智慧教育典型案例：漫步云端“四線”同步：區(qū)域基于釘釘?shù)脑平萄袑?shí)踐

漫步云端“四線”同步：區(qū)域基于釘釘?shù)脑平萄袑?shí)踐一、案例緣起：提起在線教研，最容易想到的是教師研修網(wǎng)，縱觀大大小小的眾多研修網(wǎng)，一開始有部分也能搞得紅紅火火，但隨著時(shí)間的推移，很多都已經(jīng)銷聲匿跡。究其原因，固然存在這些研修網(wǎng)本身的設(shè)計(jì)與框架存在的問題，更主要的是網(wǎng)絡(luò)教研這種模式在管控、實(shí)效方面得不到普遍的認(rèn)可。西湖區(qū)在2006年開始，就一直探索網(wǎng)絡(luò)在線教研模式的應(yīng)用，從最初的博客平臺(tái)教研，到利用Moodle來改編的教研平臺(tái)，到專門定制開發(fā)了的區(qū)域教科研活動(dòng)管理平臺(tái)，探索出了不少線上線下混合式教研的經(jīng)驗(yàn)。但網(wǎng)絡(luò)研修一直是現(xiàn)場教研的一種補(bǔ)充，主要還是交流研討、任務(wù)分發(fā)、資料積累、結(jié)果發(fā)布這些功能為主。2020年初突如其來的一場疫情，在極大地促進(jìn)在線教學(xué)的同時(shí)，也促進(jìn)了在線教研的迅速發(fā)展，在線教研的角色從后臺(tái)一下子走到了前臺(tái)，而教研部門也面臨著一系列的問題與挑戰(zhàn)，在線教研平臺(tái)的選擇、在線教研的監(jiān)控管理、在線教研的組織實(shí)施等等都是極需研究的主題。本案例總結(jié)了西湖區(qū)實(shí)施基于釘釘?shù)脑平萄?，在西湖區(qū)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，提出“四線”同步在線教研實(shí)施措施：組織在線、溝通在線、協(xié)同在線、生態(tài)在線，以此拋磚引玉，供大家共同研討。二、架構(gòu)設(shè)想： 在線教研平臺(tái)的選擇與在線教學(xué)平臺(tái)的選擇其實(shí)非常類似，需要考慮的因素比較多，最主要的因素有硬件要求、操作難度、人數(shù)限制、教學(xué)工具支持等。目前支持在線直播教研（教學(xué)）授課的平臺(tái)很多，除了我們?nèi)粘Ｗ钍煜さ尼斸?、QQ、微信等，還有Classin、CCtalk等專業(yè)直播授課平臺(tái)。為了方便說明，從平臺(tái)的最初功能設(shè)計(jì)來看，將其分類為通用型、專業(yè)型與商務(wù)型。 （一）常用在線教研（教學(xué)）平臺(tái)的分類與比較

1.基于社交軟件為基礎(chǔ)的通用型平臺(tái)

通用型指釘釘、ＱＱ、微信等社交平臺(tái)發(fā)展來而的在線教（學(xué)）研平臺(tái)，這類平臺(tái)對(duì)硬件要求低，以釘釘群、微信群與QQ群為依托，隨時(shí)隨地進(jìn)行互動(dòng)。操作便捷，但畢竟不是為直播授課設(shè)計(jì)，主要功能是社交，僅能提供有限的輔助教學(xué)功能，缺乏過程性數(shù)據(jù)。通用型軟件的優(yōu)勢(shì)是幾乎所有的老師本身都在使用，所以大家是最熟悉的，不需要專門的安裝APP，也不需要專門的學(xué)習(xí)。 2.基于網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)為基礎(chǔ)的專業(yè)型平臺(tái)

專業(yè)型平臺(tái)是指專門為在線教學(xué)而開發(fā)的平臺(tái)，能夠?yàn)榻處熖峁┴S富實(shí)用的教學(xué)工具、課堂管理工具等。此類軟件/平臺(tái)可實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)功能包括：音視頻直播、課件演示、屏幕共享、電子白板、資源發(fā)放、互動(dòng)交流、舉手發(fā)言等。在滿足教學(xué)基本需求的基礎(chǔ)上，此類平臺(tái)各自發(fā)展出了特色功能，適用于不同的教學(xué)任務(wù)。目前用得比較多的是Cctalk、ClassIn、雨課堂、UMU等，這類平臺(tái)本身的開發(fā)設(shè)計(jì)就是在線教學(xué)，所以功能相對(duì)特別齊全，當(dāng)然操作也相對(duì)比較復(fù)雜。 3.基于會(huì)議系統(tǒng)為基礎(chǔ)的商務(wù)型平臺(tái)

