保險行業(yè)實習(xí)報告

保險行業(yè)實習(xí)報告

保險行業(yè)實習(xí)報告1

XX年10月8日至11月3日，在法政學(xué)院的統(tǒng)一安排下，我們一組共9位同學(xué)在中國平安人壽保險股份有限公司湛江中心支公司(簡稱“平安壽險湛江中心支公司”)進展了畢業(yè)實習(xí)。

一.實習(xí)的目的和要求

畢業(yè)實習(xí)的目的是：接觸實際，了解社會，增加勞動觀點和社會主義事業(yè)心、責(zé)任感;學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問和治理學(xué)問，穩(wěn)固所學(xué)理論，獵取本專業(yè)的實際學(xué)問，培育初步的實際工作力量和專業(yè)技能。詳細要求

1.培育從事經(jīng)紀中介工作的業(yè)務(wù)力量。了解并熟識保險代理人的日常業(yè)務(wù)和工作流程，學(xué)會進展工作。

2.理論聯(lián)系實際，學(xué)會運用所學(xué)的根底理論、根本學(xué)問和根本技能去解決經(jīng)紀中介實踐中的詳細問題。

3.虛心學(xué)習(xí)，全面提高綜合素養(yǎng)。在實習(xí)中拜廣闊工作人員為師，虛心學(xué)習(xí)他們的好品質(zhì)、好作風(fēng)和好的工作方式，提高自己的綜合素養(yǎng)，把自己培育成為合格的經(jīng)濟工。

4.培育艱難創(chuàng)業(yè)精神和社會責(zé)任感，形成喜愛專業(yè)、喜愛勞動的良好品德。

5.預(yù)演和預(yù)備就業(yè)。找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間準時補充相關(guān)學(xué)問，為求職與正式工作做好充分的學(xué)問、力量預(yù)備。

二.實習(xí)內(nèi)容

參與了平安壽險湛江中心支公司的“錦繡人生”事業(yè)說明會和為期兩天的新人培訓(xùn)后，公司安排我們到其中的一個部門——區(qū)域拓展部實地演練。

區(qū)域拓展又稱區(qū)域收展，是壽險的區(qū)域化行銷模式，源于家庭效勞的理念，由公司派區(qū)域效勞專員在固定區(qū)域內(nèi)為客戶進展上門效勞，就像一個流淌的門店一樣，將客戶與公司的關(guān)系透過一個渠道有機地結(jié)合起來。區(qū)域效勞工作是保險和綜合效勞金融工作。

依據(jù)《中國平安人壽保險公司展業(yè)效勞體系治理方法》的規(guī)定，分支機構(gòu)區(qū)域拓展部下設(shè)展業(yè)區(qū)部、展業(yè)處、展業(yè)課、展業(yè)區(qū)四級展業(yè)效勞單位。平安壽險湛江中心支公司區(qū)域拓展部設(shè)1個展業(yè)處、2個展業(yè)課和14個展業(yè)區(qū)。其中有17個團隊治理者，分別是1個展業(yè)處經(jīng)理、2個展業(yè)課長和14個展業(yè)區(qū)主任。該部門共有117個區(qū)域效勞專員(通稱“收展員”)，全部的區(qū)域效勞專員都通過了保險從業(yè)人員資格考試，都是平安壽險的保險代理人。

到區(qū)域拓展部后，很榮幸，我被安排到的師傅是王小華經(jīng)理。在王小華經(jīng)理的指導(dǎo)下，我遵守紀律，虛心學(xué)習(xí)，積極工作：

1.參與部門的早會(星期一至星期五，早上8：30開頭)，汲取新知。早會一般是總結(jié)工作，共享閱歷，開展專題講課，公布通知等。我仔細做筆記，從中汲取到了新的學(xué)問，間接獲得了工作閱歷。

2.虛心請教王小華經(jīng)理、朱紅梅主任、梁赤宇師兄等，了解平安的壽險產(chǎn)品，熟識區(qū)域效勞專員的日常業(yè)務(wù)、工作流程和工作方法等。了解到的平安壽險產(chǎn)品有“平安愛心無限世紀天使”“平安鐘愛一生”“平安財寶一生”“平安智富人生”等。熟識區(qū)域效勞專員的日常業(yè)務(wù)是接觸客戶，為客戶供應(yīng)效勞。其工作流程有五個步驟：查找客戶、約訪、銷售面談、成交和售后效勞。這五個步驟構(gòu)成一個銷售循環(huán)。其中售后效勞包括收費、保全、理賠、遞送生日卡或客戶效勞報等。假如區(qū)域效勞專員供應(yīng)了令客戶滿足的售后效勞，就會產(chǎn)生轉(zhuǎn)介紹，這樣又會獵取新的銷售時機，新的銷售循環(huán)又開頭了。工作方法有許多，如怎樣與客戶打交道，這包括怎樣去訪問客戶，怎樣跟客戶講保險，怎樣為客戶做保險規(guī)劃，等等。

3.作為王小華經(jīng)理的助理，幫助她做一些內(nèi)勤工作。如設(shè)計、制作部門會議室的大型板報——《“收獲金秋”收展員業(yè)務(wù)競賽成績表》，設(shè)計、張貼部門用于鼓勵員工的“幫忙別人、成就自己”“我要去清遠”“我要去西安”三條橫幅等。同時，學(xué)習(xí)王小華經(jīng)理如何治理團隊。

4.在王小華經(jīng)理的安排下，作為公司客戶效勞質(zhì)量回訪中心的工作人員，對客戶進展了電話調(diào)查。首先隨機抽取兩個展業(yè)課的局部收展員的《區(qū)域活動日志》(里面有收展員每天訪問了的客戶名單和聯(lián)系方式)，然后依據(jù)日志里面的客戶名單，打電話給客戶，與客戶進展溝通。主要調(diào)查客戶認不熟悉公司的某某收展員，收展員對客戶做了哪些效勞，客戶對收展員的效勞滿不滿足，客戶覺得收展員的效勞有哪些地方需要改良等。

三.實習(xí)結(jié)果

在平安優(yōu)秀企業(yè)文化的熏陶，王小華經(jīng)理的指導(dǎo)，以及我的努力之下，我在平安的實習(xí)獲得了圓滿勝利。

1.思想上受到了深刻的教育。一是汲取了平安的優(yōu)秀文化。每一次早會都唱公司司歌《平安頌》，并高聲朗讀公司訓(xùn)導(dǎo)、效勞宗旨、工作信條等，我覺得我已經(jīng)融入到了平安這個暖和的大家庭中。二是進一步熟悉到保險不僅是一種風(fēng)險治理方法，也是一種理財工具;保險代理人是在幫忙別人，同時成就了自己。三是懂得了要邁向勝利沒有捷徑，除了要有樂觀的心態(tài)和毅力之外，更要擁有豐富的學(xué)問(knowledge)、執(zhí)著的態(tài)度(attitude)、嫻熟的技巧(skill)和良好的習(xí)慣(habit)這四個專業(yè)條件，擁有這些特質(zhì)可以讓我們比別人更簡單勝利。四是增加了從事保險代理人等經(jīng)紀中介工作的榮耀感、使命感和責(zé)任感。

2.穩(wěn)固了理論學(xué)問，提高了實踐力量。在學(xué)校學(xué)習(xí)了《保險學(xué)》《保險法》等理論學(xué)問，實習(xí)中將這些理論與實踐相結(jié)合。我很好地熟識了“平安愛心無限世紀天使”“平安鐘愛一生”“平安財寶一生”“平安智富人生”等平安的壽險產(chǎn)品，能向客戶講解這些產(chǎn)品，并能向客戶解釋《平安財寶一生兩全保險(分紅型)合同條款》《平安智富人生終身壽險(萬能型，b，XX)合同條款》等。

