關(guān)于工作總結(jié)

關(guān)于工作總結(jié)

關(guān)于工作總結(jié)1

（一）基本情況。

1.總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡(jiǎn)單，有的比較詳細(xì)。這部分內(nèi)容主要是對(duì)工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進(jìn)行分析。

2.成績(jī)和缺點(diǎn)。這是總結(jié)的中心?？偨Y(jié)的目的就是要肯定成績(jī)，找出缺點(diǎn)。成績(jī)有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的；缺點(diǎn)有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)講清楚。

3.經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。做過一件事，總會(huì)有經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。為便于今后的工作，須對(duì)以往工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認(rèn)識(shí)。

今后的打算。根據(jù)今后的工作任務(wù)和要求，吸取前一時(shí)期工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，明確努力方向，提出改進(jìn)措施等

（二）寫好總結(jié)需要注意的問題

1．一定要實(shí)事求是，成績(jī)不夸大，缺點(diǎn)不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。

2．條理要清楚?？偨Y(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。

3．要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的；有重要的，有次要的，寫作時(shí)要去蕪存精?？偨Y(jié)中的問題要有主次、詳略之分，該詳?shù)囊敚撀缘囊?。工作總結(jié)的特點(diǎn)

1、客觀性

總結(jié)是對(duì)過去工作的回顧和評(píng)價(jià)，因而要尊重客觀事實(shí)，以事實(shí)為依據(jù)。

2、典型性

總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是基本的，突出的，本質(zhì)的，有規(guī)律性的東西，在日常學(xué)習(xí)，工作，生活中很有現(xiàn)實(shí)意義，具有鼓舞，針砭等作用。

3、指導(dǎo)性

通過工作總結(jié)，深知過去工作的成績(jī)與失誤及其原因，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，指導(dǎo)將來的工作，使今后少犯錯(cuò)誤，取得更大的成績(jī)。

4、證明性

這是說總結(jié)的基本表達(dá)手段是被動(dòng)的(嚴(yán)格地說是證明)，它要用自身實(shí)踐活動(dòng)中的真實(shí)的，典型的材料來證明它所指出的各個(gè)判斷的正確性。

工作總結(jié)的內(nèi)容

工作情況不同，總結(jié)的內(nèi)容也就不同，總的來說，一般包括以下幾個(gè)方面:

1、基本情況

包括工作的有關(guān)條件，工作經(jīng)過情況和一些數(shù)據(jù)等等。

2、成績(jī)，缺點(diǎn)

這是工作總結(jié)的中心重點(diǎn)?？偨Y(jié)的目的就是要肯定成績(jī)，找出缺點(diǎn)。

3、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

在寫總結(jié)時(shí)，須注意發(fā)掘事物的本質(zhì)及規(guī)律，使感性認(rèn)識(shí)上升為理性認(rèn)識(shí)，以指導(dǎo)將來的工作。

工作總結(jié)的格式和構(gòu)成

(一)工作總結(jié)的格式

總結(jié)的格式，也就是總結(jié)的結(jié)構(gòu)，是組織和安排材料的表現(xiàn)形式。其格式不固定，一般有以下幾種:

1、條文式

條文式也稱條款式，是用序數(shù)詞給每一自然段編號(hào)的文章格式。通過給每個(gè)自然段編號(hào)，總結(jié)被分為幾個(gè)問題，按問題談情況和體會(huì)。這種格式有靈活，方便的特點(diǎn)。

2、兩段式

總結(jié)分為兩部分:前一部分為總，主要寫做了哪些工作，取得了什么成績(jī);后一部分是結(jié)，主要講經(jīng)驗(yàn)，教訓(xùn)。這種總結(jié)格式具有結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，中心明確的特點(diǎn)。

3、貫通式

貫通式是圍繞主題對(duì)工作發(fā)展的全過程逐步進(jìn)行總結(jié)，要以各個(gè)主要階段的情況，完成任務(wù)的方法以及結(jié)果進(jìn)行較為具體的敘述。常按時(shí)間順序敘述情況，談經(jīng)驗(yàn)。這種格式具有結(jié)構(gòu)緊湊，內(nèi)容連貫的特點(diǎn)。

4、標(biāo)題式

把總結(jié)的內(nèi)容分成若干部分，每部分提煉出一個(gè)小標(biāo)題，分別闡述。這種格式具有層次分明，重點(diǎn)突出的特點(diǎn)。

一篇總結(jié)，采用何種格式來組織和安排材料，是由內(nèi)容決定的。所選結(jié)論應(yīng)反映事物的內(nèi)在聯(lián)系，服從全文中心。

(二)工作總結(jié)的構(gòu)成

總結(jié)一般是由標(biāo)題，正文，署名和日期幾個(gè)部分構(gòu)成的。

1、標(biāo)題

標(biāo)題，即總結(jié)的名稱。標(biāo)明總結(jié)的單位，期限和性質(zhì)。

2、正文

正文一般又分為三個(gè)部分:開頭，主體和結(jié)尾。

(1)開頭

或交待總結(jié)的目的和總結(jié)的主要內(nèi)容;或介紹單位的基本情況;或把所取得的成績(jī)簡(jiǎn)明扼要地寫出來;或概括說明指導(dǎo)思想以及在什么形勢(shì)下作的總結(jié)。不管以何種方式開頭，都應(yīng)簡(jiǎn)煉，使總結(jié)很快進(jìn)入主體。

(2)主體

是總結(jié)的主要部分，是總結(jié)的重點(diǎn)和中心。它的內(nèi)容就是總結(jié)的內(nèi)容。

(3)結(jié)尾

是總結(jié)的最后一部分，對(duì)全文進(jìn)行歸納，總結(jié)。或突出成績(jī);或?qū)懡窈蟮拇蛩愫团Φ姆较?或指出工作中的缺點(diǎn)和存在的問題。

3、署名和日期

如果總結(jié)的標(biāo)題中沒有寫明總結(jié)者或總結(jié)單位，就要在正文右下方寫明。最后還要在署名的下面寫明日期。關(guān)于工作總結(jié)2

按照縣委、縣政府年初安排部署，辦事處努力發(fā)揮經(jīng)濟(jì)聯(lián)絡(luò)和招商引資功能，開展了各種形式的招商引資項(xiàng)目推介和洽談活動(dòng)，就重點(diǎn)招商引資項(xiàng)目與客商進(jìn)行深入的接洽，推動(dòng)了我縣在該地區(qū)招商引資工作的深入進(jìn)行。一年來，組織了有較強(qiáng)實(shí)力的溫州市諸安建設(shè)集團(tuán)有限公司總經(jīng)理沈向農(nóng)等3位客商到我縣進(jìn)行考察洽談，初步形成了肇源縣賓館投資項(xiàng)目合作意向，商定擬在我縣確定肇源縣賓館新址規(guī)劃后，浙江諸安建設(shè)集團(tuán)有限公司再與縣政府就肇源縣政府賓館、縣政府辦公樓資產(chǎn)置換等合作項(xiàng)目，進(jìn)入項(xiàng)目實(shí)質(zhì)性洽談；組織了浙江恒慶房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、溫州市樹大投資有限公司、浙江紅欣園林藝術(shù)有限公司等相關(guān)人員到我縣考察了新站糧食精深加工及物流項(xiàng)目，同我縣糧食加工園區(qū)及新站的主要領(lǐng)導(dǎo)就有關(guān)項(xiàng)目的投資及運(yùn)作進(jìn)行了積極的洽談和對(duì)接。

一、一年來，辦事處積極拓展招商引資工作領(lǐng)域，主要開展了以下幾方面的工作：

1、廣泛聯(lián)系客商。我們除與中瑞財(cái)團(tuán)控股有限公司、中國(guó)〃泰力實(shí)業(yè)有限公司、中國(guó)〃鴻洋集團(tuán)、上海高彭實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司、溫州小林鞋材有限公司、瑞安市華豐液壓機(jī)械廠、溫州市三揚(yáng)貿(mào)易有限公司、溫州市中投信用擔(dān)保有限公司、海寧上元皮革有限責(zé)任公司、杭州日新進(jìn)出口有限公司等企業(yè)保持經(jīng)常性的聯(lián)系接觸外，辦事處還積極結(jié)交溫州平陽(yáng)方園家具有限公司、杭州市宣偉裝飾材料有限公司、溫州市新橋云龍屠宰廠、溫州市上戍金屬壓延廠、溫州市鹿城建筑工程公司、溫州市甌海第二建筑工程公司、溫州市樹大投資有限公司、浙江遠(yuǎn)征汽摩附件有限公司、浙江諸安建設(shè)集團(tuán)、福州現(xiàn)代農(nóng)業(yè)集團(tuán)、福建省晉江市安海誠(chéng)信制革廠、浙江恒慶房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、溫州濱海大酒店有限公司、浙江高翔工程有限公司、浙江紅欣園林藝術(shù)有限公司、溫州富爾瑪集團(tuán)、溫州銀泰百貨開發(fā)建設(shè)有限公司、溫州瑞雅糧油貿(mào)易有限公司、溫州名辰貿(mào)易有限公司、溫州洲洋糧油貿(mào)易有限公司等一批具有較強(qiáng)經(jīng)濟(jì)實(shí)力的新朋友，面對(duì)面地宣傳推介肇源，接洽合作項(xiàng)目，積極推動(dòng)其與肇源建立合作伙伴關(guān)系。

2、積極推介合作項(xiàng)目。辦事處充分利用幾年來在江、浙、滬、閩等地建立的工作渠道，在各地相關(guān)部門及客商朋友的幫助下，深入到該地開展各種形式的合作項(xiàng)目推介活動(dòng)，多方位尋找合作項(xiàng)目的對(duì)接點(diǎn)。通過與企業(yè)的接觸交流，宣傳肇源的優(yōu)良環(huán)境和優(yōu)惠政策，推介合作項(xiàng)目，推進(jìn)招商引資工作，提升了客商對(duì)我縣重點(diǎn)招商引資項(xiàng)目的關(guān)注度，不斷開創(chuàng)了辦事處與客商緊密互動(dòng)的局面。

3、擴(kuò)展招商引資工作平臺(tái)。辦事處除與溫州市鞋革協(xié)會(huì)、溫州市機(jī)械工業(yè)協(xié)會(huì)、溫州市企業(yè)家協(xié)會(huì)、溫州市五金商會(huì)、溫州市私營(yíng)經(jīng)濟(jì)促進(jìn)會(huì)、溫州市食品工業(yè)協(xié)會(huì)、溫州市甌海區(qū)國(guó)際商會(huì)、溫州市鹿城區(qū)化工協(xié)會(huì)等保持經(jīng)常性聯(lián)系外，還與黑龍江省浙江企業(yè)聯(lián)合會(huì)、福州民營(yíng)經(jīng)濟(jì)協(xié)會(huì)等行業(yè)協(xié)會(huì)或商會(huì)建立了聯(lián)系，進(jìn)一步擴(kuò)展了招商引資工作平臺(tái)。通過這些協(xié)會(huì)或商會(huì)，及時(shí)了解到更多有利于開展我縣招商引資工作的情況，并借助其工作渠道有效接觸企業(yè)，與其進(jìn)行合作項(xiàng)目的對(duì)接洽談。

二、20xx年工作意見

20xx年，辦事處要堅(jiān)定不移地貫徹我縣招商引資工作方針，牢牢把握辦事處所在區(qū)位特點(diǎn)，搶抓機(jī)遇，以聯(lián)系規(guī)模以上深加工企業(yè)為中心，以引進(jìn)我縣主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)配套企業(yè)為重點(diǎn)，以招引與我縣大力發(fā)展的新興產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度大的企業(yè)為突破口，力爭(zhēng)引進(jìn)有牽動(dòng)作用的企業(yè)12戶。主要抓好以下幾方面工作：

1、盯住已同我縣有合作意向的企業(yè)不放，緊密聯(lián)系，加強(qiáng)溝通，爭(zhēng)取早日達(dá)成項(xiàng)目合作。主要是肇源縣政府賓館及縣政府辦公樓合作項(xiàng)目，要進(jìn)一步緊密跟蹤，促使該項(xiàng)目進(jìn)入實(shí)質(zhì)合作運(yùn)作階段。二是突出玉米生化、皮革加工、畜禽加工、酒類加工、城鎮(zhèn)建設(shè)、商貿(mào)流通和新能源項(xiàng)目招商的重點(diǎn)，深入到江、浙、滬、閩相關(guān)地區(qū)安營(yíng)扎寨開展招商工作，打開工作局面，力爭(zhēng)新突破。

2、繼續(xù)與浙江海寧開元皮業(yè)有限公司等浙江皮革企業(yè)保持聯(lián)系，進(jìn)一步增進(jìn)雙方了解，加大雙邊互動(dòng)力度。加強(qiáng)與浙江諸安建設(shè)集團(tuán)、溫州市平陽(yáng)家具有限公司、杭州宣偉裝飾材料有限公司等來我縣考察過或要來我縣考察的企業(yè)的信息交流，爭(zhēng)取在雙邊的多元合作上有新的突破。加強(qiáng)與福建現(xiàn)代農(nóng)業(yè)集團(tuán)的聯(lián)系和溝通，力爭(zhēng)在現(xiàn)代農(nóng)業(yè)基地建設(shè)和物流等領(lǐng)域達(dá)成項(xiàng)目合作共識(shí)。

