2022年常用的社會工作理論

一．個案與小組工作的基本內容個案工作主要模式心理社會治療模式：1930年漢金斯初次使用；1937年漢密爾頓系統(tǒng)論述；美.霍金斯發(fā)展。理論假設：開放性：人的成長發(fā)展假設（生活、心理、社會層面）；對服務對象問題的假設（過去、目前、問題解決三方面壓力）；對人際溝通的假設（交流的基本、形成健康人格的重要條件）；對人的價值的假設（潛在能力）。治療技巧：直接治療技巧：非反思性：支持、直接影響、摸索-描述-宣泄；反思性：溝通-引導，反映對象內心感受和想法（現狀、心理動力、人格發(fā)展反思）。間接治療技巧：對象廣、拓展介入焦點。特點：研究（人際交往場境中理解對象）、診斷（綜合診斷方式擬定問題因素）、治療（多層面服務接入方式）三個階段。認知行為治療模式：巴甫洛夫-典型條件作用理論、班杜拉-社會學習理論、20世紀60年代美.貝克、1982年史哲華總結?；炯僭O：關注焦點：人的認知和行為。人的問題：認知、行為、情緒的影響。認知因素：意識、自動念頭、圖示。治療措施：以問題為導向、短期、關注此時經驗感受；5—20此面談、特困如人格障礙超過20次，每次45—50分鐘，每周一次。技巧：個案概念化（具體狀況出發(fā)）、合伙式治療關系（服務對象重要責任）、蘇格拉底式提問（調動好奇心、摸索能力、解釋無效方式、強調參與學習過程、不逼迫）、構造化和心理教育（設計日程安排、心理認知行為治療模式：教育借助工具、自助讀物、手冊、量表）、認知重塑（變化無效自動念頭、圖式）。特點：認知和行為因素結合；綜合方式。個案工作主要模式理性情緒治療模式：1955年艾里斯ABC理論。（A：引起事件、B：服務對象信念、C：事件后的認知、情緒、行為）理論基本：人本主義。理性模式：服務對象信念的影響認知、情緒、行為；非理性信念：絕對化（規(guī)定過高、完美）、一般話（概括所有一般特性、經歷失敗覺得天生笨）、抽象化（經驗抽象為一般準則，自己尊重別人、別人也尊重自己）。治療技巧：非理性檢查技巧：探尋、辨認（反映感受、角色扮演、冒險、辨認）；非理性信念辯論技巧：質疑、辨析（辯論：質疑、理性功課：變化非理性語言、放棄自我評價、自我表露、示范、替代性選擇、去劫難化、想象：想象處在困擾中）特點：明確輔導規(guī)定、檢查非理性信念、與非理性信念辯論、學會理性生活方式、鞏固輔導效果任務中心模式：20世紀60年代，服務效率低下時，雷德、沙尼。1972年雷德、愛波斯坦《任務中心個案工作》基本假設：高效：介入時間有限、目的清晰、服務簡要、過程精密、服務效果明顯。介入核心：解決問題是目的；任務是實現解決的手段；實現過程中關注：服務對象自主性。自主性內容：服務對象有解決自己問題的權利和義務、有解決自己問題的潛在能力。治療技巧：溝通：兩個要素：有系統(tǒng)（集中焦點、過程緊密、層次分明、循序漸進）、有反映（及時回應）。五種功能：探究（明確問題及責任）、組織（介入目的的解釋、時間的安排、行動的規(guī)劃、服務對象參與方式）、意識水平的提高（對自身及環(huán)境結識理解）、鼓勵（強化、鼓勵）、方向引導（建議、忠告、及時理解有效途徑）。特點：關注：問題的界定（清晰界定：懂得、承認、樂意、有能力、嘗試獨立）、服務對象（明確界定：自己樂意并承諾、有自主能力、正常生活狀態(tài)）、任務的界定（合理界定：問題、能力、意愿）。危機介入模式：1946年林德曼與卡普藍“危機調適”、20世紀50年代美國“避免自殺”、1974年美國正式列入。分類：成長危機、情境危機。發(fā)展階段：危機發(fā)生、應對、解決危機、恢復期。基本原則：及時解決、限定目的、輸入但愿、提供支持、恢復自尊、培養(yǎng)自主能力。特點：迅速理解對象重要問題；迅速作危險性判斷；有效穩(wěn)定對象情緒；積極協(xié)助解決目前問題。（簡潔、有效、迅速）個案工作主要模式人本治療模式：1951年羅杰斯，1974年以人為中心的治療模式。理論假設：人本心理學為基本。對人性的基本見解：本質是好的；自我概念；心理適應不良和心理適應失調。治療方略（充足運用潛在能力特性）：精確領悟周邊人和事物、理性的人；愛惜享有生活、適應力強；依真實愿望選擇生活方式、忠于自己；面臨眾多選擇能體會心理自由；積極生活在變化環(huán)境中、富有發(fā)明力。特點：注重社工自身品格和態(tài)度；強調個案輔導關系：表里如一、不評價、同感、無條件接納、愛、保持獨立；關注個案輔導過程。家庭治療模式：（構造式家庭治療模式）運用最廣、影響最大。20世紀60年代米紐秦，70年代最有影響力。理論假設：以家庭為基本治療單位。病態(tài)家庭構造：糾纏與疏離、聯合對抗、三角纏、倒三角、病態(tài)。家庭生命周期：發(fā)展期（2人）、擴展完畢期（3人以上）、收縮期（2人以上）、完畢收縮期（2人）、解組期。