商務(wù)型一般用于商業(yè)辦公，能提供商務(wù)溝通服務(wù)，包括雙向視頻、多人通話等。效果穩(wěn)定且簡單易用，原本的功能并不在于教學(xué)，起源于視頻會(huì)議平臺(tái)，一般強(qiáng)調(diào)視頻功能，不突出對(duì)教學(xué)、教研的支持。 類型項(xiàng)目通用型專業(yè)型商務(wù)型釘釘群、QQ群、微信群、騰訊課堂、騰訊會(huì)議等 Cctalk、ClassIn、雨課堂、UMU等 Zoom、華平、V2等硬件要求低高中操作難度低高中人數(shù)限制無有有直播延時(shí)高中低低課堂互動(dòng)除了文字交互外，基本無

（釘釘可簽到）直播過程中可簽到（點(diǎn)名）、投票、拍照上傳、計(jì)時(shí)、題板（一次多題，單選、多選、填空、判斷、簡答）等（注：低時(shí)

延，在多人討論發(fā)言上有優(yōu)勢(shì)軟件間略有差異） 教學(xué)工具支持低高中 課堂錄制與回放 釘釘有，其他無有且整理有觀看統(tǒng)計(jì) 釘釘有，其他無有有是否免費(fèi)完成免費(fèi)有限制免費(fèi)有限制免費(fèi) （二）基于釘釘?shù)脑诰€教研的優(yōu)勢(shì)特色

我們發(fā)現(xiàn)，釘釘在教研上有眾多的優(yōu)勢(shì)，不僅僅體現(xiàn)在功能全面，且體現(xiàn)在快捷易管理，應(yīng)該是在線教研的首選。 1.通知發(fā)送，消息管理，教研活動(dòng)全程優(yōu)化

教研之前，我們肯定會(huì)發(fā)通知，發(fā)一些要求，而以往我們最擔(dān)心的是，我們發(fā)的這些通知和要求，老師到底有沒有看到？以往常見的做法是教研員在群里發(fā)一個(gè)消息，要求每個(gè)看到的老師以接龍的方式來進(jìn)行反饋，真正的有價(jià)值的消息往往被一大堆“收到”淹沒。利用釘釘，教研員發(fā)布通知后，已看人員和未看人員一目了然。對(duì)于緊急的通知，對(duì)未讀人員可以發(fā)“釘”提醒，如果在一定的時(shí)間后，還沒有讀，可以通過短信的形式提醒未讀人員，甚至通過電話的形式通知未讀人員。 釘釘?shù)南⒐芾砉δ?，也比一般的社交軟件要?qiáng)得多，釘釘教研群（以師生群方式創(chuàng)建）內(nèi)的消息在一天之內(nèi)都可以撤回。 2.集直播、錄播、會(huì)議多種，教研活動(dòng)一體化

釘釘將直播、錄播、會(huì)議等多種功能集中在一個(gè)軟件中全部完成，還包括了作業(yè)、考試。 3.具備開放性，可擴(kuò)展性，教研活動(dòng)生態(tài)化

基于釘釘?shù)拈_放和可擴(kuò)展性，借用樂高思維搭建符合區(qū)域教研管理特點(diǎn)和需求的大平臺(tái)，把釘釘單一的協(xié)同利器“協(xié)同起來”，逐漸由“軟件思維”提升到“平臺(tái)思維”，真正做到基于釘釘?shù)纳L性的云教研室。三、實(shí)施過程：（一）組織在線構(gòu)建權(quán)責(zé)清晰、扁平透明的組織架構(gòu)是實(shí)現(xiàn)云教研工作方式的基礎(chǔ)。 1.利用釘釘級(jí)聯(lián)技術(shù)，創(chuàng)建覆蓋所有學(xué)校所有老師的組織架構(gòu)

