物流管理課件002

第5章物流管理課件1物流管理概述物流成本管理及控制物流質(zhì)量管理與庫存管理物流標準化物流企業(yè)管理物流管理概述2第一節(jié)物流管理概述一、物流管理《物流術(shù)語》：為了以最低的物流成本達到用戶所滿意的服務水平，對物流活動進行的計劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。（1）以實現(xiàn)客戶滿意為第一目標；（2）以企業(yè)整體最優(yōu)為目的；（3）以信息為中心；（4）重效率更重效果。第一節(jié)物流管理概述一、物流管理3二、物流管理發(fā)展的歷史（1）物流功能個別管理階段（2）物流功能系統(tǒng)化管理階段（3）物流管理領域擴大階段（4）企業(yè)內(nèi)物流一體化管理階段（5）供應鏈管理階段二、物流管理發(fā)展的歷史4三、物流管理的原則（1）物流管理的總原則——物流合理化（2）物流合理化的基本思想——“均衡”四、物流管理的目標（1）快速反應（2）最小變異（3）最低庫存（4）物流質(zhì)量三、物流管理的原則5

第二節(jié)物流成本管理及控制

一、物流成本概述1、概念《物流術(shù)語》：物流活動中所消耗的物化勞動和活勞動的貨幣表現(xiàn)。2、構(gòu)成第二節(jié)物流成本管理及控制一、物流成本概述6第5章物流管理課件73、物流成本的特征(1)物流成本的隱含性(2)物流成本的放大效應(3)物流成本的交替損益3、物流成本的特征84、物流成本的分類（1）按物流范圍計算的成本（2）按支付形態(tài)計算（3）按物流功能計算4、物流成本的分類（1）按物流范圍計算的成本（2）按支付形態(tài)95、物流成本效益背反理論(1)物流成本與物流效益的交替損益關系(2)構(gòu)成物流系統(tǒng)的各子系統(tǒng)之間的交替損益關系(3)在運輸方式的成本上存在交替損益關系(4)商品庫存成本與缺貨成本之間存在著交替損益關系5、物流成本效益背反理論(2)構(gòu)成物流系統(tǒng)的各子系統(tǒng)之間的交106、影響物流成本的因素(1)物流環(huán)節(jié)對物流成本的影響(2)企業(yè)產(chǎn)品因素對物流成本的影響(3)競爭性因素對物流成本的影響1）產(chǎn)品的種類與物流成本的關系

2）產(chǎn)品的密度對物流成本的影響

3）產(chǎn)品的價值對物流成本的影響4）易損性、特殊搬運物流成本的影響訂貨周期庫存水平運輸(4)空間因素對物流成本的影響6、影響物流成本的因素(2)企業(yè)產(chǎn)品因素對物流成本的影響(311二、物流成本管理1、含義以成本為手段的物流管理方法。通過成本去管理物流，即管理的對象是物流而不是成本。2、原因成本能真實反映物流活動的實態(tài)；成本可以成為評價所有活動的共同標尺。二、物流成本管理123、物流成本計算范圍起止范圍物流活動環(huán)節(jié)費用性質(zhì)注意：計算范圍必須保持一致財務數(shù)據(jù)計算的物流費用只是物流成本的一部分3、物流成本計算范圍134、降低物流成本的途徑(1)降低物流系統(tǒng)各環(huán)節(jié)的物流運作費用（a）（b）（c）(2)提高物流質(zhì)量(3)提高物流速度(4)加強物流人才培養(yǎng)(5)物流合理化4、降低物流成本的途徑14（1）供應物流成本的控制

零部件設計盡量標準化實行準時制采購，減少原材料、零部件庫存減少供應商數(shù)目，甚至單源采購密切與供應商的關系并根據(jù)與供應商的關系采用不同的質(zhì)量控制方法（1）供應物流成本的控制15（2）生產(chǎn)物流成本的控制

