愛寶貝早教機(jī)客戶開發(fā)計(jì)劃書

愛寶貝早教機(jī)客戶開發(fā)計(jì)劃書愛寶貝早教機(jī)客戶開發(fā)計(jì)劃書愛寶貝早教機(jī)客戶開發(fā)計(jì)劃書xxx公司愛寶貝早教機(jī)客戶開發(fā)計(jì)劃書文件編號(hào)：文件日期：修訂次數(shù)：第1.0次更改批準(zhǔn)審核制定方案設(shè)計(jì)，管理制度愛寶貝兒童用品公司客戶開發(fā)計(jì)劃書班級(jí):營(yíng)銷1011小組成員：龐曉楊、任秀秀、陳佳群指導(dǎo)老師：陳靜俊2012年04月一、引言早期教育能夠?yàn)楹⒆佣嘣悄芎徒】等烁竦呐囵B(yǎng)打下良好的基礎(chǔ)。這是人生的啟蒙教育，具有奠基的意義。0-7歲的是兒童大腦發(fā)育最快的時(shí)期，如果這時(shí)能夠豐富兒童的生活，針對(duì)兒童的年齡特點(diǎn)給予正確的教育，就能加速兒童智力的發(fā)展，為良好的行為習(xí)慣和個(gè)性品質(zhì)的形成奠定基礎(chǔ)。早期教育的原則和方法是以兒童早期發(fā)展理論為基礎(chǔ)的。教育者不僅應(yīng)考慮客觀的教育要求，而且要十分重視兒童的成熟狀況和發(fā)展的可能性。愛寶貝兒童用品公司新推出的卡通雙語兒童早教機(jī)，該學(xué)習(xí)機(jī)采用全新一代的微電腦語音芯片，配高保真的語音壓縮技術(shù)，配備參照大量學(xué)前教育權(quán)威書籍以及小學(xué)教學(xué)大綱編寫的卡片，內(nèi)容豐富，編排科學(xué)合理。根據(jù)兒童教育專家的建議，針對(duì)兒童心理設(shè)計(jì)，互動(dòng)性強(qiáng)，親和度高，產(chǎn)品操作簡(jiǎn)單直觀，能夠教學(xué)、電腦測(cè)試、智能判斷、自動(dòng)評(píng)分和給予評(píng)語，還有幫助系統(tǒng)，既能幫助孩子認(rèn)識(shí)事物，又是孩子學(xué)習(xí)中英雙語的好伙伴。擁有這臺(tái)早教機(jī)無疑給家長(zhǎng)省了不少心！也給孩子的智力開發(fā)帶去很大的影響和效果！本客戶開發(fā)計(jì)劃的目的就是要尋找和發(fā)現(xiàn)需要這臺(tái)早教機(jī)的客戶以及潛在客戶。二、客戶開發(fā)計(jì)劃概述為企業(yè)尋找更多目標(biāo)客戶，發(fā)掘潛在客戶，和客戶建立某一層次的商業(yè)關(guān)系，擴(kuò)大銷售范圍，拓寬銷售渠道，從而實(shí)現(xiàn)銷售額的增長(zhǎng)。三、目標(biāo)客戶的分析（一）目標(biāo)客戶的現(xiàn)狀分析中國(guó)是世界第一兒童大國(guó)，迄今為止已擁有3億兒童人口，占中國(guó)總?cè)丝诘?0%。隨中國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，居民生活水平幅度提高，子女教育與健康成長(zhǎng)成為家庭最重要的目標(biāo)之一。早期教育作為國(guó)民教育體系的重要組成部分，對(duì)提高國(guó)民整體素質(zhì)也具有重要的意義。據(jù)研究，一般人只用了大腦智力潛能的10%，尚有90%沒有得到發(fā)掘及利用。倘若忽視了對(duì)兒童智力的訓(xùn)練開發(fā)，他們的智商一般會(huì)顯得較低。兒童只有在豐富的環(huán)境中成長(zhǎng)，大腦才能得到發(fā)展，兒童的行為也只有融入集體才會(huì)具有真正的意義。兒童具有吸收性的心智，與成人不同，兒童是主動(dòng)的學(xué)習(xí)者，他們會(huì)將知識(shí)通過心智轉(zhuǎn)化為身體的一部分，并運(yùn)用這些與環(huán)境接觸所得到的經(jīng)驗(yàn)創(chuàng)造出屬于自己的智能肌肉。（二）目標(biāo)客戶的需求分析1、父母需要。早教機(jī)內(nèi)容豐富，相當(dāng)于2－6孩子的教學(xué)教材，比單純的不能說話的不能互動(dòng)的影碟、教育性不強(qiáng)的玩具有更強(qiáng)的優(yōu)越性和針對(duì)性，是父母教育孩子的好幫

