二手房的銷售工作總結

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隨著新年鐘聲的敲響，20xx年的銷售工作已經(jīng)截止了。迎著新一年的到來，我起先對自己在20xx年來工作中的表現(xiàn)進行反思和總結。看看成果，其實對比起過去，今年的成果并不算是特殊的精彩。終歸從年初起工作就基本無法綻開，但好在后來問題得以解決，我們也能正式起先自己的工作。但總的來說，在這樣的狀況下，今年的成果其實還算是不錯的收獲。

但作為一名銷售，我們不能以一時的成果作為傲慢，無論現(xiàn)在如何，向著將來看齊才是最重要的。為了能在今后的將來中取得更好的成果，我在此對自己在20xx年以來的工作狀況和問提做如下總結：

一、思想的改進

由于前期現(xiàn)場的工作的停滯，所以在那段時間的工作中，我多是通過電話和網(wǎng)絡閑聊的方式和客戶聯(lián)系。因此，在工作中也省下了很多時間可以用于個人的充電！

就思想方面，通過那段時間的學習，我在反思了自己對工作思想看法的同時，也通過對一些心理和銷售類書籍的學習來完善自己的思想水平。作為銷售，思想盡管并不是最有利的武器，但卻是充分發(fā)揮我們業(yè)務實力最重要條件。有了充分的時間，我也更好的思想上改進了自己，不僅讓自己對工作更加的充溢了熱忱和自信，也更加的了解了自己該用怎樣的看法去面對顧客，怎么去見機行事的調整自己，給自己的工作帶來優(yōu)勢。

二、工作的發(fā)揮

在這20xx年來，盡管工作的時間有了削減，但我卻沒有讓時間白白消逝，并在工作前做足了充分的打算！在工作方面，我主動的改進了自身的實力和思想，并對手中幾套待售的房屋做了足夠的打算和對銷售的籌劃，并在客戶中找準賣家。以自身主動的服務看法和銷售閱歷，取得了顧客的信任，為顧客舉薦了適合的房屋，并最終促成了交易。

在今年的工作中，因為時間更加的短暫，所以在自我要求上我也做的更加的嚴格，充分的發(fā)揮出了我在銷售中的工作那實力。

三、不足和反思

反思今年，我在工作中其實有許多的問題。其中，最大，也是最嚴峻的一點在于，我的心情太過急躁！

今年工作時間的縮短，盡管給我?guī)砹烁嗟拇蛩銜r間，但卻也讓我對失去的時間和機會更加的著急。結果在一起先的時候，甚至帶來了反效果！

如今，有了這一年的特別經(jīng)驗，我對自己的工作也有了更深的了解，信任在今后的工作中我肯定能更精彩的去完善自己，并爭取在20xx年里取得更好的成果。

二手房的銷售工作總結2

假如讓我選擇一個詞來形容20xx年，我肯定會選擇“動蕩”。之所以選擇“動蕩”，是由于今年的2個項目有點無可奈何，也有點困難和那無形的壓力。年初當我剛得到通知接任貴都國際花城項目經(jīng)理的時候，感覺到茫然和無出著手，這個項目的前期我并不熟識，開發(fā)商方面的溝通也不太順暢，但憑這公司對我的這份信任，我接受了這個“挑戰(zhàn)”。由于開發(fā)商前期的廣告力度不夠、市內售樓點不突出等緣由，導致前來詢問的客戶特別少。雖然2月份在江南都市報做了1/2版的廣告，登記了約有400組的詢問電話，但時間拖得太長(5月份才起先對外銷售)，很多客戶都遺忘了這個項目或是已在其它樓盤購買了住宅。為此，公司與開發(fā)商進行探討，確定為迎合“五一”黃金周財寶廣場房展會，推出80套特價房吸引購房者并發(fā)放金卡，結果當天在展會現(xiàn)場就有9xxxx的房源被意向定購，這也為貴都國際花城的公開認購積累了客戶，五月份勝利認購住宅83套,簽合同20套?？墒翘貏e缺憾，因為開發(fā)商的不協(xié)作以及銷售業(yè)績達不到開發(fā)商的要求等緣由，貴都國際花城于8月30日收盤。我恒久記得這一天，當大家整理好東西離開工作了三個月的崗位時，我看到大家的不舍與一點點的哀傷，而我也為自己交了一份不合格的答卷而自責與難受。當大家都一片懊喪以及對往后去向茫然的時候，是龍總用那暖和的笑容迎接我們這群沒打贏勝仗的戰(zhàn)士們，激勵我們不要氣餒。其實大家心里都明白，公司上到龍總，下到設計人員都為這個項目花費了很大的精力，龍總更是從策劃方案、廣告設計，細到文案用詞都是傾力傾為，蓓蓓姐與江總監(jiān)每周固定要與開發(fā)商開例會。而當前線的戰(zhàn)士帶著不佳的戰(zhàn)果回來時，得到的卻是勸慰與激勵，這一次又讓我深深感受到了百年“人性化管理”的魅力所在。

