洗衣店操作流程手冊

操作流程手冊第一篇"J/rm生產(chǎn)加工操作流程第一節(jié)前臺(tái)一、歡迎顧客（應(yīng)做到舉止文雅、態(tài)度友善）?顧客進(jìn)門5秒內(nèi)被招呼接待一“您好！歡迎光臨！”。?身體直立，雙手自然放于柜臺(tái)之上。?友善的歡迎：目光注視、真誠微笑。?避免采用重復(fù)及機(jī)械式的歡迎詞?！鲎ⅲ?、向每位進(jìn)店的顧客微笑打招呼。顧客喜歡我們單獨(dú)為他服務(wù)。盡管你正為另一位顧客服務(wù)，仍要用一秒鐘的時(shí)間與剛進(jìn)門的顧客打招呼。2、如有可能，稱呼顧客的姓名。盡可能多記一些顧客的姓名，在你初次聽到一個(gè)名字時(shí)，在談話中多次稱呼其姓名，這樣會(huì)更容易記住。二、衣況檢查（應(yīng)做到細(xì)致、快捷，同時(shí)不能忽視其他顧客的存在）?雙手接收顧客遞送的衣物，輕放于柜臺(tái)上。?請顧客自行檢查衣兜內(nèi)是否遺留有錢物。?逐件檢查衣物的狀況。---衣類：（一）將上衣平鋪。（二）雙手各捏左右衣領(lǐng)查看衣領(lǐng)表面，翻轉(zhuǎn)查看衣領(lǐng)背面。（三）雙手由上至下平撫左右前襟，查看衣服正面。（四）將袖子展平并翻轉(zhuǎn)平行折疊于胸前，查看衣袖。（五）將下擺向前延衣服中間位置折疊于胸前，查看背后下擺。（六）在此狀態(tài)下將衣服向前翻轉(zhuǎn)至后背，查看后背。（七）在此狀態(tài)下將衣服左右對折放置旁邊。---褲類：（一）將褲子豎直平鋪。（二）將拉鎖來回拉動(dòng)，查看其是否損壞。（三）雙手平撫由腰至齊襠處，查看前襟及兜部。（四）雙手捏褲腳由上至下查看褲腳及褲腿正面，并在二分之一處折疊（左右一致）。（五）在此狀態(tài)下查看左右后下褲腿。（六）雙手捏住折疊處向前翻轉(zhuǎn)，查看后圍。（七）在此狀態(tài)下將褲子左右對折放置旁邊。?查衣的同時(shí)與顧客進(jìn)行必要的交流，以創(chuàng)造良好、融洽的氣氛。?詢問衣物上污漬的性質(zhì)以及其對衣物的處理有何特殊要求。?查衣的同時(shí)把特殊衣物洗滌所存在的潛在問題告知顧客，由顧客決定衣物是否洗滌。?對有必要摘下的扣子及裝飾物必須向顧客聲明后方可摘下。?將查看好的衣物整齊地疊放在一起以備釘號(hào)，不可隨意丟放。■檢查衣物時(shí)常見的缺陷有：破損、撕裂、磨損、蟲蛀、燒傷、并絲、跳絲褪色、搭色、色花、裝飾物掉色、發(fā)亮、缺扣、扣碎、脫絨等。■衣物的有些缺陷在洗滌熨燙之前很難被發(fā)現(xiàn)，之后才會(huì)被發(fā)現(xiàn)。收衣人員應(yīng)留意。常見缺陷:在醋酸酯纖維上的溶劑污點(diǎn)；?被外行熨燙過的化纖面料上的損傷（如纖維破裂），這只有在洗滌后才會(huì)出現(xiàn)；?被煙頭燒出的小洞也往往要在洗滌熨燙后才能發(fā)現(xiàn)；?與汽車或摩托車電池內(nèi)的酸液發(fā)生接觸，這種酸會(huì)破壞纖維組織而造成嚴(yán)重?fù)p傷；?由油漆、雙氧水、某些香料或某些不適宜的去污漬劑所造成的掉色等缺陷；?陽光對面料顏色的影響。陽光會(huì)緩慢地?fù)p傷面料；?果汁的痕跡，其中所含的糖份在機(jī)器烘干時(shí)會(huì)產(chǎn)生糖的焦化反應(yīng)，使之出現(xiàn)棕色斑點(diǎn)；?針織品若本已有殘，則在洗滌中會(huì)造成更大損傷；?在洗滌的衣物中若帶有異物，如圓珠筆等，會(huì)對整個(gè)機(jī)器內(nèi)的洗滌物都造成損傷；?衣邊、袖子、領(lǐng)口等部位的長期磨損，在衣服未經(jīng)洗滌之前很難被看出；?最后，衣服上若帶有某些粘結(jié)的裝飾物時(shí)，則粘結(jié)用膠在機(jī)器運(yùn)行時(shí)會(huì)溶解并形成缺陷：如衣服表面起泡，產(chǎn)生贅生物等（在這種情況下，責(zé)任應(yīng)由服裝制造部門承擔(dān)）。■接收送洗的衣服時(shí)，應(yīng)提醒顧客一部分紡織品經(jīng)常出現(xiàn)一些隱藏的殘次缺陷。顧客會(huì)感謝我們的提醒，并且不會(huì)在洗滌后出現(xiàn)問題時(shí)感到失望，因?yàn)樗驯惶嵝堰^。蠱簾：窗簾最容易出現(xiàn)隱藏的殘次缺陷。新窗簾也常會(huì)有一些缺陷。所有窗簾多少會(huì)受到陽光的照射，即使是掛在朝北窗戶上也難以避免被曬。紫外線對面料的損害更大一些。掛在不同地方的窗簾會(huì)受到不同的損害，例如，窗簾在吸收到墻壁和窗戶上的潮氣時(shí)會(huì)受到損害，又如果它們長時(shí)間的受熱，對纖維的損傷會(huì)加快。此外，暖氣發(fā)出的熱會(huì)使塵土分子到處飛揚(yáng)，用放大鏡觀察，這些分子竟象剃須刀一樣鋒利，在它們的長期輕擦下，纖維也會(huì)逐漸被侵蝕。在用煤炭取暖的房屋內(nèi)，燃燒的煤氣（一種亞硫酸）與窗簾所吸收的潮氣混合，也會(huì)使窗簾受損。?毛皮和毛皮裝飾品：不同毛皮對存放的溫度及氣候條件的要求也不同。溫度和氣候條件的變化會(huì)造成毛皮顏色和觸摸感的改變?？上У氖沁@種改變我們難以察覺，只有在機(jī)器熨燙后才會(huì)出現(xiàn)明顯變化。例如：毛皮及其裝飾品被雨水淋濕后，潮濕的地方只有在洗滌后才會(huì)變硬。狐皮上的毛斑在洗滌后會(huì)即刻變黃，其原因則是受到陽光的影響。對于用來制作領(lǐng)口和其它裝飾品的毛皮，其質(zhì)量和壽命要求是不同的，這些毛皮在用機(jī)器保養(yǎng)處理過程中所引起的反應(yīng)也各不相同。?精細(xì)的面料：諸如花邊、羅紗、絲絨、緞子、錦緞等這些面料的結(jié)構(gòu)極其纖細(xì)，讓人覺得穿在身上也會(huì)被損壞，但這種損壞不易發(fā)覺?；ㄟ吥芊窠?jīng)受得住洗滌過程取決于其細(xì)絲的耐磨程度，羅紗等也是如此。緞子及絲絨是十分嬌嫩的，只要穿著用它們制作的裙子在表面粗糙的木椅上坐一次，面料的受損就無法挽救了。錦緞絲是金屬的，在出汗或受潮的影響下會(huì)發(fā)生氧化，錦緞絲服裝弄臟后產(chǎn)生的氧化作用是無法察覺的，只有在洗滌后才會(huì)表現(xiàn)出來。?桌布：桌布經(jīng)常會(huì)被各種污跡污染,若污跡中含有糖份，洗滌后會(huì)變?yōu)樽厣?。