3、以辦聯(lián)商、以商薦商、以商招商，不斷擴(kuò)大與江、浙、滬、閩等地客商群體的接觸和聯(lián)系，抓住國(guó)內(nèi)企業(yè)第三次轉(zhuǎn)移浪潮的機(jī)遇，以政策為先導(dǎo)，以項(xiàng)目為載體，采取更加切實(shí)有效的招商引資工作措施，讓更多的江、浙、滬、閩等地客商了解肇源、聯(lián)系肇源、走進(jìn)肇源，打造更加積極的招商引資工作新局面。關(guān)于工作總結(jié)3

書店工作總結(jié)我們很有幸在學(xué)校的鼓勵(lì)下踏上了社會(huì)實(shí)踐的旅程.不但豐富了我的見聞,同時(shí)也鍛煉我的意志,也讓了解了許多為人處世的道理。我與幾個(gè)同學(xué)經(jīng)過商量后,一起來到了位于解放西的新華書店.我們的工作很簡(jiǎn)單,主要是在門口存包,在收銀臺(tái)蓋章,將一些新書上架.那里工作的哥哥姐姐也很照顧我們,累了就讓我們坐下看攤.一連七天六七小時(shí)的工作時(shí)間,任務(wù)也相當(dāng)?shù)钠D巨.恰不巧又敢上了寒流,每天的行程變的艱難,但我們還是堅(jiān)持下來了。這個(gè)世界上沒有十全十美的人,難免都會(huì)犯小錯(cuò)誤,我也不例外.工作的時(shí)候難免有時(shí)會(huì)精力不集中.有時(shí)待客禮貌上有欠周到.加上天氣不好的原因,有時(shí)總會(huì)抱怨幾句.有時(shí)客人會(huì)對(duì)我們抱怨,心里真的很冤枉,很不服氣,但又不能對(duì)客人發(fā)火.這時(shí)我總是會(huì)想到以前我也曾扮演過這樣的角色,心里感覺十分的后悔.也許當(dāng)時(shí)的我能站在別人的角度思考問題,客人能站在工作人員的角度思考問題或許人與人之間交往會(huì)變的無比的和諧,人與人之間就不會(huì)有怨恨,有誤解,人們就不會(huì)沖動(dòng)。直到這次的實(shí)踐結(jié)束我才真正體會(huì)到我還是一個(gè)什么都不懂的小毛孩.我才真正的體會(huì)父母為了我們?cè)谕饷姹疾ǖ钠D辛,我真正的感覺到我每次與父母鬧別扭的不安.成長(zhǎng)應(yīng)該不單單是個(gè)子長(zhǎng)的比以前高,知識(shí)比原來越來越豐富,而是我們應(yīng)該越來越為我們身邊的人著想。我想這次實(shí)踐也許只是我們邁向社會(huì),邁向人生的第一步.以后我應(yīng)該更加積極的參加這類活動(dòng),學(xué)習(xí)更多的知識(shí),增強(qiáng)適應(yīng)社會(huì)的能力。關(guān)于工作總結(jié)4

一、教學(xué)方面

1、營(yíng)造活躍的學(xué)習(xí)氛圍，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，工作總結(jié)Ada。愛因斯坦曾說過："興趣是最好的老師"。如果一個(gè)學(xué)生對(duì)所學(xué)的科目有了濃厚的興趣，那么就會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的求知欲，就會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)，反之，沒有興趣，被迫進(jìn)行的學(xué)習(xí)會(huì)扼殺他們掌握知識(shí)的意愿。因此，培養(yǎng)、提高、保持學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣是提高學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)的首要條件?；谶@一點(diǎn)，我在教學(xué)中比較注重激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，通過運(yùn)用各種教學(xué)方法、設(shè)計(jì)形式多樣的活動(dòng)，為學(xué)生營(yíng)造一個(gè)民主、平等、寬松、和諧的學(xué)習(xí)氛圍，讓學(xué)生在這種氛圍中充分發(fā)揮自己的智慧，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣，從而積極快樂地投入到學(xué)習(xí)中去。

2、創(chuàng)設(shè)濃厚的英語(yǔ)學(xué)習(xí)氛圍。課堂上采用英語(yǔ)組織教學(xué)。本學(xué)期自開學(xué)以來，在課堂上盡量使用簡(jiǎn)單的英語(yǔ)組織教學(xué)。無論上課時(shí)師生相互打招呼問候、道別，或是教師發(fā)號(hào)指令讓學(xué)生參與活動(dòng)等，都用英語(yǔ)來說，盡可能讓學(xué)生多聽多講英語(yǔ)，這樣既能增加課堂中學(xué)習(xí)英語(yǔ)的氛圍，又能為學(xué)生創(chuàng)造良好的語(yǔ)言環(huán)境，增加了聽說英語(yǔ)的會(huì)。

3、做到了認(rèn)真?zhèn)湔n。不但備學(xué)生而且備教材備教法，根據(jù)教材內(nèi)容及學(xué)生的實(shí)際，認(rèn)真寫好教案。對(duì)每一課都做到"有備而來"，每堂課都在課前做好充分的準(zhǔn)備，課后及時(shí)對(duì)該課做出總結(jié)，寫好教學(xué)后記。

二、參加培訓(xùn)，提高自身水平

20xx年8月1日開始，我參加了為期三個(gè)多月的"市領(lǐng)雁工程"，通過這次的培訓(xùn)我發(fā)現(xiàn)自己很"老"了，很多知識(shí)有待更新，要抓緊把握時(shí)間學(xué)習(xí)，工作總結(jié)《工作總結(jié)Ada》。如新理念：充分發(fā)揮學(xué)生的主體地位，以開放的心態(tài)創(chuàng)設(shè)開放的課堂。雖然以前也說"學(xué)生主體地位"，但是常常說到做不到，培訓(xùn)教會(huì)我將理論用于實(shí)踐，真正在課堂上得以體現(xiàn)；同時(shí)應(yīng)充分關(guān)注學(xué)生的發(fā)展過程，改變只重培養(yǎng)結(jié)果的陳舊的觀念；學(xué)會(huì)用多把尺子衡量學(xué)生，揚(yáng)長(zhǎng)避短，確立新的人才觀…不能再按照傳統(tǒng)的模式--教師將知識(shí)傳授給學(xué)生、甚至將知識(shí)細(xì)化，讓學(xué)生接受、去消化，而是應(yīng)該激發(fā)學(xué)生興趣、培訓(xùn)學(xué)生學(xué)習(xí)能力，讓學(xué)生做知識(shí)的主人，為學(xué)生做個(gè)可持續(xù)發(fā)展的社會(huì)人打基礎(chǔ)。

九月下旬，我們開始了實(shí)踐培訓(xùn)。這次我們塘下片區(qū)的六位老師被分配到了塘下鎮(zhèn)一小，有幸由翁金環(huán)老師當(dāng)指導(dǎo)師，翁老師基本功非常扎實(shí)，思維非?；钴S，每次聽她的課，對(duì)教材的認(rèn)識(shí)和處理就會(huì)有新的想法，有新的收獲。在聽了指導(dǎo)師的課后，我才真正感受到了名師的風(fēng)采。

在實(shí)踐導(dǎo)師的帶領(lǐng)下，我們都先上"原味"的診斷課，經(jīng)過自我診斷和導(dǎo)師與同伴的診斷后進(jìn)行教學(xué)策略的修正，再上提高課，在這樣對(duì)比教學(xué)的方式下，感觸到自身課堂教學(xué)中最本源的東西，在教學(xué)中反思，在反思中成長(zhǎng)，使我們每個(gè)學(xué)員都有了很大的提高。實(shí)踐培訓(xùn)教會(huì)我如何使自己專業(yè)成長(zhǎng)，從平時(shí)的教學(xué)出發(fā)，養(yǎng)成教學(xué)教后有好習(xí)慣。

三、在教研工作中成長(zhǎng)

感謝學(xué)校對(duì)我的信任，本學(xué)期讓我擔(dān)任了綜合教研組組長(zhǎng)工作。剛接手時(shí)，心里忐忑，因?yàn)閺呐杂^的組員到一位組織者，肩上的擔(dān)子重了不少。15位組員擔(dān)任5門功課的教學(xué)，如何安排教學(xué)研討課也需動(dòng)一番腦筋。英語(yǔ)課許多人聽不懂，只好在教研活動(dòng)時(shí)安排其他功課與英語(yǔ)課同時(shí)進(jìn)行，其他老師自由選擇聽課，提高聽、評(píng)課老師的積極性。

本學(xué)期我共聽課堂23節(jié)次，其中校外聽課14節(jié)，校本培訓(xùn)15次。通過小學(xué)高級(jí)評(píng)審。但在個(gè)人業(yè)績(jī)方面我還做的不夠，論文與案例沒有參加評(píng)選，這是我今后要努力的地方。

總之，一學(xué)期的教學(xué)工作自己付出了很多，收到的回報(bào)也不少：領(lǐng)導(dǎo)的信任，使我精力充沛；同事的幫助，使我干勁十足；學(xué)生的渴求，使我信心倍增。我會(huì)努力填補(bǔ)自己在教學(xué)與工作中的不足，力爭(zhēng)在今后的工作中取得更好的成績(jī)。我相信有耕耘總會(huì)有收獲！關(guān)于工作總結(jié)5

一：標(biāo)題

以示例說明情況：

20xx年個(gè)人年度工作總結(jié)(居中)

二：前言

此部分往往以概述下述三方面內(nèi)容開啟工作總結(jié)的主體內(nèi)容：

1、本年度主要業(yè)績(jī)或者變化情況;

2、本年度工作基本情況概要;

3、本工作總結(jié)的目的、方法;

示例：

20xx年在各部門的協(xié)調(diào)配合下，我們緊緊圍繞公司奮斗目標(biāo)，抓機(jī)遇、求發(fā)展，全體員工齊心協(xié)力，頑強(qiáng)進(jìn)取，各方面工作都取得了顯著成績(jī)的一年。

在過去的一年里，公司全體員工充分發(fā)揚(yáng)了“熱情、頑強(qiáng)、向上”的企業(yè)精神，大力倡導(dǎo)和踐行適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的經(jīng)營(yíng)管理理念，同心同德、真抓實(shí)干，基本完成了年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，企業(yè)各項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)均達(dá)到了歷史最好水平?，F(xiàn)將本年度的工作總結(jié)匯報(bào)如下：

年終工作總結(jié)開頭怎么寫

三：主體：

主體是年度工作總結(jié)的核心部分。這部分主要包含內(nèi)容有：(順序不分先后)

1、本年度所做具體工作介紹;

2、主要工作業(yè)績(jī)及工作中出現(xiàn)的重要問題;

3、工作中的經(jīng)驗(yàn)或者教訓(xùn)等;

4、下年度工作計(jì)劃簡(jiǎn)單規(guī)劃及介紹;

5、其它。

四：結(jié)尾（亦可在主體部分自然結(jié)尾，此情況下無需刻意的結(jié)尾部分）

年終工作總結(jié)可以以這幾種方式結(jié)尾

1、提出今后努力方向

2、認(rèn)識(shí)自己的不足，提出改進(jìn)意見

3、表明決心、展望前景

更多年度工作總結(jié)結(jié)尾可參考：

年終工作總結(jié)結(jié)尾的寫法(附范例)

附：個(gè)人年終工作總結(jié)范文

個(gè)人年度工作總結(jié)

20xx年在各部門的協(xié)調(diào)配合下，我們緊緊圍繞公司奮斗目標(biāo)，抓機(jī)遇、求發(fā)展，全體員工齊心協(xié)力，頑強(qiáng)進(jìn)取，各方面工作都取得了顯著成績(jī)的一年。在過去的一年里，公司全體員工充分發(fā)揚(yáng)了“熱情、頑強(qiáng)、向上”的企業(yè)精神，大力倡導(dǎo)和踐行適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的經(jīng)營(yíng)管理理念，同心同德、真抓實(shí)干，基本完成了年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，企業(yè)各項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)均達(dá)到了歷史最好水平。

公司全年完成產(chǎn)值XX萬元，比上年同期增長(zhǎng)XX%;完成銷售收入XX萬元，比上年同期增XX%;實(shí)現(xiàn)利稅XX萬元，比上年同期增長(zhǎng)XX%;工業(yè)增加值XX萬元，比上年同期增長(zhǎng)XX%。并對(duì)年初提出企業(yè)存在的問題，大部份予以落實(shí)。完成上述指標(biāo)，我們主要做了以下工作。

