飛信“沙漏理論”營(yíng)銷課件

XX公司基于“沙漏營(yíng)銷”理論的飛信業(yè)務(wù)創(chuàng)收手段深度挖掘營(yíng)銷案例XX公司基于“沙漏營(yíng)銷”理論的飛信業(yè)務(wù)創(chuàng)收手段目錄1.方案背景飛信業(yè)務(wù)創(chuàng)收是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入的重要保證2.營(yíng)銷理念沙漏營(yíng)銷，從最易被客戶接受的方式入手3.成功案例以個(gè)人客戶為主，逐漸開拓企業(yè)客戶市場(chǎng)5.業(yè)務(wù)建議分別從產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)為出發(fā)點(diǎn)提出優(yōu)化建議4.模式復(fù)制同樣的操作流程可應(yīng)用于不同行業(yè)和地域目錄1.方案背景2.營(yíng)銷理念3.成功案例5.業(yè)務(wù)建議4.模式方案背景——飛信業(yè)務(wù)創(chuàng)收是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入的重要保證方案背景方案背景——飛信業(yè)務(wù)創(chuàng)收是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入的重要保證方案背景方案背景——全球移動(dòng)通信市場(chǎng)變化*本頁(yè)數(shù)據(jù)來(lái)自著名咨詢公司ChetanSharmaConsulting對(duì)美國(guó)和全球移動(dòng)通信市場(chǎng)的調(diào)查結(jié)果傳統(tǒng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)的單用戶收入正在下降，而數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入?yún)s增長(zhǎng)迅速；日本移動(dòng)用戶數(shù)遠(yuǎn)低于中國(guó)移動(dòng)，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入?yún)s高于中國(guó)移動(dòng)；結(jié)論：數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)在中國(guó)發(fā)展前景廣闊，將是未來(lái)一定階段內(nèi)中國(guó)移動(dòng)收入發(fā)展的重中之重！方案背景——全球移動(dòng)通信市場(chǎng)變化*本頁(yè)數(shù)據(jù)來(lái)自著名咨詢方案背景——國(guó)內(nèi)移動(dòng)通信市場(chǎng)局勢(shì)36.6%40.6%22.8%2009年國(guó)內(nèi)三大運(yùn)營(yíng)商都在3G業(yè)務(wù)及周邊產(chǎn)業(yè)下大力氣，一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的市場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)已悄悄打響；用戶興趣調(diào)查顯示，中國(guó)移動(dòng)3G業(yè)務(wù)的用戶興趣度并不具備明顯優(yōu)勢(shì)。結(jié)論作為未來(lái)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的重頭戲，中國(guó)移動(dòng)3G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)在面臨機(jī)遇的同時(shí)也存在挑戰(zhàn)。飛信是國(guó)內(nèi)三大運(yùn)營(yíng)商中唯一成熟的IM產(chǎn)品，它將成為未來(lái)移動(dòng)各種數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)宣傳的最佳電子途徑！方案背景——國(guó)內(nèi)移動(dòng)通信市場(chǎng)局勢(shì)36.6%40.6%方案背景——北京移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入現(xiàn)狀圖表數(shù)據(jù)：6月新推數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)月收入占比結(jié)論：目前飛信是新推業(yè)務(wù)收入主力軍，飛信短信上行是飛信業(yè)務(wù)創(chuàng)收的重點(diǎn)現(xiàn)狀：北京移動(dòng)已于09年率先開展飛信業(yè)務(wù)創(chuàng)收模式的新探索方案背景——北京移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入現(xiàn)狀圖表數(shù)據(jù)：6月新推方案背景——北京移動(dòng)飛信業(yè)務(wù)收入狀況飛信短信上行是北京移動(dòng)飛信業(yè)務(wù)收入的主要方式。飛信業(yè)務(wù)的發(fā)展已到了一個(gè)新階段，利用飛信業(yè)務(wù)創(chuàng)收是一個(gè)新機(jī)會(huì)，也是新形勢(shì)的需要。方案背景——北京移動(dòng)飛信業(yè)務(wù)收入狀況飛信短信上行是北京利用流感效應(yīng)所推出的沙漏營(yíng)銷？結(jié)論：如何帶動(dòng)飛信業(yè)務(wù)創(chuàng)收？？結(jié)論：如何帶動(dòng)飛信業(yè)務(wù)創(chuàng)收？營(yíng)銷理念——沙漏營(yíng)銷，從最易被用戶接受的方式入手營(yíng)銷理念營(yíng)銷理念——沙漏營(yíng)銷，從最易被用戶接受的方式入手營(yíng)銷理念營(yíng)銷理念——營(yíng)銷模式：流感效應(yīng)流感效應(yīng)（FluEffect）：向富有人群推銷產(chǎn)品總是很難的，他們總要問(wèn)東問(wèn)西，保持懷疑理論。如果產(chǎn)品很便宜，他們會(huì)懷疑質(zhì)量問(wèn)題；如果產(chǎn)品很貴重，他們會(huì)懷疑性價(jià)比問(wèn)題。向非富有人群推銷產(chǎn)品相對(duì)容易些，這部分人群最關(guān)注的只有一點(diǎn)：性價(jià)比。既便宜又實(shí)惠的產(chǎn)品能獲得他們的青睞。當(dāng)社會(huì)上的非富有人群大范圍的使用某產(chǎn)品的時(shí)候，奇妙的事情發(fā)生了：大部分富有人群會(huì)主動(dòng)接受這種產(chǎn)品，并且一定會(huì)購(gòu)買此產(chǎn)品系列的最高檔次的產(chǎn)品，以區(qū)別與窮人的差別，這就是流感效應(yīng)。

