用“愛的五種能力”解密家長約談

本文格式為Word版，下載可任意編輯——用“愛的五種能力”解密家長約談王春芳

在家園溝通實(shí)踐中，教師和家長一對一的深度約談，無疑是滿足家園溝通需求的較好方式。首先，約談不同于隨機(jī)的見面交流，而是需要事先做好一定準(zhǔn)備的面對面談話交流。這是較為有效的一種溝通方式，約談雙方更簡單達(dá)成共識，并深化對彼此付出的了解和理解。其次，約談可以彌補(bǔ)家長接送孩子時(shí)和教師溝通的不足。而且，和孩子出現(xiàn)狀況時(shí)，教師才和家出息行電話或微信交流不同，約談可以像教師的常規(guī)工作一樣，定期或不定期和家長相約開展。但是對好多一線教師來說，開展順暢有效的家長約談還是有難度的。具體該如何做呢？我建議大家可以運(yùn)用“愛的五種能力〞來進(jìn)行家長約談。一、情緒管理：真誠有愛，不急不躁

管理情緒，做自己情緒的主人，使自己經(jīng)常處于一種十分寧靜的狀態(tài)。教師約談家長時(shí)，一方面要“備孩子〞：全面了解孩子的在園狀況，興趣愛好，優(yōu)點(diǎn)和不足等，做好和家長溝通的內(nèi)容準(zhǔn)備；

另一方面要“備家長〞，提前分析家長的性格特征，做好和家長溝通方式上的準(zhǔn)備。千人千面，無論面對什么樣的家長，教師都要管理好自己的情緒，語氣和緩，態(tài)度真誠平和，相信一定會營造輕松的談話氣氛。

溫馨貼士：營造寬松的談話氣氛，溫馨輕松。譬如，約談地點(diǎn)可以選在相對私密的空間，如園里的約談室、小會議室、班級活動(dòng)室一隅等。約談時(shí)先給家長倒杯茶，說一些孩子或班里剛發(fā)生的好玩兒的事，然后用隨和、親切的語氣問一句“寶物兒昨晚睡得怎樣〞等，家長可以很自然地進(jìn)入到和你閑聊、溝通的狀態(tài)，而不會過于拘謹(jǐn)和防衛(wèi)。二、述情：客觀陳述，不偏不倚

述情，就是用客觀平和的態(tài)度陳述自己內(nèi)心的真實(shí)感受。教師約談家長的根本原因是想和家長交流孩子的狀況，同時(shí)了解孩子在家的一些表現(xiàn)，對孩子不足之處的成因進(jìn)行分析，并和家長一起采取相應(yīng)的策略，合力幫助孩子養(yǎng)成生活、學(xué)習(xí)等各方面的好習(xí)慣，引導(dǎo)孩子健康開心成長。因此，約談時(shí)，教師一定要注意，全面客觀地評價(jià)孩子，不能用嫌棄或指責(zé)的口氣和家長交流，也盡量不要輕易和別的孩子對比長短，否則會讓家長產(chǎn)生教師也會在別人面前說自己孩子長短的擔(dān)憂。同時(shí)，教師要能夠從專業(yè)的角度對孩子的不足之處給出建議，并說出希望家長怎樣去協(xié)同，而不是要求家長應(yīng)當(dāng)怎樣做，這樣，家長會感受到你陳述的字里行間所流淌出的對孩子和家長的尊重和關(guān)切，也會更加敬重教師的專業(yè)和愛心。

溫馨貼士：和家長約談盡量少用專業(yè)術(shù)語，應(yīng)采用普通語言讓家長聽得懂。而且在介紹孩子的發(fā)展?fàn)顩r時(shí)也要具體，不要過于籠統(tǒng)。譬如，不要只說某位小朋友的小肌肉發(fā)展水平低于正常水平，還要補(bǔ)充實(shí)例或換一種說法，可以對家長說這位小朋友的小手指靈活性不是太好，低于同齡孩子的水平，需加強(qiáng)練習(xí)和提升。平日可以多練習(xí)穿珠子、夾豆子或是用小剪刀剪東西等。告訴家長，在班級里教師也在教他，他逐漸就會越來越熟練了。這樣溝通，既讓家長知道了孩子哪方面發(fā)展不足，又知道了相應(yīng)的策略，對比有的放矢，可以更好實(shí)現(xiàn)約談溝通的目的。三、共情：耐心傾聽，善解人意

共情，是對交流對象情緒的關(guān)注和傾聽，并能換位思考，真正理解對方的真實(shí)感受。家長在和教師一對一溝通時(shí)，往往想多了解孩子在園的具體狀況，同時(shí)，也想把孩子的所有優(yōu)點(diǎn)或缺點(diǎn)都和教師共享，以期獲得教師對孩子的更多關(guān)注或認(rèn)可。這時(shí)候，教師需要做一個(gè)合格、耐心的傾聽者，讓家長把內(nèi)心關(guān)于孩子的真情實(shí)感具體表達(dá)出來，不管是家長對于孩子好習(xí)慣方面的夸贊、驕傲，還是對于孩子不好習(xí)慣方面的焦慮、自責(zé)，教師都要換位思考，理解家長的心情，并能捕獲到家長和教師說這些話題的目的是什么。是想讓教師幫助孩子戰(zhàn)勝某些不良習(xí)慣，還是想讓教師多關(guān)注孩子，多給孩子表現(xiàn)機(jī)遇？在約談中，做一個(gè)耐心傾聽、善解人意的教師，會加深和家長心與心的溝通，并碰撞出有利于孩子更好發(fā)展的火花和共鳴。