1、狠抓安全不放松，重視基礎(chǔ)求發(fā)展。

安全生產(chǎn)和軟硬件基礎(chǔ)環(huán)境是公司得以生存發(fā)展的根本。在全年的工作中，做到人員落實(shí)，制度落實(shí)，機(jī)構(gòu)落實(shí)，責(zé)任落實(shí)，經(jīng)費(fèi)落實(shí)。堅(jiān)持加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)安全管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、消除隱患;堅(jiān)持制止各種違章行為;堅(jiān)持加強(qiáng)員工安全教育，提高員工們的安全意識(shí);生產(chǎn)部堅(jiān)持每周例行的檢查以及日常巡查工作，同時(shí)公司也堅(jiān)持定期不定期的抽查跟蹤，及時(shí)整改安全隱患，加大安全硬件設(shè)施投入和特種作業(yè)人員的培訓(xùn)取證工作，安全事故得到了有效的遏制，半年工作總結(jié)《下半年工作總結(jié)的結(jié)尾》。

20xx年，公司在軟硬件基礎(chǔ)環(huán)境建設(shè)上有了較大突破。首先，隨著新人的增多和生產(chǎn)任務(wù)的加大，原有的車間管理結(jié)構(gòu)已不能完全適應(yīng)新的發(fā)展形勢(shì)。因此，我們一直在謀劃基層一線管理干部的培養(yǎng)和儲(chǔ)備問題。我們通過層層推薦、篩選和廣泛的征求意見，在一線青工中選拔了五名車間主任助理，同時(shí)還確定了一批重點(diǎn)培養(yǎng)和考察的后備干部。像這樣大面積的提拔和培養(yǎng)干部，對(duì)我們來講是頭一回，為了確保我們選擇的正確性，我們制定了公開、公平、公正的選拔機(jī)制，并制訂嚴(yán)格的公示、培訓(xùn)、考評(píng)和試用機(jī)制。通過半年來的鍛煉，事實(shí)證明，大多數(shù)同志還是經(jīng)得起考驗(yàn)的，推薦和選拔也是客觀公正的。其次，我們下決心投入了大量的資金，對(duì)技術(shù)部進(jìn)行了改造，極大的改善了技術(shù)人員的工作條件和環(huán)境，有效的提高了技術(shù)人員的工作效率。如果單純的從辦公軟硬件設(shè)施來看，我們的技術(shù)部目前在全街道，乃至全區(qū)，都是數(shù)一數(shù)二的。

2、克服兩大難題，確保任務(wù)完成。

從我們?cè)械膹S房面積和基本的一線人員數(shù)量來看，要想完成全年6000萬元的生產(chǎn)任務(wù)，困難是顯而易見的，因此XX年初，場(chǎng)地和人員成為了阻礙我們完成目標(biāo)任務(wù)的兩大難題。

為了確保全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，新年伊始，我們就積極籌措資金，加快了征收土地和進(jìn)行基建的步伐，但往往事與愿違，我們?cè)谡魇胀恋剡^程中，遇到了政策瓶頸，國(guó)家的政策是不可抗拒的。面對(duì)這種不利局面，為了完成全年的目標(biāo)任務(wù)，我們沒有被動(dòng)的等待和消積的怨天憂人。我們一方面與政府部門聯(lián)系開展土地扭轉(zhuǎn)工作，另一方面積極的租賃了兩幢標(biāo)準(zhǔn)鉗工車間，共1800平方的可用生產(chǎn)場(chǎng)地，這個(gè)1800平方的場(chǎng)地，大大的緩解了我們下半年的生產(chǎn)困境，但異地生產(chǎn)也給生產(chǎn)成本的增加和管理帶來了一定的問題。所以，租賃廠房不是長(zhǎng)久之計(jì)，從公司中遠(yuǎn)期的發(fā)展考慮，土地扭轉(zhuǎn)這項(xiàng)工作我們還是要繼續(xù)做下去的。同時(shí)我們也已做好了另一手準(zhǔn)備，就是說一旦土地扭轉(zhuǎn)工作短期不能實(shí)現(xiàn)，我們將在艾貝克公司閑置的土地上做文章。困此，生產(chǎn)部門還要有一個(gè)長(zhǎng)期面對(duì)兩地生產(chǎn)管理的思想準(zhǔn)備。

今年以來，為了適應(yīng)新的發(fā)展形勢(shì)，公司人員有了大幅度的增加。目前我們的員工總數(shù)已由去年底的153人，增加到181人。由于普遍的發(fā)展，而且考慮到本地企業(yè)間人員流動(dòng)的良性循環(huán)，我們想在當(dāng)?shù)卣惺帐炀毜囊痪€員工基本上是不可能的。這個(gè)問題，今年上半年一度給我們出了很大的難題，而我們最終通過與勞務(wù)市場(chǎng)的合作，吸收外地打工人員，以及招收一些徒工基本上順利的解決了一線人員不足的問題。但外來務(wù)工人員的流動(dòng)性太大，也給我們的管理工作增加了一定的難度。因此，我們今后還是要實(shí)實(shí)在在腳踏實(shí)地的，以招收當(dāng)?shù)厍嗄陮W(xué)徒培養(yǎng)為主，以吸收外地務(wù)工人員為輔，也只有這樣才能從根本上解決人員問題。

3、強(qiáng)化內(nèi)部管理，夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)。

(1)節(jié)能減耗降成本，狠抓質(zhì)量上臺(tái)階。

20xx年，公司面對(duì)生產(chǎn)原材料價(jià)格不斷上漲和產(chǎn)品銷售市場(chǎng)價(jià)格下壓的雙重挑戰(zhàn)，著力于節(jié)能減耗降成本，努力克服資金困難。因此下半年，我們?cè)诠緝?nèi)大力開展勵(lì)行節(jié)約活動(dòng)，并成立一個(gè)“勵(lì)行節(jié)約領(lǐng)導(dǎo)小組”來全面組織和指導(dǎo)這項(xiàng)工作。從節(jié)約一滴油、一度電做起，加大現(xiàn)場(chǎng)管理的監(jiān)督力度，嚴(yán)格管理，精心計(jì)算，從而有效的減少了原材料浪費(fèi)和資金流失。涌現(xiàn)了不少象鉗工一車間主任周宗田同志那樣，采用新工藝、新方法，僅一張圖紙所下的材料就能節(jié)約幾千元原材料的先進(jìn)事跡。

隨著今年生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，我們意識(shí)到，必須進(jìn)一步加大對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的控制力度，因此，春節(jié)后我們調(diào)整了質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)的人員結(jié)構(gòu)，將質(zhì)檢科單列并擴(kuò)大為質(zhì)檢部，調(diào)整和充實(shí)了部門領(lǐng)導(dǎo)，制定并實(shí)施了一些新的過程質(zhì)量控制制度。但從實(shí)際效果來看，我們的質(zhì)檢人員還有很多工作要做，同時(shí)相關(guān)部門也還有很多配合不到的地方，尤其是在現(xiàn)場(chǎng)安裝過程中，我們還要?jiǎng)幽X筋找到更好的控制辦法。以往我們講產(chǎn)品質(zhì)量，主要是從產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程中來找問題，即在設(shè)計(jì)、采購(gòu)、制造、安裝調(diào)試過程中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。但通過我們最近對(duì)幾個(gè)實(shí)例的研究和分析發(fā)現(xiàn)，我們?cè)诋a(chǎn)品質(zhì)量控制上忽略了一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)，即產(chǎn)品的銷售和合同評(píng)審過程。我們有些銷售人員，為了能拿到訂單，在價(jià)格上一味的讓步，而且我們的管理機(jī)構(gòu)在合同批準(zhǔn)和評(píng)審上的省略，造成了低價(jià)銷售，導(dǎo)致無法從根本上保證高質(zhì)量產(chǎn)品的先天缺失。俗話說巧婦難為無米之炊，因此這個(gè)問題必須引起我們各個(gè)部門的重視。

(2)完善制度建設(shè)，加大執(zhí)行力度。

制度建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的重要保證。公司發(fā)展至今，一是抓住機(jī)遇，靠靈活機(jī)動(dòng)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)術(shù)，二是靠廣大員工的支持和嚴(yán)格的制度管理。20xx年，公司結(jié)合經(jīng)營(yíng)管理實(shí)際，動(dòng)員中層以上管理人員在每次例會(huì)上就公司經(jīng)營(yíng)、管理、制度等方面提出修改意見和建議。充分發(fā)揮管理人員及全體員工在企業(yè)生存發(fā)展過程中的重要作用，通過發(fā)動(dòng)全體管理人員對(duì)制度的修訂完善，使公司制度建設(shè)更具有合理性和可行性。XX年新制訂了設(shè)計(jì)開發(fā)、生產(chǎn)管理和采購(gòu)等三個(gè)操作規(guī)范，修訂了《過程檢驗(yàn)制度》。在執(zhí)行制度上堅(jiān)持人人平等、獎(jiǎng)懲都硬，同時(shí)結(jié)合“動(dòng)之以情、曉之以理”的人本管理機(jī)制，把情感管理融入管理的全過程，不斷提高管理質(zhì)量，真正實(shí)現(xiàn)把約束機(jī)制變?yōu)閱T工的自覺行動(dòng)。

(3)加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督，保障資金需求。

為了保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、發(fā)展、技術(shù)改造的資金需求，20xx年，公司進(jìn)一步對(duì)資金使用實(shí)行分級(jí)計(jì)劃、分層把關(guān)、嚴(yán)格審核，保證資金統(tǒng)籌安排合理運(yùn)用，同時(shí)，加大了資金合理利用的監(jiān)督力度，用好用活資金。一是加強(qiáng)了存貨資金的管理，對(duì)庫(kù)房材料實(shí)行了定額管理，原材料實(shí)行以耗定進(jìn)的辦法減少存貨資金的占用;二是加大了對(duì)應(yīng)收賬款的清收力度，堅(jiān)持督促銷售人員對(duì)到期貨款的回收，使應(yīng)收賬款降到最低水平，行使法律程序減少呆壞帳損失，加快了流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)。三是加大財(cái)務(wù)監(jiān)督力度，嚴(yán)格控制人為失誤，減少資金損失。在這個(gè)問題上，我們的財(cái)務(wù)人員在相關(guān)部門的配合下，取得了一定的成績(jī)，也積累了一些經(jīng)驗(yàn)。僅在一張發(fā)票上的較真和認(rèn)真復(fù)查，就為公司攙回近2萬元的損失，而在一份外加工合同款的支付上嚴(yán)格把關(guān)，又為公司攙回近萬元的損失。因此，我們應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，給予財(cái)務(wù)部門審核和監(jiān)督工作更大的支持。關(guān)于工作總結(jié)6

國(guó)際金融危機(jī)爆發(fā)后,中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)遭受了巨大沖擊。如今一年過去,世界經(jīng)濟(jì)正在復(fù)蘇，中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)不僅走出了低谷,還彌補(bǔ)了自身的軟肋。如今的保險(xiǎn)業(yè)成為中國(guó)金融業(yè)重要的組成部分，對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)產(chǎn)生自己獨(dú)特的貢獻(xiàn)。當(dāng)前，中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)走在快速發(fā)展的道路上，兼有巨大的潛力和開闊的前景。我們堅(jiān)信中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)會(huì)逐步成為中國(guó)資本市場(chǎng)的中堅(jiān)力量，當(dāng)前，我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)自身發(fā)展和對(duì)外開放速度明顯加快，競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，全面提升服務(wù)水平、營(yíng)銷能力、強(qiáng)化企業(yè)形象、提高美譽(yù)度，已經(jīng)成為行業(yè)共識(shí)。我們?nèi)吮Ｘ?cái)險(xiǎn)公司以保險(xiǎn)市場(chǎng)規(guī)模、發(fā)展速度和水平位居全國(guó)同行業(yè)前列。**保險(xiǎn)公司積極解答社會(huì)公眾對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的相關(guān)咨詢，更好的展現(xiàn)了我公司從業(yè)人員的良好形象和公司的營(yíng)銷方式和能力，進(jìn)而樹立了良好的公眾形象和公信力，為廣大投保人選擇保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)代理人提供了參考。20xx年，***保險(xiǎn)公司在業(yè)務(wù)上取得了廣泛進(jìn)展，公司提前兩個(gè)月完成了省公司下達(dá)的全年?duì)I銷任務(wù)，各項(xiàng)工作均順利發(fā)展。結(jié)合今年工作實(shí)際，將公司本年度工作總結(jié)如下：

一、指導(dǎo)思想

今年國(guó)際經(jīng)濟(jì)雖然有所復(fù)蘇，但國(guó)際金融危機(jī)的陰霾尚未徹底消散,公司領(lǐng)導(dǎo)積極拓寬發(fā)展思路和發(fā)展空間,防范風(fēng)險(xiǎn)、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇爭(zhēng)一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠(chéng)服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的保險(xiǎn)市場(chǎng)，公司強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，開展多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，為***保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

二、工作業(yè)績(jī)與主要做法

（一）加強(qiáng)公司業(yè)務(wù)管理

為了使**保險(xiǎn)公司穩(wěn)步發(fā)展，公司領(lǐng)導(dǎo)制定了《***保險(xiǎn)公司員工規(guī)范管理?xiàng)l例》，采取有效措施加強(qiáng)員工管理，通過不斷完善各種管理制度和方法，使其真正貫徹到行動(dòng)中去，充分積發(fā)員工的積極性，使員工出成績(jī)、見效益。業(yè)務(wù)管理中我們主要采取以下工作措施：

