利華達(dá)度假中心海上娛樂部應(yīng)急預(yù)案匯編

海南藍(lán)天碧海國際有限公司三亞蜈支洲島度假中心海上娛樂部管理制度匯編編號WZZHSYL007-004版本號B修改狀態(tài)1標(biāo)題游泳池及海水泳區(qū)緊急情況預(yù)案一、目的為了確保我中心景區(qū)泳池及海水泳區(qū)的游客安全，提高中心在遇到突發(fā)事件的應(yīng)變能力，盡快控制事態(tài)，盡量減少損失，特制定此安全事故應(yīng)急救援預(yù)案。二、組織機(jī)構(gòu)成員名單組長：張旭峰副組長：黃月華、王天保成員：魏杰峰（醫(yī)生）、何洪霞（護(hù)士）及主管級以上管理人員。三、具體應(yīng)急措施發(fā)生溺水，傷亡事故處理預(yù)案游泳者因溺水，外傷或突發(fā)性自然災(zāi)害引發(fā)的嚴(yán)重傷亡事故時，除投入現(xiàn)場搶救人員外，其他人員必須堅守崗位。值班領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)迅速判明事故嚴(yán)重程度，按以下預(yù)定方案作出正確處理，切忌因慌亂而指揮失誤，導(dǎo)致更嚴(yán)重的后果。發(fā)生緊急情況時各部門分工:現(xiàn)場醫(yī)生和救生組負(fù)責(zé)現(xiàn)場搶救。保安部組負(fù)責(zé)維護(hù)場內(nèi)外的秩序，并疏散圍觀游泳人員?？傓k人員負(fù)責(zé)對外聯(lián)系和安排工作。事故等級劃分，緊急處理預(yù)案1)一級事故(1)癥狀：游泳受傷者出現(xiàn)意識喪失，瞳孔放大，呼吸、心搏消失或出現(xiàn)死亡癥狀。(2)預(yù)案:A、除現(xiàn)場技術(shù)人員外，所有人員一律堅守崗位。B、應(yīng)就地放行開放氣道，人工呼吸、胸外按壓等心肺復(fù)蘇的現(xiàn)場急救。C、迅速撥打120電話，聯(lián)系救護(hù)車轉(zhuǎn)送醫(yī)院搶救(轉(zhuǎn)運(yùn)途中應(yīng)分秒必爭地繼續(xù)施救)。D、立即向上級主管部門領(lǐng)導(dǎo)書面報告，并迅速與其家屬取得聯(lián)系。2)二級事故(1)癥狀：溺水受傷者出現(xiàn)昏迷狀態(tài)，呼吸、心搏微弱，嚴(yán)重外傷，骨折，大出血，有生命危險。(2)預(yù)案:A、除現(xiàn)場急救人員外，其他人員一律堅守崗位。B、應(yīng)立即施行心肺復(fù)蘇，止血包扎，骨折固定等現(xiàn)場搶救。C、迅速撥打120，聯(lián)系救護(hù)車轉(zhuǎn)送醫(yī)院搶救。D、盡快與其家屬取得聯(lián)系。E、向上級部門領(lǐng)導(dǎo)報告。3)三級事故(1)癥狀：發(fā)生一般溺水，較重外傷，但無生命危險(2)預(yù)案:A、現(xiàn)場作急救處理。B、通知家屬到現(xiàn)場接應(yīng)。C、必要時送醫(yī)院進(jìn)一步治療。4、溺水現(xiàn)場搶救心肺復(fù)蘇術(shù)預(yù)案:1)發(fā)現(xiàn)溺水者，應(yīng)立即搶救上岸，倒水，清除口腔異物(如有假牙應(yīng)摘除)，舌頭后墜者應(yīng)拉出。2)將溺水者放置適當(dāng)體位，檢查清醒度，檢查瞳孔是否放大。3)暢通氣道，如呼吸停止，應(yīng)立即施行人工呼吸。4)檢查頸動脈，如無搏動，應(yīng)立即施行胸外心臟按壓。5)迅速撥打120，聯(lián)系救護(hù)車轉(zhuǎn)送醫(yī)院搶救，轉(zhuǎn)送途中應(yīng)繼續(xù)施行心肺復(fù)蘇術(shù)。嬰兒(1歲內(nèi))兒童(1-8歲)成人按壓手法二手指一只手掌根雙手掌根下壓深度2厘米t3厘米t4-5厘米t頻率>100次/分80-100次/分60-80次/分按壓與呼吸比5:15:1單5:2雙5:1海南藍(lán)天碧海國際有限公司三亞蜈支洲島度假中心海上娛樂部管理制度匯編編號WZZHSYL007-005版本號B修改狀態(tài)1標(biāo)題安全生產(chǎn)及應(yīng)急措施執(zhí)行人：救生員目的：為了做好“娛樂為主，安全第一”加強(qiáng)安全作業(yè)管理和生產(chǎn)，確保游客和員工的人身安全，特制訂此制度。一、海上應(yīng)急步驟：1、當(dāng)海上娛樂事故發(fā)生時，在崗在場者必須保持清醒頭腦，冷靜鎮(zhèn)定，并協(xié)助做好游客的思想工作，根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際情況，作出準(zhǔn)確判斷和果斷決定，要有強(qiáng)烈的責(zé)任感。2、立即向岸上負(fù)責(zé)人和周邊船艇發(fā)出求救信號，報告事故位置，失事原因及求救要求。3、及時派出船艇攜帶急需品及急救設(shè)備，火速出動救援。4、岸上人員視情況做出相應(yīng)措施。二、各崗位人員必須熟練崗位安全生產(chǎn)職責(zé)和操作，并讓游客了解《海上娛樂注意事項》。