此外，也有一些針織桌布有時(shí)織得太松，因而出現(xiàn)小毛球是無法避免的。三、收銀、找零（衣況記錄應(yīng)做到簡潔、清楚）?確定衣物所釘?shù)奶?hào)簽；熟練地操作收銀機(jī)，敲出單據(jù)；?迅速將應(yīng)記錄的衣況及缺陷寫在單據(jù)上，并簽名；?以明確清晰的語調(diào)告訴顧客應(yīng)付的金額，以及顧客支付的金額；?雙手接收錢款；?如顧客未帶錢，則應(yīng)在單據(jù)上注明“未付款”并作記錄；?如顧客付了大鈔，把大鈔橫放在抽屜的橫隔上；?校對找零；?清楚告知找給顧客的零錢數(shù)額，當(dāng)著顧客的面清點(diǎn)紙幣的數(shù)額，并放入顧客手中；?在將正確的找零交給顧客，且無任何問題時(shí)，將紙幣放入抽屜內(nèi)相應(yīng)的橫隔槽中，關(guān)閉抽屜；?將取衣單據(jù)正聯(lián)交與顧客手中，并告知取衣時(shí)間；?感謝顧客的光臨：“再見，歡迎再次光臨”。四、打釘號(hào)簽（以不損傷衣物面料為原則）?將衣物所屬的號(hào)簽撕下，分別核實(shí)顧客單據(jù)與衣物是否相符；衣類釘號(hào)位置：商標(biāo)、洗滌標(biāo)簽、里襯兜口或里襯下擺邊緣。褲類釘號(hào)位置：褲襻、商標(biāo)或洗滌標(biāo)簽。裙類釘號(hào)位置：裙（掛）帶、商標(biāo)、洗滌標(biāo)簽或里襯下擺邊緣。領(lǐng)帶釘號(hào)位置：商標(biāo)針織品類釘號(hào)位置：商標(biāo)、洗滌標(biāo)簽或下擺邊緣。?號(hào)簽必須釘牢，否則一旦遺落，將很難確認(rèn)該衣物的歸屬；?將釘有號(hào)簽的單據(jù)夾放在分號(hào)區(qū)，以備去漬人員核對衣況；?將釘好號(hào)簽的衣物進(jìn)行最簡單的折疊再放入盛衣筐；?如有其他顧客在等待，則應(yīng)將此項(xiàng)工作推后再做。五、發(fā)衣雙手接過顧客的取衣單，并請顧客稍侯；?在短時(shí)間內(nèi)找到顧客的待取衣物；?再次核對號(hào)簽編號(hào)，確認(rèn)無誤；?雙手將所取衣物平整并輕緩地放在柜臺(tái)上；?主動(dòng)為顧客將包裝打開，請顧客檢查洗滌質(zhì)量；?顧客確認(rèn)無疑義后，恢復(fù)包裝，并將衣物對折后裝入手提袋；?將裝好衣物的手提袋交予顧客手中；?恭送顧客，與顧客道別：“歡迎再次光臨！”“謝謝光臨，請您慢走！”“謝謝！再見！”☆交流用語：接收或包裝遞送衣物時(shí)，與顧客交換幾句話，以此給人以好感?！钭詈唵蔚脑掝}是剛被洗好的衣服：“您的這件衣服又象新的一樣了”“您（還）滿意（我們洗的衣服）嗎？”“和您的期望差距大嗎？”“請您檢查一下是否還有不干凈的地方”☆對顧客服飾的與眾不同表示欣賞：“您的這條領(lǐng)帶很漂亮”“您這件衣服的款式真漂亮”“這是很貴的牌子”☆請顧客特別說清楚所有淺顏色或看不見的污漬，以便對其進(jìn)行洗前預(yù)處理：“您的這件衣服上有什么特殊的污漬需要處理嗎？”☆如果不知該談些什麼，可以向顧客介紹衣物護(hù)理保養(yǎng)及洗衣店所做不到的知識(shí)：---有關(guān)衣物保養(yǎng)：?弄上污漬后盡快送到專業(yè)洗衣店洗滌。污漬在衣物上停留的時(shí)間越長就越不容易去掉，并且還會(huì)縮短衣服的使用壽命。不要使衣服接觸香料、除臭劑、防汗劑或其它化妝用品。這些東西可能含有酒精，而且酒精會(huì)對顏色產(chǎn)生影響。衣服干后再穿。?不要使衣服、特別是絲質(zhì)衣服接觸過多的汗液，否則會(huì)使衣服掉色。?相匹配的織物（如床上用品）要一起洗，這樣即使掉色也會(huì)保持一致。?不要使衣服長時(shí)間直接曝曬在陽光下，也不要長時(shí)間受強(qiáng)燈光照射。要記住，普通的燈光都會(huì)影響有些顏色。?不要熨燙有污漬的衣服。熱量會(huì)使污漬不易去除。有關(guān)洗衣店所做不到的：就是最優(yōu)秀的洗衣店對下列情況也無能為力。?去除有些污漬。污漬的性質(zhì)和時(shí)間長短，再加上織物顏色和結(jié)構(gòu)，有時(shí)使得不損壞衣服就不可能將污漬去掉。?防止有些顏色滲色或褪色。如果服裝廠商不徹底試驗(yàn)顏色，確保它們都能經(jīng)得住水和溶劑而不掉色，那麼在洗衣過程中有些顏色就會(huì)掉色。這被認(rèn)為是服裝廠商的責(zé)任。?防止過多的縮水。如果服裝廠商沒有在制作衣服前對所有衣料進(jìn)行足夠的預(yù)縮水，那麼就會(huì)發(fā)生縮水現(xiàn)象。?避免使因穿著、汗液、蟲蝕或酸性物質(zhì)導(dǎo)致的損壞暴露出來。在洗前這些洞或裂縫可能顯現(xiàn)不出來。?避免或修復(fù)由蟲蝕或酸性物質(zhì)造成的洞。干洗前可能看不出這些洞。它們是由于纖維變得脆弱造成的。?修復(fù)由于穿著、家庭熨燙時(shí)的過熱或者過高的壓力造成的衣服的過亮光澤。?糾正不當(dāng)?shù)募彝トn造成的不良后果，如不耐磨織物的過多磨損造成的掉色，或者由于去漬后沒有把去漬劑清洗干凈而造成的顏色反應(yīng)或洞?！飳I(yè)用語（處理問題用語）顧客詢問衣服能否洗干凈時(shí)：“沒問題，請放心，您的衣服我們會(huì)精心處理的”?洗后，污漬沒有完全去除時(shí)：“非常遺憾，我們已盡了最大努力。如果再處理，衣物面料會(huì)受到嚴(yán)重的損傷（掉色、破損）”?有個(gè)別污跡未被發(fā)現(xiàn)時(shí)：“非常抱歉，對不起我們疏忽了，我馬上為您進(jìn)行處理（或向顧客建議再次洗滌）”?套裝（床上用品）單洗時(shí)：“請問您的這件衣服（床罩）是否還有相同面料的褲子或馬甲（窗簾或枕套），如有我們建議您同時(shí)洗滌，這樣洗后面料顏色不會(huì)有差異。即使掉色也會(huì)保持一致”?遇有帶膠印的衣物時(shí)：“您的這件衣服不能干洗，因?yàn)楦上磩ㄋ穆纫蚁?huì)使膠類物質(zhì)融化”?衣物上遇有較為貴重或易損的紐扣、裝飾物時(shí)：“這種的紐扣（裝飾物）在滾筒的機(jī)械力作用下，很可能會(huì)損壞。因此必須拆下來才能洗滌，您同意嗎？”?在洗前確定污漬很難祛除時(shí)：（最好把以下意思寫在取衣單上，并請顧客簽字認(rèn)可）“這種污漬很特殊，完全祛除的把握性不大，我們將盡力而為。如果洗后效果欠佳，請您諒解”?