書店社會實踐心得體會

書店社會實踐心得體會書店社會實踐心得體會1

光陰似箭，轉(zhuǎn)瞬間，為期三天的書店打工社會實踐已經(jīng)落下帷幕了。雖然這次社會實踐的時間很短，但對我來講，這三天也確實是一個“生涯”，一個令我感慨萬千的“成永生涯”。

說實話，當通過口試接到工作通知的那一陣，我就對自己打了退堂鼓，由于店長向我說明白工作規(guī)章：每天早上要八點鐘準時到書店上班，更令我難以承受的是，我覺察我的工作是如此的簡潔和無聊——大清早第一件事就是拖地，清潔書柜，然后便處處走走看看把被錯誤擺放位置的書擺回正確的書柜。另外店長還規(guī)定了“三不準”：不準坐下休息，不準喧嘩玩鬧，不準脫下工作服。

八點鐘上班就意味著我要七點鐘左右就起床，這對放假在家始終習慣睡覺睡到自然醒的我來講，確實是一個極大的挑戰(zhàn)。每天早上，三個鬧鐘在床展的不同方位同時響的威力好不輕易把我從睡夢中揪了出來，洗刷完吃完飯在出家門的那一陣我看著外邊陰冷的天氣遲疑了好大一會兒，最終終究咬咬牙踏出了家門。那個時候我才深入地體會到廣闊的勞動人民地多么的宏大。

書店的工作確實很簡潔，簡潔得讓我感到有點大材小用，腦海中出現(xiàn)的都是李白，王勃，陳子昂等等等明珠暗投的天才的身影……然而當我真正進進書店工作的時候，我才覺察自己的想法錯了。當我拿著一本被讀者錯誤放置了位置的書要將它放回原位置時，我一下子手足無措了——這么諾大的一個書店，這么多樓層，這么多書……我怎樣才能找到原來擺放這本書的位置啊……當讀者問到我甚么甚么書書店有無賣放在哪一個地方時，我通常也是一片茫然……還好，有書店的那些嫻熟的店員可以幫我解決這些犯難的題目——每每這個時候，我都會由衷地崇拜他們，他們可以快速地找到書本的原來擺放位置，他們可以正確無誤地答復(fù)讀者提出的各種題目，記得有一次一個媽媽級的婦女走過來用一般話問我“你們這里有無賣透亮膠紙”，我愧疚地跟她說了聲不好意思我不是很清晰，你問一下店長。然后她走過往問了店長一樣的題目，卻是用潮汕話問的。換而言之，她把我當“外省仔”了。當時我汗啊……一再地批閱自己穿的那件紅色的工作服哪一個地方像“外省仔”了。

說到工作服，不能不談一下。之前我跟朋友聊到說我來牧人書店工作得穿工作服哦。然后她當天下午就專程跑來書店看我，哦不，看我穿的工作服?？赐旰笏谀抢镄€不停，說不就一塊抹布嘛。當時她差點被我掐死。不過話說回來，我起先真的不是很喜愛我的這件工作服，“工作期間必需穿著工作服”，這確實是一項我覺得比擬薄情的要求。書店的所謂的工作服實際上是套上一件類似肚兜的大紅色的……布。但正如書店的經(jīng)理教育我佯裝的，進一個單位，就要遵守那個單位的規(guī)章制度。書店要求員工必需穿工作服，作為其中的一員，自然必需遵守。因而我試著往喜愛它。后來我發(fā)覺我真的喜愛上我的這件紅彤彤的工作服了。這讓我曉得了，承受不能轉(zhuǎn)變的。不久你會發(fā)覺，實在，不能轉(zhuǎn)變的，也未曾不美。

工作期間不準坐下休息，這對我來講也是一個很恐懼的規(guī)定。我記得第一天站了整整了八個小時后我整個人都垮了，腰酸背痛腳酸啊……一天下來最美的時刻就是吃午餐和晚飯的時候。累了，餓了，腳酸了，終究可以吃飯了，我第一次發(fā)覺，原來米飯是如此的香甜……

工作真的是很辛苦很累，可以樂觀地說是一次良好的減肥活動。然而我得到的還不止是減肥這么大的好處，更重要的是我交了許多許多的朋友，三人行，必有我?guī)熝?，從他們身上我學到了許多許多，學到了真誠，學到了仔細，學到了團結(jié)，學到了……

記得是哪一個哲人還是我說過，紙上得來終覺淺，盡知此事須躬行。確實，假設(shè)沒有參與此次冷假社會實踐，我想我是永久都不曉得甚么是工作的辛苦，歡樂，不曉得甚么是社會。

大書店，就是一個小社會。小書店，就是一項大學問。

書店社會實踐心得體會2

作為一名新進員工，我是其次個以外部門員工的身份到書店進展實習的。這次實習為期一個月，每天實習時間為中午12點到下午5點，上午在圖書部作協(xié)幫助工作，下午5點至6點連續(xù)完成當天幫助任務(wù)并作當天總結(jié)。在這一個月的時間里，我對書店的工作、流程有了肯定的了解和熟悉。

未去書店之前就對這份實習滿懷期盼。之前去書店都是以顧客的身份，這次角色要作徹底地轉(zhuǎn)變。7月1日下午一點，我開頭了在書店的實習。根據(jù)規(guī)劃，店長徐嚴軍教師將對我進展20個工作日的培訓，在這20天里，每天都將有一個特地的培訓內(nèi)容。徐教師向我簡潔介紹了書店實習時的一些任務(wù)，并著重強調(diào)了對圖書的記憶和相關(guān)賣點的把握。望著那一排排、一架架的圖書，想著要一個個地去記憶還真的有些畏懼，不過在之后日子里的導(dǎo)購過程中，我才體會到了這樣要求的必要和深意。

作為大愚的窗口，書店直接面對著廣闊的讀者人群，在書店的圖書展架中，新東方自己的圖書占了較大的比例，toefl，gre，ielts，gmat等專架上的圖書每天的需求都很大，新概念系列作為新東方學校始終以來根底英語課程的教材，也是書店賣得最好的品種之一，這樣，對這些圖書的導(dǎo)購便是重中之重，在之后的學習的過程中，對這些系列的圖書的把握也成為了我學習的重點。下面是店內(nèi)工作的也許流程與主要工作內(nèi)容：

