人力資源服務(wù)業(yè)從業(yè)人員資格考試全真模擬試題三

37/372011年人力資源服務(wù)業(yè)從業(yè)人員資格考試全真模擬試題（三）測(cè)試題總數(shù)：100

1、勞動(dòng)力市場(chǎng)是通過勞動(dòng)力供求雙方相互選擇而自動(dòng)配置勞動(dòng)力資源的________。

A、模式

B、機(jī)制

C、體制

D、體系

2、勞動(dòng)市場(chǎng)按地理位置劃分可分為________。

A、狹義的與廣義的

B、全國(guó)性的和地區(qū)性的

C、中央的和地方的

D、需求的和供給的

3、在其它條件不變的情況下，產(chǎn)品需求上升會(huì)導(dǎo)致________。

A、勞動(dòng)力需求下降

B、勞動(dòng)力需求不變

C、勞動(dòng)力需求上升

D、難以確定

4、工資率上升的收入效應(yīng)導(dǎo)致閑暇消費(fèi)的________，而其替代效應(yīng)導(dǎo)致閑暇消費(fèi)的________。

A、減小、減少

B、減小、增加

C、增加、減少

D、增加、增加

5、下列說法中正確的是________。

A、工資的多少僅取決于工資率

B、工資的多少僅取決于工作時(shí)間

C、工資的多少僅取決于工資率與工作時(shí)間兩個(gè)方面的因素

D、某人的工資高，則其工資率一定也高6、“30元/小時(shí)”是指________。

A、收入

B、工資

C、工資率

D、勞動(dòng)報(bào)酬

E福利7、甲、乙兩個(gè)企業(yè)在同一個(gè)勞動(dòng)力市場(chǎng)上相互競(jìng)爭(zhēng)。甲企業(yè)工作條件好，為吸引勞動(dòng)力，乙企業(yè)不得不支付較高的工資。甲、乙企業(yè)之間的工資差別屬于________。

A、補(bǔ)償性的

B、競(jìng)爭(zhēng)性的

C、壟斷性的

D、接觸性的8、關(guān)于福利與基本工資的說法正確的是________。

A、基本工資和福利都是一種工資形式B、基本工資的支付方式是實(shí)物支付和延期支付

C、福利的支付方式是現(xiàn)期支付和貨幣支付

D、在企業(yè)的成本項(xiàng)目中，基本工資屬于固定成本，而福利是可變成本9、奠定人格賴以生成的物質(zhì)基礎(chǔ)的是________。

A、情境

B、遺傳

C、環(huán)境

D、教育

10、正式群體可分為團(tuán)隊(duì)、任務(wù)群體和________。

A、指揮群體

B、實(shí)踐群體

C、操縱群體

D、利益群體

11、我們認(rèn)為老師要為人師表、治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，這是我們對(duì)老師的________。

A、角色期望

B、角色沖突

C、角色模糊

D、角色知覺

12、溝通的作用除了激勵(lì)、信息流通和情感表達(dá)外，還有________。

A、指導(dǎo)

B、控制

C、管理

D、領(lǐng)導(dǎo)

13、價(jià)值觀具有穩(wěn)定性和________。

A、永恒性

B、可變性

C、外源性

D、潛在性

14、反映了對(duì)人、客體、事物的感受，是對(duì)人、客體事物所持有的肯定或否定的評(píng)價(jià)是________。

A、工作滿意度

B、個(gè)性

C、價(jià)值觀

D、態(tài)度

15、與價(jià)值觀相比，態(tài)度的穩(wěn)定性________。

A、較高

B、較低

C、差不多

D、無法判斷

16、認(rèn)知失調(diào)理論是由誰提出的________。

A、海法

B、菲斯廷格

C、布魯納

D、卡特賴特

17、以下說法正確的是________。

A、人力資源管理與員工的績(jī)效無關(guān)

B、人力資源管理會(huì)降低員工的績(jī)效

C、人力資源管理能提高員工的工作績(jī)效

D、以上說法，均不正確

18、人力資源管理者具有________。

A、直線與參謀職能

B、直接與參謀職能

C、直線與服務(wù)職能

D、服務(wù)與參謀職能

19、人本管理的核心是________。

A、以人為本

B、效率第一

C、用戶至上

D、質(zhì)量第一

20、“五一"期間全體員工放假七天。這屬于組織賦予員工的________。

A、工資

B、福利

C、獎(jiǎng)賞

D、以上都不對(duì)

