銷售年終工作總結(jié)模板范文

Word———銷售年終工作總結(jié)模板范文

銷售年終工作總結(jié)模板范文篇1

時間荏苒，轉(zhuǎn)瞬間20__t年度工作已接近尾聲了。回首這一年的時間里，在膠布制品分公司銷售這個大家庭中，領(lǐng)導關(guān)懷，同事和諧，自己學到了許多專業(yè)和做人的學問，力量得到了很大的提升。為了更好的開展工作，總結(jié)閱歷，揚長避短，提高自己的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)力量，現(xiàn)將20__年度的個人工作總結(jié)如下：

一、工作匯報

自20__年8月份參與工作以來，在銷售崗位已經(jīng)供職了一年多的時間。在這一年多的時間里，我努力學習，樂觀思索，仔細完成各項工作，工作力量逐步提升。

1、仔細學習崗位工作職責、產(chǎn)品信息，努力做好本職工作

由于剛步入新的工作崗位，無論業(yè)務(wù)力量，還是思想都存在很多的不足。為了盡快的適應(yīng)新的工作環(huán)境，領(lǐng)導同事賜予了很大的鼓舞和關(guān)心，使我有了更明確的目標。先從最基礎(chǔ)的開頭，仔細學習銷售崗位工作職責，學習產(chǎn)品工藝，了解產(chǎn)品，熟識產(chǎn)品，經(jīng)過半年的學習，對產(chǎn)品有了很深的了解。

實踐才是檢驗理論的唯一標準，20__年初去西南市場走訪老用戶，開發(fā)新用戶，了解變壓器隔膜在西南市場的前景。經(jīng)過走訪和走訪，了解到目前變壓器隔膜產(chǎn)品競爭激烈，受到煤的影響，選購量萎縮嚴峻。面對這種問題，轉(zhuǎn)變策略推銷我們的聚氨酯油囊，經(jīng)過初次走訪和后期跟進，開發(fā)了兩家用戶。通過實踐，了解了市場，也發(fā)覺了自身的不足，仔細總結(jié)，避開了在以后的工作中問題的消失。

平常工作中，做好合同的執(zhí)行，開票及發(fā)貨。與用戶溝通，樂觀協(xié)調(diào)解決用戶反映的問題。

2、執(zhí)行公司的營銷策略，做好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和推廣

聚氨酯系列產(chǎn)品作為一個我公司新的產(chǎn)品，剛開頭并不被大家所熟知和接受。針對這種狀況，分公司領(lǐng)導樂觀調(diào)整營銷策略，將傳統(tǒng)的營銷模式和現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營銷相結(jié)合，盡可能的讓外界了解我們的產(chǎn)品。新的中英文網(wǎng)站的建成，極大的提高了公司產(chǎn)品的知名度，打電話詢問的客戶紛至沓來。每天對網(wǎng)站進行監(jiān)控，信息收集，篩選整理有價值的信息，準時進行反饋。

3、廉潔文化文化示范點通過驗收幷授牌

分公司將通過驗收并授牌為廉潔文化示范點。為迎接集團公司領(lǐng)導的驗收，順當推動公司廉潔文化工作的開展。在國家政領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，制作版面，補充材料，通過一系列的工作，分公司于11月底通過集團驗收并授牌。通過這項工作，接受了國家先進思想洗禮，并明白了要做一個堂堂正正的人。

二、工作感想

踏入新的工作崗位后，經(jīng)過一年的熬煉，使自己的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)素養(yǎng)得到了很大的提升，也對銷售這份工作有了更多更深的熟悉?！?00個人眼中就有100個哈姆雷特”，對于我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡(luò)。

首先是保持良好的心態(tài)，套用米盧的一句經(jīng)典語“態(tài)度打算一切”。銷售這份工作可能在外人看來成天走南闖北、光鮮靚麗，好不拘束。其實呢，從事過這份職業(yè)的人都會知道其中的酸甜苦辣。你可能遇到這樣那樣的問題，這個時候你擁有良好的心態(tài)就顯的尤為重要了。擁有樂觀的心態(tài)，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得良好的結(jié)果。喜愛我的工作，我不會把它作為一項任務(wù)或負擔，領(lǐng)導交代的任務(wù)，爭取做到最好，會充共享受完成一件工作的樂趣。