一、圖書的接貨與入庫

據(jù)說，沒有經(jīng)受過暑期班的（大愚）店員，不算真正的（大愚）店員。雖然受到奧運的影響，但是暑期班的學員仍舊許多，而學校學員的到來伴隨而來的自然就是書店工作的繁忙期，而我的實習期也正在這段“繁忙期”內(nèi)，這樣，我有時機親身體會書店工作的辛苦。店內(nèi)圖書在這期間內(nèi)每天的流量都很大，所以幾乎每天都會運來許多書，而書籍的接貨、入庫這一環(huán)節(jié)就成了最熬煉人的環(huán)節(jié)，勞動強度很大。圖書從需求到入庫的一系列環(huán)節(jié)是這樣的：需求>申請>批準>作單>報單>接貨>清點>上架入庫。其中，我能接觸到并常常參加的是“接貨>清點>上架入庫”。

首先，接貨就是將圖書由車上卸下，固然僅僅是卸下還不夠，必需將同一種書擺好在一起，并且要也許記住什么書在什么位置，這樣才能更好地進展下一步——清點。清點，也就是對單，逐一清點發(fā)來的貨是不是自己要的貨，有沒有少或多，版本價格是不是清單上要的，一般要求的是書號也要對才行，但由于常常來的都是本版書，熟識的貨，對得也快，書號也就不用那么認真的看了。作為店員，對書店架上哪些圖書缺少了必需做到心中有數(shù)，并且要準時地補架。所以，當來貨清點完后要將書店書架需要的書找出，放在特地的拉車上，拉到3樓店內(nèi)補架，其它的書則要入庫了。書店的地庫在地下一層，空間不大，但是里面整齊地、分門別類地存放著各種圖書。這段時間除了書店店內(nèi)圖書的大流量外，外賣也加大了圖書的流量，所以書店又臨時申請了一個分庫。

二、貼磁

從地庫拉到3樓店面的書在上架之前要進展“貼磁”。所謂貼磁，就是將特地的磁條粘貼在圖書靠后頁碼局部的夾縫里，這也算上是一種安全措施，防止圖書被盜。假如圖書未經(jīng)消磁就要被帶出書店，門口的掃描儀會自動發(fā)出刺耳的“嘀嘀”聲提示。貼完磁條的圖書就可以補充到書架上了。

三、圖書的上架與擺放

圖書上架擺放也有肯定的講究，有的圖書要特殊推舉，這時會單獨為其專架陳設(shè)、封面對外，或在醒目的位置運用貼海報、擺書花、大量堆放等方法吸引顧客的留意。而一些顧客注定要來尋購的圖書，如toefl系列等，則一般采納書脊向外的方式擺放。有時候一些擺放方法會綜合運用在一起，以到達更好的實際效果。

有時候，拉上來的補架圖書數(shù)量多一些，扎一看書架上真的沒有地方擺了，但是經(jīng)過合理的組合、技巧的安排，突然會發(fā)覺有很大的空間。往往看到“老”店員做到這點的時候會覺得很奇妙。

四、導(dǎo)購

導(dǎo)購是店員工作中很重要的一局部。之前對圖書品種等的學習效果如何都在導(dǎo)購的過程中集中表達了出來。同時，在這個過程中，店員將直接面對顧客，店員的一言一行都將代表大愚書店，所以我也學到了怎樣以店員的形象面對顧客。在導(dǎo)購的過程中，有些顧客會有許多問題，他們盼望能從店員這里了解到對于他們（或他們的子女）來說，選擇什么樣的圖書更好、更適合等等。剛開頭導(dǎo)購的時候我很不自信，顧客的期盼越大，責任越大，感到的壓力也越大。

隨著導(dǎo)購次數(shù)的增多，以及對圖書產(chǎn)品等的進一步了解，慢慢的自然起來，并投入了進去，而且學會了從顧客的角度動身，簡潔地舉兩個導(dǎo)購過程中的例子：一位老者想為其現(xiàn)讀初二，規(guī)劃于高三考托福的孫子買關(guān)于托福的書，想聽下我的建議，我建議他首先孩子要打好詞匯的根底關(guān)，另外還要對托?？荚嚨念}型等有個整體的把握了解（我介紹了根底班的“特訓”系列及官方指南與備考策略），最終我還向其推舉了“gre紅寶”及其幫助的“17天搞定gre詞匯”，由于孩子將來要在美國讀大學，必需把握相當可觀的詞匯量才能在課堂上以及平常的生活中完全沒有障礙。

另一件事情是，顧客想為孩子買新概念2的教材，我在向其推舉幫助資料“全新全繹+小題大做”時，認真為其分析了孩子的實際狀況，其孩子開學讀初三，課業(yè)比擬多，時間不是很充分，所以配上“全新全繹”可以幫忙削減整理課堂學習筆記等的時間，而“小題大做”沒有時間就不必買了。固然，不是每次導(dǎo)購都能勝利，許多時候面對顧客的問題無從答復(fù)，還要去尋求“老人”們的幫忙。

五、其他店內(nèi)工作

隨著暑假班的開學，書店綻開了外賣活動，外賣很辛苦，8月27日的外賣應(yīng)當是最辛苦的了，整個書店勞碌了一天并且又是一晚……其次天又是接著開頭，我周一過來的時候看到郵箱里市場部同事做的flash，感覺自己當時應(yīng)當在場的……幫不上大忙，但是可以去分擔。與此同時，書店也有些新的店員的參加，我也開頭更多地去分擔一些其他的工作。

書友會會員登記。大愚書店的會員可以享受8。8折的優(yōu)待（國外原幅員書除外），并且可以積分，在全國的大愚書店可以通用。成為會員的方式有：3元工本、購物滿50元、學員免費、員工免費等。人多的時候可以先登登記卡號，然后簡潔輸入甄別信息，盡快登登記一位，之后空閑時再進展信息補充。3元工本費辦卡要貼小票底根，滿50的要出示小票，學員要登記學號。