顧客對待洗衣物的定價(jià)收費(fèi)存在疑義時(shí)：例：“我的這件上衣怎麼能按短大衣收費(fèi)呢？”答：“對這類衣服的收費(fèi)，我們通常以長度、面料及厚度的綜合狀況來衡量。首先是下擺超過膝蓋上20公分處為短大衣，另外衣服是呢子面料且有較厚的夾層。因此您的這件衣服應(yīng)屬短大衣類。”第二節(jié)洗滌一、每天上班后，按各設(shè)備的操作規(guī)程開啟并檢驗(yàn)設(shè)備；（一）干洗機(jī)（二）去漬臺(tái)（三）水洗機(jī)（四）烘干機(jī)二、在處理衣物前，首先詳細(xì)檢查衣物。（一）檢查內(nèi)容:1、服裝基本情況（1）服裝材料（面料，襯里）：纖維種類、織造方法、后處理方法等；（2）服裝的臟凈程度：某些服裝的特別贓的部位，例如：上衣、大衣的下擺，經(jīng)過洗滌后是否會(huì)徹底洗干凈；（3）服裝的顏色：有無褪色、搭色現(xiàn)象；（4）服裝的破損情況：跳絲、并絲、破洞、撕裂、燒傷、磨損、發(fā)亮等；（5）特殊污漬：（6）服裝附件是否完全：扣子、拉鏈、腰帶、裝飾物等。2、洗滌過程中可能出現(xiàn)的問題（1）服裝材料與洗滌標(biāo)簽的符合程度。（2）是否易褪色。（3）扣子、附件是否會(huì)在洗滌過程中溶化、破碎、掉色。（4）有無蟲蛀的痕跡。（5）邊角已磨損處是否擴(kuò)大。（6）墊肩是否完好。（二）處理:檢查后與收衣單核實(shí)，如有不符之處，應(yīng)立即通知值班經(jīng)理處理三、根據(jù)衣物檢查的具體情況制定相應(yīng)的洗滌工藝流程。（一）制定洗滌工藝的依據(jù)1、根據(jù)洗滌標(biāo)簽。2、根據(jù)服裝材料。3、根據(jù)服裝顏色。4、根據(jù)服裝上的污垢。（二）根據(jù)服裝的具體情況制定相應(yīng)的洗滌工藝?yán)纾?、有些絲綢服裝需要先進(jìn)行干洗然后再進(jìn)行水洗。2、有些牛仔服需要先水洗然后再進(jìn)行干洗。3、有些服裝在洗滌后需要進(jìn)行“酸洗”處理。（三）典型洗滌工藝流程舉例：1、純毛外衣前去漬-預(yù)處理-洗滌-后去漬。2、羊絨衫前去漬－預(yù)處理－洗滌－柔軟處理－后去漬。3、絲綢衣物前去漬－預(yù)處理－洗滌－后去漬－“酸洗”處理。四、去漬操作如果衣物有特殊污漬，應(yīng)根據(jù)情況做去漬處理。根據(jù)污漬的種類和服裝材料的不同，去漬方法有前去漬和后去漬。應(yīng)該根據(jù)具體情況具體處理：（一）去漬工作的準(zhǔn)備1、去漬臺(tái)去漬操作的主要設(shè)備是去漬臺(tái)，它提供了去漬和預(yù)處理的工作平臺(tái)，并且備有相應(yīng)的工具。去漬臺(tái)上有5支噴槍：（1）蒸汽/壓縮空氣噴槍：可提供壓力為4公斤的熱蒸汽和5公斤的壓縮空氣，用途是可以對去漬后的衣物進(jìn)行清洗和干燥。（2）水/壓縮空氣噴槍：可提供壓力為5公斤的壓縮空氣和高壓水流，用途是可以對去漬后的衣物進(jìn)行清洗和干燥。2、去漬工具（1）一系列去漬劑；（2）一個(gè)帶把的軟毛刷（例：牙刷）；（3）一至二塊吸水毛巾；（4）去漬刮板；（5）一塊平整用的毛巾；（6）一盒脫脂棉；3、去漬劑適用污漬表去漬劑油漬凈，墨漬凈蛋白凈單寧凈適用污漬油漆蛋白質(zhì)咖啡粘性物牛奶紅酒

潤滑劑血漬茶葉圓珠筆冰淇淋可樂焦油啤酒果汁指甲油巧克力酒精口紅可可飲料汗?jié)n煙草色素香水泥塵藥物尿液通用去漬劑（1）溶劑類：乙醇、香蕉水、四氯化碳、（2）酸類：醋酸、草酸（3）堿類：氨水（4）氧化、還原類：次氯酸鈉、雙氧水、高錳酸鉀、保險(xiǎn)粉（二）識(shí)別污漬(1)1、污漬的種類在洗衣店中一般是根據(jù)造成污漬的物質(zhì)的化學(xué)成分分類：蛋白質(zhì)類的污漬（來自于動(dòng)物蛋白）：(1)肉汁；牛奶；蛋；血；汗液；尿液；嘔吐物；（2）鞣酸類污漬（來自于植物）：咖啡；可口可樂；果汁；草；果仁；煙草；茶；葡萄酒（3）由聚合物和脂肪造成的污漬（來自于有機(jī)物）油漆；指甲油；污油；瀝青；脂肪；植物油；口紅。4)特殊污漬：酸;強(qiáng)堿；墨汁；紅汞；銹；焦油；碘；2、識(shí)別污漬憑外觀識(shí)別:結(jié)集的污漬是指附著在織物表面上的污漬，它看起來像結(jié)在織物上或附在上面，如：油漆，食物。吸收性污漬的特點(diǎn)是透過污漬仍可看出織物編織紋理，這說明污漬是隨著溶劑被織物吸收而形成的，如油及有色液體。同時(shí)是吸收和結(jié)集的污漬則兼有兩者的特點(diǎn)，如許多食品的污漬。發(fā)亮或發(fā)暗的污漬，因?yàn)槠渑c織物的其它部位的表面光潔度不同，所以十分顯著，如油漆，指甲油和某些食物。憑顏色識(shí)別:棕黃：白酒，飲料。紅：剛粘上的血漬。蘭：蘭色圓珠筆墨。黑或灰：瀝青、時(shí)間長久的血漬。醬色：遇熱后的糖漬。(3)憑觸覺識(shí)別：糖跡有粘感，蠟跡有脆感。漆漬及指甲油漬呈硬感并且不易剝落。蛋白質(zhì)漬一刮即泛白。唇膏漬較軟，手擦可除去一些顏色。油漬有油膩感。憑污漬所污染的部位識(shí)別女性衣服：前襟有食物漬；衣服下擺和裙兜處有烹飪油漬；領(lǐng)子及領(lǐng)口有香水漬和化妝品漬；肩部有嬰兒的嘔吐漬；前襟和衣袖上有酒漬；襠部有異色；襠部有血漬；貼身衣物上有汗?jié)n；肩部有雨傘水滴跡。男性衣服：衣領(lǐng)上出現(xiàn)唇膏漬；西服翻領(lǐng)及前襟有食物漬；袖口及肘部有酒漬；衣袖里側(cè)有書本或書報(bào)的油墨污漬；褲子門襟處有尿漬或其它排泄物漬；褲子腿彎處，襠部常有汗?jié)n；褲腳處有泥點(diǎn)或鞋油漬；前胸衣袋上有墨水漬；褲子臀部及上衣后背有油脂或其它染色。憑氣味識(shí)別一般的污漬不會(huì)有明顯的氣味，可用蒸汽槍噴一下，可使氣味放出幫助判斷。如:香水;酒類;嘔吐物;血;汗;果汁和咖啡等等。（6）根據(jù)顧客的職業(yè)進(jìn)行識(shí)別:一位辦公室的工作人員的服裝上可能有墨水、修正液或者復(fù)印藥水;一位汽車機(jī)工或者業(yè)余愛好者的外衣上可能濺有蓄電池的酸跡并粘有油脂污漬的;某些醫(yī)務(wù)人員的外衣上可能沾有血液、藥品和其他化學(xué)物質(zhì);一位職業(yè)廚師或者家庭主婦的外衣上可能沾有油和食物的痕跡;從事步行或者來回巡視工作的人員，在他們的褲子上和褲子下面會(huì)沾有瀝青;用戶的業(yè)余愛好和生活方式可以提供進(jìn)一步的線索（例如制模型的粘合劑，DIY愛好者，小動(dòng)物）。