治療技巧：重演、集中焦點、感覺震撼、劃清界線、打破平衡、互動方式、協(xié)助建立合理觀測視角、似是而非、強調長處。階段：進入家庭、評估、介入。功能恢復：變化家庭成員見解、家庭構造、家庭錯誤觀念。個案工作個階段工作規(guī)定接案和轉介、收集資料、制定籌劃、簽訂合同、開展服務、結案、評估、追蹤（跟進）。角色：使能、聯系、教育、倡導、治療。評估：內容：狀況的變化、目的實現限度、投入（人力、物力、經費、時間）；方式：服務對象、同行、機構。個案工作技巧會談：支持性：專注、傾聽、同理心、鼓勵；引領性：澄清、對焦、摘要；影響性：提供信息、自我披露、建議、忠告、對質。建立關系：感同身受、積極關系模式、制造氛圍、積極積極。收集資料：會談、調查表、觀測、既有資源。方案籌劃：目的清晰現實、范疇明確、方略合理。評估：對的：活動效果；對方略、措施、技巧；合理：基線、任務完畢、影響；服務對象積極參與；坦誠保密。個案管理體系、過程取向。特點：問題復雜多重、全貌工作措施（尋找網絡、協(xié)調網絡各服務）、雙重功能（協(xié)調合理配備、服務效率）。實行原則：服務對象參與、服務評估（任務、需要、生理、環(huán)境、非正式網絡、偏好）、服務協(xié)調（全面?zhèn)€性化）、資源整合、包裹式服務與專業(yè)合伙、評估和監(jiān)督。小組工作措施改善社會功能，增進轉變和成長，避免和解決有關社會問題。類型：教育小組：社區(qū)、學校、醫(yī)院：（自助互助）結識自我問題及有解決的需要；確立新觀念變化看問題角度、開展避免服務減少問題行為特性。成長小組：學生、邊沿群體：個人成長和正向變化；體驗小組（青少年拓展訓練）。支持小組：共同性問題小組：關系構建、交流支持、自主性（單親家庭自強、癌癥患者、吸毒人員同伴治療）；動力源：成員需求自身；角色：推動者、協(xié)調者。治療小組：行為問題；吸毒人員美沙酮、社會矯正對象星星點燈、家庭暴力受害者。特點：問題共同性、相似性；民主參與；團隊動力。功能：塑造平等意識和共同體歸屬感；自我變化、被肯定的社會場境；互相協(xié)助、共同成長的學習機會；增能的社會支持網絡。小組工作模式社會目的模式：社區(qū)發(fā)展項目領域，社會責任和變遷。理論基本：社會學、系統(tǒng)論。實行原則：原則性工作意識。成員社會意識和責任；自我發(fā)展能力、社會參與和社會行動能力；領袖培養(yǎng)；工作目的和社區(qū)發(fā)展目的一致。治療模式：社會治療、社會康復模式、小組的臨床模式、康復模式。解決個人社會問題、變化個人社會行為。服務對象：行為失范、有特定問題。理論基本：神經醫(yī)學、心理學。目的：心理、社會、文化適應得到康復、發(fā)展、完善、避免，重要是矯治性治療。原則：綜合性、建構性、個別性與共同性結合。互動模式：人與環(huán)境、人際之間的關系。理論基本：發(fā)展心理學、社會關系、社會構造理論、小組動力學理論。實行原則：服務對象沒有固定概念。開放性、平等性、面對面互動。發(fā)展模式：過程模式、發(fā)展性小組模式。較晚的模式。解決避免社會功能衰減、恢復發(fā)展社會功能，應用廣泛。理論基本：發(fā)展心理學、社會發(fā)展論、社會關系、社會構造理論、小組動力學。強調人的發(fā)展、社會功能提高。實行原則：積極參與（協(xié)調鼓勵）、使能者（支持協(xié)助）。小組工作過程準備階段：成員的招募和遴選（招募；遴選和評估：個別會見或資料、共同問題、年齡性別、文化結識、家庭、職業(yè)、對小組規(guī)定；擬定成員）；擬定工作目的：總目的、具體目的：溝通、過程、實質、需求（原則：可測評估、時間限定、適合實際能力、目的不沖突、正面肯定）；制定籌劃書；申報并協(xié)調資源；小組的規(guī)模和工作時間（影響大小因素：目的、類型、問題性質、成員成熟度、工作者經驗、有無協(xié)同領導者；功能：5人適合討論、8人完畢任務、超過25人緊密性低，3-50人；工作時間：持續(xù)時間、約會頻率、每次長短、開始結束）；活動場地及設施的選擇和安排（場地、座位、設備輔材、應急預案）。開始階段：成員特點：矛盾心理與行為、謹慎試探、沉默被動、對工作者依賴。社工任務：協(xié)助彼此結識；對小組盼望、增進結識、接納小組；保密原則和契約；制定規(guī)范；信任的氛圍（積極溝通同理心、讓成員體現、尋找強調相似性、澄清、積極傾聽）；相對穩(wěn)定關系構造（溝通、接納、權利、領導、角色）。責任和角色：領導、鼓勵、組織者。小組工作過程中期轉折階段：特性：認同感、抗拒防衛(wèi)心理、角色競爭沖突。社工任務：解決抗拒行為；協(xié)調和解決沖突（包容、冷靜、理性）：澄清沖突本質、增進自我理解（角色扮演）、調節(jié)規(guī)范契約、面對面解決情緒和人際關系緊張、焦點回歸法（問題拋回）；整體目的意識；重新建構小組；合適控制進程。