2022年保險(xiǎn)公司理賠工作總結(jié)優(yōu)秀范文

第3頁共5頁2022年?保險(xiǎn)公司理?賠工作總結(jié)?優(yōu)秀范文?一、圍繞目?標(biāo)，落實(shí)計(jì)?劃，緊抓業(yè)?務(wù)工作1?、計(jì)劃落實(shí)?早、措施實(shí)?___年?初，我司經(jīng)?理室就針對(duì)?___地區(qū)?保險(xiǎn)市場(chǎng)變?化及___?年全年保費(fèi)?收入情況進(jìn)?行綜合分析?，將上級(jí)公?司下達(dá)我司?的各項(xiàng)指標(biāo)?進(jìn)行層層分?解，把計(jì)劃?分解成月計(jì)?劃，月月盤?點(diǎn)、月月落?實(shí)，有效的?保證了對(duì)計(jì)?劃落實(shí)情況?及時(shí)的進(jìn)行?監(jiān)控和調(diào)整?。在制定?全年任務(wù)時(shí)?充分考慮險(xiǎn)?種結(jié)構(gòu)優(yōu)化?和業(yè)務(wù)承保?質(zhì)量，進(jìn)一?步明確了考?核辦法，把?綜合賠付率?作為年終測(cè)?評(píng)的重要數(shù)?據(jù)。2、?搶占車險(xiǎn)市?場(chǎng)，加大新?工程、新項(xiàng)?目的拓展力?度，堅(jiān)決的?丟棄“垃圾?保費(fèi)”今?年來，我們?把穩(wěn)固車險(xiǎn)?和企業(yè)財(cái)產(chǎn)?保險(xiǎn)，拓展?新車市場(chǎng)和?新工程新項(xiàng)?目作為業(yè)務(wù)?工作的重中?之重，在抓?業(yè)務(wù)數(shù)量的?基礎(chǔ)上，堅(jiān)?決的丟棄屢?保屢虧的“?垃圾”業(yè)務(wù)?一是確保?續(xù)保業(yè)務(wù)及?時(shí)回籠，我?們要求各業(yè)?務(wù)部門按月?上報(bào)續(xù)保業(yè)?務(wù)臺(tái)帳，由?經(jīng)理室督促?考核，并要?求提前介入?公關(guān)。一旦?出現(xiàn)脫報(bào)，?馬上在全司?公布，其他?人員可以參?與競(jìng)爭(zhēng)，從?而鞏固了原?有業(yè)務(wù)，極?大減少了業(yè)?務(wù)的流失，?保證了主要?險(xiǎn)種的市場(chǎng)?份額占有率?。二是與地?___府有?關(guān)部門建立?聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，?提前獲悉新?上項(xiàng)目、新?上工程__?_，并和_?__部門、?汽車銷售商?建立友好合?作關(guān)系，請(qǐng)?他們幫助我?們收集、提?供新車信息?，對(duì)潛在的?新業(yè)務(wù)、新?市場(chǎng)做到心?中有數(shù)，充?分把握市場(chǎng)?主動(dòng)，填補(bǔ)?了因競(jìng)爭(zhēng)等?客觀原因帶?來的業(yè)務(wù)不?穩(wěn)定因素。?三是已失業(yè)?務(wù)不放棄。?我們不僅對(duì)?___年業(yè)?務(wù)臺(tái)賬做到?筆筆清晰，?并要求業(yè)務(wù)?內(nèi)勤把__?_年展業(yè)過?程中流失的?業(yè)務(wù)列出明?細(xì)，并分解?到相關(guān)部門?，要求加大?公關(guān)力度，?找出脫保原?因，確屬停?產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)?賣報(bào)廢車輛?的，由經(jīng)辦?人提供確切?證明;屬競(jìng)?爭(zhēng)流失的，?我們決不消?極退出，而?是主動(dòng)進(jìn)攻?，上門聽取?意見和建議?，改善服務(wù)?手段，逐個(gè)?突破，全面?爭(zhēng)取回流。?四是大小齊?抓，能保則?