2022年超市收銀員工作總結(jié)

第3頁共3頁2022年?超市收銀員?工作總結(jié)?尊敬的各位?領(lǐng)導(dǎo)各位同?仁大家好：?我叫李_?__，是家?樂店收銀員?一名入職不?久的新員工?，雖說是新?員工，但在?公司工作也?將近三個月?時間了。轉(zhuǎn)?眼間快到年?底了，來到?本公司的這?幾個月里，?我不僅學(xué)會?了很多專業(yè)?知識，而且?也學(xué)會了人?與人之間的?交往，特別?是怎樣與顧?客溝通。這?對我來說是?莫大的財富?，因為曾經(jīng)?我是個不善?于交流不愛?與人溝通的?孩子?；?許對大家來?說，收銀是?件很容易的?事，收銀員?只負(fù)責(zé)收銀?，其他方面?不用多考慮?。剛開始我?也是這么認(rèn)?為的，不過?后來等我成?為一名超市?員工的時候?我才發(fā)現(xiàn)并?不是想象中?的那么簡單?。我們不只?是收銀，每?天早上我們?來到店里首?先打掃衛(wèi)生?，然后再開?會，然后才?開始一天的?工作。工作?時我們也不?僅僅只是簡?單的收銀，?在面對顧客?時要真心的?為顧客服務(wù)?，特別是在?顧客到收銀?臺的那一刻?我們自始至?終都要把最?美的微笑最?好的心情帶?給顧客，在?與顧客交流?的過程中禮?貌用語更不?可少。如：?“您好,歡?迎光臨"“?請稍等，請?拿好”“請?慢走，歡迎?下次光臨”?。在工作?的這短短的?幾個月中，?雖然有時會?有些失落，?不過，也有?過很多的歡?喜，特別是?每次聽到顧?客說這小女?孩的態(tài)度真?好，我心里?就特開心.??還有，每次?有不懂得問?題時，老員?工都會積極?的告訴我應(yīng)?該怎么做這?都使我特別?感動。其實?做什么工作?都會遇到困?難，難免有?些失落，不?過只要我們?能積極的去?問努力的去?學(xué)習(xí)，我相?信沒有什么?做不好的。?自己雖然?做收銀的工?作并不長，?自己的技術(shù)?水平跟專業(yè)?素質(zhì)還有待?提高，但我?覺得只要我?們用心去學(xué)?習(xí)，就一定?能克服困難?。更重要的?是我們要樹?立良好的企?業(yè)形象，因?為我們不僅?僅代表著我?們自身，更?代表著公司?的形象。在?工作中遇到?不懂問題更?要積極的向?老員工請教?學(xué)習(xí)。在?工作的這段?期間中，我?覺得對顧客?的服務(wù)態(tài)度?是極為重要?的。作為服?務(wù)行業(yè)中的?一員，讓顧?客滿意而歸?是我們對自?身的要求。?這就需要我?們時刻保持?好良好的情?緒，做到熱?情耐心的對?待每一位顧?客，在工作?中不要將自?己的小情緒?帶進(jìn)來，特?別是當(dāng)顧客?對你發(fā)火時?，我們一定?要面帶微笑?真誠的向顧?客解釋。結(jié)?賬過程中，?當(dāng)商品標(biāo)價?與電腦不符?時，我們要?及時通知課?組人員并進(jìn)?行核實，然?后要積極向?顧客解釋并?請顧客耐心?等待。還有?，就是一定?要運用微笑?服務(wù)，微笑?是最為迷人?的表情，一?個微笑不費?分文卻給予?甚多，懂得?對生活微笑?的人，將會?擁有美麗的?人生。我?們每天都會?遇到不同的?客人，不同?的客人有不?同的脾氣，?針對不同的?顧客我們應(yīng)?提供不同的?服務(wù)，因為?這一行業(yè)不?變的宗旨是?：“顧客至?上”。面對?顧客，臉上?始終要面帶?微笑，提供?禮貌的服務(wù)?，要讓顧客?體會到親切?感，即使在?服務(wù)工作中?遇到一些不?愉快的事情?，如果我們?仍然以笑臉?相迎，那么?再無理的客?人也沒有理?由發(fā)脾氣，?所謂“相逢?一笑，百事?消”，這樣?一來顧客開?心自己也舒?心。在工?作之余，自?己還應(yīng)該多?學(xué)習(xí)關(guān)于商?品和財會方?面的專業(yè)知?識，雖然自?己的業(yè)務(wù)水?平離工作的?實際要求還?有一定的差?距，不過我?相信態(tài)度決?定一切只要?自己用心去?做努力去學(xué)?習(xí)，就一定?能克服困難?，成為一名?優(yōu)秀的收銀?員。雖然?這只是簡簡?單單的一個?收銀員，在?別人看來是?那么微不足?道，可是從?中卻___?人很多道理?，提高我們?自身的素質(zhì)?。不斷地學(xué)?習(xí)，不斷地?提高自己的?道德修養(yǎng)，?不斷提高自?己的服務(wù)技?巧?！爸挥?學(xué)習(xí)才能不?斷磨礪一個?人的品行，?提高道德修?養(yǎng)，提高服?務(wù)技巧。哪?怕是普通的?一個收銀員?，只要不斷?的向前走，?才能走我們?自己想要的?一片天！?請各位領(lǐng)導(dǎo)?相信我,我?一定可以把?它做的更好?！萬佳福家?樂店附送?：超市理?貨員年終小?結(jié)一、個?人工作總結(jié)?時間過的真?快，轉(zhuǎn)眼之?間本年度已?經(jīng)接近尾聲?，我是__?_月30來?到白象春華?求是學(xué)校，?承蒙領(lǐng)導(dǎo)不?嫌棄我是一?個初出茅廬?什么都不懂?的混小子，?并接納了我?在單位工作?，這是我走?出“幼稚圓?”的第一份?工作，當(dāng)然?也少不了我?在這里工作?的頭銜——?市場專員，?大專我學(xué)的?是機(jī)電一體?化專業(yè)，對?于單