三、凡在海上作業(yè)人員必須擁有良好的游泳技能和熟練基本急救措施。海南藍(lán)天碧海國際有限公司三亞蜈支洲島度假中心海上娛樂部管理制度匯編編號WZZHSYL007-006版本號B修改狀態(tài)1標(biāo)題海上娛樂部防臺風(fēng)預(yù)案執(zhí)行人：部門員工目的：為了減少大自然對我們的損害，現(xiàn)結(jié)合度假中心防臺風(fēng)方案制定本部門防臺風(fēng)的具體工作細(xì)節(jié)：一、快艇領(lǐng)班的責(zé)任和義務(wù)。1、聽從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，認(rèn)真執(zhí)行上級下發(fā)的各項防臺風(fēng)指令。做到仔細(xì)、一絲不茍地完成各項任務(wù)。2、用快艇配合摩托艇拆卸海上浮動碼頭，并拖上沙灘加固。3、落實(shí)各艇只的上岸避風(fēng)位置，加固船只的擺放，船只擺放的空間要寬大。防止大風(fēng)吹翻相互碰撞。4、用快艇拖掛潛水部浮筒回鐵爐崗避風(fēng)。5、用快艇將海上浮標(biāo)受起，及時清理浮標(biāo)海蠣子，并綁起存放好。6、收齊所有部門廣告牌、警示牌。用繩子綁好，存放在大廳里擺放整齊。7、落實(shí)島上值班人員（人數(shù)視情況而定）。娛樂大廳門窗關(guān)緊并加固。8、將救生了望塔放倒，拖至離海邊安全的地方并加固好（海上浮標(biāo)收回放至冬季娛樂大廳）。二、摩托艇領(lǐng)班的責(zé)任和義務(wù)。1、聽從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，認(rèn)真執(zhí)行上級下發(fā)的各項防臺風(fēng)指令。做到仔細(xì)、一絲不茍地完成各項任務(wù)。2、組織員工拆卸海上浮動碼頭，并拖上沙灘加固，擺放在安全位置3、落實(shí)各艇只的上岸避風(fēng)位置，加固船只的擺放，船只擺放的空間要寬大。防止大風(fēng)吹翻相互碰撞。4、獨(dú)木舟、帆船、香蕉船（放氣）收回擺放在更衣室，并用繩子綁好（帆船主桅要收下，帆布要綁好存放）。5、組織員工轉(zhuǎn)移大海龜?shù)接境?，清點(diǎn)好數(shù)量，清洗碼頭海龜池的青苔。6、和快艇班移動海上碼頭和碼頭之間的鐵引橋，擺放在碼頭上加固（包括海上的鐵架座）。7、落實(shí)島上值班人員的名單（住島員工不允許下島）。三、機(jī)修主管的責(zé)任和義務(wù)1、機(jī)修庫存房的零部件擺放做到防風(fēng)、放火、防雨。2、督促快艇、摩托艇駕駛員在船只上岸后的保養(yǎng)工作。（清洗機(jī)倉和船底，做好發(fā)動機(jī)的基本保養(yǎng)措施）各艇只的裸露部位抹上黃油。3、落實(shí)島上值班人員的名單（快艇、摩托艇各一名）四、部門主管的責(zé)任和義務(wù)。1、配合經(jīng)理完成上級下發(fā)的各項防臺風(fēng)指令，做到仔細(xì)、一絲不茍地完成各項任務(wù)。2、督促檢查兩班防風(fēng)工作的落實(shí)和完成情況，并指定OK表檢查快艇、摩托艇的責(zé)任和義務(wù)里的各項工作是否到位3、落實(shí)島上值班人員的名單，并布置值班人員的值班時間和位置。以上防臺風(fēng)工作細(xì)節(jié)希望各主管、領(lǐng)班認(rèn)真嚴(yán)格執(zhí)行，做到慎之又慎，萬無一失，如因本身工作失誤給公司財產(chǎn)造成損失的將追究責(zé)任后，將給予處理，后果嚴(yán)重的給予開除。海南藍(lán)天碧海國際有限公司三亞蜈支洲島度假中心海上娛樂部管理制度匯編編號WZZCH007-007版本號B修改狀態(tài)1標(biāo)題海上應(yīng)急預(yù)案一、目的建立中心海上應(yīng)急機(jī)制，貫徹國家、海南省、三亞市有關(guān)海上應(yīng)急工作的指導(dǎo)方針，快速反應(yīng)，最大限度地減少海上人員傷亡和財產(chǎn)損失，保護(hù)海洋環(huán)境，維護(hù)中心景區(qū)利益。二、工作原則統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，全員參與，依法規(guī)范。我中心對海上突發(fā)事件應(yīng)急處置實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，依照有關(guān)法律、法規(guī)，有效的組織中心全體員工，實(shí)施海上搜救應(yīng)急反應(yīng)行動。防應(yīng)結(jié)合，利用資源，團(tuán)結(jié)協(xié)作。認(rèn)真做好預(yù)防預(yù)警工作，廣泛利用廣大員工和各方資源，充分發(fā)揮參與救助各方力量的效能和優(yōu)勢，形成合力，最大限度的減少損失。以人為本，正確決策，快速高效。充分發(fā)揮應(yīng)急小組職能，運(yùn)用科學(xué)的管理手段，加強(qiáng)應(yīng)急力量的建設(shè)，快速高效的救助海上人命。