責任角色：調解人、支持者。后期成熟階段：特性：凝聚力最高、浮現次小組、布滿信心但愿、構造穩(wěn)定。社工任務：維持良好互動、成員得到新認知、成員把認知轉為行動、解決有關問題。責任角色：（同行者、旁觀者）資源信息提供者鏈接者、小組和成員能力增進者、小組引導支持者。結束階段：特性：辭別情緒、構造弱化。任務：解決辭別情緒，最后一次約會告知結束日期；保持經驗（模擬練習、樹立信心、謀求支持、鼓勵獨立、跟進服務）。小組評估：社工自評（目的實現、體現）、成員自評（參與目的達到、過程感受、小組效能）、觀測員或督導評估（對成員觀測評估、效能評估）。責任角色：引導者、領導者。小組工作技巧溝通與互動：與成員溝通：氛圍、專注傾聽、積極回應、自我披露、信息磋商、合適梳理、及時小結。增進成員溝通：互相傾聽、互相體現（此時此地、鼓勵沉默的、合適阻攔）、互相理解、互相回饋、示范引導。討論：事前準備：合適主題、措辭（事實性、價值性、推測性、政策性問題）、合適形式（公開、陪席式、討論會、質詢會形式）、活動環(huán)境、合適參與者、準備草案。主持：開場、理解、提問（封閉式、深究回答型、重新定向、反饋和論述型、開放式）、鼓勵、限制、沉默、中立、摘述、引導、討論結束。治療：直接干預：鼓勵協(xié)助影響、贊揚獎勵警告懲罰、角色分派者；間接干預：治療元素（植入但愿、征詢建議、利她主義、自我披露、互動中學習、接納）、角色扮演、行為變化技巧、家庭作業(yè)、構造化角色技巧；外在力量法：有迫切規(guī)定、有助變化、具有能力和資源（角色：辯護、中間人、評議、多重角色）活動設計：緊扣目的、考慮成員特性和能力、活動基本要素、經驗分享。個案工作常用理論1、增權/賦權理論增權是指增強人的權力和能力。增強權能取向的社會工作覺得，個人需求局限性和問題的浮現是由于環(huán)境對個人的壓迫導致的，社會工作為受助者提供協(xié)助應當著重于增強受助者的權能，以對抗外在環(huán)境和優(yōu)勢群體的壓迫。2，優(yōu)勢視角理論“優(yōu)勢視角”是社會工作學領域的一種基本范疇、基本原理，是指“社會工作者所應當做的一切，在某種限度上要立足于發(fā)現、謀求、摸索及運用案主的優(yōu)勢和資源，協(xié)助她們達到自己的目的，實現她們的夢想，并面對她們生命中的挫折和不幸，抗拒社會主流的控制。這一視角強調人類精神的內在智慧，強調即便是最可憐的、被社會所遺棄的人都具有內在的轉變能力”。概括地說，“優(yōu)勢視角”就是著眼于個人的優(yōu)勢，以運用和開發(fā)人的潛能為出發(fā)點，協(xié)助其從挫折和不幸的逆境中掙脫出來，最后達到其目的、實現其抱負的一種思維方式和工作措施。優(yōu)勢視角強調每個個人、團隊、家庭和社區(qū)均有優(yōu)勢（財富、資源、智慧、知識等）；創(chuàng)傷和虐待、疾病和抗爭具有傷害性，但它們也也許是挑戰(zhàn)和機遇（那些為面包、工作和住房而抗爭的人們是具有抗逆力和具有資源的，即便在痛苦之中，她們也盼望獲得成就）；與案主合伙，我們可以最佳地服務于案主；所有環(huán)境都布滿資源；注重關懷、照顧和脈絡。以優(yōu)勢和資產為本的取向可以激發(fā)案主和工作者的樂觀情緒、但愿和動機。優(yōu)勢視角貫穿于整個生命周期，并貫穿于評估、干預和評價的整個助人過程中。它強調人的能力、價值、利益、信念、資源、任務完畢和愿望。優(yōu)勢視角的基本信念涉及：1.“賦權”（empowerment）賦權意味著協(xié)助個人，小組，家庭，以及社區(qū)在其內部或周邊探求和擴展其資源與手段的意圖和過程。與案主和委托人之間的合伙伙伴關系；對擴大案主能力和優(yōu)勢的強調；關注個人或家庭與環(huán)境；將案主視為積極的能動主體；將個人的精神指向始終受到剝奪和壓制的人群。2.“抗逆力”(resilience)一、抗逆力(Resilience)是現代國際社會工作領域理論研究與實務摸索的熱點問題,它從優(yōu)勢視角挖掘案主的內在潛能,強調人在面對壓力,挫折時的潛能激發(fā)和自我超越。個體在經歷痛苦和危機時也許隨著著成長,個體面對的困難甚至創(chuàng)傷性事件導致個體具有更大的信心或者解決逆境的能力的提高,逆境可以促使一種人反省自己的適應生活的措施、態(tài)度和原則,從而作出必要的調節(jié),進而改善個人的生活方式,當困擾浮現時,個體會發(fā)現此前所不知的來自于她人的資源并意識到自己的脆弱性,這就成為變化的動力基本。二、優(yōu)勢視角與抗逆力優(yōu)勢視角的概念框架是基于對缺陷模式的反思而建構起來,它的核心是對案主的優(yōu)勢和資源的洞察,它們都是對案主所具有的特性進行積極的、正面的描述。優(yōu)勢視角為指引的實踐意味著作為社會工作者所應當做的一切都要從發(fā)現,開發(fā)和運用案主的優(yōu)勢和資源出發(fā),協(xié)助她們達到自己的目的,實現她們的夢想和面對她們生命中的挫折和不幸,抗拒社會主流話語的控制?？