在還沒完全調整好失落的心情時，公司又支配了新的任務給我——就任清豪仙湖別墅的項目經(jīng)理。說句心理話，當時我真不想過去，因為它的銷售業(yè)績不志向，因為公司及開發(fā)商對我的期望太高，因為我還沒有從失敗中調整回來。在這種狀況下，由于我的工作狀態(tài)不佳以及對新的工作環(huán)境、工作氛圍的不適應，我遭到了開發(fā)商的嚴峻投訴及不滿，而銷售員也因為我的低靡使得工作熱忱不高漲，銷售現(xiàn)場有些“死氣沉沉”。為此，開發(fā)商與我公司進行了一次開誠布公的會議。我在會上做了自我檢討與接受指責，暗下決心，肯定要調整好工作狀態(tài)，不讓公司領導悲觀。之后我重新制定項目的規(guī)章制度，鼓舞大家的士氣，重新培訓他們的統(tǒng)一說詞及銷售技巧，指正每個銷售員的優(yōu)缺點，幫他們找回自信，再加上戴樂的幫助，公司領導及開發(fā)商的協(xié)作，使得工作走上正軌，與開發(fā)商之間的溝通也越來越融洽。銷售業(yè)績也在提高。從20xx年9月—20xx年12月，本項目共新簽認購29套(不包括開發(fā)商自行銷售的9套別墅)，合同24套(不包括開發(fā)商自行銷售的7套別墅)，銷售合同金額計人民幣壹仟壹佰貳拾壹萬陸仟貳佰捌拾玖元整(￥11216289.00)，加上9月份之前銷售的13套別墅，累計銷售37套別墅。

與此同時，對于清豪仙湖別墅項目我們做了非常系統(tǒng)的客戶資料分析，從成交客戶的職業(yè)背景、認知途徑、成交緣由及未成交緣由等多個角度進行了歸納總結，詳細如下：

成交客戶的職業(yè)背景分析：目前的成交客戶中以政府公務員及私企老板占大多數(shù)，兩者之和占總數(shù)近6xxxx的比例。

成交客戶的認知途徑分析：主要的認知途徑還是摯友介紹及廣告媒，兩者占到5xxxx。因此，本項目今后還要加大客戶維系力度，多與客戶進行溝通。此外，上網(wǎng)了解的也占到肯定比例，但比例太小，建議今后須加大網(wǎng)絡宣揚力度，終歸本案的目標客戶層次較高，網(wǎng)絡對他們的影響力會比較大。

成交緣由分析：“50xxxx米花園”及“有綠化環(huán)境”是項目吸引客戶的兩大重要緣由。同時，相對不高的價格，極高的性價比是吸引投資者的重要因素。

未成交緣由分析：離南昌市區(qū)較遠及周邊生活配套不完善始終是本項目的劣勢，此次分析也充分反映了這一點。

其次部分：工作感受

立刻就要到20xx年年末了，掐指一算，我到公司已經(jīng)有三年的時間?；叵雱傔M百年的時候就仿佛還是在昨天發(fā)生的事情。三年的時間看到很多同事都進進出出，以前熟識的面孔都換上了新的面孔，公司在不斷的發(fā)展，不斷的壯大，而我在這三年也是一年跟一年不一樣。