三、編制依據(jù)?國家海上搜救應(yīng)急預(yù)案??海南省海上突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案??三亞市海上搜救應(yīng)急預(yù)案?四、適用范圍本預(yù)案適用于三亞蜈支洲島度假中心景區(qū)航行海域內(nèi)的海上救助行動及人員。五、海上應(yīng)急小組組織機(jī)構(gòu)成立三亞蜈支洲島海上應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。由中心總經(jīng)理任組長，常務(wù)副總及兩位副總擔(dān)任副組長，各部門負(fù)責(zé)人任小組成員。具體為：組長：孫林副組長：孫璐、丁峰、張旭峰成員：李虎、陸洪江、秦書生、于慶華、茍慶賀、王天保、劉發(fā)林、黃月華、焦鐵菊、王豐國、黃成、程濤六、海上應(yīng)急小組機(jī)構(gòu)職責(zé)負(fù)責(zé)中心景區(qū)海上應(yīng)急預(yù)案的制定、運(yùn)行、更新和管理。承擔(dān)中心景區(qū)海上應(yīng)急值班和搜救組織、指揮、協(xié)調(diào)工作。承擔(dān)中心景區(qū)海上油污泄漏應(yīng)急和其他相關(guān)聯(lián)絡(luò)工作。組織做好海上突發(fā)事件的善后處置工作。組織我中心景區(qū)海上應(yīng)急演習(xí)和應(yīng)急救援人員的培訓(xùn)。負(fù)責(zé)注意收集相關(guān)信息，做好海上突發(fā)事件的預(yù)警工作。負(fù)責(zé)海上應(yīng)急救助信息的匯總和上報工作。做好有關(guān)海上應(yīng)急救助的其他日常工作。七、海上應(yīng)急小組具體成員職責(zé)總經(jīng)理對中心景區(qū)海上應(yīng)急處理及安全負(fù)總責(zé)，并依照相關(guān)海上應(yīng)急規(guī)定指揮救助。應(yīng)急安全顧問為更專業(yè)的做好海上應(yīng)急安全管理工作，本中心與三亞市人民醫(yī)院（120），海事局、交通局、后海、林旺邊防派出所加強(qiáng)溝通和聯(lián)系，并聘以上單位為海上應(yīng)急安全顧問，主要職責(zé)為：經(jīng)常性的檢察和指導(dǎo)相關(guān)海上應(yīng)急安全工作；及時通報和傳達(dá)相關(guān)國家、省、市關(guān)于海上應(yīng)急安全的其它規(guī)定；在發(fā)生海上應(yīng)急突發(fā)安全事故中，及時派出工作人員親臨一線指導(dǎo)、指揮。常務(wù)副總：負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理總體海上的應(yīng)急救助指揮，并在總經(jīng)理不在時行使總經(jīng)理海上應(yīng)急指揮權(quán)。副總經(jīng)理丁峰副總：具體負(fù)責(zé)指揮海上應(yīng)急救助基地的接應(yīng)或總經(jīng)理授權(quán)的其它海上應(yīng)急指揮權(quán)。張旭峰副總：具體負(fù)責(zé)指揮海上娛樂、潛水部，船務(wù)部及其它海上項目的海上應(yīng)急救助，或總經(jīng)理授權(quán)的其它海上應(yīng)急指揮權(quán)。黃月華經(jīng)理：具體協(xié)助張旭峰副總負(fù)責(zé)指揮海上娛樂、潛水部，船務(wù)部及其它海上項目的現(xiàn)場海上應(yīng)急救助。辦公室負(fù)責(zé)海上安全預(yù)警的工作；保持通信暢通；執(zhí)行海上應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的指令；具體負(fù)責(zé)各部協(xié)調(diào)、調(diào)遣相應(yīng)的救援隊伍；車輛的調(diào)派；110、120、保險公司的報險協(xié)調(diào)；海上應(yīng)急救助信息的匯總和上報?，F(xiàn)場綜合救援隊（具體負(fù)責(zé)人為總經(jīng)理助理）由海上娛樂部、潛水部、船務(wù)部、保安部、醫(yī)務(wù)室組成，主要任務(wù)為：負(fù)責(zé)組織海上應(yīng)急的現(xiàn)場搜救及救援；負(fù)責(zé)傷者的現(xiàn)場緊急救治及運(yùn)送下島；負(fù)責(zé)處置現(xiàn)場因油污泄露等事故；負(fù)責(zé)海上交通的臨時調(diào)派；負(fù)責(zé)游客及其它人員的疏導(dǎo)；負(fù)責(zé)現(xiàn)場救援的總結(jié)工作。后勤綜合救援隊（由辦公室主任具體負(fù)責(zé)）由辦公室、后勤部、保安部（基地）、財務(wù)部、人資部、銷售部組成，主要任務(wù)為：負(fù)責(zé)組織應(yīng)急車輛的調(diào)派及聯(lián)系其它救助力量；負(fù)責(zé)聯(lián)系醫(yī)院的救治；負(fù)責(zé)救治經(jīng)費(fèi)的準(zhǔn)備；負(fù)責(zé)海上應(yīng)急物質(zhì)準(zhǔn)備及后勤保障工作。