其次，是力量問題，我覺得可以分成專業(yè)力量和基本力量。曾在書中看到的例子可以說明：以一只駱駝來講，專業(yè)力量打算了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本力量，包括適應(yīng)度、堅忍度、天性的警覺等，打算了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。詳細到我們個人，專業(yè)力量打算了你適合于某種工作，基本力量，包括自信力，協(xié)作力量，擔當責任的力量，冒險精神，以及創(chuàng)新潛力等，將直接打算工作的生命力。一個在事業(yè)上勝利的人，必是兩種力量能夠很好地協(xié)調(diào)進展和運作的人。

最終是學會仔細傾聽他人講話，虛心接受他人的看法。年輕人多少有點毛毛躁躁，我也不列外。曾以為自己的原則堅不行破，但隨著閱歷的不斷增長，其實發(fā)覺自己許多東西都不成熟。這個時候，師傅們教育我們想成長快，就要仔細學習，向別人學習好的閱歷、好的工作方法，虛心接受別人的看法。

銷售年終工作總結(jié)模板范文篇2

寒來暑往又是一年，這也是我在咱們公司工作的其次個年頭了，在20__年里面，我得到了同事們不少的關(guān)心，這才能讓我的工作力量得到了不小的提升，趁著鼠年來臨之際，我得向領(lǐng)導們匯報一下我的工作狀況才行，盼望這份年終總結(jié)能讓我新一年的工作變得更加有方向性吧。

在咱們公司里面做一名銷售客服，雖然看上去似乎比較簡潔，只需要和客戶保持良好的溝通聯(lián)系就足夠了，但其實真正的工作中遠遠要比我們想象中的要難，由于我要面對諸多意外乃至困難的局面，一旦處理不好不僅會給自己的工作帶來影響，還會給咱們公司的形象抹黑，所以我工作了這么久，也不能敢保證自己在工作這方面能做到萬無一失。所以，我必需時時刻刻的想方法提升自己的個人力量，這包括了很多方面，當然了成長可不是一個短暫的過程，我必需要花費大量的時間才會獲得肯定的成效。于是，在平日的工作中，我始終緊緊跟隨著自己的組長和諸位領(lǐng)導們的指示，嚴格根據(jù)公司里面的操作規(guī)范流程辦事情，這樣才能保證給客戶們一個良好的交代。

在過去的這一年中，我發(fā)覺自己對于咱們公司的產(chǎn)品還不夠了解，而且在和客戶們進行溝通的時候，也暴露了一些毛病，例如口齒不太清楚、回答問題不夠精確等等，這也是我接下來的工作中要好好改進的地方。雖然我在工作上還達不到一名優(yōu)秀客服的標準，但是我始終都讓自己的思想和言行保持在一個良好的水準上，在公司上班的時候，我全年都沒有消失上班遲到的狀況，無論大雨或者寒冷，我都能準時地趕到公司里，另外在公司里組織各項活動或者培訓時，我也都會樂觀地參與，當我在工作的時候，我也會盡力做好自己分內(nèi)的事情，即便有時候我的狀態(tài)不太好，但是只要在坐在了自己的崗位上，那么我就會擔當好客服的職責，即便會面對著客戶們的嚴峻指責和批判，我也會用我最好的態(tài)度答復給大家。

現(xiàn)在，新一年的工作已經(jīng)開頭了，我身上的職責依舊非常的重大，但是我不會可怕接下來的壓力，我要用自己的行動來證明自己的力量，爭取早日成為咱們公司里面的一名優(yōu)秀客服，并多多做出一些重要的貢獻出來！

銷售年終工作總結(jié)模板范文篇3

光陰似箭，20__年即將過去，回顧這整整一個念頭，生活、工作沒有太大的變化，平平淡淡的過了一年，有過快樂有過失落，得到一些東西的時候同時也在失去許多珍貴的東西，過去的永久過去了，我不再去想它，只抱定信念，用一顆赤熱的心迎接新的一年，信任自己是最棒的。

__年10月份，一次偶然的機會我接觸到房地產(chǎn)行業(yè)，通過整整一個月的培訓我成為了一名房地產(chǎn)銷售人員。我特別喜愛這份工作，通過自己的努力取得較好的業(yè)績。20__年10月8日，我成為__公司的一名銷售人員，在這里我學到了許多為人處世的道理，大家都像一家人相處的特殊融洽，工作上相互關(guān)心，相互支持，為了最終的業(yè)績共同努力。我來公司兩個月了，特別感謝各位領(lǐng)導和同事對我的照看，我會好好學習，努力工作的。

20__年12月1日__盛大開盤，銷售業(yè)績再創(chuàng)呼市佳績。從前期的客戶積累到后期的勝利銷售基本兩個月的時間，整個銷售過程都特別的順當。在接待客戶當中，自己的銷售力量有所提高，漸漸的對于銷售這個概念有所新的熟悉。從自己那些已經(jīng)購房的客戶中，在對他們進行銷售的過程里，我也體會到了很多銷售心得。

