VCM功能膜行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局分析

VCM功能膜行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局分析營(yíng)銷調(diào)研的步驟營(yíng)銷調(diào)研的過程，通常包括五個(gè)步驟：確定問題與調(diào)研目標(biāo)、擬定調(diào)研計(jì)劃、收集信息、分析信息、提交報(bào)告。（一）確定問題與調(diào)研目標(biāo)為保證營(yíng)銷調(diào)研的成功和有效，首先要明確所要調(diào)研的問題，既不可過于寬泛，也不宜過于狹窄，要有明確的界定并充分考慮調(diào)研成果的實(shí)效性。其次，在確定問題的基礎(chǔ)上，提出特定調(diào)研目標(biāo)。（二）擬定調(diào)研計(jì)劃設(shè)計(jì)能夠有效地收集所需要的信息的計(jì)劃，包括概述資料來源、調(diào)研方法和工具等。由于收集第一手資料花費(fèi)較大，調(diào)研通常從收集第二手資料開始，必要時(shí)再采用各種調(diào)研方法收集第一手資料，也可以從企業(yè)外部的商業(yè)公司購(gòu)買有關(guān)資料。調(diào)查表和儀器是收集第一手資料采用的主要工具。抽樣計(jì)劃決定三方面的問題：抽樣單位指確定調(diào)查的對(duì)象，抽樣范圍指確定樣本的多少，抽樣程序則是指如何確定受訪者的過程。接觸方法是指如何與調(diào)查對(duì)象接觸的問題。（三）收集信息在擬定調(diào)研計(jì)劃后，可由本企業(yè)調(diào)研人員承擔(dān)收集信息的工作，也可委托調(diào)研公司收集。面談訪問必須爭(zhēng)取被訪問者的友好和真誠(chéng)合作，才能收集到有價(jià)值的第一手資料。進(jìn)行實(shí)驗(yàn)調(diào)查時(shí)，調(diào)研人員必須注意使實(shí)驗(yàn)組和控制組匹配協(xié)調(diào)，在調(diào)查對(duì)象匯集時(shí)避免其相互影響，并采用統(tǒng)一的方法對(duì)實(shí)驗(yàn)進(jìn)行處理和對(duì)外來因素進(jìn)行控制。（四）分析信息從已獲取的有關(guān)信息中提煉出適合調(diào)研目標(biāo)的調(diào)查結(jié)果。在分析過程中，首先要明確這些信息數(shù)據(jù)是依據(jù)何種尺度進(jìn)行測(cè)定、加工的，然后借助多變量統(tǒng)計(jì)技術(shù)將數(shù)據(jù)中潛在的各種關(guān)系揭示出來，還可將數(shù)據(jù)資料列成表格，制定一維和二維的頻率分布，對(duì)主要變量計(jì)算其平均數(shù)和衡量離中趨勢(shì)。（五）提交報(bào)告調(diào)研人員向營(yíng)銷主管提出與進(jìn)行決策有關(guān)的主要調(diào)查結(jié)果。調(diào)研報(bào)告應(yīng)力求簡(jiǎn)明、準(zhǔn)確、完整、客觀，為科學(xué)決策提供依據(jù)。如能使管理決策減少不確定因素，則此項(xiàng)營(yíng)銷研究就是富有成效的。VM真空鍍鋁膜行業(yè)VM真空鍍鋁膜已有200年的歷史，它的產(chǎn)生基于人們替代鋁箔，提升性能的設(shè)想。真空鍍鋁薄膜是在高真空條件下，通過運(yùn)用表面電暈、真空蒸鍍、復(fù)合加工等多項(xiàng)技術(shù)在塑料薄膜或紙張表面鍍上一層或多層極薄的金屬鋁，形成具有良好金屬光澤的鍍鋁薄膜，可極大地提高薄膜的氣體阻隔性、表面阻抗、光線反射性能。根據(jù)不同的薄膜基材、鍍鋁層厚度、表面復(fù)合結(jié)構(gòu)，真空鍍鋁膜在產(chǎn)品功能上具有巨大的創(chuàng)新空間，在靜電防護(hù)、食品保鮮、紫外線防護(hù)等方面，與傳統(tǒng)材料相比，在性能和成本上具有顛覆性優(yōu)勢(shì)。并且有別于傳統(tǒng)的電鍍或化學(xué)鍍是在含有金屬離子的酸或堿性溶液中進(jìn)行，真空鍍鋁的方法避免了廢液對(duì)環(huán)境的污染，還能夠大量節(jié)約電力、鋁材等能源，從而降低成本，實(shí)現(xiàn)了節(jié)能減排。目前應(yīng)用最多的鍍鋁膜主要有聚酯鍍鋁膜（VMPET）和未拉伸流延聚丙烯鍍鋁膜（VMCPP）。VMPET電子膜起源于上世紀(jì)60年代，國(guó)外工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家開始對(duì)靜電危害有充分認(rèn)識(shí)，防靜電包裝材料的迅速發(fā)展，使電子產(chǎn)品質(zhì)量可靠性不斷提高，電子器件的使用壽命大幅增長(zhǎng)，軍事上的易燃易爆品燃爆事故大為減少，國(guó)內(nèi)近年來也已經(jīng)普遍注意到了靜電防護(hù)。電子膜在靜電防護(hù)方面的應(yīng)用范圍非常廣泛，如各類PC板、IC集成電路、光驅(qū)、硬盤、電子元器件的防靜電屏蔽袋；制作成電子屏蔽膠帶用于保護(hù)精密電子電路板上某個(gè)精密電子元器件。電子膜還可以利用微鍍層能吸收微波能并將其快速轉(zhuǎn)化成熱能的特性，將特定鍍層厚度的電子膜用作微波加熱用途，能大大提高微波爐等產(chǎn)品的加熱效率，減少微波能量的損失。目前電子膜產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)上已廣泛用于韓國(guó)三星電子、富士康、日本索尼、日本富士等大型電子企業(yè)防靜電屏蔽保護(hù)，以及國(guó)內(nèi)外微波加熱產(chǎn)品。VMPET包裝膜，又被稱為普膜，采用BOPET薄膜為原料進(jìn)行生產(chǎn)，屬于綠色包裝，對(duì)生態(tài)環(huán)境和人類健康無害，能重復(fù)使用和再生。VMPET包裝膜具有良好柔韌性和阻隔性，它是將BOPET薄膜放入高真空室內(nèi)，通過高溫將鋁絲溶化蒸發(fā)，蒸發(fā)后的鋁離子沉淀吸附在基材表面，形成一層具有金屬光澤的鍍鋁層。該產(chǎn)品已被大量用于食品、藥品、化妝用品等的包裝。VMPET防爆膜的金屬鋁鍍層能夠大幅度的提升塑料薄膜反射紅外線、微波及可見光的性能，將其應(yīng)用于汽車及高層建筑的窗膜生產(chǎn)，不僅具有安全防爆的功能，還起到良好的保護(hù)隱私、消除或降低光污染危害，以及節(jié)能和環(huán)保的目的。