負(fù)責(zé)海上事故后的善后安撫工作。海南藍(lán)天碧海國際有限公司三亞蜈支洲島度假中心海上娛樂部管理制度匯編編號WZZCH007-008版本號B修改狀態(tài)1標(biāo)題基地碼頭特殊情況應(yīng)急預(yù)案防臺風(fēng)預(yù)案由潛水部、保安部、后勤部、船務(wù)部負(fù)責(zé)將浮動碼頭引橋拆至浮動碼頭上。兩個浮動碼頭在確定停業(yè)時，錨泊于后海防坡堤內(nèi)側(cè)，距岸100米，兩頭各拋一個錨，向外海一側(cè)用現(xiàn)有錨進(jìn)行固定，并與防坡堤的系纜樁連接；保安部、后勤部將碼頭上的木制崗?fù)し诺?。保安部將浮動碼頭上的水管收到碼頭上并盤好。視臺風(fēng)風(fēng)力大小，由后勤部將碼頭木板拆除10至30米，待臺風(fēng)過后按事先標(biāo)明的編號重新鋪上，并由項目部進(jìn)行加固。碼頭木板拆除后，至臺風(fēng)警報解除前，任何人不得再上碼頭，以免發(fā)生意外。防火預(yù)案碼頭發(fā)生火情時，驗(yàn)票口保安立即組織已上碼頭的游客退回接待大廳，同時在驗(yàn)票口設(shè)卡，阻止閑雜人員上碼頭。碼頭保安立即提取滅火器到著火點(diǎn)進(jìn)行撲滅工作。發(fā)現(xiàn)火情的人員立即用對講機(jī)或其他方式通知基地當(dāng)班保安經(jīng)理或隊長以及船務(wù)部在崗負(fù)責(zé)人。接待大廳工作人員（包括接待員、保安）維持好接待大廳內(nèi)的秩序，視情況通知基地其他部門員工協(xié)組工作。停車場保安通知游客暫時不要下車購票。各?？看半x港，與碼頭保持安全距離。驗(yàn)票口保安馬上切斷碼頭電源。后勤部準(zhǔn)備好潛水泵及消防水龍帶，如有需要則抽取海水滅火。如火勢較大，影響較重，則請示總經(jīng)理決定是否停航整修，報火警。坍塌事故應(yīng)急處置預(yù)案碼頭：發(fā)生坍塌事故時，如有人落水，則視水深，由碼頭保安（或驗(yàn)票口保安）立即攜救生圈下水救人，并視落水游客數(shù)量往水中扔救生圈。在碼頭的負(fù)責(zé)人立即通知辦公室，辦公室組織救援人員（各部門男員工、后勤部、保安部）趕赴現(xiàn)場，并視情撥打120急救電話。趕到現(xiàn)場的救援人員攜纜繩涉水營救落水人員。（視落水人員數(shù)量，從船務(wù)部倉庫取1至5根纜繩），纜繩一頭由2至5人在岸上拉繩，另一頭由救援人員手持以便落水人員抓握，每根纜繩可牽系5—10名落水人員。驗(yàn)票口保安阻止其他人員進(jìn)入碼頭。車隊作好運(yùn)送傷員的車輛、司機(jī)的準(zhǔn)備工作，視情將傷員送到醫(yī)院（或在路上與120救護(hù)車對接）。停止?fàn)I業(yè)，通知來島車輛返回。船舶?？亢蠛O船碼頭下客及靠泊。向交通、海事部門上報事故情況。海南藍(lán)天碧海國際有限公司三亞蜈支洲島度假中心海上娛樂部管理制度匯編編號WZZHSYL007-009版本號B修改狀態(tài)1標(biāo)題預(yù)警及快速反應(yīng)機(jī)制一、預(yù)警機(jī)制消防預(yù)警：紅色信號；發(fā)生火災(zāi)時（發(fā)布時機(jī)）；重大事件預(yù)警：黃色信號；打架、斗毆、公司員工生命財產(chǎn)受到威脅及重大損失時（發(fā)布時機(jī)）；重大事故預(yù)警：紫色信號；經(jīng)上級指示和通知，要求進(jìn)行協(xié)助救援的相關(guān)事件。二、預(yù)警流程第一發(fā)現(xiàn)人發(fā)布預(yù)警信號（迅速報告值勤班經(jīng)理及周圍員工）接到信號的值班經(jīng)理，保安負(fù)責(zé)人迅速組織聯(lián)絡(luò)救援力量，同時上報門口保安關(guān)緊大門并叫宿舍留守人員根據(jù)現(xiàn)場情況組織人員進(jìn)行處理，務(wù)必做到將損失降到最低善后工作。三、流程操作當(dāng)發(fā)生火災(zāi)及重大事件（打架、斗毆、失竊、搶劫），由第一發(fā)現(xiàn)人進(jìn)行發(fā)布，并迅速報告部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班或其他公司領(lǐng)導(dǎo)。保安部負(fù)責(zé)人或值班經(jīng)理接到信號后迅速集合組織員工、快速抵達(dá)事故地點(diǎn)。要求保安員及其他各部門有關(guān)人員，接到信號后快速趕到集合地點(diǎn)，并聽從值班經(jīng)理及部門負(fù)責(zé)人的調(diào)派。部門負(fù)責(zé)人將到場的員工組織起來處理發(fā)生的事件并及時向公司領(lǐng)導(dǎo)、值班經(jīng)理報告，需要對外求援時，由現(xiàn)場最高級別指揮員進(jìn)行聯(lián)系。