羽毛球館經(jīng)營策劃

羽毛球館經(jīng)營策劃羽毛球館經(jīng)營策劃羽毛球館經(jīng)營策劃xxx公司羽毛球館經(jīng)營策劃文件編號(hào)：文件日期：修訂次數(shù)：第1.0次更改批準(zhǔn)審核制定方案設(shè)計(jì)，管理制度行業(yè)分析一、行業(yè)背景1.羽毛球具有易推廣、善普及的特點(diǎn)，是一項(xiàng)深受群眾喜愛的運(yùn)動(dòng)2.近年來,隨著國家對(duì)體育產(chǎn)業(yè)開發(fā)的日益重視，掀起了一股羽毛球運(yùn)動(dòng)的熱潮，發(fā)展速度令人驚嘆。3.目前群眾性羽毛球活動(dòng)的羽毛球場館相對(duì)較少，但參與羽毛球運(yùn)動(dòng)消費(fèi)的人數(shù)眾多,市區(qū)羽毛球場館門庭若市、人滿為患,火爆異常。二、行業(yè)概況根據(jù)實(shí)際調(diào)查和網(wǎng)上搜索發(fā)現(xiàn)，去室內(nèi)羽毛球館打羽毛球的人們幾乎需要提前預(yù)定，如沒有提前預(yù)定的，到達(dá)場館以后需要等待有空場以后才能入場。消費(fèi)檔次：中低檔的較多，中高檔的較少，高檔的少1）場館設(shè)施：除了四維屬于較高檔的以外，其他都屬于中低檔，設(shè)施一般，有的比較破舊。2）服務(wù)水平：具有一定規(guī)模的羽毛球館服務(wù)相對(duì)比較正規(guī)、服務(wù)態(tài)度較好且比較專業(yè)，服務(wù)人員比較敬業(yè)。規(guī)模較小的羽毛球館服務(wù)較差。3）休閑娛樂：消費(fèi)水平較高的（如四維）有較大較舒適的休息室，水吧等娛樂設(shè)施，一般水平的休閑娛樂等相關(guān)設(shè)施比較簡陋且衛(wèi)生條件較差。4）洗浴條件：幾乎都帶有條件不同的洗浴設(shè)施。5、交通狀況：基本位于市區(qū)內(nèi)，交通狀況基本良好，但除較高檔次的羽毛球場館外，其余都沒有較好的停車場所。6、周邊環(huán)境：周邊環(huán)境一般，有居民區(qū)附近，商業(yè)區(qū)附近，事務(wù)所附近等等7.、經(jīng)營狀況：良好三、市場調(diào)研及分析（一）行業(yè)動(dòng)態(tài)調(diào)研及分析1.行業(yè)飽和程度:據(jù)我們小組調(diào)查，門頭溝區(qū)的羽毛球館屈指可數(shù)，有限的場地?zé)o法滿足眾多消費(fèi)者，羽毛球館遠(yuǎn)未達(dá)到飽和狀態(tài)2.行業(yè)發(fā)展前景:十分樂觀,隨著市民生活水平的提高，愛上這一運(yùn)動(dòng)的人越來越多,3.國家政策影響:號(hào)召全民健身，舉辦大型體育賽事4.社會(huì)環(huán)境：由于打羽毛球運(yùn)動(dòng)量較大，在休閑的同時(shí)能夠很好地達(dá)到健身的目的；另一方面它民間普及率廣，老少皆宜。隨著人們在工作、學(xué)習(xí)、生活上的壓力越來越大，許多人已認(rèn)識(shí)到健康的對(duì)生命的重要性,羽毛球憑借其方便又不受時(shí)令限制優(yōu)勢，將會(huì)被更多的人所接受5.其他因素：自身限制因素:羽毛球運(yùn)動(dòng)是一個(gè)平民化的運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目，消費(fèi)者都是以普通大眾的市民為主，一般場館的收費(fèi)每小時(shí)5０元至6０元之間，檔次較高的場館也是在每小時(shí)略高于6０元，相對(duì)網(wǎng)球、高爾夫球等的其他運(yùn)動(dòng)來說，羽毛球收費(fèi)比較便宜,利潤也相對(duì)較低（二）.潛在進(jìn)入者調(diào)研及分析1.