啟示：先從經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的產(chǎn)品（用戶最易接收的模式）開始推廣先從低消費(fèi)能力的消費(fèi)者（人群最廣的那部分人）下手營(yíng)銷理念——營(yíng)銷模式：流感效應(yīng)流感效應(yīng)（FluEf營(yíng)銷理念——營(yíng)銷模式：沙漏營(yíng)銷從流感效應(yīng)（FluEffect）得出結(jié)論，我們推導(dǎo)出一種全新的營(yíng)銷模式——沙漏營(yíng)銷

在對(duì)群體消費(fèi)者進(jìn)行“優(yōu)勝略汰”分析的基礎(chǔ)上，對(duì)單體消費(fèi)者進(jìn)行沙漏式篩選，向消費(fèi)能力最低的消費(fèi)者推廣最容易接受的產(chǎn)品，先把最低消費(fèi)者逐步流出銷售“沙漏”并儲(chǔ)存起來(lái)（形成一定市場(chǎng)基礎(chǔ)），再將代表消費(fèi)能力較高消費(fèi)者的“大顆沙?！狈只尚☆w沙粒，最終流出沙漏（占領(lǐng)整個(gè)市場(chǎng)）。讓最細(xì)小的沙粒最先流出儲(chǔ)存沙粒流出≠流失較大的沙粒留到最后消費(fèi)過(guò)程存量市場(chǎng)目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷理念——營(yíng)銷模式：沙漏營(yíng)銷從流感效應(yīng)（FluE營(yíng)銷理念——營(yíng)銷規(guī)劃：飛信創(chuàng)收模式分析短信上行消費(fèi)者接受度：消費(fèi)者需求度：資費(fèi)接受度：飛信語(yǔ)音消費(fèi)者接受度：消費(fèi)者需求度：資費(fèi)接受度：飛信交友消費(fèi)者接受度：消費(fèi)者需求度：資費(fèi)接受度：飛信會(huì)員消費(fèi)者接受度：消費(fèi)者需求度：資費(fèi)接受度：可見：飛信創(chuàng)收過(guò)程中，短信上行成為最容易使消費(fèi)者接受的盈利方式！客戶需求點(diǎn)：功能實(shí)用、操作簡(jiǎn)單營(yíng)銷目的：培養(yǎng)飛信客戶業(yè)務(wù)依賴性短信上行客戶需求點(diǎn)：多人通話、溝通方便。營(yíng)銷目的：改變飛信客戶傳統(tǒng)溝通方式飛信語(yǔ)音客戶需求點(diǎn)：海量好友、溝通無(wú)極限。營(yíng)銷目的：拓展飛信客戶交際范圍。飛信交友從沙漏營(yíng)銷模式，我們推導(dǎo)出針對(duì)飛信創(chuàng)收的營(yíng)銷規(guī)劃——整體規(guī)劃營(yíng)銷四步走，分階段、循序漸進(jìn)的方式進(jìn)行創(chuàng)收營(yíng)銷?？蛻粜枨簏c(diǎn)：更多功能、更多特權(quán)。營(yíng)銷目的：為高端飛信客戶提供更多的增值服務(wù)。飛信會(huì)員營(yíng)銷理念——營(yíng)銷規(guī)劃：飛信創(chuàng)收模式分析短信上行飛信語(yǔ)音成功案例成功案例——以個(gè)人用戶為主，逐漸開拓企業(yè)用戶市場(chǎng)成功案例成功案例——以個(gè)人用戶為主，成功案例

——飛信短信上行總體思路當(dāng)前飛信短信上行的總體思路為：以個(gè)人用戶為主，逐漸開拓企業(yè)用戶市場(chǎng)個(gè)人用戶：

基于用戶興趣和趣味性的各種促進(jìn)短信上行的營(yíng)銷活動(dòng)結(jié)合短信上行和飛信群，在不同業(yè)務(wù)形態(tài)下交叉營(yíng)銷企業(yè)用戶：

