學校服務器，硬件的安裝、維修、調試，投影儀設備的如期清理，保護。8、電話交換機手下置，電話線調整，電話錄音設備的安裝調試。9、rtx服務器、郵件服務器、web服務器、搭建、優(yōu)化、信息整理和測試。用戶數(shù)據(jù)導入和備份。10、為了最大的節(jié)約成本，并針對學校全部計算機設置系統(tǒng)自動休眠，有效地節(jié)約了相當一部分資源。11、加強了對網(wǎng)絡設備的保護,對經(jīng)常出故障的設備采用了相應的解決方法。企業(yè)目前一共近80多臺電腦，由于機器很多，平時出現(xiàn)故障的情況較為常有，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡故障，軟件故障等，很多機器由于長遠使用，以致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系2/40it行業(yè)年關工作總結報告統(tǒng)文件也有部分碰到損壞，從而以致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，其他有一些屬網(wǎng)絡故障，線路問題等。近一年來，我向來堅持嚴格要求自己，勤勞努力，在自己平凡而一般的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中。在詳盡工作中，我努力做好服務工作?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，我在思想上、學習上、工作上獲取了新的進步。但我也認識到自己的不足之處：1、由于簡單的問題重復出現(xiàn)重復解決，可能到位不及時。2、自己的思路還很窄對現(xiàn)代網(wǎng)絡技術的發(fā)展認識的不夠全面，自己對新技術掌握速度還不夠快。3、有時出現(xiàn)問題我其實不知道而領導先知。其實從我們企業(yè)的結構來看這些都是正常的，但我以網(wǎng)管的身份感覺內疚。總結了過去，方能展望未來!最后說說明年的工作計劃，辭舊迎新，在總結今年度工作的同時，針對自己不足之處，我對明年工作也提出了初步設想：1、在連續(xù)完滿企業(yè)網(wǎng)絡的同時，加強理論和業(yè)務知識學習，不斷提升自己綜合素質水平。把工作做到更好。2、對企業(yè)全部電腦設備進行一致計算機名稱，和ip實現(xiàn)遠程管理，保護。提升工作效率。3/40it行業(yè)年關工作總結報告3、領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。4、在硬件條件贊同的情況下安裝，網(wǎng)絡流量檢測軟件，對局域網(wǎng)進行監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡故障和排錯，使網(wǎng)絡快速高效的運行。在我入職的近一年，我在企業(yè)學到了很多，學會了如何做事，如何與別人更好的溝通等等。我在做好自己本職的同時，也學習了企業(yè)的一些相關的文化，在我感覺，企業(yè)在強健的成長，像雨后的春筍;發(fā)展速度飛快，好像剛發(fā)射的火箭直沖云霄。這些新的現(xiàn)象是由于共同的努力而創(chuàng)立的，我也希望用自己的這份微薄的力為企業(yè)和為自己創(chuàng)立一個更好的未來。總之，感謝領導對我的相信與支持，我將盡心盡責、傾盡全力地把工作做好!努力工作，快樂生活!年關總結報告第一，特別快樂能夠加入鵬威科技有限企業(yè)這個大家庭，感謝鄭總給我這么一個好的能夠盡興發(fā)揮自己才華的發(fā)展平臺，感謝！2014年11月14日，我懷著一顆忐忑的心加入了鵬威，說實話，我心里面沒底。以前，我向來沒有從事過it行業(yè)，更不要說銷售投影機。但是，經(jīng)過一個禮拜培訓后，參加實戰(zhàn)第一個禮拜，我就賣出去了自己進入it行業(yè)的第一件產(chǎn)品，并在此后連續(xù)成交了幾單買賣，頓時，我有信心了，加入鵬威企業(yè)發(fā)展自己的事業(yè)，我的決定沒錯！4/40it行業(yè)年關工作總結報告下面，請贊同我對我這段時間的工作進行簡單的總結和解析，希望各位領導和同事能恩賜指正。一、工作業(yè)績截止2014年12月31日，我總計開發(fā)有效客戶家，上門拜會客戶次，每天堅持打電話30個以上，完成銷售萬元。我這段時間的銷售業(yè)績不理想，跟各位企業(yè)的尊長銷售人員比起來，我感覺萬分內疚，但是知恥此后勇，我會在今后的工作中加倍努力，向尊長們學習，勇創(chuàng)佳績。業(yè)績不理想，我感覺主要有一下幾個原因：1、剛進入it行業(yè)，對產(chǎn)品和行業(yè)知識不熟悉，在今后的工作中，我會努力學習，提升自己的內功2、自己工作經(jīng)驗不夠豐富，跟客戶溝通和談判的技巧不夠，造成人為失單，今后的工作中，我會多向尊長學習，多多自我總結，提升自己的銷售能力3、不夠勤勞，我在今后的工作中，必然客服自己心中的魔鬼，全身心投入到工作中，增加自己的工作量，都說勤能補拙，我相信，在來年，我必然能創(chuàng)立出更好的成績4、我個人以為還有一些市場原因，依照客戶的信息反響，年終了，商家都忙著清理庫存，不愿意再用現(xiàn)金向外面調貨，從而造成我們銷售困難，而且客戶手上有些單據(jù)，也會拖到年后再交貨二、事務性工作5/40it行業(yè)年關工作總結報告1、嚴格遵守企業(yè)的規(guī)章制度，遵從企業(yè)領導的安排2、參加了企業(yè)一個禮拜的培訓，同期，并對市場進行了一番檢查和摸底，我感覺我收獲了很多3、經(jīng)常幫助企業(yè)其他同事辦理一些應急事件，比方送貨、送文件、幫助看門市等4、輪流主持早會，訓練了自己的組織能力和應變能力三、應收賬款我嚴格執(zhí)行了企業(yè)的財務制度，截止2014年12月31日，我的應收賬款回收率為100%，在來年的工作中，我會連續(xù)嚴格執(zhí)行企業(yè)財務制度，保證企業(yè)的資本安全。