溫馨貼士：不隨意搶話插話，適時(shí)切入。家長在談?wù)摵⒆訒r(shí)，陳述孩子種種表現(xiàn)的愿望十分迫切，有時(shí)會眉飛色舞，滔滔不絕。譬如，談到孩子在家喜歡畫畫時(shí)，家長可能會說：“這孩子可喜歡畫畫了，每天到家就跑到書桌前開始畫，畫呀畫個(gè)沒完。有時(shí)候，還拿著彩筆四處亂畫，我們家也沒有從事藝術(shù)工作的呀，這孩子像誰呢？還有時(shí)候……〞這時(shí)候，教師對家長的表達(dá)，除了認(rèn)真傾聽、偶爾點(diǎn)頭表示理解之外，還應(yīng)當(dāng)適時(shí)切入、轉(zhuǎn)移話題，可以說：“對，你家寶寶在幼兒園也喜歡上美術(shù)課，畫畫很投入，但他在別的活動(dòng)中……〞如此委婉地轉(zhuǎn)移話題，可以讓教師把控約談的大致方向，充分發(fā)揮約談的有效性。四、允許：充分理解，接納差異

允許是一種人生的態(tài)度，也是一種能力，允許會讓奇妙發(fā)生。世界上沒有完全一致的兩片樹葉，也沒有完全一致的兩個(gè)人。教師在尊重兒童個(gè)體差異，因材施教的同時(shí)，更要發(fā)自內(nèi)心關(guān)注、允許、接納每一個(gè)孩子的不同。這樣，教師在和家長約談時(shí)，才能本著充分理解孩子在某些方面有發(fā)展空間的狀況，平和地和家長一起查找原因，對癥下藥。同時(shí)，教師在約談時(shí)，也要允許家長面對教師描述孩子狀況時(shí)的不同反應(yīng)，即便是針對同樣的事情。譬如，孩子吃飯慢，就餐習(xí)慣不好，有的家長會不以為然，覺得孩子還小，長大就好了；

也有的家長會覺得吃飯是個(gè)大問題，一定要讓孩子從小養(yǎng)成好的就餐習(xí)慣，等等。每個(gè)家長的教育背景、生活習(xí)慣、工作性質(zhì)等都不盡一致，所以他們對待問題的角度，處理問題的方式也絕不可能完全一致。因此，作為教師除了要接納、允許每個(gè)孩子的個(gè)體化差異，還要充分理解每個(gè)家庭差異化的客觀存在。

溫馨貼士：要以平等的身份與家長交流，虛懷若谷。與家長約談時(shí)，教師切忌以幼教專家自居，采取居高臨下的態(tài)度教育、批評家長，特別是家長對教師的某種說法產(chǎn)生異議時(shí)。教師在提出促進(jìn)孩子更好發(fā)展的家園共育舉措時(shí)，宜采用商榷的口吻，以征求家長看法的方式，避免說“必需〞“一定要〞等字眼。五、影響：曉之以理，動(dòng)之以情

影響和改變目的是一樣的，但改變的前提是不允許，影響的前提是允許。兒童有一百種語言，家長也會有一百種想法。教師和家長約談中，有些家長通情達(dá)理，對教師各方面的工作開展都大力支持，對教師提出的科學(xué)育兒理念也接受并積極協(xié)同。同樣，有些家長對比挑剔和固執(zhí)，對教師的教育方法、活動(dòng)安排等會有所質(zhì)疑，而且會對比堅(jiān)持自己的理念和方法。譬如，當(dāng)自己孩子和別的孩子發(fā)生沖突時(shí)，他會擔(dān)憂自己孩子“吃虧〞，會一再指導(dǎo)孩子一定要“打〞回去，堅(jiān)持“以暴制暴〞，等等。這樣的家長尋常會被教師劃為“問題〞家長，和這樣的家長約談時(shí)，教師在允許的前提下，還要做好打持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備，可以屢屢約談，通過理論數(shù)據(jù)支撐、實(shí)例事件分析等和家長探討怎樣的教育方式對孩子成長更加有利。曉之以理，動(dòng)之以情，通過講事實(shí)及從孩子的視角來影響家長轉(zhuǎn)變教育觀念，用正確的、適合的、科學(xué)的育兒觀來進(jìn)行家園共育，陪伴孩子度過一個(gè)開心而有意義的幸福童年。

溫馨貼士：約談之前做好功課，有備而來。在和家長約談之前，班級三位教師應(yīng)當(dāng)先開碰頭會，就孩子的在園表現(xiàn)通盤了解、綜合分析，形成對比客觀的認(rèn)識，就想和家長溝通的主要內(nèi)容，達(dá)成共識并記錄下來一些小事例。在和家長談孩子的缺點(diǎn)時(shí)，一定要注意方式，既要確定優(yōu)點(diǎn)和進(jìn)步，也要真誠地提出不足之處，盡量避免使用