工廠布置合理化，縮短廠內(nèi)運輸距離優(yōu)化工藝流程減少迂回、重復物流實行廠內(nèi)物流的標準化和流程的固定化采用準時制（J1T）生產(chǎn)方式和看板管理減少中間產(chǎn)品庫存（2）生產(chǎn)物流成本的控制16（3）銷售物流成本的控制

采用計算機信息技術(shù)，降低訂貨處理成本，優(yōu)化運輸路線采用集裝箱運輸，減少貨損貨差收縮分銷網(wǎng)點，集中庫存，降低庫存費用采用共同配送，減少物流設施投資及配送成本選擇物流外包，利用第三方物流企業(yè)的規(guī)模經(jīng)濟和專業(yè)化技術(shù)與管理降低物流成本（3）銷售物流成本的控制17三、物流成本控制1、物流成本的局部控制與綜合控制

總成本庫存成本運輸成本批量大最優(yōu)批量較小批量成本效益背反三、物流成本控制總成本庫存成本運輸成本批量大最優(yōu)批量較小批量182、物流成本控制方法（1）標準成本法計算出來的不是產(chǎn)品實際成本，而是標準成本組成：標準成本計算和分析成本差異處理成本差異2、物流成本控制方法19實施標準成本系統(tǒng)的步驟制定單位產(chǎn)品的標準成本根據(jù)實際產(chǎn)品產(chǎn)量和成本標準計算產(chǎn)品的標準成本匯總計算實際成本計算標準成本和實際成本的差異分析成本差異的發(fā)生原因向成本負責人報告評價成本目標的執(zhí)行結(jié)果實施標準成本系統(tǒng)的步驟20（2）目標成本法與傳統(tǒng)成本管理的區(qū)別傳統(tǒng)成本管理目標成本管理指導思想以基期成本為依據(jù)，考慮影響因素以市場為導向，圍繞企業(yè)經(jīng)營管理目標，取決于企業(yè)目標利潤水平管理范圍局限于事中、事后管理全過程管理側(cè)重點事后算賬事前和事中控制管理責任區(qū)分成本的形成作為出發(fā)點和歸宿分解歸口管理，嚴格劃分各責任單位的經(jīng)濟責任（2）目標成本法傳統(tǒng)成本管理目標成本管理指導思想以基期成本為21目標成本確定流程目標成本確定流程22（3）絕對成本控制與相對成本控制

比較項目絕對成本控制相對成本控制控制對象成本支出成本與其他因素的關系控制目的降低成本金額降低單位產(chǎn)品或業(yè)務量的成本控制方法成本與標準成本比較成本與相關指標的比較控制時間成本發(fā)生時或發(fā)生后成本發(fā)生之前控制性質(zhì)屬實施性成本控制屬決策性成本控制（3）絕對成本控制與相對成本控制比較項目絕對成本控制相對23四、企業(yè)物流成本管理的新思維1.從流通全過程的視點來降低物流費用2.通過實現(xiàn)供應鏈管理，提高對顧客的物流服務來削減費用3.借助于現(xiàn)代信息系統(tǒng)降低企業(yè)物流費用4.通過參與共同配送降低物流費用5.削減逆向物流費用

四、企業(yè)物流成本管理的新思維24第三節(jié)物流質(zhì)量管理和庫存管理一、物流質(zhì)量管理1、物流質(zhì)量管理概念科學運用先進的質(zhì)量管理方法、手段，以質(zhì)量為中心，對物流全過程進行系統(tǒng)管理，包括保證和提高物流產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量而進行的計劃、組織、控制等各項工作。