四、個人心得1、電話營銷技巧：打電話以前，必然要組織好自己的語言，不要緊張，也不能夠激動。跟客戶溝通時，必然要調理清楚，并要嚴格依照企業(yè)的報價原則。當客戶態(tài)度不是很友好時，我們要懂得隨時調整自己的心情，不能夠被客戶左右了我們自己的情緒2、客戶拜會技巧：初次拜會客戶，必然要堅持謙卑的態(tài)度，遞送名片晌，必然要雙手奉上，多說一些奉迎的話。在進行商業(yè)洽談時，必然要腦筋清醒，立場鮮亮，不能夠被客戶左右了自己的思想，該堅持的原則必定堅持，否則，后邊的工作我們會特別被動6/40it行業(yè)年關工作總結報告3、客戶訊息收集：除了企業(yè)供給的專業(yè)雜志和企業(yè)黃頁以外，我還經(jīng)過網(wǎng)絡和朋友收集了很多客戶訊息，開發(fā)出了很多的客戶，我覺得在這方面我們必然要把自己的眼界方款，這樣我們的市場才會無量大4、客戶管理：我將自己的客戶進行了分類歸檔，特別是加了qq好友的客戶，我進行了重要、次要和一般三個級其他分類，對重要客戶進行重點開發(fā)和培養(yǎng)，提升了我的工作效率5、其他心得領悟：五、個人建議1、我感覺企業(yè)應該給我們多進行一些培訓，無論是產(chǎn)品知識也許營銷技巧，這樣會大大加快我們業(yè)務員的成長2、我們由于是職場新人，對財務這塊不是很熟悉，我希望企業(yè)才能抽點時間對我們進行一些必要的財務知識培訓，防備我們犯財務上的初級錯誤綜上，是我這段時間的工作總結和一點心得領悟，不足之處，請各位領導和同事指正，感謝！報告人：@@@2014年12月31日一、做為在一個it企業(yè)做銷售，必然要特別地認識企業(yè)和企業(yè)做的產(chǎn)品，還有最少的行業(yè)背景，特別是做項目的。畢竟做項目的都是7/40it行業(yè)年關工作總結報告先以產(chǎn)品技術公關搞定客戶再談商務，而且有時技術會成為一個項目的制高點，自然認識產(chǎn)品后這也是你今后變換陣地的重要資本之一，多說無益，多學適用；二、工作必然要勤勞，勤勞不是做給領導看，是讓自己成長的更加快和更加充分更自信，收獲更加多。一流的銷售是混業(yè)績，二流的是混日子，三流的混飯吃，若是我自己定位是一個一流的sales就必須把工作看作是自己的事，認真做，努力做，主動做；其實在it圈里混，由于壓力是比較大，除了要對工作總結外還要不斷的學習產(chǎn)品知識和專業(yè)技術，就是要想怎么樣去做把銷售業(yè)績做上來，怎么樣去把利潤提升，這都是要經(jīng)過勤勞趕忙來完成，其實我個人以為勤勞應該能夠說是銷售的一種道德，在我們是說沒有疲軟的市場，只有疲軟的思想；三、當你在企業(yè)混的時候必然要記得你是在企業(yè)，說話和做事必然都要顧及同事的利益和看法，即即是在部門里也是相同，該說的說，該問的問，同事不是你的朋友，更加不是你的親人這點必然要記住。若是需要同事幫忙必然要禮貌，若是想幫同事必然要在背后、企業(yè)里的小事細節(jié)多留神多主動做。做為一個銷售若是能把企業(yè)看作是自己的家，把工作當作是自己的事業(yè)，關于打造一個優(yōu)秀的積極銷8/40it行業(yè)年關工作總結報告售心態(tài)就成功了一半，同時也能在這個企業(yè)混的不錯，可是時間和耐心而已；四、請為企業(yè)創(chuàng)立盡可能多的利潤，若是你不能夠就辭職吧！這是一種心態(tài)問題，一來你為企業(yè)創(chuàng)立的多你自己所得的自然也多；二來不要總是以為自己被企業(yè)利用了也許為老板創(chuàng)立了多少自己才拿那么一點，由于正確來說能被人利用說明你還是有價值的，最可悲的是連利用的價值都沒有，也就是說沒有利潤就等于失業(yè)。若是像我相同是這個行業(yè)的菜鳥，還挑什么挑呢，能找到個好企業(yè)混個好的領導帶路學習就已經(jīng)不錯了，很多兄弟姐妹在工廠里愁悶了n年還遇不到一個伯樂，所以能成為黃牛是猛牛那是你自己決定的；五、當你在和代理商和用戶溝通時必然要記住你不是去求他們推你們的產(chǎn)品和不是來求用戶買你的產(chǎn)品，由于你是來給他們帶里利潤和為用戶解決問題的，這是一個各有所求的雙贏，主管說這個特別重要，直接影響了你的工作心態(tài)，我也感覺特別有道理，若是你去求用戶，他會越感覺你什么都不是，若是你能給用戶價值和為他解決問題，用戶也是感覺連續(xù)和溝通也許款待你是值得的。其他老大說也說代理商和廠商、經(jīng)銷商都是在一個天平上，誰厲害就把對方翹到天上去，弱勢的只能跟著混飯池；9/40it行業(yè)年關工作總結報告六、做銷售必然要自信，一個銷售，沒有了自信就會連說話的力氣和打電話的勇氣都沒有，那就更加不要說出門拜會和做什么業(yè)績了，自信主導著銷售的心里，有了自信你能夠見機而作地對付客戶和代理商的刁難和挑戰(zhàn)困難，沒有了自信，在企業(yè)同事眼前都會感覺愧疚。所以做為一個銷售我感覺即即是在你碰到打擊的情況下，還要唱著歌去上班，而且堅持每天都是這樣，我的老大就是這樣的，每天進企業(yè)必然是哼著歌進來的，我敬佩同事也敬佩；七、做銷售的項目，由于項目都有必然的運作周期，所以沒必要太急，但是項目必然要跟緊，其實跟緊不是叫你每天追著客戶問，這樣的話客戶和代搭理厭煩的，但是必然要跟進，哪怕客戶厭煩不給你做這個項目，由于是做項目所以若是你不跟進的話你的成功率是零；簡單說跟進的話最多就是丟單，但是不跟進就是必然只有丟單了。