（三）典型污漬去漬操作程序1、水溶性污漬這些都是最易除去的污漬，特別是新沾上的污漬，可能僅需要在去漬臺(tái)上用一個(gè)質(zhì)量上乘的水噴霧器或者蒸汽槍來沖洗就行了。如果污漬已凝固成硬塊或因時(shí)間長，情況變得更槽，加熱去污可能更成麻煩。因?yàn)檫@些污漬是水溶性的，對于洗后縮絨率無影響的服裝，除去污漬的首選方法就是洗滌。如果這些服裝對傳統(tǒng)的洗滌方法太敏感，就要由“濕洗”、“柔和洗滌“或者從化學(xué)制品的“含水處理法”中，選出一種來作為替代的辦法，如果這也不行，就要小心使用噴霧槍，隨后在放入干洗機(jī)中之前仔細(xì)地干燥，可能這就是最好的辦法。請記住天然毛纖維（如羊毛毯）在水中如果受到機(jī)械作用就容易縮水，因此要保證服裝在進(jìn)入干洗機(jī)之前完全干燥。因?yàn)樘烊焕w維遇水時(shí)易于變軟和膨脹，特別是當(dāng)灰塵和沙子的污物可能已進(jìn)入纖維，不僅除去污漬很困難，而且污漬還會(huì)從內(nèi)部損壞該服裝。相反許多客戶可能認(rèn)為，舊褲子底邊受到鞋子的摩損比褲腿卷邊上聚集的灰塵所產(chǎn)生的磨損要少些（一個(gè)好辦法就是經(jīng)常用刷子刷去這些灰塵）。汗主要是一種水溶性的污漬，用水噴槍就能除去汗蒸發(fā)后殘留下來的鹽，該汗?jié)n中還含有人身上的某些油，最好按蛋白污漬來處理。除了有來自汗中的細(xì)菌繁殖引起的使人不愉快的氣味外，由于汗的分解過程引起PH值的改變（從微酸性逐漸變到微堿性），會(huì)引起纖維顏色的無法再恢復(fù)的變化，或者失去熒光增白劑。要使用戶一開始就了解這種可能性，從而避免以后的麻煩。接下來就用加有殺菌劑和除臭劑來進(jìn)行干洗，這樣就可以保證所洗的服裝恢復(fù)成有新鮮的和清潔的氣味。2、糖污漬（1）來源及種類：大部分食物和飲料都合有某種糖。自然界里果汁中的糖可能是簡單的（單糖），而從甘蔗和甜菜中提取的加工糖中的糖則是更復(fù)雜的糖（二糖）。這兩種糖的污漬都有可能變成焦糖，并且時(shí)間一長或者熱到Ioo°c以上時(shí)會(huì)變成褐色。（2）污漬特點(diǎn)：*變硬，用手摸有硬感。*與酸反應(yīng)后可溶解于水*而遇潮又變粘。*不易徹底去除：用戶有時(shí)會(huì)抱怨衣服在清洗中會(huì)出現(xiàn)“新的”污漬。由白萄萄酒和鮮果汁所引起的污漬，在服裝的反面不易很迅速看出。但時(shí)間一長，服裝經(jīng)過清洗、干燥和熨燙，該污漬會(huì)受熱和變成焦糖。因此在清洗前和清洗后要十分仔細(xì)的檢查，在將該服裝交給用戶前使這類污漬作出適當(dāng)?shù)奶幚?。這種簡單的果汁糖還有可能與羊毛和絲綢這些動(dòng)物纖維中的白蛋白產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)。該反應(yīng)形成難以或不可能完全除去的黑褐色污漬。（3）鑒別：顏色：從棕黃到深棕，時(shí)間越長，顏色越深，當(dāng)用指甲在其上面刻劃時(shí)，它就變成白色和粉末狀。4）處理方法：由于新鮮的糖漬是水溶性的，通?？梢杂盟畞頉_洗掉，已變成焦糖的污漬需要用更特殊的產(chǎn)品去除。這就可能要選用包括還原反應(yīng)或者氧化作用的漂白劑和／或某些酸。3、淀粉污漬許多食物的污漬都含有淀粉，自然界的土豆、大米和谷物都含有淀粉。它在遇水時(shí)會(huì)變得膨脹起來。由于淀粉部分溶于水，通過用水噴霧槍或蒸汽槍，再采用輔助機(jī)械措施，就十分容易地將淀粉沖洗掉。4、油脂污漬油脂存在于動(dòng)植物組織中，油脂包括脂肪和油。習(xí)慣上將常溫下為固體或半固體的叫脂肪，液體的叫做油。實(shí)際使用上并未嚴(yán)格區(qū)分。油脂是甘油與脂肪酸生成的酯。天然油脂多為甘油混酸酯。從油脂得到的脂肪酸主要是含偶數(shù)碳原子的直鏈羧酸，常見的飽和酸有月桂酸、肉豆蔻酸、軟脂酸和硬脂酸。不飽和酸有油酸、亞油酸和亞麻酸。所以，一般的油脂使用堿性溶液可以很好的去除。（1）形成：衣服上常見的油漬有食用油及礦物油,去漬方法是一樣的，（2）特點(diǎn)：*動(dòng)物油、植物油和礦物油全部都是不溶于水的，所以首先要使它乳化，然后用水或者用蒸汽槍來沖掉油污漬。*如果單純是一種油，去除方法比較簡單，因?yàn)樗穆纫蚁┑腒B值較高，普通油類在干洗過程中都可以除去。*但因?yàn)橛皖惥幸欢ǖ恼承?，?shí)際操作中遇到的一般都是混合污漬，如果該油合有某些種類的灰塵（如陳舊的發(fā)動(dòng)機(jī)油）或者又因浸油處粘上某些其他污雜物，就須用前去污劑作預(yù)先去污處理，則能保極這些污雜物進(jìn)入干洗機(jī)的溶劑中，而且不會(huì)再沾到服裝的其他部位上。*要注意到油質(zhì)的、脂性污漬“變質(zhì)”，并能迅速產(chǎn)生令人討厭的氣味。這種氣味能夠被裝在一起的其他服裝和溶劑自身所吸收。立即處理這些污漬是最好的解決辦法。*某些油性污漬的粘性（例如煙草中的焦油堿成分）吸附了空氣中的其他污物，以致成為十分復(fù)雜的、牢固的、氧化的并且難以除去的油污。*某些多元不飽和的人造奶油和涂抹食品（如果醬、黃油）這一類的植物油可能留下一種鞣酸污漬。（3）鑒別：*油漬會(huì)沿著纖維支紗滲透,所以常常呈現(xiàn)縱橫交叉狀。*油漬的顏色隨時(shí)間的延長會(huì)由淺棕變?yōu)樯钭厣?原因是由于油漬被氧化。（4）處理方法：首先使用溶劑將油類污漬去除，然后再按鞣酸-蛋白質(zhì)-的順序去除。5、鞣酸污漬（1）來源及種類：鞣酸漬是指來源于植物的污漬，明顯的是果汁、咖啡或茶，而萄萄酒、啤酒、可樂飲料和草污漬中也有很高的鞣酸含量，某些墨水，染料和藥品也是如此。（2）污漬特點(diǎn)：*不溶于水（除非是剛剛形成的）。*與酸反應(yīng)后可溶解于水。*與堿反應(yīng)后很難去除。*經(jīng)過高溫（大于140°C）后很難去除。*某些植物的汁就是許多常用植物染料的來源時(shí)，如果不用特種的去污產(chǎn)品，對于偶然粘上的植物性污漬或鞣酸污潰將難以除去。*要想有效的除去污漬，必須正確的鑒定是哪種污漬，并且使用適用化學(xué)物質(zhì)來除去鞣酸。由于鞣酸是可溶于酸的，因此這些化學(xué)物質(zhì)中有一種有機(jī)酸成分。