鼓媪Φ幕舅枷刖褪莻€人或者家庭雖然面臨比正常狀況要嚴重的問題和危險,但是過上了比預想的要好的生活,或者是可以較好的適應所面臨的危機狀態(tài)。“抗逆力”的概念被視作是人類天生的一種潛能,抗逆力是從積極心理學視角挖掘求助者的內在潛能,不再單純關注問題的負面影響,而是強調人在面對壓力、逆境時的潛能激發(fā)和自我超越?？鼓媪ρ芯堪l(fā)現,每個人均有抗擊逆境的潛質,人在面對危機和困境時,潛質被喚醒,生成為應對困難的力量。越來越多的研究和實踐正在使得人類的這樣一種規(guī)則清晰可見——人們在遭遇嚴重麻煩時會反彈,個人和社區(qū)可以超越和克服嚴重麻煩的負面事件。它是一種面對磨難而抗爭的能力；它使人在遇到挑戰(zhàn)甚至危險和非常嚴重的危機后仍然能順利地反彈復原的能力,其臨床使用領域重要涉及邊沿青少年、家庭治療和精神病人等領域。家庭在成員遭遇到不幸事件時仍可以發(fā)揮比較好的功能；那些有過創(chuàng)傷經歷的人可以有一定限度的恢復。3.情緒ABC理論情緒ABC理論是由美國心理學家埃利斯創(chuàng)立的。就是覺得激發(fā)事件A(activatingevent的第一種英文字母）只是引起情緒和行為后果C(consequence的第一種英文字母）的間接因素，而引起C的直接因素則是個體對激發(fā)事件A的認知和評價而產生的信念B(belief的第一種英文字母），即人的悲觀情緒和行為障礙成果(C)，不是由于某一激發(fā)事件（A)直接引起的，而是由于經受這一事件的個體對它不對的的認知和評價所產生的錯誤信念（B)所直接引起。錯誤信念也稱為非理性信念。A（Antecedent）指事情的前因，C（Consequence）指事情的后果，有前因必有后果，但是有同樣的前因A，產生了不同樣的后果C1和C2。這是由于從前因到后果之間，一定會透過一座橋梁B（Bridge），這座橋梁就是信念和我們對情境的評價與解釋。又由于，同一情境之下（A），不同的人的理念以及評價與解釋不同（B1和B2），因此會得到不同成果（C1和C2）。因此，事情發(fā)生的一切本源緣于我們的信念(信念是指人們對事件的想法，解釋和評價等）。情緒ABC理論的創(chuàng)始者埃利斯覺得：正是由于我們常有的某些不合理的信念才使我們產生情緒困擾。如果這些不合理的信念存在久而久之，還會引起情緒障礙。情緒ABC理論中：A表達誘發(fā)性事件，B表達個體針對此誘發(fā)性事件產生的某些信念，即對這件事的某些見解、解釋。C表達自己產生的情緒和行為的成果。,4，鮑爾比的依戀理論：嬰幼兒對母愛的需求十分強烈；同步她們對父母的分離會產生焦急，她們不僅接受父母之愛，也會誘導雙親來愛她們。如0-3歲間缺媽媽的賦予和照顧，小朋友的生理、智力及社會發(fā)展均極其緩慢，并也許引起小朋友生理和心理的變態(tài)。5，生態(tài)系統(tǒng)理論生態(tài)系統(tǒng)理論的重要觀點：

（一）生態(tài)系統(tǒng)理論覺得，人生來就有于環(huán)境和其她人互動的能力，人與環(huán)境的關系是互惠的并且個人可以與環(huán)境形成良好的調適關系；個人的行動是有目的的，人類遵循適者生存的法則。個人的意義是環(huán)境賦予的，要理解個人，就必須將其置于環(huán)境之中；個人的問題是生活過程中的問題，對個人問題的理解和鑒定也必須在其生存的環(huán)境中來進行。一般覺得個人所生活的系統(tǒng)可以分為四個層次：微觀層次（密切關系中的人際關系形態(tài)和角色扮演）、中介系統(tǒng)（指的是兩個以上的情境間發(fā)生的關聯及其歷程）、外在系統(tǒng)（兩個以上的關聯情景，并在同一種簡介的外在情境中發(fā)生關聯）、宏觀系統(tǒng)（各個系統(tǒng)層次在一種更大的文化環(huán)境、民族團隊中發(fā)生關聯）。不管求助者的需求表目前哪個層面上，其背后都與各個系統(tǒng)有著不可分割的聯系。六，標簽理論以社會學家勒麥特和貝克的理論為基本形成的一種社會工作理論。該理論覺得許多人之因此成為“有問題的人”，是與周邊環(huán)境中的社會成員對她及其行為的定義過程或標定過程密切有關的。因此社會工作的一種重要任務就是通過一種重新定義或標定的過程來使那些本來被覺得“有問題的人”恢復為“正常人”。七，社會學習理論班杜拉的社會學習理論是行為主文的發(fā)展,強調個體在學習過程中具有更大積極性。社會學習理論指出，學習是一種觀和仿的過程,個體不是被動地等待環(huán)境的反映,而是參與構建學習環(huán)境和反映,并且個體的認知功能在學習過程中起重要作用。