第三節(jié)物流質(zhì)量管理和庫存管理一、物流質(zhì)量管理252、物流質(zhì)量管理的內(nèi)容（1）商品的質(zhì)量保證及改善（2）物流服務質(zhì)量保護（3）物流工作質(zhì)量（4）物流工程質(zhì)量3、物流質(zhì)量管理特點（三全）（1）管理對象全面（2）管理范圍全面（3）全員參加管理2、物流質(zhì)量管理的內(nèi)容264、評價物流質(zhì)量的主要指標（1）物流目標質(zhì)量指標服務水平指標（F）滿足程度指標（M）交貨水平指標（J水）交貨期質(zhì)量指標（J天）商品完好率指標（W）物流噸費用指標（C）4、評價物流質(zhì)量的主要指標27（2）倉庫質(zhì)量指標倉庫吞吐能力實現(xiàn)率（T）商品收發(fā)正確率（S）商品完好率（W庫）庫存商品缺損率（Q庫）倉庫面積利用率（M總）倉容利用率（R）設備完好率（W設）設備利用率（L）倉儲噸日成本（C倉）（2）倉庫質(zhì)量指標28（3）運輸環(huán)節(jié)質(zhì)量指標正點運輸率（Z）滿載率（M運）運力利用率（Y）（3）運輸環(huán)節(jié)質(zhì)量指標29二、物流庫存管理1、庫存管理概念（inventorymanagement）又稱庫存控制（inventorycontrol）目的：使其儲備保持在經(jīng)濟合理的水平上2、合理庫存管理的內(nèi)容（1）合理的儲存量（2）合理的儲存結(jié)構(gòu)（3）合理的儲存時間（4）合理的儲存網(wǎng)絡二、物流庫存管理30第5章物流管理課件31第四節(jié)物流標準化1、物流標準化內(nèi)涵（1）從物流系統(tǒng)的整體出發(fā)，制定其各子系統(tǒng)的設施、設備、專用工具等的技術(shù)標準，以及業(yè)務工作標準。（2）研究各子系統(tǒng)技術(shù)標準和業(yè)務工作標準的配合性，按配合性要求，統(tǒng)一整個物流系統(tǒng)的標準。（3）研究物流系統(tǒng)與相關其他系統(tǒng)的配合性，謀求物流大系統(tǒng)的標準統(tǒng)一。

中國標準化協(xié)會：/第四節(jié)物流標準化1、物流標準化內(nèi)涵中國標準化協(xié)會：http322、物流標準化的重要性（1）實現(xiàn)物流管理現(xiàn)代化的重要手段和必要條件（2）物流產(chǎn)品的質(zhì)量保證（3）降低物流成本、提高物流效益的有效措施（4）我國物流企業(yè)進軍國際物流市場的通行證（5）消除貿(mào)易壁壘、促進國際貿(mào)易發(fā)展的重要保障

2、物流標準化的重要性333、物流標準化的原則

(1)簡化

(2)統(tǒng)一化

(3)系列化

(4)通用化

(5)組合化4、物流標準化涉及的方面物流設施標準化物流作業(yè)標準化物流信息標準化3、物流標準化的原則345、物流標準化方法(設施和作業(yè)的標準化)(1)確定物流的基礎模數(shù)——簡單化

(2)確定物流模數(shù)

(3)以分割及組合的方法確定系列尺寸

★物流模數(shù)（logisticsmodulus）：物流設施與設備的尺寸基準。（《物流術(shù)語》）5、物流標準化方法(設施和作業(yè)的標準化)★物流模數(shù)（log35逆推基礎模數(shù)逆推基礎模數(shù)36內(nèi)包裝外包裝集裝貨車集裝箱卡車店鋪保管用設備、設施輸送設備裝卸搬運機械設備物流模數(shù)分割系列倍數(shù)系列基礎模數(shù)內(nèi)包裝外包裝集裝貨車集裝箱卡車店鋪保管用設備、設施輸送設376、國際物流標準ISO：(1)

物流基礎模數(shù)尺寸：600×400(mm)。(2)

