物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目工作計(jì)劃方案

物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目工作計(jì)劃方案前期介入工作計(jì)劃序號(hào)項(xiàng)目工作內(nèi)容計(jì)劃時(shí)間簽定物業(yè)管理A、簽定物業(yè)管理服務(wù)合同。中標(biāo)后301B、與開(kāi)發(fā)商進(jìn)行協(xié)商，確認(rèn)物業(yè)管理用房服務(wù)合同天內(nèi)、經(jīng)營(yíng)管理用房。A、收集整理各類(lèi)圖紙資料，熟悉項(xiàng)目的具體情況。B、加強(qiáng)與開(kāi)發(fā)商的溝通，參加重要的工程評(píng)審會(huì)，并通過(guò)跟進(jìn)不同階段的現(xiàn)場(chǎng)施工進(jìn)中標(biāo)后進(jìn)2參與規(guī)劃、設(shè)計(jì)度，提出有利于物業(yè)管理的合理化建議。駐到物業(yè)與建設(shè)C、就物業(yè)管理方面，對(duì)**項(xiàng)目當(dāng)時(shí)階段提交付前出專(zhuān)業(yè)建議。三個(gè)月D、參與現(xiàn)場(chǎng)施工管理及各類(lèi)設(shè)備的選型與調(diào)試。E、設(shè)備保險(xiǎn)建議。A、全面介入在建物業(yè)的施工。中標(biāo)后至在建物業(yè)前期B、向項(xiàng)目部提出合理化建議。3物業(yè)交接介入工作C、參與隱蔽工程驗(yàn)收、機(jī)電設(shè)備調(diào)試。前D、分專(zhuān)業(yè)工種全面熟悉物業(yè)。A、人員招聘。物業(yè)交付4組建機(jī)構(gòu)B、人員培訓(xùn)考核。前三個(gè)月C、人員上崗及試運(yùn)行。A、管理用房辦公用品配置。物業(yè)交付5辦公后勤B、安排員工用房。前三個(gè)月C、物資配備。前期介入工作計(jì)劃序號(hào)項(xiàng)目工作內(nèi)容計(jì)劃時(shí)間制定與完善A、嚴(yán)格按照ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，制物業(yè)交付6各管理規(guī)章定符合本園區(qū)的各項(xiàng)操作規(guī)范。前三個(gè)月制度B、結(jié)合園區(qū)的實(shí)際情況，對(duì)各項(xiàng)操作規(guī)范進(jìn)到日常實(shí)行調(diào)整完善。施階段A、配合開(kāi)發(fā)商對(duì)業(yè)主進(jìn)行有關(guān)問(wèn)卷調(diào)查及物業(yè)銷(xiāo)售7銷(xiāo)售配合回饋意見(jiàn)收集工作。全過(guò)程B、協(xié)助**項(xiàng)目的宣傳推廣。A、提供銷(xiāo)售中心、樣板房的保潔、秩序維護(hù)、客戶(hù)迎賓服務(wù)。銷(xiāo)售中心、樣B、根據(jù)銷(xiāo)售聯(lián)誼活動(dòng)情況，做好銷(xiāo)售活動(dòng)銷(xiāo)售中心、配合工作。樣板房使8板房服務(wù)C、在銷(xiāo)售中心設(shè)立管家，提前引入“舒適用全過(guò)程生活物業(yè)服務(wù)體系”部分內(nèi)容，提供客戶(hù)維護(hù)服務(wù)。A、依據(jù)接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，逐項(xiàng)嚴(yán)格進(jìn)行審查。B、對(duì)不合格項(xiàng)目，備案并督促責(zé)任部門(mén)整改物業(yè)驗(yàn)收。物業(yè)交付C、進(jìn)行復(fù)驗(yàn)。9前三個(gè)月與接管D、繼續(xù)整改。E、符合接管標(biāo)準(zhǔn)后辦理書(shū)面移交手續(xù)。F、制作**項(xiàng)目的“備忘錄”。入伙階段工作計(jì)劃序號(hào)項(xiàng)目工作內(nèi)容計(jì)劃時(shí)間A、與環(huán)衛(wèi)、房管局、交通、物價(jià)局、電信、燃?xì)獾认嚓P(guān)部門(mén)取得聯(lián)系，開(kāi)展有關(guān)工作。B、各項(xiàng)入伙資料文本的準(zhǔn)備。物業(yè)交付1入伙實(shí)施C、明確入伙流程及各崗位職責(zé)。使用前后D、與開(kāi)發(fā)商共同策劃舉行入伙儀式，并做三個(gè)月好入伙現(xiàn)場(chǎng)的準(zhǔn)備。E、入伙手續(xù)辦理。A、以問(wèn)卷調(diào)查、電話(huà)、拜訪(fǎng)等形式了解業(yè)主各物業(yè)交付初次業(yè)主類(lèi)信息，加強(qiáng)與業(yè)主交流。2后首三個(gè)意見(jiàn)調(diào)查B、針對(duì)業(yè)主提出的合理意見(jiàn)，進(jìn)行糾正措施。月內(nèi)C、回訪(fǎng)與回饋意見(jiàn)收集。3檔案建立A、收集業(yè)主資料歸檔。物業(yè)交付與管理B、各類(lèi)圖紙資料的裝訂歸檔。使用起C、建檔與運(yùn)用。A、以出色的物業(yè)管理協(xié)助推動(dòng)銷(xiāo)售；及時(shí)將顧物業(yè)交付4配合銷(xiāo)售客信息反饋給銷(xiāo)售部。使用起B(yǎng)、協(xié)助銷(xiāo)售部、工程部做售后服務(wù)工作。日常管理階段工作計(jì)劃主要項(xiàng)目 備注（1）全面實(shí)施“舒適生活物業(yè)服務(wù)體系”；（2）全面導(dǎo)入ISO9001質(zhì)量認(rèn)證體系，修訂和完善各項(xiàng)管理制度和工作規(guī)程；（3）建立電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化，加強(qiáng)員工日常系統(tǒng)培訓(xùn)；（4）開(kāi)展宣傳教育活動(dòng)，加強(qiáng)精神文明建設(shè)，普及物業(yè)管理相關(guān)政策法規(guī)；（5）全面導(dǎo)入VI識(shí)別系統(tǒng)；（6）利用園區(qū)資源，開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)性業(yè)務(wù)；自服務(wù)中心進(jìn)（7）按照年度活動(dòng)計(jì)劃，開(kāi)展豐富多彩的業(yè)主聯(lián)誼活動(dòng)；駐之日起（8）開(kāi)展多渠道與業(yè)主的溝通，了解需求，調(diào)整工作，在能力具備情況下滿(mǎn)足業(yè)主需求；（9）進(jìn)行業(yè)主潛在服務(wù)需求的調(diào)查，有針對(duì)性滿(mǎn)足