“四位一體”提高企業(yè)管理成效

精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)“四位一體”提高企業(yè)管理成效一個(gè)追求成功的企業(yè)，它可以從管理體系的建立、運(yùn)行中取得績(jī)效，并持續(xù)改進(jìn)其業(yè)績(jī)、取得成功。在現(xiàn)實(shí)情況下，筆者認(rèn)為只要做到四位一體，即一個(gè)綜合的目標(biāo)體系、一個(gè)持續(xù)的創(chuàng)新思維、一套完善的人事管理、一個(gè)系統(tǒng)的績(jī)效評(píng)價(jià)體系，就一定能提高企業(yè)管理成效。一個(gè)綜合的目標(biāo)體系一個(gè)組織的每個(gè)部分與每個(gè)人必須為組織總體目標(biāo)作貢獻(xiàn)。目標(biāo)是其他計(jì)劃和集體努力的方向――為了選擇恰當(dāng)?shù)姆绞骄陀斜匾迥繕?biāo)，而且，目標(biāo)也必須有一個(gè)有序框架，從大目標(biāo)和目標(biāo)體系的主要任務(wù)著手，繼而確定每一個(gè)組織成員的目標(biāo)。目標(biāo)是行動(dòng)的向?qū)?，目?biāo)可以導(dǎo)致行動(dòng)，目標(biāo)能用來(lái)測(cè)度和控制有效性，目標(biāo)能用來(lái)對(duì)內(nèi)外制約條件進(jìn)行識(shí)別，目標(biāo)的相互依存有助于實(shí)現(xiàn)大目標(biāo)。雖然所有的目標(biāo)都應(yīng)為組織的總體規(guī)劃起作用，但是沒(méi)有必要都從制定大目標(biāo)開始。應(yīng)當(dāng)努力爭(zhēng)取達(dá)到目標(biāo)，目標(biāo)也應(yīng)當(dāng)是切實(shí)可行的。再者，目標(biāo)應(yīng)該具有創(chuàng)造性，應(yīng)該根據(jù)變化的條件不時(shí)地檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是否正確。最后，人們應(yīng)當(dāng)互相溝通以便每個(gè)人都能知道他的工作對(duì)組織總體目標(biāo)起了怎樣的作用以及他們之間的聯(lián)系。目標(biāo)體系意味著系統(tǒng)內(nèi)的每一個(gè)目標(biāo)都應(yīng)支撐一個(gè)較高級(jí)的目標(biāo)，反過(guò)來(lái)說(shuō)每一個(gè)較高級(jí)目標(biāo)引導(dǎo)著較低級(jí)目標(biāo)，但是也可以把它作為一個(gè)目標(biāo)――方法鏈。一個(gè)企業(yè)就是為實(shí)現(xiàn)一個(gè)目標(biāo)或任務(wù)而存在的，組織的主要目標(biāo)要被分解成總體的機(jī)關(guān)、部門和單位的目標(biāo)。這樣，就要有一個(gè)目標(biāo)體系，第一層是個(gè)人目標(biāo)，第二層是部門和單位目標(biāo)，第三層是分公司目標(biāo)，第四層是具體的全面目標(biāo)，第五層是全面綜合目標(biāo)（長(zhǎng)期、戰(zhàn)略性的），第六層是使命（總體任務(wù)），第七層是社會(huì)經(jīng)濟(jì)目的。在建立目標(biāo)體系時(shí)，要認(rèn)識(shí)到隨著經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化，一些傳統(tǒng)的管理方式必須摒棄。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，必須學(xué)會(huì)以市場(chǎng)為導(dǎo)向，進(jìn)行戰(zhàn)略性思考，必須認(rèn)識(shí)到在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中存在你死我活的競(jìng)爭(zhēng)。日本的著名管理顧問(wèn)KenichiOhmae說(shuō)：“沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)者就不需要戰(zhàn)略，作戰(zhàn)略計(jì)劃的唯一目的，就是保證公司始終比競(jìng)爭(zhēng)者領(lǐng)先一步。”因此，目標(biāo)定位一定要使你比競(jìng)爭(zhēng)者更好、更強(qiáng)有力。