3.培育了從事保險代理人工作的業(yè)務(wù)力量。實習(xí)中通過虛心學(xué)習(xí)，了解并熟識了保險代理人的日常業(yè)務(wù)和工作流程，初步具備了保險代理人的工作力量。

4.提高了綜合素養(yǎng)。(1)向部門優(yōu)秀員工請教，把握了一些好的工作方法。(2)幫助王小華經(jīng)理做了一些內(nèi)勤工作，不僅精彩完成安排的工作任務(wù)并獲得好評，而且提高了自己的創(chuàng)新力量。同時，獲得了一些治理團隊的方法。(3)作為公司客戶效勞質(zhì)量回訪中心的工作人員，對客戶進展了電話調(diào)查，提高了自己與人溝通的力量。

5.為以后就業(yè)做了模擬和演練。實習(xí)中，找到了自身狀況與社會實際需要之間的差距，如閱歷缺乏、對事情的處理不夠堅決等。我將在以后的學(xué)習(xí)期間準時補充相關(guān)學(xué)問，為將來的求職與正式工作做好充分的學(xué)問和力量預(yù)備。

四.實習(xí)體會

實習(xí)的日子里，在平安優(yōu)秀企業(yè)文化的氣氛中，我承受了熬煉，獲得了提高。對于這次畢業(yè)實習(xí)，我的體會有許多，其中最深刻的有三點：

1.做保險代理人首先是做人。我們同客戶打交道，首先要誠信，要擅長與人溝通，這樣客戶才會信任我們。只有“人”做好了，保險才能做好。

2.做保險代理人是做一項事業(yè)。區(qū)域效勞專員是傳播保障福音的幸福天使，為廣闊群眾防范人生風(fēng)險，讓每個家庭都擁有平安?！皫兔e人、成就自己”，這是一項宏大的事業(yè)。同時，做保險代理人是做一項不需要自己投入本錢的生意。所以我們要喜愛自己的工作，對保險事業(yè)懷抱著無比的信念。只有事業(yè)心強的人，才能做好保險。

3.做保險代理人需要一種奮斗精神。每天的工作都是戰(zhàn)斗。雖然說做保險勤奮不肯定能勝利，但不勤奮確定不勝利。只有不斷進取，才能有成就。

在平安實習(xí)的這段經(jīng)受，對我以后無論從事保險這一行業(yè)還是其他行業(yè)，都會有很大的幫忙。假如以后我選擇了保險這一行業(yè)，我將努力工作，做一個優(yōu)秀的保險代理人。

保險行業(yè)實習(xí)報告2

經(jīng)過近一個多月在**保險公司銀行業(yè)務(wù)部的實習(xí)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的照顧和指導(dǎo)下，及自身的不懈努力，讓我在各方面都取得了長足的進步、在公司我學(xué)到的不僅是理論學(xué)問，更多的是自我綜合素養(yǎng)方面的熟悉、最主要的是不僅讓我學(xué)會了做事，還教會了我如何做人、對培育我的工作意識和提高我的綜合素養(yǎng)有著特別的意義、在此我由衷的感謝**人壽保險公司，給了我這么好的一次時機、

針對這次實習(xí)我主要從這幾個方面來說說我的感受及所取得的進步、

一、系統(tǒng)培訓(xùn)使我對工作有了更好的熟悉和了解，對樹立信念起到很大的作用、

進入公司前我就聽聞：“保險不是人做的”，“一人做保險，全家不要臉”等話、給了我一點壓力，進入公司的前兩周，公司對我們這些新人進展了一次封閉式的系統(tǒng)培訓(xùn)，首先從熟悉自我到熟悉一個公司再到熟悉整個行業(yè)，這是我由生來承受過最系統(tǒng)的培訓(xùn)，我覺得“培訓(xùn)”這是公司給我的最大福利、無論做任何一個行業(yè)，擔(dān)當(dāng)任何一角色、首先樹立自我對公司，對產(chǎn)品、對行業(yè)的自信念這是很重要的、一個人最大的敵人就是自我，假如自己對公司、對產(chǎn)品沒信念，底氣缺乏，自己都說服不了自己，我們又如何去說服客戶呢？其次再到對產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程、銷售技能等根底學(xué)問的培訓(xùn)、這次培訓(xùn)雖說很短暫，但它刺激著我的神經(jīng)，沖擊著我的心靈，讓我知道保險是可從事終身的事業(yè)、

二、銀行網(wǎng)點實踐讓我的業(yè)務(wù)技能及溝通技巧不斷增長，公共關(guān)系和工作力量不斷提高、

單單培訓(xùn)和演練還是不夠的，某些熟悉都還是淺薄的，還需要我在實踐當(dāng)中去不斷深入地理解、特訓(xùn)完后我跟師父到網(wǎng)點前線現(xiàn)場實踐，一邊是團隊長連續(xù)培訓(xùn)及同事們的相互模擬演練、相互探討，一邊是自己對資料的反復(fù)琢磨、一周多下來，覺得自我已經(jīng)能比擬嫻熟地把握根本的工作方法和一些簡潔的銷售技巧，已經(jīng)能夠獨立完成銷售任務(wù)時、團隊長給我安排了一個農(nóng)行網(wǎng)點，通過實踐幾周，我的銷售技能上了一個臺階，我解決實際問題的力量得到了很好的熬煉、在工作中我還需要處理團隊合作中的人際關(guān)系和溝通問題，要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門、本公司，還要跟別的機構(gòu)例如銀行等機構(gòu)的職員做好溝通，只有這樣工作效率才高，工作起來才會順心應(yīng)手，信任這也是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會遇到的一大難題、

三、不斷的自我總結(jié)提高了我的自我學(xué)習(xí)力量，會議主持提高了我的膽識及演講水平、

每天去網(wǎng)點工作，遇到任何問題解決不了的，公司都要求我們把問題登記來，小組解決不了，會議上各小組再一起解決、我們集思廣益，發(fā)揮群體作用，假如自己進展分析，往往是一種定向思維，所考慮到的只是一個面，甚至只是一點而已，很難考慮周全，然而綻開小組爭論，就可彌補這個缺乏，大家從多角度地看問題，結(jié)論也就更加全面、合理、精確、通過爭論，能使我們立對糾錯，提高個體熟悉，在這個過程中，傾聽、思索、分析、評價、表決這一系列的活動使小組里的每一個成員都受到了熬煉，同時，這也是一個取長補短的過程，彌補自身熟悉上的缺乏，從而不斷提高自身熟悉水平、業(yè)績共享的時，再把勝利者的閱歷登記來，相互溝通學(xué)習(xí)、公司的這種要求讓我體會到了員工團隊的專業(yè)、高效、分散力、輪番的會議主持提高了我的膽識及演講水平，正因如此我覺察我成長的很快、