其他我個人感覺平時對客戶的誠摯關懷也是很重要的，有次一個客戶住院，我在發(fā)言中記下他說的要住院的日子，在那天發(fā)了個信息過去，今后客戶動人的不得了，去到談項目態(tài)度也很好、打電話也很跟我客氣；10/40it行業(yè)年關工作總結報告八、要不斷地去創(chuàng)新和努力改良自己和修正自己的工作計劃，發(fā)現(xiàn)新的不足而且去提升，這就說到了總結，很多人說銷售就是思慮，確實是這樣的做銷售必然要思慮，特別是銷售；部門也許企業(yè)可能會下達一個計劃和任務給你，但是你要依照自己的實質情況去調整，在不一樣的時間階段和不一樣的地區(qū)要相應做調理，這和不要死讀書是同一個道理，由于老師教的不用然就是最適用的。當銷售在辦公室時最好是多想下自己的工作思路和計劃，而且寫成問，好的還能夠夠貼出來做警示和提示；九、做項目要懂得解析，很多不都是你看到的那樣的，很多價格不是客戶想要，很多話也是你不理解的，當你從發(fā)言中認識到信息后你第一要懂得去解析，解析了今后還要去考據(jù)，能夠經(jīng)過代理商也能夠直接經(jīng)過用戶單位其別人那處去打聽，我就比較喜歡在用戶那拜會了預約人后和其他的人撤撤蛋（自然不是在他眼前），若是碰到下班也許是拜會走開的情況下必然要記得搞到一個人以上的聯(lián)系方式，以便今后發(fā)展“叛徒”和供給信息。有時向保安和掃地的阿姨，甚至是路人問問單位的整體情況也是有必要的，全部的溝通都是為信息收集準備，全部的信息收集都是為解析做準備，也許這就是所謂的項目掌握吧：你掌握的信息越多、你解析的越透你做單的成功率越高；11/40it行業(yè)年關工作總結報告十、必然記住三個字：想學做tkinkstudydo。這三個字真的很重要，它也包括了很多的東西在內，主管和我說了兩次，我也感覺很有道理，即即是在任何的情況下，我感覺都是有必要的，只若是三個條件都能滿足而且能堅持，相信成功可是時間的問題，銷售是有敏銳的靈性和矯捷嗅覺的，多用思慮和解析問題方式去看問題和解決問題，而且能不斷地學習好的和借鑒別人的經(jīng)驗必然能提升的很快，做是勤勞的意思；十一、作為銷售做事情必然要先做緊迫重要的事情重點做，不太重要的又不緊迫的事情大能夠不做。最簡單的能夠用80/20定律來說明，一般的銷售的80%業(yè)績是出于20%的單，所以抓住了重點和大頭，完成目標的幾率就大了，我們也能夠用余世偉的“重重要急”事情規(guī)劃表來每天提示自己，這樣的話不只能把事情做到可是有條還能夠讓自己的工作更加輕松高效，但是我感覺自己做的不是很好，要做到可不是那么簡單，銷售的事情有時是突發(fā)的，隨時需要應急辦理，再說銷售是沒有固定程序做事，所以銷售掌握好重要事情做是特別重要的；十二、做銷售除了必然要勤勞外，還要有耐心和恒心，不只是對代理商還是客12/40it行業(yè)年關工作總結報告十三、做項目的話會碰到很多的客戶，但是都是相同的解決方法：那就是先技術公關再進行商務公關，商務公關也就是回扣等問題，所以在報價的時候千萬不要任意報，由于明價格是一個特別重要的東西，千萬不能夠亂放，所以碰到用戶也許代理商要價格時必然要懂得忽悠也許是轉移話題，一般就給客戶說：價格最后必然不是問題，只要誠心合作！這和上面說的直接問用戶問題是同一個道理，那就是你說了價格你就會在今后變的很被動，特別是當你還不認識情況的時候，而經(jīng)常很多時候即使我們以為很認識情況了，但是事實上我們仍可否是真的認識項目的真實情況，若是不說價格呢，大不了就被客戶轟出去，但是一般很少碰到這樣的客戶，但是沒亂說價格我們今后要展動工作就靈便多了，所以說：做項目價格很重要，千萬不要亂放，若是還沒把項目弄懂，放了價格那就是放屁，不只有可能沖別人的單還有可能利潤也做到還被人鄙視；十四、做項目的必然要堅持代理商和用戶兩條腿跑路，單靠代理商是太被動了，單靠行業(yè)用戶太窄了，靠代理商時經(jīng)常被代理商一句話就把你踢出局，所以一般情況下，必然要親自去見用戶，而且盡可能經(jīng)過自己把用戶搞定，這樣的話你的主動性就大，掌握住項目的成13/40it行業(yè)年關工作總結報告功率就高，同時代理商換品牌的機遇也小，若是企業(yè)有條件自己又懂技術的話還要堅持去給代理商培訓產(chǎn)品和銷售指引，只有他們被你洗腦了，他們推的產(chǎn)品一般思想模式才會跟著你走，這樣的話你為別人做嫁衣的機遇也不會那么的大；十五、若是你想成為一個銷售好手，那請你今后說話要抓住重點，要在和客戶溝通了5句話后就知道客戶是一個怎么樣的人，需要用什么樣的方式去面對和今天此次溝通應該說什么樣的話、甚至是他關注什么、想要什么、背景和個人情況如何等，俗話說飯能夠亂吃，但是話不能夠亂說就是這個道理，去到了客戶那我們一般就是一個傾聽者，而且是做一個客戶喜歡的傾聽者，由于傾聽我們能夠認識用戶的真實現(xiàn)狀，認識清楚后我們才能解析出較真實的需求，若是能讓客戶一吐為快又顯露給我們所需的信息的溝通那是比較成功的；十六、若是是做項目的話必然要記住每次和用戶溝通的幾個最重要也是最基本的問題，那就是：可否有估量？項目幾時做？項目的使用者、決策者、內部關系是什么？還有競爭對手是誰？項目的執(zhí)行流程是怎么樣的？客戶好的代理商關系是誰？客戶的個人情況和背景等，但是這些內容也許不是一次也許兩次就能認識清楚，有時需要堅持去溝通，不要膽寒和沒害怕被拒絕、正面不能夠側面來、一處不通多處下手。還有一些話不是能在客戶辦公室能說，那就必然要想方法，14/40it行業(yè)年關工作總結報告也許采用用誠心動人客戶，必然把客戶約出來談，只要客戶不直接把你轟出去機遇就必然有，特別是有時約客戶必然要先問他說話可否方便說話時間可否方便表示下，若是能夠的話呢盡量在平時他合適休息時間多打打電話撤撤蛋，在那時客戶的心情較好和沒那么大的戒備心里，成功預準機遇大點，而且在那時一般要說什么話也都較方便、溝通問題也較高效。