沃爾瑪管理信息系統(tǒng)案例分析課件

管理信息系統(tǒng)案例--沃爾瑪管理信息系統(tǒng)案例--沃爾瑪目錄沃爾瑪概述1沃爾瑪是怎樣成功地運用信息系統(tǒng)的？

2如何理解沃爾瑪?shù)男畔⒐芾砉ぷ鳎?/p>

3沃爾瑪?shù)闹饕偁幷?目錄沃爾瑪概述1沃爾瑪是怎樣成功地運用信息系統(tǒng)的？2如沃爾瑪即沃爾瑪百貨有限公司。沃爾瑪公司（Wal-MartStores,Inc.）（NYSE：WMT）是一家美國的世界性連鎖企業(yè)，以營業(yè)額計算為全球最大的商業(yè)零售企業(yè)，連續(xù)三年在美國《財富》雜志世界500強企業(yè)中居首。沃爾瑪在全球27個國家開設了超過10,994家商場，下設69個品牌，全球員工總數(shù)220多萬人，每周光臨沃爾瑪?shù)念櫩?億人次。1）管理高度規(guī)范化，經(jīng)營理念科學化2）信息技術高度發(fā)達3）營運促銷具有特色4）培訓體系健全化5）物流體系強大（主要指國外）6）美國品牌商品價格優(yōu)勢明顯7）品牌優(yōu)勢顯著優(yōu)勢:沃爾瑪即沃爾瑪百貨有限公司。1）管理高度規(guī)范化，經(jīng)營理念科1、電子數(shù)據(jù)交換技術（EDI）

EDI具有自動化、省力化、及時化和正確化的特點，沃爾瑪利用更先進的快速反應和聯(lián)機系統(tǒng)代替采購指令，真正實現(xiàn)自動訂貨。2、有效客戶反應系統(tǒng)（ECR）

ECR是零售市場導向的供應鏈策略，商品供應商、制造商，物流配送商，銷售上，門店之間緊密配合，由客戶引導補貨是高品質(zhì)的商品和真正的信息經(jīng)過無紙化的EDI系統(tǒng)，把生產(chǎn)商的生產(chǎn)線和零售商的結(jié)賬平臺連接起來。3、銷售時點銷售系統(tǒng)（POS）

POS包括前臺POS系統(tǒng)和后臺管理信息系統(tǒng)。實現(xiàn)門店庫存商品的動態(tài)管理，使商品的存儲量保持在一個合理的水平。減少不必要庫存。1、電子數(shù)據(jù)交換技術（EDI）1.電子數(shù)據(jù)交換技術（EDI）2.有效客戶反饋系統(tǒng)（ECR）3.快速反應系統(tǒng)（QR）4.銷售時點數(shù)據(jù)系統(tǒng)（

POS）5.電子自動訂貨系統(tǒng)（EOS）6.數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（DBMS）7.聯(lián)合計劃預測補貨系統(tǒng)（CFAR）8.自動補貨系統(tǒng)（AR）9.衛(wèi)星定位系統(tǒng)10.商品評價和打分系統(tǒng)1.電子數(shù)據(jù)交換技術（EDI）4、快速反應（OR）

進行訂貨業(yè)務和付款通知業(yè)務，通過EDI系統(tǒng)發(fā)出訂貨明細單和受理付款通知，提高訂貨速度和準確性，節(jié)約相關成本。5、電子自動訂貨系統(tǒng)（EOS）

EOS有利于減少企業(yè)的庫存水平，提高庫存資金周轉(zhuǎn)速度，有效防止銷售缺貨現(xiàn)象。6、聯(lián)合計劃預測補貨系統(tǒng)（CFAR）聯(lián)合預測補貨系統(tǒng)（CFAR）是零售企業(yè)與生產(chǎn)企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)合作，共同作出商品預測，并在此基礎上實行連續(xù)補貨。7、自動補貨系統(tǒng)（AR）沃爾瑪成功地應用自動補貨系統(tǒng)，有效地了解貨物的庫存量，自動跟蹤補充貨源。并提高了門店的服務質(zhì)量，不僅降低了物流成本，還增加了存貨的流通速度，大大地提高了沃爾瑪供應鏈的經(jīng)濟效益和作業(yè)效率。