處于事故現(xiàn)場的所有公司員工，由各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織，并聽從公司領(lǐng)導(dǎo)，值班經(jīng)理及保安負(fù)責(zé)人的調(diào)派參加搶險，任何員工及部門不得以任何員工及部門不得以任何理由借口推脫，如發(fā)現(xiàn)不配合等情況，嚴(yán)懲不殆。四、準(zhǔn)備工作通信聯(lián)絡(luò)：所有崗位使用的對講機(jī)必須隨時處于良好的通話狀態(tài)，頻道設(shè)置在2頻道。主管以上人員的手機(jī)必須24小時待機(jī)，員工要熟知本部門經(jīng)理、主管的聯(lián)系電話。分工協(xié)作：聽從公司領(lǐng)導(dǎo)及保安部負(fù)責(zé)人的調(diào)配和安排，各部門負(fù)責(zé)人值班員接到信號后，必須迅速作出反應(yīng)，攜帶相應(yīng)工具趕往事故地點(diǎn)。使用工具：消防工具：滅火器、水桶、水管及掃把等；制暴工具：警棍、鐵棍、繩索等工具。集合場地：基地在辦公樓右側(cè)停車場。島上在事發(fā)現(xiàn)場。海南藍(lán)天碧海國際有限公司三亞蜈支洲島度假中心海上娛樂部管理制度匯編編號WZZHSYL007-010版本號B修改狀態(tài)1標(biāo)題黃金周游客高峰期安全處置預(yù)案一、指導(dǎo)思想為了創(chuàng)造一個和諧的觀光游覽秩序，維護(hù)游客利益，確保游客游玩時人身安全，樹立景區(qū)形象，針對游客在“兩節(jié)”及春運(yùn)期間觀光游覽的實(shí)際情況，特制定游客高峰期安全處置預(yù)案。二、安全處置領(lǐng)導(dǎo)小組組長：孫林副組長：孫璐、張旭峰、丁峰組員：徐恩橋、李虎、程濤、秦書生、焦鐵菊、王豐國、于慶華、黃月華、陸洪江、劉發(fā)林、曾小蘭、李慧麗、王貴軍、茍慶賀、王天保、符楊禮、吳四林、王如兵、陳立三、處置原則本著“讓客人乘興而來，滿意而歸”的思想，以景區(qū)的服務(wù)宗旨為指導(dǎo)，處理好高峰期的安全問題，確保游客人身和財產(chǎn)安全。四、工作內(nèi)容檢查旅游安全管理規(guī)章制度、安全防范措施落實(shí)情況，配備必要的、充足的、有效的各種安全防護(hù)設(shè)施，嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程，確保游客生命財產(chǎn)安全。檢查游覽、游玩時的規(guī)則和游客須知，引導(dǎo)游客活動；設(shè)置旅游安全標(biāo)志，提醒游客注意安全。大門崗的保安人員要給所有來景區(qū)的車輛指引停車的方向，并根據(jù)情況在進(jìn)出大門游客高峰期時增加一名保安人員。游客高峰期時，車場保安人員必須及時疏導(dǎo)進(jìn)入車場的車輛，保證車場暢通無阻，指揮車輛停放整齊到位，確保游客與車輛的安全。自覺遵守海事交通法規(guī)，安全操作行駛，合理掌握行駛速度，確保各船舶安全和乘客的人身安全；實(shí)施對各船舶的一日三查制度，杜絕各船舶帶故障運(yùn)行。對各種旅游項目電瓶車、海上娛樂、潛水等，要加強(qiáng)監(jiān)控，加強(qiáng)旅游安全檢查。不適宜在惡劣天氣情況下游玩的項目要暫停運(yùn)營，并對外公告。在景區(qū)里游客高度集中點(diǎn)安置警示牌，并加派保安人員值班設(shè)巡邏崗，提醒游客注意安全，防止發(fā)生不安全事件，確保游客游玩時的安全。在易發(fā)生游客因擁擠而造成混亂局面地帶，景區(qū)工作人員應(yīng)積極配合保安值班人員及時將游客分流疏散到游客較少的安全地帶，堅決杜絕發(fā)生不安全事故，為游客提供一個和諧的游覽環(huán)境。五、事故應(yīng)急救援發(fā)生旅游安全事故后，相關(guān)單位、部門和人員應(yīng)堅持救援第一的原則，迅速采取有效措施，組織搶救，防止事故擴(kuò)大，把游客的生命財產(chǎn)損失降低到最小程度。接到旅游安全事故報告后，相關(guān)單位、部門和人員應(yīng)堅持直接負(fù)責(zé)的原則，屬于自己管轄的立即處理；不屬于自己管轄的，應(yīng)迅速轉(zhuǎn)送有關(guān)單位處理并負(fù)責(zé)督促辦理。事故發(fā)生后，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，現(xiàn)場指揮人員在第一時間趕赴現(xiàn)場，有火情的，快速組織人員進(jìn)行撲救滅火；有傷亡人員的，如有游客不慎摔傷、中暑、中毒等情況的，值班人員迅速將傷者或患者送到景區(qū)醫(yī)務(wù)室或安全地帶進(jìn)行包扎、急救等處理，同時將情況上報公司領(lǐng)導(dǎo)，然后根據(jù)情況由公司派車或“120”急救車送至醫(yī)院救護(hù)。六、工作要求在處理情況時，頭腦清醒，處置果斷，圓滿解決各類安全問題，使游客滿意。共同營造一個讓游客滿意，讓游客放心的新環(huán)境、新形象，確?！皟晒?jié)”及春運(yùn)期間順利度過。