1、根據(jù)省公司今年下達(dá)給我們的全年銷售工作計(jì)劃及任務(wù)，公司制定各個(gè)部門的周、月、季度、年銷售計(jì)劃。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn)，部室情況確定每個(gè)部門合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，本著“事事落實(shí)，事事督導(dǎo)”的方針，通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成。

2、注重各個(gè)部門的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一直以來公司都十分注重各部門經(jīng)理和部門成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來，公司通過多次組織動(dòng)員會(huì)、業(yè)務(wù)研討會(huì)，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，組織公司員工學(xué)知識(shí)、找經(jīng)驗(yàn)，提高員工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、推銷技巧的知識(shí)上，并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)。促進(jìn)各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高，為公司今年的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績(jī)效掛鉤的薪酬制度改革。今年，公司緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。

（二）公司工作業(yè)績(jī)

今年，壽險(xiǎn)行業(yè)全面深化結(jié)構(gòu)調(diào)整和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，加上受到全球性金融危機(jī)的影響，行業(yè)整體增速放緩，在這種情況下，公司經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)“逆勢(shì)飛揚(yáng)”，保費(fèi)規(guī)模保持高于行業(yè)的增長(zhǎng)水平，市場(chǎng)地位穩(wěn)步提升。更為難得的是，公司先于市場(chǎng)成功實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)品質(zhì)、渠道績(jī)效、機(jī)構(gòu)作業(yè)能力、業(yè)務(wù)價(jià)值、經(jīng)營(yíng)效益等均達(dá)到歷史最好水平，其中部分指標(biāo)處于行業(yè)領(lǐng)先水平。

一、先于市場(chǎng)成功轉(zhuǎn)型，保持了核心業(yè)務(wù)增速第一的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)

為進(jìn)一步強(qiáng)化結(jié)構(gòu)調(diào)整，全面發(fā)展高價(jià)值業(yè)務(wù)，公司在年初計(jì)劃工作會(huì)議上首次下達(dá)核心業(yè)務(wù)計(jì)劃任務(wù)，公司“核心業(yè)務(wù)戰(zhàn)略”的實(shí)施取得顯著成效：公司核心業(yè)務(wù)保費(fèi)強(qiáng)勢(shì)增長(zhǎng)，保費(fèi)收入達(dá)***億元，同比增長(zhǎng)***%；其中新契約核心業(yè)務(wù)保費(fèi)收入***億元，增速超過**%，均領(lǐng)先市場(chǎng)平均水平。從各渠道來看，個(gè)險(xiǎn)期繳保費(fèi)增速達(dá)***%，增速遠(yuǎn)高于市場(chǎng)。今年，個(gè)人保險(xiǎn)保費(fèi)近***億元，創(chuàng)歷史新高；銀代期繳**億元，市場(chǎng)份額***%，保持占比第一地位；法人短險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)***億元，同比增長(zhǎng)***%，月均平臺(tái)突破****萬元。

二、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化，達(dá)到業(yè)內(nèi)領(lǐng)先水平

隨著公司轉(zhuǎn)型的深入，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化。公司核心業(yè)務(wù)占比達(dá)到**%，總體期繳占比達(dá)**%，新契約期繳占比超過**%，均處于市場(chǎng)領(lǐng)先水平。個(gè)險(xiǎn)新契約業(yè)務(wù)中，傳統(tǒng)險(xiǎn)和分紅險(xiǎn)合計(jì)占比**%，遠(yuǎn)高于市場(chǎng)平均水平，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)勢(shì)明顯。

三、業(yè)務(wù)品質(zhì)行業(yè)領(lǐng)先，渠道績(jī)效不斷提升

公司保險(xiǎn)業(yè)務(wù)品質(zhì)指標(biāo)持續(xù)向好，達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先水平。其中銀代續(xù)收各項(xiàng)指標(biāo)均達(dá)到90%以上，位居行業(yè)第一。良好的續(xù)期業(yè)務(wù)品質(zhì)確保了公司客戶數(shù)量和現(xiàn)金流量的穩(wěn)定，為核心業(yè)務(wù)快速發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

主要渠道KPI指標(biāo)不斷提升，個(gè)險(xiǎn)各項(xiàng)人力指標(biāo)增幅均超過40%，創(chuàng)歷史新高；績(jī)優(yōu)人力增長(zhǎng)尤為明顯，增幅超過48%，績(jī)優(yōu)人力占比達(dá)到41%，較去年同期上升7個(gè)百分點(diǎn)。同時(shí)，新人3月轉(zhuǎn)正率由1月的24%上升到5月的33%。隊(duì)伍留存率達(dá)到25%，較去年同期上升6%。渠道內(nèi)部積淀逐漸形成，隊(duì)伍持續(xù)發(fā)展能力得到增強(qiáng)。

(三)認(rèn)真做好車險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)管理和車貸逾期清收工作

加強(qiáng)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理，做好車貸逾期清收，是今年兩項(xiàng)非常重要的業(yè)務(wù)工作。車險(xiǎn)業(yè)務(wù)一直以來是整個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中具有舉足輕重的地位和作用，必須做大做強(qiáng)，做精做細(xì)。也就是繼續(xù)加快發(fā)展車險(xiǎn)業(yè)務(wù)，保持較快的發(fā)展速度，同時(shí)，大力優(yōu)化車險(xiǎn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格控制高風(fēng)險(xiǎn)、高賠付的業(yè)務(wù)，從承保源頭抓起，從每一筆業(yè)務(wù)、每一件賠案、每一個(gè)環(huán)節(jié)抓起，從每一位承保人員抓起，全面提高車險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理水平，增強(qiáng)盈利能力，使車險(xiǎn)真正成為增收保費(fèi)和創(chuàng)造利潤(rùn)的骨干險(xiǎn)種。今年的車貸逾期清收工作，公司領(lǐng)導(dǎo)十分重視，為了更好地將清欠工作落到實(shí)處，公司成立了汽車消貸清欠工作領(lǐng)導(dǎo)小組，指定專人負(fù)責(zé)，制定了《汽車消貸清欠工作制度》，明確了職責(zé)和責(zé)任，并根據(jù)上級(jí)公司下達(dá)任務(wù)的完成情況，對(duì)責(zé)任人實(shí)行獎(jiǎng)罰。經(jīng)辦人員按照市公司統(tǒng)一部署和要求，加強(qiáng)逾期案件和合同未了責(zé)任的管理，規(guī)范催欠清收的工作流程，積極主動(dòng)、認(rèn)真扎實(shí)地做好這項(xiàng)工作，圓滿地完成了省公司下達(dá)的各期清欠任務(wù)，把車貸逾期給業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)造成的風(fēng)險(xiǎn)和損失降到最低限度。

三、工作上的不足之處與下一步計(jì)劃

（一）工作不足

目前存在的幾個(gè)主要問題。一是理賠難的問題，包括理賠流程尚需加快步伐、保險(xiǎn)責(zé)任需事先向客戶說清楚、查勘定損服務(wù)態(tài)度尚需改進(jìn)；二是銷售誤導(dǎo)的問題，營(yíng)業(yè)員夸大保險(xiǎn)責(zé)任、縮小責(zé)任免除、保險(xiǎn)售后服務(wù)沒有持續(xù)性、營(yíng)銷員的業(yè)務(wù)水平亟需提高。

(二)解決辦法

一要繼續(xù)重視解決群眾反映的突出問題，二要打造一流的員工隊(duì)伍，更好地服務(wù)于公司，三要抓好保險(xiǎn)業(yè)行風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效管理，全面落實(shí)“兩個(gè)服務(wù)承諾，一個(gè)自律公約”各項(xiàng)內(nèi)容，四要加強(qiáng)保險(xiǎn)業(yè)宣傳力度，為開展行風(fēng)建設(shè)營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍。

20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我們營(yíng)銷部上下通力協(xié)作頑強(qiáng)進(jìn)取,取得了不錯(cuò)的成績(jī),截止到12月底，共計(jì)完成保費(fèi)103萬元，超額完成上級(jí)下發(fā)的任務(wù)?，F(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下：

一、我由20xx年10月加盟中國(guó)人壽，于06年2月?lián)纬?yáng)分部組訓(xùn)一職，在06年六月參加省公司組織的初級(jí)組訓(xùn)培訓(xùn)，順利的拿到組訓(xùn)合格證書。通過一系列的學(xué)習(xí)和在工作方面的實(shí)際，了解了組訓(xùn)是在職場(chǎng)內(nèi)協(xié)助業(yè)務(wù)主管從事職場(chǎng)練習(xí)、業(yè)務(wù)輔導(dǎo)、業(yè)務(wù)推動(dòng)、活動(dòng)治理等職能的專業(yè)治理人員。

主要事項(xiàng)：

全年以創(chuàng)優(yōu)秀服務(wù)部為目標(biāo)，積極開展各項(xiàng)工作。

壽險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)就是會(huì)務(wù)的經(jīng)營(yíng)。每月根據(jù)經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)制做月行事歷進(jìn)行會(huì)務(wù)治理。嚴(yán)格各項(xiàng)會(huì)務(wù)的順利召開：

（1）、首先在干部早會(huì)上天天對(duì)主管對(duì)各自團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)情況，業(yè)務(wù)伙伴的訪量、追蹤和記錄。促使各主客養(yǎng)成對(duì)屬員活動(dòng)量追蹤和輔導(dǎo)的習(xí)慣。在每月當(dāng)中都會(huì)選出當(dāng)月的出單王做心得分享，在團(tuán)隊(duì)樹立標(biāo)桿，既起到了表?yè)P(yáng)先進(jìn)又起到了引導(dǎo)教育的作用。

（2）、在一次早會(huì)中重點(diǎn)進(jìn)行專題教育，氛圍營(yíng)造及方案宣導(dǎo)。比如：區(qū)域拓展的開展中，前夕宣導(dǎo)、市場(chǎng)開發(fā)流程、拓展話術(shù)、拜訪技巧等，使伙伴們團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)增強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)凝聚力大大提升，也解決了一些業(yè)務(wù)員客戶資源問題，使伙伴們看到了希望，對(duì)未來布滿了信心，隊(duì)伍也得到了肯定。

（3）、二次早會(huì)中重點(diǎn)追蹤團(tuán)隊(duì)成員動(dòng)態(tài)和日活動(dòng)安排。及時(shí)了解伙伴們的展業(yè)心態(tài)，碰到問題及時(shí)共同找到解決的方法，讓伙伴們感覺團(tuán)隊(duì)就是家，就是軍隊(duì)，就是戰(zhàn)場(chǎng)。

在20xx年的工作中，通過區(qū)域拓展及產(chǎn)品說明會(huì)的運(yùn)作，為全年的目標(biāo)起到了積極的作用。

1、教育練習(xí)

通過以會(huì)帶訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)員的專業(yè)知識(shí)及展業(yè)技巧，創(chuàng)一個(gè)專業(yè)化團(tuán)隊(duì)。

1、全年根據(jù)業(yè)務(wù)形勢(shì)的需要制定相應(yīng)的教育練習(xí)方法和課題，在晨會(huì)中充分利用公司資源按行事歷安排逐一講授專題幫助伙伴們規(guī)劃職涯，增強(qiáng)從業(yè)信心，提高展業(yè)技巧。嚴(yán)格按照公司的銷售重點(diǎn)，對(duì)新險(xiǎn)種的學(xué)習(xí)，話術(shù)的演練，及技能培訓(xùn)都做到人人都能通關(guān)到位。如新險(xiǎn)種康A(chǔ)康B險(xiǎn)，總先讓所以伙伴進(jìn)行專業(yè)的學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，要業(yè)務(wù)在每次的早會(huì)上進(jìn)行反復(fù)的演練，我部的一位伙伴在做心得分享就這樣么說：“我這所以能成功的簽這個(gè)份單，是按照公司教給我們的話術(shù)與客戶接洽的，雖然通關(guān)通了四五次，但是我覺得還是值得的……..”

