通信培訓(xùn)課件：了解故障現(xiàn)象和排障方法

了解故障現(xiàn)象和排障方法目錄2設(shè)備故障數(shù)據(jù)應(yīng)用業(yè)務(wù)部分

七號(hào)信令

設(shè)備故障問(wèn)題現(xiàn)象所有的PP單元處于非工作狀相關(guān)部件MP、T網(wǎng)、MPPP板和MP級(jí)的DSNI板問(wèn)題分析與處理（1）MP電源是否已經(jīng)打開(kāi)，沒(méi)打開(kāi)就打開(kāi)（2）MP是否已經(jīng)正常運(yùn)行，主用燈是否開(kāi)始有規(guī)則的閃爍。沒(méi)有就檢查MP和版本（3）對(duì)應(yīng)的網(wǎng)層的電源是否打開(kāi)。沒(méi)打開(kāi)就打開(kāi)對(duì)應(yīng)的網(wǎng)層的電源（4）T網(wǎng)是否已經(jīng)處于正常的運(yùn)行狀態(tài)（運(yùn)行燈以一秒間歇的規(guī)則的閃爍）。沒(méi)處于正常運(yùn)行狀態(tài)，就檢查硬件（5）MPPP板是否插上并且已經(jīng)可靠接觸。沒(méi)有插上就插緊MPPP板（6）MPPP板是否處于正常的運(yùn)行狀態(tài)，并規(guī)則閃爍。沒(méi)有處于正常的運(yùn)行狀態(tài)就檢查MPPP板（7）T網(wǎng)和MPPP板之間的HW連線是否插上并且保證接觸良好。沒(méi)有插好的，就插好，連緊T網(wǎng)和MPPP板之間的HW連線（8）MP級(jí)的DSNI板是否損壞或者是否插上，并且保證接觸良好。沒(méi)有插好，就插好3設(shè)備故障問(wèn)題現(xiàn)象SP單元不能正常啟動(dòng)，后臺(tái)告警中出現(xiàn)該板的“通信中斷告警”相關(guān)部件SP板和相應(yīng)數(shù)據(jù)配置問(wèn)題分析與處理（1）檢查機(jī)架的電源是否打開(kāi)，該SP上的運(yùn)行燈是否亮。如果電源已經(jīng)打開(kāi)，但SP的運(yùn)行燈沒(méi)有亮，則一般可認(rèn)為板損壞，請(qǐng)更換備件如果電源已經(jīng)打開(kāi)，并且SP的運(yùn)行燈沒(méi)有正常點(diǎn)亮，而是快閃（2）檢查板子是否插好，接觸是否可靠，可以拔插復(fù)位SP單板來(lái)檢查4設(shè)備故障（3）以上都不是，則可能有以下幾種情況該單板已損壞?？赏ㄟ^(guò)更換備用的同類(lèi)型板來(lái)確認(rèn)是否該板損壞該SP單元連接T網(wǎng)的HW線與數(shù)據(jù)庫(kù)的配置不同。請(qǐng)?jiān)跀?shù)據(jù)配置的物理配置中該單元或子單元是否正確配置該SP單元連接T網(wǎng)的HW線沒(méi)有連上，或者連接松動(dòng)，可以檢查一下相應(yīng)的SP單元到DSNI板的HW連線前臺(tái)數(shù)據(jù)表R_UNIT或R_SUNIT沒(méi)有該單元或子單元的數(shù)據(jù)記錄存在。可以用探針查看前臺(tái)數(shù)據(jù)表R_UNIT或R_SUNIT，該單元或子單元的數(shù)據(jù)記錄是否存在該SP單元所對(duì)應(yīng)的DSNI板損壞，或跳線設(shè)置不對(duì)該SP單元的BOOT芯片程序不對(duì)，或者所需裝載的程序版本不對(duì)，可以通過(guò)重新更換新的程序芯片或者重新裝載程序來(lái)解決5設(shè)備故障問(wèn)題現(xiàn)象：SPI板不能正常工作相關(guān)部件：相關(guān)電源、SPI板及其數(shù)據(jù)配置問(wèn)題分析與處理：（1） 檢查SPI板所在層電源開(kāi)關(guān)是否打開(kāi)（2） 復(fù)位SPI板，檢查是否由于接觸不好造成問(wèn)題（3） 更換SPI板，如果恢復(fù)正常，說(shuō)明原來(lái)的SPI板損壞（4） 檢查硬件數(shù)據(jù)配置中SPI板是否配置正確6設(shè)備故障問(wèn)題現(xiàn)象ASLC板不能正常工作相關(guān)部件SP板、SPI板、ASLC板及其數(shù)據(jù)配置問(wèn)題分析與處理（1）檢查此單元的SP或SPI是否運(yùn)行正常，如果沒(méi)有起來(lái)，請(qǐng)參考相關(guān)條目處理。（2）拔插復(fù)位ASLC單板，看是否接觸不好（3）用運(yùn)行正常的單板替換，如果能起來(lái)，說(shuō)明原來(lái)的單板問(wèn)題（4）檢查硬件配置，看數(shù)據(jù)上此槽位是否已配置了ASLC板（5）檢查后背板上的用戶(hù)電纜是否插錯(cuò)?？梢詫⒂脩?hù)電纜插頭拔下檢查，看運(yùn)行是否正常。（6）如果此單元中只有此槽位的ASLC不能正常啟動(dòng)，在單板原因外排除，則有可能是后背板損壞，該槽位問(wèn)題7設(shè)備故障問(wèn)題現(xiàn)象DSLC用戶(hù)板不能正常運(yùn)行相關(guān)部件相關(guān)電源、DSLC板、SP板和相應(yīng)的數(shù)據(jù)配置問(wèn)題分析與處理（1）檢查此層POWERA電源是否已經(jīng)開(kāi)啟。如果沒(méi)有開(kāi)啟，開(kāi)啟POWERA電源（2）復(fù)位DSLC用戶(hù)板，檢查是否接觸不好。如果接觸不好，調(diào)整接觸（3）更換DSLC用戶(hù)板，如果恢復(fù)正常，說(shuō)明原來(lái)的DSLC板損壞（4）檢查此單元處理器SP運(yùn)行狀態(tài)，如果SP沒(méi)有正常運(yùn)行（5）檢查硬件數(shù)據(jù)配置中是否配置為數(shù)字用戶(hù)板。若單板每隔4s~5s重啟，可能為此槽位未配成數(shù)字用戶(hù)板（6）查看DSLC板芯片程序是否與實(shí)際相符，如果不符，請(qǐng)重新燒錄8設(shè)備故障問(wèn)題現(xiàn)象ASIG板運(yùn)行正常，但DSP1或DSP2燈不亮相關(guān)部件ASIG板及其數(shù)據(jù)配置問(wèn)題分析與處理（1）拔插復(fù)位ASIG板，檢查是否接觸不好（2）檢查ASIG板上的EPROM是否插緊且沒(méi)有錯(cuò)位（3）檢查ASIG板上DSP1，DSP2的運(yùn)行程序，程序含義如下：

TONE.BIN：音單元、會(huì)議電路