海南藍(lán)天碧海國際有限公司三亞蜈支洲島度假中心海上娛樂部管理制度匯編編號WZZHSYL007-011版本號B修改狀態(tài)1標(biāo)題高峰期游客安全處置預(yù)案每年“黃金周”期間、其它節(jié)假日和重大節(jié)慶日為本度假中心游客高峰期，高峰期游客安全工作遵循本規(guī)定。根據(jù)中心運(yùn)力及景區(qū)承受能力，每年由中心統(tǒng)一發(fā)布每日最高限額門票銷售數(shù)量，售票處不得超限售票。春運(yùn)期間，海上娛樂及潛水等旅游項目，實(shí)行最高報名限額制度。春運(yùn)期間，非經(jīng)營部人員除留有值班人員外，全部由中心辦公室統(tǒng)一充實(shí)到一線經(jīng)營場所，協(xié)助工作。春運(yùn)期間，各部門負(fù)責(zé)人必須親臨一線進(jìn)行現(xiàn)場指揮。下島游客候船組織方案：保安部提前用臨時欄桿圍出游客排隊通道。保安部派專門人員引導(dǎo)游客排隊。根據(jù)上下島船只的不同安排不同數(shù)量的游客驗(yàn)票上船，不得造成超載。在游客候船通道兩側(cè)由專人巡視并維護(hù)秩序。同時有上下島游客的時候，先下后上，下島游客從出口通過。當(dāng)積壓游客較多時，派員從游客候船隊伍中隔開相應(yīng)數(shù)量的緩沖帶，以防發(fā)生擠壓事件。鋼架碼頭上候船游客不得超過100人，由保安部做好控制工作。在天黑前提前1小時由電瓶車部派出巡邏車，通知尚滯留在島上的游客到碼頭候船下島。當(dāng)游客人數(shù)達(dá)到中心規(guī)定上限后，售票處停止售票，并通知保安部，保安部安排人員到國道路口指揮來島游客車輛返回，并在門崗處設(shè)崗，讓來島游客車輛返回，以免造成停車場混亂。春節(jié)高峰期來臨前，各部門應(yīng)做好相關(guān)設(shè)施、設(shè)備的檢修工作，并做好記錄報辦公室備案。春運(yùn)期間，聯(lián)系轄區(qū)派出所共同維護(hù)旅游秩序和治安。如遇治安案件或突發(fā)事件，由發(fā)現(xiàn)人立即上報辦公室，由辦公室報派出所，同時辦公室第一時間趕往現(xiàn)場處理，同時等待出警人員到達(dá)。海南藍(lán)天碧海國際有限公司三亞蜈支洲島度假中心海上娛樂部管理制度匯編編號WZZHSYL007-012版本號B修改狀態(tài)1標(biāo)題熱帶氣旋（臺風(fēng)）預(yù)警方案每年7、8、9、10月份是海南沿海地區(qū)臺風(fēng)高發(fā)季節(jié)，每次臺風(fēng)都會給當(dāng)?shù)卦斐刹煌潭鹊膿p失。本度假中心位于海棠灣鎮(zhèn)，距海岸線約2海里的海邊小島上，防臺風(fēng)工作顯得尤為重要，為減少臺風(fēng)損失，保證生命財產(chǎn)安全，特制定防臺風(fēng)預(yù)案。望遵照執(zhí)行！一、成立防臺風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組。組長：孫林副組長：孫璐、張旭峰、丁峰成員：各部門經(jīng)理、主管級管理人員主要職責(zé)：具體負(fù)責(zé)防臺風(fēng)工作的工作，把熱帶氣旋（臺風(fēng)）對度假中心的損失減少到最低。各部門經(jīng)理、主管具體負(fù)責(zé)本部門防臺風(fēng)工作的組織指揮，落實(shí)檢查工作。公司成立島上、基地防臺風(fēng)搶險機(jī)動分隊。負(fù)責(zé)島上、基地?fù)岆U救災(zāi)工作，人數(shù)視臺風(fēng)情況而定。島上機(jī)動分隊由工程部、綠化部、潛水部、保安部、海上娛樂部組成。基地機(jī)動分隊由保安部、后勤部和留住基地人員組成。船務(wù)部的防臺風(fēng)工作按《船舶防臺風(fēng)預(yù)案》執(zhí)行，各部門亦應(yīng)制訂相應(yīng)的預(yù)案。各部門負(fù)責(zé)對本部門的辦公室、宿舍門窗的加固工作。二、熱帶氣旋（臺風(fēng)）預(yù)警信號及防御措施圖標(biāo)防御指南臺風(fēng)藍(lán)色預(yù)警信號24小時內(nèi)可能受熱帶低壓影響,平均風(fēng)力可達(dá)6級以上或陣風(fēng)7級以上；或者已經(jīng)受熱帶低壓影響,平均風(fēng)力為6～7級，或陣風(fēng)7～8級并可能持續(xù)。1、做好防風(fēng)準(zhǔn)備；

2、注意有關(guān)媒體報道的熱帶低壓最新消息和有關(guān)防風(fēng)通知；

3、把門窗、圍板、棚架、臨時搭建物等易被風(fēng)吹動的搭建物固緊,妥善安置易受熱帶低壓影響的室外物品。臺風(fēng)黃色預(yù)警信號24小時內(nèi)可能受熱帶風(fēng)暴影響,平均風(fēng)力可達(dá)8級以上，或陣風(fēng)9級以上；或者已經(jīng)受熱帶風(fēng)暴影響,平均風(fēng)力為8～9級，或陣風(fēng)9～10級并可能持續(xù)。1、進(jìn)入防風(fēng)狀態(tài)；度假中心停業(yè)。