21、晉升是個(gè)體和組織中向________的移動(dòng)。

A、較低職位

B、同級(jí)職位

C、不同類職位

D、較高職位

22、在人力資源規(guī)劃的程序中，最先進(jìn)行的程序是________。

A、需求預(yù)測(cè)

B、戰(zhàn)略規(guī)劃

C、供給預(yù)測(cè)

D、現(xiàn)有人力資源核查

23、一般來說，人員招聘的來源可以分為________兩個(gè)渠道。

A、自我推薦與他人引薦

B、學(xué)校與社會(huì)

C、廣告招聘與機(jī)構(gòu)推薦

D、內(nèi)部來源與外部來源

24、對(duì)公關(guān)人員的能力評(píng)估應(yīng)側(cè)重于________。

A、空間認(rèn)知

B、數(shù)量分析

C、記憶力

D、語言能力

25、方法研究包括程序分析、作業(yè)分析和________。

A、工作分析

B、動(dòng)作分析

C、崗位分析

D、環(huán)境分析

26、使所做工作的動(dòng)力定型得以鞏固的入門期，一般為________。

A、1～2小時(shí)

B、10～20分鐘

C、半小時(shí)左右

D、3～4小時(shí)

27、連續(xù)色名呼叫檢查法屬于疲勞檢測(cè)的________。

A、生理心理測(cè)試法

B、他覺觀察及主訴癥狀法

C、生化法

D、自我體驗(yàn)法

28、工作分析者親自從事研究的工作，在工作中掌握有關(guān)要求的第一手資料，是工作分析基本方法中的哪一分析方法?________。

A、典型事例法

B、座談法

C、工作實(shí)踐法

D、觀察法

29、下面哪一項(xiàng)不屬于工作說明書的基本內(nèi)容?________。

A、工作職責(zé)

B、工作環(huán)境

C、工作權(quán)限

D、工作中晉升

30、下列幾項(xiàng)中，屬于工作調(diào)查問卷工作內(nèi)容調(diào)查項(xiàng)目的是________。

A、職稱

B、直接上級(jí)

C、任職時(shí)間

D、工作事項(xiàng)

31、以下幾項(xiàng)中不屬于工作說明書的基本內(nèi)容的是________。

A、基本資料

B、工作權(quán)限

C、工作難度

D、工作關(guān)系

32、績(jī)效考核的第一個(gè)步驟是________。

A、組織診斷

B、建立績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

C、工作程序分析

D、考核人員的培訓(xùn)

33、以下說法中錯(cuò)誤的是________。

A、在工作考評(píng)中，評(píng)級(jí)人的某些特征會(huì)產(chǎn)生主觀偏向，影響考評(píng)的結(jié)果

B、工作崗位的特征會(huì)影響績(jī)效考核的準(zhǔn)確性

C、采用圖解式評(píng)級(jí)量表，可有效減小誤差，使績(jī)效評(píng)估準(zhǔn)確

D、評(píng)級(jí)人參與的程度對(duì)考評(píng)效果影響很大34、可能會(huì)影響到績(jī)效考核的工作特征包括________。

A、企業(yè)規(guī)模

B、崗位在組織與企業(yè)中的地位

C、人員流動(dòng)情況

D、利潤(rùn)與產(chǎn)值完成情況

35、在欺坎倫計(jì)劃中，員工因他們所提出的建議節(jié)約了勞動(dòng)成本而受到經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)，其中節(jié)約額為________。

A、薪資成本與該成本所產(chǎn)生的銷售價(jià)值的比值

B、薪資成本與合理化建議數(shù)量的乘積C、薪資成本與該成本所產(chǎn)生的銷售價(jià)值的乘積

D、薪資成本與合理化建議數(shù)量的比值36、如果某公司每人每小時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)出為25個(gè)單位產(chǎn)品，而該工作報(bào)酬率為每小時(shí)10元，則計(jì)件報(bào)酬率為每單位產(chǎn)品________元，一個(gè)每天工作8小時(shí)，每小時(shí)生產(chǎn)30個(gè)產(chǎn)品的員工按直接計(jì)件制每天可得________元。

A、0、4；96

B、0、2；96

C、0、4；90

D、0、2；80

37、________適用的對(duì)象是中層以上管理人員。

A、榜樣法

B、角色扮演法

C、視聽法

D、安全研討法

38、________是指勞動(dòng)者通過集體協(xié)議制度和個(gè)體勞動(dòng)合同制度，與雇主進(jìn)行談判與協(xié)商，確定勞動(dòng)條件的權(quán)利。