目前主要有車用貼膜和建筑用貼膜。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，以及整個(gè)消費(fèi)市場(chǎng)對(duì)包裝的要求更加完美，需求迅速增長(zhǎng)，中國(guó)各行各業(yè)對(duì)功能性薄膜的市場(chǎng)需求不斷上升。目前，我國(guó)功能性薄膜處于結(jié)構(gòu)性供需矛盾的狀態(tài)，傳統(tǒng)薄膜供過于求，品質(zhì)高創(chuàng)新性強(qiáng)的真空鍍鋁膜產(chǎn)品則供不應(yīng)求。行業(yè)現(xiàn)狀分析VCM功能膜產(chǎn)品是一種由不同色彩、不同功能、或視覺質(zhì)感的多層復(fù)合結(jié)構(gòu)的薄膜材料。該產(chǎn)品主要通過與鋼板和鋁板等各種基礎(chǔ)材料進(jìn)行復(fù)合，從而使普通金屬板材表層具有良好的鏡面效果、豐富的圖案、靚麗的外觀及優(yōu)異的加工性、表面裝飾性、耐腐蝕性、耐指紋、抗刮傷、耐高溫、耐鹽霧等，可實(shí)現(xiàn)高光、亞光、珠光效果或金屬質(zhì)感，同時(shí)配以精美的圖案和珠光閃爍的效果，使終端產(chǎn)品更加時(shí)尚與精致。VCM功能膜主要是作為家電產(chǎn)品的外觀部件材料應(yīng)用，是生產(chǎn)家電用覆膜板材、覆膜板材等的主要原料，因此與彩鋼板行業(yè)發(fā)展有較大關(guān)聯(lián)。家電用VCM功能薄膜最早起源于上世紀(jì)90年代，隨著日本、美國(guó)、歐洲等國(guó)家家電行業(yè)的快速興起，家電用VCM功能性薄膜作為彩色噴涂板（PCM）的技術(shù)升級(jí)和環(huán)保產(chǎn)品，由日本企業(yè)引領(lǐng)開始進(jìn)入家電行業(yè)應(yīng)用，最初第一代家電用VCM家電用功能薄膜由日本知名企業(yè)理研公司研發(fā)成功并予以應(yīng)用，當(dāng)時(shí)主要應(yīng)用的家電企業(yè)有日本松下、夏普等企業(yè)，隨后各國(guó)家電企業(yè)也開始紛紛應(yīng)用在家電面板材料上，如韓國(guó)三星、LG電子、美國(guó)惠而浦、歐洲西門子等知名企業(yè)。而中國(guó)本土家電企業(yè)當(dāng)時(shí)無論從規(guī)模上和實(shí)力上都還處于發(fā)展初始階段，因此處于開始嘗試使用VCM家電覆膜板階段，由于VCM薄膜產(chǎn)品需要進(jìn)口，價(jià)格昂貴，因此使用量較少。從2000年開始隨著中國(guó)本土家電企業(yè)的快速發(fā)展，如海爾、美的、海信等企業(yè)快速做大以后，就開始逐步批量應(yīng)用VCM覆膜家電板作為高端家電面板使用，從2000年開始VCM功能薄膜的應(yīng)用可以分為兩個(gè)階段：第一階段是從2000年開始到2010年，國(guó)內(nèi)家電產(chǎn)品從高檔消費(fèi)品逐步過渡為家用必須消費(fèi)品，特別是隨著國(guó)家推出家電下鄉(xiāng)政策后，中國(guó)家電行業(yè)處于在數(shù)量上的快速上升過程，而VCM覆膜鋼板在國(guó)內(nèi)作為高端家電的面板使用開始逐步批量應(yīng)用，但是由于VCM功能薄膜核心技術(shù)掌握在日本和韓國(guó)企業(yè)手中，因此這個(gè)階段還處于VCM功能薄膜價(jià)格高，交貨周期長(zhǎng)，新產(chǎn)品開發(fā)周期長(zhǎng)，售后服務(wù)跟不上等狀況。同時(shí)由于國(guó)外企業(yè)掌握了生產(chǎn)VCM薄膜核心技術(shù)，其開發(fā)的新技術(shù)首先會(huì)應(yīng)用在國(guó)外知名家電企業(yè)產(chǎn)品中，一般是1-2年以后才開始在中國(guó)本土家電企業(yè)產(chǎn)品中使用，情況比較嚴(yán)重；第二階段是從2010年以后到現(xiàn)在，中國(guó)家電行業(yè)發(fā)展進(jìn)入到從量變到質(zhì)變的一個(gè)階段，中國(guó)本土家電企業(yè)無論從數(shù)量上還是質(zhì)量上都有一個(gè)質(zhì)的飛躍，VCM薄膜作為家電用高端面板材料的應(yīng)用也開始質(zhì)與量的全方位提升，同時(shí)國(guó)外VCM功能薄膜技術(shù)也發(fā)展到了第三代技術(shù)。正因?yàn)椤邦A(yù)涂裝”工藝擁有的諸多優(yōu)點(diǎn)，上世紀(jì)90年代美國(guó)、日本、西歐等國(guó)率先投入大量人力及資金開發(fā)家電用復(fù)合材料。家用電器廠商與復(fù)合材料、有機(jī)涂料以及復(fù)合膜生產(chǎn)廠商四方協(xié)作攻關(guān)，經(jīng)過數(shù)年努力，相繼開發(fā)成功適用于洗衣機(jī)、電冰箱等主要家用電器外殼的復(fù)合材料板。由于全球家電行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，不斷地要求降低成本、提高外觀質(zhì)量及耐腐蝕壽命，環(huán)保機(jī)構(gòu)也對(duì)工業(yè)廢水、廢氣的排放標(biāo)準(zhǔn)愈來愈嚴(yán)格，因而全球范圍內(nèi)對(duì)這種復(fù)合材料板的需求量逐年上升。影響行業(yè)的有利及不利因素1、行業(yè)發(fā)展的有利因素（1）國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策的支持本行業(yè)屬于國(guó)家鼓勵(lì)發(fā)展的行業(yè)，近年來國(guó)家有關(guān)部門出臺(tái)多部促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要支持政策，主要如下：①國(guó)家發(fā)改委和工信部于2009年聯(lián)合發(fā)布的《裝備制造業(yè)技術(shù)進(jìn)步和技術(shù)改造投資方向（2009-2011）》，將“高性能、低成本鋼鐵材料”、“新型建筑節(jié)能材料”、“金屬基復(fù)合材料”、“表面涂、鍍層材料”等新型材料列為優(yōu)先發(fā)展的高技術(shù)產(chǎn)業(yè)化領(lǐng)域。