（3）鑒別：形狀：在織物上被部分吸收形成不規(guī)則的橢圓形，邊緣顏色比較深。顏色：從棕黃到深棕，時(shí)間越長，顏色越深。（4）處理方法：*去漬劑：染漬凈，蛋白凈，墨漬凈，銹漬凈，油漬凈，單寧凈*步驟：步驟內(nèi)容注意事項(xiàng)備注1用水將污漬表面潤濕2米用軟化和機(jī)械方法將表面污漬去除3使用水清洗4使用去漬劑去除5清洗6如果經(jīng)過前幾個(gè)步驟，污漬去除了?？蛇M(jìn)行第8步。如效果不好，可采用酸處理的方法。7清洗8干燥6、蛋白質(zhì)漬（1）形成：蛋白質(zhì)漬是指來源于動(dòng)物脂肪或蛋白質(zhì)造成的污漬，如牛奶，雞蛋血，汗液，尿液，嘔吐物及魚造成的。（2）特點(diǎn)：*不溶于水（除非是剛剛形成的）。*可與堿發(fā)生反應(yīng)。*時(shí)間長，經(jīng)酒浸泡或經(jīng)過高溫后很難去除。（3）鑒別：形狀：在織物上被部分吸收形成橢圓的形狀，邊緣顏色比較深。顏色：從棕黃到深棕，時(shí)間越長，顏色越深。（4）處理方法：*去漬劑：染漬凈，蛋白凈，墨漬凈，銹漬凈，油漬凈，單寧凈。*步驟步驟內(nèi)容注意事項(xiàng)備注1用水將污漬表面潤濕2米用軟化和機(jī)械方法將表面污漬去除3使用水清洗4使用去漬劑去除5清洗6如果經(jīng)過前幾個(gè)步驟，污漬去除了?？蛇M(jìn)行第8步。如效果不好，可采用氨水進(jìn)行處理或使用蛋白酶進(jìn)行分解處理處理。7清洗8干燥蛋白污漬當(dāng)說到白蛋白時(shí)，大多數(shù)人認(rèn)為它就是雞蛋，的確雞蛋含有大量的白蛋白。它的“粘合”特性被用在制造諸如水彩涂料的產(chǎn)品，而蛋白或者白蛋白（請注意去除方法不同）同時(shí)用來粘合顏料。這種相同的粘合特性可能使白蛋白污漬難以除去，特別是如果當(dāng)它受熱（在45°C以上時(shí)）或者用含酸的化學(xué)物質(zhì)魯莽的處理過就更難以除去了。在這種情況下，使用一種合Enzymes酵素的特種濕法去污劑可能是唯一的一種分解該污漬的方法。白蛋白還存在于許多動(dòng)物食品和植物食品中。雞蛋、牛奶和血液的白蛋白含量都特別高。如果要清除新鮮的污漬，由于白蛋白是水溶性的，因此污漬能用水噴霧來沖掉或者用簡單的手洗方法，前提條件是該服裝的纖維能經(jīng)受這些處理。動(dòng)物血通常比人血更難以除去，而且蛋白粘得比蛋黃更結(jié)實(shí)。陳舊的血會(huì)變成褐色或者甚至黑色，但當(dāng)用指甲刻痕時(shí)，有時(shí)看起來更亮些。巧克力污漬初看起來好象很相似，但是用指甲刻痕就變白。通常，試圖用載氧的紅血細(xì)胞中血紅朊的鐵來除去白蛋白污漬之后，服裝上留下了橙色或者褐色的痕跡。處理方法見下面的“金屬污漬”。所有的服裝穿舊了時(shí)，幾乎該外表上都沾上許多皮膚的鱗屑（雖然我們都認(rèn)為我們很干凈!）以及嘔吐物、汗、尿和身體上的其他污穢物，最好作為白蛋白類型的污漬來處理，特別是如果污漬已不再新鮮。這種類型的污穢為這種微觀的細(xì)菌提供了一個(gè)繁殖的基地，雖然肉眼看不見，但很快就會(huì)聞到衣服上有一股令人不愉快的氣味。7、鞣酸蛋白質(zhì)混合漬（1）形成：鞣酸蛋白質(zhì)漬是指來源于蛋白質(zhì)食物和蔬菜造成的污漬，如啤酒，巧克力，咖啡及奶油造成的。（2）特點(diǎn)：*可與堿發(fā)生反應(yīng)，反應(yīng)后更難去除*在處理這類污漬時(shí)，應(yīng)首先當(dāng)作鞣酸漬處理，然后再按蛋白質(zhì)漬處理。（3）鑒別：兼有鞣酸漬和蛋白質(zhì)漬的特點(diǎn)。（4）處理方法：*去漬劑：染漬凈，蛋白凈，墨漬凈，銹漬凈，油漬凈，單寧凈。步驟：步驟內(nèi)容注意事項(xiàng)備注1用水將污漬表面潤濕2米用軟化和機(jī)械方法將表面污漬去除3使用水清洗4使用去漬劑或酸去除不能使用含酒精的溶劑。5清洗6按蛋白質(zhì)類污漬去除方法進(jìn)行去除7清洗8干燥8、含顏、染料類污漬（1）形成：一般都是用顏料與各種油，脂，蠟等溶劑溶和而成。有液體的：記號(hào)筆；半固體的：圓珠筆；固體的：色帶墨等。它們的共同點(diǎn)是：將顏料與油，蠟，脂，溶劑混合制成。干洗過程可以將其中的油，蠟，脂，污漬去除，但是經(jīng)過烘干的高溫，使顏料與衣物結(jié)合的更緊密，很難去除。所以對于這類污漬必須要在干洗之前去除干凈。漆的成分有油基和水基之分，水基的漆去除比較容易；而油基的漆因?yàn)楦鱾€(gè)廠家生產(chǎn)配方不同，差別很大，但是共同點(diǎn)是絕大部分油漆都溶解于有機(jī)溶劑。某些藥品含有鉻，并在服裝上留下一種明亮的黃色水溶性的污漬。其他醫(yī)學(xué)和創(chuàng)傷敷料留下很深的紅色或者黃色的污漬。（2）類型：墨水漬，圓珠筆，油墨，記號(hào)筆，油漆，唇膏，指甲油和鞋油等。*記號(hào)筆含有可溶于醋酸脂的酚或硝基苯。*油漆有暗有亮，用水沖洗過的都會(huì)發(fā)亮，所污染的織物會(huì)發(fā)硬。*清漆是樹脂的溶劑，干燥后形成亮殼。*唇膏和胭脂漬一般為糊狀。*指甲油也可形成硬殼，與清漆類似。（3）特點(diǎn)：*因?yàn)檫@類污漬內(nèi)含有各種染料，粘到衣物上后，如果立即處理，沒有什么問題。但是，若時(shí)間稍長，染料可能會(huì)與纖維發(fā)生反應(yīng)，形成非常緊密的結(jié)合，即使衣物表面的污漬去除了，但是留下的污痕很難完全去除，尤其是在淺顏色的衣物上。所以，及時(shí)處理是能否完全去除這類污漬的關(guān)鍵。*這類污漬大多數(shù)在制造時(shí)均使用各種溶劑，因此，一般的溶劑都會(huì)對這類污漬有效果。*因?yàn)檫@類污漬染色力很強(qiáng)，所以在去漬過程中，應(yīng)采取措施，防止污漬面積擴(kuò)大。