4、快速反應（OR）沃爾瑪專門建立了世界上一流的信息管理系統(tǒng)、衛(wèi)星定位系統(tǒng)和電視調(diào)度系統(tǒng)，全球4100多個店鋪的銷售、訂貨、庫存情況可以隨時調(diào)閱查詢。公司總部與全球各家分店和各個供應商通過共同的電腦統(tǒng)進行聯(lián)系，它們有相同的補貨系統(tǒng)、相同的EDI條形碼系統(tǒng)、相同的庫存管理系統(tǒng)、相同的會員管理系統(tǒng)、相同的收銀系統(tǒng)。1）完善的物流管理系統(tǒng)2）客戶關系管理3）先進的供應鏈體系4）網(wǎng)上零售5）數(shù)據(jù)倉庫利用這個先進的信息管理系統(tǒng)獲得最低的成本、最優(yōu)質(zhì)的服務、最快速的管理反應。沃爾瑪專門建立了世界上一流的信息管理系統(tǒng)、衛(wèi)星定位系統(tǒng)1、在信息技術的支持下，沃爾瑪能夠以最低的成本、最優(yōu)質(zhì)的服務、最快速的管理反應進行全球運作。2、正是依靠先進的電子通信手段，沃爾瑪才做到了商店的銷售與配送中心同步、配送中心與供應商保持同步。3、沃爾瑪與生產(chǎn)商、供應商建立了實時鏈接的信息共享系統(tǒng)，贏得了比其競爭對手管理費用低7％，物流費用低30％，存貨期由6周降至6小時的優(yōu)異成績。1、在信息技術的支持下，沃爾瑪能夠以最低的成本、最優(yōu)質(zhì)的服務THANKYOUSUCCESS2022/10/299可編輯THANKYOUSUCCESS2022/10/224、有效客戶反應系統(tǒng)把生產(chǎn)廠商和零售商的結(jié)賬臺連接起來，信息流在供應鏈的節(jié)點上都是雙向的，信息和貨物的交換更加快捷可靠，降低了物流總成本，減少了庫存量和庫存成本，提供低成本高價值的服務，及時滿足客戶的需求。5、沃爾瑪擁有由信息系統(tǒng)、供應商伙伴關系、可靠的運輸及先進的全自動配送中心組成的完整物流配送系統(tǒng)，大大降低了成本，加速了存貨周轉(zhuǎn)，成為“天天低價”的最有力的支持。銷售成本也因此要比零售行業(yè)平均低2％—3％。4、有效客戶反應系統(tǒng)家樂福（Carrefour）1959年成立于法國，是大賣場業(yè)態(tài)的首創(chuàng)者，是歐洲第一大零售商，世界第二大國際化零售連鎖集團。現(xiàn)擁有11,000多家營運零售單位，業(yè)務范圍遍及世界30個國家和地區(qū)。集團以三種主要經(jīng)營業(yè)態(tài)引領市場：大型超市，超市以及折扣店。成為“商業(yè)銷售帝國”。此外，家樂福還在一些國家發(fā)展了便利店和會員制量販店。員工總數(shù)超過45萬人。2012年，家樂福在《財富》雜志編排的全球500強企業(yè)中排名第39位。沃爾瑪主要的競爭者——家樂福（Carrefour）1959年成立于法國，是大賣場業(yè)信息技術AND信息技術AND臺灣:P4(家樂福信息化的中樞系統(tǒng))和POS系統(tǒng)結(jié)合。P4系統(tǒng)是家樂福信息化的中樞系統(tǒng)，它將供貨商、物流中心、總公司、各分店的所有電子信息系統(tǒng)構建了完整的循環(huán)?！灸芨鼫蚀_地掌握進銷存貨管道大陸:VMI計劃。VMI(VendorManagedInventory)是QR(QuickResponse)系統(tǒng)的一種重要物流運作模式，也是QR走向高級階段的重要標志。VMI的核心思想在于零售商放棄商品庫存控制權，而由供應商掌握供應鏈上的商品庫存動向。——挖潛增效、開源節(jié)流巴西:全球業(yè)務流程標準化工程。采用統(tǒng)一的財政和會計平臺以及企業(yè)資源計劃（ERP）軟件模型?！谌我粐覄?chuàng)建共享服務中心，組織商品的集中購買和供應臺灣:P4(家樂福信息化的中樞系統(tǒng))和POS系統(tǒng)結(jié)合。無線實時信息管理無線實時管理解決方案基于自動識別技術和思科無線網(wǎng)絡，以商品條碼技術為核心，充分應用思科無線網(wǎng)絡通信技術和無線手持電腦終端，結(jié)合C/S或B/S軟件開發(fā)體系架構構建。