物流模數(shù)尺寸(集裝基礎模數(shù)尺寸)：1200×1000(mm)為主，也允許1200×800(mm)及1100×1100(mm)。(3)物流基礎模數(shù)尺寸與集裝基礎模數(shù)尺寸的配合關系。6、國際物流標準38第5章物流管理課件397、我國物流標準化的現(xiàn)狀和發(fā)展方向（1）我國物流標準化的現(xiàn)狀沒有統(tǒng)一的物流標準化歸口管理單位，部門分割問題嚴重。我國還沒有建立起完善的物流標準化體系。物流信息標準化工作滯后。物流標準的應用推廣力度不夠。7、我國物流標準化的現(xiàn)狀和發(fā)展方向（1）我國物流標準化的現(xiàn)狀40（2）我國物流標準化的發(fā)展方向設立全國性物流標準化行業(yè)管理組織盡快建立起一整套符合我國國情、有特色的物流標準體系建立物流信息服務系統(tǒng)，實現(xiàn)物流信息的標準化加強物流標準的宣傳貫徹工作采用國際標準和國外先進標準，加快我國物流標準與國際物流標準的協(xié)調(diào)統(tǒng)一（2）我國物流標準化的發(fā)展方向41（3）我國物流標準體系組成框架構(gòu)想

物流標準體系表物流系統(tǒng)建設標準物流管理標準物流作業(yè)標準物流信息技術(shù)標準物流服務標準物流發(fā)展標準物流通用標準物流基地規(guī)劃設計標準物流中心規(guī)劃設計標準配送中心規(guī)劃設計標準……物流系統(tǒng)建設通用標準物流管理通用標準物流成本管理標準物流質(zhì)量管理標準物流業(yè)務管理標準供應鏈管理標準電子商務物流管理標準國際物流管理標準……運輸作業(yè)標準儲存作業(yè)標準裝卸搬運作業(yè)標準包裝作業(yè)標準流通加工作業(yè)標準配送作業(yè)標準……物流作業(yè)通用標準物流單證標準物流代碼標準物流標識標準自動識別與自動采集技術(shù)標準自動傳輸技術(shù)標準數(shù)據(jù)儲存技術(shù)標準自動跟蹤技術(shù)標準物流信息系統(tǒng)標準……物流信息技術(shù)通用標準物流服務通用標準物流服務內(nèi)容標準增值物流服務標準物流服務營銷標準物流服務管理標準物流考核指標體系物流服務評價方法……第三方物流標準物流一體化標準綠色物流標準第四方物流標準虛擬物流標準精益物流標準定制物流標準……（3）我國物流標準體系組成框架構(gòu)想物流標準體系表物流系統(tǒng)建42第五節(jié)物流企業(yè)管理一、物流企業(yè)（logisticsenterprise