以飛信短信上行量為目的，以飛信機(jī)器人為技術(shù)基礎(chǔ)，為公司、網(wǎng)站等企業(yè)單位構(gòu)建飛信機(jī)器人平臺(tái)，將企業(yè)自身和他們的用戶緊密的聯(lián)系起來(lái)+飛信短信上行成功案例——飛信短信上行總體思路當(dāng)前飛信短信上行的總體基于用戶興趣和趣味性的各種促進(jìn)短信上行的營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)間主題概述效果創(chuàng)新點(diǎn)2009-2短信頻頻發(fā)，大獎(jiǎng)等你拿。飛信用戶編輯短信“自己手機(jī)號(hào)碼”發(fā)送到12520735480128即可參加抽獎(jiǎng)活動(dòng)參與人數(shù)：46,230人上行短信：2,584,588條人均上行：56條節(jié)日營(yíng)銷2009-4快樂(lè)搶農(nóng)田編輯短信“1—500”之間任意數(shù)字到12520619251286號(hào)碼搶占農(nóng)田。隨后用戶所加機(jī)器人以短信形式告知用戶申請(qǐng)農(nóng)田結(jié)果參與人數(shù)：190,292人上行短信：6,508,172條人均上行：34條利用養(yǎng)成類趣味游戲、豐厚獎(jiǎng)品吸引用戶持續(xù)使用飛信短信上行從而達(dá)到創(chuàng)收目的2009-5寵愛(ài)有“家”發(fā)送一次短信，相應(yīng)指標(biāo)將增加１。各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)值同時(shí)達(dá)到１０的倍數(shù)，用戶寵物可升１級(jí)。每天喂養(yǎng)時(shí)間為１０：００—２２：００。6小時(shí)之內(nèi)用戶至少發(fā)送一次指令，否則寵物會(huì)死亡、生病或者丟失參與人數(shù)：150,918人上行短信：5,583,966條人均上行：37條養(yǎng)成類游戲，基于用戶對(duì)寵物情感為基點(diǎn)，吸引用戶長(zhǎng)期關(guān)注營(yíng)銷活動(dòng)2009-7極品拉力賽，速度論英雄。在規(guī)定時(shí)間內(nèi)用戶編輯任意字符發(fā)送到所加的飛信機(jī)器人號(hào)碼給自己的汽車加油。加油時(shí)會(huì)出現(xiàn)以下任何一種情況，用戶將得到相應(yīng)獎(jiǎng)懲結(jié)果參與人數(shù)：189,845人上行短信：6,834,392條人均上行：36條趣味、刺激的游戲規(guī)則，精美頁(yè)面展示，最大限度吸引用戶參與活動(dòng)成功案例

——面向個(gè)人用戶的成功案例展示基于用戶興趣和趣味性的各種促進(jìn)短信上行的營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)間主題概述成功案例

——面向個(gè)人用戶的成功案例展示參與用戶：148,913人上行短信：4,471,423條人均上行：30條創(chuàng)新點(diǎn)：將短信互動(dòng)與當(dāng)前盛行的SNS網(wǎng)絡(luò)交友游戲結(jié)合，方便用戶理解規(guī)則，降低參與門檻。09年7月飛信上行短信營(yíng)銷活動(dòng)：極品拉力賽，速度論英雄成功案例——面向個(gè)人用戶的成功案例展示參與用戶：14成功案例

——面向個(gè)人用戶的成功案例展示參與用戶：18.98萬(wàn)人上行短信：683.33萬(wàn)條人均上行：36條創(chuàng)新點(diǎn)：將單調(diào)的飛信上行和當(dāng)前流行的游戲結(jié)合，有效刺激用戶眼球，吸引用戶興趣，對(duì)整體活動(dòng)起到良好的包裝作用。09年7月飛信上行短信營(yíng)銷活動(dòng)：極品拉力賽，速度論英雄成功案例——面向個(gè)人用戶的成功案例展示參與用戶：18.成功案例

——面向個(gè)人用戶的成功案例展示09年8月飛信上行短信營(yíng)銷活動(dòng)：光榮之路，穿越生死線創(chuàng)新點(diǎn)：利用事件營(yíng)銷理論策劃帶有故事情節(jié)的劇情式飛信活動(dòng)，使用戶在參與過(guò)程中能夠感同身受。成功案例——面向個(gè)人用戶的成功案例展示09年8月飛信上成功案例

——面向個(gè)人用戶的成功案例展示普通飛信用戶：僅用戶和單個(gè)好友之間產(chǎn)生關(guān)系飛信群用戶：多個(gè)用戶互相之間均產(chǎn)生關(guān)系將飛信短信上行和飛信群結(jié)合，在不同業(yè)務(wù)形態(tài)下交叉營(yíng)銷將飛信短信上行與飛信群結(jié)合的營(yíng)銷活動(dòng)具體規(guī)則：A、參賽群內(nèi)所有用戶當(dāng)月發(fā)送的總上行量；B、參賽群內(nèi)所有用戶當(dāng)月接收的總上行量；C、參賽群內(nèi)所有用戶當(dāng)月群內(nèi)發(fā)言量（單用戶設(shè)上限）；D、根據(jù)計(jì)算公式將以上三項(xiàng)結(jié)果求和，根據(jù)求和后的結(jié)果進(jìn)行排名和獎(jiǎng)勵(lì)；該營(yíng)銷活動(dòng)已完成全部策劃，正在緊張開發(fā)中。。。案例創(chuàng)新點(diǎn)：將單兵作戰(zhàn)模式拓寬為團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)模式，使用戶之間互相合作，增強(qiáng)用戶依賴性；引入“用戶接收上行量”新概念，用戶將主動(dòng)刺激更多人的上行行為；有效帶動(dòng)飛信群的發(fā)展；結(jié)論：飛信上行和飛信群進(jìn)行交叉營(yíng)銷的新模式將同時(shí)為二者帶來(lái)好處！成功案例——面向個(gè)人用戶的成功案例展示普通飛信用戶：僅成功案例