雖說我取得了不少進步但我還存在著以下幾點的缺乏：

一是工作中有時自信念缺乏，有放棄的念頭、時而消失低級錯誤。

二是在處理一些事情時有時顯得較為急躁，沒有準時找出失敗的緣由。

三是對一些業(yè)務(wù)學(xué)問特殊是銀行、金融、證券學(xué)問不夠熟識。

四是社會閱歷相對來說較少，跟客戶聊不起來。

在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克制缺乏，堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種理論學(xué)問，并用于指導(dǎo)實踐，以更好的適應(yīng)行業(yè)進展的需要；嫻熟的把握各種業(yè)務(wù)技能才能更好的投入工作，我將通過多看、多學(xué)、多問、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能；通過實踐不斷的總結(jié)閱歷，提高自己解決實際問題的力量，并在實踐的過程中漸漸克制急躁心情，積極、熱忱的對待每一件工作、最終由衷的感謝我的母校對我的培育，感謝**人壽保險公司，給了我這么好的一次時機。

保險行業(yè)實習(xí)報告3

經(jīng)過近一個多月在xxx保險公司銀行業(yè)務(wù)部的實習(xí)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的照顧和指導(dǎo)下，及自身的不懈努力，讓我在各方面都取得了長足的進步。在公司我學(xué)到的不僅是理論學(xué)問，更多的是自我綜合素養(yǎng)方面的熟悉。最主要的是不僅讓我學(xué)會了做事，還教會了我如何做人。對培育我的工作意識和提高我的綜合素養(yǎng)有著特別的意義。在此我由衷的感謝xxx人壽保險公司，給了我這么好的一次時機。

針對這次實習(xí)我主要從這幾個方面來說說我的感受及所取得的”進步。

一、系統(tǒng)培訓(xùn)使我對工作有了更好的熟悉和了解，對樹立信念起到很大的作用。

進入公司前我就聽聞：“保險不是人做的”，“一人做保險，全家不要臉”等話。給了我一點壓力，進入公司的前兩周，公司對我們這些新人進展了一次封閉式的系統(tǒng)培訓(xùn)，首先從熟悉自我到熟悉一個公司再到熟悉整個行業(yè)，這是我由生來承受過最系統(tǒng)的培訓(xùn)，我覺得“培訓(xùn)”這是公司給我的最大福利。無論做任何一個行業(yè)，擔(dān)當(dāng)任何一角色。首先樹立自我對公司，對產(chǎn)品、對行業(yè)的自信念這是很重要的。一個人最大的敵人就是自我，假如自己對公司、對產(chǎn)品沒信念，底氣缺乏，自己都說服不了自己，我們又如何去說服客戶呢？其次再到對產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程、銷售技能等根底學(xué)問的培訓(xùn)。這次培訓(xùn)雖說很短暫，但它刺激著我的神經(jīng)，沖擊著我的心靈，讓我知道保險是可從事終身的事業(yè)。

二、銀行網(wǎng)點實踐讓我的業(yè)務(wù)技能及溝通技巧不斷增長，公共關(guān)系和工作力量不斷提高。

單單培訓(xùn)和演練還是不夠的，某些熟悉都還是淺薄的，還需要我在實踐當(dāng)中去不斷深入地理解。特訓(xùn)完后我跟師父到網(wǎng)點前線現(xiàn)場實踐，一邊是團隊長連續(xù)培訓(xùn)及同事們的相互模擬演練、相互探討，一邊是自己對資料的反復(fù)琢磨。一周多下來，覺得自我已經(jīng)能比擬嫻熟地把握根本的工作方法和一些簡潔的銷售技巧，已經(jīng)能夠獨立完成銷售任務(wù)時。團隊長給我安排了一個農(nóng)行網(wǎng)點，通過實踐幾周，我的銷售技能上了一個臺階，我解決實際問題的力量得到了很好的熬煉。在工作中我還需要處理團隊合作中的人際關(guān)系和溝通問題，要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門、本公司，還要跟別的機構(gòu)例如銀行等機構(gòu)的職員做好溝通，只有這樣工作效率才高，工作起來才會順心應(yīng)手，信任這也是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會遇到的一大難題。

三、不斷的自我總結(jié)提高了我的自我學(xué)習(xí)力量，會議主持提高了我的膽識及演講水平。

每天去網(wǎng)點工作，遇到任何問題解決不了的，公司都要求我們把問題登記來，小組解決不了，會議上各小組再一起解決。我們集思廣益，發(fā)揮群體作用，假如自己進展分析，往往是一種定向思維，所考慮到的只是一個面，甚至只是一點而已，很難考慮周全，然而綻開小組爭論，就可彌補這個缺乏，大家從多角度地看問題，結(jié)論也就更加全面、合理、精確。通過爭論，能使我們立對糾錯，提高個體熟悉，在這個過程中，傾聽、思索、分析、評價、表決這一系列的活動使小組里的每一個成員都受到了熬煉，同時，這也是一個取長補短的過程，彌補自身熟悉上的缺乏，從而不斷提高自身熟悉水平。業(yè)績共享的時，再把勝利者的閱歷登記來，相互溝通學(xué)習(xí)。公司的這種要求讓我體會到了員工團隊的專業(yè)、高效、分散力。輪番的會議主持提高了我的膽識及演講水平，正因如此我覺察我成長的很快。

雖說我取得了不少進步但我還存在著以下幾點的缺乏：

一是工作中有時自信念缺乏，有放棄的念頭。時而消失低級錯誤；

二是在處理一些事情時有時顯得較為急躁，沒有準時找出失敗的緣由。

三是對一些業(yè)務(wù)學(xué)問特殊是銀行、金融、證券學(xué)問不夠熟識。

四是社會閱歷相對來說較少，跟客戶聊不起來。

在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克制缺乏，堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種理論學(xué)問，并用于指導(dǎo)實踐，以更好的適應(yīng)行業(yè)進展的需要；嫻熟的把握各種業(yè)務(wù)技能才能更好的投入工作，我將通過多看、多學(xué)、多問、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能；通過實踐不斷的總結(jié)閱歷，提高自己解決實際問題的力量，并在實踐的過程中漸漸克制急躁心情，積極、熱忱的對待每一件工作。最終由衷的感謝我的母校對我的培育，感謝**人壽保險公司，給了我這么好的一次時機。

保險行業(yè)實習(xí)報告4

根本狀況：

辦公實習(xí)

實習(xí)目的：

通過辦公實習(xí)了解保險行業(yè)及其營銷運作狀況，在此根底上把所學(xué)的商務(wù)和營銷理論學(xué)問與工作實踐親密聯(lián)系起來，培育實際工作操作力量與分析思索力量，以到達學(xué)以致用，并積存肯定的社會處世閱歷。

實習(xí)時間：

20xx.7.10----20xx.8.20

實習(xí)地點：

保險股份有限公司支公司

總結(jié)報告：

今年暑假,我有幸到中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司進展了為期40天的實習(xí)，在這一個多月的實習(xí)中我學(xué)到了許多在課堂上和書本上根本就學(xué)不到的學(xué)問,受益匪淺?，F(xiàn)在我就對這40天的實習(xí)做一個工作小結(jié)。

首先介紹一下我的實習(xí)單位：中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司。中國人壽保險股份有限公司前身是1949年隨國建立的中國第一家保險公司，幾經(jīng)演化后，現(xiàn)公司于xx年6月30日依據(jù)《中華人民共和國公司法》注冊成立，并于xx年12月17日、18日及xx年1月9日分別在美國紐約、中國香港和上海三地上市。公司名列我國最具價值品牌前十名，是我國保險行業(yè)第一品牌;市場份額將近全國的1/2，擁有最多的全國客戶群體和獨一無二的全國性多渠道分銷網(wǎng)絡(luò)以及遍布全國的客戶效勞支持，是中國壽險市場的領(lǐng)導(dǎo)者;隨著資產(chǎn)的不斷提高，公司已通過其控股的中國最大的保險資產(chǎn)治理者----中國人壽資產(chǎn)治理公司建立了穩(wěn)健的投資治理風(fēng)險管控體系;其閱歷豐富的治理團隊將中國人壽在世界500強企業(yè)中的排名不斷提高，11年躍居159位，堪稱行業(yè)老大。中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司是榮昌縣所轄地區(qū)擁有客戶最多和最具實力價值的保險公司。