它可以是更好的產(chǎn)品或服務(wù)、更好的銷售方式，能更快地占領(lǐng)市場(chǎng)，以更低價(jià)格銷售同類產(chǎn)品等等，只要它能贏得或保持對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)勢(shì)。必須學(xué)會(huì)分析企業(yè)所在的行業(yè)，即要了解現(xiàn)有的顧客以及他們的需求，現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)者以及他們的實(shí)力，現(xiàn)有的供貨者以及他們所提供的東西，同時(shí)要判斷未來(lái)的顧客、競(jìng)爭(zhēng)者和供貨者。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)瞬息萬(wàn)變，要把企業(yè)當(dāng)前的能力與將來(lái)的環(huán)境聯(lián)系起來(lái)，確保在未來(lái)贏得競(jìng)爭(zhēng)。一個(gè)持續(xù)的創(chuàng)新思維創(chuàng)新是管理的活力之源。任何管理成效的提高，任何管理組織的發(fā)展，都是創(chuàng)新、創(chuàng)造出來(lái)的，不是繼承來(lái)的。只有不懈地開展創(chuàng)新，不斷地提高創(chuàng)新能力，才能使管理事業(yè)興旺發(fā)達(dá)，才能持續(xù)提高管理成效。管理創(chuàng)新是創(chuàng)造一種新的更有效的資源整合方式，這種方式既可以是新的有效整合資源以達(dá)到企業(yè)目標(biāo)和責(zé)任的全過(guò)程式管理，也可以是新的具體資源整合及目標(biāo)制定等方面的細(xì)節(jié)管理。要倡導(dǎo)并扶持管理創(chuàng)新的思維。創(chuàng)新，簡(jiǎn)言之就是開動(dòng)腦筋想點(diǎn)子、用智謀，就是開拓認(rèn)識(shí)的新領(lǐng)域、新成果的思維活動(dòng)，通常表現(xiàn)為發(fā)明新技術(shù)、形成新觀念、提出新方案、作出新決策、創(chuàng)新新理論等。優(yōu)秀的管理者在組織發(fā)展處于十字路口時(shí)，往往敢于突破原有思維框架和觀念的束縛，克服常人、前人所克服不了的困難，解決常人、前人所解決不了的問(wèn)題，有效推進(jìn)管理工作不斷取得新成績(jī)?，F(xiàn)代管理工作更需要?jiǎng)?chuàng)新思維。管理是面對(duì)未來(lái)的現(xiàn)實(shí)活動(dòng)，對(duì)于未來(lái)，精明的管理者也只能把握其大勢(shì)，難以精確地判斷它的曲折和演進(jìn)，管理活動(dòng)具有一定程度的隨機(jī)性、探索性。這種特殊性決定了既沒(méi)有絕對(duì)能解決問(wèn)題的靈丹妙藥，也沒(méi)有既成的通向成功的康莊大道，只能因地、因時(shí)、因事制宜，靈活機(jī)動(dòng)地選擇解決問(wèn)題的方式和方法。在企業(yè)里，有些制度由于法律規(guī)定等原因并不能隨便創(chuàng)造，因?yàn)楝F(xiàn)成法律已將其固定化，如公司法人治理結(jié)構(gòu)。但其他方面還是有很大的創(chuàng)新空間，如內(nèi)部各類管理制度的創(chuàng)新、效用評(píng)價(jià)的創(chuàng)新、制定方式的創(chuàng)新、系統(tǒng)化的創(chuàng)新、內(nèi)部工作流程的創(chuàng)新、科學(xué)議事規(guī)則設(shè)立的創(chuàng)新等等。這些創(chuàng)新的實(shí)施，可以顯著提高企業(yè)有限資源的配置效率，最終提高企業(yè)目前或長(zhǎng)遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)效益，增強(qiáng)企業(yè)的實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，通過(guò)創(chuàng)新可以把生產(chǎn)單位和采購(gòu)及分配單位的管理連在一起，使獲得市場(chǎng)和供應(yīng)來(lái)源信息的成本降低。一套完善的人事管理發(fā)掘人的潛力、提高企業(yè)管理成效的關(guān)鍵之一是人力資源的有效管理，要達(dá)到組織的目標(biāo)，就必須配備必要的人力。