行業(yè)進(jìn)入成本/壁壘:(1)資金:據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，一個(gè)上了檔次、上了規(guī)模的羽毛球館，動(dòng)輒要投資幾百萬元，少的也要一百萬元;(2)服務(wù)設(shè)施和相關(guān)人員:前臺(tái)接待,會(huì)籍顧問,教練陪練,維修維護(hù)人員,清潔人員等.2.行業(yè)退出成本:場地設(shè)施轉(zhuǎn)讓損失或改造花費(fèi),返還會(huì)員會(huì)費(fèi)等;3.進(jìn)入后對(duì)本企業(yè)的威脅:由于我們相對(duì)競爭者更早進(jìn)入這個(gè)市場,對(duì)羽毛球場館的管理以及本行業(yè)的情況了解程度較高,經(jīng)過一段時(shí)期已經(jīng)積累了相當(dāng)知名度和會(huì)員忠誠度,只要知己知彼,新進(jìn)入此行業(yè)的同等對(duì)手很難對(duì)我們構(gòu)成實(shí)質(zhì)性威脅,但消費(fèi)者的獵奇心理也許會(huì)對(duì)我們構(gòu)成一些威脅,只要稍微調(diào)整策略(例如開展優(yōu)惠大酬賓等活動(dòng))即可解決相關(guān)問題4.對(duì)競爭者的威脅:很難挖掘已經(jīng)對(duì)我們羽毛球館形成忠誠度的會(huì)員（三）現(xiàn)有競爭者的調(diào)研及分析。1．調(diào)查信息（1)侯莊子筑福體育俱樂部：該館占地面積900平方米，設(shè)有羽毛球?qū)I(yè)塑膠比賽場地6片，干凈明亮的男女沐浴室各1間，設(shè)有綜合賣場各類體育用品物優(yōu)價(jià)廉，為會(huì)員提供便捷服務(wù)。同時(shí)可承攬各類專業(yè)比賽及大型活動(dòng)。是比較中等水平室內(nèi)羽毛球館。羽毛球場地計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)時(shí)式：營業(yè)時(shí)間會(huì)員非會(huì)員6:30-12：00晨練卡：150元/位10次15元/位/日6:30-12:30380元/位/日（有效期90天）20元/位/日12:00-16:0035元/小時(shí)/片場地55元/小時(shí)/片場地16:00-23:0040元/小時(shí)/片場地55元/小時(shí)/片場地六日法定假日12點(diǎn)至23點(diǎn)40元/小時(shí)/片場地55元/小時(shí)/片場地會(huì)員卡1000元有效期9個(gè)月會(huì)員卡500元有效期6個(gè)月會(huì)員金卡10000元有效期24個(gè)月會(huì)員銀卡5000元有效期18個(gè)月會(huì)員卡3000元有效期12個(gè)月服務(wù)項(xiàng)目：eq\o\ac(○,1)．提供羽毛球拍、球鞋出租服務(wù)。eq\o\ac(○,2)．羽毛球拍10元/只，球鞋10元/雙。eq\o\ac(○,3)．教練員陪打150元/小時(shí)-200元/小時(shí)。eq\o\ac(○,4)．場地柜：3000元/年，160元/半年。（2)．五色羽羽毛球館：eq\o\ac(○,⑴)場館比較干凈，設(shè)施新穎，環(huán)境好舒適度高，人氣較高提供休息大廳。eq\o\ac(○,2)工資，包括：管理者的工資以及清潔工，臨時(shí)銷售員等。eq\o\ac(○,3)基本費(fèi)用：場館維護(hù)，水電費(fèi)，人員薪酬等，周一至周日都是早上五點(diǎn)到晚上十點(diǎn)經(jīng)營，但是周一到周五是晚上六點(diǎn)到酒店人最多，周六周日雖然價(jià)格很高，但是人依然很多，凡是在五色羽羽毛球館打球的客戶對(duì)它的場地和服務(wù)都很滿意eq\o\ac(○,4).員工能力，待遇，公司對(duì)員工的激勵(lì)、考核、培訓(xùn)。