——面向企業(yè)用戶的成功案例展示擁有大量目標(biāo)用戶的企業(yè)目標(biāo)用戶為機(jī)器人提供內(nèi)容將用戶回復(fù)反饋給企業(yè)用下行短信提供服務(wù)接收用戶上行短信回復(fù)飛信機(jī)器人租賃平臺(tái)：利用飛信機(jī)器人可設(shè)置菜單的特點(diǎn)為企業(yè)用戶提供服務(wù)案例創(chuàng)新點(diǎn)：用戶整合效率高——將眾多企業(yè)的用戶一次性轉(zhuǎn)化為產(chǎn)生飛信短信上行的目標(biāo)用戶，并可以不斷刺激用戶產(chǎn)生上行；合作伙伴滿意度高——可為企業(yè)提供基于用戶回復(fù)信息的數(shù)據(jù)報(bào)表，幫助企業(yè)從第一線了解用戶需求，從而為飛信產(chǎn)品和飛信業(yè)務(wù)建立了較好的社會(huì)影響力。模式簡(jiǎn)單易復(fù)制——行業(yè)、地域、規(guī)模均無(wú)任何限制，資金和人力都投入較小。飛信機(jī)器人成功案例——面向企業(yè)用戶的成功案例展示擁有大量目標(biāo)用戶成功案例

——面向企業(yè)用戶的成功案例展示1親愛(ài)的玩家，迎國(guó)慶送大禮，回復(fù)1查看國(guó)慶裝備大禮包內(nèi)容，回復(fù)2查看充值促銷信息，回復(fù)3查詢帳戶余額。恭喜您獲得四件套大禮包：回復(fù)1領(lǐng)取魔法別針，回復(fù)2領(lǐng)取水晶魔杖，回復(fù)3領(lǐng)取隱形披風(fēng)，回復(fù)4領(lǐng)取飛輪掃把。1魔法別針已存放到您的倉(cāng)庫(kù)?；貜?fù)2領(lǐng)取水晶魔杖，回復(fù)3領(lǐng)取隱形披風(fēng)，回復(fù)4領(lǐng)取飛輪掃把。2水晶魔杖已存放到您的倉(cāng)庫(kù)。回復(fù)3領(lǐng)取隱形披風(fēng)，回復(fù)4領(lǐng)取飛輪掃把。3隱形披風(fēng)已存放到您的倉(cāng)庫(kù)，回復(fù)4領(lǐng)取飛輪掃把。4您已全部領(lǐng)取完大禮包?；貜?fù)2查看充值促銷信息，回復(fù)3查詢帳戶余額。該創(chuàng)新模式當(dāng)前進(jìn)展情況：1、將下行:上行的比例從1:0.6提升到1:0.9，上行效率提升50%；2、已進(jìn)行的汽車俱樂(lè)部項(xiàng)目，為15.49萬(wàn)用戶下行短信24.28萬(wàn)條，共帶來(lái)上行短信21.85萬(wàn)條；3、和國(guó)內(nèi)最大招聘網(wǎng)站51job的機(jī)器人合作已進(jìn)入產(chǎn)品策劃階段，將實(shí)現(xiàn)短信查詢職位、發(fā)送簡(jiǎn)歷功能；飛信機(jī)器人租賃平臺(tái)：利用飛信機(jī)器人可設(shè)置菜單的特點(diǎn)為企業(yè)用戶提供服務(wù)網(wǎng)游公司案例企業(yè)操作后臺(tái)截圖成功案例——面向企業(yè)用戶的成功案例展示1親愛(ài)的玩家，成功案例

——面向企業(yè)用戶的成功案例展示飛信機(jī)器人租賃平臺(tái)：利用飛信機(jī)器人可設(shè)置菜單的特點(diǎn)為企業(yè)用戶提供服務(wù)通過(guò)統(tǒng)計(jì)用戶回復(fù)的情況，即可對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)情況進(jìn)行簡(jiǎn)單分析：整體回復(fù)率較高，說(shuō)明用戶整體活躍度較高，并對(duì)裝備、促銷等信息均有較大興趣，可通過(guò)加大宣傳力度獲得更多回報(bào)；在所贈(zèng)送的裝備中，用戶最有興趣的是水晶魔杖，最無(wú)興趣的是魔法別針。此信息有助于幫助企業(yè)了解用戶興趣；關(guān)注余額的用戶量遠(yuǎn)大于關(guān)注充值促銷信息的用戶量，說(shuō)明有大量用戶對(duì)促銷有興趣，但他們并不清楚自己帳戶還剩多少錢；成功案例——面向企業(yè)用戶的成功案例展示飛信機(jī)器人租賃平模式復(fù)制模式復(fù)制——同樣的操作流程可應(yīng)用于不同行業(yè)和地域模式復(fù)制模式復(fù)制——同樣的操作流程可模式復(fù)制

——不同地區(qū)飛信用戶的屬性并無(wú)差異通過(guò)對(duì)北京、廣州、長(zhǎng)沙、保定等地域數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)積分平臺(tái)中飛信用戶的分析，發(fā)現(xiàn)不同區(qū)域飛信業(yè)務(wù)的目標(biāo)受眾客戶無(wú)明顯區(qū)域差異性，其消費(fèi)特性與行為不受地域文化與地域經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況限制。模式復(fù)制——不同地區(qū)飛信用戶的屬性并無(wú)差異通過(guò)對(duì)北京、廣模式復(fù)制