2、關(guān)緊門窗，處于危險地帶和危房中的居民，以及船舶應(yīng)到避風(fēng)場所避風(fēng)，通知高空、水上等戶外作業(yè)人員停止作業(yè)，危險地帶工作人員撤離；

3、切斷霓虹燈招牌及危險的室外電源；

4、停止露天集體活動，立即疏散人員。

其它同臺風(fēng)藍(lán)色預(yù)警信號。臺風(fēng)橙色預(yù)警信號12小時內(nèi)可能受強(qiáng)熱帶風(fēng)暴影響,平均風(fēng)力可達(dá)10級以上，或陣風(fēng)11級以上；或者已經(jīng)受強(qiáng)熱帶風(fēng)暴影響,平均風(fēng)力為10～11級，或陣風(fēng)11～12級并可能持續(xù)。1、進(jìn)入緊急防風(fēng)狀態(tài)，度假中心停業(yè)；

2、員工客人切勿隨意外出，確保老人小孩留在最安全的地方；

3、相關(guān)應(yīng)急處置部門和搶險單位加強(qiáng)值班，密切監(jiān)視災(zāi)情，落實(shí)應(yīng)對措施；

4、停止室內(nèi)大型集會，立即疏散人員；

5、加固港口設(shè)施，防止船只走錨、擱淺和碰撞；

其它同臺風(fēng)黃色預(yù)警信號。三、各部門防臺風(fēng)準(zhǔn)備工作分工（臺風(fēng)黃色預(yù)警信號、臺風(fēng)橙色預(yù)警信號）海上娛樂部視情況將浮動碼頭和潛水部浮筒拖到島的北側(cè)系固定錨鏈；將海上浮標(biāo)收回放好；快艇、摩托艇、獨(dú)木舟等所有船只推上沙灘放到適當(dāng)位置，并加以固定，香蕉船排氣后收放室內(nèi)；將娛樂大廳內(nèi)的講解牌放倒、收好，物品放到避風(fēng)處；將?？靠焱У母哟a頭拖至沙灘并進(jìn)行加固；將娛樂大廳的門窗打開并加固，固定好冬季娛樂大廳門窗；協(xié)助教練將養(yǎng)殖區(qū)動物抓獲并移到鐵爐崗放養(yǎng)漁排；協(xié)助船務(wù)部做好防風(fēng)工作；船務(wù)部將客船開進(jìn)鐵爐港防空洞（臺風(fēng)到來前與后勤部共同打開防空洞，臺風(fēng)到來后視情況關(guān)閉洞門），因新進(jìn)船只較寬，拖傘船應(yīng)早進(jìn)洞；運(yùn)輸船視情況?？吭阼F爐港3號碼頭或拋錨；派人協(xié)助潛水部將潛水船開進(jìn)鐵爐港，視情況?？吭?號碼頭或拋錨；臺風(fēng)來前將每個碼頭引橋吊起放到長廊上；如山洞不能進(jìn)時，將在鐵爐港3號碼頭做船舶防風(fēng)錨地。（預(yù)先設(shè)置50米長的浮動碼頭）；潛水部所有潛水器材均放入室內(nèi)，鎖好防止丟失；夏季岸潛下水扶梯收起；冬季岸潛平臺木板按標(biāo)記收好；將潛水俱樂部的門窗打開并用木板封??；配合工程部收回潛水大廳內(nèi)的吊燈及風(fēng)扇；將船潛引橋搬移到沙灘適當(dāng)位置；臺風(fēng)期間潛水俱樂部視臺風(fēng)大小安排具體人員值班；潛水船視情況開進(jìn)鐵爐港或?qū)⒋霉潭ㄥ^鏈系在島北部側(cè)；在臺風(fēng)來臨前將養(yǎng)殖的動物抓起來保護(hù)好；在臺風(fēng)來臨前協(xié)助工程部、綠化部、海上娛樂部、將島上浮動引橋回收固定好，將浮動碼頭平臺加固好；在臺風(fēng)來臨之際，打氣房發(fā)電機(jī)電源斷電，并將房屋周圍排水溝挖好；打氣房負(fù)責(zé)將部門電瓶車充滿電；將客用潛水服、鞋收好放置在男、女更衣室；將船潛浮臺拖至情人橋固定好；保安部基地保安隊：拆收停車場內(nèi)的告示牌，將候船大廳的物品統(tǒng)一堆放在避風(fēng)處，做好值班工作，重點(diǎn)是觀察碼頭浮動平臺的情況及辦公室辦公區(qū)域是否有異常；如發(fā)現(xiàn)險情及時匯報值班領(lǐng)導(dǎo)和上級部門；協(xié)助船務(wù)部做好防風(fēng)工作；對基地大門進(jìn)行加固，臺風(fēng)期間在門崗設(shè)雙崗值班；安排人員看管停車場的各種值班車輛；協(xié)調(diào)組織留守員工做好安全轉(zhuǎn)移工作，視情況按照領(lǐng)導(dǎo)的指示進(jìn)行防臺工作；對售票大廳的各種設(shè)施設(shè)備進(jìn)行固定看管；視情況協(xié)同后勤部等留守值班人員對碼頭引橋回收；收回碼頭遮陰棚的帆布；島上保安隊：認(rèn)真履行值班任務(wù)，做好巡視工作，發(fā)現(xiàn)險情及時匯報，并積極開展自救工作；收回碼頭蓬布和島上所有旗幟；配合工程部將引橋收回；將夏季碼頭候船廳的窗扇打開并固定，收好碼頭電話機(jī)并恢復(fù)使用；加強(qiáng)對沿海沙灘的觀察，禁止員工等工作人員靠近海岸線；全體人員在宿舍待命，視情況出動抗風(fēng)搶險；綠化部加固須固定的樹木、花卉；將全島路標(biāo)指示牌、廣告牌原地放下；將小鳥籠放到鴿棚內(nèi)，大鳥籠原地放下，套上罩布，固定在大樹下；將所飼養(yǎng)的各種動物圈養(yǎng)到鴿柵內(nèi)；派人把冬季碼頭的平臺木板和帆布收走；臺風(fēng)來前，焚燒垃圾，不能焚燒的垃圾打包捆好。