20xx年9月1日，第一次踏入百年這個“大家庭”，感到的是稀奇和簇新;第一次從事房地產(chǎn)行業(yè)，由相識到熟識，感到的是一種對工作的沖勁與激情;第一次到外地工作，感到了一點點的茫然和一點點的興奮;第一次與客戶進行溝通、溝通感到了一點點的害怕與生疏。20xx年是我學習的一年，學習接受新的事物和信息，學習與人溝通，學習“微笑服務”，自我感覺成果不錯。

可以說20xx年是學習，那么20xx年就是逐步走向成熟。由銷售員到經(jīng)理助理，再到銷售經(jīng)理，除了自身的努力外，大家的幫助與協(xié)作使得我的工作越來越得心應手。這一年我感受到了團隊精神的重要性，而這也成為了我每到一個新的項目所強調和注意的話題。這一年的工作是快樂的!開心的!

最初兩年我都是呆在外地工作，對于公司的一些人和事，我不是特殊清晰，我渴望去了解公司，相識公司，希望自己能夠在更大的領域發(fā)展，而這一愿望在20xx年得以實現(xiàn)，我從撫州調到南昌上班，就任F1假日別墅的項目經(jīng)理。由于本項目是中途接手，由于開發(fā)商的稚嫩，由于工程質量的不合格，銷售業(yè)績始終不志向，并且常常有業(yè)主來反應問題。安撫客戶，解決問題是我這一年做得最多的事情。20xx年是我最沒有成就感的一年，也是我感覺“最累”的一年。

我個人認為20xx年是我成長最快的一年，雖然有很多的缺憾，雖然成果不是特殊的好，但公司領導對我的厚愛與信任，同事對我的確定與支持，讓我堅信自己會創(chuàng)建好的成果，會交出一份合格、滿足的答卷。

第三部分：收獲與教訓

20xx年雖然“動蕩”，但我感覺特別充溢。相比20xx年，今年的我思想更加成熟，思索問題更全面，在現(xiàn)場管理方面、房地產(chǎn)銷售方面等有了肯定的提高。在擔當貴都國際花城的項目經(jīng)理時，我依據(jù)自己的想法并結合市場動態(tài)及需求，制定了一份貴都國際花城的定價報告和貴都國際花城的認購程序。雖然寫得不是很專業(yè)，但這是我第一次嘗試寫東西，而在這之前我所做的只是負責好銷售現(xiàn)場的工作。通過寫報告，我明白專心去了解項目，專心去參加項目每一個環(huán)節(jié)，嘗試著專心去寫每一個與項目有關的方案，才能完全融入到這個項目，了解其真正的賣點。

當然，有所收獲就必定也有教訓。在清豪仙湖別墅的銷售過程中，由于銷售部與工程部聯(lián)系不緊密，造成房屋朝向更改、位置變動卻亳不知情，結果在推銷過程中沒有按實際狀況介紹，導致客戶要求退房。雖然通過我們的努力，客戶最終沒有退房，但這件事，卻讓我明白銷售經(jīng)理的`職責重大，對己對銷售員都不能一絲一毫的放松。

第四部分：20xx年工作展望

在總結過去工作的不足之處時，也為新的一年制定了工作安排及目標。

1、在20xx年5月1日之前，清豪仙湖別墅一期收盤，銷售率達到9xxxx以上;

2、與策劃師一起多與開發(fā)商進行溝通、溝通，盡早簽定清豪仙湖別墅二、三期的代理合同，為公司拓展業(yè)務;

3、培訓銷售人員，為公司培育出更多的有用之才;

4、加強業(yè)務實力及溝通實力的學習，補充能量，為迎接下一個挑戰(zhàn)做好打算;

