員工年終個人總結(jié)(五篇)

Word———員工年終個人總結(jié)(五篇)新的一年工作即將開頭，回想一下，自己在上一年度工作有什么收獲，總結(jié)下來。下面是我整理的員工年終個人總結(jié)(精選五篇)，盼望能關(guān)心到大家!

員工年終個人總結(jié)篇1

20___年，在領(lǐng)導(dǎo)和上級有關(guān)部]的關(guān)懷、指導(dǎo)、關(guān)心下，本人始終堅持從我進(jìn)展的大局動身，以服務(wù)群眾為工作中心，以樹立我行良好的形象為工作手段，愛崗敬業(yè)，不斷進(jìn)去，提高了柜面工作效率，全面完成了年度部門既定的工作目標(biāo)，受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的充分確定。現(xiàn)本人將20___年柜面工作總結(jié)如下：

一、愛崗敬業(yè)，創(chuàng)一流服務(wù)

在工作中，我時刻要求自己對待客戶要做到輕聲細(xì)語、文明熱忱、仔細(xì)細(xì)致，要如一陣清風(fēng)撲面而來。從事柜面接權(quán)工作以來，我給自己的工作中心是：“一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切?！币粤己玫墓ぷ鲬B(tài)度對待每一個人，做到和氣、關(guān)懷、愛護(hù)、暖和。工作中擔(dān)當(dāng)自己的責(zé)任，對每一件事和每一項(xiàng)工作，負(fù)責(zé)究竟，做好任何工作。對自己做到業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬、肯奉獻(xiàn)，愛崗敬業(yè)，全心全意做好自己的工作。我深知，與客戶直接打交道既累又繁瑣，但是我喜愛看到客戶帶著盼望而來、滿足而去的表情。在工作中我堅持以服務(wù)至上的原則，對待每一位顧客都是微笑服務(wù)，良好的服務(wù)態(tài)度受到了顧客們的全都好評。急客戶所急、想納客戶所想，滿腔熱忱、全心全意地為他們供應(yīng)各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以其特有的真誠贏得了高度評價。每當(dāng)客戶對我說：“感謝你的仔細(xì)負(fù)責(zé)，解決了我的問題”我感到一切的付出都是那么值得，客戶的確定讓我一切的辛苦都一掃而空。由于我找到了我價值的所在為人民群眾服務(wù)在工作中堅持做好“三聲服務(wù)”，所謂“三聲”指的就是客戶“來有迎聲”，客戶“問有答聲”以及客戶“走有送聲”。

二、愛崗敬業(yè)，爭創(chuàng)一流

（一）立足崗位，爭創(chuàng)一流成果。堅持立足崗位、踏實(shí)工作、愛崗敬業(yè)，把做好本職工作作為實(shí)現(xiàn)自身社會價值的必經(jīng)之路，讓抱負(fù)和信念在崗位上熠熠發(fā)光。在日常的工作中，我樂觀提高自身履行職責(zé)的力量，把奉獻(xiàn)在崗位看作是自己天經(jīng)地義的事情，勤勤懇懇地做好本職工作。在工作中故到正確的熟悉自己，真誠的對待他人，仔細(xì)的對待工作，公正的對待管理。嚴(yán)格遵守柜面服務(wù)要求，禮儀規(guī)范，熱忱周到，規(guī)范作業(yè)，推行“三個一”服務(wù)：一杯水、一個微笑、一聲問候。工作日清日結(jié)，日事日畢。“沒有，只有更好”，服務(wù)不單單要有意識，還要有技術(shù)。將“以從容之心為平常之事”-如既往地做好服務(wù)工作，將“打造服務(wù)的銀行形象”的服務(wù)理念帶給廣闊客戶。用真誠的服務(wù)、真心的服務(wù)態(tài)度從社會的各個層次、各個領(lǐng)域用敏銳的觀看力去捕獲各種信息，開展各種形式的客戶的營銷方案。有效的推動新客戶的營銷工作；另一方面，提高客戶服務(wù)的水平，不斷提高老客戶的忠誠度?？梢詫⑽倚械拇髲d的管理工作作為提高客戶服務(wù)質(zhì)量的第一道關(guān)鍵，充分發(fā)揮客戶引導(dǎo)分流和識別中高端客戶的關(guān)鍵作用，使VIP客戶來到就能感受到我行的服務(wù)態(tài)度，從而帶動更多的客戶來辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，提高我行的營業(yè)額。

（二）當(dāng)好幫手，爭創(chuàng)一流成果。在平常的工作中，除了要做一些自身崗位所應(yīng)盡的職責(zé)外，還樂觀幫助會計主管、副主管以及銀行的行長的工作，對上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)不遺余力的去完成。在每周開展的例會工作中，認(rèn)真做好會議中的重點(diǎn)內(nèi)容。

