研發(fā)部績效考核制度

.z.****研發(fā)部門績效考核制度第一條目的為更好地完善公司工程管理和研發(fā)部門內(nèi)部管理機制，保證研發(fā)工程的按期、高效、高質(zhì)完成，促進公司和研發(fā)部門員工自身的開展，特制訂本制度。第二條方法與原則一、研發(fā)部門績效考核采用工程考核和部門考核相結(jié)合的方法，以工程考核為主，部門考核為輔。〔一〕、工程考核是指以工程為單位，在工程過程中，相關(guān)部門對工程所涉及的研發(fā)部門的階段工作成果進展評估；在工程完結(jié)后，對參與工程的研發(fā)部門人員進展績效考核?！捕?、部門考核是指以部門為單位，部門負責人對其下屬員工的工作業(yè)績、工作態(tài)度、團隊合作等方面進展評估。二、工程考核采用主要采用定量的原則，部門考核主要采用定性的原則。第三條適用范圍本制度適用于公司研發(fā)部門所有員工。第四條績效考核流程圖〔附件1〕一、工程考核，工程考核分為二級考核體制，即工程考核和工程成員考核?！惨弧场⒐こ炭己耍汗こ陶搅㈨椇?，由研發(fā)部擬定"工程目標任務單"〔附件2〕，確定工程組在該工程中工程進度、工程質(zhì)量、客戶滿意度和技術(shù)資料匯總目標，由總工辦和研發(fā)部承受該工程的負責人簽字確認，并經(jīng)總經(jīng)理審核后留存一份復印件交人力資源部備案。研發(fā)部按照設計、編碼、公司驗收和用戶驗收四個階段依據(jù)"工程進度考核表"〔附件3〕、"工程質(zhì)量考核表"〔附件4〕、"工程客戶滿意度考核表"〔附件5〕和"工程技術(shù)資料匯總考核表"〔附件6〕，對工程研發(fā)情況進展評分；其中，設計、編碼、公司驗收考核時間依據(jù)工程目標任務單規(guī)定的時間節(jié)點，用戶驗收以工程1位客戶的穩(wěn)定運行并通過該客戶驗收作為該工程完結(jié)的時間節(jié)點進展考核?！捕?、工程成員考核：研發(fā)部門工程負責人接到工程后，依據(jù)工程任務單，分配任務到本部門相關(guān)員工。在該工程完結(jié)后，由成員直屬上司依據(jù)"研發(fā)部門工程個人工作業(yè)績考核表"〔附件7〕，綜合工程考核得分采取強制分布，對員工工程個人業(yè)績進展評分。二、部門考核，是指按月度對研發(fā)部員工按管理職位和員工崗位分類，由其分管領(lǐng)導和直屬上司進展評分。第五條工程考核責任界定工程考核中各相關(guān)部門職責如下表：部門工程考核中的職責總經(jīng)辦確定工程考核方式監(jiān)視工程考核的執(zhí)行監(jiān)視考核結(jié)果的使用處理工程考核過程中的各種投訴研發(fā)部負責工程目標任務的擬訂負責工程進度紀錄與考核負責工程質(zhì)量紀錄與考核負責工程技術(shù)資料匯總情況紀錄與考核負責工程的協(xié)調(diào)工作質(zhì)控部負責工程質(zhì)量考核的紀錄與考核客戶部/工程部參與工程進度考核和客戶滿意度考核的制訂工作負責工程進度紀錄與考核負責工程客戶滿意度紀錄與考核行政部負責工程考核的整體協(xié)調(diào)負責工程成員考核的歸口管理根據(jù)考核結(jié)果提出培訓建議具體組織落實考核結(jié)果的正確使用第六條工程考核內(nèi)容和各階段考核所占權(quán)重一、工程考核內(nèi)容分為工程進度、工程質(zhì)量、客戶滿意度和技術(shù)資料匯總四個方面，其考核內(nèi)容和相應權(quán)重如下?？己藘?nèi)容權(quán)重工程進度30％工程質(zhì)量50％客戶滿意度10％技術(shù)資料匯總10％備注：客戶滿意度如為原創(chuàng)工程，即為內(nèi)部配合度；如為衍生工程，則包括內(nèi)部配合度和公司客戶滿意度二、工程階段分為關(guān)鍵過程階段和結(jié)果兩個階段，關(guān)鍵過程以分析與設計、編碼和公司驗收劃分，結(jié)果以工程擁有1位客戶，系統(tǒng)運行穩(wěn)定且通過該客戶驗收作為該工程完結(jié)的時間節(jié)點進展考核，每個階段考核結(jié)果所占權(quán)重如下表：階段權(quán)重關(guān)鍵過程分析與設計30％編碼20％公司驗收10％結(jié)果客戶驗收40％第七條工程目標調(diào)整工程目標任務單一經(jīng)確定，原則上不許調(diào)整，如因?qū)嶋H需要調(diào)整，調(diào)整流程如下：〔一〕、進度目標調(diào)整必須由產(chǎn)品經(jīng)理或研發(fā)部門工程負責人申請，研發(fā)部門工程負責人或產(chǎn)品經(jīng)理審核，總工核準?！