開具發(fā)票。由于要改換機打發(fā)票，對一些遠處顧客進展具體的登記，以便之后開發(fā)票后郵寄給顧客。

書店社會實踐心得體會3

實踐是檢驗真理的唯一標準。在課堂上，我們初步學習了許多關(guān)于編輯出版的理論學問，教師也在課上講了一些關(guān)于書店的相關(guān)學問，這次實習可以讓我們更好的了解相關(guān)專業(yè)學問，還可以了解書店的與經(jīng)營相關(guān)的學問，了解社會對圖書的需求，這對我們以后的學習和工作都是閱歷。

由于我所在的家鄉(xiāng)書店比擬少，只有一家大的書店就是新華書店，我就選擇了一個相比照較大的民營書店——藍夢書店。之所以我選擇這家書店，我是有些考慮的，第一，民營書店和新華書店確定有所不同，新華書店通過教師和相關(guān)書籍就可以比擬詳盡的了解。其次，在實體書店面臨一些壓力的狀況下，民營書店在資金、人員、銷售策略等方面都有一些不同的地方，我想了解一些關(guān)于民營書店的經(jīng)營狀況，所以我選擇了藍夢書店。

第一天，我來到書店，店長熱忱的向我介紹了書店的現(xiàn)狀，書店不是很大，但是分區(qū)很明顯，每個局部都有特定的分類，書店大局部是各類教輔、教材，由于四周靠近一所高中，教師和同學們比擬多，各種教輔書需求量比擬大，一局部是暢銷書，少兒讀物比擬少，還有一些經(jīng)典名著和專業(yè)書，另外還有雜志、字畫，為了吸引顧客和擴大影響，還經(jīng)營了文房四寶、各種學生文具、工藝品、印章篆刻等周邊產(chǎn)品。

然后店長給我安排了我的工作，我的工作是教材教輔的推銷員，現(xiàn)在正值暑假，高一高二的同學立刻就要面臨緊急的高中學習了，所以這類教輔很受歡送，我覺得這份工作很適合我，由于我不久前也經(jīng)受了高考，我也做了很多復(fù)習材料和各種教輔，我能從讀者和學生的角度來對待教輔書，所以我能比擬好的適應(yīng)和干好這個工作。

教輔類的圖書主要是《三年高考五年模擬》等練習材料，還有《星火英語》、《書蟲》、《新概念英語》等英語學習材料，各種各樣的教輔材料，閑暇的時間我還觀看了書店的暢銷書，有東方出版社的《劉心武揭秘紅樓夢（其次部）》、人民文學出版社的《哈利·波特與“混血王子”》、東方出版社的《劉心武揭秘紅樓夢》、人民文學出版社的《藏獒》、長江文藝出版社的《狼圖騰》、中國城市出版社的《局外人》、《老人與海》、《人性的弱點全集》、《圣經(jīng)密碼》、《鬼吹燈》、《人生若只如初見》、《只為途中與你相見》、《明朝那些事兒》、《夢回大清》、《歡樂生活一點通》、《30年后，你拿什么養(yǎng)活自己？》、《好媽媽賽過好教師》、《職場埋伏心理學》、《杜拉拉升職記》、《蓮花》、《蔡康永的說話之道》等我能記得的的就有這么多了，還有一些沒來得登記來。

當我我向店長詢問這些書銷售狀況和進貨狀況時，店告知我說一開頭進貨不要進太多，否則簡單積壓，暢銷書進貨略微多一些，但是也最好不要超過50本，這是店長多年摸索的閱歷，暢銷書雖然買的很快，但是太多了一樣會積壓賣不出去，假如不是暢銷書，在不了解行情的狀況下，進的不是太多貨，通常進15本左右（特殊拿不準的書也可以進個幾本試試），要是很快售空可以立刻補貨。這樣做是為了有更多的類型，有不會有太多的積壓，由于太多的壓貨不僅會造成肯定的損失還會增加本錢，包括場地的本錢、治理人員的本錢、還有書籍的損失等，買的快的書籍要準時補貨，這樣就比擬簡單盈利。

店長還向我透露：由于書店的規(guī)模相對于市里的書店差的太多了，所以不能在出版社直接訂貨，只能去圖書批發(fā)市場去進貨，正幅員書的進貨折扣為5折到6折。有一些還有盜幅員書的，非常廉價，有些質(zhì)量比擬差的更是廉價，有些書店經(jīng)常進盜版書，但是藍夢書店在我們家鄉(xiāng)比擬出名氣，不會進盜版書充當正版來賣，有時會進一些貨和積壓的舊書處理來賣，為了補充舊書的類型。這也是一個現(xiàn)狀吧，正版書太貴了，有些盜版書比正版書質(zhì)量還好，但是價錢相當廉價，這也就是盜版書存在的理由吧。對于書店的銷售狀況，少兒讀物和各種教輔銷售量比擬大，開學的時候文具銷售會增長很快，平常銷售量比擬小而且盈利也比擬少，另外工具書銷售量一般有時候還少點，量不是很大，暢銷書的銷量比擬大一些，但是書店還是主要靠教輔教材來盈利，有時銷售多的還簡單銷售完，尤其是高考復(fù)習書，店長說這種書盡管進貨多一些，但是扔然需要補貨。遇到銷售不景氣的時候，會把長期積壓的圖書，舊的雜志、期刊拿出來低價甩賣，幾乎都比進價多一點，甚至不賠本就賣，有時候會進一些低價書，進價一般只是定價的10%—30%，進到低價書之后可以半價或者更低銷售，吸引客流。談到銷售，不得不說說我的工作——導(dǎo)購。導(dǎo)購是店員工作中很重要的一局部。當顧客詢問圖書的信息是你都必需仔細負責的告知顧客，同時，在這個過程中，我必需學會作為一個圖書的推銷員來向顧客推銷這類書，這就要求我必需以一個仔細負責的態(tài)度來面對每一個顧客，同時，我還必需答復(fù)顧客的疑問，在導(dǎo)購的過程中，有些顧客會有許多問題，他們盼望能從店員這里了解到對于他們（或他們的子女）來說，選擇什么樣的圖書更好、更適合等等。剛開頭我由于比擬緊急，而且對一些我原來不常用的教輔工具書的了解不是很透徹，顧客經(jīng)常詢問哪種教輔比擬適合自己，顧客盼望我能更好的分析各教輔的優(yōu)劣，我感覺壓力還是有不少的，隨著次數(shù)的增多，以及我閑暇時的翻閱能進一步了解書店里教輔的狀況，于是我慢慢的適應(yīng)了這個工作，并投入了進去，而且學會了從顧客的角度動身，來了解顧客想要了解的東西，這樣我?guī)讜r讀者又是銷售者，可以熬煉我的各項力量。