*其中有些是水溶性的，所以在使用溶劑前用水試一下，往往可以得到意想不道的結(jié)果。（4）處理方法：*去漬劑：染漬凈，蛋白凈，墨漬凈，銹漬凈，油漬凈，單寧凈。步驟：清除表面污漬-使用溶劑溶解-清洗-去除殘留顏色。步驟內(nèi)容注意事項(xiàng)備注1用水將污漬表面潤濕2如果織物表面有液體污漬，可采用軟化和機(jī)械方法將表面污漬去除3使用水清洗4可選用去漬劑或使用普通溶劑進(jìn)行關(guān)鍵是正確選溶解。擇溶劑。5清洗6如果溶劑有效，可反復(fù)進(jìn)行，直至各類污漬的基體材料完全去除，7清洗8去除顏料污漬9清洗10干燥去除顏料的方法使用草酸去除如無效果，可以使用去銹劑去除。最后使用過氧化物和氨水的混合物處理。在去除過程中，可以適當(dāng)提高溫度，來增加作用速度。9、去漬操作注意事項(xiàng)（1）使用去漬劑時(shí)的注意事項(xiàng)：因?yàn)槲蹪n和去漬劑的種類很多，如何選擇正確的去漬劑是一個(gè)依靠豐富經(jīng)驗(yàn)的工作。這時(shí)：若污漬比較多，可以先選擇小塊的進(jìn)行試處理；若是一大塊，則可以從污漬邊緣開始進(jìn)行試處理。如果需要使用酸、堿以及溶劑進(jìn)行處理，必須要進(jìn)行纖維的承受性試驗(yàn)。（2）清洗時(shí)的注意事項(xiàng)：無論是使用水或蒸汽，都應(yīng)該從污漬的外面呈螺旋狀向里面清洗，防止污漬擴(kuò)大。如果用蒸汽處理，必須把蒸汽槍置于距布料的合理距離（10—15CM），并且承45度角，不停地移動(dòng)，避免在纖維上有過熱現(xiàn)象。盡可能地將污漬和去漬劑徹底清洗干凈。清洗時(shí)要注意織物結(jié)構(gòu)，松散的織物要避免發(fā)生結(jié)構(gòu)破壞，水或蒸汽噴槍距離織物不要太近，并且不要長時(shí)間停留在一個(gè)位置。（3）使用蒸汽的注意事項(xiàng)有些污漬在未溶解前遇到高溫，會(huì)增加其去除難度，如血漬等。注意纖維的類別，如絲纖維，粘膠纖維，尼龍不耐熱的纖維等，應(yīng)該使用水清洗。使用刮板時(shí)的注意事項(xiàng)在使用刮板時(shí)，注意不要對衣物造成機(jī)械損傷。盡量使用園頭，要讓刮板順著紋路走，防止造成眺絲和并絲的事故。去漬后的衣物必須徹底干燥后才能進(jìn)行干洗。10、某些特殊污漬涂料和膠水污漬通常這種污漬看起來很硬，堆集在纖維的表面，而且部分已被吸收。膠水可以清除掉，呈淺褐色，涂料看起來顏色很深。大多數(shù)污漬表面有光澤，而乳膠漆磨損時(shí)可能失去光澤，并且有脆性。由于服裝清洗中顏色的溶解，可能不可挽回地破壞了裝在一起的所有其他服裝，重要的是在放入干洗機(jī)之前先正確地處理這種污漬。實(shí)際上，正確使用適用的去污劑就能達(dá)到很好的效果一對愉快顧客的慣用語!由于污漬通常已經(jīng)變得很硬，請記住這種去污劑需多一些時(shí)問才能滲入織物并且軟化污漬。金屬污跡在醫(yī)藥制劑和藥品制劑中合有某些氧化鉻，最好把他們作為染料來處理，但是氧化鐵痕跡或者鐵跡因他們本身的性質(zhì)而存在各種不同的問題。使用電鍍已遭破壞的舊衣架的衣央，是服裝上有金屬污跡的最普遍的原因，在氧和濕氣存在下所形成的銹留下一個(gè)難以除去的暗紅色／褐色痕跡。在血液和尿中也有鐵，并且在白蛋白污潰已被清除后，仍然會(huì)留下一個(gè)痕跡。使用正確的去污劑對于有效的處理是重要的。大氣的污染跡請記住我們生活在十分惡劣的、并且污染日益嚴(yán)重的環(huán)境中。這些污染來自發(fā)電廠工廠煙囪和含汽油、碳化合物和有毒氧化物的汽車廢氣。在普通家庭中的烹調(diào)煙、空氣清新劑、發(fā)膠噴霧劑和殺蟲噴霧劑共同混合產(chǎn)生一個(gè)不斷累積的大氣污染，以致將影響服裝的外觀和氣味，這會(huì)使掛在衣柜中的服裝使用壽命大為縮短。由于這類污染是以空氣為載體的，用戶的問題再多也不會(huì)有幫助的，因?yàn)榉b污染的累積是逐步增加的，并且也可能并未注意到。最好的辦法就是讓用戶了解到這種大氣污染的問題是自然界普遍存在的，并且敦促用戶經(jīng)常來干洗他們的服裝。11、混合污漬跡雖然在上面分別介紹了各種不同類型的污漬，但必須注意的是實(shí)際上許多污漬都混合了幾種污漬類型。例如咖啡污漬可能含有鞣酸（來自咖啡）、白蛋白（來自牛奶）和糖?？о蹪n可能含有白蛋白（來自肉和脂肪）和鞣酸，并且在咖喱盤中還發(fā)現(xiàn)有典型的很濃厚的其他天然植物性染料。可以按照所指出的嚴(yán)格程序，應(yīng)用幾種不同的去污劑來處理服裝。12、無法除去的污漬有許多種污漬無法令人滿意地全部清除，這需要立即給客戶指出這些無法除去的污漬，并告訴用戶不要有太高的期望。*過氧化物漂白：經(jīng)常用在染發(fā)劑上，常常要除去服裝脖子周圍和肩部的顏色。使用均染劑可以除去這些顏色，但是要告戒用戶這種變色可能是不可能挽回的。*酸的破壞：某些腐蝕性的鹽、硫酸等直接溢出并不經(jīng)常發(fā)生，蓄電池中的酸濺出可能也不太多，更多產(chǎn)生的永久性破壞則可能是汗或者尿中所合的弱酸的影響。其結(jié)果是經(jīng)過這種作用之后，其染料褪色并且留下一個(gè)較亮的斑點(diǎn)。由于汗?jié)n很容易在明顯的部位看到（如腋下等），因此也要預(yù)先告訴用戶服裝的該部位在清洗之后可能比原來看起來更亮些。稀酸會(huì)損傷織物，因此要小心在該部位上作劇烈的摩擦，使機(jī)器的機(jī)械動(dòng)作不至于磨出洞來!還要極其小心的是，如果受到純酸噴濺服裝要作清洗時(shí)，那么服裝受到酸影響的區(qū)域在受潮或遇到蒸汽時(shí)可能會(huì)放出某些有危險(xiǎn)性的煙霧。*霧著：在潮濕條件下存放的衣服上或者像雨衣這種潮濕的服裝尚未完全干燥就放入衣柜中時(shí)，都會(huì)發(fā)霉。霉是典型的帶有黑色斑點(diǎn)的綠灰色污漬，即使可能，也很難以將污漬除去，對此最好預(yù)先警告用戶。*沉積的泥土：某些纖維，特別是像聚酸胺這類合成纖維以及棉織品在洗滌過程中易于吸收松散的泥土。最好的辦法是盡量減少該系統(tǒng)中的水量、沾污后完全干燥，采用純?nèi)軇?，并正確掌握操作時(shí)問，采用適用的洗滌劑，除此之外，別無他法。如果一位用戶抱怨服裝發(fā)灰色，很可能干洗機(jī)要負(fù)責(zé)任。*雖然實(shí)際上沒有那種污漬比擦傷表面那樣看起來更像沾污的補(bǔ)丁，而且常常在各種光線下改變顏色。這可能因?yàn)檫@種染料因摩擦而脫色并且有部分會(huì)脫落。各種不同顏色的經(jīng)線可能已變成暴露在表面上已很陳舊的緯線(對于斜紋粗棉布的摩損這是很典型的，而且這種樣子甚至可能認(rèn)為“磨損”影響更合乎道理?！笆^洗滌”是一種試圖模擬人工的過程。)一種最成問題的織物就是絲綢。如果用手無規(guī)則地揉洗，或者大用力地摩擦?xí)r，則表面的纖維變得很凌亂，織物也失去了它特有的光澤。