若是客戶拒絕你沒關系，但是必然要堅持約，有的客戶能夠采用霸王硬上弓解決，比方直接到了樓下才打電話說要上來也許直接沖到他領導上面去給他看看，以及即使他說沒時間還去他單位門口等他多樣的方式；十七、你必定在客戶眼前說該說的話，杜絕說不該說的話，特別是當客戶問到你一些技術性問題時你回答的語氣必然必然要堅決，但是不懂的你能夠忽悠過去也許直接告訴客戶這個問題你也不懂，待咨詢了今后再回答（這樣的話其實又產(chǎn)生了一次新的溝通機遇），但是一說出去必然要兌現(xiàn)，客戶總是記得你不好的地方，沒有僥幸，在飯桌上發(fā)言盡量等對方多喝點酒，必然要在能稱兄道弟后才談正事，要不能夠能收獲不大也許收獲的信息嚴禁，對口才好但是不注意說話的兄弟包括我自己勸告一句：口才好是優(yōu)點也是缺點；15/40it行業(yè)年關工作總結報告十八、做銷售要敢于競爭。若是你做銷售怕競爭的話，請你回家去種田，只有你那塊地是你家的情況下別人才爭不去，但是你可能要面對肯能有糧無人收等很多的天災而已，所以說做為一個銷售不要怕競爭，要敢于競爭，不要感覺我不如某某，其實只要你努力提升自己必然會有很大的超越的，若是自己還不夠優(yōu)秀和還不夠努力那就得先檢討下我們自己了。碰到很nb不買你單又有實力的代理商時你就要邊打邊拉，打幾個單搶他幾個單他自動就來求你了，那時談合作才是最有效的；十九、若是能夠的話請做銷售的年青兄弟都找個女朋友，由于這樣的話最少心里的壓力能夠有一個傾訴的對象，若是女朋友諒解點的話呢你還會有一個很不錯的奮斗動力源泉點，自然若是你們關系夠好又打算對人家負責的話呢，能把生理問題也一起解決那是最好的，人都說做業(yè)務的人經(jīng)常去jj，但是我向來都勸告我自己盡量不要也不能夠去，不只由于那很危險也感覺那些人看起來象白粉鬼讓人很惡心，但是有時客戶真的有那需求你也只能去滿足，但是當逢場作戲就好了，上癮的話那能算是毒品，不上癮的話那也算是帶了半個毒瘤。想做個好業(yè)務又想做個好男人的話還是好好衡量下再做好點，夜路走的多會碰鬼，壞事做的多必倒運；16/40it行業(yè)年關工作總結報告二十、對代理商來說，肯合作的自然是最好，不愿合作的要一邊打一邊拉，不要一味地遷就和害怕。打破代理商企業(yè)合作這塊，第一應該先打破一個業(yè)務重點人物，只要他愿意去做你的產(chǎn)品的話那才能帶動整個企業(yè)的人去做，若是老板就是業(yè)務的企業(yè)，那必然要搞頂老板先，空談不需要太多，碰到項目合作好就行了，關于沒實力做代理又有興趣和熱忱的si的話，不要有過多的許諾，若是能推進他們多去幫你跑銷售機遇回來就已經(jīng)算是成功了，能給到代理商價值價值的話他必然會跟著你走；二十、基本的電話溝通水平和技巧必定掌握：若是電話沒溝通清楚的問題必然先二十一、做為地區(qū)銷售，經(jīng)常要出差，除了要能吃苦耐勞、節(jié)約節(jié)約外，所以必然要對領導保持回報的習慣，這是余世偉說的，我感覺我用的收獲很大。一個出差有回報的我老大很相信我，而且不需要主動讓老大去認識自己的項目情況、工作情況、出差情況能省很多的事，同時這也表現(xiàn)一個人做事負責不負責的重點點，對同事和代理17/40it行業(yè)年關工作總結報告商、客戶都是相同，許諾了就要做到，做不到就不要去許諾，別人問了你原則上是怎么樣都必然要給一個回復；二十二、做為一個銷售，總結是很重要的，不只是對自己的工作內容、工作效率、工作方式、溝通方式、錯誤發(fā)生、工作計劃、出差計劃、項目運作等，還要對自己、說話的技巧方式、肢體動作，甚至是個人的為人處世等進行總結，這也就是所謂的提升吧，總結了才知道不足，提升才有目標。特地對目標來說，由于目標是要建立在現(xiàn)實的基礎上的，所以在執(zhí)行的過程中必然要注意實質情況進行調整。其實我在這里寫的時候已經(jīng)對自己的工作做了一次總結呢，所以大家都來這里把你的工作總結和分享下吧；二十三、做為一個銷售，特別是做it高增產(chǎn)品的銷售，由于銷售高增產(chǎn)品有難度較大和市場量較小又要求懂得如何運作項目等特點，所以對銷售者自己的綜合素質要求也是相對來說較高的，和一般的銷售是不一樣樣的，在飽受驕傲和挫折的時候我們必然要記得告訴自己：必然要自信、必然要堅持，同時做好丟單的準備（不丟單的業(yè)務原因只有一個：那就是連銷售信息都沒有）。tkinkstudydo想學做希望做銷售的朋友一起能做的更加好，一起能做的更加優(yōu)秀，只要堅持努力，成功可是時間問題！18/40it行業(yè)年關工作總結報告二十四、做銷售人家都說是吃喝嫖賭，做銷售必然要學會搞定人。這也是不違犯客戶是上帝的銷售主旨，客戶想怎么樣就怎么樣，怕的就是客戶不想怎么樣那就麻煩。所以有想法的客戶是好搞定的客戶，但是必然記得：他是大家都很簡單搞定的客戶，其實不是你一個人簡單搞定的客戶，很多的客戶很傲，看起來也許實質上都是難搞定的客戶，但是一旦你搞定，那他就是最簡單的了；二十五、做銷售要懂指引客戶，做一個有主張，主動，積極的指引者，針對客戶的問題和困難要能隨時提出解決方案，這樣才能讓客戶相信你，相信你。相信是客戶和你成交的最基本的條件，也是你能和客戶說很多話和談數(shù)的基本前提。但是相信其實不是肯出來和你一起喝飲茶也許吃飯，所以做銷售的要趕忙讓我們的客戶相信我們，最好的話就是依賴我們了；二十六、老大總是對我說：你要趕忙去搞定一個女的做女朋友，銷售就像戀愛相同，連女人都搞不定很難做銷售。這是老大說的，想想是有點道理，搞定用戶有時也就真的像搞定女人相同：先是要厚臉皮、還要有耐心、還要有攻略計劃和策略、要懂得對方心里是怎么樣想的、要看好對方的愛好、感情要隨時保持溝通、必然要讓對方相信19/40it行業(yè)年關工作總結報告你，有時虛偽的謊話也是好意的；不是說讓你成為色狼，而是希望我們銷售有時在客戶眼前會做一只披著羊皮的狼；二十七、客戶交往必然要主動、要熱忱、要誠摯。