A、勞動(dòng)條件交涉權(quán)

B、勞動(dòng)談判權(quán)

C、維護(hù)勞動(dòng)合同自主權(quán)

D、保障公正勞動(dòng)條件權(quán)

39、社會(huì)伙伴參與責(zé)任，即企業(yè)和個(gè)人________。

A、勞動(dòng)法制的建設(shè)

B、合同法律的建設(shè)

C、保險(xiǎn)法律的建設(shè)

D、社會(huì)保險(xiǎn)制度的建設(shè)

40、《經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化權(quán)利國(guó)際公約》和國(guó)際勞動(dòng)組織的公約和建議書規(guī)定，成員國(guó)政府具有向公民提供________的義務(wù)。

A、社會(huì)就業(yè)

B、社會(huì)救助

C、住房

D、社會(huì)保險(xiǎn)

41、人們從事各種活動(dòng)，適應(yīng)生存所必需且影響活動(dòng)效果的心理特征總和是________。

A、能力

B、性格

C、氣質(zhì)

D、個(gè)性傾向性

42、作為室內(nèi)裝潢師或藝術(shù)家，他在下列哪一能力中應(yīng)表現(xiàn)得更突出?________。

A、數(shù)學(xué)能力

B、推理能力

C、演繹能力

D、空間認(rèn)知能力

43、一個(gè)人對(duì)周圍事物的意義，重要性的總評(píng)價(jià)和總看法是________。

A、價(jià)值觀

B、態(tài)度

C、工作滿意度

D、個(gè)性

44、關(guān)于價(jià)值觀的說法不正確的是________。

A、價(jià)值觀不僅影響個(gè)人行為，而且影響組織行為

B、價(jià)值觀具有穩(wěn)定性和可變性

C、價(jià)值體系決定著人們對(duì)自由、服從、公平、快樂、自尊等價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)的看法D、價(jià)值觀的形成與人生觀有關(guān)，而與世界觀無關(guān)

45、下面哪一選項(xiàng)不屬于人力資源區(qū)別于一般資源的特征?________。

A、物質(zhì)性

B、生產(chǎn)性

C、消費(fèi)性

D、能動(dòng)性

46、人力資源的“雙重性”是指________。

A、生產(chǎn)性與消費(fèi)性

B、生產(chǎn)性與能動(dòng)性

C、持續(xù)性和時(shí)效性

D、可用性與有限性

47、人力資源規(guī)劃的含義是指________。

A、系統(tǒng)評(píng)價(jià)人力資源需求

B、統(tǒng)評(píng)價(jià)人力資源供給

C、系統(tǒng)評(píng)價(jià)人力資源的供給和需求

D、以上都不對(duì)

48、人事部經(jīng)理準(zhǔn)備將一職工提升為車間主任，這一規(guī)劃屬于人力資源規(guī)劃中哪一規(guī)劃?________。

A、補(bǔ)充規(guī)劃

B、培養(yǎng)開發(fā)計(jì)劃

C、晉升計(jì)劃

D、配備規(guī)劃

49、甲公司在報(bào)紙上刊登一消息：本公司因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，需銷售部經(jīng)理一名等，這屬于組織中哪一重要活動(dòng)?________。

A、培訓(xùn)

B、招聘

C、晉升

D、廣告宣傳

50、企業(yè)招聘高級(jí)管理人才，比較有效的途徑是________。

A、獵頭公司

B、職業(yè)介紹所

C、大學(xué)校園

C、大學(xué)校園

51、勞動(dòng)力市場(chǎng)的特點(diǎn)有________。

A、特殊性

B、多樣性

C、不確定性

D、交易對(duì)象的難以衡量性

E、交易的延續(xù)性

52、下列原因中，能產(chǎn)生摩擦性失業(yè)的________。

A、勞動(dòng)力市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)屬性

B、信息的不完善

C、技術(shù)替代的靈活性

D、地理狀況的差異

E、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整

53、工資的形式可概括為________。

A、基本工資

B、福利

C、效率工資

D、計(jì)時(shí)工資

54、計(jì)件工資的優(yōu)點(diǎn)有________。

A、較為公平合理

B、雇員有固定收入

C、有利于提高質(zhì)量

D、有利于提高效率

E、有利于節(jié)省開支

55、下面因素中決定一個(gè)人地位的有________。

A、教育程度

B、職位

C、人的能力

D、人的收入、資歷

E、人的年齡

56、在群體中，溝通的作用有________。

A、控制

B、激勵(lì)