）

《物流術(shù)語》：專門從事物流活動的經(jīng)濟組織。1、基本職能宏觀職能：解決生產(chǎn)與消費之間矛盾，保障社會再生產(chǎn)的良性循環(huán)。微觀職能：購買商品職能銷售商品職能儲存商品職能運送物質(zhì)實體職能信息流通職能第五節(jié)物流企業(yè)管理一、物流企業(yè)（logisticsent433、經(jīng)營形式租賃經(jīng)營股份經(jīng)營企業(yè)群松散聯(lián)營企業(yè)集團化經(jīng)營3、經(jīng)營形式444、物流企業(yè)的組織機構(gòu)（1）確定企業(yè)組織機構(gòu)的原則精簡、統(tǒng)一、自主、高效（2）部門劃分業(yè)務經(jīng)營部門、職能管理部門、行政事務部門（3）層次劃分基層管理層、中間管理層、最高管理層（4）管理形式直線制、職能制、直線職能制、事業(yè)部式、矩陣式4、物流企業(yè)的組織機構(gòu)45二、物流企業(yè)管理1、物流企業(yè)管理的職能計劃職能組織職能指揮職能協(xié)調(diào)職能控制職能二、物流企業(yè)管理462、物流企業(yè)管理的主要方法經(jīng)濟方法行政方法法律方法3、物流企業(yè)管理原理物流企業(yè)管理的二重性全面計劃管理目標管理全面質(zhì)量管理2、物流企業(yè)管理的主要方法47三、物流企業(yè)業(yè)務管理1、采購管理采購原則：遵守政策、按需采購、價格低廉節(jié)省流通費用、建立協(xié)作關系、注意市場動態(tài)采購信息管理：采購質(zhì)量管理：采購成本管理：供應鏈管理對采購管理的影響三、物流企業(yè)業(yè)務管理482、市場營銷管理物流企業(yè)市場營銷過程收集、研究營銷信息，分析、評價營銷機會研究和選擇營銷目標制定營銷計劃，決定營銷組合，選擇最佳方案組織實施和控制營銷決策原則系統(tǒng)原則宏觀指導原則民主原則創(chuàng)新原則效益原則2、市場營銷管理493、配送管理全面掌握用戶的需求情況建立穩(wěn)定的資源基地和基本用戶加強配送的計劃管理調(diào)整建立與配送相適應的組織結(jié)構(gòu)科學地組織好配送爭取各方面的協(xié)作和支持3、配送管理504、倉儲保管管理商品入庫管理商品接運驗收入庫建立商品檔案商品保管業(yè)務管理合理儲存科學養(yǎng)護盤點和檢查商品出庫業(yè)務管理4、倉儲保管管理51四、物流企業(yè)財務管理1、籌資管理資金籌措渠道資金籌措方式資金籌措原則科學預測資金的需要量，及時供應資金合理選擇籌資方式，盡可能使資金成本下降測算投資效益，明確投資方向合理利用負債經(jīng)營，正確處理籌資風險四、物流企業(yè)財務管理522、投資管理投資：投資決策：投資決策的一般原則：綜合評價原則滿意化原則科學性原則責任性原則投資決策分析的可比原則：滿足需要可比原則消耗費用可比原則價格指標可比原則時間可比原則2、投資管理533、財務分析財務比率分析：變現(xiàn)能力比率資產(chǎn)管理比率負債比率盈利能力比率比較分析：比較財務報表趨勢比較共同比較財務報表3、財務分析54第5章物流管理課件55寶供物流發(fā)展歷程寶供物流發(fā)展歷程56寶供物流發(fā)展戰(zhàn)略寶供物流發(fā)展戰(zhàn)略57謝謝指導謝謝指導58第5章物流管理課件59物流管理概述物流成本管理及控制物流質(zhì)量管理與庫存管理物流標準化物流企業(yè)管理物流管理概述60第一節(jié)物流管理概述一、物流管理《物流術(shù)語》：為了以最低的物流成本達到用戶所滿意的服務水平，對物流活動進行的計劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。（1）以實現(xiàn)客戶滿意為第一目標；（2）以企業(yè)整體最優(yōu)為目的；（3）以信息為中心；（4）重效率更重效果。第一節(jié)物流管理概述一、物流管理61二、物流管理發(fā)展的歷史（1）物流功能個別管理階段（2）物流功能系統(tǒng)化管理階段（3）物流管理領域擴大階段（4）企業(yè)內(nèi)物流一體化管理階段（5）供應鏈管理階段二、物流管理發(fā)展的歷史62三、物流管理的原則（1）物流管理的總原則——物流合理化（2）物流合理化的基本思想——“均衡”四、物流管理的目標（1）快速反應（2）最小變異（3）最低庫存（4）物流質(zhì)量三、物流管理的原則63

第二節(jié)物流成本管理及控制

一、物流成本概述1、概念《物流術(shù)語》：物流活動中所消耗的物化勞動和活勞動的貨幣表現(xiàn)。2、構(gòu)成第二節(jié)物流成本管理及控制一、物流成本概述64第5章物流管理課件653、物流成本的特征(1)物流成本的隱含性(2)物流成本的放大效應(3)物流成本的交替損益3、物流成本的特征664、物流成本的分類（1）按物流范圍計算的成本（2）按支付形態(tài)計算（3）按物流功能計算4、物流成本的分類（1）按物流范圍計算的成本（2）按支付形態(tài)675、物流成本效益背反理論(1)物流成本與物流效益的交替損益關系(2)構(gòu)成物流系統(tǒng)的各子系統(tǒng)之間的交替損益關系(3)在運輸方式的成本上存在交替損益關系(4)商品庫存成本與缺貨成本之間存在著交替損益關系5、物流成本效益背反理論(2)構(gòu)成物流系統(tǒng)的各子系統(tǒng)之間的交686、影響物流成本的因素(1)物流環(huán)節(jié)對物流成本的影響(2)企業(yè)產(chǎn)品因素對物流成本的影響(3)競爭性因素對物流成本的影響1）產(chǎn)品的種類與物流成本的關系