②國(guó)務(wù)院于2015年發(fā)布的《中國(guó)制造2025》提出以特種金屬功能材料、高性能結(jié)構(gòu)材料、功能性高分子材料、特種無機(jī)非金屬材料和先進(jìn)復(fù)合材料為發(fā)展重點(diǎn)。③工業(yè)和信息化部、發(fā)展改革委、科技部、財(cái)政部于2016年聯(lián)合印發(fā)《新材料產(chǎn)業(yè)發(fā)展指南》，提出到2020年，新材料產(chǎn)業(yè)規(guī)?；?、集聚化發(fā)展態(tài)勢(shì)基本形成，突破金屬材料、復(fù)合材料、先進(jìn)半導(dǎo)體材料等領(lǐng)域技術(shù)裝備制約，建成較為完善的新材料標(biāo)準(zhǔn)體系，形成具有一批有國(guó)際影響力的新材料企業(yè)。（2）符合環(huán)保及行業(yè)發(fā)展方向相對(duì)于傳統(tǒng)磷化噴粉工藝，家電用復(fù)合材料的優(yōu)點(diǎn)明顯。比傳統(tǒng)磷化噴粉工藝噴粉前需進(jìn)行磷酸鹽處理，產(chǎn)生含磷污水，噴涂過程中會(huì)形成20%~30%的粉末浪費(fèi)及揮發(fā)，形成環(huán)境污染。家電復(fù)合材料使用環(huán)保涂料和水性漆，輥涂工藝使得涂料不會(huì)擴(kuò)散到空氣中，整個(gè)過程更加環(huán)保。專業(yè)材料制造商通過輥涂工藝完成復(fù)合膜或有機(jī)涂料的涂覆，家電生產(chǎn)商可以將其直接加工成型做成各種部件或產(chǎn)品，對(duì)于家電制造廠而言省去了噴涂環(huán)節(jié)的工作，節(jié)省了投資和運(yùn)轉(zhuǎn)費(fèi)用。目前使用預(yù)涂裝工藝的處理速度比噴涂線要快10倍以上，節(jié)能1/6-1/5，可降低下游家電廠商的生產(chǎn)成本5%-10%。（3）居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)的升級(jí)隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，家電行業(yè)的發(fā)展也進(jìn)入了快車道，消費(fèi)者已經(jīng)不滿足于傳統(tǒng)家電基本的使用功能，具有技術(shù)含量高、人性化功能及時(shí)尚外觀設(shè)計(jì)的高端家電產(chǎn)品消費(fèi)需求呈上升趨勢(shì)。家電色彩和外觀的單一，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足市場(chǎng)的需求。隨著消費(fèi)者對(duì)于外觀的審美觀不斷的提升，特別是最近幾年自然風(fēng)，輕奢金屬風(fēng)，漸變色等更加符合年輕消費(fèi)者的審美觀。根據(jù)美國(guó)卷材涂料協(xié)會(huì)（NCCA）和歐洲卷材涂料協(xié)會(huì)（ECCA）等機(jī)構(gòu)公布的行業(yè)數(shù)據(jù)，“裝飾”金屬?gòu)?fù)合材料有著明顯的增長(zhǎng)趨勢(shì)，其在整個(gè)金屬外觀復(fù)合材料中的占比不斷提高，在這種趨勢(shì)下，消費(fèi)者對(duì)于家電的需求更加趨向于個(gè)性化和美觀，更加注重與房屋的裝修風(fēng)格融為一體，因此家電復(fù)合材料行業(yè)的發(fā)展將受惠于消費(fèi)結(jié)構(gòu)的更新升級(jí)。（4）下游應(yīng)用范圍的擴(kuò)大由于復(fù)合材料優(yōu)越的綜合性能，多變的外觀色彩，簡(jiǎn)約的加工流程以及相對(duì)較低的綜合成本，其應(yīng)用范圍正在不斷擴(kuò)大，包括：白色家電除電冰箱、洗衣機(jī)、微波爐和熱水器外，電烤箱、飲水機(jī)等小家電已開始使用；黑色家電如大屏幕電視背板及外框等骨架材料；IT行業(yè)臺(tái)式電腦機(jī)箱外殼、建筑業(yè)的防盜門、室內(nèi)裝飾隔斷和移門、大型建筑室內(nèi)吊頂裝飾材料以及電梯內(nèi)裝飾材料等；交通運(yùn)輸業(yè)，如游輪、高鐵內(nèi)裝飾材料等。隨著VCM不斷的技術(shù)進(jìn)步，在相關(guān)行業(yè)將逐漸替代噴涂板等其它材料。2、行業(yè)發(fā)展的不利因素（1）受到下游行業(yè)波動(dòng)的影響家電金屬外觀復(fù)合材料的下游客戶是家電整機(jī)廠商、覆膜板材生產(chǎn)商，家電行業(yè)容易宏觀經(jīng)濟(jì)影響，下游行業(yè)的景氣度將直接影響到家電金屬外觀復(fù)合材料行業(yè)的發(fā)展。（2）受貿(mào)易政策波動(dòng)影響中國(guó)彩涂板行業(yè)近年來相繼收到印度、巴基斯坦和歐盟等國(guó)家和地區(qū)的反傾銷裁定，部分出口企業(yè)被征收高額的反傾銷稅，越南、烏克蘭等國(guó)家也在陸續(xù)發(fā)起反傾銷調(diào)查，彩涂板企業(yè)的出口貿(mào)易受沖擊，出口額持續(xù)下降。作為彩涂板子行業(yè)的家電金屬?gòu)?fù)合材料行業(yè)，其出口業(yè)務(wù)也容易受貿(mào)易政策波動(dòng)影響。汽車膜行業(yè)隨著人民生活水平的不斷提高、我國(guó)汽車工業(yè)的快速發(fā)展，汽車已走進(jìn)千家萬戶，人們對(duì)汽車的舒適度、美觀和保護(hù)需求的不斷增加，汽車膜產(chǎn)品正成為越來越普及的剛性汽車類消費(fèi)品。車窗膜主要用在車輛前后擋風(fēng)玻璃、側(cè)窗玻璃以及天窗玻璃上，具有隔熱防曬、防紫外線、避免碎裂脫落等功能。車窗膜具有抗磨層、PET安全基層、金屬隔熱層、復(fù)合膠粘劑、UV吸收層、透明PET安全基層、安全膠粘劑、高透明PET離型膜等結(jié)構(gòu)。窗膜生產(chǎn)技術(shù)經(jīng)歷了五代，技術(shù)工藝不斷提升。隨著生產(chǎn)技術(shù)的不斷進(jìn)步，窗膜的生產(chǎn)工藝由涂布與復(fù)合工藝向染色工藝、真空熱蒸發(fā)工藝、真空磁控濺射技術(shù)（及改進(jìn)版本）、納米陶瓷技術(shù)不斷發(fā)展，其中，染色和真空蒸發(fā)工藝產(chǎn)品質(zhì)量低端，但價(jià)格適中，占據(jù)一定的市場(chǎng)份額；真空磁控濺射技術(shù)、納米陶瓷技術(shù)先進(jìn)，產(chǎn)品質(zhì)量較好，是窗膜的高端水平。