從某個(gè)角度看，這點(diǎn)可能未被注意到，但是如果該服裝表面變成一種發(fā)暗的光，那么這種損壞就好像一塊不能恢復(fù)的暗淡的斑點(diǎn)。仔細(xì)觀察那些用戶自己都未注意到的痕跡。通常他們摩擦得太用力，已將污漬部位的某些染料摩掉了。深色的天然織物上將比淺色的合成織物更可能易于摩掉色。他們還將使用一種合有0BA的去垢劑，這將使得處理過的污漬部位具有不同的外觀。五、干洗操作分類1、服裝分類的目的：需清洗的服裝在面料、色彩、大小、重量方面均有差異，因此，在清洗前，要經(jīng)過嚴(yán)格挑選和分類，根據(jù)類別不同確定洗滌過程。2、分類的方法：按服裝的顏色進(jìn)行分類:白色,淺色,中等色,深色，任何時(shí)候，紅，紫，綠色的服裝都應(yīng)屬于深色。按織物的面料進(jìn)行分類:硬毛料,軟毛料,絲綢：（3）根據(jù)被洗滌物的大小進(jìn)行分類:重型,輕型（4）根據(jù)污漬進(jìn)行分類（5）根據(jù)特殊處理分類:防水等。3、分類操作（1）重型深色、淺色；褲子、厚上衣、大衣、連衣裙、窗罩、床罩，純毛或混紡織品、花達(dá)呢等。（2）輕型深色、淺色；薄連衣裙、外衣、夏季長外套、法蘭絨、毛衫。（3）針織品、絲織品，深色、淺色；（4）針織杉、薄毛衫、編織物、套頭衫、絲綢，薄連衣裙等。（5）脆弱布料：連衣裙、大衣、長褲等；（6）白色服裝：連衣裙、大衣、長褲等；（7）風(fēng)雨衣：滑雪運(yùn)動(dòng)衫、短風(fēng)衣、棉或化纖服裝；（8）采用特殊方法清洗的服裝：彩色印花布料、天然毛皮、某些仿毛皮、鹿皮裝、時(shí)裝、高檔名牌、紅色絲絨、牛仔裝；（9）不能干洗的服裝：仿鹿皮、表面有涂層的面料、桃皮絨、小山羊皮。（二）預(yù)處理衣服上的污垢按可被清洗的程度可以分為以下幾類:1、在干洗劑中可以去除的污漬:這類污漬包括動(dòng),植物油等,一般不用處理即可在干洗過程中去除。2、在污漬處作簡單處理即可去除的污漬:這類污漬包括水溶性污漬以及水溶性污漬與干洗劑可溶解的污漬的混合物,對于這些污漬,需要進(jìn)行預(yù)先處理才能放入干洗機(jī)中進(jìn)行洗滌。3、必須經(jīng)過去漬才能去除的污漬:指特殊污漬,需要用專用去漬劑進(jìn)行處理，對于第二類污漬,就是預(yù)先處理討論的問題。（1）預(yù)先處理的基本概念:預(yù)先處理主要是解決水溶性污漬在干洗劑中的去除問題,現(xiàn)在所使用的方法是使用預(yù)先處理劑,它的作用機(jī)理與強(qiáng)洗劑類似,就是使用表面活性劑來解決這個(gè)問題。（2）預(yù)先處理劑的品種:皂液（3）預(yù)先處理操作方法：這類污漬的主要部位是衣領(lǐng)、袖口,褲角、衣兜以及上衣和大衣的下擺等。對于不太臟的部位,直接將預(yù)處理劑噴或刷在這些部位,然后放入干洗機(jī)中洗滌即可。如果有些部位很臟,則要首先在污漬處噴上少量的水,然后刷上預(yù)處理劑,再用刷子進(jìn)行刷洗。（三）干洗1、干洗基本工藝（1）基本流程（2）干洗工藝參數(shù)（3）裝衣量:理論上18-20升容積洗1公斤干衣為最佳,如每套西服的重量為0.88公斤。（4）洗滌劑液面:為獲得良好的洗滌效果所需要的洗滌劑數(shù)量,在預(yù)洗滌時(shí),采用電加熱的機(jī)器,每公斤衣物使用2升洗滌劑。采用蒸汽加熱的機(jī)器,每公斤衣物使用3升洗滌劑。進(jìn)行主洗滌或漂洗時(shí)數(shù)量要加倍:電加熱的機(jī)器每公斤使用4升,蒸汽加熱的機(jī)器每公斤使用6升。（5）機(jī)械力添加劑的使用:為加強(qiáng)干洗劑的洗滌效果,可使用強(qiáng)洗劑,洗滌時(shí)間和循環(huán)方式洗滌時(shí)間的選擇與洗滌循環(huán)有直接的聯(lián)系,一般來說,若要將衣服上的污垢去除至少應(yīng)該將干洗劑循環(huán)十次，但是在預(yù)洗時(shí),由于采用小循環(huán),從衣服上洗下的污垢不能迅速地從干洗劑中去除,而且干洗劑對于污垢的懸浮時(shí)間是有限的,所以這時(shí)洗衣的時(shí)間過長會(huì)使污垢重新沉積在衣服上,不能洗的時(shí)間太長。預(yù)洗后應(yīng)采用過濾循環(huán)進(jìn)行漂洗,時(shí)間應(yīng)該至少將干洗劑循環(huán)十次，才能確保洗滌效果。洗滌劑的凈化回收洗滌劑的凈化回收包括過濾和蒸餾。*過濾:適當(dāng)?shù)剡x擇過濾程序,根據(jù)使用說明書清理過濾器,以保證過濾器能夠有效地進(jìn)行過濾。*蒸餾:蒸餾是徹底地去除干洗劑中雜質(zhì)的最有效的方法,舊型號(hào)的干洗機(jī)因?yàn)檎麴s耗能很大,而且蒸餾時(shí)干洗劑揮發(fā)(開啟式干洗機(jī)),影響環(huán)境,所以干洗劑蒸餾間隔時(shí)間較長、干洗機(jī)因?yàn)椴捎昧斯?jié)能技術(shù),每次都可以將進(jìn)行預(yù)洗的干洗劑進(jìn)行蒸餾,而不需要使用更多的能源,這樣就可以保證每次洗衣時(shí)都使用清潔的干洗劑,保證洗滌效果。干洗工具干洗網(wǎng)袋包扣用的尼龍搭扣或錫紙干洗程序干洗機(jī)中儲(chǔ)存有幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的洗滌程序，可以根據(jù)所洗的衣服類別的不同選用。標(biāo)準(zhǔn)洗滌程序表