2、通關(guān)愛心會(huì)，掌控好愛心班的學(xué)習(xí)時(shí)間，做到既對(duì)愛心班成員充實(shí)了教育，又留有時(shí)間讓其跑市場(chǎng)，多次組織愛心班成員實(shí)戰(zhàn)演練，話術(shù)過關(guān)等練習(xí)活動(dòng)，強(qiáng)化愛心班成員銷售技能，幫助業(yè)務(wù)員破零舉績(jī)，

3、在每月不定期的講述一些激勵(lì)類小故事，激發(fā)展業(yè)激情。

2、表報(bào)治理表報(bào)治理追蹤到位

1、全年結(jié)合公司開展的各項(xiàng)勞動(dòng)竟賽方案進(jìn)行

一系列的表報(bào)追蹤。認(rèn)真的傳達(dá)公司的精神和各項(xiàng)勞動(dòng)競(jìng)賽方案，月初及時(shí)訂立目標(biāo)，制表上報(bào)，制做每月伙伴績(jī)效與達(dá)成競(jìng)賽方案人員追蹤版塊。做方案宣導(dǎo)海報(bào)和業(yè)績(jī)追蹤海報(bào)，積極營(yíng)造職場(chǎng)展業(yè)氛圍，制做標(biāo)語(yǔ)口號(hào)，并及時(shí)更新。

2、在天天的晨會(huì)中通告前一天的各團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)進(jìn)度、排名、個(gè)人獎(jiǎng)項(xiàng)達(dá)成情況、與兄弟部業(yè)績(jī)對(duì)比情況。使業(yè)務(wù)員能夠清楚及時(shí)的知道自身的業(yè)績(jī)和所在團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)狀況。關(guān)注全市業(yè)績(jī)動(dòng)態(tài)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感。團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的達(dá)成：

全年完成期交保費(fèi)103萬，主要利用公司的一系統(tǒng)措施，抓產(chǎn)品說明會(huì)的運(yùn)作，抓好區(qū)域拓展，還有就是針對(duì)大單的突破，在20xx年，我部開發(fā)一位高端客戶，年交保費(fèi)31萬元，實(shí)現(xiàn)開發(fā)大單零的突破。為全年的目標(biāo)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

通過一年來的工作，讓我深切感受到要想做好一名組訓(xùn)，要有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)、要有良好的表達(dá)能力、要有業(yè)務(wù)輔導(dǎo)能力、業(yè)務(wù)推動(dòng)能力、人際溝通能力，所以我要在今后物工作中，加倍努力，不斷學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，為做一個(gè)優(yōu)秀的壽險(xiǎn)工作者而努力。關(guān)于工作總結(jié)7

20xx年主要工作如下：

設(shè)備加工、安裝與維修及管理。主要進(jìn)行新熱電電氣設(shè)備的加工、安裝、調(diào)試以及老熱電電氣設(shè)備的運(yùn)行與維護(hù)及管理等工作。

他工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，當(dāng)天的工作不做到工完、料凈、場(chǎng)地清絕不收工，所做的工作不告一段落決不休息。20xx累計(jì)奉獻(xiàn)休息60余天，他團(tuán)結(jié)同事，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極發(fā)揮班組成員的主觀能動(dòng)性，與各崗位進(jìn)行通力協(xié)作，完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。在設(shè)備檢查、安全檢查現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生檢查中成績(jī)突出。他精心操作、認(rèn)真巡檢、安裝細(xì)致、注重安全、善于發(fā)現(xiàn)問題，并解決問題。

在新熱電安裝期間面對(duì)人員少，人員技術(shù)薄弱，他精心組織，合理安排，逐個(gè)示范指導(dǎo)，來回檢查督促，對(duì)又臟又累的工作他總是沖在最前面。每天他第一個(gè)出現(xiàn)在生產(chǎn)安裝現(xiàn)場(chǎng)，最后一個(gè)離開。白天加班加點(diǎn)，回到家又校對(duì)圖紙，計(jì)劃著第二天的生產(chǎn)安裝及管理工作。白天把身體交給崗位，晚上把工作帶到家里。5月份岳父病逝他僅奔喪一天便全身心的投入了所在崗位的工作。6月份安裝檢修正忙期間他積勞成疾，白天在崗位上工作，夜間在醫(yī)院打點(diǎn)滴。岳父病重他不能侍候在床前，年邁的老父親一人在田間勞作他不能幫一把，自己生病他不能躺下休息。面對(duì)周圍親人鄰居的不解他默默承受，因?yàn)樗浪诘膷徫挥懈喔匾墓ぷ髟诘戎?。他把崗位職?zé)時(shí)刻掛在心頭。他和同事們加工安裝配電盤44臺(tái)，配電箱、操作箱100余只、放電纜21萬余米，在人員極其薄弱的情況下出色的完成了各類安裝調(diào)試及檢修任務(wù)。

在員工教育方面，他以身作則，循循善誘。新熱電安裝期間來了幾名的新工人，這些80后的大學(xué)生多為獨(dú)生子女，沒有吃過苦受過累，面對(duì)崗位上復(fù)雜繁重的工作，很多人感到現(xiàn)實(shí)和憧憬的落差，想打退堂鼓。經(jīng)過他耐心說教，這些新員工很快融入了公司文化的氛圍，成為走出溫室經(jīng)得起風(fēng)雨的花朵，個(gè)個(gè)干起工作來生龍活虎，為電氣安裝工作的整體推進(jìn)奠定了良好的人員基礎(chǔ)。

他在工作中不怕臟、不怕累、善于迎難而進(jìn)。由于在設(shè)備加工中缺少焊工，他經(jīng)常帶領(lǐng)大家練習(xí)焊接技術(shù)，現(xiàn)在很多電氣人員焊接的電氣設(shè)備的鋼結(jié)構(gòu)已經(jīng)完全達(dá)到了強(qiáng)度要求。在此過程中，也使多名電工鍛煉成為一個(gè)多用型員工。不僅精通電氣，也掌握了焊工、鉗工等技術(shù)。為以后人員靈活利用、合理搭配、工作安排打下良好的技術(shù)基礎(chǔ)。

在設(shè)備的運(yùn)行與維護(hù)方面，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、細(xì)致周到。每天均做到主要設(shè)備心中有數(shù)，次要設(shè)備及時(shí)兼顧，不漏掉一個(gè)隱患，不留下一個(gè)不明不白的設(shè)備。及時(shí)督促并帶領(lǐng)電氣人員維護(hù)承包設(shè)備，嚴(yán)格執(zhí)行各類票證制度。發(fā)現(xiàn)重大設(shè)備故障及隱患數(shù)起。如：在巡檢中發(fā)現(xiàn)8#給水泵軸瓦溫度高，3#高壓室聯(lián)絡(luò)線刀開關(guān)嚴(yán)重發(fā)熱，4#爐一次風(fēng)機(jī)軸承壞、低壓室母線框放電等，避免了多起重大事故的發(fā)生。

他勤于學(xué)習(xí)、勤于思考、善于發(fā)現(xiàn)并解決設(shè)備中存在的問題。如：在檢修5#爐靜電除塵器時(shí)，發(fā)現(xiàn)高壓隔離開關(guān)室內(nèi)瓷瓶經(jīng)常放電燒壞，經(jīng)過一段時(shí)間的觀察分析，發(fā)現(xiàn)主要是由于氣溫降低時(shí)瓷瓶上結(jié)露所致，通過對(duì)瓷瓶室強(qiáng)化密封，內(nèi)部放置紅外輻射加熱源等措施徹底解決了瓷瓶室內(nèi)部進(jìn)灰、滲水、凝露問題，有效地延長(zhǎng)了靜電除塵器的使用周期。

他注重安全，時(shí)刻把安全放在第一位，無論是設(shè)備檢修，還是設(shè)備安裝，他總是先交代有關(guān)人員所要注意的安全事項(xiàng)，和可能存在的有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)，20xx年他雖然承受著繁重的安裝及檢修任務(wù)，在他精心安排和細(xì)致入微的工作下，全年熱電車間沒有發(fā)生一起跟電氣和電氣工作有關(guān)的人身傷害情況。關(guān)于工作總結(jié)8

回顧20xx年度，經(jīng)營(yíng)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的大力支持和密切配合下，認(rèn)真圍繞公司制定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和工作任務(wù)，積極拓展外協(xié)業(yè)務(wù)，各項(xiàng)工作有計(jì)劃有步驟進(jìn)行，呈現(xiàn)出較強(qiáng)的發(fā)展局面，并取得了一定的成效，現(xiàn)將辦公室20xx年度的主要工作匯報(bào)如下：

20xx年度經(jīng)營(yíng)工作簡(jiǎn)要回顧自公司成立以來，辦公室經(jīng)營(yíng)部主要工作是參與建設(shè)項(xiàng)目的投標(biāo)、投標(biāo)項(xiàng)目成本的分析與控制，經(jīng)全體人員的努力下，取得了一定的經(jīng)營(yíng)成果，完成了公司一定經(jīng)營(yíng)工作目標(biāo)。各項(xiàng)管理制度不斷完善，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)部各項(xiàng)工作積極有序地發(fā)展，逐漸走向成熟，保證了我公司的經(jīng)營(yíng)能力逐步提高。

一、總體情況

我部門在公司初進(jìn)入市場(chǎng)的情況下穩(wěn)步實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)，自公司正式經(jīng)營(yíng)開始，我部門總計(jì)投標(biāo)報(bào)名17個(gè)，投標(biāo)14個(gè)，中標(biāo)2個(gè)（141.06+38.14=179.2萬，其中不包含招投標(biāo)費(fèi)用）。并在業(yè)內(nèi)取得了較好的口碑，樹立了公司的良好形象，為公司走向市場(chǎng)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。與我們接觸過的客戶對(duì)我們是比較滿意的，并能和施工項(xiàng)目相關(guān)人員保持良好的社會(huì)關(guān)系，讓他們有困難時(shí)想到我們，公司的品牌效應(yīng)進(jìn)一步形成。相信有一天我們的經(jīng)營(yíng)效應(yīng)會(huì)達(dá)到良好的效果。

二、工作中體會(huì)

1、20xx年我部門在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，相繼完成了多個(gè)項(xiàng)目投標(biāo)文件的編制任務(wù)。今年公司成立之初，經(jīng)營(yíng)部人員調(diào)配比較薄弱，為增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)力量并適應(yīng)當(dāng)前經(jīng)營(yíng)形式的發(fā)展，應(yīng)引進(jìn)優(yōu)秀人才及新同志。并讓其迅速投入到一線工作，并在短期鍛煉后獨(dú)擋一面。

2、經(jīng)過一些不良事情的出現(xiàn)，我部門一直致力于努力提高標(biāo)書制作質(zhì)量，并在不斷努力中逐步形成了投標(biāo)標(biāo)書的編制、審核、復(fù)審、封標(biāo)的整體工作流程，并致力于不斷提高該流程的嚴(yán)謹(jǐn)性及高效性。

三、問題與不足

1、公司相關(guān)資質(zhì)及人員資料有待完善。目前投標(biāo)過程中，業(yè)主對(duì)資質(zhì)、人員、業(yè)績(jī)等要求越來越嚴(yán)，對(duì)于項(xiàng)目部人員也提出了更高的要求，像職稱等資料

我們都有所欠缺，在以后的工作中會(huì)重點(diǎn)的做好這項(xiàng)工作，完善這些最基礎(chǔ)的資料。

2、工程與合同的管理。在與一些外協(xié)項(xiàng)目簽訂協(xié)議后，沒有很好的做好跟蹤（如項(xiàng)目），對(duì)于工程質(zhì)量等都不了解，有可能會(huì)產(chǎn)生不好的影響。以后會(huì)在這一點(diǎn)上多做工作，以保證公司聲譽(yù)。

3、團(tuán)體意識(shí)跟不上企業(yè)發(fā)展要求，加強(qiáng)員工考核、要做到讓員工感受到做錯(cuò)的每一件事情都和自己的切身利益息息相關(guān)，做的好要受到獎(jiǎng)賞，做錯(cuò)事必受罰，做到獎(jiǎng)罰分明。不足之處還有很多，只有發(fā)現(xiàn)不足，才能著手改善，在成績(jī)面前不沾沾自喜，同樣在面臨不足或缺點(diǎn)也不妥協(xié)，看到成績(jī)是對(duì)自己工作的肯定并滿懷信心，認(rèn)清不足是希望做的更好。做好各部門之間每個(gè)人之間的協(xié)調(diào)工作，不能因小事發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)甚至造成嚴(yán)重的后果。

湖北越峰建設(shè)工程有限公司辦公室關(guān)于工作總結(jié)9

一、抓機(jī)構(gòu)建立，促組織落實(shí)：

1、機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員管理

建立建全各項(xiàng)規(guī)章制度的組織落實(shí)，年終進(jìn)行考核評(píng)比。

2、食堂工作人員的身體執(zhí)行學(xué)年度體檢制度，發(fā)現(xiàn)身體狀況欠佳的，采取暫時(shí)停用休養(yǎng)的辦法，待身體完全恢復(fù)后再考慮安排；

對(duì)食堂環(huán)境衛(wèi)生實(shí)行周檢查制度，發(fā)現(xiàn)問題，立即指出改正。

3、抓文明禮貌的落實(shí)：我們提倡文明用餐、禮貌服務(wù)，要求班主任做好在校用餐學(xué)生的文明用餐的教育。而且，每天學(xué)生用餐時(shí)都要求值周領(lǐng)導(dǎo)入餐廳巡視，值日教師定桌服務(wù)，幫助解決學(xué)生用餐中的具體問題。

二、食堂管理的"具體做法：

（一）嚴(yán)格管理制度，共創(chuàng)文明服務(wù)。

學(xué)校的主要工作是教學(xué)，后勤管理的宗旨是堅(jiān)持為教學(xué)服務(wù)，而作為后勤管理重中之重的工作——食堂管理工作，更是直接影響學(xué)校工作的正常開展；

為此，我們特制訂了一系列的規(guī)章制度，確保食堂工作的正常開展。

1、出勤制度：

不隨意更改作息時(shí)間

2、勞動(dòng)管理：

和睦相處、禮貌待人，杜絕與就餐人員發(fā)生沖突，情節(jié)嚴(yán)重解，并對(duì)目前現(xiàn)狀不足之處即時(shí)改進(jìn)。如衛(wèi)生情況：我親自到廚房帶頭和他們一起將天花板、墻壁、灶臺(tái)、蒸箱、地面、以及庫(kù)房等，統(tǒng)統(tǒng)進(jìn)行了徹底大清掃。每次清理行之有效，廚房有了明顯改觀。