西湖區(qū)使用釘釘進(jìn)行學(xué)校管理已經(jīng)有兩年之久，但此之前，釘釘主要用于教育局與學(xué)校之間的通知公告、行政請(qǐng)示。當(dāng)時(shí)釘釘組織架構(gòu)中的人員也是局限在校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和辦公室主任等相關(guān)人員，這些人員對(duì)于教研而言，顯然是不夠的。2020疫情期間，西湖區(qū)對(duì)釘釘組織架構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整，每個(gè)學(xué)校創(chuàng)建自己的釘釘組織（包含所有的教師），通過局校級(jí)聯(lián)的方式，將所有學(xué)校的釘釘組織連接到教育局下面，作為教育局的子機(jī)構(gòu)。這樣的方式，一方面實(shí)現(xiàn)了學(xué)校的自主管理，個(gè)性發(fā)展，也實(shí)現(xiàn)了教育局對(duì)學(xué)校的統(tǒng)一要求，統(tǒng)一部署。 2.利用局校角色定制，創(chuàng)建覆蓋各個(gè)學(xué)科的教師群

完成各個(gè)學(xué)校的級(jí)聯(lián)后，可利用局校管理的角色定制，每個(gè)學(xué)科創(chuàng)建若干個(gè)角色，具體人員由學(xué)校自行添加，然后根據(jù)角色自動(dòng)創(chuàng)建各個(gè)學(xué)科老師群。區(qū)級(jí)教研活動(dòng)很多情況下是要求本學(xué)科的所有老師參加的，全區(qū)統(tǒng)一部署的釘釘架構(gòu)，確保了所有的老師都有機(jī)會(huì)參加。同時(shí)，由于所有學(xué)校的釘釘均實(shí)名創(chuàng)建的，也確保了教研活動(dòng)時(shí)，人員的準(zhǔn)確性。（二）溝通在線 任何教研活動(dòng)的場景都離不開溝通，建立安全在線的信息通道，讓組織成員實(shí)現(xiàn)高效溝通是實(shí)現(xiàn)云教研工作方式的核心。1.結(jié)構(gòu)、群組相關(guān)聯(lián)，形成有序安全“溝通交通系統(tǒng)”

平臺(tái)在架構(gòu)上通過創(chuàng)建各層級(jí)的結(jié)構(gòu)和群組，為教研員、學(xué)校和學(xué)科教師之間建立起有序、安全的信息高速軌道交通系統(tǒng)。 （1）高速路：各類固定的大群，基于學(xué)科的部門群。這一類別群由區(qū)進(jìn)行統(tǒng)一管控，沒有岔路，各行其道。（2）國道：各類固定的中、小群，主要包括基于局校辦公聯(lián)系的公有組群；學(xué)科教研培訓(xùn)的部門群和內(nèi)部群。這類群在使用中指定培訓(xùn)組織者為管理員，有紅綠燈，大家自覺遵守規(guī)則。（3）鄉(xiāng)間小路：臨時(shí)群組。主要用于各類教研活動(dòng)內(nèi)部群。主要特點(diǎn)是針對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目，由一定的時(shí)間性。車流量小，無紅綠燈，岔路多，問題多，允許多問、多討論，項(xiàng)目結(jié)束，群解散。 2.信息流有效管控，引導(dǎo)高效輕負(fù)溝通文化

對(duì)信息流進(jìn)行有效管控、引導(dǎo)。合理利用釘釘群溝通中的“撤回”、“禁言”、“新點(diǎn)贊模式”等功能，引導(dǎo)教研活動(dòng)主體雙方厘清溝通中的“群聊模式”和“單聊模式”，養(yǎng)成單發(fā)文件、個(gè)別溝通、新式點(diǎn)贊等習(xí)慣，徹底解決了目前溝通中存在的“刷屏”、“爬樓看信息”、“資料沉淀不定位”、“溝通存在安全隱患”等弊端，提升了群信息的覆蓋率、精準(zhǔn)度和反應(yīng)速度，將溝通規(guī)則上升到教師的信息素養(yǎng)及文化認(rèn)同，減輕了教研員及教師在溝通上的負(fù)擔(dān)。（三）協(xié)同在線 基于釘釘平臺(tái)，讓學(xué)科教師在線實(shí)現(xiàn)多種常規(guī)線下教研活動(dòng)任務(wù)，完成學(xué)習(xí)、交流、互動(dòng)及協(xié)同工作，是實(shí)現(xiàn)云教研工作方式的關(guān)鍵點(diǎn)。根據(jù)教研的特點(diǎn)和我區(qū)的實(shí)踐情況，在線教研主要是采用以下三種方式為主，即釘釘視頻直播、釘釘視頻會(huì)議、釘釘云課堂。其相關(guān)特點(diǎn)如下表所示：路徑