程序名稱洗滌流程時(shí)間備注標(biāo)準(zhǔn)洗滌程序使用容器1預(yù)洗2分-蒸餾-容器2漂洗6分-返回容器1-烘干44.5分不太臟洗滌程序使用容器1洗滌8分-部分蒸餾-烘干43分少量衣物洗滌程序使用容器1洗滌5分-部分蒸餾-烘干37分淺色衣物洗滌程序使用容器2洗滌8分-蒸餾-烘干43.5分工作開始前維護(hù)程序易掉色的衣服使用容器1洗滌8分-蒸餾-烘干43分輕柔洗滌程序較厚衣物洗滌程序使用容器1預(yù)洗2分-蒸餾-容器1,2漂洗6分加一次甩干烘干50.5分烘干程序烘干10分鐘將干洗劑送入蒸餾箱程序工作結(jié)束后維護(hù)程序不蒸餾洗滌程序使用容器1洗滌8分-返回容器1-烘干44分過濾器維護(hù)程序2、干洗操作（1）裝衣（2）選擇洗滌程序，開始洗滌干洗程序選擇說明*標(biāo)準(zhǔn)洗滌程序，在大多數(shù)情況下應(yīng)選用此程序。*在洗滌后不進(jìn)行蒸餾,因此,這個(gè)程序只有在蒸餾器。發(fā)生故障不能使用時(shí)才可以使用。*此程序表中的工作時(shí)間是沒有干燥控制裝置的機(jī)器運(yùn)行時(shí)間,當(dāng)干洗機(jī)裝有干燥控制裝置時(shí),工作時(shí)間會(huì)根據(jù)衣物裝入量的多少烘干時(shí)間不同而有所變化。手動(dòng)控制洗滌：對于一些特殊衣物,或者處理特殊情況,可以采用手動(dòng)控制洗滌,采用手動(dòng)的必須條件是操作人員對干洗機(jī)有足夠的了解和使用經(jīng)驗(yàn)。（3）選擇烘干溫度。（4）洗滌程序結(jié)束，取衣。（5）檢查洗滌質(zhì)量。3、洗滌過程中的注意事項(xiàng)；（1）看：滾筒中是否有異物，從觀察口看四氯乙烯的顏色的變化。（2）聽：衣物洗滌時(shí)有無異常響動(dòng)，甩干時(shí)聲音是否平穩(wěn)均勻。4、干洗缺陷及其控制；1）服裝附件。

(2)附件的種類。鈕扣：鈕扣按原料分類、特點(diǎn)、洗滌特點(diǎn)一覽表種類原料及制造特點(diǎn)洗滌注意事項(xiàng)1膠木鈕扣用酚醛樹脂加木粉沖壓成型質(zhì)地脆，易碎，耐熱性好，表面發(fā)暗無光.2電玉鈕扣用尿醛樹脂加纖維素沖壓成型表面強(qiáng)度高，耐熱性好，不易變形，色澤較好有玉一樣晶瑩透亮感.3聚苯乙烯鈕扣用聚苯乙烯塑料注塑成型光亮透明，質(zhì)地較脆，表面強(qiáng)度低，易磨損4珠光有機(jī)玻璃鈕扣用聚甲基丙烯酸甲酯加入適量的珠光顏料漿制成板材，然后經(jīng)過切削加工成型表面色澤鮮艷，質(zhì)地堅(jiān)硬,但是耐熱性差5電化鋁鈕扣用薄鋁板沖壓成型質(zhì)輕，不易變色，手感毛糙,一般是黃銅色6貝殼鈕扣用水生的硬質(zhì)貝殼材料制成質(zhì)地堅(jiān)硬，光澤自然，易碎，顏色單一7木質(zhì)鈕扣一般用樺木，柚木切削加工制成真實(shí)逼真，上漆后更好8尼龍鈕扣用聚酰胺塑料注塑加工制成堅(jiān)牢柔韌，有一定彈性9人造骨質(zhì)鈕扣用酪蛋白為原料，擠壓成棒材，再切削成型手感舒適，堅(jiān)牢耐用，耐熱性，耐腐蝕性都比較好10玻璃鈕扣用熔化的玻璃壓制成型耐熱，耐洗，質(zhì)地脆，易破碎鉤，環(huán),拉鏈；*鉤:領(lǐng)鉤,褲鉤。*環(huán):褲環(huán),拉心扣。*腰帶卡。*拉鏈:金屬拉鏈,塑料拉鏈*搭扣帶?？圩尤菀壮霈F(xiàn)的問題；溶解：部分溶解：表面光澤消失。全部溶解：熔化：局部損壞。摩擦：表面光澤消失。碎裂：丟失：防止方法①辨別扣子種類：辨別不清的可進(jìn)行試驗(yàn)。②取下。包覆：采用鋁箔或尼龍搭扣進(jìn)行處理。（5）裝飾物；裝飾物的種類：材料，外形。*皮革裝飾物。*金屬裝飾物。*其它材料裝飾物：花邊:絳:流蘇:容易發(fā)生的問題及處理方法*因?yàn)椴牧习l(fā)生的問題：一般都是因?yàn)樗穆纫蚁ρb飾物材料發(fā)生溶解，脫脂造成的。處理方法一是拆下單獨(dú)洗滌，二是在洗滌過程中降低洗滌條件，包括洗滌時(shí)間，洗滌溫度，洗滌強(qiáng)度。*因?yàn)橥庑伟l(fā)生的問題：由于在洗滌過程中的摩擦和機(jī)械力造成。處理方法一是拆下單獨(dú)洗滌，二是進(jìn)行包覆并且在洗滌過程中降低洗滌條件。（6）特殊面料一些織物在織造，染整后會(huì)采用一些特殊方法對織物進(jìn)行整理加工，來改善織物手感、彈性、光澤等，使其達(dá)到防皺、防縮、柔軟、抗靜電、免燙、耐磨、防水等要求。如絲織物常采用的有：柔軟整理、硬挺整理、抗靜電整理、增重整理、以及防污、防油污和防火整理等。毛織物常采用的有：樹脂整理、防縮絨整理、防蛀整理和防水整理等。合成纖維織物的也采用很多整理方法來改善織物特性。特殊整理使用的原料、工藝方法多種多樣，有些在洗滌過程中就會(huì)發(fā)生問題，如一般的防水涂層的耐高溫性能很差，有些樹脂會(huì)被干洗溶劑溶解等等。防止出現(xiàn)質(zhì)量事故的方法有：*拒收。*如果發(fā)現(xiàn)沒有洗過的面料，不要盲目洗滌，必須在進(jìn)行耐洗滌試驗(yàn)合格后才能進(jìn)行洗滌，或在洗滌過程中降低洗滌條件。（7）顏色的問題顏色是人們挑選服裝的決定因素之一,當(dāng)人們從洗衣店將衣服取回時(shí),希望自己的衣服色澤依舊,甚至更加鮮艷。然而，從理論上講，沒有不褪色的衣物。只要外界條件適合，都有可能產(chǎn)生褪色。在洗衣店要解決的問題是：*不能產(chǎn)生大量的褪色，即使是染色牢度很差的衣物，在洗衣店里也不能出現(xiàn)這種情況。*適當(dāng)控制洗滌條件，即使發(fā)生褪色，也要使褪色盡量的少，而且對于整個(gè)衣物（或某些不同顏色的部位）褪色要均勻。*采取措施，使得褪色產(chǎn)生后，不會(huì)污染別的部位或別的衣物。由于現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,新面料,新染料以及新的染色工藝也在不斷的發(fā)展，因此,要避免這類事故,一是要對于相關(guān)領(lǐng)域要有足夠的了解,二是在工作中要謹(jǐn)慎,不要盲目，對無把握的彩色面料,用服裝內(nèi)部一角試驗(yàn)其對洗滌液的承受能力非常重要,這樣可以防止大部分事故。（8）褪色事故發(fā)生的原因:染料及染色方法的原因：染料的種類和染色方法很多，但是經(jīng)常出現(xiàn)問題的是棉織物，毛織物和絲織物，這些織物常用的染料和染色方法見下表：染主要特點(diǎn)染色條結(jié)合方式棉毛絲料件名

稱直接染料不需媒染，合成簡單、色譜齊全、拼色簡易，價(jià)格低廉、使用方便。水洗、耐曬等牢固度較差。水溶液90-95°C水洗固色分子結(jié)合//酸性染料色澤鮮艷,但是在強(qiáng)酸介質(zhì)中染羊毛時(shí)對羊毛強(qiáng)度有損傷，染色后羊毛手感不好酸性溶液沸騰固色劑鹽鍵非極性范德華力//中性染料染色耐光牢固度高，染色簡便，時(shí)間短色澤不夠鮮艷，不需要后處理//活性染料染色的水洗，摩擦牢度好，色澤鮮艷，價(jià)格便宜//說明：A絲纖維染色以酸性染料為主，輔以中性和直接染料。其中直接染料主要用于補(bǔ)充酸性染料色譜的不足，尤其在深色色譜方面，如深棕，墨綠，黑色等色澤。B棉織