對零售行業(yè)用戶來說，解決方案非常適用于建立自動化實時超市大賣場管理系統(tǒng)。

無線局域網(wǎng)（WLAN）無需線纜介質(zhì)，使網(wǎng)上的各種終端具有可移動性，在靈活的網(wǎng)絡基礎設施之上，愛創(chuàng)為家樂福構建了無線管理系統(tǒng)，包括收貨管理、貨位管理、盤點管理、變價管理和價格檢查管理等主要的功能模塊，基本覆蓋了家樂福在其門店運營中所需的功能。系統(tǒng)應用以集中服務為核心，針對于倉儲管理的需求，移動節(jié)點之間無須通信。同時考慮到大型倉儲商店的辦公區(qū)可能與賣場不在同一區(qū)域，而且不便使用有線網(wǎng)絡連接，因此商店與辦公區(qū)之間可以采用無線網(wǎng)橋連接，使之成為統(tǒng)一的網(wǎng)絡體系，便于網(wǎng)絡的擴展和拆除無線實時信息管理沃爾瑪VS家樂福供應商關系：家樂福把風險轉(zhuǎn)給供貨商，而沃爾瑪則讓利于供貨商物流系統(tǒng)：家樂福借用別人的物流促店速，沃爾瑪則店少而無法使成功的物流模式得以復制布局策略：家樂福強勢突破，沃爾瑪碰壁退守家樂福的無線局域網(wǎng)的安全性比沃爾瑪信息管理系統(tǒng)所應用的技術高。沃爾瑪最大危機隱患就來自于信息管理系統(tǒng)和衛(wèi)星通訊這一套成熟完整的信息系統(tǒng)。沃爾瑪VS家樂福供應商關系：家樂福把風險轉(zhuǎn)給供貨商，而沃爾瑪信息系統(tǒng)以什么方式幫助家樂福參與競爭？

1.家樂福（中國）公司建立了基于中國總部、連接各分店的分布式架構以及基于P4CM系統(tǒng)的分店級C/S架構

2.功能強大的收銀管理系統(tǒng)3.基于EDI系統(tǒng)的VMI供應商庫存管理系統(tǒng)

4.基于因特網(wǎng)的電子商務發(fā)展形勢

其他幫助該店運作的地信息技術的應用

1.收貨區(qū)的運用

2.庫存管理

3.商場盤點

4.顧客管理

5.無線網(wǎng)絡的運用信息系統(tǒng)以什么方式幫助家樂福參與競爭？

1.家樂福（中國）THANKYOU!THANKYOU!THANKYOUSUCCESS2022/10/2918可編輯THANKYOUSUCCESS2022/10/22管理信息系統(tǒng)案例--沃爾瑪管理信息系統(tǒng)案例--沃爾瑪目錄沃爾瑪概述1沃爾瑪是怎樣成功地運用信息系統(tǒng)的？