三、存在問題

隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民的生活水平也得到了改善，同時(shí)也給我們的獨(dú)生子女養(yǎng)成了嬌生慣養(yǎng)的壞習(xí)慣，主要表現(xiàn)在：

1、挑食、偏食，導(dǎo)致倒菜現(xiàn)象嚴(yán)重；

2、小朋友們獨(dú)立生活能力較差，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)吃不飽，吃不好的現(xiàn)象，而引起家長(zhǎng)的不放心。

憂患意識(shí)。

食堂衛(wèi)生是隱患的源泉、發(fā)源地。在衛(wèi)生管理上我們堅(jiān)持每周召開***生活會(huì)，做到警鐘長(zhǎng)鳴，增強(qiáng)職工的憂患意識(shí)，盡可能地把隱患扼制在盟芽狀態(tài)；

我們要求每一位職工必須做到：

1、上班時(shí)間所有職工，一律要穿工作服。

2、注意個(gè)人衛(wèi)生，勤理發(fā)、勤剪指甲、勤換衣服、勤洗澡，不留長(zhǎng)發(fā)、小胡子，開飯先洗手。

3、食堂內(nèi)外實(shí)行定人、定點(diǎn)、定時(shí)間、定要求，必須做到每日清掃、周末大掃。

4、各種餐具、籠布、機(jī)械等要洗刷干凈，做到木見本色，鐵見光，用后擺列整齊，生熟用具嚴(yán)格分開不得混用。

5、開飯時(shí)不準(zhǔn)吸煙，不準(zhǔn)面向食品說話、咳嗽，不準(zhǔn)涂脂抹粉。

6、認(rèn)真執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》和衛(wèi)生制度，形成制度，對(duì)照評(píng)比。

（三）嚴(yán)格檢測(cè)與監(jiān)督，創(chuàng)名牌效應(yīng)。

食堂管理既要有一套完善的管理制度，更要有過硬的檢測(cè)與監(jiān)督機(jī)制，才能確保制度的純粹性、真實(shí)性，也才能吸引更多的家長(zhǎng)了解學(xué)校。了解學(xué)校食堂管理，也只有這樣，學(xué)校才能在家長(zhǎng)中樹立起名牌效應(yīng)，才能讓更多的家長(zhǎng)放心地把自己的孩子送到學(xué)校來用餐。我們具體做法是：

1、控制進(jìn)貨渠道，不進(jìn)劣質(zhì)低價(jià)菜、不進(jìn)來路不明菜。1000多人用餐需要每周去凌家塘采購(gòu)各種食品，例如：肉、菜、蛋、主、副食等。由我校行政親自去采購(gòu)，嚴(yán)把沒有"檢疫證"、"食品衛(wèi)生許可證"的食品，一律不采購(gòu)存放時(shí)間長(zhǎng)的、變質(zhì)變味的統(tǒng)統(tǒng)拒之門外，嚴(yán)防食物中毒事件的發(fā)生，切實(shí)保證每位師生的身體健康；

在此期間我食堂用餐師生無發(fā)生任何腸道疾病和食物中毒事故。

2、不定期對(duì)工作人員進(jìn)行思想教育、貫徹落實(shí)食品衛(wèi)生法的要求等；

通過學(xué)習(xí)，增加工作人員在工作中的服務(wù)質(zhì)量和意識(shí)。切實(shí)做好我校食堂的食品衛(wèi)生、餐具的"一洗、二沖、三消毒"工作，做到隨用隨清，每周對(duì)廚房一次大清掃。如發(fā)現(xiàn)工作中有不到位之處立即指出，勒令改正即時(shí)到位。全體工作人員能夠認(rèn)真作好本職工作，明確職責(zé)、各司其職、服從分配、隨叫隨到，保證職工的工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

3、由保管員負(fù)責(zé)經(jīng)常檢查食堂倉(cāng)庫(kù)，不把變質(zhì)變腐的米煮給學(xué)生吃。

4、對(duì)庫(kù)存食品進(jìn)行盤點(diǎn)交接，每天我都親自下廚房和他（她）們一起工作、溝通，對(duì)食堂工作方面的所需與不足詳細(xì)了解，并對(duì)目前現(xiàn)狀不足之處即時(shí)改進(jìn)。如衛(wèi)生情況：我親自到廚房帶頭和他們一起將天花板、墻壁、灶臺(tái)、蒸箱、地面、以及庫(kù)房等，統(tǒng)統(tǒng)進(jìn)行了徹底大清掃。每次清理行之有效，廚房有了明顯改觀。

四、存在問題

隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民的生活水平也得到了改善，同時(shí)也給我們的獨(dú)生子女養(yǎng)成了嬌生慣養(yǎng)的壞習(xí)慣，主要表現(xiàn)在：

1、挑食、偏食，導(dǎo)致倒菜現(xiàn)象嚴(yán)重；

2、小朋友們獨(dú)立生活能力較差，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)吃不飽、吃不好的現(xiàn)象，而引起家長(zhǎng)的不放心。關(guān)于工作總結(jié)10

通風(fēng)與空調(diào)系統(tǒng)安裝結(jié)束、投入使用之前，應(yīng)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)試。通過測(cè)試運(yùn)轉(zhuǎn)判斷系統(tǒng)是否達(dá)到預(yù)期的使用功能，同時(shí)也可以發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)施工中存在的問題，提出補(bǔ)救措施。做好空調(diào)調(diào)試工作對(duì)確保工程質(zhì)量意義重大。下面就調(diào)試的程序和內(nèi)容及相關(guān)要求做一簡(jiǎn)要總結(jié)。

1、工藝流程

1.1調(diào)試前的準(zhǔn)備工作；

1）熟悉相關(guān)資料

系統(tǒng)調(diào)試前，調(diào)試人員應(yīng)熟悉設(shè)計(jì)圖紙及設(shè)計(jì)說明，充分領(lǐng)會(huì)設(shè)計(jì)意圖，了解各種設(shè)計(jì)參數(shù)、系統(tǒng)的全貌以及空調(diào)設(shè)備的性能及使用方法等。熟悉送（回）風(fēng)系統(tǒng)、供冷和供熱系統(tǒng)、自動(dòng)調(diào)節(jié)系統(tǒng)的特點(diǎn)，特別注意調(diào)節(jié)裝置和檢驗(yàn)儀表所在的位置。

2）現(xiàn)場(chǎng)會(huì)檢

調(diào)試人員要會(huì)同設(shè)計(jì)、施工和建設(shè)單位，對(duì)已安裝好的系統(tǒng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收

3）編制調(diào)試方案

在熟悉資料和現(xiàn)場(chǎng)檢查無誤后，由調(diào)試人員編制調(diào)試方案，內(nèi)容應(yīng)包括調(diào)試的目的要求、進(jìn)度、程序和方法、安全措施以及人員的安排等。調(diào)試方案要報(bào)送專業(yè)監(jiān)理工程師審核批準(zhǔn)。4）作好儀器、工具和運(yùn)行的準(zhǔn)備

準(zhǔn)備好測(cè)試和調(diào)整所需的儀器和工具，檢查電源、水源、冷熱源是否準(zhǔn)備就緒，經(jīng)檢查無問題后，即可按預(yù)定計(jì)劃進(jìn)行測(cè)試運(yùn)轉(zhuǎn)。

1.2調(diào)試的主要項(xiàng)目和程序：

1）空調(diào)設(shè)備單機(jī)試運(yùn)轉(zhuǎn)及調(diào)試；

2）系統(tǒng)風(fēng)量的測(cè)定和調(diào)整；

3）室內(nèi)參數(shù)的測(cè)定和調(diào)整；

4）防排煙系統(tǒng)的測(cè)定和調(diào)整。

1.3編制調(diào)試報(bào)告

通風(fēng)與空調(diào)工程經(jīng)過系統(tǒng)調(diào)試后，在對(duì)大量原始數(shù)據(jù)進(jìn)行整理計(jì)算的基礎(chǔ)上，需將分散的資料編制成完整的調(diào)試報(bào)告，作為交工驗(yàn)收的依據(jù)。調(diào)試報(bào)告一般應(yīng)包括下列內(nèi)容：

1）通風(fēng)與空調(diào)設(shè)備單機(jī)試運(yùn)轉(zhuǎn)報(bào)告：包括風(fēng)機(jī)、水泵、冷卻塔、制冷機(jī)組、空調(diào)機(jī)組的單機(jī)試運(yùn)轉(zhuǎn)報(bào)告。

2）系統(tǒng)無生產(chǎn)負(fù)荷聯(lián)合試運(yùn)轉(zhuǎn)報(bào)告：包括風(fēng)量、水量、空調(diào)機(jī)性能的測(cè)試和調(diào)整報(bào)告。

3）空調(diào)綜合效能測(cè)試報(bào)告：包括溫度、濕度、噪音等的測(cè)試報(bào)告。

2、調(diào)試要點(diǎn)

2.1設(shè)備的單機(jī)試運(yùn)轉(zhuǎn)及調(diào)試

通風(fēng)與空調(diào)設(shè)備單機(jī)試運(yùn)轉(zhuǎn)，主要包括風(fēng)機(jī)和水泵的試運(yùn)轉(zhuǎn)；冷卻塔的試運(yùn)轉(zhuǎn)；制冷機(jī)組、空調(diào)機(jī)組的試運(yùn)轉(zhuǎn)；防火、防排煙風(fēng)閥(口)的手動(dòng)電動(dòng)操作。

設(shè)備的單機(jī)試運(yùn)轉(zhuǎn)及調(diào)試的內(nèi)容和規(guī)定：1）通風(fēng)機(jī)、空調(diào)機(jī)組中的風(fēng)機(jī):

外觀檢查：

核對(duì)風(fēng)機(jī)、電機(jī)的.型號(hào)、規(guī)格與設(shè)計(jì)是否相符；固定是否可靠；檢查風(fēng)機(jī)進(jìn)出口軟接是否嚴(yán)密，皮帶松緊是否合適；葉輪是否有卡殼情況，軸承是否足夠潤(rùn)滑。

風(fēng)機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)：

葉輪旋轉(zhuǎn)方向正確、運(yùn)轉(zhuǎn)平穩(wěn)、無異常振動(dòng)與聲響，其電機(jī)運(yùn)行功率應(yīng)符合設(shè)備技術(shù)文件的規(guī)定，在額定轉(zhuǎn)速下連續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)2小時(shí)后，滑動(dòng)軸承外殼最高溫度不得超過70℃，滾動(dòng)軸承不得超過80℃。

2）水泵：

外觀檢查

檢查水泵和其附屬系統(tǒng)的部件應(yīng)齊全，各緊固連接部位不得松動(dòng)，用手撥動(dòng)葉輪應(yīng)輕便、靈活，不得有卡、碰現(xiàn)象。

水泵運(yùn)轉(zhuǎn)

葉輪旋轉(zhuǎn)方向應(yīng)正確，無異常振動(dòng)和聲響，緊固連接部位不應(yīng)松動(dòng)，電機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)功率應(yīng)符合設(shè)備技術(shù)文件的規(guī)定，連續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)2小時(shí)后，軸承外殼溫度滑動(dòng)軸承應(yīng)低于70℃，滾動(dòng)軸承應(yīng)低于75℃。

3）冷卻塔安裝應(yīng)穩(wěn)固、無異常振動(dòng)，其噪聲應(yīng)符合冷卻塔產(chǎn)品技術(shù)文件的規(guī)定。其中風(fēng)機(jī)試運(yùn)轉(zhuǎn)應(yīng)按上述1）條的要求進(jìn)行。

冷卻塔風(fēng)機(jī)與冷卻水系統(tǒng)循環(huán)試運(yùn)行不少于2小時(shí)，運(yùn)行應(yīng)穩(wěn)定、無異常振動(dòng)。

4）制冷機(jī)組、空調(diào)機(jī)組的試運(yùn)轉(zhuǎn)，應(yīng)符合產(chǎn)品說明書及國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《制冷設(shè)備、空氣分離設(shè)備安裝工程施工及驗(yàn)收規(guī)范》GB50274的規(guī)定要求，正常運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間應(yīng)不少于8小時(shí)。

5）電控防火、防排煙風(fēng)閥(口)的手動(dòng)、電動(dòng)操作應(yīng)靈活、可靠，信號(hào)輸出正確；在調(diào)試前確保所有閥門均完全開啟。2.2系統(tǒng)無生產(chǎn)負(fù)荷聯(lián)合試運(yùn)轉(zhuǎn)及調(diào)試

設(shè)備的單機(jī)試運(yùn)轉(zhuǎn)符合相關(guān)要求后，接著應(yīng)對(duì)通風(fēng)與空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行無生產(chǎn)負(fù)荷聯(lián)合試運(yùn)轉(zhuǎn)及調(diào)試，以考核空調(diào)房間的空氣溫度、濕度、氣流速度等能否達(dá)到設(shè)計(jì)要求。系統(tǒng)的無生產(chǎn)負(fù)荷聯(lián)合試運(yùn)轉(zhuǎn)和調(diào)試是對(duì)設(shè)計(jì)是否合理、各單體設(shè)備的性能及整個(gè)施工質(zhì)量的檢驗(yàn)和評(píng)定，主要包括以下項(xiàng)目和要求：