三、愛崗敬業(yè)，不斷提升自我

（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的專業(yè)學(xué)問?！皩W(xué)無止境”，只有通過不斷學(xué)習(xí)，不斷提高，才能讓自己在日新月異的時代不被淘汰，才能真正為做好保險理賠工作盡一份自己的力氣。為此，在工作中，我始終把學(xué)習(xí)放在重要的位置，利用課余時間不僅學(xué)習(xí)跟柜面授權(quán)相關(guān)的學(xué)問，仔細(xì)學(xué)習(xí)交通銀行的規(guī)章制度；樂觀參與銀行進(jìn)行的各類培訓(xùn)班和培訓(xùn)活動，向身邊的優(yōu)秀工作人員學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)方法上堅持做到集中學(xué)習(xí)與個人自學(xué)相結(jié)合、學(xué)習(xí)理論與深化調(diào)研相結(jié)合、專題教育與參觀學(xué)習(xí)相結(jié)合。不僅如此，我還樂觀參加銀行舉辦的各項(xiàng)活動。

（二）加強(qiáng)授權(quán)隊伍建設(shè)，提升整體形象。交通銀行各項(xiàng)工作的順當(dāng)開展，離不開一支強(qiáng)有力的隊伍做后盾。加強(qiáng)授權(quán)隊伍建設(shè)，要嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律，做到全面細(xì)心處理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，依據(jù)銀行的各項(xiàng)規(guī)定予以授權(quán)。加強(qiáng)硬件設(shè)施建設(shè)，建立健全修理、救援以及配件為一體的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，本著互利互惠、掌握險的原則，對客戶進(jìn)行考核，只有符合要求的才進(jìn)一步賜予授權(quán)。

（三）加強(qiáng)合規(guī)意識，防范風(fēng)險隱患。在今年，我不斷加強(qiáng)金融風(fēng)險防范，把合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作落到工作實(shí)處，使內(nèi)控意識和內(nèi)控文化滲透到自己的思想深處，使內(nèi)控成為自己的自覺行為，切實(shí)做好內(nèi)控工作，確保不發(fā)生任何差錯。我深化對合規(guī)操作的熟悉，學(xué)習(xí)和理解規(guī)章制度，增加執(zhí)行制度的力量和自覺性，形成事事都符合工作標(biāo)準(zhǔn)，理解和把握內(nèi)控要點(diǎn)，準(zhǔn)時發(fā)覺并消退存在的風(fēng)險隱患。

20___年，是勞碌的一年，更是收獲的一年。雖然在即將過去的一年取得了一些成果，但是時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西消失、新的狀況發(fā)生，這就需要我跟著形勢而轉(zhuǎn)變。學(xué)習(xí)新的學(xué)問，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，提高自己的履崗力量，把自己培育成為一個綜合力量高的交行人，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，使我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作、上我還存在肯定的欠缺，我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)關(guān)心中提高自己，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)不足。

員工年終個人總結(jié)篇2

20__年的時間已經(jīng)結(jié)束了，在這個過程當(dāng)中會發(fā)生許多事情，這一年的結(jié)束我也在成長，我信任自己能夠把工作完善好，一年來的努力，在同事們的關(guān)心下，在自己的努力下，我也做好了這些，當(dāng)然這些也是一個開頭，還有更多的事情在等著我，我肯定會更加專心，20__年注定是難忘的肯定，作為__的一員，我時刻預(yù)備著，當(dāng)然我也在不斷的努力著，我時刻都能夠記住自己要做到哪些，也就這一年來工作總結(jié)一番。

我比較踏實(shí)，不管是在做什么事情的時候都傾向于穩(wěn)定，對工作對學(xué)習(xí)有一個仔細(xì)負(fù)責(zé)的態(tài)度，我認(rèn)為這些才是我要去做好的事情，當(dāng)然在這個過程當(dāng)中還有許多事情在等著我，工作上面我也需要專心，需要專一，其實(shí)這些都是一個特特別必要的過程，我也盼望能夠把這些細(xì)節(jié)的東西完善好，在工作當(dāng)中我腳踏實(shí)地的做好身邊的每一件事情，現(xiàn)在我也能夠清晰的熟悉到這一點(diǎn)，我總是盼望自己能夠把這些簡潔的東西完善好，踏實(shí)努力是我的一個方向，許多事情都應(yīng)有一規(guī)劃，這些都是應(yīng)當(dāng)努力去實(shí)現(xiàn)好的，只有踏踏實(shí)實(shí)做好了這些才能夠更好的發(fā)揮自己，這一年來不管是在什么時候我都清晰的熟悉到了這些，事情雖然很簡潔，但是許多東西都是這么一個過程，往往好的東西都是在成進(jìn)步步的，當(dāng)然也有一些細(xì)節(jié)上面的東西還需要進(jìn)步。