2如何理解沃爾瑪?shù)男畔⒐芾砉ぷ鳎?/p>

3沃爾瑪?shù)闹饕偁幷?目錄沃爾瑪概述1沃爾瑪是怎樣成功地運用信息系統(tǒng)的？2如沃爾瑪即沃爾瑪百貨有限公司。沃爾瑪公司（Wal-MartStores,Inc.）（NYSE：WMT）是一家美國的世界性連鎖企業(yè)，以營業(yè)額計算為全球最大的商業(yè)零售企業(yè)，連續(xù)三年在美國《財富》雜志世界500強企業(yè)中居首。沃爾瑪在全球27個國家開設了超過10,994家商場，下設69個品牌，全球員工總數(shù)220多萬人，每周光臨沃爾瑪?shù)念櫩?億人次。1）管理高度規(guī)范化，經(jīng)營理念科學化2）信息技術高度發(fā)達3）營運促銷具有特色4）培訓體系健全化5）物流體系強大（主要指國外）6）美國品牌商品價格優(yōu)勢明顯7）品牌優(yōu)勢顯著優(yōu)勢:沃爾瑪即沃爾瑪百貨有限公司。1）管理高度規(guī)范化，經(jīng)營理念科1、電子數(shù)據(jù)交換技術（EDI）

EDI具有自動化、省力化、及時化和正確化的特點，沃爾瑪利用更先進的快速反應和聯(lián)機系統(tǒng)代替采購指令，真正實現(xiàn)自動訂貨。2、有效客戶反應系統(tǒng)（ECR）

ECR是零售市場導向的供應鏈策略，商品供應商、制造商，物流配送商，銷售上，門店之間緊密配合，由客戶引導補貨是高品質(zhì)的商品和真正的信息經(jīng)過無紙化的EDI系統(tǒng)，把生產(chǎn)商的生產(chǎn)線和零售商的結(jié)賬平臺連接起來。3、銷售時點銷售系統(tǒng)（POS）

POS包括前臺POS系統(tǒng)和后臺管理信息系統(tǒng)。實現(xiàn)門店庫存商品的動態(tài)管理，使商品的存儲量保持在一個合理的水平。減少不必要庫存。1、電子數(shù)據(jù)交換技術（EDI）1.電子數(shù)據(jù)交換技術（EDI）2.有效客戶反饋系統(tǒng)（ECR）3.快速反應系統(tǒng)（QR）4.銷售時點數(shù)據(jù)系統(tǒng)（

POS）5.電子自動訂貨系統(tǒng)（EOS）6.數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（DBMS）7.聯(lián)合計劃預測補貨系統(tǒng)（CFAR）8.自動補貨系統(tǒng)（AR）9.衛(wèi)星定位系統(tǒng)10.商品評價和打分系統(tǒng)1.電子數(shù)據(jù)交換技術（EDI）4、快速反應（OR）

進行訂貨業(yè)務和付款通知業(yè)務，通過EDI系統(tǒng)發(fā)出訂貨明細單和受理付款通知，提高訂貨速度和準確性，節(jié)約相關成本。5、電子自動訂貨系統(tǒng)（EOS）

EOS有利于減少企業(yè)的庫存水平，提高庫存資金周轉(zhuǎn)速度，有效防止銷售缺貨現(xiàn)象。6、聯(lián)合計劃預測補貨系統(tǒng)（CFAR）聯(lián)合預測補貨系統(tǒng)（CFAR）是零售企業(yè)與生產(chǎn)企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)合作，共同作出商品預測，并在此基礎上實行連續(xù)補貨。7、自動補貨系統(tǒng)（AR）沃爾瑪成功地應用自動補貨系統(tǒng)，有效地了解貨物的庫存量，自動跟蹤補充貨源。并提高了門店的服務質(zhì)量，不僅降低了物流成本，還增加了存貨的流通速度，大大地提高了沃爾瑪供應鏈的經(jīng)濟效益和作業(yè)效率。