一方面,個體認知能力決定了個體在生長過程中不斷尋找要學習和模仿的對象,一般說個體有選擇與自己有類似氣質的人進行模仿的傾向,或容易被這樣的人吸引。另一方面,認知能力使個體在模仿時有選擇性,給自己帶來快樂和滿足也許是一種原則,受到別人的夸獎和盼望的實現也許是另一方面的考慮。其三,個體認知能力會影響觀測和模仿的質量和水平,如有智力缺陷的小朋友與正常小朋友相比,也許觀測學習同樣的內容,但需要更長時間和更具體的指引。八，社會角色理論人在社會關系中的地位規(guī)定了人的社會行為，類似于腳本規(guī)定了演員的行為。人的社會角色是人在一定社會背景中所處的地位或所起的作用。人們是在社會化過程中受到角色規(guī)則的訓練和教育的，偏離了社會角色規(guī)則會受到社會的排斥和制裁。人在畢生中學會扮演多種角色，如孩子的角色，學生的角色，男女的角色、職工和領導的角色等等。這些角色使人們在不同的情境中以合適的行為方式與她人進行交往。小朋友的角色游戲是個人社會化的重要手段之一。角色盼望不是一成不變的，是隨著時代而變化的。如對男女角色的盼望目前與過去相比已發(fā)生了很大的變化。朱拉德覺得，順從于刻板的角色是身心失調的重要因素之一。常?？紤]個人扮演不同社會角色的方式，有助于保持身心健康。認知發(fā)展理論瑞士心理學家皮亞杰通過對小朋友行為的觀測將認知發(fā)展成四個階段：感覺肌動期（0-2歲）、前運思期（2-7歲）、具體運思期（7-12歲）和形成運思期（12歲以上）；每個階段都是在前一階段上的質變和后一發(fā)展階段的基本。個體運用組織、同化和調試三種原則來結識世界。覺得人的行為重要是受制于理性思考而非潛意識中的本能，不良行為重要來源于認知上的錯誤或理性思維能力的缺少，社會工作的重要任務就是要協(xié)助服務對象獲得對世界的對的認知或完善理性思考的能力，從而使服務對象的行為能得到對的的、理性的指引，使個體認知在所在環(huán)境中不斷得到平衡。十，行為主義理論：強調環(huán)境反映對個體行為的影響?？梢詮陌推章宸虻牡湫蜅l件反射理論和斯金納的操作性條件反射理論構成。其中典型條件反射覺得，人可以透過學習兩種刺激之間的表面聯系，來學習對一種本來沒有直接聯系的刺激產生反映。操作性條件反射覺得，個體會反復那些因其自身滿足的行為，而減少那些引起自身厭惡反映或者導致懲罰的行為。它覺得社會工作的重要任務是對服務對象的不合適行為進行治療和矯正，它覺得行為是個體對目前環(huán)境所作的反映，不合適行為是個體對目前環(huán)境所作的不恰當反映，通過獎勵、夸贊等方式正強化個體的正向行為，來協(xié)助服務對象學習和掌握恰當的反映模式。小組工作常用理論1，社會系統(tǒng)理論以一般系統(tǒng)論及其社會學版本——構造功能主義等為基本形成和發(fā)展起來的一種社會工作理論。把人與生活環(huán)境看做由功能上互相以來的多種元素所構成的系統(tǒng)整體，協(xié)調或均衡是該系統(tǒng)運營和維持的基本條件，也即是個體生存與發(fā)展所必需的基本條件。當這個條件不滿足時，系統(tǒng)均衡受到破壞，個體的生存和發(fā)展就會浮現問題，社會工作的基本任務就是要協(xié)助恢復各個子系統(tǒng)或元素間的均衡關系，使她們重新有效配合、互相協(xié)調。巴納德覺得組織作為一種協(xié)作系統(tǒng)都涉及三個基本要素：可以互相進行信息交流的人們；這些人們樂意做出奉獻；實現一種共同目的。因此，—個組織的要素是：信息交流；作奉獻的意愿；共同的目的。2，社會學習理論班杜拉的社會學習理論是行為主文的發(fā)展,強調個體在學習過程中具有更大積極性。社會學習理論指出，學習是一種觀和仿的過程,個體不是被動地等待環(huán)境的反映,而是參與構建學習環(huán)境和反映,并且個體的認知功能在學習過程中起重要作用。一方面,個體認知能力決定了個體在生長過程中不斷尋找要學習和模仿的對象,一般說個體有選擇與自己有類似氣質的人進行模仿的傾向,或容易被這樣的人吸引。另一方面,認知能力使個體在模仿時有選擇性,給自己帶來快樂和滿足也許是一種原則,受到別人的夸獎和盼望的實現也許是另一方面的考慮。其三,個體認知能力會影響觀測和模仿的質量和水平,如有智力缺陷的小朋友與正常小朋友相比,也許觀測學習同樣的內容,但需要更長時間和更具體的指引。3，場理論黎溫以完形心理學的理念為基本，刊登場地論（fieldtheory），此理論是用來解釋人的行為與周邊環(huán)境之間的交互關係。黎溫覺得人類的行為體現是由整體環(huán)境中的多種可意識到的因素所決定，涉及飢餓感、過往事件、某個情境或者是某個人等，但凡所有在環(huán)境可意識到的因素，都會與個體產生交互作用，進而影響個體的行為體現。根據黎溫的說法，人類的一切行為，無一不受別人的影響，同步，我們個人的一切言行舉止，也隨時隨處都會影響別人，這個關係是互動的。