員工主要分為三種，第一，長期羽毛球指導(dǎo)裁判員和相關(guān)教練，他們的待遇比較高，也比較穩(wěn)定，享受五險(xiǎn)一金，公司定期會(huì)開會(huì)，并進(jìn)行激勵(lì)，對(duì)于取得優(yōu)秀成績的有很好的獎(jiǎng)勵(lì)政策，第二，場館維護(hù)人員，主要以保潔員和修理工為主，他們工資并不高，公司對(duì)他們培養(yǎng)強(qiáng)烈的公司團(tuán)隊(duì)意識(shí)，共同營造一個(gè)受公眾歡迎的場館。第三，臨時(shí)工作人員，他們有臨時(shí)促銷員和臨時(shí)裁判員，對(duì)于他們直接培訓(xùn)上崗，所需的成本微乎其微，凡是工作表現(xiàn)優(yōu)異的有高額的工資和提成，激發(fā)更多人努力eq\o\ac(○,5).企業(yè)策劃、銷售、執(zhí)行能力的調(diào)研（員工意見）。五色羽的銷售方式，會(huì)員制，以及承辦一些比賽的場地服務(wù)費(fèi)，員工評(píng)價(jià)很高，工作時(shí)有較高的熱情eq\o\ac(○,6)凱勝的消費(fèi)者定位，定位于中上等層次的消費(fèi)人群eq\o\ac(○,7)場地包裝：十個(gè)場地，全塑膠地板，室外有較大停車場，場地里面有休息室，更衣室，淋浴室，還有銷售羽毛球裝備相關(guān)產(chǎn)品的店，營業(yè)時(shí)間周一至周五周六、周日、節(jié)假日7：00—9：00晨練20元/人/小時(shí)散客25元/位9：00—16：0045元（免費(fèi)洗?。?5元16：00—22：0065元（免費(fèi)洗?。?huì)員卡充值1200元以下9折優(yōu)惠充值1200元以上3500元以下8折優(yōu)惠充值3500元以上7折優(yōu)惠租賃球拍10元一只，球鞋10元每雙價(jià)格相對(duì)比較高，適合中上等人群消費(fèi)，他們的競爭優(yōu)勢，周圍有比較多的住宅樓，交通便利，在周圍兩公里內(nèi)沒有人與之競爭，周圍體育環(huán)境比較成熟，有比較多的且相對(duì)忠誠的消費(fèi)人群，有比較大的停車場，和專業(yè)的指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，充分發(fā)掘社會(huì)上可以利用的資源，既專業(yè)又節(jié)約成本（3）．綠島羽毛球俱樂部：位于門頭溝去綠島家園小區(qū)內(nèi)，該館有6片塑膠場地，租金價(jià)格：周一至周五晨練120元10次散客15元，非晨練時(shí)間30元租金，非會(huì)員40元。競爭者優(yōu)勢與劣勢分析名稱顧客對(duì)競爭者的評(píng)價(jià)顧客知曉度設(shè)施情感份額技術(shù)服務(wù)場館形象價(jià)格滿意程度企業(yè)文化筑福5544544五色4443343綠島3334252注：其中5,4,3,2,1,分別表示優(yōu)秀，良好，中等，較差和差如表所示，我們要求顧客在7個(gè)屬性中隊(duì)三家場館（主要不同層次的競爭者）做出評(píng)價(jià)，其結(jié)果是：五色羽網(wǎng)健身俱樂部顧客知曉度，場館設(shè)施和場館形象上都是最好的。而筑福勝羽毛球館在各方面做的大多屬于良好，沒有明顯的優(yōu)勢，相對(duì)于綠島羽網(wǎng)健身俱樂部屬于中等檔次，但由于設(shè)施，場館形象和企業(yè)文化都較低。（四）.替代品調(diào)研及分析。在羽毛球場館的消費(fèi)替代品:公共健身器械、公園、健身會(huì)館、學(xué)校球館、游泳館、桌球館、網(wǎng)吧、KTV 等我們主要的替代品：在附近有桌球館，在附近的保工街有大力健美中心、在云峰街有演藝廣場和健康休閑中心、附近還有幾個(gè)棋牌社和保齡球館，還有KTV和網(wǎng)吧等我們和替代品的關(guān)系競爭性質(zhì)的，此消彼長