工程部將外露的插頭、電源收回放置好，對島上所有室外配電箱要保護(hù)好，要防雨防風(fēng)，消除客房及各部門的漏電隱患，保障島上供電、供水、通訊正常。臺風(fēng)嚴(yán)重時，必要時關(guān)閉島上總電閘；將老碼頭引橋上的電纜收回，配合餐飲部收起海盜吧的燈籠、燈罩，臺風(fēng)來臨之前將海盜吧音響收回放好，在臺風(fēng)過后再恢復(fù)音響的使用；負(fù)責(zé)將碼頭的引橋收回；收回或固定各類客房、別墅區(qū)、大會議室外吊燈，收回潛水大廳、娛樂大廳內(nèi)的吊燈及風(fēng)扇；協(xié)助項目部放倒廣告牌和臺風(fēng)結(jié)束后恢復(fù)廣告牌；在臺風(fēng)來臨之前協(xié)助海上娛樂部用挖土機(jī)在沙灘挖好排水溝；客房部固定好客房、大堂的門窗，收放燈籠；將配放的滅火器放入室內(nèi)；加固新建木制別墅的門窗；各區(qū)安排人員值班；安排好值班醫(yī)生。中餐廳海盜吧及海鮮城內(nèi)音箱、冰箱、消毒柜、電爐等物品搬回室內(nèi)存放，在新碼頭收好電話機(jī)；收攏固定好海鮮城、海盜吧、咖啡廳的桌椅，在臺風(fēng)來臨之前關(guān)閉電源開關(guān)；加固好各餐廳工作間的木制包廂的門、窗；將備好的滅火器放入室內(nèi)；將廚房用品全部收回工作間放好；將海鮮城的廚具用品收回工作間放好；將各工作間的門窗加固關(guān)好；加固海鮮池的木質(zhì)棚架；臺風(fēng)期間經(jīng)常巡視海鮮池；放置好各營業(yè)區(qū)域的廣告牌。后勤部做好島上、基地食物的儲存工作，以備食用；檢查員工宿舍、員工食堂、島上辦公樓，需加固的地方及時進(jìn)行加固，關(guān)好島上辦公樓、員工食堂的門窗；將員工食堂的物品放到妥當(dāng)位置；將后海基地的垃圾箱收放好；協(xié)助船務(wù)部做好防臺工作；協(xié)助基地各部門的防臺風(fēng)工作；會同船務(wù)部開啟或關(guān)閉防空洞；會同基地電工關(guān)閉碼頭柴油輸送線及水管線路，視臺風(fēng)情況決定是否關(guān)閉基地總電源；臺風(fēng)期間做好島上、基地入住員工的統(tǒng)計，統(tǒng)一疏散工作；做好防臺風(fēng)期間給船務(wù)鐵爐港送飯工作；及時做好臺風(fēng)過后本部所管轄區(qū)域的損失統(tǒng)計和基地衛(wèi)生清潔工作。電瓶車部將沙灘車開至車庫內(nèi)停放好；將各種電瓶車放置車庫內(nèi)，并將電瓶車配件收起放到室內(nèi)防止被雨淋；將全島沙灘椅及遮陽傘收起放好；將各處警示牌收攏歸整好；項目部將項目部各施工點(diǎn)的工具及其它物品歸攏好；對相關(guān)設(shè)施進(jìn)行加固；協(xié)助潛水部、客房部、餐飲部對對潛水俱樂部、娛樂大廳、海盜吧、海鮮池、木質(zhì)別墅、木質(zhì)包廂門窗進(jìn)行加固；視情況將酒店的廣告牌放到或安裝；財務(wù)部財務(wù)部經(jīng)理室、會計室、出納室存放的各種帳單、報表、憑證、現(xiàn)金、票據(jù)等物口要及時放進(jìn)安全牢固的保險柜、公文柜里，防止風(fēng)吹雨淋。室里的電器如電腦、傳真機(jī)、打印機(jī)、電話等辦公室設(shè)備要放到安全可靠的地方，并關(guān)好門窗；船務(wù)售票室要把剩余的船票、免票單等票據(jù)放進(jìn)公文柜里鎖好，工作用品如各種印章、計算器、驗(yàn)鈔機(jī)等要放進(jìn)公文柜，并整理好柜臺桌面、關(guān)心門窗。倉管員要檢查島上、基地的倉庫門窗、貨架是否牢固，倉庫里的各種貨物要放置好，確保安全，貨物不被風(fēng)吹雨淋。油庫里的柴油、汽油輸出口閥門關(guān)閉。潛水娛樂收銀班組要把驗(yàn)鈔機(jī)、刷卡機(jī)、計算器、傳真機(jī)、鬧鐘、帳單、票據(jù)、報表、發(fā)票等用品用具搬到安全的地方存放，要確保這些用品用具不被風(fēng)吹雨淋、安全完整。電瓶車部收銀班要把計算器、鬧鐘、驗(yàn)鈔機(jī)，各種票據(jù)、報表等用品搬到安全的地方存放，確保這些用品不被風(fēng)吹雨淋，收銀桌要搬到安全的地方；客房餐飲班組要把驗(yàn)鈔機(jī)、刷卡機(jī)、計算器、稅控機(jī)、電話機(jī)、帳單、報表、發(fā)票等各種用品用具搬到安全的地方存放，確保不被風(fēng)吹雨淋，并存放好收銀桌；在島上、基地住宿的員工要注意做好安全工作，檢查宿舍門窗是否牢固，并隨時關(guān)注臺風(fēng)的變化，確保自身及財產(chǎn)的安全。銷售部加固辦公室門窗，將辦公室用品搬離窗口放好，并把電源開關(guān)拉下；整理好銷售資料及票據(jù)并妥善存放；將銷售部電腦統(tǒng)一放置辦公桌或安全區(qū)域；加固貴賓接待室的門窗，室內(nèi)物品妥善保管?？傓k收放好辦公室內(nèi)物品，加固門窗，以防偷盜；協(xié)調(diào)各部門的防臺風(fēng)工作；聯(lián)系鐵爐港