捕?、質(zhì)量目標調(diào)整必須由產(chǎn)品經(jīng)理或研發(fā)部門工程負責人申請，研發(fā)部門工程負責人或產(chǎn)品經(jīng)理審核初審，總工審核，總經(jīng)理批準。〔三〕、客戶滿意度目標不許調(diào)整。〔四〕、工程周期在3個月以內(nèi)的工程，各工程標調(diào)整不得超過1次，工程周期超過3個月的工程，各工程標調(diào)整不得超過2次?！参濉?、工程考核目標調(diào)整后，由產(chǎn)品經(jīng)理重新填寫"研發(fā)部工程目標任務單"，由產(chǎn)品經(jīng)理和研發(fā)部門該工程負責人簽字確認〔并附申請調(diào)整部門的申請報告和相關(guān)人員的書面同意意見〕?！擦?、因公司客觀原因，工程目標未達成，須經(jīng)分管工程副總和技術(shù)副總的書面同意前方不影響其考核成績。第八條工程考核內(nèi)容人力資源部根據(jù)工程目標任務單上的時間節(jié)點和工程完結(jié)后，組織對工程的考核工作。具體考核內(nèi)容如下：一、工程進度考核〔一〕、工程進度由研發(fā)部和人力資源部進展日常記錄與考核?！捕?、工程進度考核采取工程延期率指標進展考核，工程延期率是指考核工程實際完成周期超出方案完成周期的程度〔完成周期以最后一次批準的變更方案周期為準〕?！踩?、工程進度考核得分計算方法。1、工程延期率＝〔工程實際執(zhí)行天數(shù)－工程方案執(zhí)行天數(shù)〕/工程方案執(zhí)行天數(shù)×100％2、工程進度得分〔簡稱A〕與工程延期率(簡稱*)關(guān)系如下表：*A備注*＝0A=100*＝0表示按時完成得總分值；如果*＜0，說明總進度超前，可以給予20分以內(nèi)的正向鼓勵分0＜*≤50%A=100-100×|*|×2*＞50%A=0〔四〕、工程進度考核流程人力資源部根據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理的通知，由其安排研發(fā)部或人力資源部對工程進度進展評分，并填寫"工程進度考核表"。二、工程質(zhì)量考核〔一〕、工程質(zhì)量由質(zhì)控部和研發(fā)部進展日常記錄與考核。〔二〕、工程質(zhì)量考核得分計算方法。工程質(zhì)量考核主要指軟件方面，其計算方法是對照不同扣分標準進展評分，工程質(zhì)量考核中允許出現(xiàn)負分?！踩?、工程質(zhì)量考核流程。人力資源部安排質(zhì)控部和研發(fā)部對工程質(zhì)量進展評分，并填寫"工程質(zhì)量考核表"。三、工程客戶滿意度考核〔一〕、工程客戶滿意度由研發(fā)部和工程部進展日常記錄與考核。〔二〕、工程客戶滿意度考核得分計算方法。工程客戶滿意度考核包括不配合和投訴兩個方面，研發(fā)部和工程部對該工程組在該工程中出現(xiàn)的不配合和投訴次數(shù)對照扣分標準進展評分。不配合的界定：即指各工程組與考核部門之間在工程工作期間，也指研發(fā)部、工程部和客戶部在工程工作期間所表現(xiàn)出來的配合與否，不配合須采用書面形式進展告知，并將該書面告知抄送產(chǎn)品經(jīng)理或工程工程經(jīng)理。投訴即指工程部或客服部在產(chǎn)品售后一定時期內(nèi)收到客戶的投訴和埋怨。〔三〕、工程客戶滿意度考核流程。人力資源部安排研發(fā)部或工程部和客戶部對工程客戶滿意度進展評分，并填寫"工程客戶滿意度考核表"。四、技術(shù)資料匯總考核〔一〕、技術(shù)資料匯總由總工辦負責日常記錄與考核。〔二〕、技術(shù)資料匯總考核得分計算方法。技術(shù)資料匯總考核包括研發(fā)部門上交資料的及時性和數(shù)量，在工程技術(shù)資料匯總的幾個階段和工程完結(jié)后，總工辦根據(jù)各研發(fā)部門上交的資料，對照"技術(shù)資料匯總考核表"上的要求，按其所缺少的文本數(shù)對照扣分標準進展評分?！