CMD.BIN：DTMF，MFC CIDB.HEX：主叫號(hào)碼顯示。 如果和后臺(tái)所配數(shù)據(jù)不一致，請(qǐng)重配數(shù)據(jù)，并傳送數(shù)據(jù)至前臺(tái)。當(dāng)數(shù)據(jù)和板上實(shí)際物理配置不符時(shí)，雖然ASIG板可正常運(yùn)行，但對(duì)應(yīng)的DSP工作不正常（4）對(duì)于860B9906AGIG/1板子單元配置成會(huì)議電路時(shí)，該子單元燈不亮9設(shè)備故障問(wèn)題現(xiàn)象DTMF收號(hào)錯(cuò)誤相關(guān)部件電話機(jī)、話路噪聲、DTMF板及其HW線問(wèn)題分析與處理（1）DTMF收號(hào)單元是否工作正常。如果不正常，可以更換單板（2）使用112測(cè)試工具，測(cè)試話機(jī)DTMF發(fā)號(hào)是否正常，否則更換話機(jī)（3）使用脈沖方式撥打電話，觀察話路中是否有噪音（4）使用診斷測(cè)試工具，測(cè)試收號(hào)器是否有異常。如異常，請(qǐng)更換DTMF板，更換DTMF的HW線，更換DTMF槽位再試10設(shè)備故障問(wèn)題現(xiàn)象DT單元不能正常啟動(dòng)，后臺(tái)告警中出現(xiàn)該板的“通信中斷告警”相關(guān)部件對(duì)應(yīng)的電源、DTI板及其HW線、DSNI板、MP、DSN板問(wèn)題分析與處理（1）檢查機(jī)架電源和DTI層電源是否打開(kāi)，如果沒(méi)有請(qǐng)打開(kāi)源。如果電源已打開(kāi)（2）檢查DTI板是否插好，接觸是否可靠，拔插復(fù)位DT板（3）檢查DTI上的運(yùn)行燈是否亮。如果DTI的運(yùn)行燈沒(méi)有亮，則一般可認(rèn)為DTI板損毀請(qǐng)用運(yùn)行正常的同類(lèi)板替換。如果DT的運(yùn)行快閃（4）檢查DTI板到DSNI板的HW線是否連上，連接是否松動(dòng)。（5）檢查硬件配置中該DT單元是否已配置，HW和通信端口是否已配置11設(shè)備故障(6）檢查DT單元到T網(wǎng)的HW線號(hào)與數(shù)據(jù)配置中的是否一致，如果不一樣，請(qǐng)重新配置數(shù)據(jù)，或更改HW連接（7）檢查DT單元對(duì)應(yīng)的DSNI板狀態(tài)，是否損壞。可以復(fù)位或更換DSNI板檢查；檢查DSNI板的跳線設(shè)置（8）檢查MP和NET板的運(yùn)行狀態(tài)，如果MP和NET運(yùn)行不正常，請(qǐng)?zhí)幚恚?）檢查DTI板的BOOT芯片程序，可以重新更換新的程序芯片或者重新裝載程序（10）檢查DTI板阻抗跳線是否正確12設(shè)備故障問(wèn)題現(xiàn)象DSN單元不能正常工作相關(guān)部件對(duì)應(yīng)的電源、DSN板、MP問(wèn)題分析與處理（1）檢查機(jī)架的電源和BNET層的電源是否打開(kāi)，如果沒(méi)有請(qǐng)打開(kāi)電源。如果電源已打開(kāi)（2）檢查DSN板是否插好，接觸是否可靠，拔插復(fù)位DSN板（3）檢查DSN板上的運(yùn)行燈是否亮。如果DSN板的運(yùn)行燈沒(méi)有亮，則一般可認(rèn)為DSN板損毀，請(qǐng)用運(yùn)行正常的同類(lèi)板替換。如果DSN板的運(yùn)行燈沒(méi)有正常點(diǎn)亮（4）檢查硬件配置中該DSN單元是否已配置，通信端口是否已配置，如果沒(méi)有配置，請(qǐng)配置數(shù)據(jù)（5）檢查MP的運(yùn)行狀態(tài)，如果MP沒(méi)有正常運(yùn)行，請(qǐng)參考相關(guān)條目處理（6）檢查DSN板的BOOT芯片程序，可重新更換新的程序芯片或重新裝載程序13設(shè)備故障問(wèn)題現(xiàn)象ASIG單元無(wú)法正常工作相關(guān)部件電源、ASIG、HW線、MP、DSNI板、DSN板問(wèn)題分析與處理（1）檢查機(jī)架的電源和ASIG層的電源是否打開(kāi)，如果沒(méi)有請(qǐng)打開(kāi)電源。如果電源已打開(kāi)（2）檢查ASIG板是否插好，接觸是否可靠，拔插復(fù)位ASIG板。（3）檢查ASIG上的運(yùn)行燈是否亮。如果ASIG的運(yùn)行燈沒(méi)有亮，則一般可認(rèn)為ASIG板損毀，請(qǐng)用運(yùn)行正常的同類(lèi)板替換。如果ASIG的運(yùn)行燈沒(méi)有正常點(diǎn)亮，而是快閃（4）檢查ASIG板到DSNI板的HW連線是否連上，連接是否松動(dòng)（5）用運(yùn)行正常的同類(lèi)型ASIG板替換，檢查是否工作正常。如果恢復(fù)正常，則說(shuō)明原來(lái)的ASIG板損壞，更換（6）檢查硬件配置中該ASIG單元是否已配置，HW和通信端口是否已配置，如果沒(méi)有配置，請(qǐng)配置相關(guān)數(shù)據(jù)（7）檢查ASIG單元到T網(wǎng)的HW線號(hào)與數(shù)據(jù)配置中的是否一致，如果不一樣，請(qǐng)重新配置數(shù)據(jù)，或更改HW連接（8）檢查ASIG單元對(duì)應(yīng)的DSNI板狀態(tài)，是否損壞?？梢詮?fù)位或更換DSNI板檢查，檢查DSNI板的跳線設(shè)置（9）檢查MP和DSN板的運(yùn)行狀態(tài)，如果MP和DSN運(yùn)行不正常（10）檢查ASIG板的BOOT芯片程序，可以重新更換新的程序芯片或者重新裝載程序14設(shè)備故障問(wèn)題現(xiàn)象DT單元運(yùn)行正常，連接2MPCM線后狀態(tài)燈不快閃相關(guān)部件DTI板、HW線、DSNI板、2M線、相關(guān)配置。