當我問道圖書的退換的時候，店長告知我需要特殊留意的是，無論是出版社、書商還是批發(fā)市場，根本上實行的都是“可調(diào)不退”的供書模式，調(diào)配價格按書籍現(xiàn)有折扣。但若碰上所進書為樣書、絕版書則不退不換。

其它的方面我通過了半個月的實習也了解了不少，半個月的時間很快就過去了，進過了半個月的實習，我在想，向藍夢書店這樣的民營書店銷售方面還是有一些方法的。經(jīng)過半個月的實習，我覺得這樣的民營書店還可以改良一下，只是自己的一些觀點，我覺得書店進一步分層次銷售，不同消費層次的人有不同的需求，既然四周的幾所高中有那么大的教輔市場，書店完全可以和學校建立合作，可以了解學校教師的意見或者由學校教師需求來進貨，然后以一個比擬適宜價格銷售到學校，這樣可以固定客戶，還可以從教師同學中了解需求，還可以在學校發(fā)放會員卡，來刺激銷售。還有我認為書店是不是可以增加圖書的出租工程？在我實習的書店還未有此經(jīng)營工程，我想是不是店長考慮圖書出租會不會影響圖書的銷售的緣由，我們可以把長時間積壓的書除了拿來低價賣出外，是不是可以拿來出租出去，可以增加利潤還可以節(jié)約存貨空間。我認為出租的書因該是比擬有用的比方字詞典、農(nóng)業(yè)書籍、醫(yī)學、科技類的專業(yè)書籍，這類書籍原來專業(yè)性很強，大多數(shù)人學問一時看看或者學學，讀者或許不會由于一時需求就會購置，所以銷售會有些困難，那么就出租出去，這樣可以有肯定的收入。我認為還有一些很有用的書，比方農(nóng)業(yè)技術(shù)類的書籍，居家生活類的書籍可以和農(nóng)家書屋合作，我去了幾次農(nóng)家書屋，里邊的書還是比擬有用的，還是有一些人來借書的，所以可以支持農(nóng)家書屋建立，一來緩解這方面書的存貨壓力，二來可以有一個廣告效應(yīng)，三來堅持把社會效應(yīng)放在第一位，一舉三得。還有最終一點，我覺得書店應(yīng)當突出特色來，比方在網(wǎng)上看到的書籍租賃形式，買書不如租書，可以不再為只看幾天的書而掏幾十元了，可讓教育本錢馬上節(jié)約10倍！是家長們情愿采納的形式。書籍銀行形式閑置書不再是累贅，存放在書店，既節(jié)約空間，又賺取利息！書籍寄售形式把閑置的書寄放在書店里出售，變廢為寶，還能把閑置品變成鈔票！

最終，我認為我暑假的實習的收獲還是比擬大的，通過實習我對書店的經(jīng)營和治理有一些初步的熟悉，對以后的專業(yè)課比方出版物的市場營銷等可有一些幫忙，把理論轉(zhuǎn)化成閱歷，只是一筆最寶貴的閱歷，閱歷在當今社會是特別看重的，所以我很樂于實習，半個月的實習不長，但我很滿意，學到了很多閱歷，這就是一筆不菲的財寶。

書店社會實踐心得體會4

兩個星期緊急的期末考試最終完畢了，我將預(yù)備讓自己過一個與眾不同的漂亮暑期。我也會努力地讓此假期漂亮而歡樂，歡樂而充實，充實而更有價值，更有意義。

今年假期，我預(yù)備去進展一段短暫的打工深涯，不僅是為了完成大學叮囑的暑假社會實踐報告，同時，也是為了補貼自己的生活，減輕家庭負擔和提高自己的實際動手力量。當我和家人商議此事時，他們沒有驚異，只有擔憂和焦慮。在他們眼中，總是少言寡語，喜愛大門不出二門不邁的呆著，更喜愛“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”的我，怎么能去打工呢！但我想去感受社會，接觸社會，了解社會，讓自己品嘗一下社會的酸甜苦辣，讓自己真正踏入社會不會有太多的恐驚與擔心，我是心已定，再難轉(zhuǎn)變了。家人也知道，不管狀況怎樣，這是熬煉我的一個時機，也是我該學會獨處的時間了，所以也順著我去。

經(jīng)過幾天的奔波，我還是找到了一個特別喜愛的工作，便是在黔西群眾書行銷售書本。為找到此工作，我始終興奮不已，書是我最寵愛的家伙，現(xiàn)在又能與它們呆在一起，真是太榮幸了。我感覺自己又可以暢游于書海，行于娟秀的文字里，走在芳香的美麗之文中，那是我的天空，我的完善世界。

走進迷人的世界，我開頭了我緊急而喜愛的工作時，老板一看就知道我也是很積極很仔細很有興趣的學生，也是為了做好工作，老板便急躁地給我介紹了書本的擺放及其銷售書本的需求。我仔細的聽著老板的每一句話，并記于心中作回憶，隨著每天的工作之舉，我的閱歷也漸漸積存起來，使我的工作力量提高不少，這些提高讓我心里暗樂，更讓我微笑每一刻，我的自信念也就無形中加強了。此進步讓我懂得了顧客的需要，懂得了微笑待人的重要，懂得了恰巧的口語溝通方式，懂得了禮貌待人的處世之道，懂得了太多太多。

記得開頭的第一天，我總是很難開這張似皇帝般的金口，也不怎么知道微笑待人，和別人的溝通方式都會出許多的過失，對許多東西總是放不開?？梢哉f我的第一天就是布滿緊急、激情和奇怪中完畢。有時不當心對顧客說錯話，就會招來白眼，也會受到老板的一些責怪，心情也會有些曲折。我也時常告誡自己：堅持就是成功，仔細做好自己的事，就會覺得生活中的錯誤不是絆腳石，而是人生中的一筆財寶，也是“自力更生”的一大挑戰(zhàn)、一大樂趣。就這樣的不斷告誡，我就不知不覺的感受到了生活的充實就是生活的歡樂與幸福。