汽車漆面保護(hù)膜（PaintProtectiveFilm，PPF），又稱隱形車衣膜，主要用于乘用車的漆面保護(hù)。PPF可分為隱形車衣和汽車改色膜兩類產(chǎn)品，隱形車衣注重保護(hù)，而汽車改色膜還需兼顧顏色。近年來隨著消費(fèi)者車美意識(shí)的崛起，汽車保護(hù)膜逐漸從高檔、奢侈化消費(fèi)向大眾化、標(biāo)配化、普及化消費(fèi)轉(zhuǎn)變，市場(chǎng)需求快速增長(zhǎng)。PPF為五層結(jié)構(gòu)：PET膜（施工時(shí)撕除，保護(hù)表面涂層）、表面涂層（防污、修復(fù)）、基膜（核心材料）、壓敏膠、離型膜（施工時(shí)撕除，保護(hù)壓敏膠層）?；な荘PF的核心，也是承擔(dān)保護(hù)作用的主要材料。常用的基膜材料為PVC和TPU。TPU具有抗沖擊、防穿刺、防劃傷，耐腐蝕、耐候性好，具有熱修復(fù)功能，撕膜時(shí)無殘膠，質(zhì)感好等特點(diǎn)，相比PVC性能優(yōu)勢(shì)顯著。行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局1、VCM復(fù)合膜行業(yè)目前在全球的家電用復(fù)合材料市場(chǎng)，日本和韓國(guó)的專業(yè)材料廠商在國(guó)際市場(chǎng)中處于主流供應(yīng)商地位，國(guó)內(nèi)的家電用復(fù)合材料產(chǎn)品生產(chǎn)在近幾年才逐步發(fā)展起來，廠商和規(guī)模都普遍較小。下游家用電器制造行業(yè)對(duì)于高品質(zhì)復(fù)合材料的強(qiáng)勁需求增長(zhǎng)，引發(fā)世界范圍內(nèi)新的復(fù)合材料生產(chǎn)線投資高潮和企業(yè)并購(gòu)浪潮，全球家電用復(fù)合材料產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局的平衡將被打破，而這一變化最大的原動(dòng)力來自以中國(guó)為代表的新興市場(chǎng)國(guó)家的強(qiáng)大消費(fèi)需求增長(zhǎng)以及全球家電產(chǎn)品制造環(huán)節(jié)向新興工業(yè)國(guó)家的轉(zhuǎn)移。從家電用復(fù)合材料行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)看，客戶對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量、成本和環(huán)保的要求越來越高，同時(shí)又需要不斷推出新產(chǎn)品以適應(yīng)市場(chǎng)消費(fèi)需求的變化，因此產(chǎn)品開發(fā)能力和成本控制競(jìng)爭(zhēng)在未來仍然是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵因素。目前國(guó)內(nèi)家電用復(fù)合材料行業(yè)市場(chǎng)集中度較高，據(jù)調(diào)查顯示，在應(yīng)用預(yù)涂裝工藝的家電復(fù)合材料細(xì)分市場(chǎng)，前五家企業(yè)的市場(chǎng)份額預(yù)計(jì)超過50%，主要企業(yè)包括青島河鋼、立霸股份、禾盛新材、珠海拾比佰、蘇州新穎等。2、VM真空鍍鋁膜行業(yè)真空鍍膜材料是一種綠色、環(huán)保、綜合性能優(yōu)異的納米金屬膜材料，具有優(yōu)異的電學(xué)、磁學(xué)、力學(xué)及光學(xué)等方面的功能，是當(dāng)前具有發(fā)展?jié)摿Φ男滦凸I(yè)材料之一。在眾多功能性薄膜材料中，真空鍍膜材料具有優(yōu)異的機(jī)械性能、光學(xué)性能、尺寸穩(wěn)定性、導(dǎo)電性能優(yōu)異、耐化學(xué)腐蝕性及可回收性等特點(diǎn)，可被廣泛應(yīng)用于電子、光學(xué)、建筑、汽車、光伏、航天等領(lǐng)域，具有廣泛的市場(chǎng)應(yīng)用空間。3、汽車膜行業(yè)（1）汽車窗膜行業(yè)目前汽車窗膜市場(chǎng)中第一梯隊(duì)為伊士曼、3M及圣戈班，市占率大約50%左右。第二梯隊(duì)包括馬迪可、強(qiáng)生、哈尼塔，康得新等，市占率大約為20%左右，前兩梯隊(duì)市占率約70%，且主要市場(chǎng)份額由國(guó)外廠商占據(jù)。目前全球僅有9家企業(yè)通過國(guó)際窗膜協(xié)會(huì)（IWFA）認(rèn)證，中國(guó)品牌目前有3家。目前中國(guó)汽車窗膜市場(chǎng)正處于產(chǎn)品升級(jí)換代、進(jìn)口品牌被替代的歷史性階段，外資品牌的市場(chǎng)份額逐漸被稀釋，國(guó)產(chǎn)窗膜品牌正在將觸角伸向中高端市場(chǎng)，國(guó)產(chǎn)汽車窗膜企業(yè)潛力較大。（2）汽車漆面保護(hù)膜行業(yè)目前，國(guó)內(nèi)使用的汽車保護(hù)膜仍以進(jìn)口為主，主要生產(chǎn)公司包括3M、艾利、Xpel、龍膜（伊士曼）等全球主流功能性膜材生產(chǎn)企業(yè)。進(jìn)口產(chǎn)品主要面向高端市場(chǎng)和人群，市場(chǎng)占有率較高。同汽車窗膜行業(yè)類似，國(guó)產(chǎn)保護(hù)膜品牌也正在快速發(fā)展，隨著國(guó)產(chǎn)品牌產(chǎn)品質(zhì)量的不斷提升，品牌認(rèn)可度的不斷提高，憑借國(guó)產(chǎn)品牌的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，未來國(guó)產(chǎn)品牌的汽車保護(hù)膜將有較大的發(fā)展空間。關(guān)系營(yíng)銷的流程系統(tǒng)關(guān)系營(yíng)銷把一切內(nèi)部和外部利益相關(guān)者都納入研究范圍，并用系統(tǒng)的方法考察企業(yè)所有活動(dòng)及其相互關(guān)系，表現(xiàn)積極的一方被稱為市場(chǎng)營(yíng)銷者，表現(xiàn)不積極的一方被稱作目標(biāo)公眾。企業(yè)與利益相關(guān)者結(jié)成休戚與共的關(guān)系，企業(yè)的發(fā)展要借助利益相關(guān)者的力量，而后者也要通過企業(yè)來謀求自身的利益。