問(wèn)題分析與處理（1）復(fù)位DTI板，檢查是否接觸不好（2）用同類(lèi)型運(yùn)行正常的DTI板更換，如果運(yùn)行正常，說(shuō)明原來(lái)的DTI板有問(wèn)題，更換DTI板（3）檢查連接的HW線是否松動(dòng)（4）檢查對(duì)應(yīng)的DSNI板工作是否正常，X3，X4跳線是否正確（5）用2M自環(huán)線從后背板上自環(huán)，如果燈閃正常，說(shuō)明原來(lái)的2M系統(tǒng)有問(wèn)題，請(qǐng)檢查，可以分別從近端、遠(yuǎn)端自環(huán)，對(duì)端進(jìn)行自環(huán)，一般可解決問(wèn)題（6）檢查數(shù)據(jù)配置中DTI子單元屬性是否與實(shí)際一致，如果不一致，請(qǐng)更改配置15設(shè)備故障問(wèn)題現(xiàn)象七號(hào)COMM板不能正常工作相關(guān)部件COMM板、DSNI板、MP、DSN板問(wèn)題分析與處理（1）檢查板子是否插好，接觸是否可靠（2）用同類(lèi)型運(yùn)行正常的單板替換，如果狀態(tài)恢復(fù)正常，則說(shuō)明原來(lái)的單板有問(wèn)題（3）檢查電纜連接是否正確，插頭是否松動(dòng)（4）檢查數(shù)據(jù)上是否設(shè)配置為七號(hào)COMM板，如果沒(méi)有，請(qǐng)修改配置（5）檢查對(duì)應(yīng)的DSNI板的X3，X4跳線是否設(shè)置成COMM級(jí)（6）檢查對(duì)應(yīng)DSNI板是否插好，接觸是否可靠，如仍不行，更換DSNI板（7）檢查MP和DSN板運(yùn)行是否正常，如果運(yùn)行不正常，請(qǐng)參考相關(guān)文檔處理（8）檢查COMM板芯片是否燒錄為七號(hào)COMM，版本是否與系統(tǒng)版本一致，如果不是，請(qǐng)重新燒錄16設(shè)備故障問(wèn)題現(xiàn)象MPPP板告警，MPPP不能正常運(yùn)行相關(guān)部件MPPP板、電纜連接、數(shù)據(jù)配置、DSNI板、MP、DSN板問(wèn)題分析與處理（1）檢查板子是否插好，接觸是否可靠（2）用同類(lèi)型運(yùn)行正常的單板替換，如果恢復(fù)正常，則說(shuō)明原來(lái)的單板有問(wèn)題（3）檢查電纜連接是否正確，插頭是否松動(dòng)（4）檢查數(shù)據(jù)上是否設(shè)為MPPP板（5）檢查對(duì)應(yīng)的DSNI板的X3，X4跳線是否設(shè)置成COMM級(jí)。檢查對(duì)應(yīng)DSNI板是否插好，接觸是否可靠，如仍不行，更換DSNI板（7）檢查MP和DSN板運(yùn)行是否正常，如果運(yùn)行不正常17設(shè)備故障問(wèn)題現(xiàn)象DSNI板不能正常工作相關(guān)部件DSNI板、時(shí)鐘、數(shù)據(jù)配置問(wèn)題分析與處理（1）檢查DSNI板所在層電源開(kāi)關(guān)是否打開(kāi)，如果沒(méi)有請(qǐng)打開(kāi)（2）復(fù)位DSNI板，檢查是否由于接觸不好造成問(wèn)題（3）更換DSNI板，如果恢復(fù)正常，說(shuō)明原來(lái)的DSNI板損壞（4）檢查時(shí)鐘，如果無(wú)時(shí)鐘，DSNI板問(wèn)題燈亮（5）檢查硬件數(shù)據(jù)配置中DSNI板是否配置正確（6）檢查DSNI板的X3，X4跳線，請(qǐng)正確設(shè)置SP級(jí)、MP級(jí)DSNI18設(shè)備故障問(wèn)題現(xiàn)象SYCK板長(zhǎng)時(shí)間不能跟蹤外時(shí)鐘相關(guān)部件SYCK板、接線問(wèn)題分析與處理（1）如SYCK處于自由運(yùn)行狀態(tài)，應(yīng)首先在后臺(tái)告警圖上查看是否有時(shí)鐘基準(zhǔn)，如果沒(méi)有，則檢查時(shí)鐘輸入基準(zhǔn)的接線是否有錯(cuò)誤（2）如果有時(shí)鐘基準(zhǔn)則查看SYCK是否處在自行選擇運(yùn)行狀態(tài)，如果沒(méi)有則將SYCK置為自行選擇運(yùn)行狀態(tài)（3）另外還可以選擇不同的輸入基準(zhǔn)進(jìn)行觀察，防止某個(gè)輸入基準(zhǔn)質(zhì)量較差（4）若SYCK板始終處在快捕狀態(tài)，應(yīng)檢查上級(jí)鐘信號(hào)質(zhì)量較差或者是否有2級(jí)鐘跟蹤3級(jí)鐘的情況，以及是否有時(shí)鐘互鎖和循環(huán)提取的現(xiàn)象19設(shè)備故障問(wèn)題現(xiàn)象MP不能正常啟動(dòng)相關(guān)部件電源、MP節(jié)點(diǎn)設(shè)置、軟件故障問(wèn)題分析與處理1.檢查機(jī)架的電源和MP層電源是否已打開(kāi)，MP上的運(yùn)行燈是否亮2.檢查MP的節(jié)點(diǎn)設(shè)置是否與實(shí)際符合3.在MP上掛顯示器和鍵盤(pán)，打開(kāi)電源開(kāi)關(guān)，檢查T(mén)CPIP.CFG中設(shè)置，檢查版本文件是否調(diào)用正確4.重啟MP，觀察屏幕信息?？赡苡幸韵聨追N情形可以正常引導(dǎo)DOS系統(tǒng)和MP實(shí)時(shí)多任務(wù)操作系統(tǒng)，但版本無(wú)法運(yùn)轉(zhuǎn)。可能所運(yùn)行版本的文件名不對(duì)或版本不對(duì)，解決辦法：重新拷貝版本文件可以引導(dǎo)DOS，無(wú)法引導(dǎo)MP實(shí)時(shí)多任務(wù)操作系統(tǒng)?？赡躆P實(shí)時(shí)多任務(wù)操作系統(tǒng)正常運(yùn)行所必需的文件沒(méi)有或損壞，解決辦法：重新安裝MP實(shí)時(shí)多任務(wù)操作系統(tǒng)DOS無(wú)法正常引導(dǎo)?？赡蹹OS系統(tǒng)損壞，解決辦法：重新安裝DOS，MP實(shí)時(shí)多任務(wù)操作系統(tǒng)和ZXJ10系統(tǒng)MP的數(shù)據(jù)中設(shè)置的模塊號(hào)和MPI板上的模塊號(hào)設(shè)置不一致。此種情況下，MP會(huì)發(fā)出有節(jié)奏的“嘀嘀”聲。解決辦法：改變數(shù)據(jù)配置或者調(diào)整MPI板上的模塊號(hào)跳線MP無(wú)法正常啟動(dòng)?？赡躆P已經(jīng)損壞，或者M(jìn)P某些部件沒(méi)有插好，如內(nèi)存條，解決辦法：更換MP或者檢查配件情況20設(shè)備故障問(wèn)題現(xiàn)象前后臺(tái)通訊中斷相關(guān)部件HUB、網(wǎng)線、MP、網(wǎng)卡、軟件問(wèn)題分析與處理：（1）檢查能否PING通前臺(tái)MP，如果能PING通，檢查網(wǎng)線插頭是否接觸不好，雖可從后臺(tái)PING通前臺(tái)，但也不能保證前臺(tái)至后臺(tái)的連接處于良好連接中，在接觸不良時(shí)，由于前后臺(tái)間數(shù)據(jù)需嚴(yán)格控制錯(cuò)誤，造成通信校驗(yàn)不通過(guò)，導(dǎo)致上述現(xiàn)象。