在我的打工生活中，我也明白了很多：在工作中要具備七心，急躁、細心、恒心、盡心、關(guān)懷、靜心、責任心，也要具備仔細、微笑、誠懇、守信、大方、開朗等重要因素。在工作的過程中過失是不行避開的，責怪也是不行避開的，只有仔細做好自己的事，盡自己最大的努力去完成該完成的事，那就會有一種無形的收獲。受到責怪，心中會感慨萬千，但這也會給我上了人生中珍貴的一課。它讓我明白到別人批判你或是你聽取他人的意見時，肯定要心平氣和，面帶微笑的承受，只有這樣才能表示你在誠意聽他說話。雖然被批判是很難過的很尷尬之事，而且要明確表示你是真心在承受他們的批判。由于這樣才能在失敗中吸取教訓，為以后的勝利鋪路。我們要學會從那里跌倒就從哪里爬起來，這才是我要努力的方向，不應(yīng)沉于愁悶與苦悶之中。

我也從工作中學習到了人際交往和待人處事的技巧。在人與人的交往中，我能看到自身的價值。人往往是很執(zhí)著的，可是假如你只問耕耘不問收獲，那么你肯定會交得到許多朋友。對待朋友，切不行斤斤計較，不行強求對方付出與你對等的真情，要知道賜予比獲得更令人快樂。不管做是事情，都必需有主動性和積極性，對勝利要有信念，要學會和四周的人溝通思想、關(guān)懷別人、支持別人。打工的日子，有喜有憂，有歡快，也有苦累，或許這就是打工生活的全部吧。我不知道多少打工的人有過這種感覺，但總的來說，這次的打工生活是我人生中邁向社會的重要一步，是值得回憶的。

現(xiàn)在想來，暑假的打工生活，我收獲還是蠻大的。我所學到的生活的道理是我在學校里無法體會的，這也算是我的一份財寶吧?，F(xiàn)今，在人才市場上大學生已不是什么“搶手貨”，而在每個用人單位的聘請條件中，幾乎都要求有工作閱歷。所以，大學生不僅僅要有理論學問，工作閱歷的積存對將來找工作也同樣重要。事情很簡潔，同等學歷去應(yīng)聘一份工作，公司固然更看重個人的相關(guān)工作閱歷。就業(yè)環(huán)境的不容樂觀，競爭形式的日趨劇烈，面對憂慮和壓力，于是就有了像我一樣的在校大學生選擇了暑期打工。暑期雖然只有短短的1個月，但是在這段時間里，我們卻可以體會一下工作的辛苦，熬煉一下意志品質(zhì)，同時積存一些社會閱歷和工作閱歷。這些閱歷是一個大學生所擁有的“無形資產(chǎn)”，真正到了關(guān)鍵時刻，它們的作用就會顯現(xiàn)出來。

作為21世紀的大學生，除了仔細學習書本學問，還需要不斷的參與社會實踐，這樣的學習就是最好的學習方式。由于在現(xiàn)今的許多大學生都糊涂地知道“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”的人已經(jīng)不是現(xiàn)代社會需要的人才，更不是人生成長的最正確方式。大學生必需在社會實踐中不斷地培育自己的獨立思索、獨立工作和獨立解決問題力量，要真正學會獨立的出世力量。通過不斷的參與實踐性活動穩(wěn)固自己所學的書本理論學問，就會懂得如何利用好書本學問，發(fā)揮自己的真正才能，增加自己的學習實踐技巧。現(xiàn)今，學問要轉(zhuǎn)化成真正的力量就必需依靠實踐的閱歷和熬煉，讓自己得到真正的體會。面對日益嚴峻的就業(yè)形勢和日新月異的社會，我覺得現(xiàn)今的大學生應(yīng)當轉(zhuǎn)變思想觀念，不要簡潔地把暑期打工作為掙錢或者是積存社會閱歷的手段，更重要的是借機培育自己的創(chuàng)業(yè)和社會實踐力量。作為一名合格的大學生，只要是自己所能承受的，就應(yīng)當把握全部的時機，正確衡量自己，充分發(fā)揮所長，以便進入社會后可以盡快走上軌道。在這次暑期的工作中，我懂得了理論與實踐相結(jié)合的重要性，獲益良多，這對我今后的生活和學習都有很大程度上的啟發(fā)。這次的打工是一個開頭，也是一個起點，我信任這個起點將會促使我逐步走向社會，漸漸走向成熟。

群眾書店讓我的假期生活變得漂亮，讓我告辭了孤寂，讓我因充實而歡樂，因歡樂而幸福，因幸福而自信。漂亮的假期生活，讓我收益匪淺，也將會是我人生中的永恒回憶。

書店社會實踐心得體會5

不知不覺，在經(jīng)過了九門考試的摧殘后，寒假最終走到了我們的面前。對于今年的社會實踐工程，我們幾個同學準備一起到位于學校旁的山東大學出版社書店進展實習工作，為將來的工作打下根底，也算提前一下社會環(huán)境。

初高中時，我經(jīng)常到書店買書，自認為走遍了很多的書店，對書店的工作內(nèi)容很是了解，導(dǎo)購員無非是幫顧客找書罷了。但當我來到書店見習后，才知道以前的我對導(dǎo)購員的熟悉是多么淺薄。導(dǎo)購員的工作不單單是為顧客找到抱負的書，除此之外，還有很多要做的事情。由于我們屬于社會實踐工程，所以我們的活動時間就局限在每天上午的九點到十一點，為期一共七天，在經(jīng)過對書店進展簡潔了解之后，我對書店工作的流程有了肯定的認知。接貨、入庫，貼磁條，圖書的上架與擺放，導(dǎo)購，這些都是每個導(dǎo)購員日常必做的事情。下面就讓我來介紹一下書店的工作流程：

一、接貨、入庫

每天都會有圖書從總店源源不斷的發(fā)來，我們的工作便是清點數(shù)目、入庫。別以為只是簡潔的把書放到指定的位置，這個接貨、入庫可謂是書店工作中最簡單的環(huán)節(jié)。圖書從需求到入庫有一系列的步驟：需求—報單—接貨—清點—上架—入庫。這些步驟幾乎每天必做。導(dǎo)購員們需要對所缺圖書進展統(tǒng)計，然后出庫時報上單據(jù)。這樣其次天，出庫的圖書就會由總店放到分店了。接下來要做的便是清點、核對所需圖書的數(shù)量，在所缺位置補上圖書，剩余的圖書入庫以備補架。