在中國人壽榮昌支公司，我先后承受了保險業(yè)根本理論和中國人壽新推出的險種——萬能險的根本條款及規(guī)定的培訓(xùn)，參與了了關(guān)銷售萬能險的產(chǎn)品公布會和不同形式的客戶聯(lián)誼會參加聽講新人培訓(xùn)會與每周例行的大小型晨會，參加保險代理人換簽合同的各項流程處理事宜，接待保險業(yè)務(wù)員及為其制作、打印各種險種利益的演示表格，幫助個險銷售部及組訓(xùn)室的其他同事解決工作上的問題等。通過這些各種形式的工作參加，我學(xué)到了許多珍貴的有用學(xué)問，主要是：

(1)保險方面的理論和學(xué)問以及保險行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對保險有了一個更客觀、全面的熟悉，理智的推斷，也激發(fā)了我對金融學(xué)的深化了解和欲學(xué)以致用的興趣。

(2)通過對已知資料的分析和與同事們的溝通，提高了自我的思索認知力量，通過對保險業(yè)的現(xiàn)狀的討論和前景的科學(xué)猜測，進一步引發(fā)了我對職業(yè)取向的思慮，幫忙了我在大學(xué)期間進展的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)生涯設(shè)計。

(3)對職場有了初步、真實、貼切的熟悉，明確了努力和改善方向，通過與同事們和眾多的業(yè)務(wù)員的交往、接觸，學(xué)到了寶貴的人際交往技巧和處世閱歷，交到了幾位可以虛心請教的長輩朋友，感謝他們對我的指導(dǎo)、教育和思想啟迪。

(4)電腦辦公的有用學(xué)問與軟件應(yīng)用技巧，以及處理問題的力量和閱歷，強化了我對擴展學(xué)問和提高力量的學(xué)習(xí)欲望。

(5)勤奮、踏實、仔細、負責(zé)任做事風(fēng)格的重要性，只有這樣，才能得到認可，才能真正有所收獲。

固然，以我個人之見也發(fā)覺了一些小的問題，如保險代理人考核制度不夠健全，保險業(yè)務(wù)員職業(yè)素養(yǎng)參差不齊，出勤制度不夠完善，分工不定期不夠明確等需要改善。

保險行業(yè)實習(xí)報告5

經(jīng)過近一個多月在xx保險公司銀行業(yè)務(wù)部的實習(xí)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的照顧和指導(dǎo)下，及自身的不懈努力，讓我在各方面都取得了長足的進步。在公司我學(xué)到的不僅是理論學(xué)問，更多的是自我綜合素養(yǎng)方面的熟悉。最主要的是不僅讓我學(xué)會了做事，還教會了我如何做人。對培育我的工作意識和提高我的綜合素養(yǎng)有著特別的意義。在此我由衷的感謝**人壽保險公司，給了我這么好的一次時機。

針對這次實習(xí)我主要從這幾個方面來說說我的感受及所取得的進步。

一、系統(tǒng)培訓(xùn)使我對工作有了更好的熟悉和了解，對樹立信念起到很大的作用。

進入公司前我就聽聞：“保險不是人做的”，“一人做保險，全家不要臉”等話。給了我一點壓力，進入公司的前兩周，公司對我們這些新人進展了一次封閉式的系統(tǒng)培訓(xùn)，首先從熟悉自我到熟悉一個公司再到熟悉整個行業(yè)，這是我由生來承受過最系統(tǒng)的培訓(xùn)，我覺得“培訓(xùn)”這是公司給我的最大福利。無論做任何一個行業(yè)，擔(dān)當(dāng)任何一角色。首先樹立自我對公司，對產(chǎn)品、對行業(yè)的自信念這是很重要的。一個人最大的敵人就是自我，假如自己對公司、對產(chǎn)品沒信念，底氣缺乏，自己都說服不了自己，我們又如何去說服客戶呢?其次再到對產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程、銷售技能等根底學(xué)問的培訓(xùn)。這次培訓(xùn)雖說很短暫，但它刺激著我的神經(jīng)，沖擊著我的心靈，讓我知道保險是可從事終身的事業(yè)。

二、銀行網(wǎng)點實踐讓我的業(yè)務(wù)技能及溝通技巧不斷增長，公共關(guān)系和工作力量不斷提高。

單單培訓(xùn)和演練還是不夠的，某些熟悉都還是淺薄的，還需要我在實踐當(dāng)中去不斷深入地理解。特訓(xùn)完后我跟師父到網(wǎng)點前線現(xiàn)場實踐，一邊是團隊長連續(xù)培訓(xùn)及同事們的相互模擬演練、相互探討，一邊是自己對資料的反復(fù)琢磨。一周多下來，覺得自我已經(jīng)能比擬嫻熟地把握根本的工作方法和一些簡潔的銷售技巧，已經(jīng)能夠獨立完成銷售任務(wù)時。團隊長給我安排了一個農(nóng)行網(wǎng)點，通過實踐幾周，我的銷售技能上了一個臺階，我解決實際問題的力量得到了很好的熬煉。在工作中我還需要處理團隊合作中的人際關(guān)系和溝通問題，要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門、本公司，還要跟別的機構(gòu)例如銀行等機構(gòu)的職員做好溝通，只有這樣工作效率才高，工作起來才會順心應(yīng)手，信任這也是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會遇到的一大難題。

三、不斷的自我總結(jié)提高了我的自我學(xué)習(xí)力量，會議主持提高了我的膽識及演講水平。

每天去網(wǎng)點工作，遇到任何問題解決不了的，公司都要求我們把問題登記來，小組解決不了，會議上各小組再一起解決。我們集思廣益，發(fā)揮群體作用，假如自己進展分析，往往是一種定向思維，所考慮到的只是一個面，甚至只是一點而已，很難考慮周全，然而綻開小組爭論，就可彌補這個缺乏，大家從多角度地看問題，結(jié)論也就更加全面、合理、精確。通過爭論，能使我們立對糾錯，提高個體熟悉，在這個過程中，傾聽、思索、分析、評價、表決這一系列的活動使小組里的每一個成員都受到了熬煉，同時，這也是一個取長補短的過程，彌補自身熟悉上的缺乏，從而不斷提高自身熟悉水平。業(yè)績共享的時，再把勝利者的閱歷登記來，相互溝通學(xué)習(xí)。公司的這種要求讓我體會到了員工團隊的專業(yè)、高效、分散力。輪番的會議主持提高了我的膽識及演講水平，正因如此我覺察我成長的很快。

雖說我取得了不少進步但我還存在著以下幾點的缺乏：一是工作中有時自信念缺乏，有放棄的念頭。時而消失低級錯誤;二是在處理一些事情時有時顯得較為急躁，沒有準時找出失敗的緣由。三是對一些業(yè)務(wù)學(xué)問特殊是銀行、金融、證券學(xué)問不夠熟識。四是社會閱歷相對來說較少，跟客戶聊不起來。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克制缺乏，堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種理論學(xué)問，并用于指導(dǎo)實踐，以更好的適應(yīng)行業(yè)進展的需要;嫻熟的把握各種業(yè)務(wù)技能才能更好的投入工作，我將通過多看、多學(xué)、多問、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能;通過實踐不斷的總結(jié)閱歷，提高自己解決實際問題的力量，并在實踐的過程中漸漸克制急躁心情，積極、熱忱的對待每一件工作。