如果PING不通前臺(tái)（2）檢查HUB是否掉電（3）檢查服務(wù)器到HUB或HUB到中心模塊的網(wǎng)線插頭是否接觸不好，有沒(méi)有連上或者連接的不正確，一般應(yīng)避免將129服務(wù)器及2號(hào)模塊（64號(hào)模塊）的網(wǎng)線跨HUB連接的情況，也可更換網(wǎng)線嘗試（4）在后臺(tái)PING本機(jī)，則有以下可能情況PING不通，更換網(wǎng)卡并正確設(shè)置網(wǎng)卡中斷地址網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)不好，丟包嚴(yán)重，導(dǎo)致通信中斷?？梢栽诤笈_(tái)使用PING.EXE通過(guò)PING對(duì)應(yīng)的MP的IP地址來(lái)檢查物理鏈路的狀況，如果鏈路狀態(tài)不好，則可以檢查一下對(duì)應(yīng)的網(wǎng)線及HUB的連接是否正常，有無(wú)松動(dòng)，或者接觸不良的現(xiàn)象發(fā)生21設(shè)備故障（5）檢查前臺(tái)MP運(yùn)行是否正常，后臺(tái)服務(wù)器運(yùn)行是否正常，后臺(tái)通信程序（WINNTTCP.EXE）是否沒(méi)有運(yùn)行（6）檢查后臺(tái)通信程序安裝是否正確（7）檢查后臺(tái)設(shè)置與前臺(tái)TCPIP.CFG中內(nèi)容是否一致（8）重裝后臺(tái)通信系統(tǒng)（9）更換前臺(tái)MP網(wǎng)卡，更換HUB22數(shù)據(jù)故障問(wèn)題現(xiàn)象放號(hào)不成功相關(guān)部件數(shù)據(jù)、SLC板問(wèn)題分析與處理（1）號(hào)碼是否不存在。如：沒(méi)有局號(hào)，沒(méi)有百號(hào)組等（2）號(hào)碼是否已被使用。如：已放號(hào)，已作引示線號(hào)碼，已作遠(yuǎn)端控制碼，已作保留號(hào)等（3）用戶(hù)線是否不存在。如：沒(méi)有用戶(hù)板，沒(méi)有用戶(hù)單元（4）用戶(hù)線是否已被使用。如：已放號(hào)23數(shù)據(jù)故障問(wèn)題現(xiàn)象刪號(hào)不成功相關(guān)部件數(shù)據(jù)配置問(wèn)題分析與處理（1） 用戶(hù)不存在。如：沒(méi)有放號(hào)，作為遠(yuǎn)端控制碼，或已經(jīng)刪除的用戶(hù)等（2） 用戶(hù)在某群內(nèi)。包括引示線號(hào)碼（3） 作為備用話務(wù)臺(tái)號(hào)碼（4） 有一機(jī)多號(hào)（5） 是V5用戶(hù)（請(qǐng)使用L3地址指配）（6） 接口網(wǎng)號(hào)碼存在的情況下，基本網(wǎng)用戶(hù)號(hào)碼不能刪除24數(shù)據(jù)故障問(wèn)題現(xiàn)象個(gè)別用戶(hù)號(hào)碼無(wú)法被刪除相關(guān)部件數(shù)據(jù)配置問(wèn)題分析與處理（1） 用戶(hù)號(hào)碼無(wú)法刪除可能是該號(hào)碼被設(shè)成：引示線號(hào)碼、改號(hào)用戶(hù)、多用戶(hù)號(hào)碼的附加號(hào)碼、多用戶(hù)號(hào)碼的缺省號(hào)碼、群內(nèi)用戶(hù)號(hào)碼或遠(yuǎn)端控制用戶(hù)號(hào)碼（2） 在“號(hào)碼管理”中檢查該號(hào)碼的類(lèi)別，按號(hào)碼實(shí)際配置情況逐個(gè)檢查并去除相應(yīng)的屬性，然后再號(hào)碼刪除即可25數(shù)據(jù)故障問(wèn)題現(xiàn)象增加到一定數(shù)量的用戶(hù)后，傳送數(shù)據(jù)到前臺(tái)不起作用相關(guān)部件數(shù)據(jù)配置數(shù)據(jù)傳送問(wèn)題分析與處理（1） 檢查局容量配置的值是否偏小，如最大用戶(hù)數(shù)等。如果偏小，請(qǐng)相應(yīng)增大（2） 數(shù)據(jù)傳送過(guò)程中有無(wú)異常情況發(fā)生，如傳送過(guò)程中出錯(cuò)26數(shù)據(jù)故障問(wèn)題現(xiàn)象中繼組分配電路時(shí)，沒(méi)有中繼電路可選相關(guān)部件數(shù)據(jù)配置問(wèn)題分析與處理（1）中繼電路板的類(lèi)型和中繼組的信道類(lèi)別不一致（2）相應(yīng)的中繼電路板沒(méi)有初始化（分配單元UNIT）（3）配置的數(shù)字中繼板在子單元配置時(shí)有誤，未配置成所需的類(lèi)型。如：對(duì)于普通DTI，DTI初始化子單元時(shí)指定的信令類(lèi)型和中繼組的線路信號(hào)標(biāo)志不一致；對(duì)于DSS1信令，DTI沒(méi)有初始化為ISDNPRA或ISDNUPRA（4）相應(yīng)的中繼電路已被使用，如：已被七號(hào)信令鏈路使用，已分配給其它的中繼組等27數(shù)據(jù)故障問(wèn)題現(xiàn)象物理配置中看不到鄰接模塊所使用的通訊端口，無(wú)法進(jìn)行模塊組網(wǎng)配置相關(guān)部件通訊板、數(shù)據(jù)配置問(wèn)題分析與處理（1）可能是組網(wǎng)模塊的通訊板未插（2）未進(jìn)行“通訊板配置”（3）可能是所配通訊板的通訊端口已全部使用完畢。增加或進(jìn)行“通訊板配置”28數(shù)據(jù)故障問(wèn)題現(xiàn)象

“單元配置”中無(wú)法對(duì)某個(gè)數(shù)字中繼板進(jìn)行配置相關(guān)部件數(shù)據(jù)配置問(wèn)題分析與處理（1）提示“請(qǐng)先初始化所有PCM”，則該問(wèn)題是ZXJ10交換機(jī)在對(duì)數(shù)字中繼板進(jìn)行配置時(shí)要求對(duì)該板上的4個(gè)PCM端口都要定義其類(lèi)別，如實(shí)際使用時(shí)4條PCM不全部使用，可將其中不用的PCM初始化成“暫不使用”（2）提示“PCM配置沒(méi)有完成，請(qǐng)重新修改”，則是由于在將PCM定義成隨路或共路PCM時(shí)要求定義對(duì)應(yīng)PCM的傳輸碼型及端口類(lèi)別（E1還是T1），因此只要按實(shí)際情況設(shè)置傳輸碼型及端口類(lèi)別后即可順利完成對(duì)該數(shù)字中繼板的配置29數(shù)據(jù)故障問(wèn)題現(xiàn)象單元配置”中出現(xiàn)告警“PCM使用中，請(qǐng)重新配置相關(guān)部件數(shù)據(jù)配置問(wèn)題分析與處理（1）檢查所要改變類(lèi)別的PCM端口是否正在使用中。