二、貼磁條

將特地的磁條貼在圖書靠后頁碼局部的夾縫里，這是一種安全措施，防止圖書被盜。在圖書售出時，會有收款臺負責將圖書消磁。假如圖書未經(jīng)消磁就要被帶出書店，門口的掃描儀會自動發(fā)出刺耳的“嘀嘀”聲提示。這樣便能保證書店圖書的安全了。三：上架和擺放

圖書的上架和擺放也是有講究的。封面對外，一樣系列、一樣出版社的圖書往往放在一起。像常受推舉的延邊出版社的注音讀物及圖說天下系列的書都會按固定位置擺放。當導(dǎo)購員發(fā)覺圖書的數(shù)量短缺時，就要準時的補架。

三、檢查污損

在書店里，這項工作尤為重要，由于污損的書籍不能全價售出，所以這項工作的重要性顯而易見。但好在書店對于書庫中圖書的保存環(huán)境有嚴格的限制，所以圖書的污損現(xiàn)象不是非常嚴峻，一百本里也大致僅有一兩本有污損，所以損失并不是很大，可見對于未使用物品的保存在任何行業(yè)都是很大的問題，值得我們對此進展討論。

四、導(dǎo)購

由于山東大學出版社書店根本上買的都是輔導(dǎo)書籍，所以導(dǎo)購的難度不大，僅需要將讀者引導(dǎo)至他們所要買的書的位置即可。剩下的讀者即可進展自己選擇。在書店工作中，我發(fā)覺了一些小問題。其一，有些舊版的輔導(dǎo)教材，由于紙張等緣由并不受顧客的青睞，往往許久都賣不出去，新書不斷運進，舊書仍擺在架子上，使得原來狹小的空間變得更加擁擠。假如書店能都將這些不太好賣的讀物低價處理掉，信任還是能夠為新書騰出空間的。這些書不過是紙張略差，早一二年出版的，若低價處理，信任還是能夠吸引消費者的。這樣既使得舊書賣出去，解決圖書大量重疊擺放的問題，又使得書架子看上去更加舒適，便利導(dǎo)購員查找圖書，何樂而不為呢。其二，有的圖書時常會遇到質(zhì)量問題，或有損有缺，或其中內(nèi)容有誤，賣出的圖書就會被退回來，這樣多影響書店的聲譽啊！假如出版社印刷時和排版校對過程中嚴謹對待，信任這樣的事情還是能夠避開的。學生買了缺頁或有錯誤的圖書，勢必會對學習造成影響。所以盼望眾多出版社，能夠本著仔細負責的原則，嚴把質(zhì)量關(guān)，使讀者、書店、出版商三方的利益都不受到損害。

在這次實習中，我學到了很多。

一、作為書店的工作人員，要有責任心。

通過實習我了解到，導(dǎo)購員的工作不是那么簡潔，當顧客有需求時要仔細急躁的講解。顧客不像導(dǎo)購員，對書店的每個地方都熟識，對書的類別不了解，所以要求書店的工作人員為顧客排憂解難，為他們找到滿意需求的圖書。

二、在以后的工作中，應(yīng)當踏實肯干。

書店內(nèi)圖書的搬運和貼磁條是兩項＂艱難＂的任務(wù)。將圖書搬運到指定位置，在書店工作中也算一項體力活，來貨少則五六，多則上百，這些都是每個工作人員的任務(wù)。而貼磁條更是要求工作人員細心仔細。

三、學會虛心求教于人、

剛到書店工作時，見到種類繁多、名稱各異的圖書，我很是犯難。要將如此多的書名和位置都登記來真要下很大的功夫。當我見到書店的工作人員能夠嫻熟地找到顧客所需的圖書，連折數(shù)都記得非常清晰，心中不由地暗生敬意?？磥碜约哼€要多向她們請教才行。經(jīng)過

他們教導(dǎo)，我很快的適應(yīng)了新的工作，并將圖書的類別和位置記個也許。真是各行業(yè)都有精英，要想更好的適應(yīng)新的工作，就要虛心的求教。由熟識工作的老導(dǎo)購員對新導(dǎo)購員進展教導(dǎo)，方能是新人更快地適應(yīng)工作，使新人盡快地投入到緊急勞碌的工作中。

書店工作的日子里，使我清晰的熟悉到，凡事只有親身經(jīng)受，才能更好的把握它。我們參與社會實踐，能夠在實踐中不斷地熬煉自己，積存工作閱歷，所以要求我們每次社會實踐都仔細的對待，為以后更好的在社會上工作奠定根底。

書店社會實踐心得體會6

社會實踐”這個詞我早有耳聞，無疑就是學生體驗生活的一種方式，可是當我真正經(jīng)受過一次時，我才發(fā)覺之前那種想法很稚嫩、可笑，由于它并不像我們想像的那么簡單。通過開展豐富多彩的社會實踐活動，使我逐步了解了社會，開闊了視野，增長了才能，并在社會實踐中認清自己的位置，發(fā)覺了自己的缺乏，對自身價值能夠進展客觀評價。這在無形中使我對自己有一個正確的定位，增加了我努力學習的信念和毅力。

社會實踐活動給生活在象牙塔的學生們供應(yīng)了廣泛接觸基層、了解基層的時機。深入基層，深入農(nóng)村，能從中學了許多書本上學不到的東西。也真實的理解了“從群眾中來，從群眾中去”的真正涵義。確實，感性熟悉到只身到實踐中去，到基層中去檢驗才知道其正確與否，同樣，只有在實踐中把個人的命運同社會、同國家的命運聯(lián)系起來，才是青年成長成才的正確之路。這次短暫而充實的實踐將對我走向社會起到了一個橋梁作用、過渡作用，將是我人生的一段重要的經(jīng)受，一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫忙。