誰也不能否認，心情是會傳遞的，當你以一顆樂觀的熱忱的心去接待客戶時，客戶也會被你歡樂的心情所感染，假如你給客戶帶來的是埋怨，愁悶和黑暗，那么客戶也會回應(yīng)給你埋怨，愁悶和黑暗。所以說，心情很重要，我們要學會掌握自己的心情，在接待當中，始終要保持熱忱和良好的心態(tài)。良好的心態(tài)是邁向勝利的第一步，無論做什么事都要保持一顆樂觀樂觀的心態(tài)，這樣才會事半功倍。

假如沒有一個良好的心態(tài)，那確定是做不好的。在工作中我覺得態(tài)度打算一切，當個人的需要受挫時，態(tài)度最能反映出你的價值觀念。樂觀、樂觀者將此歸結(jié)為個人力量、閱歷的不完善，他們愿意不斷向好的方向改進和進展，而消極、悲觀者則怪罪于機遇、環(huán)境的不公，總是埋怨、等待與放棄!什么樣的態(tài)度打算什么樣的生活.

20__年，我會給自己制定周詳?shù)姆桨?，找出并認清自己的目標，不斷堅決自己勇往直前、堅持究竟的信念，這個永久是最重要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地消失在現(xiàn)實生活當中，兔子傾向于機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力?，F(xiàn)實生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追趕機會的人。

人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有閱歷的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結(jié)牢固實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。假如靠的是機會，運氣總有用完的一天。

凡事不是盡力而為而是全力以赴，所以這半年來我始終堅持做好自己能做好的事，始終做積累，一步一個腳印堅決的向著我的目標前行。__年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。

銷售年終工作總結(jié)模板范文篇4

自從我20__年加入__公司以來也有一年的時間了。在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴格遵守商場的規(guī)章制度，在實踐中磨練了工作力量，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。我深知工作中的進步與大家的關(guān)心是分布開的，而且得到了商場領(lǐng)導的高度認可，在20__年的x月讓我擔當柜長一職，這是對我工作的確定?；厥鬃约阂荒陳劢?jīng)受的風雨路程，我做出如下工作總結(jié)：

一、品德素養(yǎng)修養(yǎng)及職業(yè)道德

通過報紙，書籍，雜志的不斷學習使自己愛崗敬業(yè)，具有劇烈的責任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，仔細負責，加強專業(yè)學問的學習，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信念的源泉。

二、工作質(zhì)量成果，效益和貢獻

保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了許多東西，也熬煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，是自己的工作業(yè)績有了長足的提高。

三、工作中的閱歷

銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，要講求語言的技巧，讓顧客買到滿足的珠寶應(yīng)當時刻考慮的幾個方面;1仔細的接待顧客做到3米問好，1米詢問，微笑服務(wù)是關(guān)鍵，人為的制造一個輕松開心的購物環(huán)境。2充分展現(xiàn)珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對珠寶學問缺乏了解，因此對珠寶首飾的展現(xiàn)非常重要，顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿意感越劇烈，常言道;“滿足”是顧客的廣告。3促進成交，由于珠寶首飾價值相對較高，因此，顧客在最終成交前壓力重重，所以要營業(yè)員實行分心的方法減輕顧客的壓力。4熟識珠寶的佩戴，保養(yǎng)，使用，產(chǎn)地，質(zhì)量。5售后服務(wù)，當顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結(jié)束，應(yīng)當具體介紹佩戴與保養(yǎng)學問，最終說一些祝愿的話是顧客的心情愉悅。增進與顧客的感情，期盼二次消費的發(fā)生。6抓住每一次銷售的機會，以的精神狀態(tài)等待顧客的到來，注意自己的外表，衣著要潔凈得體，每天堅持化妝。

四、工作中的不足和努力方向

總結(jié)一年來的工作，盡管有不小的進步，但還是有許多改進與不足的地方。比如，對珠寶首飾的了解還不夠，還要加強學習，自己的銷售技巧還應(yīng)當提高，也需要學習這方面的學問，借鑒他人勝利的閱歷很重要。有時候銷售不好思想就消極，這是要不得地，消極思想是銷售的敵人。對銷售失敗后的總結(jié)不夠，每一次銷售失敗都有它的緣由，比如對顧客推舉的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿足。對顧客是否充分的展現(xiàn)了珠寶首飾?等等這些都需要想一想。