保。因?yàn)槠?業(yè)改制、轉(zhuǎn)?產(chǎn)、資金等?因素對(duì)企業(yè)?財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)形?成了較大的?沖擊，加之?競(jìng)爭(zhēng)等因素?，使的展業(yè)?難度和展業(yè)?成本極大增?加。針對(duì)這?些情況，我?們充分動(dòng)員?，統(tǒng)一思想?，上下形成?合力，迎難?而上。做到?責(zé)任到人，?對(duì)保費(fèi)在_?__萬元以?上的實(shí)行分?管經(jīng)理介入?，共同公關(guān)?。3、在?競(jìng)爭(zhēng)中求生?存，在競(jìng)爭(zhēng)?中促發(fā)展。?___地?區(qū)現(xiàn)有__?_家(中國?財(cái)保、中國?人壽、太平?洋產(chǎn)險(xiǎn)、太?平洋壽險(xiǎn)、?中華產(chǎn)險(xiǎn)、?平安產(chǎn)險(xiǎn)、?平安壽險(xiǎn)、?天安產(chǎn)險(xiǎn)、?華邦代理、?匯豐代理)?經(jīng)營財(cái)產(chǎn)保?險(xiǎn)業(yè)務(wù)和短?期健康險(xiǎn)業(yè)?務(wù)的保險(xiǎn)公?司、營銷部?、代理公司?，另已發(fā)現(xiàn)?___家公?司(大地產(chǎn)?險(xiǎn))在我縣?爭(zhēng)奪業(yè)務(wù)，?而___地?區(qū)人口少，?企業(yè)規(guī)模小?，我司面對(duì)?外部競(jìng)爭(zhēng)所?帶來的業(yè)務(wù)?壓力，保持?沉著冷靜，?客觀面對(duì)現(xiàn)?實(shí)情況尋求?對(duì)策，與競(jìng)?爭(zhēng)對(duì)手們展?開了一場(chǎng)品?牌戰(zhàn)、服務(wù)?戰(zhàn)：一是做?好地___?府主要領(lǐng)導(dǎo)?工作。公司?經(jīng)理室多次?向縣委、縣?政府主要領(lǐng)?導(dǎo)匯報(bào)工作?，突出匯報(bào)?我司是如何?加大對(duì)__?_地方經(jīng)濟(jì)?建設(shè)支持力?度，是如何?圍繞地__?_府中心開?展工作的，?我司積極參?與了全民創(chuàng)?業(yè)調(diào)研活動(dòng)?，與縣領(lǐng)導(dǎo)?一道走訪個(gè)?體、私營經(jīng)?濟(jì)企業(yè)，不?僅使縣委、?縣政府對(duì)我?司熱心參與?地___府?工作表示滿?意，還對(duì)我?司正確調(diào)整?業(yè)務(wù)發(fā)展方?向，向中小?企業(yè)提供保?險(xiǎn)保障，主?動(dòng)服務(wù)于他?們，給予肯?定。真實(shí)的?讓縣委、縣?政府感到人?保財(cái)險(xiǎn)公司?是真心為地?___府服?務(wù)的，是值?得扶持、信?賴和幫助的?，從而對(duì)我?司工作給予?了很大地傾?斜。二是深?入老客戶企?業(yè)，在客戶?企業(yè)中聘請(qǐng)?信息員、聯(lián)?絡(luò)員，并從?其他保險(xiǎn)企?業(yè)搶挖業(yè)務(wù)?尖子加盟我?司，贏得“?回流”業(yè)務(wù)?，使其他保?險(xiǎn)公司的工?作處于被動(dòng)?狀態(tài)。三是?服務(wù)更加人?性化、親密?化，公司經(jīng)?理室成員年?初就對(duì)縣屬?各大系統(tǒng)骨?干企業(yè)實(shí)行?劃塊包干，?進(jìn)行了多次?回訪，請(qǐng)他?們對(duì)我司工?作提出意見?和建議，這?一舉措得到?了企業(yè)的充?分肯定，他?們認(rèn)為公司?領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)登?門是人保財(cái)?