果蔬超市課件

JOYKEY綠色果蔬超市目錄1.企業(yè)理念識(shí)別（MI）2.企業(yè)行為識(shí)別（BI）3.企業(yè)視覺(jué)識(shí)別（VI）市場(chǎng)環(huán)境及企業(yè)背景市場(chǎng)環(huán)境

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民生活水平的提高，對(duì)健康的追求也越來(lái)越迫切，綠色食品的概念漸漸被廣大民眾所接受。目前市場(chǎng)上果蔬的品質(zhì)大打折扣，存在使用催熟劑和農(nóng)藥等化學(xué)藥劑的現(xiàn)象，如果這些果蔬被民眾食用，將會(huì)對(duì)人們的健康構(gòu)成直接威脅。因此，無(wú)公害的綠色果蔬在市場(chǎng)上越來(lái)越受到人們的青睞。

中國(guó)人口多、市場(chǎng)廣，越來(lái)越多的上班族都開(kāi)始追求健康的飲食，追求快節(jié)奏的生活，有機(jī)果蔬的銷售形式正好順應(yīng)了市場(chǎng)的需求。目前中國(guó)很多大型超市已經(jīng)引進(jìn)了有機(jī)果蔬，相對(duì)于歐洲超市有機(jī)果蔬和普通果蔬各一半的市場(chǎng)份額，中國(guó)的有機(jī)果蔬前景還是十分可觀的。

1.通過(guò)果蔬產(chǎn)地或一級(jí)批發(fā)渠道批量進(jìn)貨，減少商品流通環(huán)節(jié)，降低采購(gòu)成本；銷售環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)規(guī)?；?jīng)營(yíng)，減少同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，降低銷售成本；靈活性強(qiáng)，可根據(jù)市場(chǎng)變化隨時(shí)調(diào)整銷售方式；2.直接與果蔬產(chǎn)地建立友好合作關(guān)系，果蔬的種植不使用有害化工原料，保證方圓3公里不出現(xiàn)工廠，不讓采摘超過(guò)一天的蔬菜、三天的水果出現(xiàn)在超市內(nèi)。3.豐富果蔬的種類，擴(kuò)充進(jìn)貨渠道，供顧客多樣選擇；4.創(chuàng)造舒適的購(gòu)物環(huán)境，良好的購(gòu)物體驗(yàn)，同時(shí)，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，超市將提供最友善最親切的服務(wù)；5.相對(duì)于大型連鎖超市而言，我們建立了一站式服務(wù)，小而溫馨的超市購(gòu)物環(huán)境節(jié)約了上班族的寶貴時(shí)間，采用的便捷包裝節(jié)省了擇菜、洗菜的時(shí)間；相對(duì)于菜市場(chǎng)，我們則提供了綠色新鮮讓顧客放心的果蔬，同時(shí)，對(duì)果蔬進(jìn)行營(yíng)養(yǎng)搭配保證了健康飲食；6.明碼標(biāo)價(jià)，誠(chéng)信為本，絕不缺斤少兩。自身優(yōu)勢(shì)MI經(jīng)營(yíng)理念：追求品質(zhì)、確保質(zhì)量、信譽(yù)承諾，讓顧客享受美好新生活。企業(yè)哲學(xué)：哲行其道，果蔬養(yǎng)生企業(yè)精神：以服務(wù)自身的心態(tài)，讓顧客吃到來(lái)自自然深處的果蔬，純凈，無(wú)污染，高營(yíng)養(yǎng)價(jià)值。企業(yè)道德：絕不使用農(nóng)藥，營(yíng)養(yǎng)；絕不使用有害化工原料

企業(yè)理念識(shí)別企業(yè)目標(biāo)：在繁華都市的背景下，還有我們?yōu)槟葱l(wèi)最健康的膳食企業(yè)宗旨：堅(jiān)持原生態(tài)的環(huán)境種植果蔬堅(jiān)持最便捷的方式運(yùn)送果蔬堅(jiān)持最科學(xué)的定量分裝果蔬堅(jiān)持最無(wú)瑕的品質(zhì)售賣果蔬企業(yè)作風(fēng)：1、熱情一以熱情的態(tài)度對(duì)待本職工作、對(duì)待客戶及同事。2、勤勉一對(duì)于本職工作應(yīng)勤懇、負(fù)責(zé)、

恪盡職守。3、誠(chéng)實(shí)一作風(fēng)誠(chéng)實(shí)，反對(duì)文過(guò)飾非、反對(duì)虛假和浮夸作風(fēng)。4、服從一員工應(yīng)服從上級(jí)主管人員的指示及工作安排，按時(shí)完成本職工作。5、整潔一員工應(yīng)時(shí)刻注意保持自己良好的

職業(yè)形象。企業(yè)管理：實(shí)行直線職能制BI內(nèi)部行為識(shí)別店長(zhǎng)副店長(zhǎng)副店長(zhǎng)銷售經(jīng)理采購(gòu)經(jīng)理人事經(jīng)理財(cái)務(wù)經(jīng)理收銀員導(dǎo)購(gòu)員外賣員采購(gòu)員總公司領(lǐng)導(dǎo)員工行為準(zhǔn)則禮貌用語(yǔ),和藹親切的微笑行路須抬頭，挺胸，平肩，雙眼平視，舉止文雅，無(wú)緊急事宜不可匆忙慌張奔跑，以免沖撞客人

在接聽(tīng)客人電話時(shí)，應(yīng)有禮貌用語(yǔ)，通話態(tài)度應(yīng)客氣，多使用文明用語(yǔ)，如：您好、謝謝、不好意思、對(duì)不起。為客人服務(wù)時(shí)須有耐心，不急躁，溫和的回答客人的疑問(wèn)售前服務(wù)：為顧客提供一種干凈、整齊、舒適、溫馨的購(gòu)物環(huán)境，增加顧客的滿意度。售中服務(wù)：在顧客購(gòu)物的過(guò)程中，服務(wù)人員要保持真誠(chéng)的微笑，為顧客耐心的講解其遇到的難題；同時(shí)為顧客提供詳細(xì)的產(chǎn)品介紹，從而達(dá)到使顧客口碑相傳的目的。售后服務(wù)：完善公司的送貨制度，經(jīng)常征求顧客的意見(jiàn)，及時(shí)準(zhǔn)確的與顧客相互傳遞信息，為顧客制定特別的獎(jiǎng)勵(lì)政策，以達(dá)到顧客的認(rèn)知忠誠(chéng)、情感忠誠(chéng)、行為忠誠(chéng)。服務(wù)水平廣告宣傳車體廣告戶外廣告站牌廣告VI企業(yè)視覺(jué)識(shí)別Logo企業(yè)的logo由一個(gè)蘋(píng)果和一個(gè)辣椒以及店名組成。蘋(píng)果代表水果，辣椒代表蔬菜?？ㄍㄊ降奈⑿Υ砹顺械奈⑿Ψ?wù)。標(biāo)準(zhǔn)色為綠色，強(qiáng)調(diào)綠色食品，給人一種生機(jī)活力健康的感覺(jué)。企業(yè)標(biāo)語(yǔ)：便捷綠色鮮果蔬開(kāi)啟美好新生活企業(yè)名稱：綠色果蔬超市企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色：以綠色和黃色為主，綠色標(biāo)志著環(huán)保，黃色則代表了一種活力，將這兩種顏色混合起來(lái)，給人一種積極向上的精神。果蔬包裝展示超市室內(nèi)展示室內(nèi)吊旗員工休息室