C、情感表達(dá)

D、信息的流通

57、關(guān)于工作滿意度的理論有________。

A、赫茲柏格的激勵(lì)——保健理論

B、工作滿意度的差異模型

C、認(rèn)知不協(xié)調(diào)理論

D、功能理論

E、期望理論

58、員工對(duì)工作不滿的表達(dá)方式有________。

A、辭職

B、提建議

C、忠誠(chéng)

D、忽視

E、不合作

59、人力資源是存在于人的________等載體中的經(jīng)濟(jì)職能

A、體能

B、能力

C、技能

D、知識(shí)

E、個(gè)性行為特征與傾

60、以下說法中正確的有________。

A、人力資源管理會(huì)提高員工的流動(dòng)率

B、人力資源管理能夠調(diào)動(dòng)員工的積極性C、人力資源管理會(huì)降低員工對(duì)薪酬的公平感D、人力資源管理會(huì)增加員工的不滿情緒E、人力資源管理能確保人與事的良好匹配61、麥克里蘭認(rèn)為，工作動(dòng)機(jī)包括________。

A、交易動(dòng)機(jī)

B、權(quán)力動(dòng)機(jī)

C、成就動(dòng)機(jī)

D、安全動(dòng)機(jī)

E、親合動(dòng)機(jī)62、工作環(huán)境中引起疲勞最客觀、最直接的因素有________。

A、工作強(qiáng)度

B、工作速度

C、工作持續(xù)的時(shí)間

D、工作方式

E、工作環(huán)境63、下列哪些因素將影響勞動(dòng)生產(chǎn)率?________。

A、生理疲勞

B、心理疲勞

C、勞動(dòng)時(shí)間

D、勞動(dòng)者的性格64、工作分析又稱________。

A、工作描述

B、職務(wù)分析

C、程序分析

D、崗位分析

E、動(dòng)作分析65、在工作分析設(shè)計(jì)階段，應(yīng)做好下列哪幾個(gè)方面?________。

A、選擇信息來源

B、按選定的方法收集信息

C、選擇工作分析人員

D、選擇收集信息的方法和系統(tǒng)66、以下不屬于績(jī)效考核基本步驟的有________。

A、建立績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

B、考核指標(biāo)驗(yàn)證階段

C、考核結(jié)果校正

D、結(jié)果反饋

E、確立績(jī)效工資67、考評(píng)工作取得實(shí)際效果的關(guān)鍵是________。

A、考評(píng)的真實(shí)性

B、考評(píng)結(jié)果的反饋

C、組織內(nèi)部目標(biāo)

D、人事管理行動(dòng)68、下列選項(xiàng)中，屬于總的報(bào)酬方案的有________。

A、工資

B、獎(jiǎng)金

C、傭金

D、福利

E、對(duì)工作的滿足感69、工作評(píng)價(jià)常用的方法有________。

A、排級(jí)法

B、分類法

C、分類排級(jí)法

D、歸納法70、培訓(xùn)與教育在________方面不同。

A、內(nèi)涵

B、本質(zhì)

C、方針

D、目的

E、形式71、若按不同內(nèi)容分類，培訓(xùn)開發(fā)可分為________。

A、基礎(chǔ)知識(shí)教育

B、專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)

C、操作技能培訓(xùn)

D、價(jià)值觀以及文化培訓(xùn)

E、管理知識(shí)教育72、制定培訓(xùn)計(jì)劃的任務(wù)包括________。

A、制定操作程序

B、選擇和設(shè)計(jì)相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容

C、培訓(xùn)方法

D、培訓(xùn)形式

E、培訓(xùn)內(nèi)容73、雇主和雇員之間的勞動(dòng)關(guān)系，包括下列哪些方面?________。

A、在用人單位外部勞動(dòng)力市場(chǎng)中，招工企業(yè)和勞動(dòng)者之間，因訂立勞動(dòng)合同發(fā)生的關(guān)系

B、在用人單位內(nèi)部勞動(dòng)過程中，因履行、變更、解除合同發(fā)生的關(guān)系

C、兩者都是

D、兩者都不是

E、沒有正確答案74、下列哪些內(nèi)容屬于勞動(dòng)者的義務(wù)?________。

A、完成勞動(dòng)任務(wù)

