免費促銷是“坑”睜大眼睛“避雷”

本文格式為Word版，下載可任意編輯——免費促銷是“坑”睜大眼睛“避雷”張兆利

伴隨著經(jīng)濟復蘇，后疫情時期的消費高峰漸次登場，商家推出的“免費商品或服務〞工程也越來越多。面對這些“不要錢的好事〞，不少消費者會信以為真，結(jié)果卻是“撿了芝麻丟了西瓜〞。套路一：免費美容

一家美容院在開業(yè)時，贈送給圍觀者每人一張面值1000元的免費美容券。其次天，愛美的汪阿姨便攜帶免費券來到這家美容院。在美容體驗過程中，美容師不時推介各類“最新〞“最流行〞的打扮品。汪阿姨心想，反正是免費的，為什么不用？于是便來者不拒。然而當她做完美容起身欲走時，被服務員擋住并告訴她，美容是免費的，但打扮品要收費800多元。汪阿姨聽后生氣地質(zhì)問她們，對方答復說：“假如每日免費美容，那我們不得去喝西北風？〞

消費警示：一些美容店、民營醫(yī)院診所等服務場所打著免費美容、免費看病等幌子，其實都是玩免服務費而收器材（產(chǎn)品）費的貓膩。我國《消費者權(quán)益保護法》第八條規(guī)定，消費者享有知情權(quán)，有權(quán)根據(jù)商品或者服務的不可憐況，要求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成分、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務，或者服務的內(nèi)容、規(guī)格、費用等有關(guān)狀況。據(jù)此規(guī)定，假如商家承諾了“免費服務〞，就不應再向消費者額外收費；

假如這種承諾有附加條件，經(jīng)營者就該事先向消費者明示，否則就侵擾了消費者的知情權(quán)。套路二：免費維修

李某在電子商城買了一臺家用電腦，當時商家承諾免費維修。一周后，機子就出現(xiàn)死機等故障，李某要求退貨，商家卻說維修是免費的，請他務必送修。沒想到的是，這一“修〞就前后修了近10次，時間長達半年。如今保修期剛過，當李某再次送修時，商家卻以過了保修期為由，開始對這臺屢經(jīng)修理的電腦收取維修費用。

消費警示：國家三包規(guī)定對商品三包（退貨、修理、更換）做出了明確具體的規(guī)定：三包有效期自開具發(fā)票之日起計算，扣除因修理占用和無零配件待修的時間。三包有效期內(nèi)消費者憑發(fā)票及三包憑證辦理修理、換貨、退貨。產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理。退貨時，銷售者應當按發(fā)票價格一次退清貨款，然后依法向生產(chǎn)者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費者可選擇換貨或者修理。換貨時，銷售者應當免費為消費者調(diào)換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品，然后依法向生產(chǎn)者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。同時，在三包有效期內(nèi)，修理兩次，仍不能正常使用的產(chǎn)品，憑修理者提供的修理記錄和證明，由銷售者負責為消費者免費調(diào)換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品或者退貨，然后依法向生產(chǎn)者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。根據(jù)上述規(guī)定，只要在保修期內(nèi)連續(xù)兩次修理還不能正常使用的，不管商家什么態(tài)度，消費者都有權(quán)堅決要求退換。而商家的花招就是以“免費維修〞為幌子，不斷拖延保修期，試圖以屢次修理來規(guī)避退換義務，期限一過則明目張膽地收取維修費用。套路三：免費照相

陳先生在酒店為兒子擺“生日宴〞。席間，一位服務員拿著數(shù)碼相機走進來，笑容可掬地問：“請問幾位客人，需不需要留個合影?。棵赓M照相，現(xiàn)場出相片。〞一聽這話，大家紛紛上前與寶寶合照留念。幾分鐘后，服務員就拿著一疊塑封的7寸照片走進房間，把相片給大家傳看，朋友們都挺滿意。服務員不失時機地問：“照片兩張以內(nèi)免費，多要則20元一張……〞看到大伙兒興致都挺高，陳先生不好意思掃大家的興致，表示“一人一張，留個紀念〞。結(jié)果結(jié)賬時，光照片就支付了近千元費用。事后陳先生不禁大呼上當。

消費警示：一些酒店、旅游景點等服務場所就是利用了顧客好面子的弱點，在溫情的免費服務中設下暴利陷阱，宰你一刀讓顧客有苦難言。根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，消費者享有公允交易的權(quán)利。消費者在購買商品或者接受服務時，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公允交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。因此，遇上此類“要面子〞的暴利陷阱，消費者要敢于拒絕。套路四：免費試用

去年“雙十一〞購物節(jié)期間，某實體商場推出了液晶高清電視免費試用買賣活動，只需交少量押金，顧客就可以免費試用一個月，假如不滿意可以無條件退貨。小李新婚后家里正缺一臺電視，于是交了押金就將電視搬回了家。由于中間忙于工作上的事情，而商場也沒有及時催要，直到春節(jié)前夕小李才想起已過了免費試用期，由于對款式“沒相中〞，遂到商場退貨。到了商場后，雙方發(fā)生了爭執(zhí)，小李要求退貨的同時表示樂意承受50天的租賃費用或折舊費用，但商場卻不買賬，非要小李將這臺電視買下并付清剩余款項。

消費警示：這是一起涉及試用買賣合同的糾紛。根據(jù)《合同法》規(guī)定，試用買賣的買受人在試用期內(nèi)可以購買商品，也可以拒絕購買。試用期屆滿，買受人對是否購買商品未作表示的，視為購買。因此