如是，將其從其他配置中刪除（2）在“中繼管理”、“七號(hào)MTP管理”、“V5數(shù)據(jù)管理”中檢查該P(yáng)CM端口是否在使用（3）該端口原來(lái)是否已定義成了30B+D中繼或用戶(hù)，如是則還需在“號(hào)碼管理”中將該30B+D的號(hào)碼刪除30業(yè)務(wù)部分問(wèn)題現(xiàn)象話機(jī)摘機(jī)無(wú)饋電相關(guān)部件用戶(hù)線、話機(jī)、SLC板問(wèn)題分析與處理：（1）話機(jī)線未插上用戶(hù)板的背板，或者該話機(jī)線已斷或者該話機(jī)已損壞（2）該話機(jī)未正確地接在用戶(hù)板后面的插針，或者所接的用戶(hù)板故障（3）話機(jī)壞，請(qǐng)換部話機(jī)再試31業(yè)務(wù)部分問(wèn)題現(xiàn)象摘機(jī)聽(tīng)忙音或無(wú)音，但是有饋電相關(guān)部件數(shù)據(jù)配置、音板問(wèn)題分析與處理（1）首先檢查該用戶(hù)是否已經(jīng)放號(hào)且已開(kāi)通，可在<數(shù)據(jù)管理→用戶(hù)屬性>中進(jìn)行檢查，如未放號(hào)或未開(kāi)通，請(qǐng)放號(hào)或開(kāi)通并傳變化數(shù)據(jù)到前臺(tái)（2）如用戶(hù)存在且已開(kāi)通，請(qǐng)檢查用戶(hù)所在的模塊的局容量數(shù)據(jù)，是否進(jìn)行正確配置（3）在“動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)管理”中檢查該用戶(hù)端口的狀態(tài)是否“閉塞”（4）112測(cè)量臺(tái)對(duì)該用戶(hù)端口進(jìn)行測(cè)試，定位問(wèn)題；如用戶(hù)端口“閉塞”，則“解閉”該用戶(hù)端口即可（5）檢查音板數(shù)據(jù)上是否已配置且正常工作，在動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)中檢查音時(shí)隙是否全部處于閉塞狀態(tài)32業(yè)務(wù)部分問(wèn)題現(xiàn)象摘機(jī)聽(tīng)忙音，但能呼入相關(guān)部件權(quán)限設(shè)置問(wèn)題分析與處理（1）查看用戶(hù)屬性，是否呼出權(quán)限，導(dǎo)致用戶(hù)沒(méi)有呼出業(yè)務(wù)而接空號(hào)音。如是，請(qǐng)?jiān)黾佑脩?hù)呼出權(quán)限（2）如還不行，請(qǐng)檢查修改后是否沒(méi)有傳送數(shù)據(jù)33業(yè)務(wù)部分問(wèn)題現(xiàn)象摘機(jī)撥號(hào)，切不斷撥號(hào)音相關(guān)部件話機(jī)、數(shù)據(jù)設(shè)置、DTMF子單元、SLC板、SP板。問(wèn)題分析與處理（1）確定話機(jī)是否正常，否則請(qǐng)換一部話機(jī)再試（2）檢查用戶(hù)數(shù)據(jù)是否正確，是按鈕話機(jī)或是雙音頻話機(jī)，如果是按鈕話機(jī)，則可以支持脈沖和音頻撥號(hào)；如果是雙音頻話機(jī)則只支持雙音頻撥號(hào)方式，脈沖撥號(hào)是切不斷撥號(hào)音的（3）收號(hào)器DTMF子單元是否已配置且狀態(tài)正常，在動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)中檢查DTMF資源是否閉塞（4）檢查用戶(hù)板或者SP或者音板或者DTMF板是否版本不對(duì)（5）如果DTMF正常，請(qǐng)撥打一個(gè)電話，觀察通話時(shí)，話路中有無(wú)噪音？若有噪音，則更換用戶(hù)板（6）試著撥打電話，則有以下可能：脈沖能切斷，雙音頻切不斷?？赡苡脩?hù)屬性為脈沖話機(jī)，請(qǐng)檢查用戶(hù)數(shù)據(jù)脈沖切不斷，雙音頻能切斷?？赡苡脩?hù)屬性為雙音頻，請(qǐng)檢查用戶(hù)數(shù)據(jù)脈沖和雙音頻均切不斷撥號(hào)音。請(qǐng)檢查用戶(hù)數(shù)據(jù)，屬性是否為按鈕話機(jī)（7）觀察本單元其他用戶(hù)是否正常，如其他用戶(hù)正常，則可能用戶(hù)板損壞，請(qǐng)更換一塊用戶(hù)板試試；如果更換用戶(hù)板無(wú)效，則可能后背板該用戶(hù)板槽位損壞，請(qǐng)更換后背板；反之，如果單元內(nèi)其他用戶(hù)也不正常，則可能SP板損壞，請(qǐng)更換SP板34業(yè)務(wù)部分問(wèn)題現(xiàn)象主叫聽(tīng)回鈴音，被叫不振鈴，摘機(jī)可以正常通話相關(guān)部件話機(jī)、被叫單元鈴流問(wèn)題分析與處理（1） 檢查被叫話機(jī)損壞或被叫話機(jī)鈴聲太小（2） 可能被叫話機(jī)所在單元鈴流壞，因而被叫不振鈴35業(yè)務(wù)部分問(wèn)題現(xiàn)象某電話能呼出，不能呼入相關(guān)部件數(shù)據(jù)配置問(wèn)題分析與處理（1）在“用戶(hù)屬性”中進(jìn)行檢查該用戶(hù)的權(quán)限，是否被定義為“能呼出不能呼入”（2）可采用聽(tīng)撥入時(shí)提示音的方法或在“動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)管理”之“新業(yè)務(wù)”中檢查，該用戶(hù)登記了“免打擾”業(yè)務(wù)忘記撤消（3）可在“用戶(hù)屬性”中進(jìn)行檢查，該用戶(hù)是否欠費(fèi)，而欠費(fèi)權(quán)限為“能呼出不能呼入”（4）該用戶(hù)位于新開(kāi)的模塊上，已經(jīng)放號(hào)，則有以下幾種情況： 在“局容量數(shù)據(jù)配置”中未配置該新增加的模塊 配置了該模塊但是MP未重啟