實習(xí)，是開端也是完畢。在書本上學(xué)過許多理論，但從未付諸實踐過，或許等到真正運用時，才會體會到難度有多大。在今后的工作和生活中，自己需要更加努力的奮斗下去。

實習(xí)的同時也讓我了解到了自己的缺乏,我會連續(xù)努力,完善自我。對于指導(dǎo)教師的專心輔導(dǎo)和細心安排我表示由衷的感謝。

保險行業(yè)實習(xí)報告6

20xx年10月8日至11月3日，在法政學(xué)院的統(tǒng)一安排下，我們一組共9位同學(xué)在中國平安人壽保險股份有限公司湛江中心支公司（簡稱“平安壽險湛江中心支公司”）進展了畢業(yè)實習(xí)、

一、實習(xí)的目的和要求

畢業(yè)實習(xí)的目的是：接觸實際，了解社會，增加勞動觀點和社會主義事業(yè)心、責(zé)任感；學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問和治理學(xué)問，穩(wěn)固所學(xué)理論，獵取本專業(yè)的實際學(xué)問，培育初步的實際工作力量和專業(yè)技能、詳細要求

1、培育從事經(jīng)紀中介工作的業(yè)務(wù)力量、了解并熟識保險代理人的日常業(yè)務(wù)和工作流程，學(xué)會進展工作、

2、理論聯(lián)系實際，學(xué)會運用所學(xué)的根底理論、根本學(xué)問和根本技能去解決經(jīng)紀中介實踐中的詳細問題、

3、虛心學(xué)習(xí)，全面提高綜合素養(yǎng)、在實習(xí)中拜廣闊工作人員為師，虛心學(xué)習(xí)他們的好品質(zhì)、好作風(fēng)和好的工作方式，提高自己的綜合素養(yǎng)，把自己培育成為合格的經(jīng)濟工、

4、培育艱難創(chuàng)業(yè)精神和社會責(zé)任感，形成喜愛專業(yè)、喜愛勞動的良好品德、

5、預(yù)演和預(yù)備就業(yè)、找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間準時補充相關(guān)學(xué)問，為求職與正式工作做好充分的學(xué)問、力量預(yù)備、

二、實習(xí)內(nèi)容

參與了平安壽險湛江中心支公司的“錦繡人生”事業(yè)說明會和為期兩天的新人培訓(xùn)后，公司安排我們到其中的一個部門區(qū)域拓展部實地演練、

區(qū)域拓展又稱區(qū)域收展，是壽險的區(qū)域化行銷模式，源于家庭效勞的理念，由公司派區(qū)域效勞專員在固定區(qū)域內(nèi)為客戶進展上門效勞，就像一個流淌的門店一樣，將客戶與公司的關(guān)系透過一個渠道有機地結(jié)合起來、區(qū)域效勞工作是保險和綜合效勞金融工作、

依據(jù)《中國平安人壽保險公司展業(yè)效勞體系治理方法》的規(guī)定，分支機構(gòu)區(qū)域拓展部下設(shè)展業(yè)區(qū)部、展業(yè)處、展業(yè)課、展業(yè)區(qū)四級展業(yè)效勞單位、平安壽險湛江中心支公司區(qū)域拓展部設(shè)1個展業(yè)處、2個展業(yè)課和14個展業(yè)區(qū)、其中有17個團隊治理者，分別是1個展業(yè)處經(jīng)理、2個展業(yè)課長和14個展業(yè)區(qū)主任、該部門共有117個區(qū)域效勞專員（通稱“收展員”），全部的區(qū)域效勞專員都通過了保險從業(yè)人員資格考試，都是平安壽險的保險代理人、

到區(qū)域拓展部后，很榮幸，我被安排到的師傅是王小華經(jīng)理、在王小華經(jīng)理的指導(dǎo)下，我遵守紀律，虛心學(xué)習(xí)，積極工作：

1、參與部門的早會（星期一至星期五，早上8：30開頭），汲取新知、早會一般是總結(jié)工作，共享閱歷，開展專題講課，公布通知等、我仔細做筆記，從中汲取到了新的學(xué)問，間接獲得了工作閱歷、

2、虛心請教王小華經(jīng)理、朱紅梅主任、梁赤宇師兄等，了解平安的壽險產(chǎn)品，熟識區(qū)域效勞專員的日常業(yè)務(wù)、工作流程和工作方法等、了解到的平安壽險產(chǎn)品有“平安愛心無限世紀天使”“平安鐘愛一生”“平安財寶一生”“平安智富人生”等、熟識區(qū)域效勞專員的日常業(yè)務(wù)是接觸客戶，為客戶供應(yīng)效勞、其工作流程有五個步驟：查找客戶、約訪、銷售面談、成交和售后效勞、這五個步驟構(gòu)成一個銷售循環(huán)、其中售后效勞包括收費、保全、理賠、遞送生日卡或客戶效勞報等、假如區(qū)域效勞專員供應(yīng)了令客戶滿足的售后效勞，就會產(chǎn)生轉(zhuǎn)介紹，這樣又會獵取新的銷售時機，新的銷售循環(huán)又開頭了、工作方法有許多，如怎樣與客戶打交道，這包括怎樣去訪問客戶，怎樣跟客戶講保險，怎樣為客戶做保險規(guī)劃，等等、

3、作為王小華經(jīng)理的助理，幫助她做一些內(nèi)勤工作、如設(shè)計、制作部門會議室的大型板報《“收獲金秋”收展員業(yè)務(wù)競賽成績表》，設(shè)計、張貼部門用于鼓勵員工的“幫忙別人、成就自己”“我要去清遠”“我要去西安”三條橫幅等、同時，學(xué)習(xí)王小華經(jīng)理如何治理團隊、

4、在王小華經(jīng)理的安排下，作為公司客戶效勞質(zhì)量回訪中心的工作人員，對客戶進展了電話調(diào)查、首先隨機抽取兩個展業(yè)課的局部收展員的《區(qū)域活動日志》（里面有收展員每天訪問了的客戶名單和聯(lián)系方式），然后依據(jù)日志里面的客戶名單，打電話給客戶，與客戶進展溝通、主要調(diào)查客戶認不熟悉公司的某某收展員，收展員對客戶做了哪些效勞，客戶對收展員的效勞滿不滿足，客戶覺得收展員的效勞有哪些地方需要改良等、

三、實習(xí)結(jié)果

在平安優(yōu)秀企業(yè)文化的熏陶，王小華經(jīng)理的指導(dǎo)，以及我的努力之下，我在平安的實習(xí)獲得了圓滿勝利、

1、思想上受到了深刻的教育、一是汲取了平安的優(yōu)秀文化、每一次早會都唱公司司歌《平安頌》，并高聲朗讀公司訓(xùn)導(dǎo)、效勞宗旨、工作信條等，我覺得我已經(jīng)融入到了平安這個暖和的大家庭中、二是進一步熟悉到保險不僅是一種風(fēng)險治理方法，也是一種理財工具；保險代理人是在幫忙別人，同時成就了自己、三是懂得了要邁向勝利沒有捷徑，除了要有樂觀的心態(tài)和毅力之外，更要擁有豐富的學(xué)問（knowledge）、執(zhí)著的態(tài)度（attitude）、嫻熟的技巧（skill）和良好的習(xí)慣（habit）這四個專業(yè)條件，擁有這些特質(zhì)可以讓我們比別人更簡單勝利、四是增加了從事保險代理人等經(jīng)紀中介工作的榮耀感、使命感和責(zé)任感、