對(duì)于消費(fèi)替代品我們的優(yōu)勢：專業(yè)做羽毛球，我們通過開業(yè)酬賓和利用優(yōu)勢的地理位置以及和社會(huì)各方面的合作把自己做強(qiáng)做大（五）消費(fèi)者調(diào)研及分析。1.人口因素：不同年齡，受教育程度不同的消費(fèi)者在價(jià)值觀念，生活情趣，審美觀念和消費(fèi)方式等方面會(huì)有很大的差異。我們場館主要針對(duì)年齡段大約主要在20-50歲之間，體育消費(fèi)觀念比較強(qiáng)，注重生活品味的一類人。2.消費(fèi)者心理因素：處于同一群體中消費(fèi)者對(duì)同類場館的需求仍會(huì)顯示出差異性，他們的個(gè)性，需求動(dòng)機(jī)，價(jià)值觀念，生活格調(diào)的不同就會(huì)顯示出對(duì)不同場館的選擇。交通與場館的地理位置都會(huì)作為他們選擇的參考條件之一。有些消費(fèi)者已經(jīng)形成了固定的消費(fèi)習(xí)慣。3.消費(fèi)者行為因素：通?？梢詣澐譃槌Ｒ?guī)消費(fèi)者，初次消費(fèi)者和潛在消費(fèi)者。而我們目標(biāo)應(yīng)該注重吸引潛在消費(fèi)者，通過一些營銷策略和宣傳及優(yōu)惠的價(jià)格手段把潛在消費(fèi)者變?yōu)槲覀儓鲳^的初次消費(fèi)者，進(jìn)而再變?yōu)槌Ｒ?guī)消費(fèi)者。在場館的初期經(jīng)營階段，我們應(yīng)該注重吸引常規(guī)消費(fèi)者，并隨市場環(huán)境和競爭環(huán)境的變化重新調(diào)整戰(zhàn)略。第三部分企業(yè)戰(zhàn)略及產(chǎn)品策略的制定一、場館設(shè)計(jì)1、場地規(guī)模：9片（9片塑膠）2、面積：總共占地約1200平方米3.、洗浴區(qū)：男女兩個(gè)洗浴區(qū)寬敞明亮24小時(shí)供應(yīng)熱水確保每個(gè)會(huì)員在健身過后得到全面放松。4、休閑娛樂區(qū)：在前臺(tái)設(shè)有休閑娛樂區(qū)引進(jìn)1到2臺(tái)網(wǎng)絡(luò)健身儀為會(huì)員在等場地或者健身過后提供全新的娛樂項(xiàng)目。5、水吧：休閑娛樂區(qū)旁增設(shè)水吧品種齊全并支持向場地內(nèi)送水服務(wù)。6、裝修風(fēng)格：整個(gè)場館采用淺色系風(fēng)格偏向現(xiàn)代簡約風(fēng)格使每個(gè)會(huì)員在光顧本球館都能得到全身心的放松與愉悅。三、STP戰(zhàn)略（一）市場細(xì)分根據(jù)實(shí)地調(diào)查我們把門頭溝內(nèi)的羽毛球市場按照規(guī)模，設(shè)施和服務(wù)消費(fèi)人群把市場劃分為三類：1.高檔層次:場地規(guī)模大，以五色羽毛球館為例有10片羽毛球場地；設(shè)施完善綜合性較強(qiáng)配有網(wǎng)球場，服務(wù)專業(yè)，制度化管理，有專業(yè)的前臺(tái)服務(wù)人員、教練陪練；消費(fèi)心理：這類場所的消費(fèi)人群大多具有較強(qiáng)消費(fèi)能力，在選擇羽毛球館方面偏好能體現(xiàn)自身地位的場所，并且在社交圈內(nèi)具有較好的口碑，有相當(dāng)大的品牌知名度。2.中檔層次：場地規(guī)模適中，一般在10到15片左右；設(shè)施完善，但沒有相關(guān)配套場地，經(jīng)營項(xiàng)目單一，服務(wù)完善，員工配備齊全。消費(fèi)心理：這類場所的消費(fèi)人群大多以舒緩自身工作壓力，鍛煉身體為主要目的。比較注重場地的質(zhì)量、設(shè)施和服務(wù)。3.中層次：場地規(guī)模小，一般只有10片以下，設(shè)施簡陋，衛(wèi)生環(huán)境差；沒有專業(yè)的前臺(tái)相關(guān)服務(wù)人員、管理制度松散，經(jīng)營項(xiàng)目單一。