其實我自己是個比較爽朗平和的人，總感覺銷售是在強奸用戶，不太喜歡犯難客戶，不敢直接問客戶問題，不敢問太多深入的東西、不敢重復打電話給客戶、不敢直接殺上門，其(來自好范文網(wǎng))實一個成熟的銷售必然是一個腦子轉的快又很會忽悠的銷售，表面時間必然要懂得做，見了面和通電話不亂你是愿意還是不愿意都必然要表現(xiàn)出很熟悉的樣子，很熱忱的樣子，若是見了幾次后也許是和你單獨約會過的客戶那就應該直接稱兄道弟了，記?。耗軌虻脑挵芽蛻艨醋鞲鐐儯恢粌H是客戶；二十八、做項目和高增值產(chǎn)品選擇客戶必然是特別重要：重要的客戶定位能讓拜會特其他高效，這部分工作也能夠經(jīng)過電話溝通和陌生電話解決，在電話里要3句講清楚你的打電話目的，經(jīng)過打電話篩選出一批在聽懂了你的電話拜會企圖今后還很有興趣的客戶進行拜訪；20/40it行業(yè)年關工作總結報告二十九、對銷售來說電話是一個重要工具，現(xiàn)在合適的通訊工具和客戶溝通被能增加客戶對自己的相信：電話是一般做銷售和客戶溝通的工具，但是若是針對做項目的銷售而言電話只能是一個獲取上門拜會的機遇而已，在電話內也有很多的東西講不清楚和不合適講，即使有需求客戶也不用然會說；很多關于回扣的郵件和話語不能夠公開在也許是msn上說，一是不留下缺點，二是讓對方感覺自己小心可值得相信；三是直接當面說能直接表達清楚意思和認識對方的接受程度，真實的業(yè)務好手絕對不是一個可是坐辦公室聊qq的家伙；三十、做銷售要懂得心理學：當你在電話和客戶溝通時，當你在款待客戶時，當你在對付客戶刁難時都要隨時隨刻地從客戶的角度去思慮問題，一般要求銷售在和客戶聊幾句后懂得客戶心里在想什么，在和客戶溝通時要懂得客戶是個怎么樣的人，可否有想法，對自己的看法是怎么樣的，正確地說是和摸透一個女孩子的心思是相同，兩情相悅才會一拍即合；三十一、做項目銷售必然要搞定用戶里面的最少一個人，這個人最好是技術負責人也許是點頭人。若是還沒搞定一個人的項目絕對不是一個有掌握的項目。這個人就是我們說的我們的特務叛徒，愿意幫助我們和接受我們價值觀的人，他供給的信息是最正確和最有價值21/40it行業(yè)年關工作總結報告的，但是在做客戶工作時必然不要忘記盡量照顧全局，盡量讓相關的人員都快樂順氣，否則你隨時可能都有危險；三十二、做銷售必然是有一個積累的過程，所以要有耐心。其實我不知道自己可否很有耐心地堅持做銷售n年，但是耐心確實一個銷售的基本要求，而且必然是有一個客戶積累、工作經(jīng)驗積累的過程，聰穎的人利用這段時間總結自己、提升自己、積淀自己；三十三、銷售實質是一項綜合投資：頂尖的銷售不只會有長遠的目光，還必然有投資理年，懂得投資什么樣的客戶、什么樣的約會、什么樣的關系，還有平時自己的學習時間等，懂得長遠投資來爭取連續(xù)不斷的定單的銷售才是一個好的銷售，有單但是沒有連續(xù)的定單的銷售不是一個好的銷售，更加不是一個優(yōu)秀的銷售；it行業(yè)年關個人工作總結范文工作總結，就是把一個時間段的工作進行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總議論、總解析、總研究，并解析成績的不足，從而得出引以為戒的經(jīng)驗?？偨Y是應用寫作的一種，是對已經(jīng)做過的工作進行理性的思慮?？偨Y與計劃是相輔相成的，要以工作計劃為依照，訂計劃總是在總結經(jīng)驗的基礎進步行的。22/40it行業(yè)年關工作總結報告緊張而有序的一年又要過去了，忙碌的一年里，在領導及各部門各同事的幫助下，我順利的完成了今年度的工作。為了今后更好的工作，總結經(jīng)驗、完滿不足，自己就今年度的工作總結以下：1、及時響應了各部門的電腦軟件、硬件、郵件、網(wǎng)絡、打印機的保護。盡可能的降低設備使用故障率，在其出現(xiàn)故障的時候，并做到了能在當?shù)亟鉀Q就當?shù)亟鉀Q,不能夠當?shù)亟鉀Q的也在最短的時間內恩賜了解決。2、對中心每臺電腦安裝防病毒軟件,防備了病毒在企業(yè)局域網(wǎng)內自我復制相互流傳，占用局域網(wǎng)的網(wǎng)絡資源,甚至使得系統(tǒng)崩潰,扔掉硬盤的重要資料等各種危害,并及時的對軟件進行升級,如期的除去隔離病毒的文件夾。3、及時的對系統(tǒng)補丁進行更新，防備了病毒和黑客經(jīng)過系統(tǒng)漏洞進行的損壞和攻擊。對ie、outlook、office等應用程序也打上最新的補丁,其他還關閉了一些不需要的服務,關閉guset帳號等。4、項目機房系統(tǒng)更新，系統(tǒng)從原有的xx更新到xx，重新安裝了全部軟件，解決了一部分原無法解決的問題，并重新部署殺毒軟件解決方案。5、交換機、路由等網(wǎng)絡硬件設備的保護,障蔽中心不用的端口,安全設置等,保證企業(yè)全部電腦的安全正常工作,優(yōu)化路由運行速度,節(jié)約23/40it行業(yè)年關工作總結報告帶寬,提升上網(wǎng)的速度化和牢固化,使我們上網(wǎng)的速度大大提升,保證網(wǎng)絡順暢。6、針對服務器，3次被黑客攻擊采用相應的解決方案。重新部署服務器。7、學校服務器，硬件的安裝、維修、調試，投影儀設備的如期清理，保護。8、電話交換機手下置，電話線調整，電話錄音設備的安裝調試。9、rtx服務器、郵件服務器、web服務器、搭建、優(yōu)化、信息整理和測試。用戶數(shù)據(jù)導入和備份。10、為了最大的節(jié)約成本，并針對學校全部計算機設置系統(tǒng)自動休眠，有效地節(jié)約了相當一部分資源。11、加強了對網(wǎng)絡設備的保護,對經(jīng)常出故障的設備采用了相應的解決方法。