“局容量數(shù)據(jù)配置”的用戶(hù)容量偏少，小于實(shí)際配置的用戶(hù)數(shù)量。該用戶(hù)號(hào)碼的“百號(hào)組”和用戶(hù)線端口不在同一個(gè)模塊上，且“百號(hào)組”所在的模塊和中心模塊（父模塊）通訊斷；可在“數(shù)據(jù)管理”→“基本數(shù)據(jù)管理”之“號(hào)碼管理”中檢查該用戶(hù)號(hào)碼的“百號(hào)組”是否和用戶(hù)線端口是否在同一個(gè)模塊上，在后臺(tái)告警中檢查是否有模塊間通訊斷36業(yè)務(wù)部分問(wèn)題現(xiàn)象無(wú)法撥打出局電話相關(guān)部件數(shù)據(jù)配置、出局中繼、信令鏈路問(wèn)題分析與處理（1）查看數(shù)據(jù)配置，觀察該用戶(hù)是否有該呼叫的權(quán)限（2）觀察出局中繼單元狀態(tài)是否正常（3）使用動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)管理的電路狀態(tài)查看，觀察該出局中繼組內(nèi)的電路狀態(tài)是否正常，中繼是否空閑（4）如果開(kāi)通七號(hào)，信令鏈路是否正常，有無(wú)中繼自環(huán)現(xiàn)象，七號(hào)自環(huán)標(biāo)志是否去除37業(yè)務(wù)部分問(wèn)題現(xiàn)象摘機(jī)撥打某本局，聽(tīng)空號(hào)音相關(guān)部件數(shù)據(jù)配置問(wèn)題分析與處理（1）確認(rèn)檢查該用戶(hù)是否存在（2）在號(hào)碼分析中檢查對(duì)應(yīng)被叫號(hào)碼的局碼的分析數(shù)據(jù)是否正確，有無(wú)設(shè)置對(duì)應(yīng)局碼的分析，若無(wú)，增加對(duì)該局碼的分析（3）如后臺(tái)數(shù)據(jù)檢查無(wú)誤但問(wèn)題依舊，可能是前后臺(tái)數(shù)據(jù)不一致，請(qǐng)傳送全部表再試。同時(shí)請(qǐng)啟動(dòng)“呼叫動(dòng)態(tài)跟蹤”或登記“業(yè)務(wù)觀察”進(jìn)行問(wèn)題定位分析38業(yè)務(wù)部分問(wèn)題現(xiàn)象摘機(jī)撥打出局號(hào)碼，聽(tīng)空號(hào)音相關(guān)部件數(shù)據(jù)配置、信令鏈路問(wèn)題分析與處理（1）在號(hào)碼分析中檢查出局局碼的分析數(shù)據(jù)是否正確。（2）如后臺(tái)數(shù)據(jù)檢查無(wú)誤但問(wèn)題依舊，可能是前后臺(tái)數(shù)據(jù)不一致，可傳送全部表（3）啟動(dòng)信令跟蹤觀察出入局信令配合情況，根據(jù)信令進(jìn)行問(wèn)題定位，如問(wèn)題出在對(duì)端局上，則請(qǐng)對(duì)端局檢查修改數(shù)據(jù)39業(yè)務(wù)部分問(wèn)題現(xiàn)象本模塊電話只振鈴，摘機(jī)無(wú)法通話，或只有單向話路相關(guān)部件話路接續(xù)、信令鏈路問(wèn)題分析與處理（1）用動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)觀察檢查接續(xù)，看接續(xù)是否正確（2）用呼叫業(yè)務(wù)觀察與檢跟蹤此次呼叫分析（3）如果是做了自環(huán)且走的是七號(hào)信令，則可能是CIC不對(duì)（4）話機(jī)損壞40業(yè)務(wù)部分問(wèn)題現(xiàn)象出入局電話出現(xiàn)單向通話或無(wú)法通話，但信令過(guò)程正常相關(guān)部件2M電纜、數(shù)據(jù)配置問(wèn)題分析與處理（1）該現(xiàn)象的產(chǎn)生應(yīng)當(dāng)是出入局中繼的2M電纜連接有誤或七號(hào)的CIC值未對(duì)上（2）如果是七號(hào)中繼，首先在“七號(hào)數(shù)據(jù)管理”中檢查CIC值設(shè)置是否正確，如有問(wèn)題請(qǐng)更正（3）如問(wèn)題依舊，可在“動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)管理”中對(duì)中繼組的電路狀態(tài)進(jìn)行觀察，檢查中繼電路是否狀態(tài)正常，如有不正常狀態(tài)，可檢查對(duì)應(yīng)的2M電纜（4）如中繼狀態(tài)均正常，則證明肯定有2M電纜“鴛鴦“了，可通過(guò)閉掉其他2M口，一個(gè)一個(gè)2M口的試查找出現(xiàn)鴛鴦的2M電纜，也可采用“動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)管理”中的“指定中繼呼叫”的方法進(jìn)行問(wèn)題定位41業(yè)務(wù)部分問(wèn)題現(xiàn)象新創(chuàng)建一用戶(hù)，但用戶(hù)不能使用，撥打該用戶(hù)聽(tīng)空號(hào)音相關(guān)部件數(shù)據(jù)配置問(wèn)題分析與處理（1）檢查后臺(tái)數(shù)據(jù)是否正確。號(hào)碼分析是否配置了該號(hào)碼分析，本局用戶(hù)、號(hào)碼分析是否正確（2）檢查該用戶(hù)號(hào)碼是否放號(hào)（3）如果（1），（2）檢查正確，但是新創(chuàng)建用戶(hù)不能使用，可能前后臺(tái)數(shù)據(jù)不一致。在“數(shù)據(jù)管理”→“數(shù)據(jù)傳送”中執(zhí)行傳送變化表命令即可42業(yè)務(wù)部分問(wèn)題現(xiàn)象話機(jī)上登記新業(yè)務(wù)時(shí)提示“您的話機(jī)沒(méi)有這項(xiàng)業(yè)務(wù)”或登記不成功相關(guān)部件數(shù)據(jù)配置、話機(jī)問(wèn)題分析與處理（1） 檢查用戶(hù)數(shù)據(jù)是否已登記新業(yè)務(wù)。如提示“您的話機(jī)沒(méi)有這項(xiàng)業(yè)務(wù)”證明該用戶(hù)未被賦予使用該項(xiàng)新業(yè)務(wù)的權(quán)限（2） 如登記不成功，應(yīng)無(wú)登記成功的語(yǔ)音提示，通常是由于話機(jī)的“*”、“#”鍵發(fā)號(hào)不太準(zhǔn)確，可采用脈沖方式試一試或更換一個(gè)話機(jī)試試；也可能是業(yè)務(wù)已登記成功但未撤消然后重復(fù)登記，可先撤消再試（3） 該新業(yè)務(wù)與已經(jīng)登記的其他新業(yè)務(wù)有沖突關(guān)系43業(yè)務(wù)部分問(wèn)題現(xiàn)象話機(jī)無(wú)法登記成簡(jiǎn)易話務(wù)臺(tái)相關(guān)部件數(shù)據(jù)配置問(wèn)題分析與處理（1） 打開(kāi)“用戶(hù)群數(shù)據(jù)管理”→“群用戶(hù)管理”→“話務(wù)臺(tái)管理”，查看是否賦予該用戶(hù)“設(shè)置簡(jiǎn)易話務(wù)臺(tái)權(quán)限”的權(quán)限。