踩?、技術(shù)資料匯總考核流程。人力資源部安排總工辦對技術(shù)資料匯總進展評分，并填寫"技術(shù)資料匯總考核表"。所有四個考核內(nèi)容評分完畢后，人力資源部計算各研發(fā)工程組該工程綜合得分，將結(jié)果通知各相關(guān)部門并存檔。第九條工程成員考核一、工程完結(jié)且公司工程考核小組對該工程考核分數(shù)出來后，研發(fā)部門工程負責人要求參與該工程成員成員的直屬上司依據(jù)"研發(fā)部門工程個人工作業(yè)績考核表"，對工程成員個人業(yè)績進展評分；如果*研發(fā)部門參與該工程的人數(shù)較少，工程考核得分即為該研發(fā)部門參與該工程所有成員的得分。二、工程成員個人業(yè)績得分的算術(shù)平均分不得超過本部門該工程得分，且個人業(yè)績分數(shù)按如下標準正態(tài)分布。工程得分各分數(shù)段人數(shù)權(quán)重范圍60分以下60－69分70－79分80以上60分以下60％20％10％10％60－69分10％60％20％10％70－79分020％60％20％80以上020％20％60％第十條部門考核作為工程考核輔助手段的部門考核，由人力資源部按月度組織，具體操作程序為：人力資源部在每月末，向研發(fā)部門負責人發(fā)放"管理職崗位考核表"和"員工崗位考核表"；直屬上司根據(jù)員工一個月的工作表現(xiàn)進展評分并簽字；直屬上司在與被考核員工交流溝通后，被考核員工對該評分發(fā)表本人意見并簽字；最后交至人力資源部，由人力資源部負責審核和備案。第十一條考核中的溝通與績效考核一、工程進程中和工程完結(jié)后，產(chǎn)品經(jīng)理負責不定期召開由研發(fā)部門工程負責人和各考核部門負責人參加的工程溝通會，并形成專門的工程會議資料。二、工程考核完畢后一周內(nèi)，人力資源部負責召開由研發(fā)部門工程負責人和各考核部門負責人參加的工程考核會，就工程過程中的經(jīng)歷教訓進展總結(jié)，研發(fā)部門工程負責人也可對其認為評分不合理的地方進展申訴，通過溝通達成一致意見，無法達成一致意見的，會上按少數(shù)服從多數(shù)的原則解決。三、直屬上司在部門考核時，被考核員工對考核分數(shù)必須確認，并對有異議的地方進展溝通；直屬上司針對得分較低的員工要進展專門的溝通，分析其績效較低的原因，為該員工績效的提高提出指導性意見。第十二條本制度由行政部負責解釋。第十三條本制度經(jīng)總經(jīng)理辦公會議討論通過，自公布之日起生效。****二○○九年三月-.z.部門績效考核部門績效考核〔按月度定性考核〕工程績效考核〔按工程起止定量考核〕×工程績效指標評估表"員"管理職崗位考核表"〔現(xiàn)有〕理"員工崗位考核表"〔現(xiàn)工程任務單注：1、中層管理者指總工程任務單注：1、中層管理者指總監(jiān)、經(jīng)理及副經(jīng)理崗位；2、定量指標指工程的質(zhì)量、時間、效勞反應、客戶滿意度和數(shù)量等能量化的指標。注：1、中層管理者指總監(jiān)、經(jīng)理及副經(jīng)理崗位；2、定量指標指工程的質(zhì)量、時間、效勞反應、客戶滿意度和數(shù)量等能量化的指標。標考核表核〔研發(fā)部員工〕〕工程考核〔研發(fā)部中層管理者〕工程工作目標考核表績效結(jié)果(據(jù)兩項考核綜合)的運用研發(fā)部門中層管理者考核研發(fā)部門員工考核80％20％％附件1研發(fā)部門績效考核流程圖工程進度考核〔研發(fā)部和人力資源部〕管理職崗位考核〔由分管領(lǐng)導考核〕員工崗位考核〔由直屬上司考核〕有〕工程目標任務單〔由總工辦與研發(fā)部門雙方確認〕工程考核〔即對研發(fā)部門中層管理者考核〕工程成員考核〔即對研發(fā)部門員工考核〕工程質(zhì)量考核〔質(zhì)控部和研發(fā)部考核〕工程工作目"員工崗位考核表"〔現(xiàn)有〕標考核表研發(fā)部門工程負責人分配任務工程個人工作業(yè)績考核〔由直屬上司考核〕得出工程考