簡樸來說，個體無時無刻不受到周邊整體環(huán)境與個人交互作用的影響，這些影響有正面的，也有負面的。其中個人因素涉及了遺傳、能力、情緒、動機等等，而環(huán)境因素則涉及了社會的與自然的一切條件，固然也涉及了人與人的互動。這個生活空間并非靜止不變的，每當我們經驗到一種新的環(huán)境因素，都將也許使整個生活空間重整，因此，行為的影響因素是不斷在變化的，它是動態(tài)的。這個世界并非靜止不動的，人們生活在一種不斷變化的環(huán)境中，而環(huán)境中所有的變動都也許會影響到存在這個環(huán)境中的任何人，這也是為什麼這個理論被稱為場地論的因素小團隊理論團隊中“整體不小于部分之和”，這種“整體性”來自成員的互動，成員間互動產生的的力量稱為團隊動力，會有力的影響團隊成員及整個團隊行為。特斯蘭德從四個層面進行分析并提出相應原則。分別是：溝通與互動模式、團隊凝聚力、團隊控制力和團隊文化。形成有效地溝通和互動模式是小組順利進行的有效形式；團隊凝聚力是吸引成員留在團隊中所有力量行動的成果，與團隊效果密切有關，凝聚力越強的團隊，對成員的影響也越大；團隊控制力是指能使整個團隊獲得成員一致順從，進而有秩序運作的力量。團隊控制力會限制個別化、自由和獨立性，但可穩(wěn)定和規(guī)范團隊的運作，協(xié)助團隊有效發(fā)揮功能；團隊文化是團隊成員共同信奉的價值、信念、風俗習慣和老式，是呈現團隊作為整體而非個人組合的有力指標。5，社會支持理論社會支持網絡指的是一組個人之間的接觸，通過這些接觸，個人得以維持社會身份并且獲得情緒支持、物質援助和服務、信息與新的社會接觸。根據社會支持理論的觀點，一種人所擁有的社會支持網絡越強大，就可以更月地應對多種來自環(huán)境的挑戰(zhàn)。個人所擁有的資源又可以分為個人資源和社會資源，個人資源博客個人的自我功能和應對能力，后者是指個人社會網絡中的廣度和網絡中的人能提供社會支持功能的限度。以社會支持理論取向的社會工作。強調通過干預個人的社會網絡來變化其在個人生活中的作用。社會支持的概念：社會支持是由社區(qū)、社會網絡和密切伙伴所提供的感知的和實際的工具性或體現性的支持。6，社會互動理論運用社會學的互動理論來解釋犯罪因素的一種理論。社會互動者覺得，當社會活動的參與者共同具有某些象征時，互相作用中的矛盾和問題就會少某些；反之當她們之間沒有共同象征時，就會導致問題和沖突。這一理論關注越軌者如何看待自己、如何形成自我印象，并發(fā)現人們通過與她人的互相作用，可以學會解釋自己活動的方式，而這種方式對她們的行為有深遠影響。引申出“標簽理論”。7，鏡中我理論由美國社會學家查爾斯·霍頓·庫利在她的19出版的《人類本性與社會秩序》一書中提出。她覺得，人的行為很大限度上取決于對自我的結識，而這種結識重要是通過與她人的社會互動形成的，她人對自己的評價、態(tài)度等等，是反映自我的一面“鏡子”，個人通過這面“鏡子”結識和把握自己。因此，人的自我是通過與她人的互相作用形成的，這種聯系涉及三個方面：1、有關她人如何“結識”自己的想象；2、有關別人如何“評價”自己的想象；3、自己對她人的這些“結識”或“評價”的情感。在這其中，前兩項只有在與別人的接觸中、透過別人的態(tài)度才干獲得。庫利覺得，“鏡中我”也是“社會我”，傳播特別是初級群體中的人際傳播，是形成“鏡中我”的重要機制。一般來說，這種以“鏡中我”為核心的自我認知狀況取決于她人傳播的限度，傳播活動越活躍，越是多方面，個人的“鏡中我”也就越清晰，對自我的把握也就越客觀。,8，人際互動理論人際互動是人與人之間互相作用的一種形式。個體與個體之間心理情感和行為的互相影響方式。其特點是：多發(fā)生在小團隊成員的互相作用之中，是維系團隊存在的基本和條件。它指向明確，范疇有限，是一種特定的互相作用。而人際互動的重要形式是合伙與競爭。合伙是個體與個體，群體與群體之間為達到共同目的，彼此互相配合的一種行為；競爭是個體與個體、群體與群體爭奪一種共同目的的行為。需求層次理論需求層次理論是人本主義科學的理論之一，由美國心理學家亞伯拉罕·馬斯洛在1943年在《人類鼓勵理論》論文中所提出。書中將人類需求像階梯同樣從低到高按層次分為五種，分別是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現需求。需求層次理論有兩個基本出發(fā)點，一是人人均有需要，某層需要獲得滿足后，另一層需要才浮現；二是在多種需要未獲滿足前，一方面滿足迫切需要；該需要滿足后，背面的需要才顯示出其鼓勵作用。一般來說，某一層次的需要相對滿足了，就會向高一層次發(fā)展，追求更高一層次的需要就成為驅使行為的動力。相應的，獲得基本滿足的需要就不再是一股鼓勵力量。而福利院的小朋友在滿足了基本的生理需求后回望更高層次的社交、自我實現等發(fā)展。人類行為與社會環(huán)境1.