2、穩(wěn)固了理論學(xué)問，提高了實踐力量、在學(xué)校學(xué)習(xí)了《保險學(xué)》《保險法》等理論學(xué)問，實習(xí)中將這些理論與實踐相結(jié)合、我很好地熟識了“平安愛心無限世紀天使”“平安鐘愛一生”“平安財寶一生”“平安智富人生”等平安的壽險產(chǎn)品，能向客戶講解這些產(chǎn)品，并能向客戶解釋《平安財寶一生兩全保險（分紅型）合同條款》《平安智富人生終身壽險（萬能型，b，XX）合同條款》等、

3、培育了從事保險代理人工作的業(yè)務(wù)力量、實習(xí)中通過虛心學(xué)習(xí)，了解并熟識了保險代理人的日常業(yè)務(wù)和工作流程，初步具備了保險代理人的工作力量、

4、提高了綜合素養(yǎng)、（1）向部門優(yōu)秀員工請教，把握了一些好的工作方法、（2）幫助王小華經(jīng)理做了一些內(nèi)勤工作，不僅精彩完成安排的工作任務(wù)并獲得好評，而且提高了自己的創(chuàng)新力量、同時，獲得了一些治理團隊的方法、（3）作為公司客戶效勞質(zhì)量回訪中心的工作人員，對客戶進展了電話調(diào)查，提高了自己與人溝通的力量、

5、為以后就業(yè)做了模擬和演練、實習(xí)中，找到了自身狀況與社會實際需要之間的差距，如閱歷缺乏、對事情的處理不夠堅決等、我將在以后的學(xué)習(xí)期間準時補充相關(guān)學(xué)問，為將來的求職與正式工作做好充分的學(xué)問和力量預(yù)備、

四、實習(xí)體會

實習(xí)的日子里，在平安優(yōu)秀企業(yè)文化的氣氛中，我承受了熬煉，獲得了提高、對于這次畢業(yè)實習(xí)，我的體會有許多，其中最深刻的有三點：

1、做保險代理人首先是做人、我們同客戶打交道，首先要誠信，要擅長與人溝通，這樣客戶才會信任我們、只有“人”做好了，保險才能做好、

2、做保險代理人是做一項事業(yè)、區(qū)域效勞專員是傳播保障福音的幸福天使，為廣闊群眾防范人生風(fēng)險，讓每個家庭都擁有平安、“幫忙別人、成就自己”，這是一項宏大的事業(yè)、同時，做保險代理人是做一項不需要自己投入本錢的生意、所以我們要喜愛自己的工作，對保險事業(yè)懷抱著無比的信念、只有事業(yè)心強的人，才能做好保險、

3、做保險代理人需要一種奮斗精神、每天的工作都是戰(zhàn)斗、雖然說做保險勤奮不肯定能勝利，但不勤奮確定不勝利、只有不斷進取，才能有成就、

在平安實習(xí)的這段經(jīng)受，對我以后無論從事保險這一行業(yè)還是其他行業(yè)，都會有很大的幫忙、假如以后我選擇了保險這一行業(yè)，我將努力工作，做一個優(yōu)秀的保險代理人、

保險行業(yè)實習(xí)報告8

實習(xí)的每一天是繁忙而又充實的，每天的勞頓換來工作上的一點點起色和認可是值得的。

實習(xí)期間我主要跟隨壽險部的齊總拓展企業(yè)補充醫(yī)療保險業(yè)務(wù)，每天的工作內(nèi)容有電話約見，客戶訪問，合同談判，還有后期的企業(yè)年金的產(chǎn)品宣導(dǎo)。每一項工作都讓我學(xué)到了新的學(xué)問，開拓了我的視野，讓我在全新的感受中不斷收獲進步的喜悅。我從實習(xí)的每一個階段來談我的感受，盼望我的這篇商業(yè)保險行業(yè)實習(xí)報告可以作為參考范例。

第一個階段：熟識公司運作，治理流程和合同條款

天和是于20xx年成立的保險經(jīng)紀機構(gòu)，公司董事長和產(chǎn)壽險部總經(jīng)理都是保險營銷精英出身，目前在上海有一家分公司。產(chǎn)險方面以與中石化合作為根底不斷拓展新業(yè)務(wù)，壽險以企業(yè)補充醫(yī)療保險為主逐步推廣企業(yè)年金，客戶有北京市卷煙廠等一些大型企業(yè)。公司規(guī)模不大，人事構(gòu)造簡潔，內(nèi)勤人員每個人既負責(zé)承保也負責(zé)客服，各自按客戶劃分工作范圍和職責(zé)。秘書，出納，人事由助理一肩挑。外勤人員負責(zé)業(yè)務(wù)聯(lián)系，底薪加提成，鼓勵機制簡潔易行。我選擇天和實習(xí)，由于它小而員工分工不細，我可以在兩個半月的時間里接觸參加到每一個工作環(huán)節(jié)而不會由于是實習(xí)生受到排斥。

承保，客服也好，外勤業(yè)務(wù)洽談也好，都需要了解險種和合同條款。所以我首先是學(xué)習(xí)企業(yè)補充醫(yī)療保險的合同條款。通過一段時間的學(xué)習(xí)，我感覺各個公司的合同條款相差無幾，都是直接在根本醫(yī)療保險的根底上確定費用保險工程和費用保險層次，只是需要被保險共同分擔(dān)的局部可以通過企業(yè)補充醫(yī)療保險讓保險人分攤一局部，這樣能夠再次降低被保險人的費用負擔(dān)。比方說，保險公司可報銷的藥品和診療工程完全與根本醫(yī)療全都，都是以《北京市根本醫(yī)療保險和工傷保險藥品名目》為準(詳情可參考詳細合同)。保險人只需依據(jù)客戶想要報銷的比例來厘算費率。所以產(chǎn)品差異化不明顯，那么保險公司或中介機構(gòu)只能靠客戶關(guān)系和售后效勞取勝。

其次個階段：承保和客服

在熟識了險種和合同條款之后，接下來我的實習(xí)工作就是承保與客服。由于企業(yè)補充醫(yī)療保險是團體險，而且參與了根本醫(yī)療的在職和退休職工都能參加(有些將被保險擴展到職工子女)，所以沒有核保，沒有體檢，保險經(jīng)紀公司需要做的就是統(tǒng)計被保險人的性別，年齡和人數(shù)，依據(jù)企業(yè)保障程度需要和保險公司協(xié)商起草保險合同條款。協(xié)商合同內(nèi)容是一項艱難的任務(wù)，作為經(jīng)紀公司代表客戶，在合同里應(yīng)盡量考慮到客戶利益，盡量爭取更有利的承保條件，所以必需字斟句酌。比方說新增被保險人的條件，離職被保險人的退費，索賠的期限，保險責(zé)任，除外責(zé)任等工程。事實證明，每一條每一款雙方都要溝通很多個來回，最終達成全都意見需要一段時間的磨合。而我們在磨合中漸漸熟識了專業(yè)術(shù)語，學(xué)會了思慮周全。