在工作當(dāng)中，這一年來我完成了自己的業(yè)績，公司的年度考核就是對我的一個認(rèn)可，我覺得在這個過程當(dāng)中還會有更多的東西會等著我，這些都是特別簡潔的一件事情，無論是做什么都應(yīng)當(dāng)知道這一點(diǎn)，作為__的一員個人的業(yè)績是廢話重要的，許多時候這些也都是需要去做好的，在工作努力的挑戰(zhàn)自己，實(shí)現(xiàn)這些細(xì)節(jié)的上面的事情至關(guān)重要，我現(xiàn)在也特別感謝自己能夠把這些簡潔的東西完善好，在工作當(dāng)中我虛心請教同事，這一年來在工作方面我進(jìn)步了許多，工作上面的一些問題我也在不斷的完善好，當(dāng)然許多事情都應(yīng)當(dāng)需要有一個態(tài)度，現(xiàn)在我也在落實(shí)好這些，我知道只有把這些細(xì)節(jié)的事情完善好了才能發(fā)揮自身的力量，學(xué)習(xí)是特別有必要的，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，提高業(yè)務(wù)力量，專注在在一個領(lǐng)域組去完善好細(xì)節(jié)上面的東西，我感謝__我也感謝這一年來的經(jīng)受。

當(dāng)然我也有一些不足，在個人力量上上面我還是欠缺了一些，我有的時候會把工作當(dāng)中簡潔的東西做錯，現(xiàn)在我特別清晰自己還是需要加強(qiáng)的，我肯定會更加努力。

員工年終個人總結(jié)篇3

在這一年里我完成了許多的工作，但也犯了許多的錯誤。在這一年的工作結(jié)束之時，回顧自己這一年的工作歷程，有許多的收獲，同時也有許多的圓滿?，F(xiàn)在回頭看發(fā)覺當(dāng)時自己覺得很難的事情在現(xiàn)在看來都變得簡潔了，也覺得之前的許多工作假如現(xiàn)在再做的話也能夠做得更好，這就代表著我是有進(jìn)步的。但這一年的工作也已經(jīng)要結(jié)束了，我能夠做的就是盡力的去把自己下一年的工作做得更好，讓自己在明年的工作中不留圓滿。

一、我的收獲

這一年自己是學(xué)到了許多的東西的，盡管在這一年的工作開頭的時候自己也覺得已經(jīng)把工作做得很好了，但自己也還是學(xué)到了許多的東西的。我覺得不管自己的工作做成了什么樣子，不管是做的優(yōu)秀還是差勁，都應(yīng)當(dāng)要連續(xù)的學(xué)習(xí)，由于我是還沒有做完善的，既然沒有做到那就應(yīng)當(dāng)要努力的去讓自己把工作完成到接近。就算在工作中有了一些小成就也不能傲慢，由于還是有進(jìn)步的空間的。自己在工作的過程中也學(xué)到了許多的新的學(xué)問，能夠關(guān)心我更好的完成自己的工作，我信任之后我是肯定能夠把工作完成得更好的。

二、我的表現(xiàn)

我覺得自己這一年的表現(xiàn)還是很不錯的，能夠很好的完成自己的工作，雖然還是會有許多的瑕疵，但是從總體上看還是比較的不錯的。自己這一年也消失了許多的錯誤，但在犯錯之后都會努力的去改正，讓自己之后能夠把犯錯的地方做得更好，不要再消失一樣的錯誤。這一年自己也始終都遵守著公司的規(guī)章制度，沒有犯過一次紀(jì)律上的錯誤。這一年我都堅持著每天早非常鐘到公司，這樣不管消失什么樣的意外狀況我都是不會遲到的。

三、我的方案

新一年的工作立刻就要開頭了，新的一年自己也是會努力的工作的，在明年的工作中我肯定會改掉自己在今年的工作中發(fā)覺的自己身上的一些缺點(diǎn)，和我做得不好的一些地方，我信任自己是肯定能夠在新一年的工作中有更大的進(jìn)步的。在新的一年中自己也會遇到許多困難，但我已經(jīng)做好了預(yù)備去迎接這些困難，我信任當(dāng)我能夠解決了這些困難之后，我是肯定會有更大的進(jìn)步的，我的工作力量也會變得更好的。

新的一年是機(jī)遇跟挑戰(zhàn)都存在的，自己肯定要做好預(yù)備，讓自己的工作力量在明年的工作中進(jìn)步更多。

員工年終個人總結(jié)篇4

一年來，在護(hù)士長及同事的支持關(guān)心下，比較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將20__年的工作和20__年的展望總結(jié)如下：