——不同地區(qū)飛信用戶的屬性并無(wú)差異在不同地域和行業(yè)，飛信用戶群的差異性非常小，基本上人群屬性是一致的。因此，在北京成功實(shí)施的各種飛信上行短信的營(yíng)銷案例也可復(fù)制到其他省市。主要目標(biāo)消費(fèi)群體是這樣的一群人●有主見●較容易接受新事物●生活節(jié)奏快●追求簡(jiǎn)約中的愜意●會(huì)享受生活●追求心理優(yōu)越感●在現(xiàn)實(shí)中有明顯的優(yōu)勢(shì)感●但別忘了這群人也很務(wù)實(shí)模式復(fù)制——不同地區(qū)飛信用戶的屬性并無(wú)差異在不同地域和行業(yè)務(wù)建議業(yè)務(wù)建議業(yè)務(wù)建議

——不同地區(qū)飛信用戶的屬性并無(wú)差異飛信業(yè)務(wù)產(chǎn)品改進(jìn)建議開放注冊(cè)飛信，聯(lián)通、電信用戶均可使用飛信，移動(dòng)用戶只需將飛信號(hào)和手機(jī)號(hào)進(jìn)行綁定，即可實(shí)現(xiàn)目前飛信的所有功能，未綁定則只能使用客戶端功能，和基于客戶端功能的增值服務(wù)（類似QQ）網(wǎng)間免費(fèi)短信（進(jìn)一步刺激用戶的最直接需求）優(yōu)化PC和手機(jī)客戶端用戶體驗(yàn)（提升用戶體驗(yàn)）支持飛信群文件共享（有利于飛信群的發(fā)展）飛信業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)改進(jìn)意見與其他業(yè)務(wù)間交叉營(yíng)銷，促進(jìn)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)共同發(fā)展。如從飛信客戶端直接給好友139郵箱發(fā)郵件；好友不在線時(shí)可將文件直接發(fā)到對(duì)方139郵箱好友間通打折（增強(qiáng)用戶粘性）換號(hào)后只需驗(yàn)證身份，不需要重新加一遍（有效解決換號(hào)煩惱）嚴(yán)厲打擊利用飛信散布虛假消息（維護(hù)口碑聲譽(yù)）為飛信會(huì)員提供更多實(shí)用功能（增加收入的良好手段）業(yè)務(wù)建議——不同地區(qū)飛信用戶的屬性并無(wú)差異飛信業(yè)務(wù)產(chǎn)品改飛信“沙漏理論”營(yíng)銷課件XX公司基于“沙漏營(yíng)銷”理論的飛信業(yè)務(wù)創(chuàng)收手段深度挖掘營(yíng)銷案例XX公司基于“沙漏營(yíng)銷”理論的飛信業(yè)務(wù)創(chuàng)收手段目錄1.方案背景飛信業(yè)務(wù)創(chuàng)收是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入的重要保證2.營(yíng)銷理念沙漏營(yíng)銷，從最易被客戶接受的方式入手3.成功案例以個(gè)人客戶為主，逐漸開拓企業(yè)客戶市場(chǎng)5.業(yè)務(wù)建議分別從產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)為出發(fā)點(diǎn)提出優(yōu)化建議4.模式復(fù)制同樣的操作流程可應(yīng)用于不同行業(yè)和地域目錄1.方案背景2.營(yíng)銷理念3.成功案例5.業(yè)務(wù)建議4.模式方案背景——飛信業(yè)務(wù)創(chuàng)收是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入的重要保證方案背景方案背景——飛信業(yè)務(wù)創(chuàng)收是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入的重要保證方案背景方案背景——全球移動(dòng)通信市場(chǎng)變化*本頁(yè)數(shù)據(jù)來(lái)自著名咨詢公司ChetanSharmaConsulting對(duì)美國(guó)和全球移動(dòng)通信市場(chǎng)的調(diào)查結(jié)果傳統(tǒng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)的單用戶收入正在下降，而數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入?yún)s增長(zhǎng)迅速；日本移動(dòng)用戶數(shù)遠(yuǎn)低于中國(guó)移動(dòng)，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入?yún)s高于中國(guó)移動(dòng)；結(jié)論：數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)在中國(guó)發(fā)展前景廣闊，將是未來(lái)一定階段內(nèi)中國(guó)移動(dòng)收入發(fā)展的重中之重！方案背景——全球移動(dòng)通信市場(chǎng)變化*本頁(yè)數(shù)據(jù)來(lái)自著名咨詢方案背景——國(guó)內(nèi)移動(dòng)通信市場(chǎng)局勢(shì)36.6%40.6%22.8%2009年國(guó)內(nèi)三大運(yùn)營(yíng)商都在3G業(yè)務(wù)及周邊產(chǎn)業(yè)下大力氣，一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的市場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)已悄悄打響；用戶興趣調(diào)查顯示，中國(guó)移動(dòng)3G業(yè)務(wù)的用戶興趣度并不具備明顯優(yōu)勢(shì)。結(jié)論作為未來(lái)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的重頭戲，中國(guó)移動(dòng)3G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)在面臨機(jī)遇的同時(shí)也存在挑戰(zhàn)。飛信是國(guó)內(nèi)三大運(yùn)營(yíng)商中唯一成熟的IM產(chǎn)品，它將成為未來(lái)移動(dòng)各種數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)宣傳的最佳電子途徑！方案背景——國(guó)內(nèi)移動(dòng)通信市場(chǎng)局勢(shì)36.6%40.6%方案背景——北京移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入現(xiàn)狀圖表數(shù)據(jù)：6月新推數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)月收入占比結(jié)論：目前飛信是新推業(yè)務(wù)收入主力軍，飛信短信上行是飛信業(yè)務(wù)創(chuàng)收的重點(diǎn)現(xiàn)狀：北京移動(dòng)已于09年率先開展飛信業(yè)務(wù)創(chuàng)收模式的新探索方案背景——北京移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入現(xiàn)狀圖表數(shù)據(jù)：6月新推方案背景——北京移動(dòng)飛信業(yè)務(wù)收入狀況飛信短信上行是北京移動(dòng)飛信業(yè)務(wù)收入的主要方式。飛信業(yè)務(wù)的發(fā)展已到了一個(gè)新階段，利用飛信業(yè)務(wù)創(chuàng)收是一個(gè)新機(jī)會(huì)，也是新形勢(shì)的需要。方案背景——北京移動(dòng)飛信業(yè)務(wù)收入狀況飛信短信上行是北京利用流感效應(yīng)所推出的沙漏營(yíng)銷？結(jié)論：如何帶動(dòng)飛信業(yè)務(wù)創(chuàng)收？？結(jié)論：如何帶動(dòng)飛信業(yè)務(wù)創(chuàng)收？營(yíng)銷理念——沙漏營(yíng)銷，從最易被用戶接受的方式入手營(yíng)銷理念營(yíng)銷理念——沙漏營(yíng)銷，從最易被用戶接受的方式入手營(yíng)銷理念營(yíng)銷理念——營(yíng)銷模式：流感效應(yīng)流感效應(yīng)（FluEffect）：向富有人群推銷產(chǎn)品總是很難的，他們總要問(wèn)東問(wèn)西，保持懷疑理論。如果產(chǎn)品很便宜，他們會(huì)懷疑質(zhì)量問(wèn)題；如果產(chǎn)品很貴重，他們會(huì)懷疑性價(jià)比問(wèn)題。向非富有人群推銷產(chǎn)品相對(duì)容易些，這部分人群最關(guān)注的只有一點(diǎn)：性價(jià)比。既便宜又實(shí)惠的產(chǎn)品能獲得他們的青睞。當(dāng)社會(huì)上的非富有人群大范圍的使用某產(chǎn)品的時(shí)候，奇妙的事情發(fā)生了：大部分富有人群會(huì)主動(dòng)接受這種產(chǎn)品，并且一定會(huì)購(gòu)買此產(chǎn)品系列的最高檔次的產(chǎn)品，以區(qū)別與窮人的差別，這就是流感效應(yīng)。