2）產(chǎn)品的密度對物流成本的影響

3）產(chǎn)品的價值對物流成本的影響4）易損性、特殊搬運物流成本的影響訂貨周期庫存水平運輸(4)空間因素對物流成本的影響6、影響物流成本的因素(2)企業(yè)產(chǎn)品因素對物流成本的影響(369二、物流成本管理1、含義以成本為手段的物流管理方法。通過成本去管理物流，即管理的對象是物流而不是成本。2、原因成本能真實反映物流活動的實態(tài)；成本可以成為評價所有活動的共同標尺。二、物流成本管理703、物流成本計算范圍起止范圍物流活動環(huán)節(jié)費用性質(zhì)注意：計算范圍必須保持一致財務數(shù)據(jù)計算的物流費用只是物流成本的一部分3、物流成本計算范圍714、降低物流成本的途徑(1)降低物流系統(tǒng)各環(huán)節(jié)的物流運作費用（a）（b）（c）(2)提高物流質(zhì)量(3)提高物流速度(4)加強物流人才培養(yǎng)(5)物流合理化4、降低物流成本的途徑72（1）供應物流成本的控制

零部件設計盡量標準化實行準時制采購，減少原材料、零部件庫存減少供應商數(shù)目，甚至單源采購密切與供應商的關系并根據(jù)與供應商的關系采用不同的質(zhì)量控制方法（1）供應物流成本的控制73（2）生產(chǎn)物流成本的控制

工廠布置合理化，縮短廠內(nèi)運輸距離優(yōu)化工藝流程減少迂回、重復物流實行廠內(nèi)物流的標準化和流程的固定化采用準時制（J1T）生產(chǎn)方式和看板管理減少中間產(chǎn)品庫存（2）生產(chǎn)物流成本的控制74（3）銷售物流成本的控制

采用計算機信息技術(shù)，降低訂貨處理成本，優(yōu)化運輸路線采用集裝箱運輸，減少貨損貨差收縮分銷網(wǎng)點，集中庫存，降低庫存費用采用共同配送，減少物流設施投資及配送成本選擇物流外包，利用第三方物流企業(yè)的規(guī)模經(jīng)濟和專業(yè)化技術(shù)與管理降低物流成本（3）銷售物流成本的控制75三、物流成本控制1、物流成本的局部控制與綜合控制

總成本庫存成本運輸成本批量大最優(yōu)批量較小批量成本效益背反三、物流成本控制總成本庫存成本運輸成本批量大最優(yōu)批量較小批量762、物流成本控制方法（1）標準成本法計算出來的不是產(chǎn)品實際成本，而是標準成本組成：標準成本計算和分析成本差異處理成本差異2、物流成本控制方法77實施標準成本系統(tǒng)的步驟制定單位產(chǎn)品的標準成本根據(jù)實際產(chǎn)品產(chǎn)量和成本標準計算產(chǎn)品的標準成本匯總計算實際成本計算標準成本和實際成本的差異分析成本差異的發(fā)生原因向成本負責人報告評價成本目標的執(zhí)行結(jié)果實施標準成本系統(tǒng)的步驟78（2）目標成本法與傳統(tǒng)成本管理的區(qū)別傳統(tǒng)成本管理目標成本管理指導思想以基期成本為依據(jù)，考慮影響因素以市場為導向，圍繞企業(yè)經(jīng)營管理目標，取決于企業(yè)目標利潤水平管理范圍局限于事中、事后管理全過程管理側(cè)重點事后算賬事前和事中控制管理責任區(qū)分成本的形成作為出發(fā)點和歸宿分解歸口管理，嚴格劃分各責任單位的經(jīng)濟責任（2）目標成本法傳統(tǒng)成本管理目標成本管理指導思想以基期成本為79目標成本確定流程目標成本確定流程80（3）絕對成本控制與相對成本控制