企業(yè)目前一共近80多臺電腦，由于機器很多，平時出現(xiàn)故障的情況較為常有，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡故障，軟件故障等，很多機器由于長遠使用，以致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分碰到損壞，從而以致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，其他有一些屬網(wǎng)絡故障，線路問題等。近一年來，我向來堅持嚴格要求自己，勤勞努力，在自己平凡而一般的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中。在詳盡工作中，我努力做好服務工作。回顧一年來的工作，我在思想24/40it行業(yè)年關工作總結報告上、學習上、工作上獲取了新的進步。但我也認識到自己的不足之處：1、由于簡單的問題重復出現(xiàn)重復解決，可能到位不及時。好范文網(wǎng)范文網(wǎng)[]2、自己的思路還很窄對現(xiàn)代網(wǎng)絡技術的發(fā)展認識的不夠全面，自己對新技術掌握速度還不夠快。3、有時出現(xiàn)問題我其實不知道而領導先知。其實從我們企業(yè)的結構來看這些都是正常的，但我以網(wǎng)管的身份感覺內疚?？偨Y了過去，方能展望未來!最后說說明年的工作計劃，辭舊迎新，在總結今年度工作的同時，針對自己不足之處，我對明年工作也提出了初步設想：1、在連續(xù)完滿企業(yè)網(wǎng)絡的同時，加強理論和業(yè)務知識學習，不斷提升自己綜合素質水平。把工作做到更好。2、對企業(yè)全部電腦設備進行一致計算機名稱，和ip實現(xiàn)遠程管理，保護。提升工作效率。3、領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。4、在硬件條件贊同的情況下安裝，網(wǎng)絡流量檢測軟件，對局域網(wǎng)進行監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡故障和排錯，使網(wǎng)絡快速高效的運行。25/40it行業(yè)年關工作總結報告在我入職的近一年，我在企業(yè)學到了很多，學會了如何做事，如何與別人更好的溝通等等。我在做好自己本職的同時，也學習了企業(yè)的一些相關的文化，在我感覺，企業(yè)在強健的成長，像雨后的春筍;發(fā)展速度飛快，好像剛發(fā)射的火箭直沖云霄。這些新的現(xiàn)象是由于共同的努力而創(chuàng)立的，我也希望用自己的這份微薄的力為企業(yè)和為自己創(chuàng)立一個更好的未來?？傊兄x領導對我的相信與支持，我將盡心盡責、傾盡全力地把工作做好!努力工作，快樂生活!一、做為在一個it企業(yè)做銷售，必然要特別地懂得企業(yè)和企業(yè)做的產(chǎn)品，還有最少的行業(yè)背景，特別是做項目標。畢竟做項目標都是先以產(chǎn)品技巧公關搞定客戶再談商務，而且有時技巧會成為一個項目標制高點，自然懂得產(chǎn)品后這也是你今后變換陣地的重要資本之一，多說無益，多學適用;二、工作必然要勤勞，勤勞不是做給領導看，是讓自己成長的更加快和更加充分更自信，收獲更加多。一流的銷售是混業(yè)績，二流的是混日子，三流的混飯吃，若是我自己定位是一個一流的sales就必需把工作看作是自己的事，認真做，努力做，自動做;其實在it圈里混，由于壓力是比較大，除了要對工作總結外還要不斷的學習產(chǎn)品知識和專業(yè)技巧，就是要想怎么樣去做把銷售業(yè)績做上來，怎么樣去把利潤提升，這都是要經(jīng)過勤勞趕忙來完成，其實我個人以為勤勞應該26/40it行業(yè)年關工作總結報告能夠說是銷售的一種道德，在我們是說沒有疲軟的市場，只有疲軟的思想;三、當你在企業(yè)混的時候必然要記得你是在企業(yè)，說話和做事必然都要顧及同事的利益和看法，即即是在部門里也是相同，該說的說，該問的問，同事不是你的朋友，更加不是你的親人這點必然要記住。若是需要同事幫忙必然要禮貌，若是想幫同事必然要在背后、企業(yè)里的小事細節(jié)多留神多自動做。做為一個銷售若是能把企業(yè)看作是自己的家，把工作當作是自己的事業(yè)，關于打造一個優(yōu)秀的積極銷售心態(tài)就成功了一半，同時也能在這個企業(yè)混的不錯，可是時間和認真而已;四、請為企業(yè)創(chuàng)立盡可能多的利潤，若是你不能夠就辭職吧!這是一種心態(tài)問題，一來你為企業(yè)創(chuàng)立的多你自己所得的自然也多;二來不要總是以為自己被企業(yè)應用了也許為老板創(chuàng)立了多少自己才拿那么一點，由于精確來說能被人應用說明你還是有價值的，最可悲的是連應用的價值都沒有，也就是說沒有利潤就等于失業(yè)。若是像我相同是這個行業(yè)的菜鳥，還挑什么挑呢，能找到個好企業(yè)混個好的領導帶路學習就已經(jīng)不錯了，很多兄弟姐妹在工廠里愁悶了n年還遇不到一個伯樂，所以能成為黃牛是猛牛那是你自己決定的;五、當你在和代理商和用戶溝通時必然要記住你不是去求他們推你們的產(chǎn)品和不是來求用戶買你的產(chǎn)品，由于你是來給他們帶里利潤27/40it行業(yè)年關工作總結報告和為用戶解決問題的，這是一個各有所求的雙贏，主管說這個特別重要，直接影響了你的工作心態(tài)，我也感覺特別有道理，若是你去求用戶，他會越感覺你什么都不是，若是你能給用戶價值和為他解決問題，用戶也是感覺連續(xù)和溝通也許款待你是值得的。其他老大說也說代理商和廠商、經(jīng)銷商都是在一個天平上，誰厲害就把對方翹到天上去，弱勢的只能跟著混飯池;六、做銷售必然要自信，一個銷售，沒有了自信就會連說話的力量和打電話的勇氣都沒有，那就更加不要說出門接見和做什么業(yè)績了，自信主導著銷售的心里，有了自信你能夠見機而作地對付客戶和代理商的刁難和挑戰(zhàn)困難，沒有了自信，在企業(yè)同事眼前都會感覺愧疚。