社會實踐告知我，在新經(jīng)濟時代學生應(yīng)當具備創(chuàng)新觀念和把握成熟技術(shù)的力量，擅長經(jīng)營和開拓市場，富有團隊精神等素養(yǎng)。要有嚴密的思辨力量和理性的思索力量，致力于探究理性、情操、才智、體質(zhì)之完善，只有做到全面進展才能適應(yīng)社會的需求，并立于不敗之地。我們要時刻與外界社會保持同步進展做到與時俱進，不與社會脫節(jié)，我們應(yīng)當珍惜現(xiàn)在的學習時機，珍惜生命的分分秒秒，學習好學問，運用學問，時刻牢記，虛度年華就是作踐自己。與此同時，多多與社會接觸是很必要的。假如我們想承受時代的挑戰(zhàn)受到社會的歡送，就抓緊時間好好地充實自我。不僅要學好各門學科，還要廣泛地汲取各領(lǐng)域的學問，努力提高綜合素養(yǎng)。

一路的艱辛與微笑，雖有所收獲，然所學是開頭，新的考驗和選擇要奮斗不息，請不要讓我們年輕的時間留下太多圓滿！在這短短的暑假實踐我碰過壁，受過累，流過汗，但是我卻成長了，這次親身體驗讓我有了深刻感受，這不僅是一次實踐，還是一次人生經(jīng)受，是一生珍貴的財寶。

此次社會實踐告知我：“勝利的花，人們只驚羨它現(xiàn)時的鮮艷，而當時的芽，卻浸透了奮斗的淚泉，灑滿了犧牲的血雨?！蔽覀兠總€人都渴望勝利，那么我們就應(yīng)當在剛剛起步的時候，用我們充分的預(yù)備，去面對不知的過程，迎接滿足的結(jié)果。

“千里之行，始于足下”，這短暫而又充實的.活動，我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)受，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫忙，可以避開我畢業(yè)后的眼高手低現(xiàn)象。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的根本原則都要在實際生活中仔細的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培育。這一段時間所學到的閱歷和學問大多來自領(lǐng)導(dǎo)和同事們的教育，這是我一生中的一筆珍貴財寶。這次實習也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會的做人的一個最根本的問題。對于自己這樣一個馬上步入大學面臨走向社會的人來說，需要學習的東西許多，他們就是最好的教師，正所謂“三人行，必有我?guī)煛保铱梢韵蛩麄儗W習許多學問、道理。

實習是每個中學生必需擁有的一段經(jīng)受，他是我在實踐中了解社會，讓我學到了許多在課堂上根本就學不道的學問，也翻開了視野，長了見識，為我以后進一步走向社會打下堅實的根底。我想，作為一名中學生來說，建立自身的十年進展已迫在眉睫。

書店社會實踐心得體會7

今年暑期有幸在藝術(shù)書坊實習一個月。這一個月，我對書店工作有了更深的了解，也讓我熟識了圖書現(xiàn)場導(dǎo)購的工作。原本以為這是一份很簡潔的工作，但當我真正接觸這一份工作后，我才知道書店現(xiàn)場導(dǎo)購的意義所在。

作為一名書店的現(xiàn)場導(dǎo)購員，根本工作就是整理貨品、為讀者導(dǎo)購圖書、與讀者溝通、防盜。首先，是整理貨品。這是書店導(dǎo)購員最根本的工作內(nèi)容，整理貨品包括把新到的圖書分類上架，并且要選擇一些暢銷書進展擺放展現(xiàn)。還要隨時檢查書架上圖書擺放的狀況，要把顧客放亂的圖書整理歸位。我們還得定期清掃貨架，防止圖書積灰。有時書店有新書送達時，我們還要清點數(shù)目、入庫。其次，我們要為讀者導(dǎo)購圖書，我們要為顧客推舉適宜的圖書，也要學會為圖書查找適宜的顧客。有些讀者逛書店是有明確的目標，指定要什么樣的書，這些我們只需要把讀者指引到正確的貨架就可以了。

但是有些讀者只是想要某一類的圖書，范圍很大，這時候我們就可以依據(jù)與讀者的對話，以及我們平常的閱歷，為讀者推舉圖書了。接著我們也要學會與顧客溝通。與顧客溝通是一個很重要的步驟，從我們與顧客溝通中，我們可以了解顧客的閱讀興趣和購書特點，便利我們向顧客推舉圖書。我們也可以從顧客的口中，得到對書店經(jīng)營有用的信息，也可以聽取顧客對書店的建議。最終，要防盜。書店最頭痛的事就是圖書的喪失。而我所在的藝術(shù)書坊，常常會發(fā)生丟書的大事。這僅僅靠裝攝像頭是沒方法從根本上解決的。這也要現(xiàn)場導(dǎo)購多費心。在工作期間中我們不能擅自離開自己負責的區(qū)域，遇到這些圖書架上有缺，要馬上了解圖書的去向。遇到可疑人員，要提高警覺。

上述都是我們?nèi)粘Ｒ龅氖虑?，但就在這些日常的工作中，我發(fā)覺現(xiàn)場導(dǎo)購員是書店不行缺少的一局部?，F(xiàn)場導(dǎo)購有時也會促使讀者消費，但這也是需要每一個現(xiàn)場導(dǎo)購員在日常工作中自己漸漸總結(jié)。接下來就是我在書店實習一個月總結(jié)的規(guī)律。

作為一名現(xiàn)場導(dǎo)購員，第一，我們要隨時保持微笑。讀者自己也盼望看到現(xiàn)場導(dǎo)購發(fā)自內(nèi)心地微笑。要做到有問必答，禮貌待人。這樣讀者的心情很好，也能在讀者消費上起到促進作用。

其次，要以同樣的態(tài)度對待每一個讀者。不管這位讀者買不買東西，都要熱忱，都要效勞周到。由于沒有購書的讀者，同樣也會是書店潛在的讀者。

第三，我們要具備專業(yè)學問，能為讀者選購供應(yīng)建議。我所在的書店是藝術(shù)書坊，這里的圖書專業(yè)性很強，許多讀者購書都是有明確目標。有的讀者可能只是為了買某一位名畫家的畫冊，有的讀者可能是想要某一系列的連環(huán)畫。這就需要導(dǎo)購員要對自己負責區(qū)域的每一本書都有肯定的了解，在讀者需要某本書或是某一類型的書時，我們能快速的幫忙讀者找到他們需要的書籍?，F(xiàn)場導(dǎo)購都要具備這些專業(yè)學問，這樣在面對讀者的懷疑和問題時，我們可以很專業(yè)的解答讀者的問題，而不是一味的不知道。對顧客的提問要對答如流，不要模棱兩可，不能讓他們對我們沒信念，這樣讀者在購書時就可能會不放心。