他們可來(lái)自組織內(nèi)部或來(lái)自組織外部，這就需要吸收人員、挑選人員、安排人員和提升人員。同時(shí)，必須制定系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃，避免合格員工的短缺，從而阻礙組織整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)采用系統(tǒng)化的過(guò)程，從而使管理人員在現(xiàn)有位置上富有成效，同時(shí)為擔(dān)任將來(lái)的職務(wù)作準(zhǔn)備。培訓(xùn)的需要應(yīng)與組織計(jì)劃中的人員需要相一致。培訓(xùn)必須按照它的有效性和它對(duì)管理績(jī)效的貢獻(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，要經(jīng)常注意衡量是否偏離了原來(lái)制定的培訓(xùn)目標(biāo)，避免在提高管理成效上造成錯(cuò)誤。要注重員工個(gè)人的發(fā)展，使員工個(gè)人目標(biāo)的設(shè)立與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略一致，使每一位管理人員都為組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)努力工作。在人事管理中要重視企業(yè)文化的作用。現(xiàn)在，成功的公司都以“企業(yè)文化”來(lái)營(yíng)造一種團(tuán)結(jié)向上的氛圍，企業(yè)文化包括公司的慣例、信念和價(jià)值觀念。在企業(yè)文化氣氛濃郁的公司，都有強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、融洽的協(xié)作精神和良好的溝通環(huán)境。在一個(gè)新環(huán)境中怎樣管理員工是所有經(jīng)理人員都面臨的問(wèn)題。那些一流的公司是怎樣激勵(lì)員工、灌輸團(tuán)隊(duì)意識(shí)，怎樣使員工工作更充實(shí)有效呢？它們創(chuàng)造了一種組織，這種組織盡量使每個(gè)員工在他擅長(zhǎng)的崗位上互競(jìng)長(zhǎng)短，同時(shí)還要培訓(xùn)他們參與與其工作有關(guān)的決策等。一個(gè)系統(tǒng)的績(jī)效評(píng)價(jià)體系不斷提高績(jī)效是管理中的重要工作之一，也是最困難的任務(wù)之一?？?jī)效是多種不同因素間的比較與平衡，而這些因素幾乎是無(wú)法識(shí)別或精確測(cè)量的。企業(yè)之所以能夠存在，是因?yàn)樗麄冊(cè)跐M足顧客需求的基礎(chǔ)上賺得了利潤(rùn)。顧客關(guān)心的是企業(yè)為他們提供了什么樣的產(chǎn)品(或服務(wù))，至于產(chǎn)品是如何制造出來(lái)的，中間經(jīng)歷了哪些環(huán)節(jié)，他們并不關(guān)心。換句話講，他們關(guān)心的是結(jié)果，而不是購(gòu)買產(chǎn)品以前的企業(yè)行為。員工的工作結(jié)果相當(dāng)于是展現(xiàn)在上級(jí)主管面前的產(chǎn)品，而對(duì)工作繁忙、工作壓力很大的主管來(lái)講，衡量產(chǎn)品最直接、最現(xiàn)實(shí)也是最簡(jiǎn)單的辦法就是看產(chǎn)品是不是達(dá)到了要求，這可能就是“只看結(jié)果，不看過(guò)程”在我國(guó)本土企業(yè)中極其普遍的重要原因。但實(shí)踐證明，員工的績(jī)效結(jié)果并不是完全能由員工自己控制的，在相當(dāng)大的程度上，要依賴于公司提供的條件，依賴于目標(biāo)設(shè)定的合理性。因此，僅從結(jié)果來(lái)考評(píng)員工的績(jī)效，并不完全合理?；诖耍咀匀粦?yīng)考核員工能夠控制的內(nèi)容，也就是員工的行為，良好的行為將帶來(lái)良好的績(jī)效。科學(xué)的績(jī)效考核體系設(shè)定在公司條件許可、目標(biāo)設(shè)定合理的條件下，員工的績(jī)效結(jié)果將取決于員工的行為。良好的行為將帶來(lái)良好的績(jī)效。這樣，員工才有可能將自己的行為與公司期望的行為相對(duì)比，找出差距。沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)含糊或不具有