B、提高職業(yè)技能

C、執(zhí)行勞動(dòng)安全衛(wèi)生規(guī)則

D、遵守勞動(dòng)紀(jì)律和職業(yè)道德

75、雇主可以是一個(gè)________。

A、非正式組織

B、個(gè)人

C、民間團(tuán)體

D、企業(yè)集團(tuán)

E、企業(yè)

76、組織行為學(xué)的目標(biāo)是對(duì)組織中的行為進(jìn)行________。

A、描述

B、解釋

C、預(yù)測(cè)

D、控制

77、價(jià)值觀的屬性是________。

A、可接受性

B、重要性

C、穩(wěn)定性

D、可變性

78、一般資源的“三性”指________。

A、物質(zhì)性

B、可用性

C、有限性

D、能動(dòng)性

79、對(duì)人力資源規(guī)劃的理解最主要的有哪兩種?________。

A、僅考慮組織利益的觀點(diǎn)

B、僅考慮個(gè)人利益的觀點(diǎn)

C、兼顧組織和個(gè)人利益的觀點(diǎn)

D、“以人為本”的管理思想

80、下面哪些選項(xiàng)屬于招聘計(jì)劃的重要內(nèi)容?________。

A、錄用基準(zhǔn)

B、錄用來源

C、錄用成本

D、錄用數(shù)量

題干：1996年，在外國(guó)投資企業(yè)中工作的勞動(dòng)力的最低工資是，在河內(nèi)和胡志明市每月35美元，其他地區(qū)每月30美元。資本較雄厚的公司傾向于提供更高的薪水以吸引最好的勞動(dòng)力。除了工資以外，人們期望外國(guó)投資企業(yè)提供每日用餐補(bǔ)貼、上下班的交通費(fèi)（如果公司位于河內(nèi)或胡志明市以外）以及工作服。無論是在國(guó)家控制的企業(yè)還是在私人企業(yè)中，有組織的勞工的影響日益增大。工人們要求更好的工作條件和更高的報(bào)酬，并且越來越頻繁地通過罷工來迫使管理層認(rèn)真考慮他們的要求，在國(guó)有企業(yè)和外資企業(yè)中都是如此。最近的罷工多數(shù)是由于薪水的爭(zhēng)議和由于公司要求提高生產(chǎn)率引起的。為了控制勞工的騷亂，1996年國(guó)民議會(huì)通過最新的勞工關(guān)系法案的草案，指出罷工只能作為“最后的解決辦法”來使用。但是，近來一些罷工在滿足勞工要求方面均取得了成功。這就鼓勵(lì)了工會(huì)把使用罷工作為“首選的武器”。由于國(guó)有企業(yè)私有化和精簡(jiǎn)勞動(dòng)力，他的失業(yè)率從1992年的5、8%上升到6、7%。也就是說，1993年有220萬人失業(yè)。1996年的政府?dāng)?shù)據(jù)中，城市的失業(yè)率為13、2%，農(nóng)村地區(qū)為4%。但是，絕大多數(shù)專家相信，這些數(shù)字均低于城市和農(nóng)村的真實(shí)的失業(yè)率。越南的勞動(dòng)力是相對(duì)年輕和有文化的。工作年齡的人口中，識(shí)字率為88%。勞動(dòng)力中最大的一部分為15歲至29歲之間，占整體勞動(dòng)力的53%，占全部人口的將近29%。越南并不缺乏一般勞動(dòng)力，而是缺少有技能的工人。(81-85)81、〖ZK()從上述分析中，可以看出，越南勞動(dòng)力問題________。

A、非常嚴(yán)重

B、嚴(yán)重

C、一般

D、不存在這一問題

82、題干如上：越南勞動(dòng)力中，比重最大的是________歲的人口。

A、15～29

B、23～30

C、30～40

D、25～50

83、題干如上：越南勞動(dòng)力中，城市的失業(yè)率是________。

A、13、2%

B、4%

C、6、7%

D、88%

84、題干如上：越南對(duì)一般勞動(dòng)力是________。

A、缺乏

B、不缺乏

C、無法斷定

D、不存在這一問題

85、題干如上：本案例是有關(guān)越南的________問題。

A、勞動(dòng)力

B、管理

C、企業(yè)