固然工作往往是穿插的和相互滲透的，在和保險公司就新的協(xié)議進展協(xié)商的同時，客服是不斷穿插其中的。盡管企業(yè)補充醫(yī)療保險費用報銷即理賠是定期進展的，但由于理賠過程中會遇到很多爭議和被保險人困惑的地方，所以常常需要中介機構(gòu)與雙方進展溝通。我的實習(xí)周記里就提到過一個典型的案例，被保險人和保險人雙方就某一種藥品是否屬于報銷范圍意見不全都，而且雙方都收集了相關(guān)資料來證明自己的意見是有理有據(jù)的。結(jié)果我們通過多方詢問和查找政策規(guī)定，最終才給了客戶滿足的答復(fù)。企業(yè)補充醫(yī)療保險的保險期限是一年(類同于財產(chǎn)保險)，客戶稍有不滿足轉(zhuǎn)而投向其他公司的這種現(xiàn)象是很正常的。這些事例讓我明白，實際工作要求我們不僅熟識合同條款這些看得見的東西，還必需隨時了解與產(chǎn)品相關(guān)的政策與規(guī)定，比方說隨時把握可報銷藥品名目的變動狀況，根本醫(yī)療保險的相關(guān)政策調(diào)整狀況以及醫(yī)療改革試點的相關(guān)規(guī)定等等。

第三個階段：電話約見，客戶訪問

漸漸熟識了承保，客服的工作職責(zé)和范疇之后，我就開頭企盼做一些更具有挑戰(zhàn)性的工作電話約見與客戶訪問。表達了個人意向之后，齊總特別欣賞我的士氣和自我挑戰(zhàn)精神，他鼓舞我并且給了我一些建議。平素給學(xué)生上課始終停留在講理論的層面上，真正自己去身體力行還是新媳婦坐轎頭一回。剛開頭問題多多：打電話之前把很多情形都想到了，可是電話一撥通，忘詞了，比頭一次上講臺還緊急;電話通了，人家一聽保險經(jīng)紀公司，啪，掛掉了;找到人力資源處的人，也了解到客戶正在辦理企業(yè)補充醫(yī)療保險，別人說競爭企業(yè)太多，篩選都選不過來，等明年吧，不知道如何應(yīng)對了。事后發(fā)覺自己有幾個方面做得不到位：

一是對合同條款還是不熟識，所以有點心虛，才會忘詞;

二是不懂得迂回曲折，保險兩個字人家忌諱，咱可以盡量不提，只提客戶感興趣的醫(yī)療費用報銷的事;

三是企業(yè)競爭太多，選都選不過來，我們何不直接告知它，漏掉了這個可能就錯過了最好的。通過不斷自我反省和齊總建議，現(xiàn)在根本能夠?qū)崿F(xiàn)突破重重阻礙獲得人力資源處治理人員的聯(lián)系方式，企業(yè)根本狀況，有沒有辦理企業(yè)補充醫(yī)療保險，是否有意向等等一些根本信

保險行業(yè)實習(xí)報告7

XX年10月8日至11月3日，在法政學(xué)院的統(tǒng)一安排下，我們一組共9位同學(xué)在中國平安人壽保險股份有限公司湛江中心支公司（簡稱“平安壽險湛江中心支公司”）進展了畢業(yè)實習(xí)

一、實習(xí)的目的和要求

畢業(yè)實習(xí)的目的是：接觸實際，了解社會，增加勞動觀點和社會主義事業(yè)心。責(zé)任感；學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問和治理學(xué)問，穩(wěn)固所學(xué)理論，獵取本專業(yè)的實際學(xué)問，培育初步的實際工作力量和專業(yè)技能。詳細要求

1、培育從事經(jīng)紀中介工作的業(yè)務(wù)力量。了解并熟識保險代理人的日常業(yè)務(wù)和工作流程，學(xué)會進展工作。

2、理論聯(lián)系實際，學(xué)會運用所學(xué)的根底理論。根本學(xué)問和根本技能去解決經(jīng)紀中介實踐中的詳細問題。

3、虛心學(xué)習(xí)，全面提高綜合素養(yǎng)。在實習(xí)中拜廣闊工作人員為師，虛心學(xué)習(xí)他們的好品質(zhì)。好作風(fēng)和好的工作方式，提高自己的綜合素養(yǎng)，把自己培育成為合格的經(jīng)濟工。

4、培育艱難創(chuàng)業(yè)精神和社會責(zé)任感，形成喜愛專業(yè)。喜愛勞動的良好品德。

5、預(yù)演和預(yù)備就業(yè)。找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間準時補充相關(guān)學(xué)問，為求職與正式工作做好充分的學(xué)問。力量預(yù)備。

二、實習(xí)內(nèi)容

參與了平安壽險湛江中心支公司的“錦繡人生”事業(yè)說明會和為期兩天的新人培訓(xùn)后，公司安排我們到其中的一個部門——區(qū)域拓展部實地演練。

區(qū)域拓展又稱區(qū)域收展，是壽險的區(qū)域化行銷模式，源于家庭效勞的理念，由公司派區(qū)域效勞專員在固定區(qū)域內(nèi)為客戶進展上門效勞，就像一個流淌的門店一樣，將客戶與公司的關(guān)系透過一個渠道有機地結(jié)合起來。區(qū)域效勞工作是保險和綜合效勞金融工作。

依據(jù)《中國平安人壽保險公司展業(yè)效勞體系治理方法》的規(guī)定，分支機構(gòu)區(qū)域拓展部下設(shè)展業(yè)區(qū)部。展業(yè)處。展業(yè)課。展業(yè)區(qū)四級展業(yè)效勞單位。平安壽險湛江中心支公司區(qū)域拓展部設(shè)1個展業(yè)處。2個展業(yè)課和14個展業(yè)區(qū)。其中有17個團隊治理者，分別是1個展業(yè)處經(jīng)理。2個展業(yè)課長和14個展業(yè)區(qū)主任。該部門共有117個區(qū)域效勞專員（通稱“收展員”），全部的區(qū)域效勞專員都通過了保險從業(yè)人員資格考試，都是平安壽險的保險代理人。

到區(qū)域拓展部后，很榮幸，我被安排到的師傅是王小華經(jīng)理。在王小華經(jīng)理的指導(dǎo)下，我遵守紀律，虛心學(xué)習(xí)，積極工作：

1、參與部門的早會（星期一至星期五，早上8：30開頭），汲取新知。早會一般是總結(jié)工作，共享閱歷，開展專題講課，公布通知等。我仔細做筆記，從中汲取到了新的學(xué)問，間接獲得了工作閱歷。

2、虛心請教王小華經(jīng)理。朱紅梅主任。梁赤宇師兄等，了解平安的壽險產(chǎn)品，熟識區(qū)域效勞專員的日常業(yè)務(wù)。工作流程和工作方法等。了解到的平安壽險產(chǎn)品有“平安愛心無限世紀天使”“平安鐘愛一生”“平安財寶一生”“平安智富人生”等。熟識區(qū)域效勞專員的日常業(yè)務(wù)是接觸客戶，為客戶供應(yīng)效勞。其工作流程有五個步驟：查找客戶。約訪。銷售面談。成交和售后效勞。這五個步驟構(gòu)成一個銷售循環(huán)。其中售后效勞包括收費。保全。理賠。遞送生日卡或客戶效勞報等。假如區(qū)域效勞專員供應(yīng)了令客戶滿足的售后效勞，就會產(chǎn)生轉(zhuǎn)介紹，這樣又會獵取新的銷售時機，新的銷售循環(huán)又開頭了。工作方法有許多，如怎樣與客戶打交道，這包括怎樣去訪問客戶，怎樣跟客戶講保險，怎樣為客戶做保險規(guī)劃，等等。

