2021年安徽省蚌埠市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考真題(含答案)

2021年安徽省蚌埠市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考真題(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(10題)1.小王是一家合資企業(yè)的總經(jīng)歷助理，為了提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，總經(jīng)歷要求他研究提出一套加強(qiáng)企業(yè)的管理控制，建立企業(yè)有效管理控制系統(tǒng)的可行方案，總經(jīng)理在提出工作要求時(shí)提醒他一定要做到牽牛要牽牛鼻子，小王分析了半天也不知道應(yīng)該如何去牽牛鼻子和什么是牛鼻子。你認(rèn)為下面的哪一條是總經(jīng)理說的牛鼻子（）

A.確定控制對(duì)象B.選擇關(guān)鍵控制點(diǎn)C.制定標(biāo)準(zhǔn)D.采取糾偏措施

2.對(duì)所有層次的管理者來說，重要性大體相同的管理技能是（）

A.技術(shù)技能B.人際技能C.概念技能D.管理技能

3.伍德沃德等人根據(jù)制造業(yè)技術(shù)的復(fù)雜程度對(duì)技術(shù)進(jìn)行了分類，下列適用于生產(chǎn)家電和汽車之類的產(chǎn)品的技術(shù)類型是（）

A.批量生產(chǎn)技術(shù)B.單件小批量生產(chǎn)技術(shù)C.大批量生產(chǎn)技術(shù)D.流程生產(chǎn)技術(shù)

4.某軟件銷售公司大約有30名員工，主要從事軟件的銷售及售后服務(wù)。其客戶主要有兩類：即企業(yè)客戶和家庭客戶，這兩類客戶的需求具有明顯不同的特點(diǎn)。專門針對(duì)企業(yè)和家庭客戶的售后服務(wù)，對(duì)了解客戶需求、改善客戶關(guān)系、增加軟件銷售具有明顯的促進(jìn)作用。在下述組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)思路中，哪個(gè)最為可取（）

A.采用矩陣式組織結(jié)構(gòu)，在職能制結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上設(shè)立項(xiàng)目組

B.設(shè)立4個(gè)業(yè)務(wù)部門：企業(yè)銷售部、家庭銷售部、企業(yè)服務(wù)部、家庭服務(wù)部

C.按照客戶劃分部門，即分成企業(yè)銷售服務(wù)部和家庭銷售服務(wù)部

D.按照職能劃分部門，即分成銷售部和售后服務(wù)部

5.在零售業(yè)中，某連鎖企業(yè)通過大規(guī)模集中采購、統(tǒng)一配送、分配經(jīng)營，尋求商品價(jià)格優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略是（）

A.集中化戰(zhàn)略B.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略C.一體化戰(zhàn)略D.差異化戰(zhàn)略

6.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，適合于不成熟員工的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）

A.推銷型B.授權(quán)型C.指導(dǎo)型D.參與型

7.從創(chuàng)新行為與環(huán)境的關(guān)系來看，創(chuàng)新可以分為（）

A.全局創(chuàng)新與局部創(chuàng)新B.防御型創(chuàng)新和進(jìn)攻型創(chuàng)新C.組織初期創(chuàng)新和組織發(fā)展過程創(chuàng)新D.自發(fā)創(chuàng)新和有組織創(chuàng)新

8.在管理實(shí)踐中，管理的四種職能一般是順序履行的，即（）

A.計(jì)劃、控制、組織、領(lǐng)導(dǎo)B.計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)、組織、控制C.計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制D.組織、計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)、控制

9.領(lǐng)導(dǎo)者向被領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)，鼓勵(lì)下屬的參與，并且主要依賴于其個(gè)人專長權(quán)和模范權(quán)影響下屬，這種領(lǐng)導(dǎo)屬于（）

A.維持型領(lǐng)導(dǎo)B.創(chuàng)新型領(lǐng)導(dǎo)C.民主式領(lǐng)導(dǎo)D.集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)