手；

2、孩子喜歡。早教機(jī)改變傳統(tǒng)的灌輸教育方式，寓教于樂，有聲音、有畫面、有音樂，全部采用卡通畫、講故事、游戲測(cè)試等孩子們喜歡方式，內(nèi)容設(shè)計(jì)輕松活潑，深受孩子

歡迎，是孩子愛不釋手的好伙伴；

3、提高智商。早教機(jī)內(nèi)容豐富，包涵拼音、古詩、兒歌、數(shù)學(xué)、游戲、英語、音樂、美等多方面知識(shí)，孩子嘴里讀著、眼睛看著、耳朵聽著、手按著、腦想著，刺激大腦智力發(fā)育，可培養(yǎng)孩子的記憶力、想象力和創(chuàng)造力，從而有效提高孩子智商；

4、教會(huì)孩子一口純正的普通話。有些父母方言比較重，孩子因而沒有學(xué)習(xí)和使用普通話的環(huán)境，年齡大后，難以改變過來。而天才基地系列早教機(jī)采用國(guó)家一級(jí)播音員錄音，發(fā)音準(zhǔn)確，清晰圓潤(rùn)，可讓孩子從小就學(xué)會(huì)一口純正的普通話；

5、效果好、花錢少。目前市面上的早教機(jī)動(dòng)輒四五百，多達(dá)七八百，讓普通家庭忘而卻步。愛寶貝率先降價(jià)，大大降低普通家庭的使用門檻，價(jià)格比市場(chǎng)上同類產(chǎn)品普遍低很多，實(shí)現(xiàn)了一流的產(chǎn)品，二流的價(jià)格，讓早教機(jī)進(jìn)入更多的家庭；

6、保姆也能教孩子。早教機(jī)簡(jiǎn)單易學(xué)，容易操作，孩子的爺爺奶奶外公外婆都可以輔

導(dǎo)孩子學(xué)習(xí)，甚至連文化水平較低的小保姆也能輕松的利用早教機(jī)教孩子,非常適合沒有時(shí)