人類行為與社會環(huán)境的關系A、有關人類行為與社會環(huán)境的分析視角：人在環(huán)境中。社會工作者要科學地分析人類行為和社會環(huán)境的關系。B、個人行為與社會環(huán)境的基本關系：1）個人必須適應環(huán)境，處在一定社會環(huán)境下的人有能力變化自己行為，學習社會環(huán)境所贊許的行為；2）社會環(huán)境影響行為，各年齡段人士所處的社會環(huán)境不同，她們所受的社會環(huán)境影響也不同；3）個人對社會環(huán)境有一定的影響，個人在受環(huán)境影響時也會反過來影響環(huán)境；4）人類行為與社會環(huán)境的互相影響力度并不對等，相對而言，在許多狀況下社會環(huán)境對人類行為的影響要大得多。2、小朋友期不同的理論取向A.精神分析理論(人格發(fā)展理論、人格構造理論、心理治療措施理論)以弗洛伊德及其追隨者們的著作、學說為基本形成和發(fā)展起來的一種社會工作理論，社會工作的重要任務就是對服務對象的變態(tài)人格進行治療，協(xié)助服務對象恢復自我、本我、超我之間的平衡，并應用心理分析的基本理論措施來完畢這一任務。1）.人格發(fā)展理論：弗洛伊德覺得人格是有本我、自我、超我構成。本我是與生俱來的，代表欲望，遵守快樂原則。因此,嬰兒一出生就會用多種措施來體現欲望,并且那時獲得快樂是最重要的。然后,嬰兒開始把自己從環(huán)境中分離出來,形成自我,代表理性或者共識遵守現實原則。在小朋友中期,開始發(fā)展出超我,代表良心以及社會中對特定行為的盼望和原則。小朋友徐徐把這些外在原則和良心內化,開始時會產生諸多責罰感。但是,隨著個體成長,自我和超我都會變得有彈性和互相合伙。2）.人格構造/性理論：要發(fā)展出人格構造的彈性和合伙精神,個體要在本能欲望和社會盼望之間經歷沖突和成長,具體經歷五個階段,在每個發(fā)展階段個體的滿足來自于不同生理地帶。（1）口唇期(出生到12-18個月):個體的重要滿足來自于與口唇有關的活動(如吮吸和進食)。(2)肛門期(12-18個月到3歲),個體從排泄過程中獲得感官滿足。(3)性征期(3歲到6歲):小朋友開始與異性父母建立親父母建立認同,重要滿足途徑在生殖器官地帶。(4)潛伏期(6歲到青春期):從相對安靜到青春躁動。(5)生殖器期(青春期到成年):發(fā)展成熟的性特性。在這五階段中,弗洛伊德覺得性征期是由于在這時期小朋友與異性父母產生所謂的戀父與戀母情節(jié)。因此說在每個時期的滿足都要做到合適，太多太少的滿足都會使個體的人格發(fā)展停滯不前，也許埋下被長期壓抑的童年創(chuàng)傷經歷，成為成年期人格變異或困擾的潛在因素。3）.心理治療發(fā)展理論：埃里克森生命周期八階段理論（在弗洛伊德人格理論基本上強調社會環(huán)境作用）人生各階段均有自己獨特的任務，人們從其中的正反經驗中發(fā)展出特定的品質，一般的，人們完畢了任務就會有助于形成良好的人格特性，否則就面臨心理社會危機。嬰兒：愛的需求和滿足——信任意識（不信任）2-3歲：容許其探測環(huán)境做力所能及的事——獨立意識（羞愧、失去信心）3-5歲：獨立籌劃做游戲——發(fā)展發(fā)明力和積極性（失去發(fā)明力、罪惡感）——性成熟：勤奮學習是積極發(fā)展的需要（自卑意識）重要補充：埃里克森八階段理論信任與不信任（嬰兒時期，0-1歲）自主與羞怯、懷疑（幼兒時期，2-3歲）積極和內疚（學前時期。4-5歲）勤奮與自卑感（學齡時期，6-11歲）認同與角色混淆（青少年期）密切與孤單感（青年期或成年初期）關注后裔與關注自我（中年期或成年期）完善與絕望（成熟期或老年期）科爾伯格道德發(fā)展理論人類道德發(fā)展：前道德期：七歲前，分不清是非，行為通過獎勵和懲罰予以控制；習慣期：遵守成人或她人意見，實現社會所盼望行為；原則期。學習理論（行為主義、社會學習理論）1）.行為主義理論：強調環(huán)境反映對個體行為的影響。可以從巴普洛夫的典型條件反射理論和斯金納的操作性條件反射理論構成。其中典型條件反射覺得，人可以透過學習兩種刺激之間的表面聯系，來學習對一種本來沒有直接聯系的刺激產生反映。操作性條件反射覺得，個體會反復那些因其自身滿足的行為，而減少那些引起自身厭惡反映或者導致懲罰的行為。它覺得社會工作的重要任務是對服務對象的不合適行為進行治療和矯正，它覺得行為是個體對目前環(huán)境所作的反映，不合適行為是個體對目前環(huán)境所作的不恰當反映，通過獎勵、夸贊等方式正強化個體的正向行為，來協(xié)助服務對象學習和掌握恰當的反映模式。2），社會學習理論班杜拉的社會學習理論是行為主文的發(fā)展,強調個體在學習過程中具有更大積極性。社會學習理論指出，學習是一種觀和仿的過程,個體不是被動地等待環(huán)境的反映,而是參與構建學習環(huán)境和反映,并且個體的認知功能在學習過程中起重要作用。