門診輸液室實(shí)施對(duì)癥健康教育有助于改善護(hù)患關(guān)系

門診輸液室施行對(duì)癥安康教育有助于改善護(hù)患關(guān)系【摘要】目的在門診輸液室，通過安康教育，與患者進(jìn)展交流，建立良好的護(hù)患關(guān)系，形成一個(gè)和諧的治療環(huán)境，減少護(hù)理糾紛的發(fā)生。方法隨機(jī)抽取200例門診輸液室患者，并分為試驗(yàn)組和對(duì)照組，對(duì)試驗(yàn)組施行對(duì)癥安康教育。結(jié)果試驗(yàn)組對(duì)效勞滿意度、疾病控制、護(hù)患糾紛發(fā)生率較對(duì)照組相比差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P0.01)。結(jié)論門診輸液患者施行對(duì)癥安康教育對(duì)改善護(hù)患關(guān)系，降低護(hù)患糾紛發(fā)生率有著非常重要的意義。【關(guān)鍵詞】門診輸液室對(duì)癥安康教育護(hù)患關(guān)系門診輸液室是醫(yī)院的窗口，具有患者多，流動(dòng)性大，病種雜，用藥種類繁多以及治療相對(duì)集中的特點(diǎn)[1]。所以經(jīng)常會(huì)有護(hù)患糾紛發(fā)生，除了局部是因?yàn)榇┐碳夹g(shù)不過關(guān)，未能一針見血造成之外，還有很大一局部就是因?yàn)榛颊邔?duì)自身所患疾病知識(shí)不理解引起的。所以，根據(jù)患者的特點(diǎn)將系統(tǒng)的教育內(nèi)容和科學(xué)教育方法結(jié)合起來，對(duì)患者施行對(duì)癥安康教育，對(duì)改善護(hù)患關(guān)系至關(guān)重要。近6個(gè)月來，我科通過對(duì)患者施行對(duì)癥宣教來改善護(hù)患關(guān)系，獲得很好的效果，現(xiàn)報(bào)告如下。1資料與方法1.1一般資料在門診輸液室，隨機(jī)抽取200例患者分成對(duì)照組和試驗(yàn)組，其中男90例，女110例;年齡20～70歲;文化程度：文盲3例，小學(xué)文化18例，中學(xué)文化80例，中學(xué)以上文化99例。1.2方法1.2.1對(duì)試驗(yàn)組和對(duì)照組均進(jìn)展如下宣教(1)輸液前護(hù)士告知患者應(yīng)做好準(zhǔn)備工作，如排尿、防止空腹等;輸液時(shí)說明所用藥物的名稱，種類，可能出現(xiàn)的不良反響，如甲硝唑可能導(dǎo)致的惡心、嘔吐、口苦，退燒藥可能導(dǎo)致的大汗，654-2可能導(dǎo)致的面紅、口干，氯化鉀可能導(dǎo)致的被注射血管脹痛等[2]，使其不必驚慌，囑患者有不適，及時(shí)按鈴;輸液拔針后交代按壓的方法，按壓時(shí)間，觀察片刻，無不適后分開。(2)護(hù)士態(tài)度和藹，具有高度同情心和愛心，宣教時(shí)要語(yǔ)言通俗易懂，少用醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)，掌握好分寸講話，不要言過其實(shí)，防止不必要的糾紛，針對(duì)患者病情和心理狀態(tài)進(jìn)展交流，便于理解和承受。1.2.2對(duì)試驗(yàn)組加做如下宣教(1)針對(duì)患者的病情進(jìn)展針對(duì)性的安康教育，如感冒患者，告知預(yù)防感冒的知識(shí)：少去人群集中的地方，多喝水，多休息，多吃新穎的蔬菜和水果，抗生素類藥應(yīng)在飯后吃;急性胃腸炎的患者，除了靜脈途徑補(bǔ)充液體和電解質(zhì)外，還要多喝糖鹽水，多休息，不要進(jìn)食不衛(wèi)生的食物，緩解后的飲食，應(yīng)逐漸的從流食、半流食到日常飲食。這期間不要吃大魚大肉及油炸食品，注意飲食清淡，易消化，要防止反復(fù)發(fā)作。進(jìn)步患者對(duì)自身疾病的認(rèn)識(shí)，樹立安康的生活理念，積極配合治療，早日康復(fù)。(2)詢問患者對(duì)自身所患疾病的感受，針對(duì)宣教對(duì)象的年齡，教育層次，情感需要，發(fā)現(xiàn)患者現(xiàn)存的心理特點(diǎn)及影響護(hù)患關(guān)系的因素包括：①對(duì)疾病知識(shí)缺乏;②害怕穿刺;③擔(dān)憂疾病的預(yù)后;④因疾病影響工作、家庭生活和學(xué)習(xí);⑤醫(yī)療費(fèi)用高[3]。并對(duì)不同的因素進(jìn)展詳細(xì)宣教，解除患者的心理負(fù)擔(dān)。安康教育是通過護(hù)士向患者傳播有關(guān)疾病知識(shí)，幫助患者掌握自我保健和自我護(hù)理等的教育活動(dòng)，是一種非藥物治療手段，承受安康教育的患者對(duì)疾病知識(shí)，自我保健，有助于患者的疾病控制，極大地改善了護(hù)患關(guān)系。轉(zhuǎn)貼于論文聯(lián)盟.ll.1.3統(tǒng)計(jì)學(xué)處理對(duì)數(shù)據(jù)采用χ2檢驗(yàn)。2結(jié)果見表1。表1試驗(yàn)組與對(duì)照組結(jié)果比擬注：與對(duì)照組比擬，*P0.013討論在輸液巡視過程中，利用溝通技巧與患者進(jìn)展有效的交流，建立和諧的護(hù)患關(guān)系成為輔助治療的有效手段，進(jìn)步患者滿意度，為我科樹立了良好的社會(huì)形象。門診輸液的效勞對(duì)象病種較多，在宣教過程中，我們的護(hù)士要做到：(1)通曉各個(gè)?？频睦碚撝R(shí)和護(hù)理技術(shù)，熟悉專科用藥。(2)有良好的溝通才能。(3)熱保護(hù)理工作，對(duì)患者一視同仁，具有高度責(zé)任感和同情心。(4)嫻熟的操作技巧。門診輸液的患者一般病情較輕，病史相對(duì)簡(jiǎn)單，護(hù)士可在治療同時(shí)觀閱患者的門診病歷，理解患者的診斷及病情，有針對(duì)性地向患者講述疾病的病因，臨床表現(xiàn)，常用藥物的時(shí)間、方法及考前須知，施行對(duì)癥安康教育使患者對(duì)自身疾病可以有所理解，掌握了更多的用藥知識(shí)和防病常識(shí)，對(duì)護(hù)士的信任感和滿意度隨之增強(qiáng)，而且可以促使護(hù)士不斷地發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)方面的缺乏，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)步技術(shù)程度。對(duì)患者實(shí)行安康教育是整體護(hù)理的更好表達(dá)，不僅有助于改善護(hù)患關(guān)系，更重要的是讓患者改正不良生活習(xí)慣，樹立正確的衛(wèi)生方式，進(jìn)步自身生活質(zhì)量?！緟⒖嘉墨I(xiàn)】1黃霜霞，唐志敏，楊嘉麗，等.門診輸液室分區(qū)管理和警示標(biāo)志在輸液管理中的應(yīng)用研究.護(hù)士進(jìn)修雜志，2022，20(5)：