間帶孩子的家庭使用。四、企業(yè)自身?xiàng)l件分析（一）供貨能力分析每個(gè)到我們這邊來的顧客都會(huì)有本企業(yè)是直接將早教機(jī)面向各個(gè)零售行業(yè)(超市、專柜、商場(chǎng)等)。在生產(chǎn)能力方面可以做到長(zhǎng)期不間斷供貨，供貨時(shí)不受限制，做到供大于求。公司設(shè)備齊全，人員到位，并且在各大銷售賣場(chǎng)中分別會(huì)有專員銷售講解。一個(gè)指定的顧問和技師。（二）競(jìng)爭(zhēng)力分析社會(huì)必然存在競(jìng)爭(zhēng)，然而，目前早教市場(chǎng)還不規(guī)范。早期教育機(jī)構(gòu)包括母嬰醫(yī)院開辦的育兒班、幼兒園開辦的早教班、社區(qū)開辦的親子班，以及專業(yè)化的早教中心等。（三）財(cái)務(wù)能力分析開業(yè)啟動(dòng)資金約100萬，場(chǎng)地租賃費(fèi)用20萬元，按摩工具10萬，產(chǎn)品20萬，衛(wèi)生許可證等證件申領(lǐng)費(fèi)用1000元，場(chǎng)地裝修費(fèi)用30萬元，桌椅、飲水機(jī)等基本設(shè)施其他費(fèi)用等3萬元，流動(dòng)資金15萬元。五、客戶開發(fā)實(shí)施計(jì)劃：（一）客戶開發(fā)工具選擇廣告：它是兼有視聽效果并運(yùn)用了語言、聲音、文字、形象、動(dòng)作、表演等綜合手段進(jìn)行傳播的信息傳播方式。面向大眾，覆蓋面廣，普及率高?，F(xiàn)在的家庭主婦接觸電視媒體最多，且小朋友看到廣告后的仿效性很強(qiáng)，所以特別能引起他們的關(guān)注。他人介紹：有一個(gè)較好的口碑，這能大大減少人力物力的支配，并且對(duì)于客戶來說更具可靠性?？梢韵蛞粋€(gè)客戶征求他朋友的名片或聯(lián)系方式。也可鼓動(dòng)他向他人介紹。這樣更能獲得客戶的信任度。面對(duì)面直接銷售：銷售人員在現(xiàn)場(chǎng)示范以及給予小朋友直接試用該產(chǎn)品的機(jī)會(huì)，讓小朋友親身體驗(yàn)，也讓家長(zhǎng)看到孩子對(duì)學(xué)習(xí)有了興趣和渴望。網(wǎng)絡(luò)推廣：網(wǎng)絡(luò)是時(shí)下最流行的媒體，每天有無數(shù)人瀏覽，是一個(gè)很好的銷售渠道。（二）客戶開發(fā)的方法：細(xì)化客戶分類：利用有行業(yè)優(yōu)勢(shì)的銷售人員來實(shí)現(xiàn)資源開發(fā)和高效利用，因?yàn)橹挥袑?duì)本行業(yè)熟悉的人才更能找到此類企業(yè)的需求。經(jīng)營(yíng)好現(xiàn)有客戶：現(xiàn)有客戶的穩(wěn)定會(huì)帶來更多效率。維護(hù)服務(wù)好現(xiàn)有客戶，有了好的口碑才會(huì)有更高回頭率，客源才會(huì)更多。利用同行業(yè)或其他行業(yè)客戶資源，尋找有價(jià)值客戶直接拜訪或者電話拜訪短信推廣以數(shù)量獲取質(zhì)量。爭(zhēng)取了解同行同業(yè)公司的情況，看看他們都在做什么如何開展工作。取得其經(jīng)驗(yàn)，知其弱點(diǎn)增加自身競(jìng)爭(zhēng)力。充分利用客戶開發(fā)所選擇的工具。同時(shí)，利用網(wǎng)絡(luò)途徑在網(wǎng)站發(fā)表專業(yè)成功的案例，以權(quán)威形象吸引企業(yè)，形成公司品牌效應(yīng)。（三）工作流程：對(duì)潛在客戶進(jìn)行分類：根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)方向和發(fā)展重點(diǎn)，將公司的準(zhǔn)客戶按產(chǎn)品類別性質(zhì)內(nèi)容等進(jìn)行分類；收集客戶背景資料；客戶基本資料分析；費(fèi)用、銷售預(yù)測(cè)分析；客戶購(gòu)買影響因素分析；對(duì)客戶的支持分析；客戶價(jià)值分析；大客戶篩選。（四）總體進(jìn)度計(jì)劃初期計(jì)劃：1、制定客戶開發(fā)計(jì)劃書；2、尋找目標(biāo)客戶，發(fā)現(xiàn)潛在客戶；3、客戶分類及分析；4、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析。中期計(jì)劃：具體客戶開發(fā)，包括：打廣告、樹立品牌形象、加大銷售力度、網(wǎng)絡(luò)推廣等。中長(zhǎng)期計(jì)劃：客戶關(guān)系維護(hù)（保持聯(lián)系）。（五）客戶開發(fā)預(yù)算1、固定費(fèi)用人員工資：20人共計(jì)40000元40，000元房租：80,000元\年80，000元折舊費(fèi)用：8000元8，000元水電費(fèi)用：6000元6，000元總計(jì)：134，000元2、變動(dòng)費(fèi)用考慮的比例包裝、雜費(fèi)：10，000元商品損耗：20，000元營(yíng)業(yè)稅：17%增值稅3、推廣費(fèi)用人員培訓(xùn):