（1）企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。內(nèi)部營(yíng)銷起源于把員工當(dāng)作企業(yè)的市場(chǎng)。智慧的企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)，心中裝有“兩個(gè)上帝”，一個(gè)“上帝”是顧客，另一個(gè)“上帝”是員工。企業(yè)要進(jìn)行有效的營(yíng)銷，首先要有具備營(yíng)銷觀念的員工，能夠正確理解和實(shí)施企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和營(yíng)銷組合策略，并能自覺地以顧客導(dǎo)向的方式進(jìn)行工作。同時(shí)企業(yè)要盡力滿足員工的合理要求，提高員工的滿意度和忠誠(chéng)度，為關(guān)系營(yíng)銷奠定良好基礎(chǔ)。（2）企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)者的關(guān)系。企業(yè)所擁有的資源條件不盡相同，往往是各有所長(zhǎng)、各有所短。為有效地通過資源共享實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)，企業(yè)要善于與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和睦共處，并和有實(shí)力、有良好營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)的競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)行聯(lián)合。（3）企業(yè)與顧客的關(guān)系。顧客是“上帝”，是“財(cái)神”，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)盈利目標(biāo)，必須依賴顧客。企業(yè)需要通過搜集和積累大量市場(chǎng)信息，預(yù)測(cè)目標(biāo)市場(chǎng)購(gòu)買潛力，采取適當(dāng)方式與消費(fèi)者溝通，變潛在顧客為現(xiàn)實(shí)顧客。同時(shí)，要致力于建立數(shù)據(jù)庫(kù)或其他方式，密切與消費(fèi)者的關(guān)系。對(duì)老顧客，要更多地提供產(chǎn)品信息，定期舉行聯(lián)誼活動(dòng)，加深情感信任，爭(zhēng)取將其轉(zhuǎn)化為長(zhǎng)期顧客，舉辦這些活動(dòng)花費(fèi)的成本，肯定比尋求新顧客更為經(jīng)濟(jì)。（4）企業(yè)與供銷商的關(guān)系。因分工而產(chǎn)生的渠道成員之間的關(guān)系，是由協(xié)作而形成的共同利益關(guān)系。合作伙伴雖也存在矛盾，但相互依賴性更為明顯。企業(yè)必須廣泛建立與供應(yīng)商、經(jīng)銷商之間的密切合作的伙伴關(guān)系，以便獲得來自供銷兩個(gè)方面的有力支持。（5）企業(yè)與影響者的關(guān)系。各種金融機(jī)構(gòu)、新聞媒體、公共事業(yè)團(tuán)體以及政府機(jī)構(gòu)等，對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)都會(huì)產(chǎn)生重要的影響，企業(yè)必須以公共關(guān)系為主要手段爭(zhēng)取它們的理解與支持。例如，社區(qū)是以地緣為紐帶而連接和聚集的若干社會(huì)群體或組織之間的關(guān)系，構(gòu)成了企業(yè)關(guān)系營(yíng)銷中不可忽視的一環(huán)。企業(yè)需要社區(qū)提供完善的基礎(chǔ)設(shè)施和有效率的工作場(chǎng)所，社區(qū)也希望企業(yè)為社區(qū)建設(shè)提供人、財(cái)、物的支持。全面質(zhì)量管理營(yíng)銷管理者應(yīng)當(dāng)將改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量視為頭等大事。許多在全球獲得成功的公司都是因其產(chǎn)品達(dá)到了預(yù)期的質(zhì)量指標(biāo)。大多數(shù)顧客已不再接受或容忍質(zhì)量平平的產(chǎn)品。企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，除了接受全面質(zhì)量管理（TQM），別無選擇。通用電氣公司董事長(zhǎng)杰克，韋爾奇說：“質(zhì)量是我們維護(hù)顧客忠誠(chéng)最好的保證，是我們對(duì)付外國(guó)競(jìng)爭(zhēng)最有力的武器，是我們保持增長(zhǎng)和盈利的唯一途徑?！备叩漠a(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量會(huì)帶來更高的顧客滿意、顧客忠誠(chéng)，同時(shí)也能支撐較高的價(jià)格并因銷量增加帶來更低的成本。所以，質(zhì)量改進(jìn)方案（QIP）通常會(huì)提高企業(yè)盈利水平。美國(guó)質(zhì)量管理協(xié)會(huì)認(rèn)為，質(zhì)量是一項(xiàng)產(chǎn)品或服務(wù)有能力滿足明確的或隱含的需求的各種屬性和特征的總和。這是一個(gè)顧客導(dǎo)向的質(zhì)量定義。顧客有一系列的需要和欲望，當(dāng)所售的產(chǎn)品或服務(wù)符合或超越了顧客的欲望時(shí)，銷售者就提供了質(zhì)量。一個(gè)能在大多數(shù)場(chǎng)合滿足大多數(shù)顧客需要與欲望的公司就是優(yōu)質(zhì)公司。區(qū)分適用性質(zhì)量和適合性質(zhì)量是很重要的。適用性質(zhì)量是指產(chǎn)品達(dá)到某特定功能的質(zhì)量。適合性質(zhì)量是指達(dá)到?jīng)]有缺陷且有穩(wěn)定一致的性能。重要的是“市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)質(zhì)量”，而不是“工程驅(qū)動(dòng)質(zhì)量”。