項(xiàng)目釘釘視頻直播釘釘視頻（語音）會(huì)議釘釘云課堂同步性 師生同步，實(shí)時(shí)收看或收看回放 師生同步，實(shí)時(shí)參與討論 異步學(xué)習(xí)，隨時(shí)收看互動(dòng)性 通過文字群聊、連麥方式參與互動(dòng)所有人即時(shí)語音、視頻互動(dòng)通過留言互動(dòng)人數(shù)限制人數(shù)不限，可通過多群聯(lián)播實(shí)現(xiàn)不同組織間的教研 一般情況上限為100人人數(shù)不限，同一組織內(nèi)均可學(xué)習(xí)效果檢測(cè)效果不方便檢測(cè)，只要打開群直播，是否真的在專心聽講取決于老師自覺老師不能隨便離開，離開后所有人會(huì)發(fā)現(xiàn)融合式學(xué)習(xí)，可設(shè)置專門的考試檢測(cè)過程記錄自動(dòng)記錄進(jìn)入直播的時(shí)間和收看直播的時(shí)長無過程記錄詳細(xì)記錄各個(gè)學(xué)習(xí)材料的學(xué)習(xí)時(shí)間、時(shí)長 1.講座式的教研——釘釘視頻直播

對(duì)于講座式教研，釘釘?shù)闹辈バЧ浅：?，而且理論上人參加教研的人?shù)沒有限制，區(qū)內(nèi)所有的老師都有客戶端，使用也方便，如果要集體觀看，只需要用PC端登錄，在投影上播放出來即可。 釘釘?shù)闹辈ビ腥N模式可以選擇，分別是攝像模式、屏幕分享模式、專業(yè)模式。攝像模式適用于以老師單純講話為主的模式；屏幕分享模式適用于以PPT等課件畫面為主的模式；而專業(yè)模式則可以自己預(yù)先設(shè)定幾個(gè)畫面，直播時(shí)可實(shí)時(shí)切換。釘釘?shù)闹辈スδ埽瑢?duì)于講座為主的教研支持得非常好，連麥功能解決了講座過程中，專家與老師之間的互動(dòng)，簽到功能、觀看數(shù)據(jù)解決了教研管理的需求。 （1）直播前適時(shí)地使用群簽到

在直播前，可以使用釘釘群的簽到功能，簽到可以作為教研管理的一部分，這與傳統(tǒng)的簽到功能一至。簽到功能甚至可以在直播過程中發(fā)起，用于檢測(cè)教師是否在屏幕前。當(dāng)然簽到是外在的管理措施，對(duì)維護(hù)教研活動(dòng)的秩序有一定的作用，最根本的是教研內(nèi)容來吸引老師。 （2）直播過程中適當(dāng)?shù)厥褂眠B麥

在直播過程中，如果需要老師發(fā)言的情況，可以使用釘釘?shù)倪B麥功能。連麥操作過程如下圖所示： 主持人也可以直播對(duì)某個(gè)老師發(fā)起連麥要求，老師只需要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)接受連麥即可。 （3）直播結(jié)束時(shí)用好觀看數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表

釘釘直播結(jié)束時(shí)，會(huì)自動(dòng)生成一個(gè)直播收看的記錄表，詳細(xì)記錄了每一個(gè)老師的觀看時(shí)長，這對(duì)于教研管理又提供了詳細(xì)的佐證材料。 2.研討式教研——釘釘視頻（語音）會(huì)議

