優(yōu)質護理服務學習心得體會

—優(yōu)質護理服務學習心得體會優(yōu)質護理服務學習心得體會當我們對人生或者事物有了新的思索時，有這樣的機遇，要好好記錄下來，從而不斷地豐富我們的思想。那么心得體會怎么寫才恰當呢？下面是細心整理的優(yōu)質護理服務學習心得體會，供大家參考借鑒，希望可以幫忙到有需要的好友。優(yōu)質護理服務學習心得體會1優(yōu)質護理服務在我們科室開展以來，上到院長、主任，下至示范病區(qū)的護士們都非常重視這項工作。開展以來全體護士牢記“以病人為中心”的服務宗旨，切實強化基礎護理，提升?？谱o理服務水平，轉變觀念和服務理念，改善護理質量，保障護理安全，為病人提供專科護理、基礎護理、人性化服務、健康教育、風險評估等。這些所做的一切，作為科室一員的我感受許多。優(yōu)質護理服務中，我最大的收獲就是學會了如何與患者和家屬更好的進行溝通溝通。我們對病人的稱謂也由從前的幾床或某某某，轉變成爺爺、奶奶、叔叔、阿姨，病人聽起來覺得親切，有如同在家的感覺。在溝通和溝通中，我們增進了醫(yī)患感情，削減了沖突，提升了護理服務質量。從溝通中了解患者的需求，患者的心理改變，能按時有效的依據患者的護理問題，制定護理方案，并能很好的實施。優(yōu)質護理使醫(yī)患、護患關系能夠互相理解了，更加親切了，優(yōu)質護理對護士的要求也更高了，我們要用扎實的理論學問為患者做健康教育，要用精湛的技術贏得患者的信任。優(yōu)質護理使患者更信任護士了，護士的價值也得到了充足表達。在護士長的帶著下我們主動參與幫助患者生活護理中，為每一位患者和家屬帶來充滿真誠的問候，為病情重且生活不能自理的患者做口腔護理、會陰護理。為生活半自理或完全不能自理的病人，我們幫助他們定時翻身、拍背、強化肢體功能錘煉，認真講解功能錘煉的重要性，取得患者協(xié)作。掃床、更換床單被套整理病房等。對生活能自理的患者，我們做得更多的是相關疾病的健康教育，從入院、住院直到出院，每一位護士不斷地和患者及家屬們溫馨的溝通著，認真的傾聽著。建立良好的護患關系，我覺得應當多注意一些詳情方面的服務，在與病人的交往中，我認為詳情主要表如今：愛心多點，耐煩好點，責任心強點，對病人熱心點，護理細心點，動作輕點，考慮周到點，看法認真點，表情豐富點以及對人尊重些、關愛些、理解些、禮貌些、真誠些、關懷些、大度些、原則些。在開展這項活動中，我們還存在缺乏，首先是我們的宣教力度不夠，部分家屬還未了解開展優(yōu)質護理服務示范工程的意義，許多基礎護理，在我們之前，他們就已經做好；因此新病人入院時，我們應宣教按時，削減家屬陪護，希望各位姐妹再接再厲，努力做得更好。優(yōu)質護理服務學習心得體會2一名護理工，從工作就踏上這個平凡的工作崗位，就注定了我的不平凡。病人是個特別群體，他們都是帶著哀痛和疾病來到醫(yī)院；而作為醫(yī)務工的我們應當義無反顧的用完我們所學的學問解除他們的苦痛。從一般話服務到微笑服務，再到現(xiàn)今的優(yōu)質服務，都離不開服務，所以我們的工作也是特別的服務工作有人說用自己的左手暖和自己的右手是一種憐憫，而用自己的雙手去暖和別人的雙手，卻是一種奉獻。作為一位護士，在這幾個月的工作中，我比以往更清楚的意識到我的工作的重要性!由于我明白，病人把自己的生命交給了我，而我有責任也有義務對他們負責；其實對待病人就像對待孩子一樣，他們是那樣的脆弱，是那樣的渴求學問（疾病相關學問）有時我的一句問候的話，一個撫摸的動作，甚至一個微笑，這些對于我的病人來說都是莫大的鼓舞。從科室開展“優(yōu)質服務”半年以來，科室每一位同時都比以往主動向上了，工作時也充足了勁。對著病人的疑問也能比以往更耐煩細致的.解釋；像計費的工作人員每天面對很多查費的病人都能耐煩細致的一一答復他們的疑問；剛到科室上班的小妹妹也認真的為病人講解所用的藥物；換藥護理人員也認真的一邊為病人換藥一邊給病人講著激勵的話語。大家都主動的為著優(yōu)質服務作著最美的詮釋!比方有一位老婆婆來看病，就更應當對她的疾病，身體，生活多加照顧!