比較項目絕對成本控制相對成本控制控制對象成本支出成本與其他因素的關系控制目的降低成本金額降低單位產(chǎn)品或業(yè)務量的成本控制方法成本與標準成本比較成本與相關指標的比較控制時間成本發(fā)生時或發(fā)生后成本發(fā)生之前控制性質(zhì)屬實施性成本控制屬決策性成本控制（3）絕對成本控制與相對成本控制比較項目絕對成本控制相對81四、企業(yè)物流成本管理的新思維1.從流通全過程的視點來降低物流費用2.通過實現(xiàn)供應鏈管理，提高對顧客的物流服務來削減費用3.借助于現(xiàn)代信息系統(tǒng)降低企業(yè)物流費用4.通過參與共同配送降低物流費用5.削減逆向物流費用

四、企業(yè)物流成本管理的新思維82第三節(jié)物流質(zhì)量管理和庫存管理一、物流質(zhì)量管理1、物流質(zhì)量管理概念科學運用先進的質(zhì)量管理方法、手段，以質(zhì)量為中心，對物流全過程進行系統(tǒng)管理，包括保證和提高物流產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量而進行的計劃、組織、控制等各項工作。

第三節(jié)物流質(zhì)量管理和庫存管理一、物流質(zhì)量管理832、物流質(zhì)量管理的內(nèi)容（1）商品的質(zhì)量保證及改善（2）物流服務質(zhì)量保護（3）物流工作質(zhì)量（4）物流工程質(zhì)量3、物流質(zhì)量管理特點（三全）（1）管理對象全面（2）管理范圍全面（3）全員參加管理2、物流質(zhì)量管理的內(nèi)容844、評價物流質(zhì)量的主要指標（1）物流目標質(zhì)量指標服務水平指標（F）滿足程度指標（M）交貨水平指標（J水）交貨期質(zhì)量指標（J天）商品完好率指標（W）物流噸費用指標（C）4、評價物流質(zhì)量的主要指標85（2）倉庫質(zhì)量指標倉庫吞吐能力實現(xiàn)率（T）商品收發(fā)正確率（S）商品完好率（W庫）庫存商品缺損率（Q庫）倉庫面積利用率（M總）倉容利用率（R）設備完好率（W設）設備利用率（L）倉儲噸日成本（C倉）（2）倉庫質(zhì)量指標86（3）運輸環(huán)節(jié)質(zhì)量指標正點運輸率（Z）滿載率（M運）運力利用率（Y）（3）運輸環(huán)節(jié)質(zhì)量指標87二、物流庫存管理1、庫存管理概念（inventorymanagement）又稱庫存控制（inventorycontrol）目的：使其儲備保持在經(jīng)濟合理的水平上2、合理庫存管理的內(nèi)容（1）合理的儲存量（2）合理的儲存結(jié)構(gòu)（3）合理的儲存時間（4）合理的儲存網(wǎng)絡二、物流庫存管理88第5章物流管理課件89第四節(jié)物流標準化1、物流標準化內(nèi)涵（1）從物流系統(tǒng)的整體出發(fā)，制定其各子系統(tǒng)的設施、設備、專用工具等的技術(shù)標準，以及業(yè)務工作標準。（2）研究各子系統(tǒng)技術(shù)標準和業(yè)務工作標準的配合性，按配合性要求，統(tǒng)一整個物流系統(tǒng)的標準。（3）研究物流系統(tǒng)與相關其他系統(tǒng)的配合性，謀求物流大系統(tǒng)的標準統(tǒng)一。

中國標準化協(xié)會：/第四節(jié)物流標準化1、物流標準化內(nèi)涵中國標準化協(xié)會：http902、物流標準化的重要性（1）實現(xiàn)物流管理現(xiàn)代化的重要手段和必要條件（2）物流產(chǎn)品的質(zhì)量保證（3）降低物流成本、提高物流效益的有效措施（4）我國物流企業(yè)進軍國際物流市場的通行證（5）消除貿(mào)易壁壘、促進國際貿(mào)易發(fā)展的重要保障