全面質(zhì)量管理要求一個(gè)組織對(duì)所有生產(chǎn)過程、產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行一種廣泛有組織的管理，以便不斷地改進(jìn)質(zhì)量工作。全面質(zhì)量管理是創(chuàng)造顧客價(jià)值、顧客滿意和保留顧客的關(guān)鍵，要求企業(yè)全員全程參與，正如營(yíng)銷是每個(gè)人的工作一樣。在一個(gè)以質(zhì)量為導(dǎo)向的企業(yè)，營(yíng)銷經(jīng)理有兩項(xiàng)責(zé)任：第一，正確識(shí)別顧客需要和欲望，將顧客的要求正確地傳達(dá)給產(chǎn)品設(shè)計(jì)者，參與制定旨在通過全面質(zhì)量獲勝的戰(zhàn)略和政策。第二，在向目標(biāo)顧客傳遞高質(zhì)量產(chǎn)品和服務(wù)的同時(shí)傳遞高的營(yíng)銷質(zhì)量，努力使每項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)—訂單處理、推銷員培訓(xùn)、廣告、售后服務(wù)等—都達(dá)到更高的標(biāo)準(zhǔn)和水平。越來越多的公司已經(jīng)任命一位“質(zhì)量副總經(jīng)理”專門負(fù)責(zé)全面質(zhì)量管理。全面質(zhì)量管理要求確認(rèn)下面有關(guān)質(zhì)量改進(jìn)的諸條件。（1）質(zhì)量必須為顧客所認(rèn)知。質(zhì)量工作必須以顧客的需要為起始點(diǎn)，以顧客的知覺為終點(diǎn)。（2）質(zhì)量必須在公司每一項(xiàng)活動(dòng)中體現(xiàn)出來。不能只考慮產(chǎn)品的質(zhì)量，還應(yīng)考慮廣告、服務(wù)、產(chǎn)品介紹文獻(xiàn)、送貨、售后服務(wù)等方面的質(zhì)量。（3）質(zhì)量要求全體員工的承諾。唯有當(dāng)公司全體員工都承諾保證質(zhì)量，以質(zhì)量為動(dòng)力，并得到良好培訓(xùn)時(shí)，質(zhì)量才有保證。（4）質(zhì)量要求高質(zhì)量的合作伙伴。一個(gè)公司所提供的質(zhì)量，只有當(dāng)它的價(jià)值鏈上的伙伴都對(duì)質(zhì)量作出承諾時(shí)，才有保證。（5）質(zhì)量必須不斷改進(jìn)。最佳公司堅(jiān)信“每個(gè)人應(yīng)持續(xù)不斷地改善每項(xiàng)工作”。改善質(zhì)量的最好方法就是以“最佳等級(jí)”競(jìng)爭(zhēng)者作為基準(zhǔn)，努力趕上或者超越他們。（6）質(zhì)量改進(jìn)有時(shí)需要總體突破。盡管質(zhì)量應(yīng)持續(xù)不斷地加以改進(jìn)，但有時(shí)確定一個(gè)總體改進(jìn)目標(biāo)是必要的。小的改進(jìn)通過努力工作就可以實(shí)現(xiàn)，而大的改進(jìn)則要求新的思路和更高明的工作。（7）質(zhì)量未必要求更高成本。質(zhì)量實(shí)際上是通過學(xué)習(xí)掌握“第一次就把事情做好”的方式得以改善的。質(zhì)量不是檢查出來的，質(zhì)量必須是設(shè)計(jì)進(jìn)去的。當(dāng)事情在第一次就做得很完美時(shí)，諸如搶救、修理等許多成本，以及顧客不滿意的損失都可以免除。（8）質(zhì)量是必要的，但不是充分的。由于買方的要求越來越高，改進(jìn)一個(gè)公司的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量無疑是十分必要的。然而，高質(zhì)量并不保證必勝，尤其是當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)者也處于大致相同的質(zhì)量水平時(shí)。品牌資產(chǎn)的構(gòu)成與特征品牌能給企業(yè)帶來財(cái)富。同樣的產(chǎn)品貼上不同的品牌標(biāo)簽，就可以賣出不同的價(jià)格，其市場(chǎng)占有能力也有很大的差異。這是人所共知的，如OEM就是以此為基礎(chǔ)發(fā)展起來的。這種由品牌帶來的超值利益是品牌的價(jià)值體現(xiàn)，是由品牌這種特殊的資產(chǎn)生成的。稱品牌是特殊資產(chǎn)，不僅是因?yàn)樗鼰o形，而且還因?yàn)樗恼鎸?shí)價(jià)值并未在企業(yè)財(cái)務(wù)狀況表中反映出來。（一）品牌資產(chǎn)的一般認(rèn)知1、阿克的品牌資產(chǎn)釋義美國(guó)加州大學(xué)伯克利分校營(yíng)銷戰(zhàn)略學(xué)教授戴維?阿克認(rèn)為（1991），“品牌資產(chǎn)是與品牌、品牌名稱和標(biāo)志相聯(lián)系的，能夠增加或減少企業(yè)所銷售產(chǎn)品或提供服務(wù)的價(jià)值和顧客價(jià)值的一系列品牌資產(chǎn)與負(fù)債”，并且品牌資產(chǎn)“可以分為五類：品牌忠誠(chéng)度、品牌知名度、品質(zhì)認(rèn)知度、除品質(zhì)認(rèn)知度之外的品牌聯(lián)想和品牌資產(chǎn)的其他專有權(quán)一—專利權(quán)、商標(biāo)、渠道關(guān)系等”。2、凱勒的品牌資產(chǎn)解讀美國(guó)達(dá)特茅斯大學(xué)營(yíng)銷學(xué)教授凱文?萊恩，凱勒認(rèn)為（1998），“品牌資產(chǎn)代表了一種產(chǎn)品的附加值，這種附加值來源于以往對(duì)此品牌的營(yíng)銷投資”；“以顧客為本的品牌資產(chǎn)就是由于顧客對(duì)品牌的認(rèn)識(shí)而引起的對(duì)該品牌營(yíng)銷的不同反應(yīng)”，包括“不同的效應(yīng)、品牌的認(rèn)同和顧客對(duì)營(yíng)銷的反應(yīng)三個(gè)重要組成部分”。后又明確為（2008），基于顧客的品牌資產(chǎn)是“顧客品牌知識(shí)所導(dǎo)致的對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)的差異化反應(yīng)”。