沒人陪她做檢查，我們的護士陪著去，沒人陪她上廁所，我們的護士扶著去，沒人給她買飯吃，我們的護士自己掏腰包給她買著吃，而且，還準備好了婆婆出院后的養(yǎng)分品。潘婆婆出院后第一次復查，還專程回病房看了照料她一個禮拜的孫女們。這讓我非常的感動，一位八十多歲的老人由于我們的付出，而讓她感謝，從而我們也為之感動!爛的微笑”，也是我們優(yōu)質服務的主題，由于我的付出得到了別人的肯定。其實認真想想，我并沒做什么事，只是常規(guī)的護理，多了些問候，多了些微笑，多了些簡潔的撫摸，就是這平常的簡潔，讓人感覺暖和，我也為之驕傲作為一名醫(yī)務工，面對患者渴求的目光，我們義無反顧；面對工作的一貫平凡，我們沉著不迫；面對肩負的崇高職責，我們兢兢業(yè)業(yè)；面對時期的呼喚，我們勇往直前，由于我們的雙手撐起的是希望，由于我們的雙手托起的是明天的太陽。眼睛是心靈的窗戶，耳朵能聽見世上最奇妙的聲響而我們眼耳鼻咽喉科的工正是打開心靈的窗戶，傳送奇妙聲響的使者。我為我身為科室的一員而驕傲!說無私的奉獻精神是白衣天使永久的追求，那么，高尚的醫(yī)德風范則是我們珍視的生命!在平凡的崗位上成就我們非凡的業(yè)績，愛與奉獻是我們白衣天使永久的主題!優(yōu)質護理服務學習心得體會3今天下午在醫(yī)院一會議室里XX護理學院的XX主任深化淺出給我們上了一堂活潑的講課——作為一名一般的護士，應當怎么開展優(yōu)質護理服務活動，感受頗深。是的，在這次活動中，我也有過很多的迷茫，護士的地位、護士的價值、護士的付出與得到不成正比、護士的滿意等等，這些到底在哪里能夠得到表達？我們工作時勤勤懇懇的付出，希望能夠得到病人的認可，社會的成認，可是為什么那么難？夯實基礎護理，基礎護理又是什么？是生活護理嗎？曾經我也有過幻想和激情，我也深深地熱愛著這個職業(yè)，但當醫(yī)療的進展不能滿意人民的需求時，一切都發(fā)生了轉變。這有很多方方面面的原因，作為一名護士，我也在思索，思索我們自己的路應當怎么樣走？前段時間，東院長曾經給迷茫的我們指出了一條三專的進展道路，是的，護理事業(yè)要進展，就必需要有自己的特色，護理事業(yè)要得到社會的尊重，首先我們自己得尊重護士這個職業(yè)。在急診科工作久了，每天面對形形色色的病人，有時真的很麻木，每天機械的重復著輸液、肌肉注射這些工作，不明白自己的價值在哪里？假如再被病人無故指責、醉酒病人無理取鬧的話，覺得委屈，更覺得前途暗淡無光，可是只要一句病人的“謝謝了”便讓全部的陰霾席卷一空。是的，能被病人真誠的`理解和信任，能得到病人的認可，比什么都強，而這些簡簡潔單用手去工作肯定是完成不了的，我們用匠人的標準嚴格要求自己，為病人做每項操作時標準操作，能為與病人建立良好的關系打下堅實的基礎，用專家的目光和標準去評估病人的需求，盡可能去滿意病人疾病時的心理需要，能進一步與病人建立信任關系；假如在病人疾病過程中，能夠專心去付出，去理解病人，設身處地的為病人著想，病人會真誠的謝謝你，由于他感受到了你的真心，感受到了你的愛，感受到了你專業(yè)特色的魅力服務!有一次在急診科上夜班，一名患兒高熱不退，持續(xù)40度多，家長很著急，一次一次地去找醫(yī)生，吃藥、打針、輸液、物理降溫都用上了，患兒還是高燒不退?；純杭议L開頭對急診科有看法了，認為將小孩送到醫(yī)院來就該讓體溫降下去，關鍵是家長擔憂患兒高熱驚厥，將心比心，假如你家的小孩也高熱不退，你肯定也會很著急的，在這種情況下，我了解情況，去做患兒家長的思想工作，認真地詢問他們?yōu)榛純鹤龅拿恳徊浇禍卮胧l(fā)現(xiàn)他們給小孩喂藥的劑量不對，應當是5ml，喂成了4ml，當然量不夠，退熱效果肯定不好，而且患兒喝了還吐了，那更是一點效果都沒有了。當我把這些講給家長聽的時分，家長趕緊就給患兒喂了5ml，可是沒過多久，患兒就又吐了，我在想，患兒為什么會吐，是由于他疾病的原因嗎？還是由于喂得太急了？亦或是由于味道的原因（這個藥的味道甜甜的有點澀口）？原來是喂得急再加上患兒不喜愛這種味道，一喝下去就忍受不了全吐了，明白了原因，我實行了另一種方法，首先是做患兒的工作，取得他的協(xié)作，再將藥分成五等份，每一等份喝了后趕緊喝點水，患兒沒有不適感覺趕快喝盈余量，就這樣患兒很快將退熱藥全喝完了，而且沒有再吐。