啟示：先從經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的產(chǎn)品（用戶最易接收的模式）開始推廣先從低消費(fèi)能力的消費(fèi)者（人群最廣的那部分人）下手營(yíng)銷理念——營(yíng)銷模式：流感效應(yīng)流感效應(yīng)（FluEf營(yíng)銷理念——營(yíng)銷模式：沙漏營(yíng)銷從流感效應(yīng)（FluEffect）得出結(jié)論，我們推導(dǎo)出一種全新的營(yíng)銷模式——沙漏營(yíng)銷

在對(duì)群體消費(fèi)者進(jìn)行“優(yōu)勝略汰”分析的基礎(chǔ)上，對(duì)單體消費(fèi)者進(jìn)行沙漏式篩選，向消費(fèi)能力最低的消費(fèi)者推廣最容易接受的產(chǎn)品，先把最低消費(fèi)者逐步流出銷售“沙漏”并儲(chǔ)存起來(lái)（形成一定市場(chǎng)基礎(chǔ)），再將代表消費(fèi)能力較高消費(fèi)者的“大顆沙?！狈只尚☆w沙粒，最終流出沙漏（占領(lǐng)整個(gè)市場(chǎng)）。讓最細(xì)小的沙粒最先流出儲(chǔ)存沙粒流出≠流失較大的沙粒留到最后消費(fèi)過(guò)程存量市場(chǎng)目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷理念——營(yíng)銷模式：沙漏營(yíng)銷從流感效應(yīng)（FluE營(yíng)銷理念——營(yíng)銷規(guī)劃：飛信創(chuàng)收模式分析短信上行消費(fèi)者接受度：消費(fèi)者需求度：資費(fèi)接受度：飛信語(yǔ)音消費(fèi)者接受度：消費(fèi)者需求度：資費(fèi)接受度：飛信交友消費(fèi)者接受度：消費(fèi)者需求度：資費(fèi)接受度：飛信會(huì)員消費(fèi)者接受度：消費(fèi)者需求度：資費(fèi)接受度：可見：飛信創(chuàng)收過(guò)程中，短信上行成為最容易使消費(fèi)者接受的盈利方式！客戶需求點(diǎn)：功能實(shí)用、操作簡(jiǎn)單營(yíng)銷目的：培養(yǎng)飛信客戶業(yè)務(wù)依賴性短信上行客戶需求點(diǎn)：多人通話、溝通方便。營(yíng)銷目的：改變飛信客戶傳統(tǒng)溝通方式飛信語(yǔ)音客戶需求點(diǎn)：海量好友、溝通無(wú)極限。營(yíng)銷目的：拓展飛信客戶交際范圍。飛信交友從沙漏營(yíng)銷模式，我們推導(dǎo)出針對(duì)飛信創(chuàng)收的營(yíng)銷規(guī)劃——整體規(guī)劃營(yíng)銷四步走，分階段、循序漸進(jìn)的方式進(jìn)行創(chuàng)收營(yíng)銷。客戶需求點(diǎn)：更多功能、更多特權(quán)。營(yíng)銷目的：為高端飛信客戶提供更多的增值服務(wù)。飛信會(huì)員營(yíng)銷理念——營(yíng)銷規(guī)劃：飛信創(chuàng)收模式分析短信上行飛信語(yǔ)音成功案例成功案例——以個(gè)人用戶為主，逐漸開拓企業(yè)用戶市場(chǎng)成功案例成功案例——以個(gè)人用戶為主，成功案例