1)系統(tǒng)風(fēng)量的測(cè)定和調(diào)整：

系統(tǒng)風(fēng)量測(cè)定和調(diào)整的步驟如下：

①對(duì)各個(gè)風(fēng)管系統(tǒng)、各個(gè)風(fēng)口的風(fēng)量進(jìn)行測(cè)試，并記錄在預(yù)先繪制的系統(tǒng)草圖上；

②將實(shí)測(cè)風(fēng)量與設(shè)計(jì)風(fēng)量進(jìn)行比較，并將實(shí)測(cè)風(fēng)量調(diào)整至15%的偏差范圍內(nèi)；

③經(jīng)調(diào)整后在所有調(diào)節(jié)閥固定不變的情況下，重新測(cè)定各處的風(fēng)量作為最終的實(shí)測(cè)風(fēng)量，并在所有風(fēng)閥的調(diào)節(jié)柄處做上標(biāo)記，以防位置被變動(dòng)。

2)空調(diào)房間內(nèi)參數(shù)的測(cè)定和調(diào)整①室內(nèi)溫度、相對(duì)濕度范圍的測(cè)定、室內(nèi)溫度、相對(duì)濕度波動(dòng)范圍應(yīng)符合設(shè)計(jì)的要求；室內(nèi)溫度、相對(duì)濕度的測(cè)定，應(yīng)根據(jù)設(shè)計(jì)要求來確定工作區(qū)，并在工作區(qū)內(nèi)布置測(cè)點(diǎn)。一般舒適性空調(diào)房間應(yīng)選擇在人經(jīng)?；顒?dòng)的范圍或工作面為工作區(qū)。

②室內(nèi)靜壓的測(cè)定：靜壓測(cè)定應(yīng)在所有門窗關(guān)閉的條件下，由高壓向低壓、由里向外進(jìn)行，檢測(cè)時(shí)所用的微壓計(jì)，其靈敏度不應(yīng)低于2.0Pa。

為了保持房間正壓，通?？空{(diào)節(jié)房間回風(fēng)量和送風(fēng)量的大小來實(shí)現(xiàn)。

③空調(diào)室內(nèi)噪聲的測(cè)定：空調(diào)房間噪聲的測(cè)定，一般以房間中心離地面1.2m高度為測(cè)定，噪聲測(cè)定時(shí)要排除本底噪音的影響。3)防、排煙系統(tǒng)風(fēng)量的測(cè)定與調(diào)整：

對(duì)于防、排煙系統(tǒng)，在對(duì)系統(tǒng)中的防火閥、排煙閥、排煙口以及排煙風(fēng)機(jī)、加壓風(fēng)機(jī)分別作單機(jī)試運(yùn)轉(zhuǎn)并且滿足各自的技術(shù)要求的基礎(chǔ)上，應(yīng)對(duì)系統(tǒng)風(fēng)量進(jìn)行測(cè)試并調(diào)整，測(cè)定風(fēng)量與設(shè)計(jì)風(fēng)量偏差不應(yīng)大于10%，另外對(duì)于加壓送風(fēng)系統(tǒng)，還應(yīng)對(duì)正壓進(jìn)行測(cè)試，以滿足設(shè)計(jì)和消防的規(guī)定。關(guān)于工作總結(jié)11

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，措施有力。

安全工作，是學(xué)校順利開展教育教學(xué)工作的前提和基礎(chǔ)。沒有安全穩(wěn)定的校園環(huán)境，學(xué)校的各項(xiàng)工作都無法正常進(jìn)行為進(jìn)一步做好安全教育工作，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)安全工作的領(lǐng)導(dǎo)，我校成立了以校長(zhǎng)王宗民為組長(zhǎng)的安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，特別是發(fā)揮了班主任在安全中的重要作用，確保了工作的實(shí)效性。

1、建立安全工作責(zé)任制和責(zé)任追究制。開學(xué)之際同各班班主任簽訂了安全工作負(fù)責(zé)書，將此項(xiàng)工作做為相關(guān)責(zé)任人目標(biāo)考核的重要內(nèi)容，并進(jìn)行嚴(yán)格考核，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度，對(duì)因此項(xiàng)工作力度不夠而造成安全事故的，要嚴(yán)肅追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。

2、建立健全定期檢查和日常防范相結(jié)合的安全管理制度以及學(xué)生管理、領(lǐng)導(dǎo)帶班、值日值班、防中毒、防溺水、防火安全管理、防交通事故、兩練（應(yīng)急疏散演練，自救、互救演練）等制度。

二、內(nèi)容豐富，效果顯著。

在本學(xué)年度，我們組織學(xué)習(xí)了安全教育工作管理制度，對(duì)校內(nèi)易發(fā)事故及重點(diǎn)部位保護(hù)、工作薄弱環(huán)節(jié)、各類人員安全意識(shí)與安全技能等方面，開展兩次深入全面的大檢查，并建好了記錄，消除了重點(diǎn)隱患。要確保安全，根本在于提高安全意識(shí)、自我防范和自護(hù)自救能力，抓好安全教育，是學(xué)校安全工作的基礎(chǔ)。我們以安全教育宣傳月為重點(diǎn)，經(jīng)常性地對(duì)學(xué)生開展安全教育，特別是抓好交通、活動(dòng)、樓道等的安全教育。開展了形式多樣，內(nèi)容豐富的各項(xiàng)活動(dòng)，寓教于樂，收到了良好的效果。

1、校長(zhǎng)帶頭，領(lǐng)導(dǎo)班子及各班班主任每人在大門口值班一天，從學(xué)生進(jìn)校開始，直到放學(xué)；

2、學(xué)校放學(xué)后，廣播提示回家路上注意安全，門崗關(guān)閉大門；

3、學(xué)校從保安公司聘請(qǐng)了一名保安人員，建立的一個(gè)薛閣派出所駐薛閣小學(xué)門衛(wèi)室，配備了警務(wù)器械等；

4、我校統(tǒng)一向各學(xué)生家長(zhǎng)發(fā)放了有關(guān)學(xué)生安全防范的公開信，要求學(xué)生家長(zhǎng)監(jiān)督孩子在汛期、在雨雪天氣等特殊情況下，家長(zhǎng)陪護(hù)上學(xué)等；

5、我校利用校園文化建設(shè)之際，在樓體上對(duì)安全知識(shí)、交通常識(shí)、用火用電知識(shí)、防雷擊常識(shí)、野外洗澡等制作了18個(gè)宣傳牌教育學(xué)生，受到家長(zhǎng)的好評(píng)；

6、繼續(xù)積極開展學(xué)生自我教育活動(dòng)。五月下旬，我校要求各班自辦了“安全教育?？焙诎鍒?bào)；內(nèi)容包括“交通安全常識(shí)、用火用電知識(shí)、防雷擊常識(shí)、野外洗澡、防中毒、防溺水等等。這項(xiàng)活動(dòng)的開展，不但增強(qiáng)了學(xué)生的安全意識(shí)、也提高了自我實(shí)踐能力；

7、各班班主任根據(jù)本班的實(shí)際情況，在每周都保證上一節(jié)安全教育課，內(nèi)容涉及了安全知識(shí)的方方面面，方式方法靈活多樣。

8、聘請(qǐng)司法、公安干警為全校師生進(jìn)行“安全知識(shí)講座”等。另外，我校還利用體育課，認(rèn)真進(jìn)行了逃生自救演練活動(dòng)。演練活動(dòng)按原計(jì)劃和要求順利進(jìn)行，師生行動(dòng)迅速且井然有序，全校師生從聽到信號(hào)到在操場(chǎng)上整齊列隊(duì)僅用時(shí)二分鐘。通過本次演練活動(dòng)全校師生的提高了安全防范意識(shí)，學(xué)生的自救求生能力得到了很好的鍛煉。

三、安全工作存在的問題

經(jīng)過我們的排查，目前學(xué)校安全工作存在以下問題：一是學(xué)校兩座教學(xué)樓后邊的300米圍墻，由于是十幾年前建造的，墻體出現(xiàn)傾斜，現(xiàn)在存在一定的安全隱患，變成了危墻，希望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給與重視并維修或者新建；二是薛閣塔是我市重點(diǎn)文物，由于多年沒有維修，并且在我校墻外，上邊的裝飾物很容易給過往的行人及學(xué)生帶來不安全的因素，強(qiáng)烈建議上級(jí)能夠重視起來，給學(xué)生一個(gè)安全依靠。我校也幾次對(duì)文物部門進(jìn)行通報(bào)此事。得到的答復(fù)是馬上加固，整修，可至今沒有見實(shí)施；三是最值得注意的是，學(xué)校周邊的小吃攤點(diǎn)和成人麻將點(diǎn)，每天都有幾十人在距離學(xué)校不到二十米的地方進(jìn)行所謂的“游戲”，有的甚至就在學(xué)校門口玩游戲，對(duì)學(xué)生的身心帶來很大的影響。學(xué)校多次進(jìn)行交涉未果，希望有關(guān)單位清查。關(guān)于工作總結(jié)12

本人在藥劑科工作已經(jīng)有半年了，在這期間，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心下，在同事們的幫助支持、密切配合下，我不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，對(duì)工作精益求精，能夠較為順利地完成自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作，個(gè)人的業(yè)務(wù)工作能力有一定的提高，大家也可以去看看手術(shù)室年終總結(jié)，可以給大家一些參考?，F(xiàn)將這一段時(shí)間的藥劑科個(gè)人總結(jié)匯報(bào)如下：

1、制劑檢驗(yàn)工作

這是科室領(lǐng)導(dǎo)交給我的主要工作任務(wù)。由于自己有一段時(shí)間沒有接觸檢驗(yàn)方面的工作了，對(duì)理化檢驗(yàn)有些陌生了，對(duì)衛(wèi)生學(xué)檢驗(yàn)只知道個(gè)大概;通過不斷學(xué)習(xí)，參加培訓(xùn)班，不斷熟悉、積累，已經(jīng)可以較好地完成檢驗(yàn)方面的工作

2、積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)

由于本人缺乏醫(yī)院藥劑方面的工作經(jīng)歷，對(duì)這方面的業(yè)務(wù)知識(shí)需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。積極參加院里組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并參加市藥檢所的業(yè)務(wù)培訓(xùn)一次，參加省藥檢所業(yè)務(wù)培訓(xùn)一次;同時(shí)自己每天擠出一點(diǎn)時(shí)間不斷充實(shí)自己，學(xué)習(xí)有關(guān)的法律法規(guī)，臨床藥學(xué)知識(shí)等等。

3、不斷改進(jìn)工作方法

制劑檢驗(yàn)工作除了完成每周制劑生產(chǎn)過程中的原輔料、半成品、成品外，還需要進(jìn)行留樣觀察和穩(wěn)定性考察這兩方面的檢驗(yàn)，往往會(huì)有未按預(yù)定日期完成的情況，我自行設(shè)計(jì)了一張工作表，將所有上述兩者工作按月填好，搜集整理可以方便地知道當(dāng)月有多少檢驗(yàn)任務(wù)，有利于工作安排。

在這半年的工作中，我能認(rèn)真遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作中嚴(yán)以律己，忠于職守，生活中勤儉節(jié)樸，寬以待人，能夠勝任自己所承擔(dān)的工作，但我深知自己還存在一些缺點(diǎn)和不足，政治思想學(xué)習(xí)有待加強(qiáng)

來自業(yè)務(wù)知識(shí)不夠全面，有些工作還不夠熟練。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，加強(qiáng)各方面的學(xué)習(xí)，積累工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，在工作中磨練自己，圓滿完成自己承擔(dān)的各項(xiàng)工作。

本人自參加工作以來，在各藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷幫助下，通過自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的積累，知識(shí)不斷拓寬，業(yè)務(wù)不斷提高。工作多年來，我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高。

在藥店工作期間，認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《經(jīng)營(yíng)管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī)，積極參加藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓(xùn)。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全心全意為人民服務(wù)，以禮待人。熱情服務(wù)，耐心解答問題，為患者提供一些用藥的保健知識(shí)，在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，讓患者能夠用到安全、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。關(guān)于工作總結(jié)13

在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和大力幫助下，在加油站全體員工的積極配合下，加油站在站容站貌、規(guī)范服務(wù)、以及員工素質(zhì)都有了較大改善，內(nèi)部管理水平得到全面提高。今年加油站的主要工作有以下幾點(diǎn)：

一、經(jīng)營(yíng)情況：

今年師分公司加強(qiáng)加油站數(shù)質(zhì)量管理，油品統(tǒng)一購(gòu)進(jìn)，密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給我加油站的經(jīng)營(yíng)提供了良好的保證，同時(shí)憑著中國(guó)石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領(lǐng)導(dǎo)細(xì)致的管理上，加油站打動(dòng)來來往往的每一位顧客，并能及時(shí)處理顧客提出的力所能及的問題，從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系，如“加油為什么不能打手機(jī)”為什么180升油箱能加200升油”，“等問題能為顧客科學(xué)的解答。贏得了八方顧客的信賴和贊揚(yáng)。當(dāng)春耕時(shí)節(jié)，我公司一方面核準(zhǔn)春耕油品需求預(yù)期，提前制定春耕油品供應(yīng)應(yīng)急預(yù)案，并根據(jù)實(shí)際情況，提前進(jìn)行油品調(diào)配，延長(zhǎng)油品供應(yīng)周期，有效控制了銷售節(jié)奏。