如果沒(méi)有，請(qǐng)加上（2） 該用戶(hù)的“用戶(hù)屬性”之“普通用戶(hù)業(yè)務(wù)”中賦予“可設(shè)成電腦話務(wù)臺(tái)”的權(quán)限44業(yè)務(wù)部分問(wèn)題現(xiàn)象告警中定時(shí)報(bào)告數(shù)據(jù)同步失敗。相關(guān)部件MP、背板、SMEM板問(wèn)題分析與處理（1） 通常是由于主備MP通訊不正常，與MP或背板有關(guān)（2） 共享內(nèi)存板SMEM是否損壞，請(qǐng)更換后再試45業(yè)務(wù)部分問(wèn)題現(xiàn)象主叫摘機(jī)無(wú)音，但仍然可以收號(hào)，被叫振鈴、接通正常相關(guān)部件主叫用戶(hù)所在交換機(jī)音板問(wèn)題分析與處理（1）音單元所在音板亮紅燈（損壞）。找到一顆確保完好并已燒錄單板程序的EPROM換上，如果問(wèn)題還在可能是單板已經(jīng)損壞（2）音板運(yùn)行燈正常，通過(guò)動(dòng)態(tài)查看音電路是否全部閉塞。在動(dòng)態(tài)對(duì)音電路進(jìn)行解閉（3）音板運(yùn)行燈快閃，確定是否正在加載音板的單板程序。加載結(jié)束測(cè)試音是否正常46七號(hào)信令問(wèn)題現(xiàn)象七號(hào)鏈路不激活相關(guān)部件七號(hào)信令板、物理鏈路、數(shù)據(jù)配置問(wèn)題分析與處理（1）查COMM七號(hào)信令板是否正常，芯片是否為所需No.7芯片（2）信令鏈路不能正常啟動(dòng)，通常有以下幾種原因物理上不通:打開(kāi)七號(hào)信令跟蹤程序，用信令板監(jiān)視功能，這時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)應(yīng)的鏈路始終處于“非服務(wù)狀態(tài)→初始定位狀態(tài)”，大約25s變化一次解決辦法：檢查一下七號(hào)信令板COMM到DSN網(wǎng)的連線，以及DSN網(wǎng)到DTI的連線。確認(rèn)DTI的工作狀態(tài)是否正常47七號(hào)信令 看看DTI的傳輸是否有誤碼或滑碼告警，傳輸碼型是否正確。通常T1是B8Z4，E1是HDB3。另外確認(rèn)一下阻抗是否匹配。 更換DTII板所用T網(wǎng)HW，盡量錯(cuò)開(kāi)原使用的DSNI板。 如果以上都確認(rèn)無(wú)誤，如果信令鏈路還不通，請(qǐng)自環(huán)試一下，確認(rèn)問(wèn)題是否出現(xiàn)在本交換機(jī)上還是配合上。 自環(huán)成功后，解除自環(huán)，重新對(duì)接。2）第三級(jí)的START消息發(fā)不到信令板上 問(wèn)題定位：打開(kāi)七號(hào)信令跟蹤程序，用信令板監(jiān)視功能，這時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)應(yīng)的鏈路始終處于非服務(wù)狀態(tài)。 解決辦法： 通過(guò)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)看中繼狀態(tài)檢查信令鏈路所使用中繼的時(shí)隙是否被閉塞。 檢查半固定接續(xù)是否正確。 如果信令板監(jiān)視功能，看不到任何結(jié)果，則說(shuō)明MP與COMM的通信有問(wèn)題，這時(shí)請(qǐng)將COMM板插緊一些。48七號(hào)信令3）信令數(shù)據(jù)沒(méi)有正確配置 問(wèn)題定位：這時(shí)通過(guò)七號(hào)信令跟蹤程序的七號(hào)動(dòng)態(tài)報(bào)警功能，可以看到有一些關(guān)于丟棄消息，測(cè)試不成功的報(bào)警。同時(shí)通過(guò)信令板監(jiān)視功能可以看到信令鏈路能進(jìn)入服務(wù)狀態(tài)，但過(guò)一會(huì)又退出服務(wù)狀態(tài)。 解決辦法： 對(duì)一下信令數(shù)據(jù)，如SLC，信令點(diǎn)編碼，子業(yè)務(wù)字段等。 檢查一下信令鏈路組中的直聯(lián)局向配置。有丟棄消息現(xiàn)象的原因值及其解釋如表1?1所示。49七號(hào)信令原因值名稱(chēng)解釋0LINKVOIDTUP，ISUP等上層用戶(hù)發(fā)消息的鏈路號(hào)錯(cuò)誤1SPCVOID接受的消息信令點(diǎn)錯(cuò)誤，此時(shí)有可能對(duì)方SPC數(shù)據(jù)做錯(cuò)2SSFVOID對(duì)端來(lái)的消息SIO的高4個(gè)Bit有問(wèn)題3NOSTP對(duì)端過(guò)來(lái)的消息中DPC不是我們的信令點(diǎn)編碼，且我們不具有信令轉(zhuǎn)接功能4MODULEERROR此時(shí)我們根據(jù)對(duì)端來(lái)的消息的局向號(hào)與CIC的高七位來(lái)調(diào)用數(shù)據(jù)庫(kù)獲取模塊號(hào)，而數(shù)據(jù)庫(kù)返回失敗5SLSVOID對(duì)于某些信令網(wǎng)管理消息，要求SLS字段必需為0，而對(duì)端過(guò)來(lái)的消息SLS不為0，此時(shí)產(chǎn)生該告警6SIVIOD對(duì)端過(guò)來(lái)的消息中SI（業(yè)務(wù)指示語(yǔ)：TUP，ISUP，SCCP等）的取值錯(cuò)誤，找不到對(duì)應(yīng)的七號(hào)用戶(hù)部分7UNKNOW收到H0H1錯(cuò)誤的信令網(wǎng)管理消息，或收到在中國(guó)不用的信令網(wǎng)消息（例如TFR等），或當(dāng)時(shí)處于信令點(diǎn)重啟動(dòng)過(guò)程且收到對(duì)端來(lái)的TUP，ISUP，SCCP消息8SLTMSLCVOID對(duì)端過(guò)來(lái)的SLTM消息中SLC不是收到SLTM消息的那條鏈路，協(xié)議中要求，SLTM消息中的SLC必需與SLTM發(fā)送的鏈路相同50七號(hào)信令原因值名稱(chēng)解釋0LINKVOIDTUP，ISUP等上層用戶(hù)發(fā)消息的鏈路