所以現(xiàn)場導(dǎo)購需要具備有關(guān)圖書的專業(yè)學問，也要知道書店大致圖書的分類，以及這些圖書所擺放的書架，這就需要現(xiàn)場導(dǎo)購多花功夫，日積月累。

第四，不需要向讀者過度推銷。在最開頭的培訓時，店長就告知我們不需要向讀者過度推銷。由于我所在的藝術(shù)書坊圖書專業(yè)性很強，許多前來購書的讀者都是有目標的，他們知道自己需要什么樣的作品，而且許多讀者也盼望是在一個寧靜的環(huán)境下購書，假如你始終跟在讀者身后打攪他，可能會適得其反。

第五，退貨應(yīng)和購書一樣順暢。我們不能只在讀者購書的時候面帶微笑，在退貨時就苦著臉。即使讀者需要退貨，我們也要面帶微笑，這樣會給讀者留下很好的印象，或許可以成為一個長期的客戶。

第六，現(xiàn)場導(dǎo)購要學會適時的宣傳書店的活動，書店間或會有打折或是滿減的活動。當你發(fā)覺讀者對這些正在促銷的圖書感興趣時，我們就需要準時告知讀者，或許原本讀者并不預(yù)備買書，但是在聽說有活動之后可能會打算購置。有些圖書有破損或是封面有點臟，我們也要準時提示讀者，這類圖書可以降價處理。

第七，當顧客詢問查找圖書時，假如書店有庫存，我們可以主動幫顧客找出需要的圖書。在藝術(shù)書坊實習時，由于有些圖書的叢書有許多，讀者在找書的過程很困難，這是我們主動幫忙他們找書，可以給讀者留下好印象。

第八，我們要要隨時保證圖書和書架的干凈。圖書在書架上擺放，很簡單積灰，這就需要我們要定期干凈。假如書店導(dǎo)購員不常常清掃衛(wèi)生，圖書很簡單積灰，讀者在購書時感覺滿手的灰塵，就會影響讀者購書的心情。

在藝術(shù)書坊實習的這一個月，我意識到書店導(dǎo)購員不是簡簡潔單的賣書，這里面也有許多學問，這需要導(dǎo)購員在不斷的實踐中漸漸總結(jié)。而我也在這一個月的實習中學到更多有關(guān)書店工作的閱歷，學到了一些導(dǎo)購員促銷的閱歷。

書店社會實踐心得體會8

今年的實踐場所是一家名叫“梧桐”的書店，比起去年在公園宣傳環(huán)保、撿垃圾，終于是不用曬太陽了。書店雖不是很大，條件也不是很好，沒有空調(diào)，但里面的工作人員都特別親切，所以我也做得很快樂。

第一天，早上九點多我到了書店，見了老板，老板介紹了一個阿姨來特地負責我的工作，叫我有什么事就找她。書店樓上有個閣樓，是辦公室。一開頭，阿姨先拿來了帳本，叫我核對七月份每天賣出去的書和價格，然后核對每天的收入，最終再加起來看是不是她算出來的那個數(shù)字。起先我小看了這個工作，覺得很簡潔，但真的做起來可不簡單，書名一個個的找、一個個的對，她寫的字很花，看都看不懂，根本都不是把書名完完全全寫下來的，而是挑其中幾個字來代表這本書。有些書書名很搞，像“戰(zhàn)斗武器”啊、“環(huán)球武器”之類的好幾本都是和“戰(zhàn)斗”“武器”搭界的。剛剛開頭對的時候，我總是不敢確定，一次次地跟她確認。阿姨急躁很好，一次次的答復(fù)我，完全沒有不耐煩的樣子。

對好書名和價格后，我便開頭算帳。天啊，我頭一次覺得計算機也不是什么便利的東西。況且他們書店里用的計算機和我們高考時專用的計算機不同，錯了是沒有按“退回”的。幾十個數(shù)字加起來，一不當心按錯了就得重來，最終答案對不上還得重來。幾次對不上后，我都覺得我快要瘋了。阿姨看看，笑著說：“沒關(guān)系，沒關(guān)系，算不完也沒事兒，阿姨會算的?！北凰@么一說，我更不甘心了：一個堂堂大學生，連點帳都算不好那多坍臺啊。

時間過得很快，一會兒便到了吃中飯的時間了。書店的最里面有一小間作為廚房，我才知道，這里的員工每天都是自己燒自己吃的。阿姨說，老板人很好，每天買菜的錢他都會報銷。他時常不在店里，對員工們都很信任，我想，也正是由于他對員工的信任，才使得員工們更加倍努力地工作吧。

吃完飯后，我又乖乖跑到樓上辦公室去算帳，最終，越來越有感覺了，計算機也按熟了，又過了近一小時，帳算完了。然后，我便開頭在書店里做雜活。比方有顧客找不到要買的書，我就幫助找，或者，看到有書被放錯了位置就取下來把它放回原位。由于天太熱，又沒有空調(diào)的原因，顧客不是許多，聽阿姨說，在九月份開學的時段，那人是多得忙都忙不過來，究竟這家書店還是以輔導(dǎo)書為主，固然顧客也就以學生為主了。

第一天就這樣過去了。其次天，阿姨讓我整理書架，她知道我二外是日語，就讓我整理日語相關(guān)的書架。我把日語書分門別類，口語的歸口語，聽力的歸聽力，考級的歸考級，從一級、兩級、三級、四級、到詞匯、語法、閱讀，全都排開后，我也出了一身汗。看著自己的勞動成果，有一種說不清的成就感。

接下來的幾天，老板叫我?guī)退驏|西，把一本書打到電腦里，是一本有關(guān)學習圍棋的書。老板是個喜愛下圍棋的人，這本書雖然很古老，但他覺得內(nèi)容很好，可是外面已經(jīng)買不到了，所以老板準備