一方面充分利用媒體，宣傳中國(guó)石油在支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中所履行的“三個(gè)責(zé)任”，廣泛宣傳中國(guó)石油品牌和服務(wù)承諾，保證了春耕油品供應(yīng)平穩(wěn)。一年來，我公司堅(jiān)持以提高加油站綜合管理水平、綜合形象水平、綜合服務(wù)水平，綜合效益水平為工作目標(biāo)，從細(xì)節(jié)抓起，使加油站管理更加制度化、規(guī)范化，服務(wù)工作更加特色化、親情化、職業(yè)化。同時(shí)逐步建立以客戶為中心的銷售業(yè)務(wù)運(yùn)行機(jī)制，建立客戶檔案，按照客戶消費(fèi)情況進(jìn)行分類，對(duì)重點(diǎn)工程客戶實(shí)“關(guān)鍵客戶管理責(zé)任”，實(shí)施“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”競(jìng)爭(zhēng)策略，銷售有了新的突破，加油站共銷售成品油750噸，完成全年計(jì)劃的115．23%，被公司評(píng)為XX先進(jìn)加油站。目前，我們正向前著更高的目標(biāo)沖刺。

二、內(nèi)部管理：

一個(gè)加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上，應(yīng)該反映在多方面、多層次。因此，我站在XX年，根據(jù)管理需要，進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度和獎(jiǎng)懲管理辦法，并堅(jiān)持嚴(yán)格按制度辦事，做到制度面前人人平等。加油員實(shí)行末位淘汰制，用人性化來管理。給全體員工一個(gè)緊迫的危機(jī)感，強(qiáng)化員工的工作效率、服務(wù)水平（加油八步法和崗位責(zé)任等來評(píng)比、考核，并將評(píng)比結(jié)果進(jìn)行公開，對(duì)未位者進(jìn)行教育，引導(dǎo)其走到工作前面，教育也達(dá)不到先進(jìn)者，對(duì)其進(jìn)行下崗處理，考核優(yōu)勝者，評(píng)為每月服務(wù)之星，并對(duì)服務(wù)之星進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，這樣做到獎(jiǎng)罰分明，做到全體員工心服口服。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益，細(xì)節(jié)決定成敗”的管理理念，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵，增強(qiáng)憂患意識(shí)。從細(xì)節(jié)入手，確實(shí)抓好加油站的規(guī)范運(yùn)營(yíng)。

三、安全管理

1、站長(zhǎng)在保證安全生產(chǎn)的平時(shí)，對(duì)我們進(jìn)行安全教育，強(qiáng)化我們的安全責(zé)任感，要求我們?cè)谧雒恳患虑榍?，先做到風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主動(dòng)更積極，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改，避免事故的發(fā)生，要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想，堅(jiān)決落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全制度，時(shí)刻將安全知識(shí)教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實(shí)安全責(zé)任制，設(shè)施設(shè)備每天檢查，人人做到“以防為主、防消結(jié)合”，每天安全員在交班時(shí)要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等。

2、加強(qiáng)了加油站的預(yù)案演練，在演練中熟練自己的職責(zé)與分工，加強(qiáng)了同事之間的團(tuán)結(jié)和配合。

3。每周組織一次安全檢查，落實(shí)隱患整改，確保加油站的安全。

四、服務(wù)方面

1、從現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)水平來看，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)能三人以上，做到車到人到，服務(wù)以“微笑服務(wù)”“三聲服務(wù)”、為主導(dǎo)，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標(biāo)準(zhǔn)，在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們?cè)谖覀冋炯訚M油，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”我站充分利用品牌優(yōu)勢(shì)（包括數(shù)、質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)），優(yōu)質(zhì)服務(wù)（向客戶提供免費(fèi)用水洗車，提供可飲水等服務(wù)），塑造油站新形象。

2、企業(yè)發(fā)展不是一個(gè)人的事，只要我們加油站全體員工同心協(xié)力把公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理方針認(rèn)真落實(shí)到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽(yáng)光下發(fā)芽，茁壯成長(zhǎng)，為實(shí)現(xiàn)“國(guó)內(nèi)一流”的企業(yè)，我們?yōu)榇四繕?biāo)努力，加油奮斗，為社會(huì)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。關(guān)于工作總結(jié)14

二月份已經(jīng)結(jié)束，新的一年也已經(jīng)起步，我們通防部根據(jù)生產(chǎn)銜接，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在確保安全，狠抓通風(fēng)工程質(zhì)量、抽放工程質(zhì)量和瓦斯員的管理，現(xiàn)將2月份的“一通三防”工作總結(jié)如下：

一、通風(fēng)方面：

1、為了優(yōu)化通風(fēng)系統(tǒng)，便于通風(fēng)系統(tǒng)的管理，對(duì)西翼采區(qū)的風(fēng)量進(jìn)行控制，2月份在9號(hào)聯(lián)絡(luò)巷安裝調(diào)節(jié)風(fēng)窗。

2、針對(duì)受礦壓影響跑漏風(fēng)嚴(yán)重的地方進(jìn)行維護(hù)和整修，本月對(duì)150105無壓風(fēng)門大整修1次，膠帶巷風(fēng)橋填土抹縫，軌道巷08風(fēng)橋填土抹縫，06回風(fēng)設(shè)2道風(fēng)卡，拆2道，減小了礦井的跑漏風(fēng)。3、150105風(fēng)門受礦壓影響跑漏風(fēng)嚴(yán)重，墻體垮塌，2月份制定了《5號(hào)聯(lián)絡(luò)巷整修無壓風(fēng)門安全技術(shù)措施》，對(duì)該風(fēng)門進(jìn)行了拆除和壘墻，進(jìn)行了整修。

4、150106風(fēng)門受礦壓影響和便于拆除皮帶架，造成風(fēng)門跑漏風(fēng)嚴(yán)重，2月份制定了《6號(hào)聯(lián)絡(luò)巷整修無壓風(fēng)門安全技術(shù)措施》，對(duì)該風(fēng)門進(jìn)行了拆除和壘墻，進(jìn)行了整修。

5、150108下架巷開口，在軌道大巷安裝了一組(兩臺(tái))2×45kw局部通風(fēng)機(jī)，給150108下架巷供風(fēng)。

6、西翼軌道巷掘進(jìn)面開口，在西翼軌道巷安裝了一組(兩臺(tái))

2×55kw局部通風(fēng)機(jī)，給西翼軌道巷供風(fēng)。

7、150108運(yùn)輸順槽掘進(jìn)面開口，在膠帶大巷安裝了一組(兩臺(tái))2×45kw局部通風(fēng)機(jī)，給150108運(yùn)輸順槽掘進(jìn)面供風(fēng)。

8、150108下架巷掘進(jìn)到位置，為了更好的管理150108下架巷的風(fēng)，在08下架巷內(nèi)頂部布置了通風(fēng)鉆孔，由抽放隊(duì)施工，通風(fēng)鉆孔施工完后，停止08下架巷的供風(fēng)。將該局部通風(fēng)機(jī)向新開口的膠帶大巷掘進(jìn)面供風(fēng)。

9、加強(qiáng)局部通風(fēng)機(jī)風(fēng)筒的管理，對(duì)存在漏風(fēng)的地方及時(shí)處理，保證各掘進(jìn)工作面掘進(jìn)時(shí)有效風(fēng)量。

二、通風(fēng)工程：

1、150105停采工作面已封閉，05回風(fēng)順槽已打一道閉墻，2月份由通風(fēng)維護(hù)隊(duì)再構(gòu)筑一道雙閉墻，中間填土搗實(shí)，保證了該處不跑漏風(fēng)。

2、2月份由通風(fēng)維護(hù)隊(duì)在150106運(yùn)輸順槽避難硐室外構(gòu)筑了一道閉墻，并安裝避難硐室的門和窗。

3、150106回風(fēng)順槽口部的風(fēng)橋已起不到任何作用，2月份由通風(fēng)維護(hù)隊(duì)將150106回風(fēng)順槽口部的風(fēng)橋拆除，并安裝了過橋。

4、150106回風(fēng)順槽避難硐室的窗戶未安裝，由抽放隊(duì)安裝窗戶。

三、瓦斯防治方面：

隨著開采深度的增加，瓦斯涌出量也隨之增大，我礦在瓦斯抽采和瓦斯管理上很下功夫，針對(duì)不同掘進(jìn)巷道，采取不同的抽放設(shè)計(jì)進(jìn)行瓦斯抽采。

1、瓦斯抽采：

(1)隨著掘進(jìn)面和回采面的推進(jìn)，本月按要求鋪設(shè)φ200mm瓦斯管4根，共計(jì)16米;150106進(jìn)(回)風(fēng)、西翼軌道巷、西翼2號(hào)聯(lián)絡(luò)巷、采區(qū)回風(fēng)共計(jì)拆除φ200瓦斯管144m，整改30m，運(yùn)輸72m，接φ500蝶閥一個(gè)。150105回風(fēng)順槽至150106回風(fēng)順槽拆、運(yùn)200mm瓦斯管到軌道巷26根，計(jì)104m。

(2)監(jiān)控維修組在150106回風(fēng)順槽安裝V錐流量計(jì)1套，且有甲烷傳感器和一氧化碳傳感器。

(3)150106運(yùn)輸、回風(fēng)順槽，西翼回風(fēng)巷的瓦斯管路內(nèi)的負(fù)壓低于15kpa，150105回風(fēng)順槽至150106回風(fēng)順槽200mm瓦斯管拆除后，150106運(yùn)輸、回風(fēng)順槽，西翼回風(fēng)巷的瓦斯管路直接接到500mm瓦斯管上，提高了預(yù)抽的負(fù)壓和抽放效果。

2、瓦斯檢查：

(1)本月嚴(yán)格執(zhí)行瓦斯巡回檢查制度，瓦斯檢查路線按照《2月瓦斯巡回檢查計(jì)劃》路線進(jìn)行檢查各地點(diǎn)瓦斯。

(2)本月主要加強(qiáng)對(duì)150106綜采工作面上隅角瓦斯管理，回采時(shí)上隅角瓦斯是不可根治的，只有加強(qiáng)對(duì)上隅角瓦斯的檢查和管理才能確保生產(chǎn)的安全，采用上隅角接伸縮風(fēng)筒和壘閉墻的方式，極大的降低了上隅角的瓦斯?jié)舛取?/p>

(3)本月主要加強(qiáng)對(duì)西翼軌道巷掘進(jìn)面和150107回風(fēng)順槽掘進(jìn)面掘進(jìn)時(shí)的瓦斯管理，加設(shè)輔助局扇加大風(fēng)量，來降低掘進(jìn)時(shí)的瓦斯?jié)舛取?/p>

(4)針對(duì)采掘期間瓦斯涌出量大的情況，我部門加強(qiáng)采掘期間瓦斯管理，杜絕空班漏檢和瓦斯超限作業(yè)，嚴(yán)格通風(fēng)設(shè)施的日常管理，加大瓦斯抽采力度，為掘進(jìn)安全提供保證。

3、本月礦井2BEC52型高負(fù)壓抽放泵抽放瓦斯量為43.26萬m，2BEC72型低負(fù)壓抽放泵抽放瓦斯量為55.60萬m，風(fēng)排瓦斯量為80.03萬m，抽放率為55.26%。每七天，對(duì)抽放鉆孔內(nèi)的瓦斯?jié)舛?、流量、?fù)壓進(jìn)行了測(cè)定，實(shí)時(shí)觀察瓦斯預(yù)抽的效果。333,

4、瓦斯利用(鍋爐房和食堂)混合量61.87萬m，純瓦斯量為31.38萬m。

四、防治煤塵：

1、每七天對(duì)井下所有防塵進(jìn)行了全面檢查，對(duì)損壞的噴霧進(jìn)行更換，確保了噴霧的霧化效果，手動(dòng)全斷面噴霧和自動(dòng)全斷面噴霧在生產(chǎn)班期間定時(shí)開啟進(jìn)行滅塵，降低了巷道的煤塵飛揚(yáng)。

2、按照巷道沖洗制度，各責(zé)任單位對(duì)自己負(fù)責(zé)的巷道定期進(jìn)行沖洗，巷道煤塵堆積厚度不超過規(guī)定的要求。

3、西翼軌道巷移除塵風(fēng)機(jī)、防塵網(wǎng)，與掘進(jìn)面迎頭的距離符合規(guī)定要求。隨著工作面的掘進(jìn)各隊(duì)組也負(fù)責(zé)按規(guī)定加設(shè)全斷面噴霧。

4、通風(fēng)維護(hù)隊(duì)對(duì)所有地方安設(shè)的隔爆水袋進(jìn)行定期檢查，并進(jìn)行加水，保證了水量充足。

五、