一方面,個體認知能力決定了個體在生長過程中不斷尋找要學習和模仿的對象,一般說個體有選擇與自己有類似氣質的人進行模仿的傾向,或容易被這樣的人吸引。另一方面,認知能力使個體在模仿時有選擇性,給自己帶來快樂和滿足也許是一種原則,受到別人的夸獎和盼望的實現也許是另一方面的考慮。其三,個體認知能力會影響觀測和模仿的質量和水平,如有智力缺陷的小朋友與正常小朋友相比,也許觀測學習同樣的內容,但需要更長時間和更具體的指引。認知發(fā)展理論瑞士心理學家皮亞杰通過對小朋友行為的觀測將認知發(fā)展成四個階段：感覺肌動期（0-2歲）、前運思期（2-7歲）、具體運思期（7-12歲）和形成運思期（12歲以上）；每個階段都是在前一階段上的質變和后一發(fā)展階段的基本。個體運用組織、同化和調試三種原則來結識世界。覺得人的行為重要是受制于理性思考而非潛意識中的本能，不良行為重要來源于認知上的錯誤或理性思維能力的缺少，社會工作的重要任務就是要協(xié)助服務對象獲得對世界的對的認知或完善理性思考的能力，從而使服務對象的行為能得到對的的、理性的指引，使個體認知在所在環(huán)境中不斷得到平衡。E.補充內容小朋友的心理特點：發(fā)展性、依戀性、可塑性。小朋友的行為特點：摸索性、模仿性。小朋友的需要：生存的需要、愛的需要、學習的需要、游戲的需要、社會化的需要、被保護的需要。小朋友社會工作的定義：小朋友社會工作是在既有的社會經濟基本上，在目前的法律、文化背景知識下，根據小朋友的生理、心理特點和成長、發(fā)展的需要，以社會工作專業(yè)的價值為指引和科學的理論為基本，充足運用社會工作的專業(yè)措施和技巧對小朋友開展的助人及自助服務活動。小朋友社會工作的特點：1）小朋友社會工作的開展，立足于社會的經濟、問話、法律等客觀北京；2）小朋友社會工作的開展是建立在特定對象需要和特點的基本之上；3）小朋友社會工作的實行過程中需要充足運用社會工作專業(yè)的價值、理論、措施和技巧；4）小朋友社會工作是一種助人及自助的服務活動。6.小朋友社會工作的理論基本：小朋友生物學：進化論、生長順序和時間理論、遺傳學說。小朋友心理學：心理分析理論、發(fā)展心理學、心理社會發(fā)展論、行為或學習理論。小朋友教育學：陶行知的教育理論、多元智能理論、建構主義理論。小朋友社會學：自我發(fā)展理論、認知理論。小朋友文化學：文化人類學理論、場論。小朋友社會工作的體現形式（宏觀和微觀兩個層面）宏觀層面：推動有關小朋友立法；增進對小朋友的養(yǎng)育；推動小朋友教育事業(yè)；發(fā)明小朋友快樂成長的環(huán)境；加強小朋友衛(wèi)生保?。婚_展小朋友家庭服務；增強小朋友權益的保護；提供小朋友的信息與資訊。微觀層面：支持性服務（提高小朋友所處環(huán)境的功能）；保護性服務（通過介入外部監(jiān)督或者強制的方式，避免小朋友被虐待、忽視和剝削）；補充性服務（通過專業(yè)介入，對小朋友境遇中存在的某些單薄或者缺失環(huán)節(jié)給以合適的增強）；替代性服務（變化小朋友生存環(huán)境的措施對小朋友進行保護）。對小朋友有重要影響的社會要素：家庭、學校、同輩群體、大眾傳媒。小朋友是和會工作的特殊性卻別：對“服務對象自決”的差別化理解；注重環(huán)境的影響作用。3.青少年期的不同理論取向青少年階段：性成熟到20歲左右（成長期、混沌期、危險期、對抗期）A.理論1）皮亞杰認知理論：青少年年齡段屬于正式運作期；2）埃里克森生命周期理論特別強調青少年時期的認同發(fā)展，并覺得是自我發(fā)展的核心環(huán)節(jié)；科爾伯格道德發(fā)展理論：青少年處在習慣起，需要遵守成人或她人的名伶，實現實際社會期待。B.青少年問題及對策社會控制理論覺得，如果文化規(guī)范、道德信奉和有關任務局限性以規(guī)范青少年行為，那么她們也許浮現越軌行為；社會學習理論覺得，觀測學習是獲得知識的重要途徑，而朋友就是重要的學習對象；拉力理論覺得，邊沿化、挫折、脫離學習與工作、低成就、社會不平等感會引起青少年越軌行為，如受社會歧視，她們就會受到同伴的拉力。認知發(fā)展理論覺得，初期行為影響后期行為，并也許是后期行為的預兆，認知偏差也許導致行為方面的后果。C.青少年社會工作知識點補充青少年的需要（發(fā)展角度）接納自己的身體與容貌，體現符合社會所規(guī)范的性別角色需求；個體與同伴發(fā)展合適的人際關系；追求獨立自主，少依附父母及其她人；自食其力，謀求經濟獨立；為將來的生涯作準備；發(fā)展符合社會盼望的認知技能和概念；努力體現負責任的行為，追求抱負和抱負；為將來的婚姻和家庭做準備；建立個體的價值體系，符合現實世界的需求。2.青少年社會工作的特點社會工作價值觀是青少年社會工作的核心基本；