所以做為一個銷售我感覺即即是在你碰到打擊的情況下，還要唱著歌去上班，而且堅持每天都是這樣，我的老大就是這樣的，每天進企業(yè)必然是哼著歌進來的，我恭敬同事也恭敬;七、做銷售的項目，由于項目都有必然的運作周期，所以沒必要太急，但是項目必然要跟緊，其實跟緊不是叫你每天追著客戶問，這樣的話客戶和代搭理厭煩的，但是必然要跟進，哪怕客戶厭煩不給你做這個項目，由于是做項目所以若是你不跟進的話你的成功率是零;簡單說跟進的話最多就是丟單，但是不跟進就是必然只有丟單了。其他我個人感覺平時對客戶的誠摯關懷也是很重要的，有次一個客戶住院，我在發(fā)言中記下他說的要住院的日子，在那天發(fā)了個信息過去，28/40it行業(yè)年關工作總結報告今后客戶動人的了不得，去到談項目態(tài)度也很好、打電話也很跟我客氣;八、要不斷地去創(chuàng)新和努力改良自己和更正自己的工作計劃，發(fā)現(xiàn)新的不足而且去提升，這就說到了總結，很多人說銷售就是思慮，確實是這樣的做銷售必然要思慮，特別是銷售;部門也許企業(yè)可能會下達一個計劃和任務給你，但是你要依照自己的實質情況去調整，在不同的時間階段和不一樣的地區(qū)要相應做調理，這和不要死讀書是同一個道理，由于老師教的不用然就是最適用的。當銷售在辦公室時最好是多想下自己的工作思路和計劃，而且寫成問，好的還能夠夠貼出來做警示和提示;九、做項目要懂得解析，很多不都是你看到的那樣的，很多價格不是客戶想要，很多話也是你不理解的，當你從發(fā)言中懂獲取信息后你第一要懂得去解析，解析了今后還要去考據(jù)，能夠經(jīng)過代理商也能夠直接經(jīng)過用戶單位其別人那處去打聽，我就比較喜歡在用戶那接見了預約人后和其他的人撤撤蛋自然不是在他眼前，若是碰到下班也許是接見走開的情況下必然要記得搞到一個人以上的聯(lián)系方法，以便今后發(fā)展“叛徒”和供給信息。有時向保安和掃地的阿姨，甚至是路人問問單位的整體情況也是有必要的，全部的溝通都是為信息收集預備，全部的信息收集都是為解析做預備，也許這就是所謂的項目掌握吧：你掌握的信息越多、你解析的越透你做單的成功率越高;29/40it行業(yè)年關工作總結報告十、必然記住三個字：想學做tkinkstudydo。這三個字真的很重要，它也包括了很多的東西在內，主管和我說了兩次，我也感覺很有道理，即即是在任何的情況下，我感覺都是有必要的，只若是三個條件都能滿足而且能堅持，相信成功可是時間的問題，銷售是有矯捷的靈性和矯捷嗅覺的，多用思慮和解析問題方法去看問題和解決問題，而且能不斷地學習好的和借鑒別人的經(jīng)驗必然能提升的很快，做是勤勞的意思;十一、作為銷售做事情必然要先做緊迫重要的事情重點做，不太重要的又不緊迫的事情大能夠不做。最簡單的能夠用80/20定律來說明，一般的銷售的80%業(yè)績是出于20%的單，所以抓住了重點和大頭，完成目標的幾率就大了，我們也能夠用余世偉的“重重要迫”事情規(guī)劃表來每天提示自己，這樣的話不只能把事情做到可是有條還能夠讓自己的工作更加輕松高效，但是我感覺自己做的不是很好，要做到可不是那么簡單，銷售的事情有時是突發(fā)的，隨時需要應急辦理，再說銷售是沒有固定程序做事，所以銷售掌握好重要事情做是特別重要的;十二、做銷售除了必然要勤勞外，還要有認真和恒心，不只是對代理商還是客戶，甚至是自己，都要相信堅持努力就必然能夠會有收獲，可是時間問題。我自己向來感覺很愁悶由于沒有業(yè)績，但是當主管告訴我他是在進了企業(yè)9個月后才出第一個單時我又對自己充滿了信心，而30/40it行業(yè)年關工作總結報告且他還有2年的專業(yè)技巧和3年的工作經(jīng)驗為基礎呢!自然認真和恒心不等同于混日子和等單，是要我們堅持保持進步努力去完成甚至超出自己，即使你是很差的銷售，但是只要你是一個肯努力的人你總有一天是會成功的，由于你已經(jīng)具備的銷售的基本素質;十三、做項目標話會碰到很多的客戶，但是都是相同的解決方法：那就是先技巧公關再進行商務公關，商務公關也就是回扣等問題，所以在報價的時候千萬不要任意報，由于明價格是一個特別重要的東西，千萬不能夠亂放，所以碰到用戶也許代理商要價格時必然要懂得忽悠也許是轉移話題，一般就給客戶說：價格最后必然不是問題，只要誠心合作!這和上面說的直接問用戶問題是同一個道理，那就是你說了價格你就會在今后變的很被動，特別是當你還不懂得情況的時候，而經(jīng)常很多時候即使我們以為很懂得情況了，但是事實上我們還可否是真的懂得項目標真實情況，若是不說價格呢，大不了就被客戶轟出去，但是一般很少碰到這樣的客戶，但是沒亂說價格我們今后要展動工作就靈便多了，所以說：做項目價格很重要，千萬不要亂放，若是還沒把項目弄懂，放了價格那就是放屁，不只有可能沖別人的單還有可能利潤也做到還被人鄙視;十四、做項目標必然要堅持代理商和用戶兩條腿跑路，單靠代理商是太被動了，單靠行業(yè)用戶太窄了，靠代理商時經(jīng)常被代理商一句31/40it行業(yè)年關工作總結報告話就把你踢出局，所以一般情況下，必然要親自去見用戶，而且盡可能經(jīng)過自己把用戶搞定，這樣的話你的自動性就大，掌握住項目標成功率就高，同時期理商換品牌的機遇也小，若是企業(yè)有條件自己又懂技巧的話還要堅持去給代理商培訓產(chǎn)品和銷售指引，只有他們被你洗腦了，他們推的產(chǎn)品一般思想模式才會跟著你走，這樣的話你為別人做嫁衣的機遇也不會那么的大;十五、若是你想成為一個銷售好手，那請你今后說話要抓住重點，要在和客戶溝通了5句話后就知道客戶是一個怎么樣的人，需要用什么樣的方法去面對和今天此次溝通應該說什么樣的話、甚至是他關注什么、想要什么、背景和個人情況如何等，俗話說飯能夠亂吃，但是話不能夠亂說就是這個道理，去到了客戶那我們一般就是一個傾聽者，而且是做一個客戶喜歡的傾聽者，由于傾聽我們能夠懂得用戶的真實現(xiàn)狀，懂得理解后我們才能解析出較真實的需求，若是能讓客戶一吐為快又顯露給我們所需的信息的溝通那是比較成功的;十六、若是是做項目標話必然要記住每次和用戶溝通的幾個最重要也是最基本的問題，那就是：可否有估量?