號(hào)錯(cuò)誤1SPCVOID接受的消息信令點(diǎn)錯(cuò)誤，此時(shí)有可能對(duì)方SPC數(shù)據(jù)做錯(cuò)2SSFVOID對(duì)端來(lái)的消息SIO的高4個(gè)Bit有問(wèn)題3NOSTP對(duì)端過(guò)來(lái)的消息中DPC不是我們的信令點(diǎn)編碼，且我們不具有信令轉(zhuǎn)接功能4MODULEERROR此時(shí)我們根據(jù)對(duì)端來(lái)的消息的局向號(hào)與CIC的高七位來(lái)調(diào)用數(shù)據(jù)庫(kù)獲取模塊號(hào)，而數(shù)據(jù)庫(kù)返回失敗5SLSVOID對(duì)于某些信令網(wǎng)管理消息，要求SLS字段必需為0，而對(duì)端過(guò)來(lái)的消息SLS不為0，此時(shí)產(chǎn)生該告警6SIVIOD對(duì)端過(guò)來(lái)的消息中SI（業(yè)務(wù)指示語(yǔ)：TUP，ISUP，SCCP等）的取值錯(cuò)誤，找不到對(duì)應(yīng)的七號(hào)用戶(hù)部分7UNKNOW收到H0H1錯(cuò)誤的信令網(wǎng)管理消息，或收到在中國(guó)不用的信令網(wǎng)消息（例如TFR等），或當(dāng)時(shí)處于信令點(diǎn)重啟動(dòng)過(guò)程且收到對(duì)端來(lái)的TUP，ISUP，SCCP消息8SLTMSLCVOID對(duì)端過(guò)來(lái)的SLTM消息中SLC不是收到SLTM消息的那條鏈路，協(xié)議中要求，SLTM消息中的SLC必需與SLTM發(fā)送的鏈路相同51七號(hào)信令問(wèn)題現(xiàn)象采用七號(hào)對(duì)接，出局電話有時(shí)撥完號(hào)碼后無(wú)任何反應(yīng)，超時(shí)送忙音。相關(guān)部件數(shù)據(jù)、2M口問(wèn)題分析與處理（1）檢查此局向七號(hào)鏈路是否激活，信令路由可達(dá)（2）檢查是否處于自環(huán)狀態(tài)，如是，請(qǐng)去除自環(huán)（3）檢查七號(hào)中繼的2M口是否有問(wèn)題。如果本端認(rèn)為該端口正常，但是對(duì)端局認(rèn)為該端口不正常，當(dāng)本端占用該2M口的時(shí)隙時(shí)，對(duì)端局便不做任何反應(yīng)，導(dǎo)致本端收不到應(yīng)答信號(hào)而超時(shí)釋放（4）啟動(dòng)七號(hào)信令跟蹤，檢查呼叫信令過(guò)程。是否本局發(fā)“IAM”后對(duì)端無(wú)任何返回信息，本端超時(shí)后發(fā)“CLF”，但對(duì)端仍無(wú)應(yīng)答（5）本端發(fā)送“RSC”復(fù)原信息，對(duì)端該時(shí)隙是否能釋放。無(wú)論能否放開(kāi)（6）請(qǐng)對(duì)端局配合檢查數(shù)據(jù)，是否和對(duì)端局的控制復(fù)原方式選擇有誤。可能一邊采用了“被叫控制復(fù)原”的方法，而另一邊采用“主叫控制復(fù)原”。一旦話路建立后主被叫雙方均無(wú)法釋放，造成該時(shí)隙“假占用”而鄰接局認(rèn)為該時(shí)隙正常52七號(hào)信令問(wèn)題現(xiàn)象七號(hào)出局有時(shí)能振鈴不能通話，信令跟蹤發(fā)現(xiàn)CIC很大相關(guān)部件數(shù)據(jù)問(wèn)題分析與處理（1）此現(xiàn)象說(shuō)明信令鏈路是沒(méi)有問(wèn)題的，啟動(dòng)信令跟蹤（2）檢查部分七號(hào)中繼對(duì)應(yīng)的PCM系統(tǒng)號(hào)是否未配置53七號(hào)信令問(wèn)題現(xiàn)象中繼出現(xiàn)信令閉塞相關(guān)部件數(shù)據(jù)問(wèn)題分析與處理（1）對(duì)此中繼按鏈路進(jìn)行信令跟蹤，并將此電路進(jìn)行單個(gè)電路復(fù)原（2）如果跟蹤的現(xiàn)象是：發(fā)出RSC，但對(duì)端局一直不回送RLG（TUP）或RLC（ISUP）。此時(shí)，先檢查本局和對(duì)端局的七號(hào)PCM系統(tǒng)號(hào)是否一致（3）如果確信PCM系統(tǒng)號(hào)沒(méi)問(wèn)題，則問(wèn)題出在對(duì)端局54七號(hào)信令問(wèn)題現(xiàn)象七號(hào)中繼出現(xiàn)出向閉塞。相關(guān)部件數(shù)據(jù)問(wèn)題分析與處理（1）中繼組是入向中繼組，這是正?，F(xiàn)象（2）后臺(tái)人工將中繼閉塞（3）中繼的局向七號(hào)鏈路不通，可觀察七號(hào)鏈路是否激活（4）對(duì)端局發(fā)送了閉塞消息55七號(hào)信令問(wèn)題現(xiàn)象No.7中繼呼損嚴(yán)重相關(guān)部件數(shù)據(jù)問(wèn)題分析與處理（1）跟蹤信令和用呼叫業(yè)務(wù)觀察工具分析呼損原因（2）動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)中檢查中繼狀態(tài)，是否皆為空閑。如果存在故障閉塞等，請(qǐng)?zhí)幚恚?）在“動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)管理”→“No.7管理接口”中檢查No.7鏈路是否存在自環(huán)標(biāo)志，若有，請(qǐng)去除56七號(hào)信令問(wèn)題現(xiàn)象PRI中繼自環(huán)不通相關(guān)部件數(shù)據(jù)問(wèn)題分析與處理（1）查中繼數(shù)據(jù)是否正常（2）中繼組數(shù)據(jù)是否為：雙向中繼、PRI中繼、DSS1信令（3）查用戶(hù)數(shù)據(jù)，是否對(duì)應(yīng)該P(yáng)CM的號(hào)碼數(shù)據(jù)（4）在用戶(hù)數(shù)據(jù)中增30B+D用戶(hù)，其硬件位置為對(duì)應(yīng)PCM位置（5）重新自環(huán)57七號(hào)信令問(wèn)題現(xiàn)象TUP/ISUP信令閉塞相關(guān)部件數(shù)據(jù)、對(duì)端局問(wèn)題分析與處理在開(kāi)局或運(yùn)行中若出現(xiàn)中繼閉塞，說(shuō)明局間中繼或信令配合上出現(xiàn)問(wèn)題。具體情