人際溝通培訓(xùn)心得體會

人際溝通培訓(xùn)心得體會在人際溝通培訓(xùn)中得到的熟悉，一個人能夠與他人精確?????、準(zhǔn)時地溝通，才能建立起人際關(guān)系，而且堅固的、長期的。進而能夠使得自己在事業(yè)上左右逢源、如虎添翼，最終取得勝利，共享心得體會.。下面是我為大家收集整理的人際溝通培訓(xùn)心得體會.，歡迎大家閱讀。

人際溝通培訓(xùn)心得體會.篇1

5月11日，我參與了HR俱樂部舉辦的高效溝通技巧培訓(xùn)，通過這次培訓(xùn)我學(xué)到了許多。在培訓(xùn)開頭時劉老師提的一個問題就深深的吸引了我，“溝通的目的是什么?”可能許多人都會和我一樣，回答：傳遞信息。但劉老師卻說我們都錯了，溝通的目的是傳遞感情。對此他舉了一個例子，在他剛剛進公司的時候，他會每周給老板去一封電子郵件，告知老板這周他做了什么，下周將要做什么，什么時候需要老板出面協(xié)作，過了半年他開頭兩周去一封郵件，有過了一段時間他開頭一個月去一封，在往后走，他一年去個一兩封就可以，老板始終都很信任他。這個例子說明白什么呢?說明在不斷的溝通中感情在不斷地上升，信任在不斷地提升。這就說明溝通的是感情而不是信息。雖然這個觀點和我以前所了解的許多觀點都不一樣，覺得這個觀點也是有肯定道理吧，我們?nèi)蝿?wù)溝通的目的傳遞信息，在多次溝通中我們會不斷的建立感情，但這些都是為我們下一次的溝通作預(yù)備，信任會讓信息傳遞的更有效率。這是我的個人觀點。

溝通中的兩個重要留意事項，一、主動溝通。在遇到問題的時候我們應(yīng)當(dāng)主動去溝通，而不是等著別人來和自己溝通。無論是哪個階層的人，主動溝通都能夠表現(xiàn)自己的工作熱忱，能夠拉近彼此的感情，有利于解決問題。二、盡早溝通，在遇到問題的時候，許多人都會報喜不報憂，這樣的工作方式是不利于問題的解決的，一方面，問題出現(xiàn)了沒有準(zhǔn)時上報解決，會耽擱解決問題的時間，從而影響整個問題的解決;另一方面，問題出現(xiàn)了，我們自己不去管它，問題不行能自己解決，反而會隨著時間的推遲而變得更加復(fù)雜。所以當(dāng)問題出現(xiàn)時，我們應(yīng)當(dāng)盡早解決。

溝通種類：語言和非語言。在溝通過程中，實行哪種方式進行溝通最有效呢?許多人都會說語言，其實在溝通中光有語言的溝通是不夠的，常常需要語言和非語言的共同溝通，才能達到最佳效果，如在發(fā)短信的時候我們常常會產(chǎn)生一些誤會，這些誤會都是由于我們不能看到對方的表情而產(chǎn)生的，即沒有非語言的溝通。同樣，當(dāng)我們遇到一位聾啞人時，我們也會感到溝通很困難，這是由于沒有語言溝通。所以只有當(dāng)語言與非語言溝通并用的時候，才能達到溝通的最佳效果。

溝通的前提：真誠、自信、贊美他人、善待他人、先理解別人在求被理解。正如在工作中領(lǐng)導(dǎo)一般會用的方式：批判從鼓舞開頭，表揚的時候都是公開表揚，批判的時候都是私下批判。

當(dāng)我們遇到異議的時候，應(yīng)當(dāng)如何來處理呢忽視法、轉(zhuǎn)化法、太極法、詢問法、是的假如法，最可取的是采納是的假如法，由于這樣既讓異議者感到自己的看法有人在留意，又能感到自己的觀點可能還不太成熟。

這次培訓(xùn)讓我對溝通有了更深的理解，也正在嘗試著用學(xué)到的方法去溝通，我信任這次的培訓(xùn)能給我以后的工作帶來很大的關(guān)心。

人際溝通培訓(xùn)心得體會.篇2

公司成立一周年后，各部門、各位同事之間的生疏感、新奇感已經(jīng)消逝，取而代之的是相互間的熟識和習(xí)以為常。而熟識和習(xí)以為常往往帶來溝通的惰性，即不留意溝通，不重視溝通細節(jié)和技巧，表現(xiàn)為對溝通的不敏感甚至麻木。

本次hr組織的溝通技巧培訓(xùn)很準(zhǔn)時，既是為公司員工供應(yīng)溝通上的理論支持，為公司內(nèi)部的和諧進展供應(yīng)了技術(shù)條件，又為員工準(zhǔn)時地提了醒，為部門間和同事間的和諧相處打下基礎(chǔ)，特別珍貴。

通過培訓(xùn)，我們學(xué)到了豐富的理論學(xué)問，總結(jié)了溝通的各項原則和立場，列舉了各項溝通技巧，得益匪淺。歸納一下，大致有以下幾點心得，愿與各位同仁共享。

課中的抓間諜嬉戲(案例分析)給了我特別大的震撼。我們小組“抓”了一個間諜可憐的王高峰。并且，課上絕大多數(shù)小組都犯了同樣的錯誤。事后分析可以發(fā)覺，人們都由于受到案例材料的影響，都認為小組中有間諜，于是帶著有色眼鏡去觀看別人。一旦發(fā)覺某人有“特別”馬上就進行對號入座，認定此人就是間諜。