一、思想政治方面

一切以病人為中心，嚴(yán)格以一名優(yōu)秀護(hù)士的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，堅持以醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為核心，以病人的滿足度為標(biāo)準(zhǔn)，堅固樹立團(tuán)隊合作精神。

二、工作態(tài)度方面

作為一名手術(shù)室護(hù)士，我能做到在工作中嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程和流程，遵守醫(yī)院科室的規(guī)章制度，時刻留意保持無菌觀念，做到不怕苦累、全天侯待命以應(yīng)付突發(fā)大事。樹立劇烈的集體責(zé)任感和榮譽(yù)感，團(tuán)結(jié)同事，以工作為中心。堅持為患者供應(yīng)全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，與手術(shù)醫(yī)師親密協(xié)作，樂觀協(xié)作，打造和諧融洽的工作氛圍，保證手術(shù)順當(dāng)進(jìn)行和完成。

三、專業(yè)技能方面

過去的一年里，我參加了手術(shù)室質(zhì)量管理，持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)方面的工作，在20__年手術(shù)室開展了“加強(qiáng)手術(shù)器械的管理”項(xiàng)目的cqi工作。通過一年來的持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目開展，手術(shù)室手術(shù)器械管理工作取得了很大進(jìn)步。

在護(hù)士長布置的專項(xiàng)管理工作中，能夠做好藥品間、搶救車、冰箱及溫箱的專項(xiàng)管理，圓滿完成了各項(xiàng)專項(xiàng)工作任務(wù)。在日常工作中，能把握巡回、洗手護(hù)士的操作流程，并參加手術(shù)科室的多例大手術(shù)協(xié)作，保證手術(shù)順當(dāng)進(jìn)行。

在工作中能樂觀參與危重病人的搶救工作，嫻熟把握護(hù)理急救技術(shù)，搶救程序及搶救藥械的使用。日常做到嚴(yán)格查對，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，杜絕細(xì)小差錯事故的發(fā)生，在保質(zhì)保量完成手術(shù)過程的同時，還要不斷提高自己的操作水平，樂觀參與各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的開展。

四、下一步展望

20__年，在立足拓呈現(xiàn)有學(xué)問層面的基礎(chǔ)上要多接觸新技術(shù)、新學(xué)問，做到在思想上、學(xué)問水平更新方面跟上時代的進(jìn)展需要。在20__年度工作中，預(yù)備立項(xiàng)開展“實(shí)施手術(shù)部位標(biāo)識”工作，提高患者平安保障水平。

盼望在新的一年里，在護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)下與手術(shù)室全體同仁攜手共進(jìn)，以“團(tuán)隊精神、品質(zhì)醫(yī)院”為宗旨，堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念，以病人滿足為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為人民服務(wù)。

員工年終個人總結(jié)篇5

又到了為自己這一年的工作做一個總結(jié)的時候了，回顧自己這一年的工作，是有許多的收獲的，但同時也是發(fā)覺了自己的許多的不足的。今年的工作表現(xiàn)從整體上看還是很值得鼓舞的，跟自己犯的錯誤相比進(jìn)步還是更多的。今年自己始終都保持著一個很好的工作態(tài)度，在工作的時候也始終都特別的仔細(xì)努力。我想今年自己應(yīng)當(dāng)是可以為這一年的工作做一個完善的結(jié)尾的。

一、工作完成狀況

這一年自己是很好的完成了領(lǐng)導(dǎo)安排給我的全部工作的，雖然在工作的過程中也是消失了一些錯誤的，但總體還是表現(xiàn)得很不錯的。我覺得沒有人是能夠保證自己在工作的`過程中肯定不會消失錯誤的，重要的是要保證自己會吸取犯錯之后的教訓(xùn)，之后不要再犯一樣的錯誤就可以了。所以說自己這一年的表現(xiàn)還是很不錯的，自己在明年的工作中也會吸取今年的閱歷，讓自己能夠在新的一年中更好的完成工作，獲得更好的工作成果。

二、紀(jì)律方面

作為公司的一員我知道自己在保證自己能夠完成工作任務(wù)的同時，也要做到去遵守公司的規(guī)章制度。在進(jìn)入公司的時候我就已經(jīng)學(xué)習(xí)過了公司的規(guī)章制度，自己也始終都把這些規(guī)章制度記在心里。自進(jìn)入公司工作以來我始終都有很好的去遵守公司的規(guī)章制度，從來不會做不允許的事情。在上班的時候我全神貫注的去完成自己的工作任務(wù)，這樣既能夠遵守公司的規(guī)定，也不會耽擱自己下班。在上班時間我也不會做與工作無關(guān)的事情，我認(rèn)為這是一名員工必需要做到的，所以我始終都是這樣的去做的。

三、工作收獲

在這一年的工作中自