10.風(fēng)險(xiǎn)型決策常用的方法是（）

A.量本利分析法B.決策樹法C.線性規(guī)劃法D.最小最大后悔值法

二、填空題(10題)11.根據(jù)彼得·德魯克教授的觀點(diǎn)，管理是一種以績效和____為基礎(chǔ)的專業(yè)職能

12.____是塑造組織文化的首要戰(zhàn)略問題

13.戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃是在戰(zhàn)略性計(jì)劃的指導(dǎo)下制定的，是戰(zhàn)略性計(jì)劃的____

14.五項(xiàng)修煉的內(nèi)容是自我超越、改變心智模、建立共同愿景、____、____

15.有效的控制應(yīng)具有以下特征，即適時(shí)控制、____、客觀控制和彈性控制

16.控制是監(jiān)視各項(xiàng)活動(dòng)以保證它們按____進(jìn)行并糾正各種重要偏差的過程

17.激勵(lì)是由____推動(dòng)的一種精神狀態(tài)

18.____變革中的目的是要能通過對(duì)變革驅(qū)動(dòng)力和約束力的平衡，使新的組織狀態(tài)保持相對(duì)的穩(wěn)定

19.當(dāng)沖突無關(guān)緊要時(shí)，或當(dāng)沖突雙方情緒激動(dòng)，需要時(shí)間慢慢恢復(fù)平靜時(shí)，可采用____策略

20.____道德觀認(rèn)為，能給行為影響所涉及的大多數(shù)人帶來最大利益的行為才是善的

三、名詞解釋(10題)21.動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)

22.規(guī)則

23.概念技能

24.參謀職權(quán)

25.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

26.控制

27.分權(quán)

28.權(quán)變管理理論

29.管理

30.數(shù)據(jù)

四、案例分析(2題)31.他應(yīng)該如何更好地實(shí)施目標(biāo)管理?

32.你從上述案例中看出青島啤酒公司采取了哪些類型戰(zhàn)略，并進(jìn)行一定說明

五、論述題(2題)33.在知識(shí)條件下的企業(yè)文化創(chuàng)新

34.溝通本身是企業(yè)管理的重要活動(dòng)內(nèi)容，沒有溝通或者溝通無效，將導(dǎo)致組織內(nèi)部信息嚴(yán)重不對(duì)稱，進(jìn)而影響正確決策。試述管理活動(dòng)中信息溝通的障礙及有效溝通的措施

參考答案

1.BB牽牛要牽牛鼻子，意為做事要抓住關(guān)鍵和要害，因此答案應(yīng)該為：選擇關(guān)鍵控制點(diǎn)

2.B羅伯特·卡茨認(rèn)為，管理者必須具備技術(shù)技能、人際技能和概念技能三類技能。其中，人際技能對(duì)所有層次的管理者重要性大致相同

3.CC大批量生產(chǎn)技術(shù)是由大批和大量生產(chǎn)的制造商采用，他們提供諸如家電和汽車之類的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品一般可以通過專業(yè)化流水線技術(shù)生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)

4.CC公司的客戶主要有兩類，且需求具有明顯不同的特點(diǎn)，因此，公司應(yīng)該針對(duì)企業(yè)客戶和家庭客戶設(shè)立兩個(gè)部門

5.BB成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是指企業(yè)強(qiáng)調(diào)以低單位成本價(jià)格為用戶提供標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，其目標(biāo)是要成為其產(chǎn)業(yè)中的低成本生產(chǎn)廠商。題干中的連鎖企業(yè)通過集中采購、統(tǒng)一配送等措施達(dá)到降低成本的目的，以實(shí)現(xiàn)價(jià)格優(yōu)勢(shì)

6.CC不成熟的員工對(duì)于執(zhí)行某任務(wù)既無能力又不情愿，應(yīng)該選擇指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)方式

7.BB此題考查創(chuàng)新的分類，從創(chuàng)新行為與環(huán)境的關(guān)系來看，創(chuàng)新可以分為防御型創(chuàng)新和進(jìn)攻型創(chuàng)新