D、工人待遇

題干：某家電子計(jì)算機(jī)集團(tuán)公司，幾年前，通過公開招聘招收了剛剛畢業(yè)的學(xué)計(jì)算機(jī)的張某和李某，人事經(jīng)理決定讓他們從事計(jì)算機(jī)的推銷工作。從工作申請(qǐng)表和面試等人事資料看，張某和李某雖然都想從事這項(xiàng)推銷工作，但他們之間明顯地表現(xiàn)出個(gè)體差異來。張某很顯然是外傾性格，熱情、開朗、善交際、積極主動(dòng)；而李某則表現(xiàn)出內(nèi)傾性格，愛思考、不愿與人多說話，喜歡獨(dú)處。一年后張某看起來很快適應(yīng)了銷售工作，得心應(yīng)手成績(jī)出色，工作局面已經(jīng)打開，不久將提升為部門經(jīng)理；而李某雖然也能完成交給的任務(wù)，但缺乏主動(dòng)性和積極性。此后不久，李某就找人事經(jīng)理談話，說他不想干了，準(zhǔn)備辭職。人事經(jīng)理讓他說出個(gè)理由來，李某也說不出個(gè)原因來。其中有一點(diǎn)，人事經(jīng)理已領(lǐng)悟出來，那就是李某已對(duì)銷售工作不感興趣了。私下里，人事經(jīng)理了解到，李某有很強(qiáng)的鉆研精神，很善于搞些發(fā)明創(chuàng)造。據(jù)說，他在中學(xué)時(shí)還獲得少年科技發(fā)明獎(jiǎng)，這種創(chuàng)造沖動(dòng)他一直保持著。這位人事經(jīng)理與總經(jīng)理商談之后，把李某單獨(dú)請(qǐng)到家里，吃完飯后，與他長(zhǎng)談了一次，最后決定李某去研究開發(fā)部。在李某調(diào)到研究開發(fā)部的那年年底，他的二項(xiàng)發(fā)明已為公司創(chuàng)收了十幾萬元。(86-90)86、在本案例中，李某更換崗位后，工作滿意度提高這是由下列________因素決定的。

A、公平的待遇

B、工作的挑戰(zhàn)性

C、良好的環(huán)境

D、員工人格與工作搭配

87、題干如上：下列哪項(xiàng)不是張某的性格特征?________。

A、性格外傾

B、有交際能力

C、積極主動(dòng)

D、喜歡獨(dú)處

88、題干如上：這個(gè)案例給我們的啟示是________。

A、組織中的個(gè)體在心理行為上存在差異B、工作績(jī)效在很大程度上受工作滿意度影響

C、人的感知是有選擇性

D、組織中信息溝通非常重要89、題干如上：張某和李某當(dāng)中，誰更適合推銷工作，誰更適合研究開發(fā)工作________。

A、張某，李某

B、李某，張某

C、無法得知

D、兩人一樣

90、題干如上：你對(duì)本案人事經(jīng)理的看法是________。

A、不稱職

B、不善于了解下屬

C、能量體裁衣

D、創(chuàng)收與他無關(guān)

題干如上：菲利浦公司是一家生產(chǎn)電視機(jī)的老廠，該公司在40年代開始引入流水線作業(yè)，這樣便出了大量的熟練技術(shù)工人，這些工人為菲利浦公司的發(fā)展、壯大作出了自己不可磨滅的貢獻(xiàn)。然而在引入流水線生產(chǎn)后的短短數(shù)年內(nèi)，菲利浦公司的人事經(jīng)理就發(fā)現(xiàn)，該公司員工的病假、休假愈來愈多了，生產(chǎn)效率也明顯比以前下降了，公司內(nèi)部不似以前那樣充滿著活力，員工們普遍有一種不安、焦慮的神情，經(jīng)過一系列的調(diào)查與分析，該公司終于明白了，產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因是由于工人長(zhǎng)期在流水線從事單一的工作，工作的單調(diào)感令他們生理心理上都產(chǎn)生了嚴(yán)重的不安。弄清原因后，該公司很快便找到了解決問題的辦法，他們根據(jù)操作特點(diǎn)重新設(shè)計(jì)了一套操作程序，并讓工種不相同的人之間調(diào)換工種，這樣，在短短幾個(gè)月后，公司又騰飛了。(91-95)91、造成菲利浦公司員工情緒低落，病假增加的主要原因是________。

A、該公司引入流水線作業(yè)