2、物流標準化的重要性913、物流標準化的原則

(1)簡化

(2)統(tǒng)一化

(3)系列化

(4)通用化

(5)組合化4、物流標準化涉及的方面物流設施標準化物流作業(yè)標準化物流信息標準化3、物流標準化的原則925、物流標準化方法(設施和作業(yè)的標準化)(1)確定物流的基礎模數(shù)——簡單化

(2)確定物流模數(shù)

(3)以分割及組合的方法確定系列尺寸

★物流模數(shù)（logisticsmodulus）：物流設施與設備的尺寸基準。（《物流術(shù)語》）5、物流標準化方法(設施和作業(yè)的標準化)★物流模數(shù)（log93逆推基礎模數(shù)逆推基礎模數(shù)94內(nèi)包裝外包裝集裝貨車集裝箱卡車店鋪保管用設備、設施輸送設備裝卸搬運機械設備物流模數(shù)分割系列倍數(shù)系列基礎模數(shù)內(nèi)包裝外包裝集裝貨車集裝箱卡車店鋪保管用設備、設施輸送設956、國際物流標準ISO：(1)

物流基礎模數(shù)尺寸：600×400(mm)。(2)

物流模數(shù)尺寸(集裝基礎模數(shù)尺寸)：1200×1000(mm)為主，也允許1200×800(mm)及1100×1100(mm)。(3)物流基礎模數(shù)尺寸與集裝基礎模數(shù)尺寸的配合關系。6、國際物流標準96第5章物流管理課件977、我國物流標準化的現(xiàn)狀和發(fā)展方向（1）我國物流標準化的現(xiàn)狀沒有統(tǒng)一的物流標準化歸口管理單位，部門分割問題嚴重。我國還沒有建立起完善的物流標準化體系。物流信息標準化工作滯后。物流標準的應用推廣力度不夠。7、我國物流標準化的現(xiàn)狀和發(fā)展方向（1）我國物流標準化的現(xiàn)狀98（2）我國物流標準化的發(fā)展方向設立全國性物流標準化行業(yè)管理組織盡快建立起一整套符合我國國情、有特色的物流標準體系建立物流信息服務系統(tǒng)，實現(xiàn)物流信息的標準化加強物流標準的宣傳貫徹工作采用國際標準和國外先進標準，加快我國物流標準與國際物流標準的協(xié)調(diào)統(tǒng)一（2）我國物流標準化的發(fā)展方向99（3）我國物流標準體系組成框架構(gòu)想

物流標準體系表物流系統(tǒng)建設標準物流管理標準物流作業(yè)標準物流信息技術(shù)標準物流服務標準物流發(fā)展標準物流通用標準物流基地規(guī)劃設計標準物流中心規(guī)劃設計標準配送中心規(guī)劃設計標準……物流系統(tǒng)建設通用標準物流管理通用標準物流成本管理標準物流質(zhì)量管理標準物流業(yè)務管理標準供應鏈管理標準電子商務物流管理標準國際物流管理標準……運輸作業(yè)標準儲存作業(yè)標準裝卸搬運作業(yè)標準包裝作業(yè)標準流通加工作業(yè)標準配送作業(yè)標準……物流作業(yè)通用標準物流單證標準物流代碼標準物流標識標準自動識別與自動采集技術(shù)標準自動傳輸技術(shù)標準數(shù)據(jù)儲存技術(shù)標準自動跟蹤技術(shù)標準物流信息系統(tǒng)標準……物流信息技術(shù)通用標準物流服務通用標準物流服務內(nèi)容標準增值物流服務標準物流服務營銷標準物流服務管理標準物流考核指標體系物流服務評價方法……第三方物流標準物流一體化標準綠色物流標準第四方物流標準虛擬物流標準精益物流標準定制物流標準……（3）我國物流標準體系組成框架構(gòu)想物流標準體系表物流系統(tǒng)建100第五節(jié)物流企業(yè)管理一、物流企業(yè)（logisticsenterpri