“當(dāng)顧客對(duì)品牌有較高的認(rèn)知和熟悉度，并在記憶中形成了強(qiáng)有力的、偏好的、獨(dú)特的品牌聯(lián)想時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生基于顧客的品牌資產(chǎn)”；“創(chuàng)建基于顧客的品牌資產(chǎn)時(shí)，在顧客記憶中建立品牌認(rèn)知和建立積極的品牌形象（即強(qiáng)有力的、偏好的和獨(dú)特的品牌聯(lián)想），這兩者是舉足輕重且密不可分的”。亦即，品牌資產(chǎn)包括品牌認(rèn)知和品牌形象兩方面。其中，“品牌認(rèn)知是由品牌再認(rèn)（是指消費(fèi)者通過品牌暗示確認(rèn)之前見過該品牌的能力）和品牌回憶（是指在給出品類、購(gòu)買或使用情境作為暗示的條件下，消費(fèi)者在記憶中找出該品牌的能力）構(gòu)成的”，而“積極的品牌形象是通過營(yíng)銷活動(dòng)將強(qiáng)有力的、偏好的、獨(dú)特的聯(lián)想與記憶中的品牌聯(lián)系起來而建立的”。3、我國(guó)學(xué)者的品牌資產(chǎn)認(rèn)知符國(guó)群教授提出了“商標(biāo)資產(chǎn)”的概念。1998年在其《商標(biāo)資產(chǎn)研究》中指出，“商標(biāo)資產(chǎn)作為顧客與商標(biāo)之間長(zhǎng)期關(guān)系的反映，它是由商標(biāo)知名度、商標(biāo)的品質(zhì)形象（或者消費(fèi)者對(duì)商標(biāo)的品質(zhì)感知）、商標(biāo)聯(lián)想、商標(biāo)忠誠(chéng)、附著于商標(biāo)之上的其他權(quán)利型資產(chǎn)五個(gè)方面構(gòu)成”。基于前人研究成果，品牌資產(chǎn)作為一種通過為消費(fèi)者和企業(yè)提供附加利益來體現(xiàn)的、超過商品或服務(wù)本身利益以外的價(jià)值，它是品牌知名度、品牌忠誠(chéng)、品牌聯(lián)想、品牌的品質(zhì)形象和附著在品牌上的其他資產(chǎn)等項(xiàng)內(nèi)容的集成反映。總之，品牌資產(chǎn)是一種超過商品或服務(wù)本身利益以外的價(jià)值。它通過為消費(fèi)者和企業(yè)提供附加利益來體現(xiàn)其價(jià)值，并與某一特定的品牌緊密聯(lián)系著。若某種品牌給消費(fèi)者提供的超過商品或服務(wù)本身以外的附加利益越多，則該品牌對(duì)消費(fèi)者的吸引就越大，從而品牌資產(chǎn)價(jià)值也就越高。如果該品牌的名稱或標(biāo)志發(fā)生變更，則附著在該品牌上的財(cái)產(chǎn)也將部分或全部喪失。品牌給企業(yè)帶來的附加利益，最終源于品牌對(duì)消費(fèi)者的吸引力和感召力。也可以說，品牌資產(chǎn)是企業(yè)與顧客關(guān)系的反映，而且是長(zhǎng)期動(dòng)態(tài)關(guān)系的反映。（二）品牌資產(chǎn)的構(gòu)成1、品牌知名度品牌知名度就是指品牌為消費(fèi)者所知曉的程度，故也稱品牌知曉度。對(duì)某一個(gè)特定的品牌來說，品牌知名度或知曉度反映了消費(fèi)者總體中有多少或多大比例的消費(fèi)者知曉它。可見，品牌知名度反映的是品牌的影響范圍或品牌的影響廣度。（1）品牌知名度有益于提高品牌影響力，也有益于抑制競(jìng)爭(zhēng)品牌知名度。對(duì)知名度較高的品牌產(chǎn)生好感，源于品牌宣傳，也源于消費(fèi)者的自我暗示。對(duì)知名度較高的品牌，消費(fèi)者常常感覺或暗示自己“有這么大的宣傳力度，其實(shí)力不凡，品牌及產(chǎn)品定然不錯(cuò)”“這個(gè)品牌廣為傳誦，又有那么多人在使用其產(chǎn)品，應(yīng)該或值得信賴……”，因熟悉而放心?？梢?，品牌知名度的高低，直接影響著消費(fèi)者對(duì)品牌的態(tài)度，并在此基礎(chǔ)上影響消費(fèi)者的購(gòu)買選擇。品牌知名度不僅影響消費(fèi)者的購(gòu)買選擇，而且還會(huì)抑制競(jìng)爭(zhēng)品牌知名度的提高。這是因?yàn)?，一方面，人腦對(duì)信息的吸納能力是有限的，有較大選擇性的能夠形成長(zhǎng)時(shí)記憶的信息更是有限的；另一方面，人腦在吸納信息的過程中，對(duì)同種信息而言，還有先入為主的特性。（2）品牌知名度通過品牌再識(shí)率和品牌回憶率來衡量。品牌知名度是通過富有成效的宣傳來提升的，而品牌知名度或知曉度就可以用品牌再識(shí)率和品牌回憶率來衡量。前者反映的是消費(fèi)者總體中知悉該品牌的數(shù)量及其比例；而后者則反映消費(fèi)者總體有多少或多大比例的消費(fèi)者在只提示產(chǎn)品領(lǐng)域的情況下就能夠回憶起該品牌。2、品牌忠誠(chéng)度品牌忠誠(chéng)度作為消費(fèi)者對(duì)某一品牌偏愛程度的衡量指標(biāo)，它反映了對(duì)該品牌的信任和依賴程度。一般來說，忠誠(chéng)度越高的品牌，顧客對(duì)其重復(fù)購(gòu)買行為發(fā)生的次數(shù)越多。品牌忠誠(chéng)的價(jià)值具體表現(xiàn)在這樣幾方面：其一是降低營(yíng)銷費(fèi)用。如果消費(fèi)者對(duì)某品牌持有偏好，形成了品牌忠誠(chéng)，有較高的信任度和依賴性，進(jìn)而經(jīng)常購(gòu)買該品牌產(chǎn)品，就會(huì)使品牌擁有者節(jié)省廣告等促銷費(fèi)用。其二是易于吸引消費(fèi)者，擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模。品牌忠誠(chéng)度高，表明企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)得到了顧客的認(rèn)可；顧客的連續(xù)重復(fù)性購(gòu)買也是一種富有誘導(dǎo)性的示范；口碑甚佳又使老顧客成了義務(wù)宣傳員。而這些都是消費(fèi)者群體擴(kuò)大的重要而又十分有效的條件。3、品牌聯(lián)想對(duì)品牌而言，不同的品牌會(huì)使消費(fèi)者在腦海中產(chǎn)生不同的聯(lián)想，進(jìn)而形成不同的品牌印象。不難想象，提及“麥當(dāng)勞”，消費(fèi)者可能就會(huì)想起：漢堡、薯?xiàng)l、麥當(dāng)勞叔叔、潔凈的店鋪……這種品牌聯(lián)想所形成的對(duì)品牌的印象最終將成為消費(fèi)者選擇品牌的重要依據(jù)。