走過“動蕩”的20xx年，迎來“輝煌”的20xx年。百年的每位成員都劇烈感受到公司在變更，公司在壯大。首先是公司增加了新的“血脈”，讓公司更加強大;其次是公司的運行體制也變得更加完善，從以前的銷售與策劃結合不夠緊密，到現(xiàn)在每個項目都有固定的策劃師跟盤，公司總部還增設了拓展部與招商部;最重要的是百年由代理變?yōu)殚_發(fā)勝利轉型。種種的改變都讓我們雀躍不已，在將來的歲月里，愿我們與勝利有約，與歡樂有約。

二手房的銷售工作總結3

20xx年2月26日，我作為一個房地產(chǎn)新人榮幸的加入了俊地潤豐房地產(chǎn)代理有限公司這個大家庭，并在公司的項目—尚城街區(qū)做置業(yè)顧問。特別感謝公司領導給我的這個機會!

因之前從未接觸過房地產(chǎn)，初到項目時，對于新環(huán)境、新事物比較生疏。但在領導及同事的熱心幫助下對房地產(chǎn)的專業(yè)名詞及房地產(chǎn)市場有了大致了解，并很快熟識了項目學問和工作流程，快速進入了工作角色。特別感謝他們給我的幫助和指導!

他們讓我相識到作為銷售部中的一員，身肩重任。作為企業(yè)的門面、企業(yè)的窗口——銷售部的一員，自己的一言一行也同時代表了公司的形象。所以要不斷地提高自身的素養(yǎng)，高標準的要求自己。在高素養(yǎng)的基礎上更要加強自己的專業(yè)學問和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。

經(jīng)過一段時間的學習，20xx年1月23日項目開盤了，我預約了16個號，共6套，但最終僅成交了一套。

其中工作中存在的問題分析如下：

1、首次與房地產(chǎn)工作密切接觸，作為新人實踐閱歷不足。

2、在引導客戶方面有所欠缺;

3、工作主動意識需進一步加強，特殊是在回訪客戶方面總存在肯定心里障礙所以不夠主動主動;

4、缺少統(tǒng)一說辭，面對顧客時的口頭傳遞消息的精確性打了折扣。

新的一年工作安排及目標：

1、明年公司的任務是4.5個億，我給自己的任務是5千萬，一步一個腳印踏實前進。

2、加強銷售技巧;努力創(chuàng)建出合適自己的銷售方法和技巧。

3、調整心態(tài)，建立自信念;

4、加強業(yè)務實力及溝通實力的學習，補充能量，為迎接下一個挑戰(zhàn)做好打算;

20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。

20xx年，公司還有更多的挑戰(zhàn)在等待著我。金融危機的陰影還沒有散去，房地產(chǎn)公司的前景不被看好，房價也是漲降中來回打轉，讓人摸不著頭腦，所以房地產(chǎn)行業(yè)是極難做的。不過信任只要我們全體員工一樣努力，做好自己的本職工作，我們就會取得一個不錯的結局，信任我們肯定能夠做好20xx年的工作。

走過“動蕩”的20xx年，迎來“輝煌”的20xx年。在將來的歲月里，愿我們與勝利有約，與歡樂有約。

二手房的銷售工作總結4

房地產(chǎn)行業(yè)始終是帶動國家經(jīng)濟發(fā)展的重要行業(yè)之一，尤其是最近幾年，我國房地產(chǎn)事業(yè)取得了巨大的發(fā)展，不過也產(chǎn)生了許多的泡沫，導致全球金融危機到來之后我們國家的房地產(chǎn)行業(yè)出現(xiàn)了巨大的危機。為了應付這次危機，我們相處了許多的方法，但是都是治標不治本，所以我們肯定要相處一個號的方法和安排來。

一個好的房地產(chǎn)營銷方案必需有一個好的安排書，以在整體上把握整個營銷活動。市場營銷安排更注意產(chǎn)品與市場的關系，是指導和協(xié)調市場營