我們經(jīng)常犯的另一個錯誤是無意識地將自己設(shè)定為好人，以自己的立場作評判別人的標(biāo)準(zhǔn)，?？床粦T別人。這種錯誤與前面說到的先入為主有異曲同工之“妙”，都是站在自己的立場去看別人，去評判別人。

我們小組犯的錯誤值得我去.教訓(xùn)，并以此案例為鑒，時時提示自己不妄下結(jié)論，不冤枉別人，避開自己犯該我們經(jīng)常對一個人形成所謂的“看法”，這當(dāng)中隱藏犯錯的風(fēng)險。

我們形成對一個人的看法有一個過程，這個過程無論長短，都會在若干件事情發(fā)生后對某個人形成看法。例如，某人做某件事情連續(xù)兩次或更多次地失敗，失敗的緣由是不同的而且都是客觀的。案例當(dāng)中的風(fēng)險在于假如我們光看結(jié)果的話，就會形成“看法”認為此人力量有限，不行委以重任這就是對人不對事。而正確的做法是我們應(yīng)當(dāng)分析某人失敗的整個事情，找出失敗緣由，從而客觀地評價整件事即對事不對人，從而保證勸說力。

人際溝通培訓(xùn)心得體會.篇3

一個人能夠與他人精確?????、準(zhǔn)時地溝通，才能建立起人際關(guān)系，而且是堅固的、長期的。進而能夠使得自己在事業(yè)上左右逢源、如虎添翼，最終取得勝利。

石油大王洛克菲勒說：“假如人際溝通力量也是同糖或咖啡一樣的商品的話，我情愿付出比太陽底下任何東西都寶貴的價格購買這種力量。”由此町見溝通的重要性。

人與人的溝通、溝通假如不順暢，就不能將自己真實的想法告知給對方，會引起誤會或者鬧笑話。

南方的孩子沒見過雪，所以不知道雪是什么東西。老師說雪是純白的，兒童就將雪想像成鹽;老師說雪是冷的，兒童將雪想像成了冰淇淋;老師說雪是細細的，兒童就將雪想像成了沙子。最終，兒童在考試的時候，這樣描述雪：雪是淡黃色，味道又冷又咸的沙。

人與人的交往，就是一個反復(fù)溝通的過程，溝通好了，就簡單建立起良好的人際關(guān)系;溝通不好，鬧點笑話倒沒什么，但因此得罪人、失去伴侶，就懊悔莫及了。

有一個人請了甲、乙、丙、丁四個人吃飯，接近吃飯的時間了，丁遲遲將來。

這個人焦急了，一句話就順口而出：“該來的怎么還不來?”他聽到這話，不興奮了：“看來我足不該來的?”于是就告辭了

這個人很懊悔自己說錯了話，趕忙對乙、丙解釋說：“不該走的怎么走了?”乙心想：“原來該走的是我?！庇谑且沧吡?。

這時候，丙對他說“你真不會說話，把客人都氣走了?！蹦侨宿q解說：“我說的又不是他們?！北宦牐南耄骸斑@里只剩我一個人了，原來是說我啊!”也生氣地走了。

溝通作為一個重要的人際交往技巧，在日常生活中的運用特別廣泛，其影響也很大?？梢哉f，人際沖突產(chǎn)生的緣由，大多數(shù)都可歸于溝通不暢。

在國與國的交往中，特殊強調(diào)“增加共識”，實際上就是多進行有效的溝通。還有，人最怕的就是被冤枉，冤枉是怎么產(chǎn)生的?不就是由于溝通不暢或者溝通錯誤嘛。

擅長觀看的人都知道，貓和狗是仇家，見面必掐。起因就是，阿貓阿狗們在溝通上出了點問題。

搖尾擺臀是狗族示好的表示，而這種“身體語言”在貓兒們那里卻是挑釁的意思;反之，貓兒們在表示友好時就會發(fā)出“呼嚕呼?！钡穆曇簦@種聲音在狗聽來就是想打架的意思。阿貓阿狗原來都是好意，結(jié)果卻是好心得不到好報，反而當(dāng)做了驢肝肺!

但從小生活在一起的貓狗就不會發(fā)生這樣的對立，緣由是彼此熟識對方的行為語言含義。所以熟識對方語言，進行有效溝通非常重要。

《.·舊約》上說，人類的祖先最初講的是同一種語言，日子過得特別好，打算修建一座可以通天的巨塔。由于人們溝通流暢、精確?????，大家就心往一處想，勁頭朝一處使，高高的塔頂不久就沖入云霄。

上帝得知此事，又驚又怒，認為人們能建起這樣的巨塔，日后還有什么辦不成的事情呢?于是，上帝打算讓人世間的語言變成好多種，各種語言里而又有許多種方言。這么一來，造塔的人言語不通，溝通常常出現(xiàn)誤會、錯誤，巨塔就再也無法建筑了。

由此町見，假如一個團隊能夠溝通順暢。上下合力，所爆發(fā)出來的力氣是上帝都可怕的。所以沃爾瑪公司總裁沃爾頓說：“假如你必需將沃爾瑪管理體制濃縮成一種思想，那就能就是溝通。由于它是我們勝利的真正關(guān)鍵之一?！?/p>

現(xiàn)代.，不擅長溝通將失去很多機會，同時也將導(dǎo)致自