B、工資太低

C、作業(yè)速率太高

D、單調(diào)感和疲憊感

92、題干如上：如果該公司用通過突出工作的目的性來克服工作的單調(diào)感，那么下面哪一做法有助于實(shí)現(xiàn)這一目的?________。

A、在工作中設(shè)置目標(biāo)，達(dá)到目標(biāo)后，感到工作有進(jìn)步

B、給員工們?cè)黾庸べY

C、進(jìn)行操作變換

D、降低作業(yè)速率題干如上：李成明是一家上市公司新招聘的人事助理，工作一段時(shí)間之后，他發(fā)現(xiàn)公司原來的工作分析是8年前做的，隨著公司主營(yíng)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型和信息技術(shù)的發(fā)展，新的工作不斷產(chǎn)生，而舊的工作設(shè)計(jì)也需要作業(yè)改動(dòng)，于是他意識(shí)到公司需要進(jìn)行新的工作分析。93、為了確保工作的順利進(jìn)行，在實(shí)施工作分析之前，急需處理________，以獲得管理層的支持。

A、向管理層闡述工作的目的

B、向管理層闡述工作的人員

C、向管理層闡述工作的進(jìn)程

D、向管理層闡述工作的負(fù)責(zé)人

94、題干如上：由于公司的財(cái)務(wù)部在最近幾年組織結(jié)構(gòu)的變化較大，所以在李成明決定從財(cái)務(wù)部門入手進(jìn)行工作分析，對(duì)于財(cái)務(wù)分析人員的工作分析不太適合的方法是________。

A、問卷調(diào)查法

B、觀察法

C、面談法

D、工作日志法

95、題干如上：對(duì)于李成明主管而言，他需要在整個(gè)工作中擔(dān)負(fù)的責(zé)任是________。

A、妥善保存整份工作說明書，并確保今后能隨時(shí)更新

B、向最高管理層反映工作中的困難

C、緊跟編寫說明書的工作進(jìn)度

D、協(xié)助有關(guān)的主管及其下層了解如何編寫工作說明書題干：“曉君，進(jìn)來啊，請(qǐng)坐!要不要喝點(diǎn)茶?我記得你喜歡濃的，是吧?坐下來，找我有什么事?”“哦，張總經(jīng)理——”“叫我老張好了，對(duì)啦!你的男朋友好嗎?他叫王力吧?”“是的。總經(jīng)理，我要說的是南方公司的工作計(jì)劃出了點(diǎn)麻煩，那是——”“不用細(xì)說!”張總經(jīng)理說著，從他的椅子上站起來，走到曉君旁邊?！蔽也幌肼犨@些。你看現(xiàn)在我已經(jīng)答應(yīng)南方公司，在8月1日以前他們就可以使用那套電腦系統(tǒng)。我是一個(gè)言出必行的人，而這一點(diǎn)在此行業(yè)中也是頂重要的。我的公司總能如期交貨?！薄翱墒恰睍跃胝f。“讓我再做個(gè)肯定。我不管你做什么，或怎么做——那是你的事。我只希望那個(gè)系統(tǒng)可以在下周準(zhǔn)時(shí)運(yùn)行，不管它是怎么弄出來的。不管怎樣，我們將彌補(bǔ)服務(wù)保證上的額外成本?！睆埧偨?jīng)理說著?！皬埧偨?jīng)理，請(qǐng)你看，”曉君想說出她的觀點(diǎn)?！敖形依蠌垼睆埧偨?jīng)理改正稱呼，將手搭在她的肩上，送她到了門口?！拔易屇惝?dāng)經(jīng)理，我想你不會(huì)讓我失望的。并非我對(duì)人的工作不滿意——我不是這樣的，否則你就不會(huì)在這兒了。但是如果你想，在男人的世界里生存，你就必須堅(jiān)強(qiáng)一點(diǎn)，表現(xiàn)得更主動(dòng)與積極。你沒有見過其他經(jīng)理為一點(diǎn)小事就來找我吧!”“當(dāng)然，”他說，當(dāng)他們快到辦公室門口時(shí)，他降低了語氣，“如果你解決不了的問題，就請(qǐng)讓我知道。你知道我的門對(duì)你是永遠(yuǎn)敞開的，正如同對(duì)其他所有我的下級(jí)敞開一樣，我喜歡這樣單獨(dú)的談話。不要讓我和大家產(chǎn)生隔閡。我不想像某些人那樣，脫離群眾，食古不化，我的門是永遠(yuǎn)開放的。好了，還有其他問題嗎?