半個小時后，患兒熱退了，甜甜的睡著了。家長快樂極了，言語間我能感受到家長的信任和深深的謝意，那一刻我感覺到了我的價值，我為患兒解除了病痛，雖然疾病仍然有反復，但是在那一刻，我和患兒及患兒的家長的心是相通的，我們一起共同戰(zhàn)勝了疾病!這只是急診科的一件小事，可是就是這些小事讓我覺得我的工作是有價值的，我只要專心的工作就能得到病人的認可，這對我們這時分迷茫的心靈來說是一劑良藥，這同時也甘甜了我的心，給了我希望。優(yōu)質護理活動是什么？是我與病人之間心靈相通的那把鑰匙，用好了這把鑰匙，病人和我感受到的就是絢爛的陽光。護士的工作是一般而平凡的，這里沒有鮮花，這里也沒有掌聲，要得到病人的認可，社會的成認，優(yōu)質護理活動勢在必行，而這項活動的有效性則依靠每一名護士來保證。一個人的力量是微小的，一個群體的力量是巨大的，工作每天都在做，工作做好則靠每一名護士姐妹的努力，工作做細也要靠大家的眾志成城，或許我們的工作如今得不到病人的認可，但是只要我們每名護士姐妹們都在真誠的付出，都在用真心為病人解除病痛的熬煎，都用好了那把鑰匙，我們的價值完成，病人、社會對我們的認可都將會完成!優(yōu)質護理服務學習心得體會4為深化貫徹落實我院關于優(yōu)質護理服務示范工程活動精神，堅持以病人為中心，進一步標準我病區(qū)臨床護理工作，切實強化基礎護理，改善護理服務，提高護理質量，保障醫(yī)療安全，努力為廣闊患者提供優(yōu)質，安全，便捷，溫馨的護理服務，我病區(qū)于20XX年XX月開展了優(yōu)質護理活動。正式成為優(yōu)質護理病區(qū)后，護士長首先組織全體護士學習衛(wèi)生部相關文件，認真領悟中心思想；然后依據我病區(qū)病種及收治病人的實際情況進行了商量，大家集思廣益，制定出了合適我病區(qū)情況的優(yōu)質護理服務模式及管理模式。經過這幾個月全體護士的共同努力，我病區(qū)優(yōu)質護理服務開展的井井有條，使病人得到了實惠，提高了病人及家屬的滿意度。首先，我病區(qū)對原有的護理模式進行了改進。從前，護士只是機械地執(zhí)行醫(yī)囑，輸液的只負責輸液，發(fā)藥的只負責發(fā)藥，對病人的根本病情及用藥治療不能全面了解把握。實施了優(yōu)質護理服務以后，我病區(qū)實行了護士分組責任制護理的模式，將病區(qū)病人分為兩個大組，各設一名組長，下設兩名組員，各管兩個小組，6至8名病人，不僅細化了責任護士的工作流程，也對護理工作實施了逐級管理。這就要求責任護士要對自己所負責的病人從病情治療到生活護理方面了如指掌，由每位組長為組員制定周方案，并監(jiān)督組員是否按方案執(zhí)行相關護理工作，并指導本組護理人員完成醫(yī)療護理任務及危重癥病人的護理。實施分組責任制護理后，護士強化了巡察，注意了病情觀看，落實治療性護理和健康教育，心理護理，生活護理，給病人全方位的護理。其次是真正做到把護士還給病人，大力強化基礎護理的力度。我病區(qū)臥床病人較多，多數(shù)生活不能自理，強化基礎生活護理和晨晚間護理就更加重要。原來的洗頭擦身，剪指甲等生活護理多是由護工、家屬完成，如今是要求我們護士來完成，由于，在為病人進行生活護理的同時，由于護士對病人病情的了解，隨時可以在操作中觀看病情，防止并發(fā)癥的發(fā)生，削減病人的苦痛。強化基礎護理更為一些無陪住的病人解除了顧慮，減輕其家屬的后顧之憂，讓家屬能夠放心的把病人交到我們手中。優(yōu)質的護理服務不僅僅是為病人做好治療護理和生活護理，還要注意與病人的溝通。按時，有效的溝通不但可以建立良好的護患關系，幫忙病人排解不良心情，還能夠按時發(fā)現(xiàn)病人的病情改變及疾病進展的病癥，隨時為醫(yī)生提供有利的資料以便按時調整用藥及治療。從入院、住院直到出院，護士都會和患者及家屬溫馨的溝通，認真傾聽……雖只是短短的幾句話、一個微笑，卻大大縮短了護患之間的距離。優(yōu)質護理服務貫穿于我們日常護理的每一個環(huán)節(jié)，為保證病人的