8.CC關(guān)于管理的職能。其排列順序?yàn)椋河?jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制

9.CC題干中的領(lǐng)導(dǎo)者是典型的民主式領(lǐng)導(dǎo)者。其特征是向被領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)，鼓勵(lì)下屬的參與，并且主要依賴于其個(gè)人專長權(quán)和模范權(quán)影響下屬

10.BB首先，我們了解風(fēng)險(xiǎn)型決策的特征，凡體現(xiàn)概率計(jì)算的決策都是風(fēng)險(xiǎn)型決策；決策樹法是風(fēng)險(xiǎn)型決策的常用方法

11.責(zé)任

12.選擇正確的組織價(jià)值觀

13.落實(shí)

14.團(tuán)體學(xué)習(xí)

15.適度控制

16.計(jì)劃

17.動(dòng)機(jī)

18.再凍結(jié)

19.回避

20.功利主義

21.動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)是一種以項(xiàng)目為中心，通過與其他組織建立研發(fā)、生產(chǎn)制造、營銷等業(yè)務(wù)合同網(wǎng)，有效發(fā)揮核心業(yè)務(wù)專長的協(xié)作型組織形式

22.規(guī)則沒有酌情處理的余地。它詳細(xì)地闡明了必需行動(dòng)或非必需行動(dòng)，其本質(zhì)是一種必須或無須采取某種行動(dòng)的管理決策

23.概念技能是指產(chǎn)生新想法并加以處理，以及將關(guān)系抽象化的思維能力

24.參謀職權(quán)是指管理者擁有某種特定的建議權(quán)或?qū)徍藱?quán)，評(píng)價(jià)直線職權(quán)的活動(dòng)情況，進(jìn)而提出建議或提供服務(wù)

25.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是指企業(yè)強(qiáng)調(diào)以低單位成本價(jià)格為用戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，其目標(biāo)是要成為其中產(chǎn)業(yè)中的低成本生產(chǎn)廠商

26.控制是監(jiān)視各項(xiàng)活動(dòng)以保證它們按計(jì)劃進(jìn)行并糾正各種需要偏差的過程

27.分權(quán)是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較低層次的一定程度的分散

28.權(quán)變管理理論是20世紀(jì)70年代在美國形成的一種管理理論，其核心是力圖研究組織與環(huán)境的聯(lián)系，并確定各種變量的關(guān)系類型和結(jié)構(gòu)類型，強(qiáng)調(diào)管理要隨著組織所處的環(huán)境隨機(jī)應(yīng)變，針對(duì)不同的環(huán)境尋求相應(yīng)的管理模式

29.依據(jù)馬克思對(duì)管理一般本質(zhì)的揭示,并綜合其他的有關(guān)論述,管理的定義可以表述為:管理是指組織中管理者遵照一定的原則,用各種管理手段,通過組織、指揮、協(xié)調(diào)各個(gè)受分工制約的不同個(gè)人的活動(dòng),創(chuàng)造出一種遠(yuǎn)比個(gè)人活動(dòng)力量總和要大的集體力量或社會(huì)力量,從而高效率地達(dá)到一個(gè)組織的預(yù)定目標(biāo)所進(jìn)行的活動(dòng)。