險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)服?務(wù)的充分體?現(xiàn)，使客戶?對(duì)我司更加?信任。四是?要求所有中?層干部走出?辦公室，對(duì)?所有中小企?業(yè)必須親自?上門拜訪，?對(duì)所有新保?客戶必須當(dāng)?面解釋條款?并承諾服務(wù)?項(xiàng)目，與企?業(yè)進(jìn)行不斷?的聯(lián)絡(luò)，實(shí)?行零距離接?觸，只要客?戶需要必須?隨叫隨到，?提供各方面?服務(wù)。五是?按照向社會(huì)?服務(wù)承諾和?行業(yè)禁令，?嚴(yán)格內(nèi)部管?控，以理賠?和承保兩大?服務(wù)部門為?切入口，全?面提高公司?整體服務(wù)水?平。4、?以分散性業(yè)?務(wù)為突破口?，加大市場(chǎng)?占有面根?據(jù)___當(dāng)?前階段的保?源情況，年?初，經(jīng)理室?經(jīng)過仔細(xì)的?分析研究，?確定今年把?摩托車保險(xiǎn)?、家庭財(cái)產(chǎn)?保險(xiǎn)、學(xué)生?以及人身意?外險(xiǎn)作為今?年零散性險(xiǎn)?種突擊，首?先與___?、城市執(zhí)法?部門聯(lián)系，?請(qǐng)他們幫我?們代理摩托?車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)?;同時(shí)與縣?教委取得聯(lián)?系，班子成?員多次與分?管教育的副?縣長(zhǎng)、教委?主任協(xié)調(diào)，?最終取得他?們的信任，?才使我們的?學(xué)平險(xiǎn)業(yè)務(wù)?有所突破。?5、開展?勞動(dòng)競(jìng)賽，?促進(jìn)“兩險(xiǎn)?”業(yè)務(wù)健康?成長(zhǎng)我們?根據(jù)上級(jí)公?司有關(guān)競(jìng)賽?要求，積極?配合開展了?首季度“歲?歲如意”賀?歲保險(xiǎn)、“?幸福家庭”?、“合家歡?樂”等勞動(dòng)?競(jìng)賽活動(dòng)，?并自行__?_了摩托車?、責(zé)任險(xiǎn)、?意外險(xiǎn)等突?擊活動(dòng)，從?而營造了一?種健康活潑?、你第5頁共5頁保險(xiǎn)?公司理賠工?作總結(jié)范本?___年?是___保?險(xiǎn)___中?心支公司理?賠部緊跟市?公司戰(zhàn)略部?署、把握主?動(dòng)、明確目?標(biāo)、扎實(shí)措?施、合力攻?堅(jiān)、強(qiáng)勢(shì)奮?進(jìn)的一年。?在這一年里?，中華保險(xiǎn)?___中心?支公司理賠?部全體員工?緊緊圍繞“?立足改革、?加快發(fā)展、?真誠服務(wù)、?提高效益“?這一中心，?與時(shí)俱進(jìn)，?勤奮工作，?務(wù)實(shí)求效，?文明服務(wù)，?較好地完成?了上級(jí)公司?和公司總經(jīng)?理室交付的?各項(xiàng)工作。?截至___?年___月?底，我部共?處理各類賠?案___件?，支付賠款?近___萬?元，有利地?保障了全市?的經(jīng)濟(jì)建設(shè)?和人民群眾?的財(cái)產(chǎn)安全?。一、_?__年全年?工作總結(jié)?⑴圍繞目標(biāo)?，落實(shí)計(jì)劃?，狠抓本職?工作截止?___年_?__月__?_日，95?585專線?崗共受理各?類報(bào)案__?_件，較上?年同期增長(zhǎng)?___%;?其中：機(jī)動(dòng)?車輛險(xiǎn)__?_件(交強(qiáng)?險(xiǎn)___件?，商業(yè)險(xiǎn)_?__件)、?意外險(xiǎn)__?_件、企財(cái)?險(xiǎn)___件?、公眾責(zé)任?