——飛信短信上行總體思路當(dāng)前飛信短信上行的總體思路為：以個(gè)人用戶為主，逐漸開拓企業(yè)用戶市場(chǎng)個(gè)人用戶：

基于用戶興趣和趣味性的各種促進(jìn)短信上行的營(yíng)銷活動(dòng)結(jié)合短信上行和飛信群，在不同業(yè)務(wù)形態(tài)下交叉營(yíng)銷企業(yè)用戶：

以飛信短信上行量為目的，以飛信機(jī)器人為技術(shù)基礎(chǔ)，為公司、網(wǎng)站等企業(yè)單位構(gòu)建飛信機(jī)器人平臺(tái)，將企業(yè)自身和他們的用戶緊密的聯(lián)系起來(lái)+飛信短信上行成功案例——飛信短信上行總體思路當(dāng)前飛信短信上行的總體基于用戶興趣和趣味性的各種促進(jìn)短信上行的營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)間主題概述效果創(chuàng)新點(diǎn)2009-2短信頻頻發(fā)，大獎(jiǎng)等你拿。飛信用戶編輯短信“自己手機(jī)號(hào)碼”發(fā)送到12520735480128即可參加抽獎(jiǎng)活動(dòng)參與人數(shù)：46,230人上行短信：2,584,588條人均上行：56條節(jié)日營(yíng)銷2009-4快樂(lè)搶農(nóng)田編輯短信“1—500”之間任意數(shù)字到12520619251286號(hào)碼搶占農(nóng)田。隨后用戶所加機(jī)器人以短信形式告知用戶申請(qǐng)農(nóng)田結(jié)果參與人數(shù)：190,292人上行短信：6,508,172條人均上行：34條利用養(yǎng)成類趣味游戲、豐厚獎(jiǎng)品吸引用戶持續(xù)使用飛信短信上行從而達(dá)到創(chuàng)收目的2009-5寵愛(ài)有“家”發(fā)送一次短信，相應(yīng)指標(biāo)將增加１。各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)值同時(shí)達(dá)到１０的倍數(shù)，用戶寵物可升１級(jí)。每天喂養(yǎng)時(shí)間為１０：００—２２：００。6小時(shí)之內(nèi)用戶至少發(fā)送一次指令，否則寵物會(huì)死亡、生病或者丟失參與人數(shù)：150,918人上行短信：5,583,966條人均上行：37條養(yǎng)成類游戲，基于用戶對(duì)寵物情感為基點(diǎn)，吸引用戶長(zhǎng)期關(guān)注營(yíng)銷活動(dòng)2009-7極品拉力賽，速度論英雄。在規(guī)定時(shí)間內(nèi)用戶編輯任意字符發(fā)送到所加的飛信機(jī)器人號(hào)碼給自己的汽車加油。加油時(shí)會(huì)出現(xiàn)以下任何一種情況，用戶將得到相應(yīng)獎(jiǎng)懲結(jié)果參與人數(shù)：189,845人上行短信：6,834,392條人均上行：36條趣味、刺激的游戲規(guī)則，精美頁(yè)面展示，最大限度吸引用戶參與活動(dòng)成功案例

——面向個(gè)人用戶的成功案例展示基于用戶興趣和趣味性的各種促進(jìn)短信上行的營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)間主題概述成功案例

——面向個(gè)人用戶的成功案例展示參與用戶：148,913人上行短信：4,471,423條人均上行：30條創(chuàng)新點(diǎn)：將短信互動(dòng)與當(dāng)前盛行的SNS網(wǎng)絡(luò)交友游戲結(jié)合，方便用戶理解規(guī)則，降低參與門檻。09年7月飛信上行短信營(yíng)銷活動(dòng)：極品拉力賽，速度論英雄成功案例——面向個(gè)人用戶的成功案例展示參與用戶：14成功案例

——面向個(gè)人用戶的成功案例展示參與用戶：18.98萬(wàn)人上行短信：683.33萬(wàn)條人均上行：36條創(chuàng)新點(diǎn)：將單調(diào)的飛信上行和當(dāng)前流行的游戲結(jié)合，有效刺激用戶眼球，吸引用戶興趣，對(duì)整體活動(dòng)起到良好的包裝作用。09年7月飛信上行短信營(yíng)銷活動(dòng)：極品拉力賽，速度論英雄成功案例——面向個(gè)人用戶的成功案例展示參與用戶：18.成功案例