消費(fèi)心理：這類場所的消費(fèi)人群消費(fèi)能力偏低但熱衷于體育運(yùn)動(dòng)，主要以娛樂，休閑為主要目的選擇場所時(shí)主要以價(jià)格，就近為主要原則。（二）選擇目標(biāo)市場我們經(jīng)營的場館運(yùn)用選擇性專業(yè)化戰(zhàn)略，因?yàn)槲覀儓龅赜心举|(zhì)地板塑膠地板兩種場地并且價(jià)格不同可以針對(duì)不同消費(fèi)能力的人群供他們選擇，這樣適應(yīng)的人群多了能擴(kuò)大消費(fèi)人群同時(shí)也分散了經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。在目標(biāo)市場戰(zhàn)略上采取差異性市場營銷戰(zhàn)略。針對(duì)高中檔人群建立塑膠地板的促銷策略及相應(yīng)配套服務(wù)和價(jià)格。針對(duì)中低檔人群建立木質(zhì)地板場地的促銷策略及相應(yīng)配套服務(wù)和價(jià)格。（三）市場定位首先，避強(qiáng)策略，在選址方面盡量遠(yuǎn)離競爭對(duì)手，避開競爭對(duì)手的覆蓋區(qū)域。針對(duì)競爭對(duì)手的強(qiáng)勢項(xiàng)目主動(dòng)避開，，老品牌具有相當(dāng)雄厚的基礎(chǔ)所以應(yīng)主動(dòng)放棄在規(guī)模上與其抗衡，在低檔羽毛球館中，各個(gè)羽毛球館分部特別密集而且數(shù)量較多都在打價(jià)格戰(zhàn)，應(yīng)為其設(shè)施簡陋成本低廉，所以價(jià)格可以一降再降，應(yīng)避免與其打價(jià)格戰(zhàn)。綜上分析我們把本場館定位為中高檔羽毛球館，在專業(yè)化場館方面彰顯自身優(yōu)勢，規(guī)模與五色羽毛球館這種中檔球館大體相同，但在場館設(shè)施服務(wù)力求把本球館做精，在新的領(lǐng)域做到最好。四、SWOT分析（一）優(yōu)勢1.鄰近居民區(qū)：許多消費(fèi)者選擇羽毛球館都本著就近原則 2.輻射范圍廣：選址地處主干道，交通極其便利而且離蓮石路和和住宅小區(qū)都特別近可以吸引更多的消費(fèi)者。 3.專業(yè)性強(qiáng)：專業(yè)是本羽毛球館的特色，我們配有一流的陪練教練，專業(yè)的場地設(shè)施，并有一批優(yōu)秀的專業(yè)運(yùn)動(dòng)員在本場館作為長期會(huì)員具有良好的專業(yè)氛圍。（二）弱點(diǎn)1.知名度低，未打開市場:本球館不是連鎖店不具有知名度，打開市場需要時(shí)間，以及大量的宣傳。2.在環(huán)境和服務(wù)相同的條件下規(guī)模和品牌影響力不能和一些較大規(guī)模的羽毛球館相媲美（三）機(jī)會(huì)1.后奧運(yùn)時(shí)代，政府加大力度發(fā)展民間體育2.羽毛球運(yùn)動(dòng)愛好者眾多，市場前景好（四）威脅五、價(jià)格非會(huì)員以上價(jià)格每小時(shí)加收10元（晨練除外）已經(jīng)預(yù)訂場地者，如取消場地，需提前2小時(shí)通知本館，否則按時(shí)預(yù)約收費(fèi)不足半小時(shí)，按半小時(shí)收費(fèi)，超半小時(shí)不足1小時(shí)按1小時(shí)收費(fèi)本館優(yōu)惠卡分類：儲(chǔ)值卡：5000元贈(zèng)300元購物券、贈(zèng)柜、贈(zèng)洗浴會(huì)員金卡：2000元贈(zèng)洗浴會(huì)員銀卡：1000元六、日常管理1.舉辦培訓(xùn)班兒童培訓(xùn)班：上學(xué)期間200元／月（周一至周五每晚6：00-7：00周六上午9：00-11：00）寒暑假250元