核分〔四項綜合〕得出個人工程分客戶滿意度考核〔工程部和研發(fā)部〕工程工作目"員工崗位考核表"〔現(xiàn)有〕標考核表控制工程個人得分平均分技術(shù)資料匯總考核〔總工辦〕工程工作目"員工崗位考核表"〔現(xiàn)有〕標考核表附件2〔A〕研發(fā)部工程目標任務單項項目序號指標內(nèi)容權(quán)重指標目標1工程進度30％1、2、3、2工程質(zhì)量50％1、2、3、4、5、6、7、8、9、3客戶滿意度10％按照"工程客戶滿意度考核表"標準進展4技術(shù)資料匯總10％按照"工程技術(shù)資料匯總考核表"標準進展工程任務設立人〔產(chǎn)品經(jīng)理〕日期工程承受人日期產(chǎn)品戰(zhàn)略管理中心總監(jiān)日期工程承受人部門參與該工程人員名單：備注：在填寫指標目標時，工程進度、工程質(zhì)量分分析與設計，編碼和公司驗收三個階段列明，尤其注意要列明完成每個階段的時間節(jié)點附件3工程進度考核表項項目階段段部門方案執(zhí)行天數(shù)實際執(zhí)行天數(shù)得分〔A〕的計算方法得分〔A〕分析與設計研發(fā)部〔1〕、得分〔A〕的計算方法=1\*GB3①*＝0，A=100；=2\*GB3②0＜*≤50%，A=100-100×|*|×2；=3\*GB3③*＞50%，A=0〔2〕、*的計算方法*=〔實際執(zhí)行天數(shù)－方案執(zhí)行天數(shù)〕/方案執(zhí)行天數(shù)×100％編碼研發(fā)部公司驗收研發(fā)部考核部門簽字PSM確認及日期或被考核部門簽字R&D確認及日期ME確認及日期CTD確認及日期ID確認及日期備注：1、設計、編碼和公司驗收為關(guān)鍵過程考核，其分別占總權(quán)重的30％、20％和10％；用戶驗收為工程完結(jié)后綜合考核，占總權(quán)重的40％2、如果*＜0，說明進度超前，可以給予20分以內(nèi)的正向鼓勵分，該分能彌補其他考核內(nèi)容扣分的局部項目階段項目階段段內(nèi)容考核標準考核部門得分(標準分100分)分析與設計軟件方面定義的功能覆蓋用戶全部需求〔具體參考定稿后的需求說明書〕，每少一項扣10分QA編碼軟件方面1、實現(xiàn)全部定義功能，每少一項扣10分；2、軟件版本不超過5版，每超過1版扣10分；3、無H級BUG，每出現(xiàn)1條扣10分；4、每版本軟件的bug修正率到達75%以上，否則扣10分QA公司驗收軟件方面1.無H、M級BUG，每出現(xiàn)1條扣20分。QA客戶驗收軟件方面1、軟件版本不超過2版，每超過1版扣50分；2、最終軟件版本無H、M級BUG，每出現(xiàn)1條扣20分；3、客戶抱怨的軟件問題3天內(nèi)給出解決方案，5天內(nèi)給出改善的軟件版本，5天內(nèi)解決不了每個問題扣20分QA考核部門簽字QA確認及日期被考核部門簽字R&D確認及日期ME確認及日期PSM確認及日期ID確認及日期附件5工程客戶滿意度考核表項項目階段段部門原創(chuàng)工程〔PSM考核〕衍生工程得分CTD考核CS考核分析與設計研發(fā)部每發(fā)生1次不配合扣10分每發(fā)生1次不配合扣10分用戶驗收以工程擁有1位客戶，且系統(tǒng)運行穩(wěn)定并通過客戶驗收作為該工程完結(jié)的時間節(jié)點，進展考核時CS每收到的客戶1次投訴扣10分編碼研發(fā)部每發(fā)生1次不配合扣20分每發(fā)生1次不配合扣20分公司驗收研發(fā)部每發(fā)生1次不配合扣30分每發(fā)生1次不配合扣30分考核部門簽字PSM確認及日期或被考核部門簽字R&D確認及日期ME確認及日期CTD確認及日期ID確認及日期CS確認及日期附件6工程技術(shù)資料匯總考核表部門階段歸檔技術(shù)資料種類評價標準得分(標準分100分)研發(fā)部需求分析20%軟件需求分析說明書、系統(tǒng)測試用例設計說明書、測試大綱每缺少一種文件，扣5分。詳細設計50％系統(tǒng)概要設計說明書、系統(tǒng)詳細設計說明書、數(shù)據(jù)構(gòu)造手冊每缺少一種文件，扣5分。編碼10％軟件源程序代碼、程序最終編譯文件每缺少一種文件，扣5分。系統(tǒng)測試20％