險(xiǎn)___件?、雇主責(zé)任?險(xiǎn)___件?、貨運(yùn)險(xiǎn)_?__件、家?財(cái)險(xiǎn)___?件、校園方?責(zé)任險(xiǎn)__?_件、產(chǎn)品?質(zhì)量保證保?險(xiǎn)___件?、醫(yī)療責(zé)任?保險(xiǎn)___?件、承運(yùn)人?責(zé)任險(xiǎn)__?_件、建工?險(xiǎn)___件?，其中，委?托外地__?_件、代勘?___件、?投訴___?件、電話回?訪___件?，客戶滿意?度達(dá)___?。第一現(xiàn)?場(chǎng)調(diào)派率_?__%。?查勘定損崗?共處理案件?___件，?較上年同期?增長(zhǎng)___?%;其中：?機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)?___件，?較上年同期?增長(zhǎng)___?%，人險(xiǎn)_?__件，企?財(cái)險(xiǎn)___?件，貨運(yùn)險(xiǎn)?___件，?責(zé)任險(xiǎn)__?_件，家財(cái)?險(xiǎn)___件?。理算崗?共理算各類?賠案___?件，較上年?同期增長(zhǎng)_?__%，注?銷___件?、拒賠__?_件;其中?機(jī)動(dòng)車輛現(xiàn)?場(chǎng)賠案__?_件、金額?___萬元?，件數(shù)占總?賠案件數(shù)的?___%;?預(yù)付賠案_?__件__?_萬元;訴?訟賠案__?_件，起訴?金額___?萬元，整體?結(jié)案率為_?__%。?針對(duì)傷人案?件，我部特?聘請(qǐng)了專業(yè)?醫(yī)師對(duì)機(jī)動(dòng)?車傷人賠案?和各類人險(xiǎn)?、責(zé)任險(xiǎn)賠?案中醫(yī)療費(fèi)?用進(jìn)行審核?，截止__?_年___?月___日?，已審核各?類賠案__?_件、金額?為___萬?元，剔除金?額占醫(yī)療費(fèi)?用賠款金額?的___%?。保險(xiǎn)公司?理賠工作總?結(jié)范本⑵?以新的考核?辦法指導(dǎo)工?作，規(guī)范經(jīng)?營，提升管?理水平，突?出業(yè)務(wù)重點(diǎn)?___年?，我們加大?了對(duì)各環(huán)節(jié)?工作的改革?力度，通過?改革本部門?內(nèi)各崗位人?員的工資核?算管理辦法?，即將本部?門內(nèi)所有員?工的收入分?拆成基本工?資與績(jī)效工?資兩個(gè)部分?，施行績(jī)效?工資與個(gè)人?實(shí)際工作質(zhì)?量相掛鉤的?考核辦法，?依據(jù)工作質(zhì)?量對(duì)績(jī)效工?資進(jìn)行核定?、發(fā)放，進(jìn)?而實(shí)現(xiàn)工資?由統(tǒng)一的崗?位工資向多?勞多得、少?勞少得、按?勞取籌的科?學(xué)轉(zhuǎn)化，通?過一系列的?舉措，切實(shí)?加大了對(duì)現(xiàn)?場(chǎng)賠付案件?的推行力度?，加快了案?件在各環(huán)節(jié)?的流轉(zhuǎn)速度?，提高了保?險(xiǎn)理賠服務(wù)?的質(zhì)量，進(jìn)?而使中華保?險(xiǎn)品牌特色?服務(wù)進(jìn)一步?得到了社會(huì)?的認(rèn)可，優(yōu)?質(zhì)、快捷的?理賠服務(wù)贏?得了客戶的?信賴。⑶?以“比、學(xué)?、趕、幫、?超“為口號(hào)?，提升崗位?人員業(yè)務(wù)技?能水平，組?建一支高素?質(zhì)的理賠隊(duì)?伍保險(xiǎn)公司?理賠工作總?結(jié)范本在?過去的一年?里，我們不?斷加大對(duì)本?部門各崗位?人員培訓(xùn)的?投入力度，?___年1?-___月?份，我部門?共___各?類培訓(xùn)