項目幾時做?項目標用者、決策者、內部關系是什么?還有競爭對手是誰?項目標執(zhí)行流程是怎么樣的?客戶好的代理商關系是誰?客戶的個人情況和背景等，但是這些內容也許不是一次也許兩次就能懂得理解，有時需要堅持去溝通，不要膽寒和沒害怕被拒絕、正面不能夠側面來、一處不通多處下32/40it行業(yè)年關工作總結報告手。還有一些話不是能在客戶辦公室能說，那就必然要想方法，也許采用用誠心動人客戶，必然把客戶約出來談，只要客戶不直接把你轟出去機遇就必然有，特別是有時約客戶必然要先問他說話可否便利說話時間可否便利表示下，若是能夠的話呢盡量在平時他合適休息時間多打打電話撤撤蛋，在那時客戶的心情較好和沒那么大的防備心里，成功預準機遇大點，而且在那時一般要說什么話也都較便利、溝通問題也較高效。若是客戶拒絕你沒關系，但是必然要堅持約，有的客戶能夠采用霸王硬上弓解決，比方直接到了樓下才打電話說要上來也許直接沖到他領導上面去給他看看，以及即使他說沒時間還去他單位門口等他多樣的方法;十七、你必要在客戶眼前說該說的話，杜絕說不該說的話，特別是當客戶問到你一些技巧性問題時你回答的語氣必然必然要堅決，但是不懂的你能夠忽悠過去也許直接告訴客戶這個問題你也不懂，待咨詢了今后再回答這樣的話其實又產(chǎn)生了一次新的溝通機遇，但是一說出去必然要兌現(xiàn)，客戶總是記得你不好的地方，沒有僥幸，在飯桌上發(fā)言盡量等對方多喝點酒，必然要在能稱兄道弟后才談正事，要不能夠能收獲不大也許收獲的信息嚴禁，對口才好但是不注意說話的兄弟包括我自己勸告一句：口才好是優(yōu)點也是缺點;十八、做銷售要敢于競爭。若是你做銷售怕競爭的話，請你回家去種田，只有你那塊地是你家的情況下別人才爭不去，但是你可能要面對肯能有糧無人收等很多的天災而已，所以說做為一個銷售不要怕33/40it行業(yè)年關工作總結報告競爭，要敢于競爭，不要感覺我不如，其實只要你努力提升自己必然會有很大的超出的，若是自己還不夠優(yōu)秀和還不夠努力那就得先檢討下我們自己了。碰到很nb不買你單又有實力的代理商時你就要邊打邊拉，打幾個單搶他幾個單他自動就來求你了，那時談合作才是最有效的;十九、若是能夠的話請做銷售的年青兄弟都找個女朋友，由于這樣的話最少心里的壓力能夠有一個傾訴的對象，若是女朋友諒解點的話呢你還會有一個很不錯的奮斗動力源泉點，自然若是你們關系夠好又計劃對人家負責的話呢，能把生理問題也一起解決那是最好的，人都說做業(yè)務的人經(jīng)常去jj，但是我向來都勸告我自己盡量不要也不能夠去，不只由于那很危險也感覺那些人看起來象白粉鬼讓人很惡心，但是有時客戶真的有那需求你也只能去滿足，但是當隨機應變就好了，上癮的話那能算是毒品，不上癮的話那也算是帶了半個毒瘤。想做個好業(yè)務又想做個好男人的話還是好好衡量下再做好點，夜路走的多會碰鬼，壞事做的多必倒運;二十、對代理商來說，肯合作的自然是最好，不愿合作的要一邊打一邊拉，不要一味地遷就和害怕。打破代理商企業(yè)合作這塊，第一應該先打破一個業(yè)務重點人物，只要他愿意去做你的產(chǎn)品的話那才能帶動全部企業(yè)的人去做，若是老板就是業(yè)務的企業(yè)，那必然要搞頂老板先，空談不需要太多，碰到項目合作好就行了，關于沒實力做代理34/40it行業(yè)年關工作總結報告又有興趣和熱忱的si的話，不要有過多的許諾，若是能推進他們多去幫你跑銷售機遇回來就已經(jīng)算是成功了，能給到代理商價值價值的話他必然會跟著你走;二十、基本的電話溝通水平和技巧必要掌握：若是電話沒溝通明白的問題必然先經(jīng)過電話溝通理解、若是電話能溝通的問題絕對不親自去、若是電話里不能夠說的話堅決不說，這是我個人以為電話溝通必要做到的三個原則，這樣既提升了效率也節(jié)約了成本，一般說來，打電話3句話內要把自己的目標說理解，在寒暄后先問對方可否便利說話，還如同果能夠的話盡量用些比較有特點的寒暄，這點我自己向來多不到。老是一不小心在客戶上班時間習慣性地對客戶冒一句：吃飯了沒有?呵呵。若是說到打電話有什么訣竅的話，我感覺語氣也是特其他重要，必然要用很自信和很合適的語氣去感染客戶，只要能感染就必然有收獲;二十一、做為地區(qū)銷售，經(jīng)常要出差，除了要能吃苦耐勞、節(jié)約節(jié)約外，所以必然要對領導保持回報的習慣，這是余世偉說的，我感到我用的收獲很大。一個出差有回報的我老大很相信我，而且不需要自動讓老大去懂得自己的項目情況、工作情況、出差情況能省很多的事，同時這也表現(xiàn)一個人做事負責不負責的重點點，對同事和代理35/40it行業(yè)年關工作總結報告商、客戶都是相同，許諾了就要做到，做不到就不要去許諾，別人問了你原則上是怎么樣都必然要給一個回復;二十二、做為一個銷售，總結是很重要的，不只是對自己的工作內容、工作效率、工作方法、溝通方法、差錯發(fā)生、工作計劃、出差計劃、項目運作等，還要對自己、說話的技巧方法、肢體動作，甚至是個人的為人處世等進行總結，這也就是所謂的提升吧，總結了才知道不足，提升才有目標。特地對目標來說，由于目標是要建立在現(xiàn)實的基礎上的，所以在執(zhí)行的過程中必然要注意實質情況進行調整。其實我在這里寫的時候已經(jīng)對自己的工作做了一次總結呢，所以大家都來這里把你的工作總結和分享下吧;二十三、做為一個銷售，特別是做it高增產(chǎn)品的銷售，由于銷售高增