作為一個柜長，就像一個帶兵打仗的班長，沖在第一線影響，感染成員很重要，作為柜長首先要起到表率，模范帶頭作用，一個柜臺就是一個集體，充分的團結(jié)才能釋放能量。相互學習，相互進步。

總之，在這一年里我工作并歡樂著。

銷售年終工作總結(jié)模板范文篇5

時間在。飛逝，隨著時間的勞碌步伐，20__已經(jīng)悄然結(jié)束，20__的鐘聲已經(jīng)敲響。我們已經(jīng)進入了新的一年，勞碌而充實的工作生活即將開頭。年底年初，回顧過去的一年，在上級的正確指導和同事的關(guān)心支持下，基本完成了公司下達的銷售任務(wù)，在技術(shù)和工作上有了肯定的提升。

回顧過去一年的收獲，讓我在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，在健康的道路上穩(wěn)步前進，連續(xù)奮進；這一年的壓力和挫折也讓我感受到了自己的不足和學習努力的重要性。依據(jù)上級領(lǐng)導的要求，我在20__年的詳細工作內(nèi)容總結(jié)如下：

一、個人工作閱歷

20__年對于我個人來說是一個不平凡的年度。自年初開頭客服工作以來就始終在勞碌之中渡過。回顧20__年度，我主要從事銷售性客服工作。通過一年來的銷售性客服工作，讓我體會到，對于一個銷售性的客服來說，做客服工作的感受就象是一個學會了吃辣椒的人，整個過程感受最多的只有一個字：辣。假如到有一天你已經(jīng)習慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就說明你已經(jīng)是一個特別有閱歷的老員工了。

在我的工作中我遇到這樣的挫折，使我備受壓力，但同時卻也讓我對于工作有了很大的觸動和啟發(fā)。有段時間，我上班電話講解軟件功能，下班短信策單、打感情牌，最終客戶最終答應(yīng)來公司交錢的前一天卻由于我打錯錢數(shù)而導致客戶心里不平衡而產(chǎn)生了取消合作的心理，也使得我不再連續(xù)強勢促成，想著讓客戶緩一緩吧，其次天卻在上海成交。此事對我打擊特殊大！我反反復復的在找問題找緣由，差點就想放棄這個客戶同時卻沒有意識到是自身存在的問題，怨天尤人。后來在客戶那得知，是我誤會了他當時那番話，由于我的先入為主，覺得差價大，覺得客戶不接受等等，而這些卻只是我的想法，并非是客戶的想法。幸虧后來還有挽回的余地，客戶在我的不折不撓下，最終同意在上海辦退貨再在我這里購買。從這件事上，我反復思索，總結(jié)自身不足，并意識到在將來的工作中我只有充分熟悉到自身所存在的問題并加以改善、解決，才能使我個人的銷售業(yè)績的到提高。

二、銷售工作業(yè)績

在20__年度，我總體上較好的完成了公司所支配制定的銷售任務(wù)，取得了良好的銷售業(yè)績，并充分獲得了上級部門以及同事的認可與確定，獲得了些許榮譽。但是從詳細的月度銷售業(yè)績狀況來看，我在上一年度月份以及月份的工作業(yè)績狀況并不抱負，其主要緣由是個人在當月當季度的思想懶散，沒有樂觀進行銷售任務(wù)，感覺自身工作沒有指定的任務(wù)壓力，因此工作態(tài)度并不樂觀，并且在當年月份，我請了__天的休假，從而導致了銷售任務(wù)的延期，在休假過后我也并沒有調(diào)整好心態(tài)，從而使得任務(wù)進度跟不上整體步伐。對此，我深深熟悉到自身的問題，并對自身狀況進行了反復反思，在20__年度我將竭盡全力，力爭完滿的完成每月的銷售任務(wù)。

三、工作內(nèi)容狀況

一年來，我堅持做好與已經(jīng)購買益盟操盤手軟件的用戶做好售后服務(wù)，盡可能的對用戶在使用軟件的過程中遇到的各種問題進行急躁而又具體的講解，并努力做好遠程處理工作。在現(xiàn)場課程進行接待時盡可能的充分發(fā)揮自己工作的熱忱，幫助用戶使用軟件進行分析手中的股票，爭取在服務(wù)基礎(chǔ)上讓用戶穩(wěn)定在每年軟件到期進行續(xù)費。此外，在一年來，我堅決完成客服部所支配部署的銷售任務(wù)，通過自身的不懈努力和急躁溝通，使得我公司的軟件銷售