——面向個(gè)人用戶的成功案例展示09年8月飛信上行短信營(yíng)銷活動(dòng)：光榮之路，穿越生死線創(chuàng)新點(diǎn)：利用事件營(yíng)銷理論策劃帶有故事情節(jié)的劇情式飛信活動(dòng)，使用戶在參與過(guò)程中能夠感同身受。成功案例——面向個(gè)人用戶的成功案例展示09年8月飛信上成功案例

——面向個(gè)人用戶的成功案例展示普通飛信用戶：僅用戶和單個(gè)好友之間產(chǎn)生關(guān)系飛信群用戶：多個(gè)用戶互相之間均產(chǎn)生關(guān)系將飛信短信上行和飛信群結(jié)合，在不同業(yè)務(wù)形態(tài)下交叉營(yíng)銷將飛信短信上行與飛信群結(jié)合的營(yíng)銷活動(dòng)具體規(guī)則：A、參賽群內(nèi)所有用戶當(dāng)月發(fā)送的總上行量；B、參賽群內(nèi)所有用戶當(dāng)月接收的總上行量；C、參賽群內(nèi)所有用戶當(dāng)月群內(nèi)發(fā)言量（單用戶設(shè)上限）；D、根據(jù)計(jì)算公式將以上三項(xiàng)結(jié)果求和，根據(jù)求和后的結(jié)果進(jìn)行排名和獎(jiǎng)勵(lì)；該營(yíng)銷活動(dòng)已完成全部策劃，正在緊張開發(fā)中。。。案例創(chuàng)新點(diǎn)：將單兵作戰(zhàn)模式拓寬為團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)模式，使用戶之間互相合作，增強(qiáng)用戶依賴性；引入“用戶接收上行量”新概念，用戶將主動(dòng)刺激更多人的上行行為；有效帶動(dòng)飛信群的發(fā)展；結(jié)論：飛信上行和飛信群進(jìn)行交叉營(yíng)銷的新模式將同時(shí)為二者帶來(lái)好處！成功案例——面向個(gè)人用戶的成功案例展示普通飛信用戶：僅成功案例

——面向企業(yè)用戶的成功案例展示擁有大量目標(biāo)用戶的企業(yè)目標(biāo)用戶為機(jī)器人提供內(nèi)容將用戶回復(fù)反饋給企業(yè)用下行短信提供服務(wù)接收用戶上行短信回復(fù)飛信機(jī)器人租賃平臺(tái)：利用飛信機(jī)器人可設(shè)置菜單的特點(diǎn)為企業(yè)用戶提供服務(wù)案例創(chuàng)新點(diǎn)：用戶整合效率高——將眾多企業(yè)的用戶一次性轉(zhuǎn)化為產(chǎn)生飛信短信上行的目標(biāo)用戶，并可以不斷刺激用戶產(chǎn)生上行；合作伙伴滿意度高——可為企業(yè)提供基于用戶回復(fù)信息的數(shù)據(jù)報(bào)表，幫助企業(yè)從第一線了解用戶需求，從而為飛信產(chǎn)品和飛信業(yè)務(wù)建立了較好的社會(huì)影響力。模式簡(jiǎn)單易復(fù)制——行業(yè)、地域、規(guī)模均無(wú)任何限制，資金和人力都投入較小。飛信機(jī)器人成功案例——面向企業(yè)用戶的成功案例展示擁有大量目標(biāo)用戶成功案例

——面向企業(yè)用戶的成功案例展示1親愛(ài)的玩家，迎國(guó)慶送大禮，回復(fù)1查看國(guó)慶裝備大禮包內(nèi)容，回復(fù)2查看充值促銷信息，回復(fù)3查詢帳戶余額。恭喜您獲得四件套大禮包：回復(fù)1領(lǐng)取魔法別針，回復(fù)2領(lǐng)取水晶魔杖，回復(fù)3領(lǐng)取隱形披風(fēng)，回復(fù)4領(lǐng)取飛輪掃把。1魔法別針已存放到您的倉(cāng)庫(kù)?；貜?fù)2領(lǐng)取水晶魔杖，回復(fù)3領(lǐng)取隱形披風(fēng)，回復(fù)4領(lǐng)取飛輪掃把。2水晶魔杖已存放到您的倉(cāng)庫(kù)?；貜?fù)3領(lǐng)取隱形披風(fēng)，回復(fù)4領(lǐng)取飛輪掃把。3隱形披風(fēng)已存放到您的倉(cāng)庫(kù)，回復(fù)4領(lǐng)取飛輪掃把。4您已全部領(lǐng)取完大禮包。回復(fù)2查看充值促銷信息，回復(fù)3查詢帳戶余額。該創(chuàng)新模式當(dāng)前進(jìn)展情況：1、將下行:上行的比例從1:0.6提升到1:0.9，上行效率提升50%；2、已進(jìn)行的汽車俱樂(lè)部項(xiàng)目，為15.49萬(wàn)用戶下行短信24.28萬(wàn)條，共帶來(lái)上行短信21.85萬(wàn)條；3、和國(guó)內(nèi)最大招聘網(wǎng)站51job的機(jī)器人合作