因此，品牌聯(lián)想成為品牌資產(chǎn)的構(gòu)成要素。品牌，通常會(huì)使人們聯(lián)想到產(chǎn)品特征、消費(fèi)者構(gòu)成、消費(fèi)者利益、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等，其聯(lián)想內(nèi)容因品牌不同而各異。消費(fèi)者通過對(duì)不同品牌產(chǎn)生不同的聯(lián)想，使品牌間的差異得以顯露。廣告宣傳等傳播品牌的主要目的就是試圖使消費(fèi)者“產(chǎn)生聯(lián)想→產(chǎn)生差別化認(rèn)知→產(chǎn)生好感→產(chǎn)生購(gòu)買欲望”。同時(shí)，由于絕大部分聯(lián)想會(huì)想到消費(fèi)者利益或與此關(guān)聯(lián)，而這又是消費(fèi)者購(gòu)買與放棄購(gòu)買的依據(jù)或緣由。所以，品牌聯(lián)想能提供消費(fèi)者選購(gòu)的理由。此外，品牌聯(lián)想的資產(chǎn)價(jià)值還表現(xiàn)在它能揭示品牌擴(kuò)展的依據(jù)、能夠創(chuàng)造有利于品牌為消費(fèi)者所接受的正面態(tài)度與感覺。4、品牌的品質(zhì)形象品牌的品質(zhì)形象是指消費(fèi)者對(duì)某一品牌的總體質(zhì)量感受或在品質(zhì)上的整體印象。不言而喻，品牌品質(zhì)形象相當(dāng)程度地影響品牌的市場(chǎng)聲譽(yù)，進(jìn)而影響品牌或產(chǎn)品的獲利能力。（1）品牌的品質(zhì)形象不同于產(chǎn)品的實(shí)際質(zhì)量。品牌的品質(zhì)形象以品牌標(biāo)定下的產(chǎn)品的實(shí)際質(zhì)量為基礎(chǔ)，但兩者又并非完全等同。一方面，品牌的品質(zhì)形象依賴于該品牌標(biāo)定下的產(chǎn)品的功能、特點(diǎn)、耐用性、產(chǎn)品外觀和銷售服務(wù)能力等影響產(chǎn)品質(zhì)量的各有關(guān)因素；另一方面，品牌品質(zhì)形象作為消費(fèi)者對(duì)品牌在質(zhì)量上的整體感知，它并非必然與產(chǎn)品的實(shí)際質(zhì)量不可分割。（2）品牌的品質(zhì)形象是企業(yè)實(shí)實(shí)在在努力的結(jié)果。品牌品質(zhì)形象形成的過程中，企業(yè)是主角。正是通過企業(yè)積極主動(dòng)的營(yíng)銷努力，使得企業(yè)的品牌相關(guān)信息觸及到了消費(fèi)者的心靈，并存留在消費(fèi)者的頭腦里、記憶中。也可以說，品牌的品質(zhì)形象的形成反映了企業(yè)在品質(zhì)方面所做的承諾以及企業(yè)為兌現(xiàn)這種承諾所做的各種努力。5、附著在品牌上的其他資產(chǎn)作為品牌資產(chǎn)的重要組成部分，這些被稱之為附著在品牌之上的其他資產(chǎn)是指那些與品牌密切相關(guān)的、對(duì)品牌的增值能力有重大影響的、不易準(zhǔn)確歸類的特殊資產(chǎn)，一般包括專利、專有技術(shù)、分銷渠道等。例如，可口可樂公司津津樂道的令其感到自豪的“7X”配方即是一種專有技術(shù)，是一種品牌資產(chǎn)。正是“7X”配方及對(duì)其神秘化的宣傳，使“可口可樂”品牌具有了無可比擬的價(jià)值。最后還需說明，上述品牌資產(chǎn)的五個(gè)方面，具體到某一個(gè)特定的品牌時(shí)，并非是均衡的。如，有的品牌知名度很高，但在消費(fèi)者心目中產(chǎn)生的聯(lián)想?yún)s不一定十分理想；有的品，牌雖能激起一種獨(dú)特的或美好的聯(lián)想，但其品質(zhì)形象可能并不盡如人意，等等。對(duì)品牌的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)做到心中有數(shù)是品牌有效運(yùn)營(yíng)的重要依據(jù)。（三）品牌資產(chǎn)的一般特征品牌資產(chǎn)作為企業(yè)財(cái)產(chǎn)的重要組成部分，主要有以下5個(gè)基本特征。（1）品牌資產(chǎn)具有無形性。品牌資產(chǎn)與廠房、設(shè)備等有形資產(chǎn)不同，它不能使人憑借眼（看）手（摸）等人們的感官直接感受到它的存在及大小。所以，品牌資產(chǎn)是一種特殊，的資產(chǎn)，是一種無形資產(chǎn)。有形資產(chǎn)通常是通過市場(chǎng)交換的方式取得其所有權(quán)，而品牌資產(chǎn)則一般需經(jīng)由品牌所有者申請(qǐng)注冊(cè)轉(zhuǎn)化成商標(biāo)，由注冊(cè)機(jī)關(guān)依照法定程序確立其法律意，義的所有權(quán)；當(dāng)然，品牌資產(chǎn)也可以直接通過交換獲得所有權(quán)。（2）品牌資產(chǎn)難以準(zhǔn)確計(jì)量。一方面，品牌資產(chǎn)構(gòu)成的特殊性決定了的品牌資產(chǎn)難以準(zhǔn)確計(jì)量。我們知道，品牌反映的是一種企業(yè)與顧客的關(guān)系。這種關(guān)系的深度與廣度通常需通過品牌知名度、品牌聯(lián)想、品牌忠誠(chéng)和品牌品質(zhì)形象等多方面予以透視，而且品牌資產(chǎn)的這些組成部分又是相互聯(lián)系、相互影響、彼此交錯(cuò)而難以截然分開的。另一方面，反映品牌資產(chǎn)價(jià)值的品牌獲利性（品牌未來獲利能力）受許多不易計(jì)量因素的影響，如品牌在消費(fèi)者中的影響力、品牌投資強(qiáng)度、品牌策略、產(chǎn)品市場(chǎng)容量、產(chǎn)品所處行業(yè)及其結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度等。這也增添了準(zhǔn)確計(jì)量品牌資產(chǎn)的難度。（3）品牌資產(chǎn)在利用中增值。就一般有形資產(chǎn)而言，其投資與利用往往是涇渭分明，存在著明顯的界限，投資即會(huì)增加資產(chǎn)存量，利用就會(huì)減少資產(chǎn)存量，而品牌資產(chǎn)則不同。品牌資產(chǎn)作為一種無形資產(chǎn)，其投資與利用常常是交織在一起、難以截然分開