物業(yè)上半年工作總結(jié)

Word———物業(yè)上半年工作總結(jié)一、主要業(yè)績：

1、確保了小區(qū)上半年無平安管理事故。

保安部在上半年連續(xù)腳踏實(shí)地抓好小區(qū)日常平安管理的落實(shí)，加強(qiáng)小區(qū)日常平安巡檢和巡檢監(jiān)督管理，做好常常性的平安大檢查，，全國公務(wù)員公同的天地確保了上半年無偷、盜、消防等平安管理事故，保障了小區(qū)正常的和生活秩序。

2、季節(jié)性和階段性得到有效落實(shí)。

針對每階段的狀況，保安部對季節(jié)性和階段性提前做好充分預(yù)備，對元旦、春節(jié)、清明、五一、及雨季期間出具具體管理方案和方案，嚴(yán)抓詳細(xì)的落實(shí)，使各季節(jié)和階段性得到平安有序的開展。

3、樂觀跟進(jìn)車輛收費(fèi)的前期預(yù)備。

保安部在上半年與各相關(guān)部門協(xié)作樂觀跟進(jìn)停車場收費(fèi)前期預(yù)備，出臺(tái)停車場管理制度，制定停車收費(fèi)管理方案，跟進(jìn)小區(qū)交通道路經(jīng)營許可證和收費(fèi)行政批復(fù)，現(xiàn)已基本完成。

4、保安管理順當(dāng)開展。

依據(jù)公司進(jìn)展需要，我部在3月13日開頭支配保安人員進(jìn)駐，負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的保安管理，并依據(jù)現(xiàn)場狀況增減崗位，現(xiàn)已由剛開頭進(jìn)駐時(shí)的4人增加到12人，確保了現(xiàn)場保安管理的順當(dāng)開展。

5、在做好本職的同時(shí)，努力發(fā)揮“管理員”職能。

保安部在做好日常平安管理的同時(shí)，不定期地對小區(qū)公共區(qū)域和樓宇進(jìn)行全面巡檢，對各類存在問題進(jìn)行記錄匯總，清潔綠化公共設(shè)備設(shè)施，報(bào)各部門進(jìn)行整改，并跟進(jìn)整改狀況.

同時(shí)保安部樂觀協(xié)作各相關(guān)部門的，從物品搬運(yùn)、送水送煤氣到協(xié)作各部門的巡檢、監(jiān)督及臨時(shí)等，在保證本職的同時(shí)凡保安部力所能及的都主動(dòng)、全力予以協(xié)作。保安部實(shí)際上已基本擔(dān)當(dāng)了一個(gè)“管理員”的職責(zé)，在平安管理外協(xié)作各部門所產(chǎn)生的量已占保安整體量相當(dāng)大的一個(gè)比例。

6、管理制度的調(diào)整和修改完善。

為適應(yīng)管理狀況的變化和形勢的進(jìn)展，保安部對現(xiàn)有的管理制度和操作流程進(jìn)行了大量的調(diào)整，以使制度和操作流程應(yīng)具有實(shí)操性，為保障順當(dāng)有序開展奠定了基礎(chǔ)。

7、內(nèi)部管理方面的進(jìn)步。

（1）保安部在4月份將8小時(shí)制調(diào)整為12小時(shí)制，有效緩解了聘請壓力和降低人事費(fèi)用支出，解決了XX年下半年至XX年3月份長期影響保安部管理的嚴(yán)峻缺編、缺崗、積休多問題，單個(gè)崗位每月可節(jié)省費(fèi)用650元左右，實(shí)行12小時(shí)制的4至6月份可為公司節(jié)省人事開支超過5萬元。

同時(shí)我部針對12小時(shí)制與8小時(shí)制的差異，對部分管理制度進(jìn)行了適度調(diào)整，以確保在質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)不下降的前提下實(shí)現(xiàn)人事費(fèi)用支出的縮減和促進(jìn)隊(duì)伍穩(wěn)定。

（2）隊(duì)伍穩(wěn)定性增加，保安人員流淌率穩(wěn)步下降。XX年上半年，保安部把隊(duì)伍的穩(wěn)定列為重點(diǎn)來抓，樂觀加強(qiáng)與員工的溝通及引導(dǎo)，轉(zhuǎn)變員工的心態(tài)和思想，同時(shí)提高管理人員的管理技巧，使人員流淌率穩(wěn)步下降，與去年上半年人員流淌率相對比降低了近6個(gè)百分點(diǎn)。

（3）上半年，保安部調(diào)整培訓(xùn)思路，培訓(xùn)的重點(diǎn)側(cè)重放在隊(duì)伍的整體形象、禮節(jié)、服務(wù)意識，以及主動(dòng)性、原則性與敏捷性的應(yīng)用上，促進(jìn)員工在處理崗位問題時(shí)能逐步達(dá)到“理”與“禮”相結(jié)合，“原則性”與“敏捷性”相結(jié)合，取得了肯定的成效。

二、主要存在的不足和問題

1、元月大事，它反映出保安部在以往管理中存在的誤區(qū)、法律意識的淡薄及處理問題時(shí)原則性與敏捷性結(jié)合的嚴(yán)峻不足，導(dǎo)致由主動(dòng)變?yōu)楸粍?dòng)狀態(tài)，給公司造成了極大的損失和影響，這對保安部是一個(gè)慘痛而深刻的教訓(xùn)，在大事后，雖經(jīng)過一系列強(qiáng)制性的意識灌輸和實(shí)操培訓(xùn)，在整體上有所好轉(zhuǎn)，但部分員工在實(shí)操力量上仍比較欠缺。

2、作為安防管理部門，在確保首要職責(zé)“平安保衛(wèi)”得到有效落實(shí)，保障小區(qū)的整體平安秩序的前提下，隊(duì)伍的形象、禮節(jié)、與服務(wù)態(tài)度，以及處理問題的主動(dòng)性、原則性與敏捷性是打算一支隊(duì)伍整體形象與口碑的關(guān)鍵所在，保安部在上半年隊(duì)伍全面穩(wěn)定后的5月和6月份在這些方面做了大量的，雖有肯定的進(jìn)步，但