在線教研的第二種常見形式便是研討，與專家講座一個(gè)人發(fā)言為主的形式不同，研討則需要更多的人隨時(shí)發(fā)言。釘釘?shù)囊曨l（語音）會(huì)議功能恰好滿足了研討式的教研。釘釘?shù)臅?huì)議分視頻會(huì)議和語音會(huì)議，兩者的區(qū)別在于是否可以看到每個(gè)人的畫面。釘釘?shù)恼Z音會(huì)議相當(dāng)于多方網(wǎng)絡(luò)通話，每個(gè)人均可以發(fā)言，與會(huì)的人一起研討；釘釘?shù)囊曨l會(huì)議則是每個(gè)人以視頻的形式一起開會(huì)研討。視頻會(huì)議與直播不同，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的要求也會(huì)更高，因此在人數(shù)人有一定的限制，釘釘官方稱支持100人的視頻會(huì)議（通過申請(qǐng)釘釘視頻會(huì)議最高人數(shù)可達(dá)300人），對(duì)于在線教研來說，這個(gè)人數(shù)已經(jīng)滿足了。但考慮到實(shí)際效果，視頻會(huì)議一般建議在30人以內(nèi)使用。 釘釘視頻會(huì)議既可以在PC上召開，也可以在手機(jī)上召開?？紤]到視頻會(huì)議人人可發(fā)言，在管理上對(duì)主持上有較高的要求。 3.融合式教研——釘釘云課堂

視頻直播和視頻會(huì)議都是在線教研的主要方式，但作為網(wǎng)絡(luò)教研未來的發(fā)展，必將逐步向融合式教研發(fā)展，融合式教研既指線下和線上的融合，也指同步式教研和異步式教研的融合。釘釘云課堂便是很好的融合式教研的陣地，云課堂可以實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建課程、創(chuàng)建學(xué)習(xí)培訓(xùn)、指派學(xué)習(xí)任務(wù)、跟蹤學(xué)習(xí)效果、創(chuàng)建在線考試等。通過云課堂教研人員可以為老師創(chuàng)建一個(gè)基于遠(yuǎn)程視音頻的網(wǎng)絡(luò)虛擬課堂，無需任何技術(shù)，我們都能創(chuàng)建一個(gè)在線學(xué)習(xí)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程的線上教研。不僅能夠提升網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的學(xué)習(xí)效果，而且還能滿足更大規(guī)模人員進(jìn)行教研培訓(xùn)的需求，提升培訓(xùn)效率。云課堂的后臺(tái)操作非常的多樣化，同時(shí)可以提供視頻、音頻、文章、考試等多形式的研訓(xùn)載體，項(xiàng)目管理者可以通過云課堂的培訓(xùn)資源，根據(jù)項(xiàng)目的目標(biāo)和研訓(xùn)需要生成培訓(xùn)計(jì)劃。線上考試內(nèi)容與視頻觀摩相聯(lián)結(jié)，作為線下活動(dòng)的補(bǔ)充，研訓(xùn)安排在方案的準(zhǔn)備、實(shí)施的過程中都突出目標(biāo)意識(shí)，保障培訓(xùn)的效度。（四）生態(tài)在線以組織為中心，用釘釘統(tǒng)一管理各微應(yīng)用，不斷完善和拓展第三方應(yīng)用接入，實(shí)現(xiàn)各模塊的在線連接，驅(qū)動(dòng)教研效率提升，這是實(shí)現(xiàn)云教研工作方式的拓展點(diǎn)。在西湖區(qū)的云教研室實(shí)踐中，我們?cè)卺斨辈橹鞯木€上教研基礎(chǔ)上，主要引入在線公開課、教研知識(shí)庫以及名師名課教研圈等來共同營造生長型的云教研的在線生態(tài)圈。1.在線公開課

提供線上的師訓(xùn)學(xué)習(xí)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的教育課程資源的共享沉淀。2.教研知識(shí)庫

實(shí)現(xiàn)線上共同教研、備課，和成果沉淀，提升整體教研能力。3.學(xué)科教研圈以學(xué)科課程為中心，構(gòu)建線上討論分享的社區(qū)。四、成效反思：近期，在云教研實(shí)施一段時(shí)間之后，我們對(duì)區(qū)內(nèi)學(xué)科教師開展了一次專項(xiàng)調(diào)研，從反饋數(shù)據(jù)上看，線上教研的受歡迎程度已經(jīng)高過了線下傳統(tǒng)的教研形式，74%