30.數(shù)據(jù)是指記錄客觀事物的性質(zhì)、形態(tài)和數(shù)量特征的抽象符號(hào)，如文字、數(shù)字、圖形和曲線等

31.目標(biāo)管理的主要思想是：通過目標(biāo)把人和工作結(jié)合起來。使人既了解工作的目的、意義和責(zé)任；又能對(duì)工作產(chǎn)生興趣，通過自我控制和自我管理，提高管理的有效性。①建立以人為中心的主動(dòng)式管理。目標(biāo)制定應(yīng)注重下級(jí)的參與。因?yàn)槟繕?biāo)管理強(qiáng)調(diào)的是自我控制，自我管理。②將組織總體目標(biāo)從上到下層層擴(kuò)展，把以總目標(biāo)為核心的各個(gè)目標(biāo)分別落實(shí)到下屬各部門、各單位直至員工個(gè)人，形成自下而上的層層保證的目標(biāo)體系。③健全實(shí)施目標(biāo)管理的組織基礎(chǔ)，建立明確的目標(biāo)管理的組織系統(tǒng)；對(duì)各級(jí)各部門有明確的協(xié)調(diào)任務(wù)和控制要求：建立必要的規(guī)章制度；有健全的信息反饋渠道等。④對(duì)實(shí)施過程的檢查與控制。目標(biāo)管理如同授權(quán)，授權(quán)者給予下級(jí)權(quán)利，但并不等于說他完全可以撒手不管沒有責(zé)任，還要監(jiān)督他們的執(zhí)行狀況，要及時(shí)進(jìn)行檢查和評(píng)價(jià)

32.青島公司采取了橫向一體化、同心多元化、市場(chǎng)開發(fā)等戰(zhàn)略。在太原收購嘉禾啤酒有限公司下屬工廠屬于橫向一體化戰(zhàn)略；增加逸品純生等新的產(chǎn)品屬于同心多元化戰(zhàn)略；利用旺季，大力開拓市場(chǎng)屬于市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略

33.知識(shí)經(jīng)濟(jì)正逐漸取代工業(yè)經(jīng)濟(jì)成為現(xiàn)代社會(huì)的主要特征，將改變工業(yè)社會(huì)企業(yè)文化的基礎(chǔ)，從而可能促使企業(yè)文化作出調(diào)整。（1）企業(yè)文化將成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)管理的重要的，甚至是主要的手段。文化手段重要性的這種變化是與層級(jí)結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)化改造相關(guān)的。文化將成為保證和促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)化層級(jí)結(jié)構(gòu)條件下企業(yè)組織活動(dòng)一體化的粘合劑。（2）企業(yè)文化將是人們自覺創(chuàng)造的結(jié)果，而不是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的一種副產(chǎn)品。在網(wǎng)絡(luò)化的層級(jí)結(jié)構(gòu)中，要通過基本政策的制定，借助各種溝通渠道，去倡導(dǎo)某種適合企業(yè)特點(diǎn)的文化，大張旗鼓地宣傳這種文化，總結(jié)和介紹在這種文化影響下成功的工作單元的事例，以促進(jìn)這種文化所包含的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則被各工作單元迅速的普遍地接受，并使之成為影響他們行為選擇的基本規(guī)范。（3）作為人們自覺行為結(jié)果的企業(yè)文化不僅是記憶型的，而且是學(xué)習(xí)型的，或者更準(zhǔn)確地說，主要不是記憶型的，而是學(xué)習(xí)型的。知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)在客觀上需要行為準(zhǔn)則和行為方式的不斷創(chuàng)新，這種創(chuàng)新要求企業(yè)文化必須是學(xué)習(xí)型的。（4）企業(yè)文化將在強(qiáng)調(diào)主導(dǎo)價(jià)值觀與行為準(zhǔn)則的同時(shí)，允許異質(zhì)價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則的存在。學(xué)習(xí)型的企業(yè)文化必然是多元化的。網(wǎng)絡(luò)層級(jí)組織的文化多元化與各工作單元并行中心的特點(diǎn)以及企業(yè)需要滿足的個(gè)性化消費(fèi)需求的特點(diǎn)也是相一致的。文化的多元化必然促進(jìn)企業(yè)文化的不斷創(chuàng)新，從而必然會(huì)不斷促進(jìn)知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)走向繁榮

34.影響有效溝通的障礙包括：①個(gè)人因素，分為兩大類，一是有選擇地接受，二是溝通技巧的差異；②人際因素，包括溝通雙方的相互信任、信息來源的可靠度以及發(fā)送者