4、快速反應（OR）沃爾瑪專門建立了世界上一流的信息管理系統(tǒng)、衛(wèi)星定位系統(tǒng)和電視調(diào)度系統(tǒng)，全球4100多個店鋪的銷售、訂貨、庫存情況可以隨時調(diào)閱查詢。公司總部與全球各家分店和各個供應商通過共同的電腦統(tǒng)進行聯(lián)系，它們有相同的補貨系統(tǒng)、相同的EDI條形碼系統(tǒng)、相同的庫存管理系統(tǒng)、相同的會員管理系統(tǒng)、相同的收銀系統(tǒng)。1）完善的物流管理系統(tǒng)2）客戶關系管理3）先進的供應鏈體系4）網(wǎng)上零售5）數(shù)據(jù)倉庫利用這個先進的信息管理系統(tǒng)獲得最低的成本、最優(yōu)質(zhì)的服務、最快速的管理反應。沃爾瑪專門建立了世界上一流的信息管理系統(tǒng)、衛(wèi)星定位系統(tǒng)1、在信息技術的支持下，沃爾瑪能夠以最低的成本、最優(yōu)質(zhì)的服務、最快速的管理反應進行全球運作。2、正是依靠先進的電子通信手段，沃爾瑪才做到了商店的銷售與配送中心同步、配送中心與供應商保持同步。3、沃爾瑪與生產(chǎn)商、供應商建立了實時鏈接的信息共享系統(tǒng)，贏得了比其競爭對手管理費用低7％，物流費用低30％，存貨期由6周降至6小時的優(yōu)異成績。1、在信息技術的支持下，沃爾瑪能夠以最低的成本、最優(yōu)質(zhì)的服務THANKYOUSUCCESS2022/10/2927可編輯THANKYOUSUCCESS2022/10/224、有效客戶反應系統(tǒng)把生產(chǎn)廠商和零售商的結(jié)賬臺連接起來，信息流在供應鏈的節(jié)點上都是雙向的，信息和貨物的交換更加快捷可靠，降低了物流總成本，減少了庫存量和庫存成本，提供低成本高價值的服務，及時滿足客戶的需求。5、沃爾瑪擁有由信息系統(tǒng)、供應商伙伴關系、可靠的運輸及先進的全自動配送中心組成的完整物流配送系統(tǒng)，大大降低了成本，加速了存貨周轉(zhuǎn)，成為“天天低價”的最有力的支持。銷售成本也因此要比零售行業(yè)平均低2％—3％。4、有效客戶反應系統(tǒng)家樂福（Carrefour）1959年成立于法國，是大賣場業(yè)態(tài)的首創(chuàng)者，是歐洲第一大零售商，世界第二大國際化零售連鎖集團?，F(xiàn)擁有11,000多家營運零售單位，業(yè)務范圍遍及世界30個國家和地區(qū)。集團以三種主要經(jīng)營業(yè)態(tài)引領市場：大型超市，超市以及折扣店。成為“商業(yè)銷售帝國”。此外，家樂福還在一些國家發(fā)展了便利店和會員制量販店。員工總數(shù)超過45萬人。2012年，家樂福在《財富》雜志編排的全球500強企業(yè)中排名第39位。沃爾瑪主要的競爭者——家樂福（Carrefour）1959年成立于法國，是大賣場業(yè)信息技術AND信息技術AND臺灣:P4(家樂福信息化的中樞系統(tǒng))和POS系統(tǒng)結(jié)合。P4系統(tǒng)是家樂福信息化的中樞系統(tǒng)，它將供貨商、物流中心、總公司、各分店的所有電子信息系統(tǒng)構建了完整的循環(huán)?！灸芨鼫蚀_地掌握進銷存貨管道大陸:VMI計劃。VMI(VendorManagedInventory)是QR(QuickResponse)系統(tǒng)的一種重要物流運作模式，也是QR走向高級階段的重要標志。VMI的核心思想在于零售商放棄商品庫存控制權，而由供應商掌握供應鏈上的商品庫存動向?！跐撛鲂А㈤_源節(jié)流巴西:全球業(yè)務流程標準化工程。采用統(tǒng)一的財政和會計平臺以及企業(yè)資源計劃（ERP）軟件模型?！谌我粐覄?chuàng)建共享服務中心，組織商品的集中購買和供應臺灣:P4(家樂福信息化的中樞系統(tǒng))和POS系統(tǒng)結(jié)合。無線實時信息管理無線實時管理解決方案基于自動識別技術和思科無線網(wǎng)絡，以商品條碼技術為核心，充分應用思科無線網(wǎng)絡通信技術和無線手持電腦終端，結(jié)合C/S或B/S軟件開發(fā)體系架構構建。

對零售行業(yè)用戶來說，解決方案非常適用于建立自動化實時超市大賣場管理系統(tǒng)。

無線局域網(wǎng)（WLAN）無需線纜介質(zhì)，使網(wǎng)上的各種終端具有可移動性，在靈活的網(wǎng)絡基礎設施之上，