3、作為王小華經(jīng)理的助理，幫助她做一些內(nèi)勤工作。如設(shè)計。制作部門會議室的大型板報——《“收獲金秋”收展員業(yè)務(wù)競賽成績表》，設(shè)計。張貼部門用于鼓勵員工的“幫忙別人。成就自己”“我要去清遠”“我要去西安”三條橫幅等。同時，學(xué)習(xí)王小華經(jīng)理如何治理團隊。

4、在王小華經(jīng)理的安排下，作為公司客戶效勞質(zhì)量回訪中心的工作人員，對客戶進展了電話調(diào)查。首先隨機抽取兩個展業(yè)課的局部收展員的《區(qū)域活動日志》（里面有收展員每天訪問了的客戶名單和聯(lián)系方式），然后依據(jù)日志里面的客戶名單，打電話給客戶，與客戶進展溝通。主要調(diào)查客戶認不熟悉公司的某某收展員，收展員對客戶做了哪些效勞，客戶對收展員的效勞滿不滿足，客戶覺得收展員的效勞有哪些地方需要改良等。

三、實習(xí)結(jié)果

在平安優(yōu)秀企業(yè)文化的熏陶，王小華經(jīng)理的指導(dǎo)，以及我的努力之下，我在平安的實習(xí)獲得了圓滿勝利。

1、思想上受到了深刻的教育。一是汲取了平安的優(yōu)秀文化。每一次早會都唱公司司歌《平安頌》，并高聲朗讀公司訓(xùn)導(dǎo)。效勞宗旨。工作信條等，我覺得我已經(jīng)融入到了平安這個暖和的大家庭中。二是進一步熟悉到保險不僅是一種風(fēng)險治理方法，也是一種理財工具；保險代理人是在幫忙別人，同時成就了自己。三是懂得了要邁向勝利沒有捷徑，除了要有樂觀的心態(tài)和毅力之外，更要擁有豐富的學(xué)問（knowledge）。執(zhí)著的態(tài)度（attitude）。嫻熟的技巧（skill）和良好的習(xí)慣（habit）這四個專業(yè)條件，擁有這些特質(zhì)可以讓我們比別人更簡單勝利。四是增加了從事保險代理人等經(jīng)紀中介工作的榮耀感。使命感和責(zé)任感。

2、穩(wěn)固了理論學(xué)問，提高了實踐力量。在學(xué)校學(xué)習(xí)了《保險學(xué)》《保險法》等理論學(xué)問，實習(xí)中將這些理論與實踐相結(jié)合。我很好地熟識了“平安愛心無限世紀天使”“平安鐘愛一生”“平安財寶一生”“平安智富人生”等平安的壽險產(chǎn)品，能向客戶講解這些產(chǎn)品，并能向客戶解釋《平安財寶一生兩全保險（分紅型）合同條款》《平安智富人生終身壽險（萬能型，b，XX）合同條款》等。

3、培育了從事保險代理人工作的業(yè)務(wù)力量。實習(xí)中通過虛心學(xué)習(xí)，了解并熟識了保險代理人的日常業(yè)務(wù)和工作流程，初步具備了保險代理人的工作力量。

4、提高了綜合素養(yǎng)。

（1）向部門優(yōu)秀員工請教，把握了一些好的工作方法。

（2）幫助王小華經(jīng)理做了一些內(nèi)勤工作，不僅精彩完成安排的工作任務(wù)并獲得好評，而且提高了自己的創(chuàng)新力量。同時，獲得了一些治理團隊的方法。

（3）作為公司客戶效勞質(zhì)量回訪中心的工作人員，對客戶進展了電話調(diào)查，提高了自己與人溝通的力量。

5、為以后就業(yè)做了模擬和演練。實習(xí)中，找到了自身狀況與社會實際需要之間的差距，如閱歷缺乏。對事情的處理不夠堅決等。我將在以后的學(xué)習(xí)期間準時補充相關(guān)學(xué)問，為將來的求職與正式工作做好充分的學(xué)問和力量預(yù)備。

四、實習(xí)體會

實習(xí)的日子里，在平安優(yōu)秀企業(yè)文化的氣氛中，我承受了熬煉，獲得了提高。對于這次畢業(yè)實習(xí)，我的體會有許多，其中最深刻的有三點：

1、做保險代理人首先是做人。我們同客戶打交道，首先要誠信，要擅長與人溝通，這樣客戶才會信任我們。只有“人”做好了，保險才能做好。

2、做保險代理人是做一項事業(yè)。區(qū)域效勞專員是傳播保障福音的幸福天使，為廣闊群眾防范人生風(fēng)險，讓每個家庭都擁有平安。“幫忙別人。成就自己”，這是一項宏大的事業(yè)。同時，做保險代理人是做一項不需要自己投入本錢的生意。所以我們要喜愛自己的工作，對保險事業(yè)懷抱著無比的信念。只有事業(yè)心強的人，才能做好保險。

3、做保險代理人需要一種奮斗精神。每天的工作都是戰(zhàn)斗。雖然說做保險勤奮不肯定能勝利，但不勤奮確定不勝利。只有不斷進取，才能有成就。

在平安實習(xí)的這段經(jīng)受，對我以后無論從事保險這一行業(yè)還是其他行業(yè)，都會有很大的幫忙。假如以后我選擇了保險這一行業(yè)，我將努力工作，做一個優(yōu)秀的保險代理人。

保險行業(yè)實習(xí)報告8

根本狀況：

辦公實習(xí)

實習(xí)目的：

通過辦公實習(xí)了解xx行業(yè)及其營銷運作狀況，在此根底上把所學(xué)的商務(wù)和營銷理論學(xué)問與工作實踐親密聯(lián)系起來，培育實際工作操作力量與分析思索力量，以到達學(xué)以致用，并積存肯定的社會處世閱歷。

實習(xí)時間：

20××.7.10—20××.8.20

實習(xí)地點：

xx股份有限公司支公司

總結(jié)報告：

今年暑假,我有幸到中國人壽xx股份有限公司榮昌支公司進展了為期40天的實習(xí)，在這一個多月的實習(xí)中我學(xué)到了許多在課堂上和書本上根本就學(xué)不到的學(xué)問,受益匪淺?，F(xiàn)在我就對這40天的實習(xí)做一個工作小結(jié)。

首先介紹一下我的實習(xí)單位：中國人壽xx股份有限公司榮昌支公司。中國人壽xx股份有限公司前身是1949年隨國建立的中國第一家xx公司，幾經(jīng)演化后，現(xiàn)公司于XX年6月30日依據(jù)《中華人民共和國公司法》注冊成立，并于XX年12月17日、18日及XX年1月9日分別在美國紐約、中國香港和上海三地上市。公司名列我國最具價值品牌前十名，是我國xx行業(yè)第一品牌;市場份額將近全國的1/2，擁有最多的全國客戶群體和獨一無二的全國性多渠道分銷網(wǎng)絡(luò)以及遍布全國的客戶效勞支持，是中國壽險市場的領(lǐng)導(dǎo)者;隨著資產(chǎn)的不斷提高，公司已通過其控股的中國最大的xx資產(chǎn)治理者----中國人壽資產(chǎn)治理公司建立了穩(wěn)健的投資治理風(fēng)險管控體系;其閱歷豐富的治理團隊將中國人壽在世界500強企業(yè)中的排名不斷提高，11年躍居159位，堪稱行業(yè)老大。中國人壽xx股份有限公司榮昌支公司是榮昌縣所轄地區(qū)擁有客戶最多和最具實力價值的xx公司。

在中國人壽榮昌支公司，我